EDF : avis, tarifs et offres du fournisseur historique en 2026
EDF, fournisseur historique d'électricité créé en 1946 et détenu à 100 % par l'État depuis juin 2023, reste le premier fournisseur du marché résidentiel français. Il commercialise le tarif réglementé de vente fixé par l'État sur le territoire desservi par Enedis — les entreprises locales de distribution (ELD) le commercialisent dans leurs propres zones de desserte — et propose à côté de cela des offres de marché, des offres vertes et du gaz naturel. Reste à savoir ce que valent ses tarifs, offre par offre, face au reste du marché.
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Les offres et tarifs d'EDF
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
Offres d'électricité
- Contrat dont le prix du kWh HT est fixé pour 12 mois, à comparer au tarif réglementé de vente dans les grilles de prix c...
- Offre 100 % digitale avec gestion exclusivement en ligne via l'espace client ou l'appli EDF & MOI. Prix du kWh HT fixe,...
- Électricité certifiée 100 % renouvelable via garanties d'origine (99 % hydraulique, 1 % éolien en 2024). Les prix, libre...
- Électricité 100 % verte issue de parcs éoliens EDF, certifiée VertVolt Choix Engagé par l'ADEME. Le client choisit sa ré...
Offres de gaz
- Offre de gaz à prix du kWh HT garanti sans augmentation pendant 25 mois. L'abonnement reste révisable une fois par an se...
- Contrat de gaz naturel dont le prix du kWh est indexé mensuellement sur le Prix Repère gaz publié par la CRE. Tarificati...
EDF est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé pour 6 kVA · 5 700 kWh/an en option base.
Pour un profil moyen, la meilleure offre d'EDF n'est pas la moins chère du marché. Voici son coût annuel face à l'offre la moins chère comparée par nos soins.
EDF reste un choix solide, mais rarement le moins cher.
Les offres vertes d'EDF
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
EDF propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
Vert Electrique
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine. 4 offres vertes au catalogue.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables — c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
Contacter EDF
Tous les canaux pour joindre le service client.
Pour contacter le service client EDF, plusieurs canaux sont disponibles :
Faire une réclamation à EDF
Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
Un litige avec EDF ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
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- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
EDF en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
EDF, fournisseur historique d'électricité créé en 1946 et détenu à 100 % par l'État depuis juin 2023, reste le premier fournisseur du marché résidentiel français. Il commercialise le tarif réglementé de vente fixé par l'État sur le territoire desservi par Enedis — les entreprises locales de distribution (ELD) le commercialisent dans leurs propres zones de desserte — et propose à côté de cela des offres de marché, des offres vertes et du gaz natur...
Fournisseur depuis 1946
Présent sur le marché français de l'énergie.
26,6 millions de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité et du gaz, dont des offres vertes.
Les avis clients sur EDF
EDF est le fournisseur historique d'électricité en France et le premier du marché résidentiel, avec 69 % des sites au 30 juin 2025 (périmètre EDF fournisseur France, données publiées par EDF). Les clients le no...
Très peu de litiges portés devant le Médiateur national de l'énergie.
Gestion exemplaireIndice de satisfaction des entreprises clientes du marché de l'énergie.
Rang 14Notre avis sur EDF
Notre verdict : reconduire son contrat sans le comparer laisse souvent passer une économie : sur le profil de référence de cette page, plusieurs offres de marché affichent un kWh en dessous du tarif réglementé de vente. La qualité de la fourniture, elle, ne change pas d'un contrat à l'autre : l'acheminement relève d'Enedis, jamais du fournisseur.
L'énergéticien public a par ailleurs changé de braquet en 2024 en lançant des offres de marché nettement plus compétitives, après des années passées à s'appuyer avant tout sur le tarif réglementé de vente. Le mouvement est venu tard au regard d'une concurrence très active, mais il a rebattu les cartes du catalogue.
EDF conserve surtout un atout que peu de fournisseurs peuvent aligner : les options Tempo et EJP, parmi les formules les plus intéressantes pour qui sait décaler sa consommation. Tempo est une option tarifaire du tarif réglementé de vente, non une offre de marché : le prix des 300 jours bleus compense les 22 jours rouges hivernaux à condition d'anticiper. Zen Fixe, de son côté, s'adresse à ceux qui préfèrent se prémunir des révisions du tarif réglementé de vente.
Le service client mérite une mention nuancée : le 34 04 est joignable du lundi au samedi, mais les temps d'attente font l'objet de plaintes récurrentes. L'appli EDF & MOI et l'espace client en ligne absorbent une partie des démarches courantes. Notre recommandation reste la même : comparez avant de renouveler par défaut.
- Le tarif réglementé de vente, fixé par l'État : le seul contrat dont le prix est arrêté par les pouvoirs publics après avis de la CRE, révisé à dates connues (février et août) — un cadre tarifaire sans équivalent sur le marché ;
- L'option tarifaire Tempo, propre aux fournisseurs historiques : sur les 300 jours bleus, le kWh est parmi les plus bas du marché résidentiel, ce qui récompense les foyers capables de décaler leurs usages sur les 22 jours rouges ;
- Le catalogue le plus étendu du marché : 13 offres d'électricité et 2 offres de gaz pour les particuliers, dont une offre dédiée au véhicule électrique, une offre saisonnière et une offre 100 % en ligne (périmètre EDF fournisseur France) ;
- Un tarif réglementé de vente rarement le moins cher : plusieurs fournisseurs alternatifs affichent un kWh inférieur sur notre profil de référence. La qualité de la fourniture, elle, est identique quel que soit le fournisseur : l'acheminement relève d'Enedis ;
- Une majorité de clients encore au tarif réglementé : 57 % des sites résidentiels d'EDF y sont toujours au 30 juin 2025 (données publiées par EDF), alors qu'une offre de marché — y compris chez EDF — serait souvent moins chère pour eux ;
- Des temps d'attente signalés au 34 04 : c'est le reproche le plus fréquent dans les avis clients, malgré la 1re place au palmarès Relation Client 2024 ;
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EDF ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité & de gaz chez EDF
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat EDF.
Pour ouvrir un contrat EDF, munissez-vous de :
- L'adresse exacte du logement concerné
- Le numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz), figurant sur une ancienne facture ou sur le compteur Linky
- Un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique
- Le dernier index de compteur ou un auto-relevé
Souscription possible en ligne, via l'appli EDF & MOI ou par téléphone au 34 04. La mise en service est assurée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 jours ouvrés en moyenne. Un changement de fournisseur prend au maximum 21 jours.
Résiliation à tout moment, sans pénalité. Lors d'un changement de fournisseur, le contrat est automatiquement clos — aucune démarche auprès d'EDF n'est requise. Seuls les frais d'intervention compteur (catalogue Enedis) peuvent rester à la charge du client.
En cas de déménagement : prévenez le service client EDF au 34 04 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement EDF.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat EDF :
Mise en service du compteur : 1,80 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,69 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,84 € en express. Tarifs Enedis / GRDF à jour en 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
Facturation sur consommation réelle au minimum une fois par an, via relevé Enedis ou compteur Linky. Factures bimestrielles estimées entre les régularisations, ou mensualisation (11 acomptes + régularisation). Paiements acceptés : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, TIP, espèces. Pénalités de retard : 1,5 fois le taux légal (minimum 7,50 € TTC). Remboursement des trop-perçus sous 15 jours.
Ma facture d'électricité
La part fourniture (kWh HT) est figée pour une durée de 12 mois. L'abonnement peut être ajusté deux fois par an en fonction des évolutions du TURPE, de la capacité et des mécanismes réglementaires (ARENH, CEE). Le client est notifié un mois avant toute modification de l'abonnement et peut résilier sans frais s'il conteste.
Ma facture de gaz
Le kWh HT est bloqué 25 mois à compter de la prise d'effet du contrat. L'abonnement évolue annuellement selon les évolutions réseau (coûts GRDF, capacité, transport). À l'issue des 25 mois, un nouveau kWh est proposé ; en cas de refus, le client peut quitter sans frais dans les trois mois. Les taxes s'appliquent de plein droit à leurs dates légales.
Qui est EDF ? Une entreprise bleue, blanc, rouge
EDF (Électricité de France), société anonyme détenue à 100 % par l'État depuis juin 2023, domine le paysage énergétique français depuis sa création le 8 avril 1946.
- Siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
- Dirigeant : Bernard Fontana (depuis 2025)
- Effectif mondial : 191 444 collaborateurs (2024)
- Chiffre d'affaires : 118,7 Md€ (2024)
- Clients : 41,5 millions dans le monde, dont environ 24 millions en électricité et 2,6 millions en gaz en France (périmètre groupe EDF et EDF fournisseur France, chiffres publiés par EDF, exercice 2024)
- Part de marché résidentielle : 69 % des sites au 30 juin 2025, dont 57 % encore au tarif réglementé
L'entreprise exploite le premier parc nucléaire européen (56 réacteurs) et investit massivement dans l'éolien, le solaire et l'hydraulique. Son catalogue compte 31 offres au total, dont 13 pour les particuliers en électricité, 2 en gaz et 15 pour les professionnels.
Part de marché du tarif réglementé
Depuis 2007, le Tarif réglementé affronte les offres de marché mais reste ultra-dominant — une domination de moins en moins marquée.
Disparition des agences
Toutes les boutiques EDF ont fermé en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, conséquence de la concurrence et de la réduction des coûts.
Création par nationalisation
EDF naît de la nationalisation des entreprises électriques, pour centraliser production, distribution et commercialisation en France.
Le virage nucléaire
Après les grandes centrales hydroélectriques, le nucléaire devient le cœur de la stratégie de production d'EDF.
Ouverture à la concurrence
Le marché s'ouvre : le tarif réglementé de vente affronte les offres de marché, mais reste ultra-dominant chez les particuliers.
Fermeture des boutiques
Au 1er janvier, toutes les agences EDF ferment — réduction des coûts face à une concurrence accrue.
Renationalisation
Luc Rémont est nommé PDG ; l'État lance une OPA simplifiée sur les 16 % du capital encore cotés.
EDF dans votre ville
EDF n'a plus d'agence physique depuis 2019, mais vous pouvez joindre un conseiller proche de chez vous. Retrouvez le numéro, les coordonnées et les tarifs EDF dans les principales villes de France.
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GratuitSans engagementSans coupure
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