Wekiwi avis 2026 (3.25/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Wekiwi sont très partagés : certains apprécient les prix attractifs et le concept de forfait sur mesure en ligne, mais de nombreux clients dénoncent des offres complexes, un manque de transparence sur la facturation, et un service client jugé inégal ou difficile à joindre, avec pénalités en cas de contact téléphonique. Les régularisations jugées élevées et le mode de fonctionnement du forfait cristallisent régulièrement les insatisfactions.
Les avis positifs sur Wekiwi
- Forfaits “sur mesure” ajustables à la consommation
- Gestion 100% en ligne pour plus de simplicité
- Programme de parrainage avec réduction sur facture
Les avis négatifs sur Wekiwi
- Taux de saisines très élevé : 546/100 000 clients
- Tarifs globalement élevés (+16% sur l’électricité)
- Offres jugées complexes et peu avantageuses
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Les avis Wekiwi sur Selectra
Sur la plateforme, Wekiwi est noté 1.49 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Wekiwi est noté 3.25 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Wekiwi sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Wekiwi sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.49/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.25/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1421 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Moyenne des notes | 3,25/5 | 2275 votes |
La note globale de Wekiwi est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Alpiq, qui a une note globale de 4.84/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Wekiwi
Wekiwi se distingue comme le premier fournisseur à proposer des forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz en France. Cette approche innovante permet au client d’ajuster son forfait à sa consommation, offrant ainsi une meilleure maîtrise du budget. La gestion 100% digitale permet à Wekiwi de pratiquer des tarifs compétitifs pour ceux qui choisissent de tout gérer en ligne, et d'accéder à un service client via chat ou email.
Le fournisseur propose un programme de parrainage attractif, récompensant parrain et filleul par des réductions immédiates sur les factures. Wekiwi s’appuie aussi sur un positionnement tarifaire performant : il figure en bonne position dans plusieurs classements de prix et de satisfaction, selon Pro Conso France. La possibilité de modifier son forfait à tout moment apporte souplesse et adaptabilité, ce qui le différencie d’autres acteurs du marché.
Ça fait 2 ans que je suis chez eux et aucuns problèmes à signaler. Je paie beaucoup moins cher que chez les autres opérateurs et les peu de fois où j'ai du les appeler, ils m'ont vachement aidé. Bon après le seul point négatif c'est qu'ils sont dur à avoir au téléphone. Mais en les contactant par mail j'ai toujours eu des remises sur mes factures et quand ils me retiraient trop, ils m'ont toujours reversé la différence
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Les avis négatifs sur Wekiwi
Le principal point faible de Wekiwi concerne son service client, souvent jugé peu disponible et peu réactif par les consommateurs. Les échanges s'effectuent principalement par voie digitale, et contacter le fournisseur par téléphone entraîne la perte de la « remise digitale », ce qui pénalise les clients, notamment en cas de difficulté ou d’urgence liée à leur contrat ou facturation.
Autre inconvénient important : les offres de Wekiwi sont complexes et manquent de transparence. De nombreux clients se plaignent de la difficulté à comprendre le système de forfaits et des régularisations parfois importantes en fin de période. À cela s’ajoute le fait que ses tarifs sont souvent plus élevés que le tarif réglementé, ce qui en fait une offre finalement peu compétitive.
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
le client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite
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Les tarifs Wekiwi sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi
L'offre la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1906€ - ce qui est 1.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Pierre Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Pierre Électricité est bien le meilleur choix chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de E .
L’offre Wekiwi Pierre Électricité est plus chère que le tarif réglementé (+4%) et n’inclut pas d’électricité verte par défaut (option payante), tout en imposant des conditions strictes pour obtenir une remise. Son principal atout est un prix fixe 1 an, mais les avis clients pointent des pratiques commerciales peu transparentes et un service client problématique. Au final, le rapport qualité/prix est défavorable : il existe bien mieux ailleurs, pour moins cher et souvent plus vert.
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi
L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz, avec un prix du kWh de 0.1032€. Ce prix est 3.4% plus cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz chez Wekiwi. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère et un prix fixe 1 an, mais aucun biogaz n’est inclus et l’abonnement est beaucoup trop élevé. La remise n’est accessible que si vous ne contactez jamais le service client par téléphone, ce qui pénalise fortement en cas de souci. Rapport qualité/prix médiocre et nombreux points négatifs côté service client, à éviter si vous cherchez simplicité et économies.
Les taux de saisines de Wekiwi selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Wekiwi est classé 16ème avec 546 (non classé en 2025) saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Wekiwi a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 546 (non classé en 2025) saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Wekiwi en 2026 ?
Wekiwi : les récompenses et les petits plus
Wekiwi a été plusieurs fois récompensé pour ses offres innovantes et son positionnement sur le marché :
- 5ème meilleur fournisseur d’électricité en France selon l’étude Pro Conso France 2024-2025
- 4ème meilleur fournisseur de gaz sur la même étude
- 3ème en termes de prix avec un score de 95%
- Lauréat du Prix Selectra
Wekiwi se distingue par ses forfaits “sur mesure”, une approche unique sur le marché français, ainsi qu’un concept 100% en ligne valorisé par une remise digitale.
Existe-t-il un parrainage Wekiwi pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Wekiwi propose un programme de parrainage à ses clients particuliers. Ce dispositif permet de recommander les offres de gaz ou d'électricité à une personne de son entourage et de recevoir des avantages financiers. Les deux parties, parrain et filleul, bénéficient de remises appliquées sur leurs factures respectives après validation du parrainage.
Pour le parrain : chaque filleul parrainé lui donne droit à une réduction de 30 € TTC à valoir sur sa prochaine facture. Un même parrain peut parrainer jusqu'à 20 personnes sur une période de 12 mois, en comptant depuis la date de son premier parrainage. L'auto-parrainage n’est pas autorisé.
Pour le filleul : la souscription à une offre d'électricité ou de gaz chez Wekiwi donne droit à une remise de 20 € TTC sur sa première facture. Cette remise est accordée uniquement si le contrat concerne un site en France métropolitaine (hors Corse), desservi par GRDF ou Enedis.
Les conditions d'éligibilité : le parrain doit être client particulier et être à jour du paiement de ses factures au moment de l’opération. Le filleul ne doit pas déjà disposer d’un contrat Wekiwi, ni d’une proposition de contrat encore valable, et ne pas avoir quitté Wekiwi sur le même point de livraison au cours des 12 derniers mois.
La durée de consommation du contrat du filleul doit être supérieure à 30 jours. Le parrainage ne peut pas être cumulé avec d’autres promotions disponibles sur le site Wekiwi.
Procédure pour parrainer : le parrain invite le filleul via l’espace client Wekiwi (rubrique “Profil” puis “Parrainage”) en renseignant son adresse email. Le filleul doit obligatoirement souscrire en ligne, via le site Internet souscription.wekiwi.fr, pour que l’offre de parrainage soit prise en compte.
Les remises attribuées au parrain et au filleul sont appliquées après validation de l’éligibilité et de la souscription. Aucune autre démarche n’est nécessaire une fois le processus respecté.
En savoir plus sur le parrainage Wekiwi
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite