Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Wekiwi sont très partagés : certains apprécient les tarifs attractifs en cas d’utilisation 100% digitale et la flexibilité des forfaits ajustables. Beaucoup déplorent en revanche la complexité des offres, les surcoûts importants en cas de dépassement du forfait ou de contact téléphonique, ainsi que des problèmes récurrents de facturation et de service client, jugés peu transparents et difficiles à joindre.
Les avis positifs
- Forfaits “sur mesure” ajustables en ligne
- Prix fixes sur toutes les offres
- Programme de parrainage avantageux
Les avis négatifs
- Tarifs bien plus élevés que le tarif réglementé
- Taux de saisines clients extrêmement élevé
- Offres jugées complexes et peu transparentes
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Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.49 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.49/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1426 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2280 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue sur le marché français par son concept de forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz, une offre unique inspirée de la téléphonie mobile. Grâce à son modèle 100% digital, les clients bénéficient de tarifs attractifs s’ils privilégient le contact en ligne. Cette approche permet une facturation personnalisée et pilotable à distance, avec la possibilité de changer de forfait à tout moment pour s’adapter à sa consommation.
Le service client de Wekiwi met en avant la réactivité avec un temps de réponse moyen inférieur à 48h via chat ou email. Le fournisseur propose aussi un programme de parrainage avantageux pour parrains et filleuls. Wekiwi s’est classé parmi les meilleurs fournisseurs sur le plan des prix dans des études comparatives récentes, attestant de son positionnement compétitif sur le marché de l’énergie.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Wekiwi présente plusieurs points faibles majeurs. Parmi eux, on retrouve un service client jugé peu disponible et difficile à joindre par téléphone. La politique de communication, qui privilégie presque exclusivement l’email et le chat, est fréquemment critiquée par les clients qui peinent à obtenir des réponses rapides et claires en cas de problème.
Les offres de Wekiwi sont souvent considérées comme complexes et peu transparentes. De nombreux clients dénoncent le système de forfaits, source d’incompréhensions et de factures de régularisation élevées. S’ajoutent à cela des prix globalement supérieurs à la moyenne et un manque d’engagement affirmé dans les énergies vertes, ce qui rebute une partie des consommateurs.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Quelles alternatives à Wekiwi si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 171 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1882€ - ce qui est 3% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité affiche un prix plus cher que le tarif réglementé (+2%) malgré un prix bloqué 1 an, avec des remises sous conditions strictes (pas de contact téléphonique, engagement 12 mois) et de nombreux frais cachés. L’électricité verte est en option payante et l’offre montre aucun engagement environnemental. En résumé, le rapport qualité/prix est très faible et il existe clairement de bien meilleures options sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de C .
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi a été reconnu à plusieurs reprises sur le marché :
- 5ᵉ meilleur fournisseur d'électricité selon Pro Conso France 2024-2025
- 5ᵉ meilleur fournisseur d'électricité verte
- 4ᵉ meilleur fournisseur de gaz
- 3ᵉ meilleur fournisseur en termes de prix
Wekiwi se distingue par des forfaits sur mesure et un système de remises digitales conditionné à l’utilisation de leur service client en ligne.
Ce modèle, unique en France, permet aux clients de changer de forfait à tout moment pour coller au mieux à leur consommation.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Wekiwi permet aux clients existants de recommander Wekiwi à leur entourage. Le parrain bénéficie d’une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture pour chaque filleul qui souscrit. Le filleul reçoit une remise de 20 € TTC sur sa première facture d'électricité ou de gaz. Les récompenses sont appliquées après validation de la souscription et du respect des conditions détaillées ci-dessous.
Pour être parrain, il faut être client particulier Wekiwi et à jour dans le paiement de ses factures. Un parrain peut parrainer jusqu’à 20 filleuls sur 12 mois glissants. L’auto-parrainage est interdit. Le parrain doit utiliser la rubrique dédiée “Parrainage” dans son espace client pour inviter la personne à souscrire.
Pour bénéficier du parrainage en tant que filleul, il faut souscrire à une offre Wekiwi électricité ou gaz pour un point de livraison en France métropolitaine (hors Corse), via le site Wekiwi. Le filleul ne doit pas déjà détenir de contrat ou une proposition Wekiwi en cours, ni avoir été client pour ce point de livraison au cours des 12 derniers mois. Le contrat doit rester actif plus de 30 jours.
L’offre de parrainage Wekiwi n’est pas cumulable avec d’autres promotions du site. Les remises sont appliquées après vérification du respect de toutes les conditions. Pour participer, le filleul doit accepter l’invitation reçue et souscrire exclusivement via le lien correspondant.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite