Wekiwi avis 2026 (1.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Wekiwi
En 2026, Wekiwi est noté 1.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 853 votes.
Les avis clients de Wekiwi sont très contrastés. Les clients apprécient la possibilité de choisir un forfait sur-mesure et les tarifs parfois attractifs en ligne. Cependant, de nombreux avis font état de difficultés avec la gestion du service client, des factures de régularisation imprévisibles et un manque de transparence. Le taux élevé de réclamations et la pénalisation en cas de contact hors digital sont souvent cités parmi les principaux points faibles.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Offres 100% en ligne et digitales
- Forfaits “sur mesure” adaptables à la consommation
- Programme de parrainage avec réduction sur facture
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Taux de saisines extrêmement élevé : 810
- Des tarifs globalement élevés
- Offres complexes, manque de transparence
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Comment est noté Wekiwi sur les forums d'avis ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1418 |
| Selectra | 1,5/5 | 853 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2271 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue sur le marché français par son système de forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz, une approche innovante qui permet au client d’estimer sa consommation à l’avance. Le fournisseur propose aussi des prix fixes pendant la durée du contrat et encourage une gestion 100% en ligne, ce qui permet généralement de bénéficier de tarifs avantageux via une remise digitale.
Wekiwi met en avant un programme de parrainage attractif (jusqu’à 30 € de réduction pour le parrain et 20 € pour le filleul) ainsi qu’une facturation flexible (choix entre prélèvement mensuel, bimestriel ou trimestriel). Enfin, le fournisseur a obtenu de bons classements sur le critère du prix dans diverses études comparatives nationales.
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
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Les avis négatifs sur Wekiwi
L’un des principaux points faibles de Wekiwi concerne la qualité de son service client, souvent jugé insuffisant et difficile à joindre. De nombreux clients déplorent le manque de réactivité et la priorité accordée au contact digital, ce qui complique la résolution rapide des problèmes. De plus, le fournisseur est régulièrement épinglé pour un taux de saisines très élevé, signe de nombreuses réclamations non résolues par les canaux classiques.
Wekiwi souffre également de prix globalement élevés par rapport au tarif réglementé, malgré une communication axée sur la compétitivité de ses offres. La complexité de ses forfaits, les régularisations imprévues et le manque de transparence sont aussi des reproches fréquents. Enfin, le fournisseur ne s’engage pas clairement dans la promotion des énergies vertes, ce qui peut rebuter les consommateurs sensibles à l’environnement.
Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :
1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.
C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1998€ - ce qui est 3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité affiche des prix à peine supérieurs au tarif réglementé (+1%) et n’intègre aucune électricité verte en standard (option payante), sans réelle valeur ajoutée. Les conditions pour obtenir la remise sont complexes et contraignantes (ne pas appeler le service client), et la qualité du service, souvent critiquée, est un vrai point faible. Rapport qualité/prix décevant et offre peu compétitive face à la concurrence.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de 0.1026€. Ce prix est 0.7% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh 4% inférieur au prix repère et un prix fixe sur 1 an, mais l'abonnement annuel est très cher et la remise est difficile à obtenir (perdue si vous appelez le service client). Aucun biogaz inclus et le fournisseur est pointé du doigt pour ses nombreux litiges et pratiques commerciales contestées : économique si tout se passe bien, mais risquée et peu transparente côté qualité de service.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 17ème avec 546 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a actuellement le taux de saisines le plus élevé, avec un taux très élevé par rapport à la moyenne de 40. Il a obtenu 1 étoile rouge selon le classement du Médiateur de l'énergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 saisines sur 100 000 contrats |
17ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi a reçu plusieurs distinctions sur le marché de l’énergie :
- 5ème meilleur fournisseur d'électricité selon Pro Conso France (88%, note de 17,67/20)
- 4ème fournisseur de gaz (90%, note de 17,96/20)
- 3ème fournisseur en termes de prix (95%, note de 19,02/20)
- Classé parmi les fournisseurs d’électricité verte
Ce qui distingue Wekiwi, c’est son forfait “sur mesure” et son engagement 100% digital.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Wekiwi propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Ce programme permet à un client (“parrain”) d’inviter une personne de son entourage (“filleul”) à souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Wekiwi.
Le parrain doit être un client particulier Wekiwi et à jour dans le paiement de ses factures. Il peut parrainer jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois à compter du premier parrainage. L’auto-parrainage est interdit.
Le filleul doit être un nouveau client particulier, souscrire pour un point de raccordement situé en France métropolitaine (hors Corse), et ne pas détenir de contrat Wekiwi en cours ou récent pour ce point (pas de contrat sur les 12 derniers mois).
Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit inviter le filleul via l’espace client Wekiwi, rubrique “Profil” puis “Parrainage”. Le filleul doit alors souscrire une offre via le site souscription.wekiwi.fr en suivant l’invitation reçue par e-mail.
Le parrain bénéficie d’une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture pour chaque filleul parrainé. Chaque filleul reçoit une remise de 20 € TTC appliquée sur sa première facture d’électricité ou de gaz.
La remise filleul n’est appliquée que si le contrat reste actif plus de 30 jours. L’offre parrainage ne se cumule pas avec d’autres promotions disponibles sur le site de Wekiwi.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je ne peux pas mettre moins...
Voir plus Voir moinsDes VOLEURS, des promesses d'économie qui ne sont pas tenues, 9 mois a payer 70 euros par mois avec un chèque énergie de 240 euros et 1 mois d'absence dans le logements, on me sors une facture de régularisation de presque 1300 euros!
Les factures sont difficile à obtenir, sur le site je suis à 50 euros mensuels mais on me prélève bien 70 euros. Le service client sait juste dire qu'il faut envoyer un mail (pour me répondre que c'est normal !).
A fuir