EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés de vente. Sa particularité : une très large part de marché, un statut public unique et des offres adaptées à tous les profils, du particulier au professionnel.

Les avis clients sur EDF

4.52 /5

Note moyenne basée sur 29917 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer les tarifs réglementés d’électricité
• Large choix d’offres, dont des offres vertes et options tarifaires spécifiques (Tempo, EJP…)
• Service client basé en France (ex : centre clients à Arras)
• Premier fournisseur d’électricité en France (près de 70% des foyers en 2024)
• Lauréat Relation Client 2024 et 3ème au classement Capital des meilleurs fournisseurs d’énergie 2025

Liste des inconvénients

• Prix parfois plus élevés que certains fournisseurs alternatifs
• Processus de gestion client parfois complexe ou lent
• Offres classiques d’électricité encore majoritairement issues du parc nucléaire
• Peu d’offres réellement innovantes ou différenciantes
• Surfacturation ou erreurs de facturation signalées par des clients

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1919

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1936

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1268

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1944

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1273

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1961

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1282

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.2016

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1314

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1085

€/kWh

Abonnement

278

€/an

Budget annuel

1737

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1096

€/kWh

Abonnement

273

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont à votre disposition selon vos préférences et votre situation. Les principaux canaux de contact sont les suivants :

• Téléphone : 34 04 pour les particuliers (du lundi au samedi de 8h à 20h) et 30 22 pour les professionnels (du lundi au vendredi de 8h à 17h30).
• Email : [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne pour les particuliers, et sur le formulaire dédié aux professionnels.
• Courrier postal : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour le chèque énergie : EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1.
• Chatbot et assistance en ligne via l’assistant virtuel disponible sur le site d’EDF.
• Espace sourds et malentendants pour échanger en Langue des Signes Française avec un conseiller.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour la nouvelle adresse. La démarche s’effectue par téléphone au 34 04 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou directement sur le site d’EDF. Il faut aussi résilier le contrat de l’ancienne adresse pour éviter toute double facturation.

L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service dont le montant figure sur votre première facture EDF. Toutefois, ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) qui assurent la mise en service technique du compteur.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point Référence Mesure (PRM) pour l’électricité / PCE pour le gaz
• Relevé du compteur
• Relevé d'identité bancaire (RIB)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Résilier un contrat EDF est facile, car l'engagement n’est pas obligatoire chez les fournisseurs d’électricité et de gaz. Pour changer de fournisseur dans votre logement actuel, il suffit simplement de souscrire auprès d’un nouvel opérateur : cette démarche entraînera automatiquement la clôture de votre ancien contrat EDF, sans démarche supplémentaire.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite par le client. Il suffit de contacter le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), ou d’envoyer une demande via le formulaire en ligne ou par mail à [email protected].

Il est aussi possible d’adresser un courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Si besoin, un assistant virtuel (chatbot) est accessible sur le site d’EDF pour faciliter la démarche.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation se fait généralement sous forme de factures électroniques ou papier, selon le choix du client. Il est possible d’opter pour la facturation mensuelle (échéancier) ou bimensuelle à la consommation réelle. Pour régler les factures d’électricité ou de gaz, EDF propose plusieurs modes de paiement adaptés aux particuliers comme aux professionnels.

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire en ligne (via l’Espace Client EDF ou l’application mobile EDF)
• Paiement par chèque
• Paiement par TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement) envoyé avec la facture
• Paiement en espèces auprès d’un bureau de poste ou via les partenaires agréés (avec le talon de paiement)
• Paiement par virement bancaire
• Chèque énergie (pour les clients éligibles)
• Paiement par téléphone (carte bancaire, avec le serveur vocal sécurisé 09 70 83 33 33)

Pour plus de détails, chaque mode de paiement est indiqué sur la facture EDF du client ainsi que dans l’espace client en ligne. L’échéance de règlement est précisée sur chaque facture ; le non-respect de cette date peut entraîner des pénalités ou des frais supplémentaires.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

Une facture d’électricité chez EDF se compose de plusieurs éléments distincts. Le montant final que vous payez correspond à l’addition de ces différentes parts. Comprendre cette structure vous permet de mieux comparer les offres entre EDF et ses concurrents, et d’identifier les leviers possibles pour faire des économies.

• La part “fourniture” : c’est le montant proportionnel à votre consommation réelle d’électricité. Il dépend du nombre de kilowattheures (kWh) consommés et du prix du kWh. Ce prix peut varier selon l’offre et le fournisseur choisis.
• La part “abonnement” : il s’agit d’un montant fixe, au mois ou à l’année, payé quel que soit votre niveau de consommation. Ce prix aussi varie d’un fournisseur à l’autre.
• Les taxes et contributions : il existe plusieurs taxes (dont la Contribution au Service Public de l’Électricité, la TVA, la CTA…) qui s’appliquent à toutes les factures. Elles sont fixées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité.

Pour choisir une offre adaptée à votre profil, il est important de savoir que seuls le prix de l’abonnement et du kWh sont réellement comparables entre les fournisseurs. Les taxes, elles, ne dépendent ni du fournisseur ni du type de contrat.

En pratique, pour les clients qui consomment beaucoup d’électricité, un prix du kWh bas permet de faire la différence sur la facture annuelle. Pour les “petits” consommateurs, il vaut mieux privilégier une offre proposant un abonnement annuel peu élevé, même si le prix au kWh est légèrement supérieur.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF se décompose en plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le montant que vous payez pour le gaz effectivement consommé (exprimé en kWh). EDF calcule cette part en multipliant votre consommation par le prix du kWh appliqué à votre contrat.

Ensuite, la facture inclut la part abonnement. Il s’agit d’un coût fixe, facturé tous les mois ou une fois par an, indépendamment de votre usage réel. Cette part permet d’accéder au réseau de gaz et de garantir la continuité de service, même lorsque vous consommez peu ou pas du tout.

Enfin, la facture comporte des taxes et contributions obligatoires. Parmi elles : la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) ou encore la taxe sur la distribution. Ces montants sont collectés par EDF pour le compte de l’État ou des collectivités locales.

Il faut savoir que le prix du gaz varie en fonction de deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation dépend de la quantité de gaz utilisée par an ; plus vous consommez, plus le prix au kWh baisse, mais l’abonnement mensuel augmente également.

La zone tarifaire, elle, prend en compte l’emplacement géographique de votre logement : plus vous êtes éloigné du réseau principal de distribution, plus les coûts d’acheminement sont importants, ce qui se traduit par un prix du kWh de gaz plus élevé. La facture finale est donc le résultat de ces différents éléments cumulés.

Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client EDF

EDF propose à ses clients un espace client en ligne, conçu pour centraliser la gestion de leur contrat d’électricité ou de gaz. Accessible 24h/24 depuis ordinateur ou mobile, cet outil permet à chacun de suivre facilement sa situation ainsi que ses démarches administratives.

L’espace client EDF inclut notamment les fonctionnalités suivantes :

• Suivi détaillé de la consommation électrique ou gazière, avec graphiques et historiques accessibles.
• Consultation, téléchargement ou paiement de toutes les factures en ligne.
• Modification des coordonnées personnelles, options de paiement ou puissance du compteur.
• Téléchargement des contrats et documents officiels liés à l'abonnement.
• Procédure simplifiée de résiliation/interruption du contrat en quelques clics.
• Contact direct avec le service client via messagerie sécurisée.
• Possibilité de déclarer un déménagement et de souscrire à une nouvelle offre.

L’espace client d’EDF offre en outre des conseils personnalisés pour réduire sa facture et un simulateur d’estimations selon le profil de consommation, ainsi que l’accès à l’historique de ses échanges avec le fournisseur.

En savoir plus sur EDF

EDF (Électricité de France) est le principal fournisseur historique d’électricité en France, fondé en 1946 lors de la nationalisation du secteur énergétique par l’État. Jusqu’en 2007 et l’ouverture à la concurrence, EDF détenait le monopole sur la fourniture d’électricité auprès des particuliers, excepté quelques Entreprises Locales de Distribution (ELD).

EDF se distingue aujourd’hui par son statut de fournisseur historique d’électricité et reste le seul à pouvoir proposer les tarifs réglementés de vente, fixés par les pouvoirs publics. Il fournit de l’électricité et du gaz aux particuliers, professionnels et collectivités.

En plus de la fourniture d’énergie, EDF s’implique dans l’accompagnement à la réduction de consommation et la gestion énergétique, via des services comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. EDF est aussi un important acteur de la production d’électricité, notamment nucléaire et renouvelable.

Au 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels étaient clients d’EDF, confirmant son poids majeur sur le marché national. L'entreprise approvisionne environ 23 millions de clients électricité et 2 millions en gaz.

EDF a obtenu plusieurs distinctions récentes : 3^ème du classement Capital 2025 des meilleurs fournisseurs d’énergie (note : 7,64/10) et 1^ère dans la Relation Client 2024 du secteur services, selon Kantar et BearingPoint.

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.