Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Wekiwi sont très partagés : certains relèvent des prix attractifs grâce aux offres forfaitaires et un suivi digital efficace, mais beaucoup déplorent la complexité des offres et des facturations jugées peu claires. Les contacts avec le service client, souvent limités au digital, peuvent frustrer en cas de problème. Enfin, le nombre de réclamations reste élevé par rapport à la moyenne du secteur.
Les avis positifs
- Forfaits énergie sur mesure, adaptés à votre consommation
- 100% en ligne, gestion simple depuis l’Espace Client
- Programme de parrainage avantageux pour clients et filleuls
Les avis négatifs
- Tarifs globalement élevés (+16% sur l'électricité)
- Offres difficiles à comprendre
- Mauvaise réputation auprès des clients
Publiez votre avis sur Wekiwi
Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.49 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.49/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1426 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2280 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue par son système de forfaits “sur-mesure”, une première sur le marché français de l’énergie. Le client choisit un forfait correspondant à sa consommation et bénéficie d’une réduction sur le prix du kWh compris dans ce forfait. La flexibilité permet de changer de forfait à tout moment selon ses besoins.
Le fournisseur privilégie une gestion 100% en ligne et propose une remise digitale à ses clients qui utilisent les services internet, garantissant ainsi des prix très compétitifs. Les programmes de parrainage offrent également des remises attractives à l’ancien et au nouveau client. Enfin, Wekiwi a obtenu de bons classements sur le critère du prix selon des études récentes.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Wekiwi présente plusieurs points faibles notables. D’abord, le fournisseur affiche des prix plus élevés que la moyenne sur certaines offres, notamment avec un écart de +16% sur l’électricité par rapport au tarif réglementé. Les clients doivent également accepter un système de forfaits parfois difficile à comprendre, ce qui peut rendre la gestion du contrat complexe.
De plus, le service client de Wekiwi est régulièrement critiqué pour son manque de disponibilité et sa priorité donnée aux échanges en ligne. Beaucoup déplorent aussi un nombre très élevé de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie, signe d’un taux d’insatisfaction important. Enfin, Wekiwi n’a pas pris d’engagement particulier en faveur de la transition énergétique.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Quelles alternatives à Wekiwi si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 171 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1882€ - ce qui est 3% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité affiche un prix plus cher que le tarif réglementé (+2%) malgré un prix bloqué 1 an, avec des remises sous conditions strictes (pas de contact téléphonique, engagement 12 mois) et de nombreux frais cachés. L’électricité verte est en option payante et l’offre montre aucun engagement environnemental. En résumé, le rapport qualité/prix est très faible et il existe clairement de bien meilleures options sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère avec prix fixe pendant 1 an, mais aucun biogaz n’est inclus. Son abonnement annuel élevé et ses remises difficiles à obtenir (conditionnées à l'absence de contact téléphonique) en font une offre peu intéressante côté qualité/prix. Avis clients très partagés et service clientèle critiqué, donc attention aux mauvaises surprises.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s’est distingué par plusieurs récompenses dans le secteur de l’énergie :
- 5ème meilleur fournisseur d’électricité (88%, 17,67/20) selon Pro Conso France 2024-2025
- 4ème meilleur fournisseur de gaz avec un score de 90%
- 3ème sur le critère des prix, obtenant 95% et une note de 19,02/20
Ce qui différencie Wekiwi, c’est sa formule sur-mesure et 100% digitale qui encourage la gestion en ligne et fait bénéficier de tarifs avantageux à ses clients.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Wekiwi propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Ce programme permet de recevoir une réduction pour le parrain et le filleul lors de la souscription à une offre de gaz ou d’électricité chez Wekiwi.
Le parrain doit être un client particulier Wekiwi, à jour dans ses paiements. Il ne peut pas se parrainer lui-même. Il peut parrainer jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois glissants à partir de son premier parrainage.
Le filleul doit être un particulier qui souscrit chez Wekiwi pour un point de livraison en France métropolitaine (hors Corse), desservi par GRDF ou Enedis. Il ne doit pas avoir eu de contrat Wekiwi pour le même compteur durant les 12 derniers mois, ni une offre en cours de validité chez Wekiwi.
Le contrat du filleul doit rester actif au moins 30 jours après la souscription. La souscription du filleul doit impérativement se faire en ligne via le site souscription.wekiwi.fr, après avoir été invité par le parrain (email envoyé depuis l’espace client Wekiwi : rubrique "Profil" > "Parrainage").
Le parrain bénéficie d’une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture pour chaque filleul parrainé avec succès. Le filleul reçoit quant à lui une remise de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz.
Les réductions sont accordées une fois que les conditions de parrainage et de souscription sont vérifiées. L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions en cours sur le site Wekiwi.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite