Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Wekiwi sont très contrastés : certains apprécient les tarifs compétitifs et la flexibilité des forfaits personnalisés, à condition d’utiliser exclusivement les canaux digitaux. Toutefois, de nombreux clients signalent un manque de clarté dans les offres, des problèmes de régularisation et un service client difficile à joindre ou à comprendre, qui engendre souvent la perte des avantages tarifaires. Les régularisations imprévues et les soucis de transparence sont les principales sources d’insatisfaction.
Les avis positifs
- Forfaits d’électricité et gaz sur-mesure adaptés à la conso
- Gestion 100% en ligne, démarches rapides et simples
- Programme de parrainage avantageux
Les avis négatifs
- Taux de saisines très élevé (546 en 2025)
- Des tarifs globalement élevés
- Offres jugées complexes et peu avantageuses
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Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.49 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.49/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1421 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2275 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.84/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se démarque par son concept unique de forfait “sur mesure” pour l’électricité et le gaz, permettant au client d’ajuster son abonnement en fonction de sa consommation. Le fournisseur propose également des tarifs très compétitifs pour ceux qui acceptent de gérer leur contrat en ligne et privilégient le contact digital, récompensé par une remise spéciale.
Autre atout, Wekiwi dispose d’un programme de parrainage attractif, offrant des réductions de factures à la fois au parrain et au filleul. Sa gestion 100% en ligne assure une réactivité dans les échanges et des démarches simplifiées pour le client.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Wekiwi souffre principalement d’un service client jugé peu disponible et difficile à joindre par téléphone. Les clients sont encouragés à passer exclusivement par le chat ou l’email, ce qui complique la résolution des problèmes lorsqu’un échange direct serait nécessaire. Cette politique pénalise aussi les clients qui n’utilisent pas Internet ou préfèrent l’assistance téléphonique, en leur faisant perdre une partie de leur réduction.
La complexité des offres et le manque de transparence dans la facturation sont souvent pointés du doigt. De nombreux clients se plaignent de régularisations importantes, de forfaits difficiles à comprendre et de pratiques tarifaires perçues comme peu claires. À cela s’ajoutent des prix souvent plus élevés que la concurrence, ce qui limite l’intérêt économique des offres pour de nombreux consommateurs.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Quelles alternatives à Wekiwi si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 152 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1906€ - ce qui est 1.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité est plus chère que le tarif réglementé (+4%) et n’inclut pas d’électricité verte par défaut (option payante), tout en imposant des conditions strictes pour obtenir une remise. Son principal atout est un prix fixe 1 an, mais les avis clients pointent des pratiques commerciales peu transparentes et un service client problématique. Au final, le rapport qualité/prix est défavorable : il existe bien mieux ailleurs, pour moins cher et souvent plus vert.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère avec prix fixe pendant 1 an, mais aucun biogaz n’est inclus. Son abonnement annuel élevé et ses remises difficiles à obtenir (conditionnées à l'absence de contact téléphonique) en font une offre peu intéressante côté qualité/prix. Avis clients très partagés et service clientèle critiqué, donc attention aux mauvaises surprises.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s’est distingué sur le marché de l’énergie grâce à plusieurs distinctions et récompenses :
- 5ème meilleur fournisseur d’électricité dans l’étude Pro Conso France 2024-2025
- 5ème meilleur fournisseur d’électricité verte
- 4ème meilleur fournisseur de gaz
- 3ème meilleur fournisseur en termes de prix avec un score de 95%
Ce qui distingue Wekiwi, ce sont aussi ses forfaits sur-mesure et sa gestion 100% digitale, unique sur le marché français.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Wekiwi propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Grâce à ce dispositif, il est possible de recommander Wekiwi à son entourage et d'obtenir une récompense financière, aussi bien pour le parrain que pour le filleul.
Pour chaque parrainage validé, le parrain bénéficie d'une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture. Le filleul reçoit, de son côté, une réduction de 20 € TTC sur sa première facture d'électricité ou de gaz.
Le parrain doit être un client particulier de Wekiwi, à jour du paiement de ses factures. Il peut parrainer jusqu'à 20 personnes sur une période de 12 mois, à compter de son premier parrainage. L’auto-parrainage est interdit.
Le filleul doit souscrire pour un point de raccordement situé en France métropolitaine (hors Corse), et ne doit pas avoir déjà eu un contrat ou une proposition Wekiwi pour cette adresse dans les 12 derniers mois. Le contrat du filleul doit rester actif au moins 30 jours.
Le parrain doit inviter le filleul via l’espace client Wekiwi (rubrique « Profil > Parrainage »). Le filleul doit obligatoirement souscrire en ligne, sur le site de Wekiwi, pour que les remises soient attribuées.
La remise du parrain et celle du filleul apparaissent sur leurs factures respectives, après validation. L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions disponibles sur le site www.wekiwi.fr.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite