Wekiwi avis 2025 (1.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Wekiwi
En 2025, Wekiwi est noté 1.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 847 votes.
Les avis clients de Wekiwi sont très contrastés : certains saluent les économies possibles grâce aux tarifs et au système de forfaits personnalisés. Cependant, de nombreux consommateurs pointent du doigt le manque de clarté des offres, des difficultés de gestion (facturation, espace client) et un service client souvent jugé difficile à joindre ou peu réactif. Le recours fréquent aux saisines du Médiateur de l’énergie confirme ces faiblesses structurelles.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Offres sur-mesure ajustables à la consommation
- Programme de parrainage avantageux
- Gestion 100% en ligne
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Taux de saisines très élevé (810 pour 100 000)
- Des tarifs globalement élevés
- Offres difficiles à comprendre
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Comment est noté Wekiwi sur les forums d'avis ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.5/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.36/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 1389 |
| Selectra | 1,5/5 | 847 |
| Moyenne des notes | 3,36/5 | 2236 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue sur le marché de l’énergie en France en proposant des forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz, une offre unique par rapport à de nombreux concurrents. Les clients peuvent adapter leur forfait à leur consommation réelle et le modifier à tout moment. Cette flexibilité permet d’optimiser ses dépenses d’énergie.
Autre avantage clé, Wekiwi privilégie un service client 100% en ligne, via chat ou email, offrant des réponses rapides et un suivi facilité. De plus, un programme de parrainage intéressant permet d’obtenir jusqu’à 30 € de remise pour chaque nouveau client parrainé.
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi concerne la complexité de ses offres et de son système de forfaits. De nombreux clients déplorent un manque de transparence sur la facturation et se retrouvent avec de fortes régularisations inattendues. En cas de problème, le fait de contacter le service client par téléphone fait perdre la remise digitale initialement prévue, ce qui est loin d'être avantageux.
Par ailleurs, la disponibilité et la qualité du service client sont fréquemment critiquées. Plusieurs témoignages mentionnent des difficultés à obtenir des réponses claires et un traitement lent des demandes. Enfin, Wekiwi reste un fournisseur très peu engagé en faveur des énergies renouvelables et n'a pas pris d'engagement public pour plus de transparence, ce que regrettent certains consommateurs.
Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :
1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.
C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Aurore Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2508€ - ce qui est 24.4% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Aurore Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Aurore Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L'offre Wekiwi Aurore Électricité affiche des prix jusqu’à 24% plus chers que le tarif réglementé si toutes les conditions ne sont pas rigoureusement respectées, et l'option électricité verte est payante. L’offre est complexe, risquée pour le client, et sans engagement écologique clair : rapport qualité/prix très défavorable. À éviter, car il existe des offres nettement plus simples, moins chères et mieux notées sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Lou Gaz, avec un prix du kWh de 0.1354€. Ce prix est 23.1% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Lou Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
Nous déconseillons fortement l'offre Lou Gaz de Wekiwi : prix 22% plus chers que le prix repère, même avec les remises, aucun biogaz inclus et conditions d'accès aux tarifs réduits complexes et restrictives. L'offre est moins compétitive que 97% des offres du marché et fait l'objet de nombreuses critiques clients et litiges. Aucune valeur ajoutée réelle, sauf si vous n'avez aucune autre option.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 17ème avec 810 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a actuellement le taux de saisines le plus élevé, avec un taux très élevé par rapport à la moyenne de 40. Il a obtenu 1 étoile rouge selon le classement du Médiateur de l'énergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 810 saisines sur 100 000 contrats |
17ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2025 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi s’est distingué lors du “Comparatif des fournisseurs d’énergie 2024-2025” réalisé par Pro Conso France :
- 5ème meilleur fournisseur d’électricité (score : 88%)
- 5ème fournisseur d’électricité verte (score : 88%)
- 4ème meilleur fournisseur de gaz (score : 90%)
- 3ème en termes de prix (score : 95%)
Wekiwi se distingue par ses forfaits d’énergie “sur mesure” et un système d’économies pour les clients qui privilégient le contact en ligne, une approche unique sur le marché français.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Wekiwi propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Ce programme permet de recommander le fournisseur à ses proches et d'obtenir des réductions sur les factures, pour les deux parties.
Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit être un client particulier, à jour de ses paiements. Il ne peut parrainer que jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois (à partir du premier parrainage). L’auto-parrainage est interdit.
Le filleul doit être un nouveau client particulier souscrivant à une offre d’électricité ou de gaz. Son point de raccordement doit être en France métropolitaine (hors Corse) et raccordé à Enedis ou GRDF. Il ne doit pas avoir déjà un contrat Wekiwi, ni de proposition de contrat en cours, ni avoir eu de contrat pour ce même point durant les 12 derniers mois.
Le contrat du filleul doit durer au moins 30 jours pour que la récompense soit effective.
Pour parrainer, le parrain invite le filleul via l’espace client Wekiwi, rubrique “Profil > Parrainage”, en renseignant son e-mail. La souscription du filleul doit se faire uniquement sur le site Internet souscription.wekiwi.fr.
Le parrain reçoit une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture pour chaque filleul. Le filleul bénéficie d’une remise de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz.
L’offre de parrainage Wekiwi n’est pas cumulable avec d’autres promotions du site wekiwi.fr. Les remises sont appliquées sur les factures respectives après validation des conditions.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Des gros voleurs qui facturent des consommations jusqu’à 26,25 c€/kWh en heures pleines.
Voir plus Voir moinsMême en boostant tes mensualités tu leurs devras une somme à 4 chiffres à la fin.
1731€ pour un foyer avec une puissance de 6 kVA bravo lkes vautours