Wekiwi avis 2025 (1.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Wekiwi
En 2025, Wekiwi est noté 1.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 853 votes.
Les avis clients de Wekiwi sont très partagés : certains apprécient la promesse d’économies grâce à une gestion 100% en ligne et des forfaits personnalisés, tandis que de nombreux clients déplorent la complexité des offres, des régularisations de factures élevées et une perte de remise en cas de contact téléphonique. La réactivité du service client en digital est correcte, mais le taux de réclamations reste élevé. La transparence et la clarté contractuelle ressortent comme des points d’insatisfaction fréquents.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Forfaits “sur mesure” adaptés à la consommation
- Classement parmi les fournisseurs les moins chers (prix)
- Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 30 € offerts)
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Taux de saisines très élevé (810 en 2025)
- Tarifs globalement élevés sur l’électricité et le gaz
- Offres difficiles à comprendre et peu avantageuses
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Comment est noté Wekiwi sur les forums d'avis ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1419 |
| Selectra | 1,5/5 | 853 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2270 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se démarque sur le marché français de l’énergie grâce à un système de forfaits “sur mesure”, unique en France, permettant aux clients d’adapter leur contrat à leur consommation. Les tarifs sont souvent compétitifs, et le fournisseur propose aussi un programme de parrainage avantageux (jusqu’à 30 € de réduction pour le parrain, 20 € pour le filleul).
Wekiwi privilégie un service client principalement digital, ce qui permet une réponse sous 48h et favorise la traçabilité des échanges. Le fournisseur s’est distingué dans plusieurs classements indépendants, notamment pour ses offres gaz et ses prix attractifs.
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Wekiwi présente plusieurs points faibles importants. Le principal concerne son taux de saisines extrêmement élevé, signe de nombreux mécontentements et litiges client. De plus, son service client est souvent jugé difficile à joindre, avec une forte incitation à tout gérer en ligne sous peine de perdre la remise, ce qui pénalise les clients en cas de problème technique ou administratif.
Les offres de Wekiwi sont souvent difficiles à comprendre, notamment à cause d’un système de forfaits peu transparent et de risques de surfacturation lors des dépassements. Enfin, les prix affichés pour certaines offres s’avèrent supérieurs à la moyenne, sans véritable engagement fort pour les énergies vertes ni adhésion aux bonnes pratiques de transparence du secteur.
Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :
1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.
C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1881€ - ce qui est 3.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Pierre Électricité de Wekiwi propose un prix du kWh à peine 1% moins cher que le tarif réglementé, mais la remise n’est accessible que si vous évitez le service client téléphonique, réputé pour ses litiges très fréquents. L’électricité verte n’est pas incluse (option payante), et la qualité de service laisse clairement à désirer : rapport qualité/prix très limité, sauf si vous cherchez uniquement un contrat sans engagement.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de 0.099€. Ce prix est 3.7% moins cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère, mais l’abonnement est très élevé et aucun biogaz n’est inclus. Pour profiter de la remise, il faut ne jamais appeler le service client, ce qui, combiné à des pratiques contestées et de nombreux litiges, rend le rapport qualité/prix décevant. À éviter si vous cherchez un fournisseur fiable ou engagé sur l’environnement.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 17ème avec 546 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a actuellement le taux de saisines le plus élevé, avec un taux très élevé par rapport à la moyenne de 40. Il a obtenu 1 étoile rouge selon le classement du Médiateur de l'énergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 saisines sur 100 000 contrats |
17ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2025 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s’est distingué sur le marché grâce à plusieurs récompenses :
- 5e meilleur fournisseur d’électricité selon l’étude Pro Conso France 2024-2025
- 4e meilleur fournisseur de gaz dans le même classement
- 3e en termes de prix avec un score de 95 %
Ce qui distingue Wekiwi est aussi son approche innovante avec des forfaits sur mesure 100 % en ligne et un système de remise digitale.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Wekiwi permet à un client existant (le parrain) de parrainer une nouvelle personne (le filleul) qui souscrit à une offre d'électricité ou de gaz Wekiwi en France métropolitaine (hors Corse).
Le parrain doit être un client particulier de Wekiwi, à jour dans le paiement de ses factures. Il ne peut pas se parrainer lui-même. Un parrain peut inviter jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois à compter de son premier parrainage.
Le filleul doit être un nouveau client Wekiwi sur le point de raccordement concerné, sans contrat actif auprès de Wekiwi, ni d’offre en cours de validité à la date d’invitation. Il ne doit pas avoir eu de contrat chez Wekiwi sur ce même logement au cours des 12 derniers mois. Le contrat filleul doit être actif pendant au moins 30 jours.
L’invitation se fait depuis l’espace client du parrain, rubrique « Profil » puis « Parrainage ». Le parrain saisit l’email du filleul. Ce dernier doit impérativement souscrire via le site internet Wekiwi (souscription.wekiwi.fr).
Le parrain reçoit une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture pour chaque filleul parrainé, sous réserve que toutes les conditions soient respectées. Le filleul bénéficie d’une remise de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz.
Les remises sont appliquées après la validation de la souscription du filleul et le respect des conditions d’éligibilité.
L’offre de parrainage Wekiwi n’est pas cumulable avec d’autres promotions présentes sur le site wekiwi.fr.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je ne peux pas mettre moins...
Voir plus Voir moinsDes VOLEURS, des promesses d'économie qui ne sont pas tenues, 9 mois a payer 70 euros par mois avec un chèque énergie de 240 euros et 1 mois d'absence dans le logements, on me sors une facture de régularisation de presque 1300 euros!
Les factures sont difficile à obtenir, sur le site je suis à 50 euros mensuels mais on me prélève bien 70 euros. Le service client sait juste dire qu'il faut envoyer un mail (pour me répondre que c'est normal !).
A fuir