Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients sur Wekiwi sont très partagés : certains apprécient ses tarifs attractifs et ses offres de forfaits personnalisés, mais beaucoup pointent un manque de clarté des offres, des régularisations de facture élevées et des difficultés avec le service client, notamment pour la gestion en ligne. La perte de la remise digitale en cas de contact téléphonique et la complexité du suivi de la consommation reviennent souvent comme des points négatifs majeurs.
Les avis positifs
- Forfaits d'énergie “sur mesure” et ajustables en ligne
- Récompensé pour ses prix compétitifs (3ᵉ meilleur en 2024)
- Programme de parrainage avantageux pour parrains et filleuls
Les avis négatifs
- Taux de saisines élevé de 546
- Des tarifs globalement élevés
- Offres jugées complexes et peu attractives
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Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.49 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.49/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1426 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2280 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue principalement par son modèle de forfait “sur mesure”, unique sur le marché français de l’énergie. Ce système permet aux clients de choisir un forfait adapté à leur consommation et de bénéficier de réductions sur le prix du kWh inclus dans ce forfait, sous réserve d’une gestion en ligne du contrat.
Le fournisseur met également en avant des tarifs très compétitifs, comme en témoignent ses classements dans les études spécialisées (3e place des fournisseurs les moins chers selon Pro Conso France 2024-2025). Son programme de parrainage propose des remises attractives pour les parrains et les filleuls.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi concerne son service client. Les clients déplorent un manque de réactivité, surtout lors de problèmes sur leur espace client ou pour la gestion des dossiers. Le fournisseur privilégie les échanges numériques, ce qui peut compliquer la résolution rapide des incidents, et la remise digitale est perdue dès qu'un appel téléphonique est nécessaire.
Les offres complexes de Wekiwi, fonctionnant avec des forfaits difficiles à comprendre, sont également critiquées. Certains consommateurs dénoncent un manque de transparence sur la facturation et des régularisations jugées excessives. De plus, les prix pratiqués sur certaines offres sont souvent supérieurs à la moyenne du marché, ce qui limite leur attractivité.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Quelles alternatives à Wekiwi si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 171 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1882€ - ce qui est 3% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité affiche un prix plus cher que le tarif réglementé (+2%) malgré un prix bloqué 1 an, avec des remises sous conditions strictes (pas de contact téléphonique, engagement 12 mois) et de nombreux frais cachés. L’électricité verte est en option payante et l’offre montre aucun engagement environnemental. En résumé, le rapport qualité/prix est très faible et il existe clairement de bien meilleures options sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère avec prix fixe pendant 1 an, mais aucun biogaz n’est inclus. Son abonnement annuel élevé et ses remises difficiles à obtenir (conditionnées à l'absence de contact téléphonique) en font une offre peu intéressante côté qualité/prix. Avis clients très partagés et service clientèle critiqué, donc attention aux mauvaises surprises.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s’est démarqué sur le marché grâce à plusieurs distinctions :
- Prix Selectra : 3ème meilleur fournisseur d’électricité en termes de prix (score de 95%)
- Top 5 : des meilleurs fournisseurs d’électricité, d’électricité verte et de gaz en France dans l'étude Pro Conso France
- Entreprise sociale avec des offres innovantes et sur-mesure
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Wekiwi permet à un client particulier de recommander le fournisseur à un proche. Le parrain reçoit une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture pour chaque filleul parrainé. Le filleul bénéficie de 20 € TTC de réduction sur sa première facture d’électricité ou de gaz.
Le parrain doit être un client Wekiwi à jour dans le paiement de ses factures. Il peut parrainer jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois glissants. L’auto-parrainage n’est pas autorisé.
Le filleul doit être un nouveau client particulier souscrivant pour un point de raccordement situé en France métropolitaine (hors Corse), non encore client Wekiwi, ni bénéficiaire d’une proposition en cours. Il ne doit pas avoir eu, au cours des 12 derniers mois, de contrat Wekiwi pour le même point de livraison.
La durée de consommation du contrat du filleul doit dépasser 30 jours. Le parrain envoie une invitation depuis son espace client, rubrique “Profil” puis “Parrainage”. Le filleul doit ensuite souscrire une offre Wekiwi directement sur le site de souscription.
Les remises sont attribuées après validation de la souscription et du respect de toutes les conditions. L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions diffusées sur le site wekiwi.fr.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite