Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Wekiwi sont très contrastés : certains soulignent les économies possibles et le concept de forfaits sur mesure, tandis que de nombreux clients dénoncent un manque de clarté des offres, des facturations imprévues et un service client difficile à joindre ou peu réactif, notamment en dehors des canaux digitaux. Beaucoup regrettent la suppression de réductions en cas de contact téléphonique et évoquent un manque de transparence sur la gestion des forfaits et des régularisations.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Forfaits “sur mesure” pour électricité et gaz
- Programme de parrainage avantageux
- 100% en ligne, gestion simple et rapide
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Taux de saisines très élevé : 546 en 2025
- Offres compliquées à comprendre
- Fournisseur jeune et peu réputé
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Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1418 |
| Selectra | 1,5/5 | 853 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2271 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue par son concept unique de forfait “sur mesure” pour l’électricité et le gaz, qui permet aux clients d’ajuster leur abonnement selon leur consommation réelle. Le fournisseur propose également une gestion 100% en ligne, avec une remise pour ceux qui privilégient les contacts digitaux via chat ou e-mail au lieu du téléphone.
Autre avantage, Wekiwi dispose d’un programme de parrainage attractif, offrant jusqu’à 30 € de réduction par filleul parrainé et 20 € pour le filleul. Le fournisseur a aussi été récompensé pour ses tarifs compétitifs lors de comparatifs nationaux, notamment avec une troisième place sur le prix du gaz en 2025.
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Wekiwi présente plusieurs points faibles notables. D'abord, son offre forfaitaire complexe et peu transparente entraîne de nombreuses incompréhensions chez les clients, avec des régularisations importantes et inattendues. Beaucoup déplorent également de perdre la remise digitale s'ils contactent le service client par téléphone, même en cas de dysfonctionnement côté fournisseur.
Le service client est souvent jugé difficile à joindre et peu réactif, principalement orienté vers le digital, ce qui ne convient pas à tous. De plus, Wekiwi n’a pas signé les bonnes pratiques de la CRE et reste un fournisseur encore peu connu en France, suscitant ainsi une certaine méfiance chez les nouveaux consommateurs.
Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :
1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.
C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1906€ - ce qui est 1.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité est plus chère que le tarif réglementé (+4%) et n’inclut pas d’électricité verte par défaut (option payante), tout en imposant des conditions strictes pour obtenir une remise. Son principal atout est un prix fixe 1 an, mais les avis clients pointent des pratiques commerciales peu transparentes et un service client problématique. Au final, le rapport qualité/prix est défavorable : il existe bien mieux ailleurs, pour moins cher et souvent plus vert.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de 0.1032€. Ce prix est 3.4% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi affiche un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère avec prix bloqué un an, mais son abonnement annuel est élevé et la remise n'est accordée que si vous ne contactez jamais le service client par téléphone, ce qui est contraignant. Aucun biogaz n’est proposé et les pratiques commerciales ont souvent été pointées du doigt, ce qui nuit fortement à la qualité du service. En résumé : rapport qualité/prix moyen, conditions restrictives, peu d’intérêt face à la concurrence.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s’est distingué sur le marché grâce à plusieurs récompenses et classements :
- 5ᵉ meilleur fournisseur d'électricité (étude Pro Conso France 2024-2025, note de 17,67/20)
- 4ᵉ meilleur fournisseur de gaz (note de 17,96/20)
- 3ᵉ meilleur fournisseur en termes de prix (note de 19,02/20)
- 5ᵉ meilleur fournisseur d'électricité verte
Ce qui distingue Wekiwi est son modèle de forfaits sur-mesure et ses démarches 100% digitales pour proposer des prix très compétitifs aux clients engagés à gérer leurs contrats en ligne.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Wekiwi permet à un client de recommander Wekiwi à un proche (le filleul). Lorsqu’une personne parrainée souscrit, parrain et filleul reçoivent chacun une récompense financière une fois les conditions remplies.
Le parrain doit être un client particulier à jour de ses paiements. Il peut parrainer jusqu’à 20 personnes sur une période de 12 mois, à compter de la première opération de parrainage. L’auto-parrainage n’est pas autorisé.
Le filleul doit être un nouveau client particulier, souscrivant à une offre électricité ou gaz pour un point en France métropolitaine (hors Corse) raccordé chez GRDF ou Enedis. Il ne doit pas avoir de contrat ou d’offre en cours chez Wekiwi, ni avoir été client sur ce même point de livraison pendant les 12 derniers mois.
Pour déclencher le parrainage, le parrain invite via l'espace client Wekiwi, rubrique "Profil > Parrainage", en saisissant l’e-mail du futur filleul. La souscription du filleul doit s’effectuer sur le site Internet de Wekiwi via l’invitation reçue.
La remise parrain de 30 € TTC s’applique sur la prochaine facture. Le filleul obtient 20 € TTC sur sa première facture. Pour obtenir la récompense, le contrat du filleul doit être actif plus de 30 jours. Les offres de parrainage ne sont pas cumulables avec d’autres promotions du site Wekiwi.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite