Wekiwi avis 2026 (1.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Wekiwi
En 2026, Wekiwi est noté 1.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 853 votes.
Les avis clients sur Wekiwi sont très partagés. Les clients apprécient les tarifs attractifs et le système de forfaits sur mesure, jugé innovant. En revanche, de nombreuses critiques portent sur le manque de clarté des offres, les régularisations de factures élevées et la gestion du service client, notamment l’obligation de passer par le digital sous peine de perdre les remises. Le fournisseur enregistre également un taux élevé de saisines auprès du Médiateur de l’énergie.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Forfaits sur mesure adaptés à votre consommation
- Toutes les démarches 100% en ligne
- Parrainage : jusqu’à 30 € offerts par filleul
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Taux de saisines très élevé : 810
- Offres complexes et peu transparentes
- Fournisseur critiqué par le Médiateur
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Comment est noté Wekiwi sur les forums d'avis ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1418 |
| Selectra | 1,5/5 | 853 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2271 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue principalement par son système de forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz, une première sur le marché français. Ce modèle permet aux clients de gérer leur budget selon leur consommation réelle, avec la possibilité d’ajuster facilement leur forfait à tout moment. Le service client 100% digital fait aussi partie des caractéristiques de Wekiwi, favorisant des tarifs généralement compétitifs.
Un autre point fort de Wekiwi est son programme de parrainage avantageux, qui permet aux clients de recevoir jusqu’à 30 € de remise et aux filleuls 20 € sur leur facture. Wekiwi a également obtenu de bons classements dans plusieurs comparatifs, notamment sur les prix, et propose des offres à prix fixes pendant 1 an, offrant sécurité budgétaire à ses abonnés.
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi concerne son service client et ses pratiques commerciales. Les clients se plaignent d’un manque de disponibilité du service client, notamment en cas de problème, car l’assistance téléphonique est limitée et privilégie le contact en ligne. De plus, le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie est très élevé, signe d’un importante insatisfaction.
La complexité des offres est aussi très critiquée : le système de forfaits est difficile à comprendre, et un simple appel au service client peut entraîner la perte de réductions. Plusieurs clients évoquent un manque de transparence sur la facturation ainsi que des régularisations de factures importantes. Enfin, Wekiwi n'affiche pas d’engagement particulier dans les énergies vertes et sa notoriété reste faible sur le marché français.
Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :
1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.
C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2022€ - ce qui est 4.2% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
Nous déconseillons l'offre Wekiwi Pierre Électricité : ses prix sont 10% plus chers que le tarif réglementé, l'option électricité verte est payante et l'accès aux remises est conditionné à de nombreuses restrictions. De plus, Wekiwi est mal noté par les consommateurs et pointé du doigt pour ses pratiques douteuses. Au final, le rapport qualité/prix de cette offre est très mauvais par rapport au marché.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de 0.1026€. Ce prix est 2.8% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi affiche un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère avec prix bloqué un an, mais son abonnement annuel est élevé et la remise n'est accordée que si vous ne contactez jamais le service client par téléphone, ce qui est contraignant. Aucun biogaz n’est proposé et les pratiques commerciales ont souvent été pointées du doigt, ce qui nuit fortement à la qualité du service. En résumé : rapport qualité/prix moyen, conditions restrictives, peu d’intérêt face à la concurrence.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 17ème avec 546 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a actuellement le taux de saisines le plus élevé, avec un taux très élevé par rapport à la moyenne de 40. Il a obtenu 1 étoile rouge selon le classement du Médiateur de l'énergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 saisines sur 100 000 contrats |
17ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses reconnaissances :
- 5ème meilleur fournisseur d'électricité (88% de satisfaction) selon l'étude Pro Conso France 2024-2025
- 4ème meilleur fournisseur de gaz avec un score de 90%
- 3ème meilleur fournisseur en termes de prix (95% de satisfaction)
Wekiwi est aussi pionnier avec ses forfaits “sur mesure” et une gestion client 100 % digitale, ce qui le rend unique parmi les fournisseurs alternatifs.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Wekiwi permet à un client de recommander Wekiwi à son entourage. Ce programme s’adresse uniquement aux particuliers qui sont déjà clients et à jour dans leurs paiements. Le parrain peut parrainer jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois glissants à compter du premier parrainage.
L’auto-parrainage est interdit. Pour bénéficier du parrainage, le filleul doit être un nouveau client, résidant en France métropolitaine (hors Corse), et ne pas avoir eu de contrat Wekiwi pour le même logement dans les 12 derniers mois.
Le filleul doit obligatoirement souscrire à une offre d’électricité ou de gaz depuis le site Internet de Wekiwi (souscription.wekiwi.fr) en utilisant l’invitation reçue par e-mail via la rubrique « Parrainage » de l’espace client du parrain.
Le parrain reçoit une remise de 30 € TTC, déduite de la prochaine facture, pour chaque filleul ayant respecté les conditions et ayant un contrat actif depuis plus de 30 jours. Le filleul reçoit une remise de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz.
L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions en cours sur le site Wekiwi. Le nombre de filleuls par parrain est limité à 20 sur 12 mois. Les remises sont appliquées directement sur les factures respectives, une fois que toutes les conditions sont validées.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je ne peux pas mettre moins...
Voir plus Voir moinsDes VOLEURS, des promesses d'économie qui ne sont pas tenues, 9 mois a payer 70 euros par mois avec un chèque énergie de 240 euros et 1 mois d'absence dans le logements, on me sors une facture de régularisation de presque 1300 euros!
Les factures sont difficile à obtenir, sur le site je suis à 50 euros mensuels mais on me prélève bien 70 euros. Le service client sait juste dire qu'il faut envoyer un mail (pour me répondre que c'est normal !).
A fuir