Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Wekiwi sont très partagés : certains apprécient les tarifs compétitifs sous conditions et la flexibilité des forfaits. En revanche, de nombreux clients critiquent le manque de clarté des offres, une facturation jugée complexe ou opaque, ainsi que la difficulté à joindre un service client efficace, surtout en cas de souci. Les pratiques de régularisation importantes et la perte de la remise en contactant le service client par téléphone sont souvent pointées du doigt.
Les avis positifs
- Forfaits électricité et gaz sur-mesure
- Service 100% en ligne avec remise digitale
- Programme de parrainage avantageux
Les avis négatifs
- Taux de saisines extrêmement élevé (546 pour 100 000 clients)
- Tarifs globalement supérieurs aux prix de référence
- Offres complexes et manque de transparence
Publiez votre avis sur Wekiwi
Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1421 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2275 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue sur le marché français de l’énergie par la proposition de forfaits “sur mesure”. Cette approche unique permet aux clients d’adapter leur contrat à leur consommation et de mieux piloter leur budget énergie. De plus, les tarifs sont très compétitifs pour ceux qui privilégient un service 100% digital, avec une gestion en ligne qui simplifie les démarches.
Autre avantage, Wekiwi propose un programme de parrainage attractif, permettant aux clients de bénéficier de remises pour chaque nouveau filleul. Le fournisseur a aussi été récompensé pour ses prix compétitifs, se classant dans le top 5 dans de nombreux comparatifs nationaux. Sa facturation flexible (forfait, fréquence au choix) est appréciée par certains clients recherchant un service dématérialisé.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi réside dans la complexité et le manque de transparence de ses offres. Les clients déplorent des forfaits difficiles à comprendre ainsi que des régularisations importantes et parfois imprévues. De plus, des problèmes d’activation des contrats, de facturation et d’accès à l’espace client reviennent fréquemment dans les avis négatifs.
Le service client de Wekiwi est régulièrement critiqué pour sa faible disponibilité et son manque de réactivité, notamment en cas de réclamation. Par ailleurs, le fournisseur ne s'engage pas clairement dans les énergies vertes et reste peu connu du grand public. Ses prix sont aussi plus élevés que le tarif réglementé pour la plupart des offres grand public.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Quelles alternatives à Wekiwi si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 171 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1906€ - ce qui est 1.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L’offre Pierre Électricité de Wekiwi affiche des prix supérieurs de 4% au tarif réglementé et n’est pas verte par défaut (option payante), ce qui la rend peu intéressante sur le plan économique comme écologique. Les remises sont conditionnelles (pas de contact téléphonique, rester 12 mois), et des frais cachés viennent alourdir la facture. Au vu des avis clients très mitigés et de son positionnement parmi les plus mauvais rapports qualité/prix du marché, nous ne recommandons pas cette offre.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère avec prix fixe pendant 1 an, mais aucun biogaz n’est inclus. Son abonnement annuel élevé et ses remises difficiles à obtenir (conditionnées à l'absence de contact téléphonique) en font une offre peu intéressante côté qualité/prix. Avis clients très partagés et service clientèle critiqué, donc attention aux mauvaises surprises.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi a su se démarquer grâce à différentes distinctions sur le marché de l’énergie :
- 5ᵉ meilleur fournisseur d’électricité en France selon Pro Conso France 2024-2025
- 4ᵉ meilleur fournisseur de gaz (score de 90%)
- 3ᵉ en termes de prix avec 19,02/20
- 5ᵉ pour l’électricité verte
Wekiwi se distingue aussi comme pionnier des forfaits sur mesure et d’une gestion 100% en ligne, ce qui reste unique parmi les fournisseurs d’énergie en France.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage de Wekiwi permet aux clients particuliers de recommander le fournisseur à leur entourage. Pour chaque filleul parrainé qui valide une souscription, à condition de respecter les règles ci-dessous, le parrain et le filleul reçoivent une remise sur leur facture.
Pour être parrain, il faut être client particulier Wekiwi et à jour de ses paiements. Le parrain peut parrainer jusqu’à 20 personnes sur une période de 12 mois à compter du premier parrainage. L’auto-parrainage est interdit.
Pour être filleul, il faut être un nouveau client particulier. Le point de raccordement doit être en France métropolitaine (hors Corse) et desservi par GRDF ou Enedis. Le filleul ne doit pas déjà disposer d’un contrat d’énergie Wekiwi ou d’une offre en cours de validité.
Le filleul ne doit pas avoir eu de contrat Wekiwi pour le même point de livraison pendant les 12 mois précédant l’invitation. Le contrat du filleul doit être détenu plus de 30 jours pour l’activation de la remise.
Pour parrainer, le parrain utilise son espace client Wekiwi (“Profil” > “Parrainage”) pour envoyer une invitation par e-mail au filleul. Le filleul doit ensuite souscrire à une offre Wekiwi via le site souscription.wekiwi.fr.
Après la validation de la souscription et le respect des conditions, le parrain reçoit une réduction de 30 € TTC sur sa prochaine facture, et le filleul bénéficie de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz.
L’offre de parrainage Wekiwi n’est pas cumulable avec d’autres promotions disponibles sur le site www.wekiwi.fr.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite