Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Wekiwi sont particulièrement contrastés. Les clients apprécient ses tarifs attractifs et la possibilité de choisir un forfait ajusté à leur consommation, mais critiquent fortement la complexité des offres, le manque de transparence sur la facturation et la gestion des dépassements de forfait. Le service client, principalement digital, est perçu comme difficile à joindre et peu réactif en cas d’anomalie, ce qui impacte la satisfaction globale.
Les avis positifs
- Forfaits “sur mesure” pour électricité et gaz
- Classement parmi les meilleurs fournisseurs en prix (2024-2025)
- Gestion 100% en ligne avec remise digitale
Les avis négatifs
- Taux de saisines extrêmement élevé (546 en 2025)
- Des tarifs globalement élevés
- Offres difficiles à comprendre
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Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.49 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.49/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1426 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2280 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue par ses forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz, une première sur le marché français. Ce système permet aux clients de choisir un montant fixe adapté à leur consommation, qu’ils peuvent modifier à tout moment. Wekiwi se positionne parmi les fournisseurs les plus compétitifs sur les prix, avec une troisième place en 2024-2025 pour le critère financier selon l’étude Pro Conso France.
Le fournisseur mise sur une gestion 100% digitale de la relation client pour proposer des tarifs réduits. Le service client répond principalement par email et chat, souvent en moins de 48 h. Wekiwi propose également un programme de parrainage attractif (jusqu’à 30 € pour le parrain et 20 € pour le filleul), ce qui peut être avantageux pour les clients fidèles.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi réside dans la complexité et le manque de clarté de ses offres, qui perturbent de nombreux clients. Les formules “forfait” sont difficiles à comprendre et peuvent entraîner des surprises de facturation, avec des régularisations importantes si la consommation dépasse le forfait prévu. Plusieurs consommateurs dénoncent également un manque de transparence dans le suivi de leur contrat.
Un autre inconvénient majeur concerne le service client jugé peu disponible et peu efficace, notamment en cas de problème ou de litige. Pour bénéficier des meilleurs prix, le client doit principalement utiliser les canaux digitaux ; tout contact téléphonique entraîne la perte de la remise. Enfin, les prix proposés, hors remise, sont souvent plus élevés que ceux des principaux concurrents.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Quelles alternatives à Wekiwi si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 171 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1882€ - ce qui est 3% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité affiche un prix plus cher que le tarif réglementé (+2%) malgré un prix bloqué 1 an, avec des remises sous conditions strictes (pas de contact téléphonique, engagement 12 mois) et de nombreux frais cachés. L’électricité verte est en option payante et l’offre montre aucun engagement environnemental. En résumé, le rapport qualité/prix est très faible et il existe clairement de bien meilleures options sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Gustave Gaz de Wekiwi affiche un prix quasi-identique au prix repère et promet un prix fixe pendant 1 an, mais aucun biogaz n'est inclus. Les remises sont difficiles à obtenir (exclues dès qu'on contacte le service client par téléphone) et l'abonnement est cher, avec de nombreux avis négatifs sur le service. Rapport qualité/prix très moyen : il existe largement mieux et moins risqué ailleurs.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi se distingue grâce à ses récompenses dans le secteur de l’énergie :
- 3e fournisseur d’énergie le moins cher selon Pro Conso France (score 95%, 19,02/20)
- 5e meilleur fournisseur d’électricité (score 88%, 17,67/20)
- 4e du classement gaz (90%, 17,96/20)
- Top 5 des fournisseurs d’électricité verte en France
Wekiwi se démarque aussi par son modèle de forfait “sur-mesure” et son engagement digital.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Wekiwi permet aux clients particuliers de recommander le fournisseur à leur entourage et de bénéficier d’avantages financiers.
Le parrain reçoit une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture pour chaque filleul qui souscrit. Le filleul bénéficie de 20 € TTC de réduction sur sa première facture d’électricité ou de gaz.
Pour être parrain, il faut être client Wekiwi, à jour dans le paiement de ses factures. Le parrain peut recommander jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois à partir de son premier parrainage. Il n’est pas possible de s’auto-parrainer.
Pour être filleul, il faut souscrire à une offre d’électricité ou de gaz Wekiwi pour un logement en France métropolitaine (hors Corse), desservi par GRDF ou Enedis. Le filleul ne doit pas déjà avoir de contrat Wekiwi, ni une proposition de contrat valable, ni avoir été client Wekiwi pour le même endroit au cours des 12 derniers mois. La durée de contrat du filleul doit dépasser 30 jours.
La procédure de parrainage s’effectue sur l’espace client Wekiwi, rubrique « Profil » > « Parrainage ». Le parrain entre l’e-mail du filleul qui devra ensuite souscrire obligatoirement en ligne via souscription.wekiwi.fr. Les avantages sont appliqués après validation de la souscription et respect des conditions.
L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions disponibles sur le site Wekiwi.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite