EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et reste aujourd’hui le seul à proposer les tarifs réglementés de vente. Il se distingue également par sa large gamme d’offres électricité et gaz, et sa position de leader avec près de 70 % des foyers français encore clients en 2024.

Les avis clients sur EDF

4.52 /5

Note moyenne basée sur 33429 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité
• Large choix d’offres, y compris électricité verte et options d’effacement (Tempo, EJP)
• Premier fournisseur d’électricité en France avec 23 millions de clients
• Service client basé en France (ex : centre client à Arras)
• 1ère place au classement Relation Client 2024 (secteur services, BearingPoint/Kantar)

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Peu d'options de gaz vert pour les particuliers
• Offres et grilles tarifaires parfois complexes à comprendre
• Expérience client inégale selon les canaux de contact
• Peu de programmes de fidélité ou de parrainage

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

#}

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

#}

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1875

€/kWh

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1253

€/an

#}

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1891

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1265

€/an

#}

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1916

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1279

€/an

#}

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1022

€/kWh

Abonnement

302

€/an

Budget annuel

1677

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1062

€/kWh

Abonnement

265

€/an

Budget annuel

1694

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin :

• Téléphone : 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h) pour les particuliers ; 30 22 pour les professionnels (du lundi au vendredi, 8h-17h30).
• Mail : [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Assistant virtuel (chatbot) sur le site EDF.
• Espace sourds et malentendants (service en Langue des Signes Française).

Pour les questions sur le chèque énergie, l’adresse est : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz pour le nouveau logement auprès d’EDF en appelant le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou en ligne.

EDF se charge alors de la mise en service du compteur avec les gestionnaires de réseau. Pensez également à résilier votre ancien contrat EDF lié à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur engendre des frais, indiqués sur votre première facture.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (compteur Linky)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Résilier un contrat EDF est une démarche rapide et sans frais, car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire d’effectuer vous-même la résiliation : votre nouveau fournisseur s’en charge automatiquement à la souscription de votre nouveau contrat.

Pour un déménagement, il faut cependant contacter directement EDF afin de mettre fin à votre contrat actuel. Cela peut se faire par téléphone au 34 04 (lundi au samedi, 8h-20h), par email à [email protected], via le formulaire de contact en ligne, ou par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation peut être mensuelle (avec prélèvement chaque mois) ou bimestrielle (facture tous les deux mois, paiement selon la consommation réelle ou estimée). Le client peut choisir la périodicité au moment de la souscription ou en cours de contrat, dans son espace client. Côté paiement, EDF propose plusieurs modes pour régler ses factures d’électricité ou de gaz :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Paiement par carte bancaire en ligne ou via l’application mobile
• Paiement par chèque
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement par virement bancaire
• Paiement en espèces (dans un bureau de Poste équipé du service Paiement de Proximité)
• Chèque énergie

La gestion, le suivi et le changement du mode de paiement peuvent se faire depuis l’espace client EDF ou auprès du service client. Le chèque énergie et certains aides sociales sont acceptés et imputés sur la facture.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de bien comprendre cette structure pour analyser et comparer les offres du marché.

• La part fourniture : il s’agit de la partie variable de la facture, calculée en fonction de votre consommation (en kWh). Plus vous consommez d’électricité, plus ce montant augmente.
• La part abonnement : cette partie est fixe et due chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Elle correspond à la souscription à un contrat d’électricité et au maintien de la fourniture.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants obligatoires fixés par les pouvoirs publics (ex : TVA, CSPE, taxe sur la consommation finale d’électricité) et appliqués de la même manière chez tous les fournisseurs.

Il faut retenir que seuls le prix de la consommation (€/kWh) et celui de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions sont identiques partout, elles ne dépendent pas du fournisseur choisi.

Pour les ménages qui consomment beaucoup d’électricité, un prix du kWh plus bas sera déterminant. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il vaut mieux privilégier l’offre dont l’abonnement fixe est le plus faible.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz EDF est composée de plusieurs éléments bien distincts : la consommation réelle de gaz, l’abonnement fixe, ainsi que les taxes et contributions. La combinaison de ces éléments donne le montant final à payer chaque mois ou chaque année.

La part fourniture correspond au coût de chaque kWh de gaz effectivement utilisé dans le logement. Plus vous consommez de gaz, plus cette part est élevée, mais elle dépend de votre classe de consommation.

La part abonnement est une somme fixe, facturée indépendamment de votre consommation. Ce montant augmente généralement avec la classe de consommation choisie : plus votre utilisation de gaz est importante, plus l’abonnement est onéreux.

Les taxes et contributions incluent la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel). Ces taxes sont imposées à tous et s’ajoutent au prix de l’abonnement et de la consommation.

Pour le gaz, le tarif du kWh varie aussi en fonction de la zone tarifaire du logement : plus votre habitation est éloignée d’un centre de distribution, plus les coûts d’acheminement sont élevés, majorant le prix du gaz.

En résumé, la facture de gaz EDF n’est pas uniforme pour tous. Elle dépend à la fois de votre consommation annuelle, de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire, sans oublier la part des taxes obligatoires.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.