EDF : avis, tarifs et offres du fournisseur historique en 2026
EDF est le fournisseur historique d'électricité en France. Il commercialise le tarif réglementé de vente, comme les entreprises locales de distribution (ELD) sur leur territoire, ainsi qu'une gamme d'offres de marché à prix fixe, d'électricité verte ou à tarification horaire. Le tarif réglementé n'est pas toujours le moins cher, y compris face à certaines offres d'EDF comme Zen Online : le bon choix dépend de votre profil de consommation. EDF propose aussi l'option Tempo, option tarifaire du tarif réglementé de vente, commercialisée par EDF et les ELD.
Fournisseur d'énergie
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Les offres et tarifs d'EDF
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
Offres d'électricité
- Offre 100 % digitale avec gestion exclusivement en ligne via l'espace client ou l'appli EDF & MOI. Prix du kWh HT inféri...
- Le tarif réglementé de vente d'électricité, fixé par l'État sur proposition de la CRE, est commercialisé par EDF sur le...
- Électricité certifiée 100 % renouvelable via garanties d'origine (garanties d'origine 2024 : 99 % hydraulique, 1 % éolie...
- Électricité 100 % verte issue de parcs éoliens EDF, certifiée VertVolt Choix Engagé par l'ADEME. Le client choisit sa ré...
Offres de gaz
- Offre de gaz à prix du kWh HT garanti sans augmentation pendant 25 mois. Les taxes et l'abonnement peuvent évoluer.
- Contrat de gaz naturel dont le prix du kWh est indexé mensuellement sur le Prix Repère gaz publié par la CRE. Tarificati...
EDF est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé pour 6 kVA · 5 700 kWh/an en option base.
Pour un profil moyen, la meilleure offre d'EDF n'est pas la moins chère du marché. Voici son coût annuel face à l'offre la moins chère comparée par nos soins.
Les offres vertes d'EDF
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
EDF propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
Vert Electrique
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine. 4 offres vertes au catalogue.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables : c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
Contacter EDF
Tous les canaux pour joindre le service client.
Le service client EDF répond au 3404, du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Les autres canaux servent surtout les demandes qui ne pressent pas :
Faire une réclamation à EDF
Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
Un litige avec EDF ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (3404) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez une réclamation écrite au fournisseur, par courrier (idéalement en recommandé avec accusé de réception) ou par le canal écrit que prévoient ses conditions générales.
- 3Médiateur national de l'énergieSans solution deux mois après votre réclamation écrite, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
EDF en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
EDF est le fournisseur historique d'électricité en France. Il commercialise le tarif réglementé de vente, comme les entreprises locales de distribution (ELD) sur leur territoire, ainsi qu'une gamme d'offres de marché à prix fixe, d'électricité verte ou à tarification horaire. Le tarif réglementé n'est pas toujours le moins cher, y compris face à certaines offres d'EDF comme Zen Online : le bon choix dépend de votre profil de consommation. EDF pro...
Fournisseur depuis 1946
Présent sur le marché français de l'énergie.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité et du gaz, dont des offres vertes.
Les avis clients sur EDF
Très peu de litiges portés devant le Médiateur national de l'énergie.
Source : Médiateur national de l'énergie, 2025-2026, pour 100 000 contrats résidentiels (moyenne du marché : 18).
Gestion exemplaireIndice de satisfaction des entreprises clientes du marché de l'énergie. Source : Baromètre des fournisseurs pro CLEEE et FNCCR, 11e édition (juin 2026).
Rang 14 sur 16Notre avis sur EDF
Chez EDF, le choix se joue entre le tarif réglementé et des offres de marché parfois moins chères. Les clients qui n'ont jamais changé de contrat sont au tarif réglementé de vente : son prix est révisé une à deux fois par an sur proposition de la CRE, et plusieurs offres de marché, dont Zen Online d'EDF, passent en dessous à la date de nos relevés.
L'option Tempo, option tarifaire du tarif réglementé de vente, commercialisée par EDF et les ELD, peut justifier d'y rester : elle peut être très intéressante pour les foyers capables de réduire ou de décaler fortement leur consommation pendant les heures pleines des 22 jours rouges de l'hiver ; sa rentabilité dépend surtout du type de chauffage et des usages électriques du logement. Côté litiges, EDF compte 16 saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats, contre 18 en moyenne sur le marché, d'après le dernier rapport du Médiateur.
Pour les autres profils, l'arbitrage est économique. La qualité de l'électricité livrée ne dépend pas du contrat signé, puisque l'acheminement revient à Enedis dans tous les cas. Chez EDF, détenue à 100 % par l'État depuis juin 2023, le tarif réglementé apporte un prix encadré par les pouvoirs publics, et les offres de marché comme Zen Online peuvent réduire la facture : comparez selon votre consommation.
- Un prix que le fournisseur ne décide pas : le tarif réglementé de vente est fixé par l'État sur proposition de la Commission de régulation de l'énergie, et évolue une à deux fois par an ;
- Une électricité très faiblement émettrice, même hors gamme verte : 75,19 % de nucléaire et 21,02 % de renouvelables au mix de fourniture 2025 publié par EDF (origine de l'électricité fournie) ;
- Une offre sous le tarif réglementé : Zen Online affiche un kWh hors taxes inférieur au tarif réglementé de vente à la date de souscription, en échange d'une gestion entièrement en ligne ;
- Le tarif réglementé n'est pas le prix le plus bas : des fournisseurs alternatifs affichent un kWh sous le tarif réglementé, et EDF lui-même en propose dans son catalogue, comme Zen Online ;
- Les journées rouges de Tempo tombent en hiver : 22 jours entre le 1er novembre et le 31 mars, en semaine hors jours fériés, jusqu'à cinq d'affilée, avec un kWh en heures pleines nettement plus cher ; l'option est peu adaptée à un logement chauffé à l'électricité qui ne peut pas réduire sa consommation ces jours-là ;
- Zen Online se gère sans conseiller : aucun numéro de service client sur cette offre, tout passe par l'espace en ligne, et son prix peut bouger deux fois par année civile ;
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Traitement des données personnelles
Contacter le service client EDF
Le service client EDF répond au 3404, du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Les autres canaux servent surtout les demandes qui ne pressent pas :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
EDF ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité & de gaz chez EDF
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat EDF.
Souscrire chez EDF se fait en ligne, au 3404 ou depuis l'application EDF & MOI, en une dizaine de minutes. Il faut réunir :
- l'adresse exacte du logement ;
- le numéro de PDL pour l'électricité, ou de PCE pour le gaz, lisible sur une ancienne facture ou sur le compteur ;
- un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique ;
- le dernier index du compteur, ou un relevé que vous faites vous-même.
La mise en service ne dépend ensuite plus d'EDF : elle revient à Enedis côté électricité, à GRDF côté gaz, et prend cinq jours ouvrés en général. Si vous quittez un autre fournisseur, rien ne s'interrompt : le contrat précédent est résilié automatiquement, et le délai peut aller jusqu'à 21 jours.
Les offres EDF sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
- Changement de fournisseur : la résiliation est gérée automatiquement par le nouveau fournisseur
- Déménagement : communiquez votre date de départ et un relevé d'index
- Aucun préavis ni pénalité de résiliation
- Facture de clôture sur consommation réelle
Le changement de fournisseur se fait sans coupure : le compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change.
En cas de déménagement : prévenez le service client EDF au 3404 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement EDF.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat EDF :
Mise en service du compteur : 1,80 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,69 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,84 € en express. Montants du catalogue des prestations d'Enedis en vigueur depuis le 1er août 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
Tout est électronique, sans facture papier. Le paiement passe par une mensualisation prélevée : 11 acomptes d'un montant égal, puis une douzième facture qui régularise sur la consommation réelle. Un retard est facturé 1,5 fois le taux légal, avec un plancher de 7,50 € TTC, et un trop-perçu vous revient sous 15 jours.
Ma facture d'électricité
Les prix relèvent du marché libre et sont ajustables au maximum deux fois par an, avec un préavis d'un mois. Le positionnement par rapport au tarif réglementé n'est donc pas garanti contractuellement dans le temps : il peut se réduire ou s'élargir à chaque révision, et rien n'oblige EDF à maintenir l'écart de départ.
Ma facture de gaz
La garantie ne couvre que le kWh : l'abonnement évolue une fois par an, à la hausse comme à la baisse, en suivant les coûts de réseau, et les taxes s'appliquent de plein droit à leurs dates légales. À l'issue des 25 mois, EDF vous propose un nouveau prix du kWh, qui peut être garanti deux ans ou sur une durée différente ; si vous le refusez, vous pouvez partir sans frais dans les trois mois.
Qui est EDF ? Une entreprise bleue, blanc, rouge
L'État français détient 100 % du capital d'EDF depuis juin 2023. L'entreprise est née en 1946, quand la production et la distribution d'électricité et de gaz ont été nationalisées. Elle produit, vend et exporte ; la distribution, elle, revient à Enedis, filiale du groupe mais gestionnaire de réseau aux missions distinctes.
- Siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris ;
- Direction générale : Bernard Fontana, nommé en mai 2025 ;
- Chiffre d'affaires du groupe : 118,7 Md€ en 2024 (document d'enregistrement universel EDF 2024) ;
- Clients du groupe dans le monde : 34,5 millions de sites en électricité et 6,6 millions en gaz fin 2025, soit 41,1 millions au total, un client étant décompté par site (source EDF) ;
- Part de marché résidentielle en France : premier fournisseur d'électricité en France ; au 31 mars 2026, 19,37 millions de sites résidentiels sur 35,08 millions, soit 55,2 %, restaient au tarif réglementé de vente, commercialisé par EDF et les ELD (Observatoire des marchés de détail de la CRE, T1 2026) ;
- Production : un parc nucléaire, hydraulique, éolien et solaire, exploité par le groupe lui-même.
Le catalogue résidentiel compte aujourd'hui douze offres d'électricité, deux de gaz et une formule associant les deux.
Part de marché du tarif réglementé
Depuis 2007, le Tarif réglementé affronte les offres de marché mais reste ultra-dominant, une domination de moins en moins marquée.
Disparition des agences
Les boutiques EDF n'existent plus : le fournisseur n'a plus d'agences physiques, et ses numéros de contact sont nationaux.
Création par nationalisation
EDF naît de la nationalisation des entreprises électriques, pour centraliser production, distribution et commercialisation en France.
Le virage nucléaire
Après les grandes centrales hydroélectriques, le nucléaire devient le cœur de la stratégie de production d'EDF.
Ouverture à la concurrence
Le marché s'ouvre : le tarif réglementé de vente affronte les offres de marché, mais reste ultra-dominant chez les particuliers.
Fermeture des boutiques
Au 1er janvier, toutes les agences EDF ferment : réduction des coûts face à une concurrence accrue.
Renationalisation
Luc Rémont est nommé PDG ; l'État lance une OPA simplifiée sur les 16 % du capital encore cotés.
EDF dans votre ville
EDF n'a plus d'agences physiques et ses numéros de téléphone sont nationaux : les pages villes ci-dessous rassemblent les contacts utiles et les tarifs EDF dans les principales villes de France.
Un conseiller Selectra compare les offres et vous accompagne dans votre souscription.
GratuitSans engagementSans coupure
Annonce - Service Selectra partenaire d'EDF pour une sélection d'offres, hors tarifs réglementés.
Diplômée de la London School of Journalism, Misitia est directrice de la rédaction chez Selectra. Elle supervise la production éditoriale du site fournisseurs-electricite.com et veille à la qualité, l'exactitude et l'actualité des contenus publiés sur le marché de l'énergie en France. Certifiée experte fournisseurs énergie suite à un examen interne.
- Directrice de la rédaction chez Selectra
- Diplômée de la London School of Journalism
- Certifiée experte fournisseurs énergie
- Rédactrice professionnelle depuis 2019