Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Wekiwi sont très partagés : certains apprécient la possibilité de personnaliser les forfaits et les prix attractifs pour une gestion entièrement en ligne. Cependant, de nombreux clients déplorent un manque de clarté sur les offres, des problèmes de facturation et un service client jugé difficile à joindre ou peu réactif hors du digital. Les surcoûts en cas de dépassement de forfait ainsi que la complexité des conditions de remise sont particulièrement critiqués.
Les avis positifs
- Forfaits “sur mesure” ajustables selon votre consommation
- Facturation et gestion 100% en ligne
- Programme de parrainage avantageux
Les avis négatifs
- Taux de saisines extrêmement élevé (546 en 2025)
- Tarifs globalement supérieurs au tarif réglementé
- Conditions et fonctionnement difficiles à comprendre
Publiez votre avis sur Wekiwi
Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.49 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.49/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1426 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2280 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue sur le marché français par ses offres d’électricité et de gaz sous forme de forfaits sur mesure, une approche inédite qui permet aux clients d’ajuster leur formule à leur consommation. Pour bénéficier de tarifs attractifs, la gestion du contrat s’effectue 100% en ligne. Wekiwi propose également un programme de parrainage, offrant jusqu’à 30 € au parrain et 20 € au filleul.
Le fournisseur s’est classé parmi les meilleurs sur les prix d’après l’étude Pro Conso France 2024-2025, notamment 3e pour ses tarifs gaz et électricité. Son service client privilégie les échanges digitaux (chat et email) afin d’assurer un suivi rapide (réponse sous 48 h). Les clients peuvent adapter leur forfait à tout moment pour mieux maîtriser leur budget.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi réside dans la complexité de ses offres et de sa facturation. Plusieurs clients dénoncent un manque de transparence et un système de forfait difficile à comprendre, générant de importantes régularisations, parfois inattendues et élevées. De plus, la perte de la remise digitale dès qu'un contact téléphonique est nécessaire oblige les clients à gérer eux-mêmes tout en ligne, ce qui peut vite devenir problématique en cas de litige ou de dysfonctionnement.
Un autre inconvénient majeur concerne la qualité du service client, jugé peu réactif et difficilement joignable par de nombreux utilisateurs. Le fournisseur a aussi été souvent critiqué pour le grand nombre de réclamations adressées au Médiateur national de l'énergie. Enfin, les tarifs finaux s’avèrent souvent moins avantageux que ceux mis en avant, surtout si le client dépasse son forfait ou doit contacter le service client par téléphone.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Quelles alternatives à Wekiwi si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 171 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s’illustre sur le marché grâce à ses distinctions lors de l’étude Pro Conso France 2024-2025 :
- 5ᵉ meilleur fournisseur d’électricité (88% – 17,67/20)
- 5ᵉ meilleur fournisseur d’électricité verte (88% – 17,63/20)
- 4ᵉ meilleur fournisseur de gaz (90% – 17,96/20)
- 3ᵉ meilleur fournisseur en termes de prix (95% – 19,02/20)
Ce qui distingue Wekiwi, c’est également son approche innovante avec des offres “sur-mesure” et un fonctionnement 100% digital.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Wekiwi propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers. Pour en bénéficier, le parrain doit être un client actif chez Wekiwi, à jour de ses paiements. Le parrain peut inviter jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois glissants à compter du premier parrainage. L’auto-parrainage est interdit.
Le filleul doit être un nouveau client particulier, n’ayant pas eu de contrat Wekiwi pour le même point de livraison dans les 12 mois précédents, ni de contrat en cours ou d’offre en attente chez Wekiwi. Le contrat doit concerner un logement en France métropolitaine (hors Corse) raccordé à GRDF ou Enedis.
La démarche se fait depuis l’espace client du parrain, rubrique « Profil » puis « Parrainage ». L’e-mail du filleul doit être renseigné pour que celui-ci reçoive une invitation. Le filleul doit souscrire via le site Internet de Wekiwi : souscription.wekiwi.fr. Les deux doivent respecter la procédure pour obtenir les avantages.
Après validation de la souscription et un délai de consommation d’au moins 30 jours pour le filleul, les remises sont automatiquement appliquées. Le parrain obtient alors 30 € TTC de réduction sur sa prochaine facture. Le filleul bénéficie de 20 € TTC de réduction sur sa première facture d’électricité ou de gaz.
L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions disponibles sur wekiwi.fr. Les éventuelles autres promotions annulent le bénéfice des réductions liées au parrainage si cumulées.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite