Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d’énergie italien, présent en France depuis 2018, qui se distingue par ses offres d’électricité et de gaz au fonctionnement “forfaitaire” unique sur le marché. Il privilégie une gestion 100% en ligne et propose des remises à condition de rester digital dans ses échanges avec le service client.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2280 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2280 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Large choix d’offres électricité et gaz
• Forfaits personnalisables selon la consommation
• Prix fixes et 100% en ligne
• Parrainage : 30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul
• Classement prix : 3ᵉ meilleur fournisseur en termes de prix (Pro Conso France 2024-2025)

Liste des inconvénients

• Offres peu lisibles et complexes à comprendre
• Prix souvent plus élevés que le tarif réglementé
• Service client principalement digital, pénalités si contact par téléphone
• Factures de régularisation parfois élevées et mal expliquées
• Fournisseur ayant reçu de nombreuses plaintes clients

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

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Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1250

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

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Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

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Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

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Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont proposés selon votre demande :

• Par email : [email protected]
• Via le formulaire dédié dans votre Espace Client
• Par téléphone au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30, appel non surtaxé)
• Par courrier postal à : 15 rue des Halles, 75001 Paris
• Un formulaire de contact et un service de chat sont également disponibles sur le site de Wekiwi

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès de Wekiwi, ce qui permet de mettre le compteur à votre nom ou de le remettre en service. La souscription se fait principalement en ligne pour bénéficier de la remise digitale, sinon par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé). Ensuite, pensez à résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui seront reportés sur votre première facture Wekiwi, puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Ces démarches sont obligatoires pour avoir accès à l’énergie dans votre nouveau logement.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Un relevé de compteur récent
• Un RIB (pour le paiement par prélèvement automatique)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

La résiliation d’un contrat Wekiwi est gratuite et sans engagement, ce qui facilite les démarches pour les particuliers. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter Wekiwi : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi, qui se chargera de la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier directement auprès de Wekiwi. Pour cela, contactez le service client via l’Espace Client en ligne, par e-mail à [email protected] ou par courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris. Le téléphone reste possible au 09 70 26 70 50, cependant, cela vous privera de la remise digitale le mois de la demande.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, la facturation et le paiement sont organisés autour d’un système 100% en ligne. Les factures sont émises de manière semestrielle. Le paiement se fait ensuite par prélèvements dont la périodicité peut être choisie par le client : mensuel (option payante), bimestriel ou trimestriel (options gratuites).

Les modes de paiement acceptés par Wekiwi sont :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d’électricité chez Wekiwi est composée de plusieurs éléments incontournables. Elle se divise principalement en trois parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. Il est important de comprendre à quoi correspondent ces différentes lignes pour bien comparer les offres entre fournisseurs.

• La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle (prix du kWh multiplié par le nombre de kWh consommés). C’est le prix de l’électricité consommée.
• La part abonnement : cette somme fixe est à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Elle permet d’accéder au réseau.
• Taxes et contributions : elles sont imposées par l’État ; leur montant et modalités sont identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls le prix du kWh (fourniture) et le montant de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre, car chaque fournisseur fixe librement ces tarifs. Les taxes restent inchangées car elles sont réglementées.

Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, le prix au kWh a un impact majeur sur la facture. À l’inverse, pour les petits consommateurs, privilégier un abonnement peu cher permet de mieux maîtriser le coût total.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi est composée de plusieurs éléments indispensables à comprendre pour saisir le prix final payé. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût du gaz consommé : chaque kWh utilisé est facturé à un certain prix déterminé par l’offre souscrite.

Ensuite, on trouve la part abonnement, c’est la partie fixe de la facture. Elle doit être réglée même si la consommation est nulle durant le mois : ce montant rémunère l’accès au service, hors volume de gaz utilisé.

Enfin, la facture contient les taxes et contributions obligatoires, dont la TVA, la CTA et la TICGN, qui sont reversées à l’État.

Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres. Le premier est la classe de consommation : plus la consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.

Le second critère est la zone tarifaire. Plus le logement est éloigné du réseau principal, plus le prix du gaz augmente, ce qui compense les coûts d’acheminement du gaz sur de longues distances.