Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, arrivé en France en 2018. Il se distingue avec son fonctionnement 100% en ligne et ses forfaits personnalisés qui invitent l’utilisateur à piloter sa consommation, mais imposent le contact digital pour profiter des tarifs réduits.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2280 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2280 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forfaits “sur mesure” adaptés à la consommation
• Possibilité de changer de forfait à tout moment
• Prix fixes et gestion 100% en ligne
• Bon classement « prix » dans l’étude Pro Conso France 2024-2025
• Programme de parrainage (30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul)

Liste des inconvénients

• Offres compliquées à comprendre pour les particuliers
• Risque de régularisations importantes en cas de dépassement du forfait
• Service client principalement digital, contact téléphonique pénalisant (perte de remise digitale)
• Mauvaise réputation auprès du Médiateur national de l'énergie (beaucoup de plaintes)
• Pas d’électricité ou de gaz vert proposé pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1250

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

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Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

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Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation : en tant que client, privilégiez le formulaire de contact via votre Espace Client ou l’adresse e-mail [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le chat disponible sur le site. Pour une question générale ou une souscription, appelez le 09 70 26 70 50 (non surtaxé) du lundi au vendredi, 08h30-12h30 et 13h30-17h30.

En cas de contact par téléphone ou par courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris, 09 88 81 30 08, lun-ven 10h-18h), sachez que vous perdez la remise digitale sur le mois en cours. Retrouvez l’ensemble de ces démarches sur le site de Wekiwi.

• Formulaire via l’Espace Client
• Adresse e-mail : [email protected]
• Chat sur le site
• Téléphone : 09 70 26 70 50 (information/souscription)
• Téléphone : 09 88 81 30 08 (service client payant)
• Courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur, exclusivement en ligne sur le site de Wekiwi. Il est important de noter que Wekiwi privilégie les démarches 100% en ligne afin de bénéficier de la remise digitale : un contact téléphonique vous ferait perdre cette réduction.

Après avoir souscrit chez Wekiwi, n’oubliez pas de résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. L’ouverture du compteur implique des frais, facturés sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète de votre nouveau logement
• Relevé du compteur (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité / Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Votre identité (nom, prénom, etc.)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Pour mettre fin à un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi, les démarches sont très simples, car il s’agit d’offres sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Wekiwi : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez l’opérateur de votre choix et c’est ce dernier qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès de Wekiwi.

En revanche, si vous quittez définitivement le logement (suite à un déménagement), vous devez demander la clôture du contrat auprès du service client Wekiwi. Pour cela, privilégiez le formulaire de contact en ligne accessible via votre espace client, ou écrivez un email à [email protected]. Vous pouvez également adresser un courrier à l’adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Pour toute question ou suivi, Wekiwi propose aussi un service téléphonique au 09 88 81 30 08 (appel local, du lundi au vendredi de 10h à 18h). Attention : contacter le service par téléphone peut vous faire perdre la remise digitale sur votre facture en cours.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Le fournisseur Wekiwi propose une gestion de la facturation et du paiement principalement en ligne. La facturation se fait sous forme de facture semestrielle, avec la possibilité de choisir différents rythmes de prélèvement : mensuel (option payante), bimestriel ou trimestriel (options gratuites).

Voici la liste des modes de paiement acceptés par Wekiwi :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d’électricité chez Wekiwi, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le coût de l’électricité effectivement consommée. Ce montant dépend du nombre de kWh utilisés sur la période facturée et du prix du kWh de votre offre.

Ensuite, on retrouve la part abonnement. C’est un montant fixe payé quel que soit le niveau de consommation, servant à couvrir l’accès au réseau électrique et à votre contrat chez Wekiwi. Chaque fournisseur fixe le prix de son abonnement.

Enfin, la facture comprend également les taxes et contributions :

• La Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE)
• La Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE)
• La TVA

Ces taxes sont fixées par les pouvoirs publics. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs, elles ne peuvent donc pas être négociées ou comparées.

Pour comparer les offres d’électricité entre plusieurs fournisseurs comme Wekiwi, seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement doivent être pris en compte. Pour les gros consommateurs, il est préférable de comparer principalement le tarif du kWh. Pour les petits consommateurs, le prix de l’abonnement pèse davantage dans la facture annuelle.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi se compose de trois éléments principaux. Tout d'abord, la part fourniture correspond au prix de la consommation de gaz (calculé au kWh). Ensuite, la part abonnement représente la portion fixe de la facture, à payer chaque mois même sans consommation. Enfin, il faut ajouter les taxes et contributions applicables à tous les contrats de gaz en France.

• Part fourniture : prix du gaz consommé
• Part abonnement : fixe, facturé même sans consommation
• Taxes et contributions : intégrées à toutes les factures

Le montant final dépend aussi de deux paramètres : la classe de consommation — plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente —, et la zone tarifaire, c’est-à-dire la distance de votre logement au réseau principal de distribution (plus vous êtes éloigné, plus le gaz coûte cher).