Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Wekiwi sont très contrastés selon les plateformes : certains apprécient les tarifs attractifs sous conditions et la gestion en ligne, mais beaucoup critiquent la complexité des offres, des régularisations jugées opaques et le service client, notamment lors de problèmes ou de réclamations. Les forfaits « sur mesure » séduisent certains usagers mais de nombreux clients déplorent un manque de transparence et des pratiques commerciales mal comprises.
Les avis positifs
- Forfaits “sur mesure” pour électricité et gaz
- 100% en ligne : démarches et gestion simplifiées
- Programme de parrainage intéressant
Les avis négatifs
- Taux de saisines très élevé : 546 pour 100 000 clients
- Des tarifs supérieurs aux prix réglementés
- Offres complexes et peu transparentes
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Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.49 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.49/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1426 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2280 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme UEM, qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se démarque principalement avec ses offres “sur mesure” sous forme de forfaits, une première sur le marché français de l’énergie. Ce fonctionnement permet aux clients de choisir un montant correspondant à leur consommation et de bénéficier de réductions si la gestion du contrat est faite en ligne grâce à la “remise digitale”. Le fournisseur propose également un programme de parrainage attractif avec jusqu’à 30 € de remise par parrainage.
Wekiwi met l’accent sur une gestion 100% digitale du contrat (espace client, email, chat), permettant de réduire les coûts et offrir des prix bas régulièrement reconnus dans des classements nationaux. Il est ainsi classé troisième fournisseur le moins cher selon une étude Pro Conso France 2024-2025, tout en restant accessible grâce à divers moyens de paiement et un service client réactif en ligne.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi réside dans son service client jugé peu réactif et difficile à joindre. Les clients déplorent un manque de clarté et de suivi dans la gestion des contrats, avec de nombreux retours négatifs sur la gestion des factures et des espaces clients. De plus, le fait de devoir privilégier les échanges en ligne peut compliquer la résolution rapide des problèmes pour certains consommateurs.
Autre inconvénient important, les offres Wekiwi apparaissent complexes et peu transparentes. De nombreux clients ont relevé des difficultés à comprendre le fonctionnement des forfaits et des remises, entraînant parfois des régularisations importantes. Par ailleurs, les prix pratiqués sont régulièrement supérieurs au tarif réglementé, ce qui rend l’offre peu compétitive malgré les remises annoncées.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Quelles alternatives à Wekiwi si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 171 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1882€ - ce qui est 3% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité affiche un prix plus cher que le tarif réglementé (+2%) malgré un prix bloqué 1 an, avec des remises sous conditions strictes (pas de contact téléphonique, engagement 12 mois) et de nombreux frais cachés. L’électricité verte est en option payante et l’offre montre aucun engagement environnemental. En résumé, le rapport qualité/prix est très faible et il existe clairement de bien meilleures options sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gustave Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Gustave Gaz de Wekiwi affiche un prix quasi-identique au prix repère et promet un prix fixe pendant 1 an, mais aucun biogaz n'est inclus. Les remises sont difficiles à obtenir (exclues dès qu'on contacte le service client par téléphone) et l'abonnement est cher, avec de nombreux avis négatifs sur le service. Rapport qualité/prix très moyen : il existe largement mieux et moins risqué ailleurs.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s’est distingué par plusieurs récompenses dans le secteur de l’énergie :
- 5ᵉ meilleur fournisseur d’électricité dans l’étude Pro Conso France 2024-2025
- 5ᵉ meilleur fournisseur d’électricité verte (score : 88 %)
- 4ᵉ meilleur fournisseur de gaz (score : 90 %)
- 3ᵉ en termes de prix avec une note de 19,02/20
Ce qui distingue Wekiwi, ce sont ses forfaits sur-mesure et sa gestion 100 % digitale. Le client bénéficie de tarifs avantageux en privilégiant le contact en ligne et peut modifier son forfait à tout moment pour s’adapter à sa consommation.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Wekiwi propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Il permet de recommander les services de Wekiwi à un proche et d’obtenir une prime pour le parrain et le filleul. Il faut suivre une procédure spécifique pour que le parrainage soit pris en compte.
Pour profiter du parrainage, le parrain doit déjà être client particulier Wekiwi et être à jour dans le paiement de ses factures. Un parrain peut inviter jusqu’à 20 filleuls sur 12 mois. L’auto-parrainage n’est pas autorisé.
Le filleul doit être un nouveau client particulier, souscrivant à une offre Wekiwi pour un logement en France métropolitaine (hors Corse) et raccordé à GRDF ou Enedis. Il ne doit pas avoir déjà un contrat Wekiwi, ni une proposition en cours, ni avoir été client sur le même point de livraison dans les 12 derniers mois.
Pour bénéficier des avantages, le parrain doit inviter le filleul depuis la rubrique « Profil » > « Parrainage » de son Espace Client. L’invitation se fait par email. Le filleul doit ensuite souscrire via le site internet souscription.wekiwi.fr.
Une fois toutes les conditions remplies et l’inscription validée, le parrain bénéficie d’une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture. Le filleul reçoit 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz.
Le contrat du filleul doit rester actif plus de 30 jours pour que les remises soient attribuées. L’offre de parrainage Wekiwi n’est pas cumulable avec d’autres promotions présentes sur le site du fournisseur.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite