Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Wekiwi sont très contrastés : certains apprécient ses tarifs bas et l’offre sur-mesure accessible en ligne, tandis que de nombreux clients déplorent un manque de clarté des offres, des régularisations élevées et un service client difficile à joindre ou peu réactif. Beaucoup pointent aussi des conditions de remise jugées complexes, et un taux de réclamations très au-dessus de la moyenne du secteur. En résumé, Wekiwi attire pour ses prix mais déçoit souvent sur la gestion et la relation client.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Tarifs fixes sur 1 an pour électricité et gaz
- Facturation 100% en ligne et paiements flexibles
- Programme de parrainage avantageux
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Taux de saisines extrêmement élevé (810)
- Tarifs globalement élevés
- Offres difficiles à comprendre
Publiez votre avis sur Wekiwi
Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1418 |
| Selectra | 1,5/5 | 853 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2271 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue sur le marché français de l’énergie avec la création de forfaits “sur mesure”, une approche unique inspirée de la téléphonie. Les clients peuvent ajuster leur forfait à tout moment pour l’adapter à leur consommation réelle, ce qui favorise une meilleure maîtrise du budget énergétique. De plus, Wekiwi propose un programme de parrainage attractif avec jusqu’à 30 € de réduction pour le parrain et 20 € pour le filleul.
L’un des autres points forts de Wekiwi est son modèle 100 % digital : la gestion du contrat, de la facturation et les échanges avec le service client se font principalement en ligne. Cela permet d’obtenir des tarifs compétitifs, principalement réservés aux clients autonomes dans leurs démarches. Enfin, Wekiwi a été classé parmi les meilleurs fournisseurs en termes de prix bas dans les études comparatives récentes.
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Wekiwi présente plusieurs points faibles importants. Le principal reproche concerne son service client jugé difficilement joignable et peu réactif, principalement accessible en ligne. Beaucoup de clients se plaignent d’un manque de communication, d’un suivi insuffisant des dossiers et de difficultés à résoudre rapidement les problèmes, ce qui entraîne souvent des situations frustrantes et des démarches chronophages.
Autre inconvénient majeur : la complexité et le manque de transparence de ses offres “forfait”. Plusieurs clients dénoncent une tarification difficile à comprendre, des régularisations très élevées et des mécanismes de remise qui peuvent être annulés facilement (notamment en cas de contact téléphonique). Enfin, les prix pratiqués sont nettement supérieurs aux tarifs réglementés, ce qui rend Wekiwi peu attractif pour les consommateurs cherchant à faire des économies.
Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :
1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.
C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1906€ - ce qui est 1.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité est plus chère que le tarif réglementé (+4%) et n’inclut pas d’électricité verte par défaut (option payante), tout en imposant des conditions strictes pour obtenir une remise. Son principal atout est un prix fixe 1 an, mais les avis clients pointent des pratiques commerciales peu transparentes et un service client problématique. Au final, le rapport qualité/prix est défavorable : il existe bien mieux ailleurs, pour moins cher et souvent plus vert.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de 0.1032€. Ce prix est 3.4% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Wekiwi en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Électricité et gaz (facturation au réel), à laquelle nous avons attribué un Selectra score de D .
Nous déconseillons l'offre Wekiwi Électricité et gaz (facturation au réel) : prix du gaz et de l'électricité 4% plus chers que le prix repère et aucun biogaz inclus. Points faibles : tarifs peu compétitifs, remise conditionnelle (perdue si contact téléphonique), litiges élevés. Sa valeur ajoutée est très faible pour le consommateur.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s’est distingué sur le marché par plusieurs récompenses et classements notables :
- Top 5 meilleurs fournisseurs d’électricité dans l’étude Pro Conso France 2024-2025
- 5ᵉ pour l’électricité verte avec un score de 88 %
- 4ᵉ meilleur fournisseur de gaz avec 90 %
- 3ᵉ meilleur fournisseur en termes de prix (score de 95 %)
Ce qui distingue Wekiwi, c’est aussi son modèle de forfaits “sur mesure” et ses offres 100% en ligne avec une forte dimension digitale.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Wekiwi propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Le parrainage permet de recevoir une récompense à la fois pour le parrain (le client qui recommande) et le filleul (la personne parrainée) si certaines conditions sont respectées.
Le parrain doit être un client particulier Wekiwi à jour dans le paiement de ses factures. Il peut parrainer jusqu’à 20 nouveaux clients (filleuls) sur une période de 12 mois à compter du premier parrainage. L’auto-parrainage n’est pas autorisé.
Le filleul doit souscrire une offre d’électricité ou de gaz pour un logement en France métropolitaine, hors Corse, desservi par Enedis ou GRDF. Il ne doit pas déjà être client Wekiwi, ni avoir de contrat en attente ou actif auprès du fournisseur pour le même point de livraison dans les 12 derniers mois.
Pour parrainer, le parrain doit inviter le filleul via la rubrique « Parrainage » de son espace client en renseignant l’adresse e-mail du filleul. Le filleul doit impérativement finaliser la souscription via le site de Wekiwi (souscription.wekiwi.fr) après avoir reçu l’invitation.
Si toutes les conditions sont réunies, le parrain reçoit une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture Wekiwi. Le filleul bénéficie d’une remise de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz. La consommation du filleul doit durer au moins 30 jours pour valider le parrainage.
L’offre de parrainage Wekiwi n’est pas cumulable avec d’autres promotions en cours sur le site wekiwi.fr.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Je ne peux pas mettre moins...
Voir plus Voir moinsDes VOLEURS, des promesses d'économie qui ne sont pas tenues, 9 mois a payer 70 euros par mois avec un chèque énergie de 240 euros et 1 mois d'absence dans le logements, on me sors une facture de régularisation de presque 1300 euros!
Les factures sont difficile à obtenir, sur le site je suis à 50 euros mensuels mais on me prélève bien 70 euros. Le service client sait juste dire qu'il faut envoyer un mail (pour me répondre que c'est normal !).
A fuir