EDF : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer encore les tarifs réglementés. Il se démarque aussi par son appartenance à l’État, sa large gamme d’offres (électricité classique, verte et gaz) et sa très forte présence sur le marché résidentiel.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 49077 avis

Les avis EDF

Les avis clients EDF sur Selectra

Les avis EDF sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de EDF est de 4,54/5, basée sur 49077 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur historique ; seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente
• Large choix d’offres d’électricité et de gaz (prix fixes, indexés, vertes, offres Tempo/EJP, etc.)
• Énergies renouvelables disponibles (offres Vert Électrique, Vert Électrique Régional...)
• Service client français, basé à Arras
• 1ère place Relation Client 2024 secteur services (BearingPoint/Kantar)

Liste des inconvénients

• Des prix parfois moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Complexité des offres et manque de visibilité sur les tarifs réellement avantageux
• Différences importantes entre les avis clients selon les plateformes
• Difficultés ponctuelles d'accès ou de réactivité du service client
• Certains services digitaux (application, suivi conso) parfois critiqués par les utilisateurs

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Fixe

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1154

€/an

Zen Online

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Tarif bleu résidentiel

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1294

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1300

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1303

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1017

€/kWh

Abonnement

357

€/an

Budget annuel

1724

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.108

€/kWh

Abonnement

279

€/an

Budget annuel

1732

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont proposés selon vos préférences. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone, envoyer un courrier, utiliser le mail ou le formulaire de contact, ou encore passer par des canaux accessibles sur le site EDF pour une assistance adaptée (notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes).

• Par téléphone au 34 04 (lundi au samedi, 8h à 20h)
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Par email : [email protected]
• Via le formulaire de contact
• Par l’assistant virtuel (chatbot) ou l’application EDF & MOI
• Espace dédié pour les personnes sourdes/malentendantes (disponible sur le site EDF)

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nom. Contactez EDF par téléphone au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h) ou directement depuis leur site internet. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat à l’ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture EDF et seront reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) inscrit sur les factures précédentes
• Un relevé de compteur récent
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour mettre fin à un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, les modalités varient selon la situation. En cas de changement de fournisseur dans le même logement, la démarche est totalement automatisée : il n’est pas nécessaire de prévenir EDF, car votre nouveau fournisseur se charge gratuitement de la résiliation à votre place lors de la souscription de votre nouvel abonnement.

Si vous quittez définitivement un logement (déménagement), il est indispensable de demander soi-même la résiliation du contrat EDF afin d’éviter toute facturation après votre départ. Vous pouvez contacter le service client EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), par e-mail ([email protected]), via votre espace client en ligne ou par courrier postal à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation et le paiement sont organisés selon plusieurs modalités afin de s’adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels. La facturation peut s’effectuer selon différents rythmes : bimestrielle (tous les 2 mois), semestrielle (tous les 6 mois), ou via la mensualisation (prélèvements mensuels et une facture de régularisation annuelle). Les clients ont également accès à la facture électronique (PDF téléchargeable depuis l’espace client).

Les modes de paiement proposés par EDF sont :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (en ligne ou par téléphone)
• Chèque bancaire ou postal
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP)
• Virement bancaire
• Espèces (mandat compte via La Poste)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de bien les comprendre pour savoir ce que vous payez réellement. La facture finale est le résultat de l’addition de trois grands postes : la fourniture, l’abonnement, et les taxes/contributions.

La part fourniture correspond à l’électricité que vous consommez. Elle se calcule en multipliant votre consommation (en kWh) par le prix du kWh fixé par votre contrat EDF. Pour les gros consommateurs, ce prix du kWh est un point crucial à surveiller, car il a le plus d'impact sur le montant global.

La part abonnement est une somme fixe, indépendante de la consommation, que vous payez chaque mois ou chaque année. Elle correspond à votre accès au réseau et varie selon la puissance de votre compteur et l’option tarifaire choisie. Pour les petits consommateurs, comparer le montant de l’abonnement entre fournisseurs peut jouer en votre faveur.

• Part fourniture : le volume d’électricité réellement consommé.
• Part abonnement : la composante fixe à payer même sans consommer d’électricité.
• Taxes et contributions : contributions communes à tous, fixées par l’État.

Les taxes et contributions sont la dernière composante. Il s’agit par exemple de la CTA, de la CSPE, ou de la TVA. Ces montants sont identiques, quel que soit le fournisseur, car ils sont décidés par les pouvoirs publics et reversés à l’État ou aux gestionnaires des réseaux.

En résumé, seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Ce sont donc eux qu’il convient de comparer en priorité si vous envisagez de changer de contrat. Les taxes, elles, sont inévitables et identiques chez EDF ou ailleurs.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Comprendre sa facture de gaz chez EDF, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. Voici les principales parties qui expliquent le montant final payé :

• La part fourniture : c’est le montant correspondant à la quantité de gaz réellement consommée, exprimé en kWh.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, quel que soit le niveau de consommation.
• Les taxes et contributions : elles s’ajoutent automatiquement, quel que soit le fournisseur.

Le prix du gaz n’est pas le même pour tout le monde. Deux paramètres principaux font varier les tarifs :

• Classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais plus l’abonnement annuel augmente.
• Zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un grand centre de distribution, plus le prix du kWh est élevé, car les frais d’acheminement sont plus importants.

Ainsi, la facture EDF de gaz reflète votre consommation, votre localisation géographique et la configuration de votre contrat. Les taxes, elles, restent identiques chez tous les fournisseurs. En ajustant sa consommation et en connaissant sa zone, il est donc possible d’agir partiellement sur le montant final facturé.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.