Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Wekiwi sont très partagés : certains apprécient les tarifs attractifs via des offres forfaitaires et la gestion 100% en ligne. Toutefois, de nombreux clients critiquent une communication peu transparente, des difficultés d’accès à l’espace client et des régularisations de factures importantes. L’obligation de passer par le digital pour conserver les remises et la complexité des offres reviennent souvent comme points négatifs.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz
- Gestion 100% en ligne (facturation et service client)
- Programme de parrainage avantageux
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Taux de saisines extrêmement élevé (546 en 2025)
- Des tarifs globalement élevés
- Offres difficiles à comprendre
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Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.49 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.49/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1421 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2275 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.84/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue par son modèle inédit de forfaits “sur mesure” appliqué à l’énergie, une première sur le marché français. Ce système permet aux clients de choisir un forfait adapté à leur consommation, avec la possibilité de le modifier à tout moment pour rester en phase avec leurs besoins réels. Les tarifs sont très bas pour les clients qui privilégient un service client 100% en ligne, favorisant ainsi la gestion numérique.
En plus de ses forfaits personnalisables, Wekiwi propose un programme de parrainage attractif (30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul) et a obtenu de bonnes positions dans plusieurs classements de fournisseurs en termes de prix. Le service client offre une réponse rapide (moins de 48 h) par chat ou e-mail, et les démarches se font principalement en ligne, ce qui peut convenir aux profils connectés.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
L'un des principaux points faibles de Wekiwi concerne la complexité de ses offres et de son système de facturation. Beaucoup de clients se disent perdus entre les forfaits, les remises conditionnelles (notamment la remise digitale) et les régularisations parfois très importantes. Ce manque de transparence engendre de l'incompréhension et de la frustration, surtout lorsque des rappels de factures importants tombent après plusieurs mois.
Autre inconvénient notable : le service client est jugé peu efficace et difficile à joindre, surtout par téléphone. La communication de Wekiwi se fait principalement en ligne, mais les clients regrettent un accompagnement insuffisant lors des problèmes. Enfin, les prix pratiqués sont souvent plus élevés que la moyenne, pour des offres relativement classiques et sans véritable engagement en faveur des énergies renouvelables.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1906€ - ce qui est 1.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité est plus chère que le tarif réglementé (+4%) et n’inclut pas d’électricité verte par défaut (option payante), tout en imposant des conditions strictes pour obtenir une remise. Son principal atout est un prix fixe 1 an, mais les avis clients pointent des pratiques commerciales peu transparentes et un service client problématique. Au final, le rapport qualité/prix est défavorable : il existe bien mieux ailleurs, pour moins cher et souvent plus vert.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de 0.1032€. Ce prix est 3.4% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère et un prix fixe 1 an, mais aucun biogaz n’est inclus et l’abonnement est beaucoup trop élevé. La remise n’est accessible que si vous ne contactez jamais le service client par téléphone, ce qui pénalise fortement en cas de souci. Rapport qualité/prix médiocre et nombreux points négatifs côté service client, à éviter si vous cherchez simplicité et économies.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s’est illustré par plusieurs distinctions sur le marché de l’énergie :
- 5ème meilleur fournisseur d’électricité selon Pro Conso France (score 88 %)
- 5ème meilleur fournisseur d’électricité verte
- 4ème meilleur fournisseur de gaz
- 3ème meilleur fournisseur sur les prix (score 19,02/20)
Wekiwi se distingue par ses forfaits sur mesure et un modèle 100 % digital avec programme de parrainage avantageux. Cependant, il n’a pas obtenu le Prix Selectra.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Wekiwi propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers. Chaque client peut inviter des proches à souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi. Si la souscription aboutit, le parrain et le filleul bénéficient chacun d’une remise sur leur facture.
Le parrain reçoit une réduction de 30 € TTC, appliquée sur sa prochaine facture. Le filleul obtient une remise de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz, sous réserve que son contrat démarre effectivement et dure plus de 30 jours.
Pour être parrain, il faut être client particulier Wekiwi et à jour de ses paiements au moment de l’offre. Un même parrain peut parrainer jusqu’à 20 filleuls durant une période de 12 mois glissants. L’auto-parrainage n’est pas autorisé.
Le filleul doit être un nouveau client particulier, résidant en France métropolitaine (hors Corse). Il ne doit ni avoir un contrat actif, ni une proposition de contrat Wekiwi valide, ni avoir eu un contrat Wekiwi sur le même site de consommation dans les 12 derniers mois.
La démarche doit être effectuée via l’espace client Wekiwi, rubrique “Profil” puis “Parrainage”. Le parrain entre l’adresse email du filleul. Ce dernier doit ensuite souscrire depuis le site Wekiwi, en utilisant l’invitation reçue.
Les remises sont attribuées après validation de la souscription et respect des conditions. L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions actuellement disponibles sur www.wekiwi.fr.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite