Tout savoir sur le fournisseur Wekiwi

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Wekiwi est un fournisseur d'énergie arrivé en France en 2018, connu pour ses forfaits « sur mesure » en électricité et gaz. Il se distingue par des tarifs compétitifs conditionnés à un service client essentiellement en ligne, une approche innovante qui encourage la gestion digitale des abonnements.

Les avis clients sur Wekiwi

1.5 /5

Note moyenne basée sur 845 avis

Les avis Wekiwi

Notes actualisées en octobre 2024.

Liste des avantages

• Forfaits sur mesure pour électricité et gaz
• Prix fixes garantis pour 1 an
• Tarifs inférieurs aux tarifs réglementés
• 100% en ligne pour des économies
• Siège social en France, Paris

Liste des inconvénients

• Pas d'offres d'électricité ou de gaz vert
• Réduction perdue si contact téléphonique
• Prix du gaz supérieur au prix repère
• Note moyenne basse selon les avis clients
• Fournisseur encore peu connu

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 845 avis

Offre à prix fixe Prix fixes 1 an 100% en ligne

Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.1 €

09 72 12 59 73 Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Le fournisseur d'électricité Wekiwi propose une gamme d'offres spécialement conçues pour les particuliers. Voici les options disponibles :

1. wekiWEB électricité prix fixe - Cette offre propose une électricité à prix fixes pendant 1 an, avec une gestion 100% en ligne. Le prix du kWh en option Base est de 0,243 € et le coût annuel pour un foyer moyen est réduit de 3% par rapport au tarif réglementé.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi est wekiWEB électricité prix fixe, avec un prix du kWh de 0.243€ et un prix de l'abonnement de 151.21€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1536€. Cela représente une économie annuelle de 49€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 09/10/2024

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

WEKIWEB GAZ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 845 avis

Offre à prix fixe Prix fixes 1 an 100% en ligne

Mensualité estimée 170 € un surcoût de 23.2 €

09 72 12 59 73 Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose plusieurs offres de gaz pour particuliers :

1. wekiWEB gaz prix fixe

Cette offre propose un prix du gaz fixe pendant 1 an, permettant aux clients de mieux gérer leurs dépenses énergétiques. Elle se distingue par une tarification 100% en ligne, avec un coût annuel de 1747 € pour un foyer moyen, soit un surcoût de 15% par rapport au prix repère du gaz. Le coût de l'abonnement annuel est de 274,09 €, et le prix du kWh de gaz est de 0,1315 €. Les clients peuvent également bénéficier de la flexibilité de changer de forfait selon leur consommation. Cependant, il est important de noter que l'offre nécessite une interaction majoritairement en ligne avec le service client pour profiter des réductions.

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est wekiWEB gaz prix fixe, avec un prix du kWh de 0.1315€ et un prix de l'abonnement de 274.09€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 2043€. Cela représente un surcoût de 278€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 09/10/2024

Le service client Wekiwi

📞 Numéro du service client :
09 72 12 59 73

✏️ Numéro de souscription :
01 86 76 11 58

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

15 rue des Halles
75001 PARIS

📍 Adresse du siège social :

15 rue des Halles
75001 PARIS

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs options sont disponibles pour les clients. Vous pouvez les joindre via les moyens suivants :

• Téléphone principal : 09 72 12 59 73, disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
• Formulaire de contact en ligne sur leur espace client.
• Adresse e-mail : [email protected].
• Téléphone pour les professionnels : 09 70 26 70 50.
• Adresse postale : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Ouvrir un compteur avec Wekiwi, c'est choisir un fournisseur d'énergie innovant pour ses démarches lors d'un déménagement. Pour s'abonner à l'électricité ou au gaz avec Wekiwi, il suffit de résilier le contrat de votre ancienne adresse et de souscrire à une nouvelle offre. Vous pouvez contacter Wekiwi par téléphone au 01 86 76 11 58 ou en ligne pour bénéficier de leurs tarifs compétitifs.

Souscrire en ligne

Lors de cette démarche, des frais d'ouverture de compteur seront applicables. Ces frais apparaîtront sur votre première facture, mais sont intégralement reversés aux gestionnaires de réseau en charge de ces opérations techniques.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Identité du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Pour mettre fin à un contrat chez Wekiwi, les démarches sont sans tracas grâce à l'absence d'engagement en France. Si vous changez de fournisseur tout en restant à la même adresse, laissez votre nouveau fournisseur gérer la résiliation. Il vous suffit de choisir une nouvelle offre, comme celles proposées par des partenaires tels qu'Engie, Eni ou TotalEnergies. Leurs coordonnées sont disponibles en ligne pour faciliter votre transition.

Dans le cas d'un déménagement, la résiliation demande une action directe de votre part. Contactez le service client de Wekiwi pour annuler votre contrat. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 72 12 59 73 ou par e-mail à [email protected]. Cette étape est essentielle pour éviter tout prélèvement inopportun ou complication.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Les modes de paiement proposés par Wekiwi sont les suivants :

• Prélèvement automatique : Le prélèvement automatique est un des modes de paiement privilégiés pour régler les factures d'énergie avec Wekiwi.
• Carte bancaire : Les clients peuvent également utiliser leur carte bancaire pour effectuer leurs paiements.
• Virement bancaire : Il est possible d'effectuer un virement bancaire comme méthode de paiement.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d'électricité chez Wekiwi se divise en trois parties principales. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation d'électricité. Ensuite, nous avons la part abonnement, un coût fixe à payer indépendamment de l'utilisation. Enfin, viennent les taxes et contributions, qui sont les mêmes pour tous les fournisseurs car fixées par les pouvoirs publics.

Il est essentiel de comprendre que seules les parties consommation et abonnement sont comparables entre différents fournisseurs. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est crucial, tandis que les petits consommateurs devraient se concentrer sur le prix de l'abonnement pour réduire leurs coûts. Malgré ces différences, les taxes sont invariables et identiques pour chaque fournisseur.

Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

Comprenez votre facture de gaz avec Wekiwi en décryptant ses composants essentiels. D'abord, il y a la part fourniture, qui reflète le coût de votre consommation en kWh. Ensuite, la part abonnement qui représente le montant fixe que vous payez chaque mois. Enfin, s'ajoutent les taxes et contributions diverses.

Pour le gaz, deux paramètres majeurs influencent les prix. D'une part, la classe de consommation : consommer plus réduit le prix du kWh, mais augmente l'abonnement. D'autre part, la zone tarifaire : l'éloignement d'une zone de distribution peut accroître les coûts d'acheminement.

Données en pourcentages, valables pour des consommateurs utilisant le gaz pour se chauffer (B1 et B2i) - À jour en septembre 2024 - Graphique: Selectra - Source: CRE

Mon espace client Wekiwi

L'espace client de Wekiwi est un outil central pour les utilisateurs désireux de gérer aisément leur contrat d'énergie en ligne. Cet espace digital offre plusieurs fonctionnalités indispensables aux clients.

• Surveillance de sa consommation énergétique en temps réel
• Accès facile aux factures pour les consulter, les télécharger et les régler en ligne
• Modification de certaines informations essentielles du contrat
• Accès aux documents contractuels
• Option de résiliation simplifiée du contrat

En choisissant Wekiwi, les clients bénéficient d'un service 100% en ligne permettant de gérer leur consommation et leurs documents sans tracas, tout en profitant de tarifs compétitifs. Cela s'inscrit dans une démarche visant à promouvoir l'autonomie et à faciliter la vie des utilisateurs.

En savoir plus sur Wekiwi

Wekiwi, un fournisseur d'énergie présent en France depuis juin 2018, s'est d'abord établi en Italie et en Suisse. Il se distingue par ses offres innovantes, notamment en étant le premier à introduire des forfaits énergétiques sur mesure sur le marché français. L'un de ses principes est de privilégier le contact en ligne pour offrir des tarifs avantageux. Si les clients contactent le service par téléphone, ils perdent la remise digitale.

Parmi les offres de Wekiwi figurent l'électricité et le gaz pour les particuliers. Pour l'électricité, l'offre wekiWEB prix fixe propose un coût annuel moyen de 1604 €, soit une réduction de 3% par rapport au tarif réglementé. Quant au gaz, wekiWEB gaz prix fixe est plus cher que le prix repère de gaz, avec une augmentation de 15%. Les offres pour les professionnels sont aussi disponibles, avec des caractéristiques de prix fixes.

Wekiwi compte plus de 50 000 clients au 1er janvier 2024. La société opère sous la forme d'une Société par Actions Simplifiée à Associé Unique (SAS), avec un capital social de 310 000 euros. Le siège social est situé au 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pour toute question, Wekiwi est joignable principalement par des moyens numériques via leur espace client.