Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients sur Wekiwi sont très contrastés : certains apprécient les tarifs compétitifs et la flexibilité des forfaits, particulièrement pour les profils très connectés et autonomes. En revanche, de nombreux clients dénoncent un manque de clarté dans les offres, une complexité de la facturation et des pratiques jugées peu transparentes, avec des régularisations importantes et un service client difficilement joignable hors canaux digitaux. L'obligation de privilégier le contact en ligne, sous peine de perte de remise, est également mal perçue.
Les avis positifs
- Premiers forfaits “sur mesure” en France
- Gestion 100% en ligne
- Programme de parrainage avantageux
Les avis négatifs
- Prix souvent plus élevés que les tarifs réglementés
- Taux de saisines extrêmement élevé (546 en 2025)
- Offres difficiles à comprendre pour les consommateurs
Publiez votre avis sur Wekiwi
Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.49 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.49/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1421 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2275 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.84/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue par son concept de forfait “sur mesure”, une première sur le marché français de l’énergie. Ce principe permet au client de choisir un montant personnalisé selon sa consommation, comme pour un abonnement mobile. Le fournisseur propose des offres 100% en ligne, permettant ainsi de bénéficier de tarifs compétitifs pour ceux qui privilégient la gestion digitale de leur contrat.
Wekiwi propose aussi un programme de parrainage attractif, avec 30 € offerts au parrain et 20 € au filleul. Le service client privilégie l’email et le chat, avec des réponses dans un délai moyen de 48 h. Enfin, Wekiwi s’est récemment classé parmi les meilleurs fournisseurs concernant les prix et figure dans le top 5 sur plusieurs catégories (électricité, gaz, électricité verte) selon le classement Pro Conso France.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi concerne sa relation client. Le fournisseur affiche un service client principalement digital, ce qui peut déstabiliser les usagers moins à l’aise avec l’informatique. De plus, les clients sont pénalisés par la perte de la remise digitale s’ils contactent le service par téléphone, y compris en cas de dysfonctionnement venant du fournisseur.
Wekiwi souffre aussi d’une opacité sur ses offres et ses modes de facturation. Beaucoup de clients signalent des régularisations importantes et difficiles à anticiper, en raison de la complexité des forfaits et du manque de transparence. Enfin, les prix affichés sont souvent supérieurs à ceux du tarif réglementé, ce qui réduit l’intérêt économique de ses offres.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Quelles alternatives à Wekiwi si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 146 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1906€ - ce qui est 1.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité est plus chère que le tarif réglementé (+4%) et n’inclut pas d’électricité verte par défaut (option payante), tout en imposant des conditions strictes pour obtenir une remise. Son principal atout est un prix fixe 1 an, mais les avis clients pointent des pratiques commerciales peu transparentes et un service client problématique. Au final, le rapport qualité/prix est défavorable : il existe bien mieux ailleurs, pour moins cher et souvent plus vert.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère avec prix fixe pendant 1 an, mais aucun biogaz n’est inclus. Son abonnement annuel élevé et ses remises difficiles à obtenir (conditionnées à l'absence de contact téléphonique) en font une offre peu intéressante côté qualité/prix. Avis clients très partagés et service clientèle critiqué, donc attention aux mauvaises surprises.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s’est distingué sur le marché français grâce à ses offres innovantes et plusieurs récompenses :
- 5ᵉ meilleur fournisseur d’électricité (score de 88%, étude Pro Conso France 2024-2025)
- 4ᵉ meilleur fournisseur de gaz (score de 90%)
- 3ᵉ meilleur fournisseur en termes de prix (score de 95%)
Wekiwi propose aussi un concept sur-mesure avec forfaits personnalisables, ce qui le distingue des autres fournisseurs traditionnels.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage de Wekiwi permet à un client existant (parrain) de recommander le fournisseur à un proche (filleul). Pour lancer un parrainage, le parrain doit être un particulier, à jour de ses factures, et inviter via son espace client en ligne, rubrique « Profil » puis « Parrainage » en renseignant l’e-mail du filleul.
Chaque filleul doit être un nouveau client particulier, souscrivant à une offre d’électricité ou de gaz pour un logement en France métropolitaine (hors Corse), desservi par GRDF ou Enedis. Le filleul ne doit pas déjà avoir de contrat actif, ni de proposition valable chez Wekiwi, ni avoir été client pour le même logement depuis moins de 12 mois.
Le filleul doit souscrire obligatoirement sur le site web de Wekiwi à partir de l’invitation reçue. Le contrat du filleul doit rester actif plus de 30 jours pour que les récompenses s’appliquent.
Le parrain reçoit une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture pour chaque nouveau filleul validé. Le filleul bénéficie quant à lui d’une remise de 20 € TTC sur sa première facture de gaz ou d’électricité. Le cumul maximum est de 20 filleuls par parrain sur 12 mois à compter du premier parrainage.
L’auto-parrainage est interdit. Le programme n’est pas cumulable avec d’autres promotions actuellement disponibles sur le site wekiwi.fr.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite