Naturgy France (ex Gas Natural Fenosa) : offres de gaz 2024

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Fournisseur de gaz naturel d'origine espagnole présent dans plus de 30 pays à l'international, Naturgy distribue et commercialise une large gamme de solutions principalement dédiées aux industriels et professionnels. Avec plus de 18 millions de clients répartis à travers le monde, le groupe s'impose sur le marché fort concurrentiel de l'énergie. Détails des offres de gaz naturel, coordonnées du service commercial et du service client, histoire de la société, concurrence : tout savoir sur Naturgy.

Le saviez-vous ? Depuis le 1er décembre 2020 les contrats de gaz naturel encore sous le tarif réglementé ont été supprimés pour les entreprises et les professionnels qui consomment moins de 30 000 kWh/an.

Les offres de gaz naturel de Naturgy en France

Besoin de souscrire à l'électricité ou au gaz pour les pros ? 09 71 07 17 15 (Selectra du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
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Fourniture de gaz naturel

Le gaz naturel est une énergie qui diminue les émissions de CO2 par rapport aux autres énergies fossiles. Naturgy propose 4 offres de gaz naturel.

Bon à savoir Les offres ci-dessous s'adaptent aussi bien aux besoins des petits comme des grands professionnels.

Avantages du gaz naturelLe gaz naturel est une énergie qui offre de nombreux avantages : un coût attractif, une fiabilité dans la distribution grâce à des approvisionnements sécurisés en continu, multi usages (cogénération, chauffage, carburant…).

Gaz naturel pour véhicules (GNV)

Disponible sous forme liquide, comprimée ou gazeuse, le gaz naturel pour véhicules est une énergie particulièrement adaptée aux besoins des transporteurs.

Le saviez-vous ? Grâce à sa molécule, le gaz naturel carburant permet une réduction de 10 à 25 % de dioxyde de carbone, 90 % d’oxyde de soufre, 40 % d’oxyde d’azote, 95 % de particules fines et 25 % de monoxyde de carbone.

Gaz naturel liquéfié Porté

Le gaz naturel liquéfié est facilement transportable. Cet état lui confère un avantage indéniable pour les professionnels éloignés du réseau et qui ont besoin d’approvisionner leurs usines.

Gaz naturel liquéfié Bunkering

Le GNL Bunkering est une alternative durable et compétitive particulièrement adaptée au transport maritime. Naturgy propose 3 solutions d’avitaillement différentes.

Bon à savoir : Le GNL est le carburant le plus écologique des combustibles fossiles. Il n’émet presque pas de particules fines et réduit de 25 % les émissions de CO2 comparé au fioul.

Les services associés

Souscrire une offre Naturgy permet au professionnel d’avoir accès à un certain nombre de services personnalisés :

• Optimisation logistique : les équipes de Naturgy France sont disponibles 24/7 pour garantir une fourniture de gaz naturel maximum ;
• Espace personnel en ligne : le professionnel peut gérer son compte et contacter le service client Naturgy directement depuis son espace personnel dédié ;
• Accès aux rapports de marché : le professionnel peut suivre les fluctuations du marché chaque mois via le bulletin économique de Naturgy ;
• Relation client de proximité : pour être au plus proche de ses clients, Naturgy a choisi de s’implanter partout en France.

Souscrire et résilier une offre Naturgy (ex Gas Natural Fenosa)

Souscription d’une offre Naturgy pro

Pour souscrire une offre Naturgy, le professionnel peut contacter un conseiller spécialisé :

L’équipe commerciale de Naturgy France est disponible au 01 81 93 28 00. Il peut également, s’il le souhaite, demandé à être rappelé.

Le professionnel peut effectuer sa demande de renseignements à l’adresse mail suivante : [email protected].

• Par téléphone
• Par mail
• Via le formulaire en ligne

Pour toute souscription, le professionnel peut passer par le formulaire en ligne directement sur le site Internet de Naturgy.

Comment résilier une offre Naturgy ?

Il existe deux types de résiliation : celle qui intervient à l’initiative du client professionnel et celle qui est réalisée à la demande de Naturgy.

Résiliation par le professionnel

Le professionnel ne peut résilier son contrat qu’en cas de manquement de Naturgy.

S’il décide de résilier son abonnement pour convenance personnelle, le professionnel s’engage à verser des frais de résiliation d’un montant de 20 €/MWh appliqué à la consommation prévisionnelle restante du contrat. Ou, si cette donnée n’est pas disponible (appliqué à la CAR), le total est divisé par 12 et multiplié par le nombre de mois restants jusqu’à la date d’échéance du contrat.

Dans les deux cas, le professionnel doit faire parvenir sa demande de résiliation par courrier, en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

NATURGY FRANCE

20 avenue André Prothin

92927 Paris La défense Cedex

Résiliation par Naturgy

Naturgy peut résilier le contrat dans les cas suivants :

• Défaut de paiement du professionnel (malgré la mise en demeure) ;
• Manquement grave à une des obligations du contrat par le professionnel ;
• Mise en redressement ou liquidation judiciaire du professionnel.

Contacter le service client Naturgy par téléphone, espace client ou courrier postal

Contacter le service client Naturgy par téléphone

Pour joindre le service client, le professionnel peut appeler le 01 81 93 28 44 (appel non surtaxé) du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 9h30 à 13h00.

Échanger par mail

Pour toute information, le professionnel peut faire sa demande par mail à l’adresse [email protected].

Se connecter à l’espace client professionnel

Pour gérer son compte, accéder à ses factures ou échanger avec un conseiller du service client, le professionnel déjà client peut le faire directement depuis :

L’espace client >>

Pour proposer une suggestion d’amélioration de l’espace client, le professionnel peut transmettre ses idées à l’adresse [email protected].

Envoyer un courrier

Pour toute communication écrite, le professionnel doit faire parvenir ses courriers à l’adresse ci-dessous :

NATURGY FRANCE

20 avenue André Prothin

92927 Paris La défense Cedex

Histoire du fournisseur et arrivée en France

Une expertise datant de 1843

Naturgy évolue sur le marché de l’énergie depuis 1843. La société a été l’un des premiers fournisseurs à proposer des solutions de gaz et d’électricité. Suite à sa création en 1843, Naturgy (ex Alumbrado por Gas Sociedad Catalana) est l’un des premiers à proposer son offre de gaz naturel pour les éclairages de la ville de Barcelone. Le groupe est présent en France depuis 2005 suite à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. En 2018, la société change de nom : Gas Natural Fenosa devient Naturgy France.

Les dates clés sur le marché français

Naturgy et la concurrence

Pour trouver des offres concurrentes, il faut faire appel à un courtier pour professionnels.

FAQ

Est-ce que Naturgy a des offres d'électricité en France ?

Naturgy est un fournisseur d’énergie présent en France depuis 2005 et ne propose que des offres de gaz à destination des professionnels sur le territoire français.

Avec la fin des tarifs réglementés de gaz, est-il possible de souscrire chez Naturgy pro ?

Avec la fin des tarifs réglementés de gaz naturel, le professionnel peut choisir d’opter pour le fournisseur de son choix pour passer sur un contrat de gaz naturel en offre de marché. Il peut donc tout à fait choisir Naturgy pour souscrire ce nouveau contrat.

Naturgy propose-t-il des offres de gaz vert ? Quel est la politique environnementale du fournisseur ?

Naturgy ne propose pas d’offre verte à proprement parlé. En revanche, le fournisseur s’implique dans la protection de l’environnement via sa fondation dédiée aux actions écologiques et sociétales :

• Développement de solutions de mobilité avec le gaz naturel pour véhicules et les voitures électriques ;
• Étude de faisabilité sur des prototypes hybrides ;
• Réduction de son impact sur l’environnement grâce au calcul de son empreinte ;
• Participation à des projets écologiques dans le cadre du Mécanisme pour un Développement Propre (MDP).