Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique du gaz en France, leader sur ce marché avec plus de 6 millions de clients particuliers. Le groupe se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables et par ses programmes incitant à la sobriété, tout en restant aujourd'hui le deuxième producteur d'électricité du pays.

Les avis clients sur Engie

4.32 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 23344 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• 1er fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biométhane)
• Élu Service Client de l’Année 2025 (fournisseur d’énergie particuliers)
• Programme écodéfis : primes et récompenses pour la sobriété énergétique
• Large choix d’offres à prix fixes ou indexés, y compris électricité verte

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent moins compétitifs que d'autres fournisseurs alternatifs
• Part importante de la production encore issue d’énergies fossiles
• Procédures parfois jugées complexes pour certaines démarches (modification de puissance, changement de contrat, etc.)
• Facturation ou suivi client perfectible selon certains avis utilisateurs
• Offres peu nombreuses et choix limité par rapport à d’autres fournisseurs

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1336

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1754

€/an

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.107

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1789

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont mis à disposition, adaptés à chaque situation :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne sur le site officiel d’Engie : aide et contact Engie.
• Chat en ligne disponible du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h, hors jours fériés.
• Messagerie de l’Espace Client (accessible via l’Espace Client Engie).
• Service dédié aux malentendants (LSF/LPC) par visioconférence, du lundi au vendredi, 9h à 18h.
• Courrier postal : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’Engie. Pour cela, contactez Engie au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou effectuez la démarche en ligne sur leur site. La souscription d’un contrat est obligatoire pour mettre le compteur à votre nom.

Il est indispensable de résilier l’ancien contrat à votre précédente adresse pour éviter toute double facturation. L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, visibles sur la première facture : ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom du précédent occupant ou numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité / Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé (index) de compteur
• RIB pour le paiement
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie, la démarche diffère selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, la résiliation est automatique : il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur. Celui-ci prendra en charge toutes les formalités auprès d’Engie, sans coupure d’énergie ni frais supplémentaire.

En cas de déménagement, vous devez impérativement demander la résiliation de votre contrat actuel. Contactez le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne sur leur site ou écrire à l’adresse postale Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés, afin de s’adapter aux besoins de chacun.

Modes de facturation disponibles :

• Mensualisation : paiement en 11 mensualités fixes, avec une facture de régularisation lissée en fin d’année (12e mois) selon la consommation réelle.
• Bimestrielle : facturation tous les deux mois, basée sur une estimation ou un auto‑relevé du client.
• Facturation Mensuelle au Réel (FMR) : facturation mensuelle sur la base de la consommation réelle (uniquement pour les clients équipés d’un compteur communicant Linky/Gazpar).

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement par téléphone ou via l’Espace Client en ligne)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces via TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Une facture d’électricité Engie se compose de plusieurs éléments distincts qu’il est important de bien comprendre. D’abord, la part fourniture correspond au prix de l’électricité réellement consommée : c’est le nombre de kilowattheures (kWh) multiplié par le prix du kWh défini dans votre contrat. Cette partie évolue selon votre usage et peut varier d’un fournisseur à l’autre.

Ensuite, la facture comporte une part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe à payer tous les mois ou tous les ans, que vous consommiez ou non de l’électricité. Le montant de l’abonnement dépend de l’option tarifaire et de la puissance souscrite. Cette partie aussi diffère selon les fournisseurs et les offres.

Enfin, il existe une troisième partie : les taxes et contributions. Elles comprennent la TVA, la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE) et autres taxes locales. Ces taxes sont fixées par l’État et s’appliquent à tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur choisi.

En résumé, seule la part fourniture (prix au kWh) et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur d’électricité à l’autre. Les taxes, elles, restent identiques partout. Pour les gros consommateurs, le prix du kWh est déterminant ; pour les petits consommateurs, il faut regarder attentivement le montant de l’abonnement.

• Fourniture : prix de la consommation réelle, variable selon l'usage.
• Abonnement : partie fixe mensuelle ou annuelle, dépend du fournisseur.
• Taxes et contributions : identiques chez tous les fournisseurs, fixées par l'État.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de trois grandes parties. D’abord, la part fourniture : c’est le montant calculé selon le nombre de kWh de gaz réellement consommés par le logement, multiplié par le prix du kWh. Ensuite, la part abonnement : il s’agit de la somme fixe annuelle facturée indépendamment de la consommation, qui permet d’avoir accès au réseau de gaz.

À ces deux composantes s’ajoutent les taxes et contributions, qui sont fixées par les pouvoirs publics et s’appliquent à tous les fournisseurs. Elles incluent, par exemple, la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), la TICGN (taxe intérieure de consommation sur le gaz naturel) et la TVA. Ces parts, cumulées, forment le montant final à régler sur votre facture d’énergie.

Le prix du gaz varie selon deux grands critères. Premièrement, la classe de consommation : plus votre consommation de gaz est élevée, plus le prix au kWh baisse, mais le montant de l’abonnement augmente. Ce système vise à récompenser les plus gros consommateurs par un tarif unitaire plus faible, sans négliger la partie fixe.

Deuxièmement, la zone tarifaire : le tarif du kWh de gaz évolue en fonction de la distance entre votre logement et le réseau principal de distribution. Plus votre habitation est éloignée de ce réseau, plus le coût du gaz sera élevé, afin de couvrir les frais d’acheminement supplémentaires.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :