Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients sur Wekiwi sont très partagés : certains apprécient la possibilité de choisir un forfait personnalisé et les prix compétitifs, surtout pour les profils connectés. Cependant, de nombreux clients critiquent le manque de transparence des offres, la complexité du système de facturation et des forfaits, ainsi que la qualité inégale du service client, en particulier lors de problèmes ou de dépassements de forfait. L'obligation de privilégier les contacts digitaux et la perte de remise en cas d'appel téléphonique sont aussi souvent pointés du doigt.
Les avis positifs
- Offres de forfaits “sur mesure” uniques sur le marché
- Gestion 100% en ligne, espace client disponible
- Programme de parrainage avec remises financières
Les avis négatifs
- Taux de saisines extrêmement élevé (546 en 2025)
- Des tarifs globalement élevés
- Offres complexes et peu transparentes
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Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1426 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2280 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.82/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue principalement par la flexibilité de ses offres “sur mesure”, inédites sur le marché français. Les clients choisissent un forfait de consommation adapté, ce qui permet de mieux maîtriser son budget. Le service est 100% en ligne : l’espace client et le service support par email ou chat sont privilégiés pour obtenir des tarifs attractifs grâce à la remise digitale.
Wekiwi propose aussi un programme de parrainage avantageux (jusqu’à 30 € pour le parrain et 20 € pour le filleul). Les prix sont compétitifs : Wekiwi a été classé parmi les meilleurs fournisseurs en termes de prix dans différents classements, comme celui de Pro Conso France en 2024–2025.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Wekiwi présente plusieurs points faibles significatifs parmi lesquels un service client difficilement accessible. Les clients doivent privilégier les contacts en ligne pour conserver la remise digitale, ce qui pénalise ceux qui ont besoin d’un accompagnement téléphonique. En cas de problème, le manque de clarté et la faible disponibilité du service client sont souvent pointés du doigt.
Un autre inconvénient majeur concerne la complexité des offres et la gestion des forfaits. Les clients déplorent un manque de transparence concernant le calcul des factures, ainsi que des régularisations importantes et inattendues. De plus, les tarifs pratiqués sont globalement élevés par rapport à la concurrence, sans engagement clair en faveur des énergies renouvelables ou d’actions pour la transparence.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Quelles alternatives à Wekiwi si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 171 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1882€ - ce qui est 3% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité affiche un prix plus cher que le tarif réglementé (+2%) malgré un prix bloqué 1 an, avec des remises sous conditions strictes (pas de contact téléphonique, engagement 12 mois) et de nombreux frais cachés. L’électricité verte est en option payante et l’offre montre aucun engagement environnemental. En résumé, le rapport qualité/prix est très faible et il existe clairement de bien meilleures options sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère avec prix fixe pendant 1 an, mais aucun biogaz n’est inclus. Son abonnement annuel élevé et ses remises difficiles à obtenir (conditionnées à l'absence de contact téléphonique) en font une offre peu intéressante côté qualité/prix. Avis clients très partagés et service clientèle critiqué, donc attention aux mauvaises surprises.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s’est distingué grâce à plusieurs récompenses et classements :
- 5ᵉ meilleur fournisseur d’électricité (score 88%) selon l’étude Pro Conso France 2024-2025
- 4ᵉ meilleur fournisseur de gaz (score 90%)
- 3ᵉ au classement du meilleur prix (score 95%)
Ce qui distingue Wekiwi, c’est son concept de forfait “sur mesure” et sa gestion 100% digitale, ce qui n’existe pas chez la plupart des autres fournisseurs.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Wekiwi permet à un client existant (“parrain”) d’inviter des proches (“filleuls”) à souscrire une offre d’électricité ou de gaz. Le parrain doit être un client particulier et à jour de ses paiements pour proposer un parrainage. Chaque parrain peut parrainer jusqu’à 20 filleuls sur une période glissante de 12 mois à compter du premier parrainage. L’auto-parrainage est interdit.
Le filleul doit être un nouveau client particulier, souscrivant pour un point de livraison en France métropolitaine (hors Corse), desservi par GRDF ou Enedis. Il ne doit pas détenir un contrat en cours ni une proposition en attente chez Wekiwi, et n’a pas possédé de contrat Wekiwi pour le même logement dans les 12 derniers mois. Le contrat du filleul doit rester actif plus de 30 jours.
Le parrain effectue l'invitation via son espace client, rubrique « Profil > Parrainage », en renseignant l’adresse e-mail du filleul. Le filleul doit souscrire en ligne uniquement via le site souscription.wekiwi.fr pour que l’offre soit prise en compte. L'offre n'est pas cumulable avec d’autres promotions Wekiwi.
La récompense pour le parrain est une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture pour chaque filleul validé. Le filleul bénéficie de 20 € TTC de réduction sur sa première facture d’électricité ou de gaz. Les remises sont appliquées après vérification des conditions d’éligibilité et validation du contrat.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite