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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Wekiwi : présentation, offres et tarifs
Wekiwi est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne, présent en France depuis 2018. Il se distingue par un système de forfaits personnalisables 100% en ligne, offrant des tarifs attractifs à condition de privilégier le contact digital avec le service client.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2018 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | Over 30,000 customers (as of January 1, 2025) |
| Nombre d'employés | 20–49 (2023) |
| Téléphone |
09 70 26 70 50
Horaires : Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse du siège social | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Wekiwi
Wekiwi
Liste des avantages
- Forfaits “sur mesure” ajustables à sa consommation
- Prix fixes garantis un an
- 100% gestion en ligne (espace client, email et chat réactifs)
- Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul)
- Très bien classé en termes de prix par Pro Conso France 2024-2025 (3ᵉ meilleur fournisseur sur les prix)
Liste des inconvénients
- Service client essentiellement digital, pénalités en cas d’appel téléphonique
- Beaucoup de litiges rapportés et taux de réclamations élevé
- Offres et fonctionnement difficiles à comprendre
- Pas d’électricité ou de gaz “verts” pour les particuliers
- Pénalités financières en cas de changement d’habitude de contact ou de départ anticipé
Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Wekiwi
Pour contacter le service client Wekiwi, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation (demande d’information, souscription ou déjà client). L’adresse email et l’espace client sont privilégiés afin de conserver la remise digitale, alors que les contacts téléphoniques ou courrier entraînent la perte de cette remise le mois du contact.
- Espace client : formulaire de demande via l’espace client en ligne
- Email : [email protected]
- Téléphone : 09 70 26 70 50 (lundi-vendredi 08h30-12h30 et 13h30-17h30), pour les questions ou souscription
- Téléphone (perte remise digitale) : 09 88 81 30 08 (lundi-vendredi 10h-18h)
- Courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris
- Chat : disponible directement sur le site de Wekiwi
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi
Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?
Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement en ligne sur le site de Wekiwi ou en contactant le service client au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Ensuite, il est impératif de résilier le contrat associé à votre ancienne adresse pour éviter tout double prélèvement.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture Wekiwi, mais reversés intégralement au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF). Ces frais sont identiques quel que soit le fournisseur choisi et sont obligatoires.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant ou numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE)
- Relevé du compteur le jour de l’entrée
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Une pièce d’identité
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Wekiwi ?
Résilier un contrat chez Wekiwi est très facile, car l’abonnement d’électricité ou de gaz en France est sans engagement. Si vous souhaitez simplement passer chez un nouveau fournisseur (pour la même adresse), il vous suffit de souscrire une nouvelle offre : votre futur fournisseur se charge de toutes les démarches de résiliation pour vous, sans frais ni coupure.
Si vous déménagez, il convient de contacter le service client de Wekiwi pour clôturer votre contrat. L’idéal est de faire cette demande depuis votre Espace Client en ligne ou par e-mail à [email protected], afin de conserver votre remise digitale.
Vous pouvez aussi joindre Wekiwi au 09 70 26 70 50 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi). Attention : un contact téléphonique ou par courrier fait perdre la réduction digitale ce mois-ci. Adresse postale : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Gérer mon abonnement Wekiwi
Payer une facture Wekiwi
Chez Wekiwi, la facturation et le paiement fonctionnent selon un principe 100% en ligne. La facturation se fait majoritairement de façon semestrielle, mais le client peut choisir la fréquence des prélèvements : mensuelle (avec frais supplémentaires), bimestrielle ou trimestrielle (sans frais). Les factures sont consultables et téléchargeables depuis l’espace client en ligne.
Les modes de paiement acceptés par Wekiwi sont :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi
La facture d'électricité chez Wekiwi se compose de trois grands éléments. D'abord, la part fourniture, c'est-à-dire le coût de vos consommations d'électricité, calculé selon votre usage réel ou selon un forfait, comme c’est le cas chez Wekiwi. Ensuite, la part abonnement : c’est un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, qui ne dépend pas de votre consommation.
À ces deux parties, il faut ajouter les taxes et contributions obligatoires (comme la TVA ou la Contribution au Service Public de l'Électricité). Ces taxes représentent une fraction importante de la facture finale et sont identiques chez tous les fournisseurs, car elles sont fixées par l'État.
- Seule la part fourniture (prix du kWh) et l’abonnement peuvent être comparés entre fournisseurs.
- Pour les gros consommateurs, le prix du kWh pèse le plus sur la facture.
- Pour les petits consommateurs, il est plus judicieux de comparer le prix de l’abonnement.
- Les taxes ne sont jamais négociables et restent constantes, quel que soit le fournisseur.
En résumé, si vous souhaitez comparer les offres Wekiwi avec d’autres fournisseurs, focalisez-vous sur le prix du kWh et le montant de l’abonnement. Les taxes n’entrent pas en ligne de compte pour faire une économie, car elles sont imposées à tous.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Pierre Électricité
Offre Pierre Électricité
113 €
/ mois TTC
5 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
204 €/an
Prix du kWh :
0,2022 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Wekiwi
La facture de gaz chez Wekiwi se compose de plusieurs éléments, que l’on peut distinguer clairement pour comprendre le montant final payé chaque mois. La première composante est la part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation de gaz, calculé en kWh. Plus votre consommation est importante, plus ce poste évolue.
Ensuite vient la part abonnement, qui correspond à la partie fixe de votre facture. Elle s’ajoute quel que soit votre niveau de consommation. Même si vous n’utilisez pas de gaz sur une période, l’abonnement reste dû.
Il faut aussi tenir compte des taxes et contributions obligatoires. Elles comprennent notamment la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA.
Le prix que vous payez chez Wekiwi dépend de deux paramètres essentiels :
- La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh diminue. Cependant, le montant de l’abonnement augmente.
- La zone tarifaire : le prix du gaz s’accroît en fonction de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau principal, pour refléter les frais d’acheminement du gaz.
En résumé, la facture de gaz Wekiwi combine la consommation, un abonnement fixe, et différentes taxes, le tout modulé selon la classe de consommation et la zone tarifaire. Vérifiez bien votre situation pour anticiper le montant à régler.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gustave Gaz
Offre Gustave Gaz
145 € / mois TTC
4 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
355,44 €/an
Prix du kWh :
0,1026 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Wekiwi