Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Wekiwi sont très contrastés selon les plateformes : la note est élevée sur Trustpilot (4,3/5) mais très basse sur Selectra (1,5/5). Les clients apprécient la souplesse des offres sur-mesure, les tarifs potentiellement bas et la gestion 100% en ligne. En revanche, de nombreux retours négatifs concernent la complexité des facturations, des praticques jugées peu transparentes, la perte de la remise digitale en cas de contact téléphonique et la qualité du service client.
Les avis positifs
- Offres 100% en ligne et personnalisables par forfait
- Remises possibles grâce à la gestion digitale
- Programme de parrainage avec réduction sur facture
Les avis négatifs
- Taux de saisines extrêmement élevé : 546 pour 100 000 clients
- Offres difficiles à comprendre pour les consommateurs
- Tarifs globalement élevés par rapport au marché
Publiez votre avis sur Wekiwi
Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1426 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2280 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.82/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue par son concept original de forfait énergie “sur mesure”, une première en France, qui s’adapte à la consommation réelle du client. Son modèle encourage l’utilisation du service client en ligne, permettant ainsi de bénéficier de prix attractifs grâce à la remise digitale. De plus, il est possible de changer de forfait à tout moment pour rester cohérent avec ses besoins.
Le fournisseur propose également un programme de parrainage avec des remises pour le parrain et le filleul. Wekiwi se veut 100% digital avec une gestion via espace client, e-mail ou chat, ce qui permet un temps de réponse rapide. Enfin, il a obtenu de bons classements en termes de prix dans certaines études comparatives récentes.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Wekiwi présente plusieurs inconvénients majeurs. D'abord, ses offres sont jugées particulièrement complexes et difficiles à comprendre, ce qui désoriente de nombreux clients. Les règles appliquées aux forfaits et la perte de remise en cas de contact téléphonique génèrent beaucoup de frustrations. Le manque de transparence sur la facturation et la gestion du contrat revient régulièrement comme un reproche important.
Autre point faible, la qualité du service client est souvent critiquée. Les clients déplorent une faible disponibilité par téléphone, des réponses peu claires et des résolutions de problèmes lentes. Par ailleurs, les prix demandés hors promotion ou en cas de dépassement de forfait s’avèrent souvent plus élevés que la concurrence. Enfin, le fournisseur reste encore peu engagé dans les démarches de la transition énergétique.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Quelles alternatives à Wekiwi si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 171 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1882€ - ce qui est 3% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité affiche un prix plus cher que le tarif réglementé (+2%) malgré un prix bloqué 1 an, avec des remises sous conditions strictes (pas de contact téléphonique, engagement 12 mois) et de nombreux frais cachés. L’électricité verte est en option payante et l’offre montre aucun engagement environnemental. En résumé, le rapport qualité/prix est très faible et il existe clairement de bien meilleures options sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Gustave Gaz de Wekiwi affiche un prix quasi-identique au prix repère et promet un prix fixe pendant 1 an, mais aucun biogaz n'est inclus. Les remises sont difficiles à obtenir (exclues dès qu'on contacte le service client par téléphone) et l'abonnement est cher, avec de nombreux avis négatifs sur le service. Rapport qualité/prix très moyen : il existe largement mieux et moins risqué ailleurs.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s’est fait remarquer sur le marché français grâce à ses distinctions dans l’étude Pro Conso France 2024-2025 :
- 5ème meilleur fournisseur d’électricité avec un score de 88%
- 5ème en électricité verte (88 %)
- 4ème meilleur fournisseur de gaz (90 %)
- 3ème meilleur fournisseur sur les prix (95 %)
Ce qui distingue Wekiwi, ce sont ses forfaits “sur mesure”, uniques en France, et un fonctionnement 100% digital pour bénéficier de tarifs bas.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Wekiwi propose un programme de parrainage permettant à ses clients de recommander ses offres à leur entourage. Ce programme s’adresse uniquement aux clients particuliers (personnes physiques). Il existe des récompenses financières pour le parrain (le client qui parraine) et le filleul (la personne parrainée).
Le parrain reçoit une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture pour chaque filleul ayant souscrit une offre. Le parrain peut parrainer jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois glissants à compter du premier parrainage. L’auto-parrainage est interdit.
Le filleul bénéficie d’une remise de 20 € TTC, appliquée sur sa première facture d’électricité ou de gaz. Pour être éligible, il doit être un nouveau client particulier, pour un point de raccordement situé en France métropolitaine (hors Corse), et ne pas avoir déjà eu de contrat chez Wekiwi pour ce point de livraison au cours des 12 derniers mois.
Le filleul ne doit pas avoir signé de proposition de contrat encore valable chez Wekiwi à la date de l’invitation. Il doit consommer plus de 30 jours avec son contrat pour que la prime soit versée. La souscription doit être faite sur le site Internet de Wekiwi, via le lien ou le code envoyé par le parrain.
Pour utiliser le parrainage, le parrain doit se connecter à son espace client, rubrique “Profil” puis “Parrainage”. Il invite le filleul en renseignant son e-mail. Ce dernier doit impérativement souscrire en ligne à partir de cette invitation ou avec le code parrain.
Les remises ne sont accordées qu’après validation de la souscription et respect des conditions décrites. Cette offre de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions disponibles sur www.wekiwi.fr.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite