Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Wekiwi sont très partagés. Les clients apprécient la possibilité d'adapter leur forfait d'énergie à leur consommation et de réaliser des économies potentielles via les offres en ligne. En revanche, beaucoup critiquent la complexité des offres, le manque de transparence sur la facturation et les régularisations, ainsi que la qualité du service client, jugée difficilement accessible et peu réactive pour certains.
Les avis positifs
- Forfait d'électricité et gaz personnalisable selon sa consommation
- Prix fixes pour aider à anticiper son budget énergie
- Remises fidélité et parrainage disponibles
Les avis négatifs
- Taux de saisines élevé : 546 pour 100 000 clients
- Offres complexes à comprendre
- Tarifs globalement élevés
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Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1421 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2275 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue en France par son concept inédit de forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz. Ce format permet aux clients de choisir un forfait adapté à leur consommation, avec la possibilité de le modifier à tout moment. Pour bénéficier de prix attractifs, l’ensemble de la gestion du contrat et du service client se fait prioritairement en ligne, ce qui favorise des tarifs compétitifs.
Wekiwi propose aussi un programme de parrainage avantageux, avec des remises directes pour le parrain (30 €) et le filleul (20 €). Par ailleurs, le fournisseur a été distingé dans plusieurs classements tarifaires, se positionnant notamment parmi les meilleurs fournisseurs en termes de prix selon une étude Pro Conso France en 2024-2025.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Wekiwi présente plusieurs points faibles majeurs. Le principal reproche des clients concerne la complexité de ses offres et du système de forfait, jugés difficiles à comprendre et peu transparents. Beaucoup d’utilisateurs déplorent aussi des régularisations importantes et imprévues en fin de période, ce qui entraîne un sentiment d’incompréhension et de méfiance vis-à-vis du fournisseur.
Le service client de Wekiwi est souvent décrit comme peu réactif et difficile à contacter, surtout en cas de problème ou de litiges. De plus, le fournisseur pénalise ses clients qui sollicitent un accompagnement téléphonique, en supprimant la remise digitale, même lorsque le contact est rendu obligatoire par une anomalie interne. Enfin, les tarifs pratiqués par Wekiwi sont globalement élevés par rapport au tarif réglementé.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1906€ - ce qui est 1.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité est plus chère que le tarif réglementé (+4%) et n’inclut pas d’électricité verte par défaut (option payante), tout en imposant des conditions strictes pour obtenir une remise. Son principal atout est un prix fixe 1 an, mais les avis clients pointent des pratiques commerciales peu transparentes et un service client problématique. Au final, le rapport qualité/prix est défavorable : il existe bien mieux ailleurs, pour moins cher et souvent plus vert.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère avec prix fixe pendant 1 an, mais aucun biogaz n’est inclus. Son abonnement annuel élevé et ses remises difficiles à obtenir (conditionnées à l'absence de contact téléphonique) en font une offre peu intéressante côté qualité/prix. Avis clients très partagés et service clientèle critiqué, donc attention aux mauvaises surprises.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi se distingue par ses récompenses et bonnes performances sur le marché :
- 5e meilleur fournisseur d’électricité selon Pro Conso France 2024-2025 (score 88%, note 17,67/20)
- 4e meilleur fournisseur de gaz (score 90%, note 17,96/20)
- 3e meilleur fournisseur en termes de prix (score 95%, note 19,02/20)
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Wekiwi propose un programme de parrainage destiné uniquement aux clients particuliers. Le parrain doit être client Wekiwi et avoir ses factures à jour. L’auto-parrainage est interdit. Un parrain peut parrainer jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois glissants à compter de la première invitation envoyée.
Le filleul doit être un nouveau client particulier souscrivant à une offre d’électricité ou de gaz pour une adresse en France métropolitaine (hors Corse), desservie par GRDF ou Enedis. Il ne doit pas déjà être client Wekiwi, ni avoir de contrat en cours ou de proposition en attente avec Wekiwi.
Le filleul ne doit pas avoir eu de contrat chez Wekiwi sur la même adresse (point de livraison) durant les 12 mois précédant l’invitation au parrainage. La durée du contrat du filleul doit dépasser 30 jours pour que la récompense soit attribuée.
Pour parrainer, le parrain invite le filleul via l’espace client Wekiwi (rubrique “Profil” > “Parrainage”), en renseignant l’email du filleul. Le filleul doit obligatoirement souscrire en ligne sur le site officiel Wekiwi (souscription.wekiwi.fr).
Le parrain reçoit 30 € TTC de remise sur sa prochaine facture pour chaque filleul ayant validé sa souscription et respecté les conditions. Le filleul bénéficie d’une remise de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz chez Wekiwi.
Ces remises sont appliquées après validation des conditions d’éligibilité. L’offre de parrainage Wekiwi n’est pas cumulable avec d’autres promotions disponibles simultanément sur le site du fournisseur.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite