Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients sur Wekiwi sont très partagés selon les plateformes : la plupart apprécient ses tarifs attractifs et la formule de forfaits personnalisables, mais beaucoup dénoncent le manque de transparence, des factures de régularisation élevées, et la complexité du fonctionnement des remises. Le service client, principalement digital, est régulièrement critiqué pour sa réactivité et ses difficultés de communication. Plusieurs consommateurs relèvent également une activation de contrat parfois laborieuse et une gestion du suivi client perfectible.
Les avis positifs
- Forfaits énergie personnalisés et ajustables selon la consommation
- Service client principalement digital, réponse rapide
- Programme de parrainage avec remises pour clients et filleuls
Les avis négatifs
- Taux de saisines extrêmement élevé (546/100000)
- Des tarifs globalement élevés
- Offres difficiles à comprendre pour les consommateurs
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Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1426 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2280 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.82/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue sur le marché français de l'énergie par son concept innovant de forfaits “sur mesure”. Cette approche permet aux clients d'ajuster leur abonnement selon leur propre consommation, avec des réductions sur les kWh inclus dans le forfait. De plus, la gestion 100% en ligne facilite le suivi et l’achat d’énergie, ce qui peut séduire les clients autonomes et connectés.
Parmi les points à noter, Wekiwi affiche des prix compétitifs et propose un programme de parrainage attractif avec des réductions pour le parrain et le filleul. Son service client privilégie les échanges par email et chat pour une réponse rapide. Enfin, le fournisseur a été plusieurs fois bien classé dans des études indépendantes, notamment pour ses prix bas sur l'électricité et le gaz.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi concerne la complexité de ses offres et son système de forfaits peu lisible. De nombreux clients se plaignent de difficultés à comprendre la tarification et la gestion des dépassements de forfait, ce qui entraîne des régularisations de facture parfois très élevées et source d’insatisfaction. Le manque de transparence est régulièrement remonté dans les avis.
Autre inconvénient notable, le service client est jugé peu disponible et difficile à joindre par téléphone, obligeant souvent les clients à privilégier le contact en ligne au risque de perdre la réduction digitale. Enfin, les prix pratiqués par Wekiwi sont généralement supérieurs à ceux du tarif réglementé, ce qui pèse sur l’intérêt économique de ses offres.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Quelles alternatives à Wekiwi si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 171 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1882€ - ce qui est 3% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité affiche un prix plus cher que le tarif réglementé (+2%) malgré un prix bloqué 1 an, avec des remises sous conditions strictes (pas de contact téléphonique, engagement 12 mois) et de nombreux frais cachés. L’électricité verte est en option payante et l’offre montre aucun engagement environnemental. En résumé, le rapport qualité/prix est très faible et il existe clairement de bien meilleures options sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère avec prix fixe pendant 1 an, mais aucun biogaz n’est inclus. Son abonnement annuel élevé et ses remises difficiles à obtenir (conditionnées à l'absence de contact téléphonique) en font une offre peu intéressante côté qualité/prix. Avis clients très partagés et service clientèle critiqué, donc attention aux mauvaises surprises.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi a été récompensé à plusieurs reprises pour ses performances sur le marché français :
- 5ème meilleur fournisseur d'électricité (score de 88%) au classement Pro Conso France 2024-2025
- 4ème meilleur fournisseur de gaz (score de 90%)
- 3ème fournisseur en termes de prix (score de 95%)
Son modèle innovant de forfaits sur mesure et son accent sur la gestion 100% en ligne le distinguent des autres fournisseurs.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Wekiwi permet à chaque client particulier de recommander les offres du fournisseur à son entourage. En échange, le parrain et son filleul bénéficient chacun d’une réduction sur facture.
Pour chaque filleul parrainé, le parrain reçoit une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture. Le filleul, lui, profite d’une remise de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz. Ce parrainage est limité à 20 filleuls par parrain sur une période de 12 mois glissants.
Le parrain doit être client particulier Wekiwi, à jour de ses factures lors de l’attribution de l’avantage. S’auto-parrainer est interdit. Pour inviter un filleul, le parrain doit renseigner l’email du futur client depuis la rubrique « Profil > Parrainage » dans son espace client Wekiwi.
Le filleul doit être un nouveau client particulier, domicilié en France métropolitaine hors Corse, rattaché à un point de raccordement Enedis ou GRDF. Il ne doit pas avoir déjà un contrat Wekiwi ni une proposition de contrat en cours, ni avoir été client Wekiwi sur le même point de livraison durant les douze derniers mois.
Le filleul doit souscrire une offre Wekiwi via le site Internet : souscription.wekiwi.fr. La remise n’est accordée qu’après validation de la souscription et si le contrat est maintenu au-delà de 30 jours de consommation. L’offre de parrainage ne se cumule pas avec d’autres promotions du site.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite