Wekiwi avis 2025 (1.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Wekiwi
En 2025, Wekiwi est noté 1.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 847 votes.
Les avis clients de Wekiwi sont très partagés : certains apprécient les tarifs attractifs et la gestion 100% en ligne, mais beaucoup pointent des difficultés de compréhension des offres et de facturation, ainsi qu’un service client jugé insuffisant, notamment en cas de problème. La forte incidence de régularisations importantes et le taux élevé de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie sont régulièrement cités. Les modalités de remise (perte de réduction lors d’un contact téléphonique) sont aussi souvent critiquées.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Forfaits “sur mesure” adaptables à la consommation réelle
- Programme de parrainage avec remises financières
- Gestion 100% en ligne pour les démarches courantes
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Taux de saisines très élevé (810 pour 100000 contrats)
- Des tarifs globalement élevés (+24% électricité, +22% gaz)
- Offres complexes et peu transparentes
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Comment est noté Wekiwi sur les forums d'avis ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.3/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 1396 |
| Selectra | 1,5/5 | 847 |
| Moyenne des notes | 3,30/5 | 2243 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue sur le marché français par sa proposition de forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz. Ce modèle innovant permet de mieux gérer sa facture en adaptant le montant du forfait à sa consommation, avec la possibilité de le modifier à tout moment. Les clients bénéficient de prix avantageux s’ils privilégient les contacts 100% en ligne.
Parmi ses atouts, Wekiwi a été plusieurs fois récompensé pour ses prix compétitifs, se classant notamment troisième meilleur fournisseur en termes de prix selon Pro Conso France. Le fournisseur propose également un programme de parrainage attractif, qui offre des remises pour le parrain comme pour le filleul, rendant son offre intéressante pour ceux qui souhaitent partager leur expérience.
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Wekiwi présente plusieurs points faibles importants. Le principal reproche concerne un service client jugé peu disponible et peu réactif, en particulier pour les démarches complexes ou en cas de problème, comme en témoigne le très haut taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie. De plus, beaucoup de clients déplorent un manque de transparence dans la gestion des forfaits et des régularisations de factures.
Les tarifs pratiqués par Wekiwi sont souvent élevés par rapport aux prix de référence du marché. À cela s’ajoute une offre difficile à comprendre, qui pénalise les clients peu à l’aise avec le digital ou les forfaits complexes. Enfin, Wekiwi reste peu engagé sur les énergies vertes et ne s’est pas associé aux bonnes pratiques recommandées par la CRE, ce qui suscite la méfiance de certains consommateurs.
Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :
1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.
C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Aurore Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2508€ - ce qui est 24.4% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Aurore Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Aurore Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L'offre Wekiwi Aurore Électricité affiche des prix jusqu’à 24% plus chers que le tarif réglementé si toutes les conditions ne sont pas rigoureusement respectées, et l'option électricité verte est payante. L’offre est complexe, risquée pour le client, et sans engagement écologique clair : rapport qualité/prix très défavorable. À éviter, car il existe des offres nettement plus simples, moins chères et mieux notées sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Lou Gaz, avec un prix du kWh de 0.1354€. Ce prix est 24.8% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Lou Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
Nous déconseillons fortement l'offre Lou Gaz de Wekiwi : prix 22% plus chers que le prix repère, même avec les remises, aucun biogaz inclus et conditions d'accès aux tarifs réduits complexes et restrictives. L'offre est moins compétitive que 97% des offres du marché et fait l'objet de nombreuses critiques clients et litiges. Aucune valeur ajoutée réelle, sauf si vous n'avez aucune autre option.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 17ème avec 810 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a actuellement le taux de saisines le plus élevé, avec un taux très élevé par rapport à la moyenne de 40. Il a obtenu 1 étoile rouge selon le classement du Médiateur de l'énergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 810 saisines sur 100 000 contrats |
17ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2025 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s’est démarqué sur le marché grâce à ses distinctions dans des études spécialisées :
- 5ème meilleur fournisseur d’électricité selon l’étude Pro Conso France 2024-2025
- 4ème meilleur fournisseur de gaz dans le même classement
- 3ème meilleur fournisseur en termes de prix avec un score de 95 %
Ce qui distingue Wekiwi, c’est aussi son forfait sur mesure, unique en France, et sa gestion 100% digitale pour des tarifs avantageux.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Wekiwi permet à un client particulier de recommander Wekiwi à ses proches. Chaque parrain peut inviter jusqu'à 20 filleuls sur une période de 12 mois, en se connectant à son espace client dans la rubrique dédiée (« Profil » > « Parrainage »).
Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit être un client particulier et être à jour dans le paiement de ses factures. L’auto-parrainage est interdit.
Le filleul doit être un nouveau client particulier souscrivant une offre électricité ou gaz pour un logement situé en France métropolitaine (hors Corse), raccordé à Enedis ou GRDF. Il ne doit pas avoir déjà eu de contrat Wekiwi à cette adresse sur les 12 derniers mois.
Le filleul ne doit pas disposer d’une proposition de contrat encore valable au moment de l’envoi de l’invitation ni avoir résilié ou détenu un contrat Wekiwi à la même adresse récemment.
La souscription du filleul doit se faire impérativement via le site Internet de Wekiwi (souscription.wekiwi.fr), suite à l’invitation reçue de la part du parrain. La durée de consommation du contrat du filleul doit dépasser 30 jours pour que l’offre de parrainage s’applique.
La récompense pour le parrain est une remise de 30 € TTC sur la prochaine facture, par filleul parrainé respectant les conditions. Le filleul reçoit une remise de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz.
L'offre de parrainage Wekiwi n’est pas cumulable avec d’autres promotions présentes sur le site www.wekiwi.fr.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Des gros voleurs qui facturent des consommations jusqu’à 26,25 c€/kWh en heures pleines.
Voir plus Voir moinsMême en boostant tes mensualités tu leurs devras une somme à 4 chiffres à la fin.
1731€ pour un foyer avec une puissance de 6 kVA bravo lkes vautours