Wekiwi avis 2025 (1.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Wekiwi
En 2025, Wekiwi est noté 1.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 852 votes.
Les avis clients de Wekiwi sont très partagés : certains apprécient ses offres sur-mesure et la possibilité d'économiser avec le service client 100% digital, mais beaucoup critiquent la complexité des forfaits, le manque de transparence et les régularisations élevées en fin d'année. Le taux de réclamations reste important, notamment en raison du service client jugé difficile à joindre et du fonctionnement des remises digitales. Les économies potentielles semblent réelles pour certains profils, mais la gestion des contrats déçoit une part importante des clients.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Forfaits d’énergie sur mesure et ajustables à tout moment
- 100% digital : gestion et service client en ligne
- Programme de parrainage avec remises financières
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Taux de saisines extrêmement élevé : 612
- Des tarifs globalement élevés
- Fournisseur encore jeune et peu réputé
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Comment est noté Wekiwi sur les forums d'avis ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1415 |
| Selectra | 1,5/5 | 852 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2267 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se démarque avant tout par ses offres “forfaitaires sur mesure”, une première sur le marché français de l’énergie. Ce système permet aux clients d’ajuster eux-mêmes leur forfait selon leur consommation, offrant ainsi plus de flexibilité. De plus, Wekiwi propose des tarifs souvent très attractifs, accessibles principalement aux clients qui privilégient les échanges en ligne.
Autre avantage, toutes les démarches et le service client sont disponibles en ligne, assurant un traitement rapide et une gestion simplifiée pour les utilisateurs autonomes. Un programme de parrainage permet également d’obtenir des réductions intéressantes sur les factures. Ces points différencient clairement Wekiwi de nombreux fournisseurs traditionnels.
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi est la complexité et le manque de clarté de ses offres. Les clients déplorent le système de forfaits difficiles à comprendre et une facturation opaque, ce qui peut entraîner de lourdes régularisations en fin d’année. Plusieurs avis soulignent également un manque de transparence sur le suivi de la consommation et sur le détail des factures.
Le service client de Wekiwi est souvent pointé du doigt : il est principalement digital, difficile à joindre par téléphone, et peu réactif selon de nombreux consommateurs. Enfin, les prix pratiqués sur certaines offres sont nettement plus élevés que le tarif réglementé : +14% pour l’électricité et +13% pour le gaz, ce qui réduit l'intérêt économique pour les particuliers.
Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :
1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.
C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1916€ - ce qui est 1.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L’offre Pierre Électricité de Wekiwi affiche un prix supérieur de 4% au tarif réglementé et n'inclut pas d’électricité verte par défaut. Sa seule vraie différence est un prix fixe 1 an, mais les rares remises sont conditionnées et le service client a très mauvaise réputation. Rapport qualité/prix peu avantageux et aucune réelle valeur ajoutée par rapport à la concurrence.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de 0.1004€. Ce prix est 2.9% moins cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Wekiwi Gustave Gaz n'a aucun avantage de prix (même coût annuel que le prix repère), pas de biogaz et son système de remise est complexe et risqué (remise perdue si besoin de contacter le service client, réputé difficile à joindre). Son rapport qualité/prix est donc très faible : il y a clairement beaucoup mieux ailleurs.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 17ème avec 546 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a actuellement le taux de saisines le plus élevé, avec un taux très élevé par rapport à la moyenne de 40. Il a obtenu 1 étoile rouge selon le classement du Médiateur de l'énergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 saisines sur 100 000 contrats |
17ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2025 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi se distingue sur le marché grâce à plusieurs récompenses et classements :
- 5e meilleur fournisseur d’électricité en France selon l’étude Pro Conso France 2024-2025
- 4e meilleure offre de gaz
- 3e pour les prix les plus attractifs (score de 95%, note de 19,02/20)
- 5e en électricité verte
Ce qui distingue aussi Wekiwi : le lancement du premier forfait “sur mesure” en France, et son modèle 100% digital pour des tarifs bas.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage de Wekiwi permet à un client existant (« le parrain ») d’inviter des proches (« les filleuls ») à souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Wekiwi. Le parrain doit être un client particulier à jour de ses factures. Chaque parrain peut parrainer jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois à compter de son premier parrainage. L’auto-parrainage est interdit.
Le filleul doit être un nouveau client particulier avec un point de livraison situé en France métropolitaine (hors Corse), raccordé à Enedis ou GRDF. Il ne doit pas avoir eu de contrat avec Wekiwi pour ce même point de livraison au cours des 12 derniers mois. Le filleul ne doit pas déjà avoir de contrat Wekiwi en cours, ni une offre en attente à son nom.
La demande de parrainage se fait via l’espace client Wekiwi : le parrain invite le filleul en indiquant son adresse e-mail dans la rubrique « Profil » > « Parrainage ». Le filleul doit souscrire à l’offre directement sur https://souscription.wekiwi.fr. Pour bénéficier de la prime, la durée de consommation du contrat filleul doit dépasser 30 jours.
Dans le cadre du parrainage, le parrain reçoit une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture pour chaque filleul correspondant aux conditions. Le filleul reçoit de son côté une remise de 20 € TTC, appliquée sur sa première facture d’électricité ou de gaz. L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions du site wekiwi.fr.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
2 monsieur vienne chez moi me dise qu’il travaille avec EDF et ENGIE hors c’est entièrement faux ! Me dise de signer sans rien me faire lire c’était le contrat ! Je me retrouve à payer 150€ hors chez EDF je paye 148€ je n’est pas calculé sur le moment il me dise économie, économie de rien du tout je paye plus chère chez vous ! De plus demande une signature sans que bien sûr vous puissiez voir c’est pour un abonnement de magazine prélevé n’importe quand ! Tu les appels il te redirige vers un autre fournisseur pour être remboursé sinon on peux ps on m’a forcé à allez vers un autre fournisseurs je n’est pas lâcher j’ai fais une demande de rétractation bien sûr sans réponse !!! Il n’avais pas dit à EDF que j’étais chez eux j’aurais payé 148€+150€ heureusement j’ai appelé ma banque et bloqué tout les prélèvements ! De gros voleur !!! À fuir !!!
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