Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d'énergie d'origine italienne, présent en France depuis 2018. Il se distingue en proposant des contrats d’électricité et de gaz sous forme de forfaits personnalisables, uniquement gérés en ligne, et en conditionnant ses meilleures réductions à l’absence de contact téléphonique.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2275 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2275 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forfaits “sur mesure” adaptables selon la consommation
• Prix fixes pour l’électricité et le gaz
• Classement 3ᵉ fournisseur de gaz le moins cher dans l’étude Pro Conso France 2024-2025
• Gestion 100% en ligne (espace client et assistance digitale)
• Programme de parrainage avantageux (30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
• Forfaits complexes à comprendre pour les consommateurs
• Service client principalement digital, contact téléphonique peu encouragé
• Si contact par téléphone, perte de la remise digitale
• Historique de nombreux litiges signalés auprès du Médiateur de l’énergie

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

192

€/an

Budget annuel

1278

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont disponibles, chacun adapté selon votre profil ou besoin :

• Formulaire de contact disponible dans l'Espace Client (pour les clients existants).
• Email : [email protected]
• Téléphone : 09 70 26 70 50 (lundi à vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30), pour questions ou souscription.
• Chat en ligne via le site officiel Wekiwi.
• Courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz directement en ligne sur le site du fournisseur, ou par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30). Pensez à résilier votre ancien contrat d’énergie afin d’éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne obligatoirement des frais de mise en service, qui seront répercutés sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Numéro de PDL (Point de livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
• Dernière relève de compteur (ou une estimation)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Pièce d’identité au nom du souscripteur

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Wekiwi, la démarche dépend de votre situation. Pour un simple changement de fournisseur d’électricité ou de gaz dans le même logement, il est inutile de contacter Wekiwi : le nouveau fournisseur choisi (par exemple TotalEnergies, Mint Energie, Engie, etc.) se charge de tout. Il suffit de souscrire une nouvelle offre ; la résiliation Wekiwi sera automatique, sans frais ni coupure.

En cas de déménagement, il est essentiel d’avertir directement le service client Wekiwi pour fermer votre contrat en cours sur l’ancien logement. Contactez-les de préférence via l’espace client en ligne (espace-clients.wekiwi.fr) ou à l’adresse e-mail [email protected]. Il est aussi possible d’appeler le 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi, 10h–18h) ou d’envoyer un courrier postal à : Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, la facturation et le paiement se distinguent par une gestion principalement numérique, conçue pour encourager l'usage de l'espace client en ligne. Voici les principaux modes de facturation et moyens de paiement proposés : Modes de facturation :

• Facturation 100% en ligne : toutes les factures sont dématérialisées et accessibles depuis l’espace client.
• Fréquence des factures : la régularisation intervient tous les six mois (facture semestrielle).
• Prélèvements au choix : possibilité de choisir entre un prélèvement mensuel (payant), bimestriel (gratuit) ou trimestriel (gratuit) pour le paiement des acomptes liés au forfait.

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d'électricité chez Wekiwi se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de comprendre cette structure pour bien comparer les offres et maîtriser son budget énergie.

• La part fourniture : Elle correspond au coût de votre consommation d'électricité, calculé en fonction du nombre de kWh consommés. Chez Wekiwi, ce prix dépend de l’offre choisie et du dépassement éventuel du forfait mensuel mis en place.
• La part abonnement : Cette somme fixe est facturée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Elle couvre les frais liés à la gestion de votre contrat et à la mise à disposition de l’électricité à votre domicile.
• Les taxes et contributions : Il s’agit de montants fixés par les pouvoirs publics (ex. : TVA, CSPE, TCFE). Ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité et non négociables.

Seuls le prix de la consommation et celui de l’abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Leur comparaison permet donc de trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins : pour les gros consommateurs, il faut privilégier un prix du kWh avantageux; pour les petits ménages, l’important est le prix de l’abonnement.

Les taxes et contributions, présentes sur toutes les factures d’électricité en France, ne peuvent pas être négociées ou modifiées en changeant de fournisseur. Elles sont donc à considérer comme une composante stable du montant final à payer.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi est composée de plusieurs éléments distincts. Elle ne se limite pas uniquement au paiement de ce que vous consommez : plusieurs parties forment la somme finale que vous payez chaque mois ou chaque trimestre.

Voici les principales composantes d’une facture de gaz :

• La part fourniture : correspond au prix du kWh de gaz réellement consommé.
• La part abonnement : partie fixe, facturée même sans consommation, elle couvre la mise à disposition du réseau et du service.
• Les taxes et contributions : elles s’appliquent sur chaque facture, quel que soit le fournisseur.

Deux paramètres influencent fortement le montant total :

• Classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais votre abonnement annuel devient plus élevé.
• Zone tarifaire : plus votre habitation est éloignée du réseau de distribution, plus le prix du gaz augmente pour couvrir l’acheminement.

En résumé, votre facture de gaz Wekiwi dépend de votre consommation réelle, de votre type d’abonnement, de votre localisation et des taxes ajoutées. Tous ces facteurs doivent être pris en compte pour comprendre précisément ce que vous payez.