Wekiwi avis 2025 (1.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Wekiwi
En 2025, Wekiwi est noté 1.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 843 votes.
Les avis clients sur Wekiwi sont contrastés. Les points positifs portent sur la possibilité de personnaliser son forfait et l’aspect économique pour les consommateurs disciplinés, appréciés par certains utilisateurs. Cependant, des critiques récurrentes concernent un service client jugé insuffisant, l’absence de transparence dans la facturation et des régularisations coûteuses. De nombreux clients déplorent des pratiques peu claires concernant les remises et les dépassements de forfait.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Premier fournisseur d'énergie à proposer des forfaits sur mesure
- Classement top 5 des meilleurs fournisseurs d'électricité verte
- Programme de parrainage avec remises attractives
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Des tarifs globalement élevés (+18% sur l'électricité)
- Taux de saisines élevé de 81
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté Wekiwi sur les forums d'avis ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.2/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 1199 |
| Selectra | 1,5/5 | 843 |
| Moyenne des notes | 3,20/5 | 2042 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue comme le premier fournisseur à proposer des forfaits “sur mesure” en France, inspirés du secteur de la téléphonie. Ce modèle permet aux clients de bénéficier d’une réduction sur les kWh consommés inclus dans leur forfait. De plus, les utilisateurs peuvent ajuster leur forfait à tout moment pour rester au plus proche de leur consommation réelle. Cette flexibilité est un atout rare sur le marché de l’énergie.
Par ailleurs, Wekiwi favorise une gestion 100% en ligne pour un service simplifié, ce qui permet d'obtenir une remise digitale si le contact client reste numérique. Les prix fixes sur 1 ou 2 ans pour l'électricité et le gaz offrent également une sécurité face aux fluctuations du marché. Enfin, son programme de parrainage permet aux parrains comme aux filleuls de bénéficier de remises financières appréciables, renforçant l’attractivité de son modèle tarifaire.
Le service est au rendez-vous.
Un site Internet perfectible notamment sur l'accès aux données.
Des tarifs avantageux, la prestation est bonne.
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Un des principaux inconvénients de Wekiwi réside dans son modèle de tarification complexe. Les offres fonctionnent sous forme de forfaits, mais tout dépassement de celui-ci peut entraîner un surcoût important, avec un tarif hors-forfait peu compétitif. De plus, cette tarification est jugée peu transparente par certains clients, qui dénoncent des régularisations de factures élevées et imprévues.
Le service client de Wekiwi est également critiqué pour son manque de disponibilité. Les interactions étant essentiellement en ligne, toute question ou problème nécessitant un contact téléphonique fait perdre au client sa remise digitale. Les avis signalent des difficultés à obtenir des informations claires ou des solutions efficaces, rendant l’expérience client insatisfaisante pour une part des utilisateurs.
Une honte, hors de prix, plus de 100 euros par mois pour mon petit 28 m2 !! Une aberration, j'ai eu un conseiller wekiwi sur une plateforme dans je ne sais quel pays, il dit que son travail lui permet de "survivre". Quel salaire donne-t-on aux agents ?? Donc n'allez jamais chez wekiwi !!!!!!
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Simple électricité prix fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2116€ - ce qui est 5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Simple électricité prix fixe
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Simple électricité prix fixe est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L’offre Wekiwi Simple électricité prix fixe présente un prix du kWh compétitif sous condition, mais souffre d’un abonnement très cher et de l’absence d’engagement en faveur des énergies vertes (option payante). Malgré le prix fixe sur un an, la gestion du service client et le taux élevé de litiges (810 saisines pour 100 000 contrats) en font une option peu recommandable. À ce tarif (+9% par rapport au tarif réglementé), il existe des offres plus intéressantes et surtout plus fiables.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Simple gaz prix fixe, avec un prix du kWh de 0.1294€. Ce prix est 6.6% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Simple gaz prix fixe est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L'offre Wekiwi Simple Gaz Prix Fixe présente un prix supérieur au Prix Repère (+9%) et n'inclut aucun biogaz. Ses avantages sont limités à un tarif fixe sur 1 an, mais ses nombreuses critiques clients et conditions contraignantes (comme la perte de la remise en cas de contact téléphonique) en font une option peu intéressante. À ce tarif et avec ces contraintes, mieux vaut opter pour un fournisseur plus compétitif et fiable.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 17ème avec 810 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a actuellement le taux de saisines le plus élevé, avec un taux très élevé par rapport à la moyenne de 40. Il a obtenu 1 étoile rouge selon le classement du Médiateur de l'énergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 810 saisines sur 100 000 contrats |
17ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2025 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi se distingue par ses multiples récompenses :
- 5ème dans le classement des meilleurs fournisseurs d'électricité en France (score : 88%).
- 5ème également pour les fournisseurs d'électricité verte (score : 88%).
- Classé 4ème parmi les meilleurs fournisseurs de gaz (score : 90%).
- 3ème pour ses offres compétitives, avec un score remarquable de 95% sur les prix.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur d’énergie Wekiwi propose un programme de parrainage. Cela permet de bénéficier de remises pour le parrain et le filleul. Le parrain reçoit une remise de 30 € TTC appliquée sur sa prochaine facture. Le filleul bénéficie d’une remise de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz. Ces avantages sont accessibles uniquement sous certaines conditions.
Pour le parrain, il faut être client chez Wekiwi, à jour dans le paiement des factures, et parrainer jusqu’à 20 filleuls par an. L’auto-parrainage n’est pas autorisé. Pour le filleul, il doit souscrire une offre d’électricité ou de gaz en France métropolitaine (hors Corse). Il ne doit pas avoir été client Wekiwi sur le même point de livraison lors des 12 derniers mois ou disposer d’un contrat en cours de validité.
La procédure de parrainage commence par l’invitation envoyée via l’espace client du parrain. Le filleul doit souscrire son contrat sur le site Internet de Wekiwi. Les remises sont appliquées après validation du contrat et si toutes les conditions sont respectées. À noter : le contrat du filleul doit être actif sur une durée d’au moins 30 jours avant attribution des avantages.
Ce programme n’est pas cumulable avec d’autres promotions Wekiwi. Pour plus de détails, il est conseillé de se référer au site officiel ou de contacter le service client.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Une honte, hors de prix, plus de 100 euros par mois pour mon petit 28 m2 !! Une aberration, j'ai eu un conseiller wekiwi sur une plateforme dans je ne sais quel pays, il dit que son travail lui permet de "survivre". Quel salaire donne-t-on aux agents ?? Donc n'allez jamais chez wekiwi !!!!!!
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