Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients sur Wekiwi sont très partagés : certains mettent en avant ses tarifs attractifs et l’intérêt de ses forfaits personnalisables, tandis que de nombreux consommateurs déplorent un manque de clarté, des pratiques de régularisation jugées opaques et un service client difficile à contacter sans perdre la remise digitale. L’offre 100% en ligne, bien qu’avantageuse pour les clients autonomes, ne convient pas à tous, ce qui génère des insatisfactions, notamment en cas de problème de facturation ou de changement de situation.
Les avis positifs
- Forfaits “sur mesure” adaptés à chaque consommation
- Service client 100% en ligne avec remise digitale
- Programme de parrainage avantageux
Les avis négatifs
- Prix globalement élevés (+16% électricité, +13% gaz)
- Offres complexes et manque de transparence
- Taux de saisines très élevé (546 pour 100 000 clients)
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Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.49 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.49/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1421 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2275 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.84/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue sur le marché français de l'énergie grâce à ses offres de forfaits personnalisés pour l’électricité et le gaz. Ce système, inédit en France à son arrivée, permet aux clients de choisir un volume d’énergie adapté à leur consommation, avec la possibilité de changer de forfait à tout moment. Les prix proposés sont parmi les plus compétitifs du marché pour ceux qui maîtrisent leur consommation et gèrent leur contrat 100% en ligne.
Un autre atout de Wekiwi est son programme de parrainage, qui permet de bénéficier de remises attractives (30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul), cumulables pour de nombreux filleuls chaque année. Avec une gestion essentiellement digitale, le fournisseur privilégie l’email et le chat, permettant des réponses sous 48h et un suivi efficace des demandes.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi réside dans la complexité et le manque de clarté de ses offres. Plusieurs clients se plaignent de facturations difficiles à comprendre, de régularisations élevées, ainsi que d’un manque de transparence sur les tarifs et le fonctionnement des forfaits. De plus, en cas de dépassement du forfait, la facture peut augmenter de façon très importante, ce qui pénalise de nombreux abonnés.
Autre inconvénient notable : le service client de Wekiwi est jugé peu satisfaisant. Beaucoup d'utilisateurs signalent sa disponibilité limitée et des difficultés à obtenir des réponses efficaces, notamment lorsque la situation nécessite un contact téléphonique (qui fait d’ailleurs perdre les avantages tarifaires digitaux). Wekiwi n’est pas non plus très engagé dans la transition vers les énergies vertes, ce qui peut rebuter certains consommateurs sensibles à cet aspect.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Quelles alternatives à Wekiwi si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 171 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1882€ - ce qui est 3% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité affiche un prix plus cher que le tarif réglementé (+2%) malgré un prix bloqué 1 an, avec des remises sous conditions strictes (pas de contact téléphonique, engagement 12 mois) et de nombreux frais cachés. L’électricité verte est en option payante et l’offre montre aucun engagement environnemental. En résumé, le rapport qualité/prix est très faible et il existe clairement de bien meilleures options sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère avec prix fixe pendant 1 an, mais aucun biogaz n’est inclus. Son abonnement annuel élevé et ses remises difficiles à obtenir (conditionnées à l'absence de contact téléphonique) en font une offre peu intéressante côté qualité/prix. Avis clients très partagés et service clientèle critiqué, donc attention aux mauvaises surprises.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi se distingue sur le marché par sa formule innovante de forfaits “sur mesure” et par plusieurs récompenses importantes :
- 4ème meilleur fournisseur de gaz (score 90%) selon Pro Conso France (2024-2025)
- 5ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte (score 88%)
- 3ème fournisseur le plus compétitif en matière de prix (score 95%)
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Wekiwi propose un programme de parrainage. Ce programme s’adresse aux clients particuliers qui souhaitent recommander Wekiwi à leur entourage. Il ouvre droit à des remises pour le parrain comme pour le filleul, sous réserve de respecter certaines conditions.
Pour le parrain : il faut être client particulier, à jour dans ses paiements. Il est possible de parrainer jusqu’à 20 personnes sur une période de 12 mois à partir du premier parrainage. L’auto-parrainage est interdit.
Pour le filleul : il doit être un nouveau client particulier, souscrivant à une offre d’électricité ou de gaz, et le point de livraison doit se situer en France métropolitaine (hors Corse). Le filleul ne doit pas déjà détenir, ni avoir détenu au cours des 12 derniers mois, un contrat Wekiwi pour ce même point de livraison.
La durée de consommation du contrat du filleul doit être supérieure à 30 jours. Le parrain invite le filleul en saisissant son adresse e-mail depuis la rubrique dédiée à l'espace client Wekiwi. Le filleul doit obligatoirement souscrire sur le site Internet Wekiwi.
Si toutes les conditions sont remplies, le parrain bénéficie d’une remise de 30 € TTC appliquée sur sa prochaine facture pour chaque filleul parrainé. Le filleul reçoit une remise de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz.
L’offre de parrainage Wekiwi n’est pas cumulable avec d’autres promotions en cours disponibles sur le site www.wekiwi.fr.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite