Wekiwi avis 2025 (1.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Wekiwi
En 2025, Wekiwi est noté 1.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 851 votes.
Les avis clients de Wekiwi sont très partagés : certains apprécient ses tarifs attractifs sous conditions, son offre 100% en ligne et ses forfaits personnalisables, mais beaucoup critiquent le manque de transparence sur la facturation, la gestion des régularisations, et la complexité des remises. Le service client, principalement digital, est souvent jugé difficile à joindre ou peu réactif, surtout en cas de problème. Les plaintes auprès du Médiateur national de l'énergie restent élevées.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Forfaits “sur mesure” et ajustables selon la consommation
- Classement parmi les meilleurs fournisseurs pour ses prix
- Programme de parrainage avec remise pour parrain et filleul
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Taux de saisines très élevé (546 pour 100 000 contrats)
- Des tarifs globalement élevés
- Offres complexes et peu transparentes
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Comment est noté Wekiwi sur les forums d'avis ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.31/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 1410 |
| Selectra | 1,5/5 | 851 |
| Moyenne des notes | 3,31/5 | 2261 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue sur le marché français par ses forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz. Les clients peuvent choisir un montant adapté à leur consommation et en changer à tout moment, ce qui permet d’optimiser leur budget et d’avoir une grande flexibilité dans la gestion de leurs factures. Ce modèle est unique et s’inspire du fonctionnement des abonnements mobiles.
Le fournisseur propose aussi des tarifs compétitifs pour les clients qui privilégient un service 100% digital. Grâce à une gestion en ligne, Wekiwi propose des prix bas tout en offrant un programme de parrainage avantageux : 30 € pour le parrain et 20 € pour le filleul. Ce système encourage la recommandation et peut bénéficier à de nombreux foyers.
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi est la gestion de la relation client. Les avis font état d'un service client difficile à joindre, peu réactif et souvent inefficace, notamment lors de problèmes sur l'espace client ou la facturation. En cas de contact téléphonique, les clients perdent la remise digitale, ce qui est fortement critiqué. Les conditions d'offre, jugées complexes, manquent parfois de clarté pour de nombreux utilisateurs.
Les prix proposés par Wekiwi sont également élevés par rapport au marché, avec un surcoût de 17% sur l'électricité et de 16% sur le gaz par rapport aux tarifs de référence. Les clients dénoncent aussi un manque de transparence sur les facturations et des pratiques de régularisation jugées abusives. Enfin, le fournisseur ne s'est pas engagé à respecter les bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence.
Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :
1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.
C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1983€ - ce qui est 1.6% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L’offre Pierre Électricité de Wekiwi affiche un prix supérieur de 4% au tarif réglementé et n'inclut pas d’électricité verte par défaut. Sa seule vraie différence est un prix fixe 1 an, mais les rares remises sont conditionnées et le service client a très mauvaise réputation. Rapport qualité/prix peu avantageux et aucune réelle valeur ajoutée par rapport à la concurrence.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de 0.1035€. Ce prix est 0.1% plus cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Wekiwi Gustave Gaz n'a aucun avantage de prix (même coût annuel que le prix repère), pas de biogaz et son système de remise est complexe et risqué (remise perdue si besoin de contacter le service client, réputé difficile à joindre). Son rapport qualité/prix est donc très faible : il y a clairement beaucoup mieux ailleurs.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 17ème avec 546 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a actuellement le taux de saisines le plus élevé, avec un taux très élevé par rapport à la moyenne de 40. Il a obtenu 1 étoile rouge selon le classement du Médiateur de l'énergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 saisines sur 100 000 contrats |
17ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2025 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s’est distingué à plusieurs reprises sur le marché de l’énergie :
- 5ᵉ meilleur fournisseur d’électricité selon Pro Conso France 2024-2025
- 4ᵉ meilleur fournisseur de gaz dans le même classement
- 3ᵉ meilleur fournisseur en termes de prix avec un score de 95%
- Reconnu pour ses offres “sur mesure” et 100% en ligne
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Wekiwi propose un programme de parrainage accessible à ses clients particuliers. Le parrain peut recommander Wekiwi à son entourage via la rubrique « Parrainage » de son espace client (onglet « Profil »).
Pour chaque parrainage validé, le parrain reçoit une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture. Le filleul bénéficie d’une remise de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz.
Le parrain peut parrainer jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois à compter du premier parrainage. L’auto-parrainage n’est pas autorisé.
Le parrain doit être un client particulier Wekiwi, à jour dans le paiement de ses factures. Le filleul doit souscrire une offre d’électricité ou de gaz pour un logement desservi par GRDF ou Enedis en France métropolitaine (hors Corse).
Le filleul ne doit ni être déjà client Wekiwi, ni avoir un contrat en cours ou une proposition de contrat encore valable au moment de l’invitation. Il ne doit pas avoir eu de contrat chez Wekiwi pour le même point de livraison dans les 12 derniers mois.
Le filleul doit souscrire obligatoirement depuis le site souscription.wekiwi.fr. Les remises sont appliquées après validation de la souscription et si toutes les conditions sont respectées (notamment, le contrat doit durer plus de 30 jours).
L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions proposées sur le site www.wekiwi.fr.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
1 car on peu pas mettre en dessous
Voir plus Voir moinsDémarchage en réel. Personne qui n’ose pas dire qu’il démarche et qu’il est là pour vendre un abonnement. Ne se présentant pas. Obligé de lui poser des questions pour savoir qu’il est