Wekiwi avis 2026 (1.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Wekiwi
En 2026, Wekiwi est noté 1.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 853 votes.
Les avis clients sur Wekiwi sont très contrastés. Les clients apprécient la simplicité des forfaits personnalisables et les prix, notamment si toutes les conditions sont respectées. En revanche, de nombreux avis négatifs pointent des difficultés de facturation, un manque de clarté dans les offres et un service client jugé peu réactif ou difficile à joindre, ce qui se traduit par un taux élevé de réclamations.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Offres 100% en ligne et gestion digitale
- Prix fixes pendant 1 an sur électricité et gaz
- Programme de parrainage avantageux
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Taux de saisines très élevé : 810
- Tarifs globalement plus chers que les prix de référence
- Offres compliquées et manque de transparence
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Comment est noté Wekiwi sur les forums d'avis ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1418 |
| Selectra | 1,5/5 | 853 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2271 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue comme le premier fournisseur à proposer des forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz en France. Ce système, inspiré de la téléphonie mobile, permet aux clients de choisir un forfait qui correspond à leur consommation, avec la possibilité de l’ajuster à tout moment. Les tarifs sont particulièrement compétitifs pour ceux qui gèrent leur contrat en ligne.
Wekiwi privilégie une gestion 100% digitale via email, chat et espace client, ce qui rend son service rapide et économique pour les utilisateurs connectés. Le fournisseur propose également un programme de parrainage attractif, avec des remises pour parrains et filleuls. Son fonctionnement innovant lui permet de se distinguer de la concurrence traditionnelle.
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi concerne la gestion de la relation client et la complexité de ses offres. Le fournisseur affiche un taux de saisines très élevé, signe d’un nombre important de réclamations auprès du Médiateur national de l’énergie. Les avis clients mettent souvent en avant une communication difficile et un service client peu disponible par téléphone, ce qui engendre une insatisfaction notable.
Les offres de Wekiwi sont également critiquées pour leur manque de transparence et leur caractère complexe, notamment avec le système de forfaits et les risques de surfacturation en cas de dépassement. De plus, les prix pratiqués sont souvent supérieurs à ceux du tarif réglementé, notamment pour l’électricité, ce qui peut rebuter les consommateurs à la recherche d’économies réelles.
Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :
1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.
C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2022€ - ce qui est 4.2% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
Nous déconseillons l'offre Wekiwi Pierre Électricité : ses prix sont 10% plus chers que le tarif réglementé, l'option électricité verte est payante et l'accès aux remises est conditionné à de nombreuses restrictions. De plus, Wekiwi est mal noté par les consommateurs et pointé du doigt pour ses pratiques douteuses. Au final, le rapport qualité/prix de cette offre est très mauvais par rapport au marché.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de 0.1026€. Ce prix est 2.8% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi affiche un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère avec prix bloqué un an, mais son abonnement annuel est élevé et la remise n'est accordée que si vous ne contactez jamais le service client par téléphone, ce qui est contraignant. Aucun biogaz n’est proposé et les pratiques commerciales ont souvent été pointées du doigt, ce qui nuit fortement à la qualité du service. En résumé : rapport qualité/prix moyen, conditions restrictives, peu d’intérêt face à la concurrence.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 17ème avec 546 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a actuellement le taux de saisines le plus élevé, avec un taux très élevé par rapport à la moyenne de 40. Il a obtenu 1 étoile rouge selon le classement du Médiateur de l'énergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 saisines sur 100 000 contrats |
17ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi a été reconnu pour ses offres innovantes et performantes sur le marché :
- 5e meilleur fournisseur d'électricité selon Pro Conso France (score 88%, 2025)
- 4e meilleur fournisseur de gaz (score 90%)
- 3e meilleur fournisseur en termes de prix (score 95%)
Ce qui distingue Wekiwi, c'est son offre unique de forfaits sur mesure, sa gestion 100% en ligne, ainsi que son accent sur la digitalisation (remise digitale).
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage de Wekiwi permet aux clients particuliers de recommander Wekiwi à leur entourage et d’obtenir des avantages financiers. Le parrain reçoit une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture pour chaque filleul parrainé. Le filleul bénéficie de 20 € TTC de réduction sur sa première facture d’électricité ou de gaz.
Pour que le parrainage soit valide côté parrain, il faut être client particulier Wekiwi, à jour dans ses paiements. Un parrain peut recommander jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois glissants à compter du premier parrainage. L’auto-parrainage est interdit.
Côté filleul, il faut être un nouveau client particulier, souscrivant pour un point de livraison situé en France métropolitaine (hors Corse), raccordé par GRDF ou Enedis. Le filleul ne doit pas déjà avoir un contrat chez Wekiwi, ni une proposition de contrat en cours, ni avoir eu de contrat chez Wekiwi pour le même site d’énergie au cours des 12 derniers mois.
La durée du contrat du filleul doit dépasser 30 jours pour que les primes soient attribuées. L’invitation se fait via la rubrique “Parrainage” accessible sur l’espace client du parrain. Le filleul doit souscrire via le site souscription.wekiwi.fr, en utilisant l’email d’invitation.
Les remises sont appliquées une fois la souscription validée et toutes les conditions respectées. L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions disponibles sur le site de Wekiwi.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je ne peux pas mettre moins...
Voir plus Voir moinsDes VOLEURS, des promesses d'économie qui ne sont pas tenues, 9 mois a payer 70 euros par mois avec un chèque énergie de 240 euros et 1 mois d'absence dans le logements, on me sors une facture de régularisation de presque 1300 euros!
Les factures sont difficile à obtenir, sur le site je suis à 50 euros mensuels mais on me prélève bien 70 euros. Le service client sait juste dire qu'il faut envoyer un mail (pour me répondre que c'est normal !).
A fuir