Engie : présentation, offres et tarifs

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Engie est le principal fournisseur historique de gaz en France et le premier producteur d’électricité renouvelable (éolien, solaire, hydraulique). Sa particularité : une forte présence nationale, un engagement croissant dans les énergies vertes, et des programmes incitatifs pour aider les clients à consommer moins et mieux.
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Les avis clients sur Engie

Liste des avantages
- Premier fournisseur de gaz naturel en France
- Forte implication dans les énergies renouvelables (1er producteur français éolien et solaire)
- Grand choix d’offres d’électricité et de gaz, dont offres vertes et prix fixes
- Programme d’incitation à la sobriété énergétique avec primes et récompenses (écodéfis)
- Service client élu Service Client de l’Année 2025
Liste des inconvénients
- Prix généralement plus élevés que le tarif réglementé
- Offres peu compétitives par rapport à d'autres fournisseurs alternatifs
- Complexité et manque de clarté de certaines grilles tarifaires
- Investissements encore importants dans les énergies fossiles
- Choix limité d'offres pour les particuliers
Les offres et tarifs d'électricité d'Engie
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Engie
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Engie
Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont mis à disposition selon vos préférences et besoins. Les contacts disponibles sont :
- Téléphone particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
- Formulaire de contact : depuis la page contact Engie
- Chat en ligne : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)
- Messagerie via l’espace client : rubrique « Besoin d’aide », réponse du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanche 10h à 18h
- Support pour malentendants (LSF/LPC) : par visioconférence, du lundi au vendredi de 9h à 18h
- Réseaux sociaux : Facebook, X (ex-Twitter), YouTube, LinkedIn, Instagram
- Adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie
Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?
Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse. Contactez Engie au 09 69 36 05 73 (prix d’un appel local) ou effectuez la démarche sur leur site internet. Vous devrez également résilier votre ancien contrat. La mise en service implique des frais, facturés sur la première facture puis reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- L’adresse complète du logement
- Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation)
- Un relevé du compteur (si possible)
- Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
- Une pièce d’identité
Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
---|---|---|
Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Engie ?
La résiliation d’un contrat gaz ou électricité chez Engie est très simple pour les particuliers, puisque ces contrats sont sans engagement. Vous pouvez y mettre fin à tout moment, sans frais. En cas de changement de fournisseur pour le logement actuel, inutile d’effectuer vous-même la résiliation : il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur, qui se charge automatiquement de rompre votre contrat Engie.
Si vous déménagez, la démarche est différente : il vous incombe de prévenir Engie pour demander la résiliation. Plusieurs moyens de contact existent : par téléphone au 09 69 32 43 24 (service client particuliers), via l’espace client en ligne, par formulaire de contact sur leur site, ou par courrier adressé à : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
Le service client Engie est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Pensez à relever vos compteurs le jour du départ afin de transmettre les index de résiliation. Après la clôture, une facture de régularisation vous sera envoyée pour solder définitivement votre compte.
Gérer mon abonnement Engie
Payer une facture Engie
Chez ENGIE, les modalités de facturation et de paiement sont conçues pour offrir de la flexibilité à chaque client. Les factures peuvent être émises selon plusieurs rythmes, généralement mensuel (échéancier avec mensualisation), bimestriel ou annuel (après relevé d’index), selon le choix du client et du type de contrat. Le paiement peut être effectué en ligne via l’espace client ou par différents autres moyens.
Modes de paiement proposés :
- Prélèvement automatique (mensualisé ou à l’échéance de la facture)
- Paiement par carte bancaire en ligne
- Paiement par chèque
- Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
- Paiement en espèces ou par carte bancaire dans un bureau de poste (mandat compte ou mandat cash)
- Paiement par virement bancaire
- Utilisation du chèque énergie
Comprendre ma facture d'électricité Engie
La facture d’électricité Engie se compose de plusieurs éléments qui, additionnés, donnent le montant final à régler. Au-delà du simple coût de l’énergie consommée, différents postes entrent en jeu et influencent le montant global.
La facture d’électricité Engie comprend :
- La part fourniture : c’est le prix lié à votre consommation d’électricité, calculé selon les kWh utilisés et le tarif du kWh fixé dans votre contrat.
- La part abonnement : c’est le montant fixe payé chaque mois ou année pour bénéficier du service, quelle que soit votre consommation.
- Les taxes et contributions : ce sont des montants imposés par les pouvoirs publics qui s’appliquent à toutes les factures, quel que soit le fournisseur.
Seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre et peuvent donc être comparés pour faire jouer la concurrence. Les taxes et contributions sont identiques chez Engie et tous les concurrents.
En pratique, si vous êtes un gros consommateur d’électricité, il est préférable de rechercher une offre avec un prix du kWh bas pour limiter vos dépenses. En revanche, pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement pèse davantage dans le budget mensuel : il vaut donc mieux choisir un fournisseur au tarif d’abonnement réduit.
À retenir : quelles que soient vos habitudes, les taxes restent inchangées, vous les payerez partout. Mais la comparaison des prix d’abonnement et du kWh entre fournisseurs peut permettre de réaliser des économies sur votre facture finale d’électricité Engie.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Elec Référence 3 ans
Offre Elec Référence 3 ans
119 €
/ mois TTC
11 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
197,29 €/an
Prix du kWh :
0,2152 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en août 2025
Comprendre ma facture de gaz Engie
La facture de gaz chez Engie est composée de plusieurs éléments, qui s’additionnent pour donner le montant final à payer. D’abord, il y a la part fourniture : il s’agit du coût du gaz que vous consommez, calculé en kWh selon le prix affiché dans votre contrat.
Ensuite, chaque facture Engie inclut une part abonnement. Celle-ci est fixe : vous la payez même si vous ne consommez pas de gaz. Elle correspond au coût de gestion de votre contrat, au maintien de la connexion et à l’accès au réseau de distribution.
À ces deux éléments s’ajoutent les taxes et contributions imposées par l’État. Ce sont, par exemple, la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel), la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TVA, appliquée sur les autres montants.
Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres : la classe de consommation, et la zone tarifaire. Ces deux critères déterminent le niveau de prix auquel vous êtes facturé.
La classe de consommation dépend de votre volume de gaz utilisé à l’année. Plus votre consommation est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
La zone tarifaire dépend quant à elle de la localisation de votre logement par rapport au réseau de distribution. Plus vous êtes éloigné d’un grand centre, plus le coût d’acheminement et donc le prix du kWh est élevé.
En résumé, la facture de gaz chez Engie additionne :
- La consommation réelle de gaz (part fourniture)
- Un abonnement fixe chaque mois
- Les différentes taxes et contributions
C’est la combinaison de la classe de consommation, de la zone tarifaire et du volume consommé qui fait le montant total à payer.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en juillet 2025 pour le mois de août 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Passerelle
Offre Passerelle
151 € / mois TTC
3 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
349,2 €/an
Prix du kWh :
0,1089 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en août 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Qui est Engie ?

EDF GDF n'est plus ; EDF et Engie (GDF Suez) sont deux entreprises différentes Elles sont en concurrence sur le marché de l'électricité et du gaz.
Création en 1946
Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.
Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.
Du gaz de ville au gaz naturel
À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.
Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).
Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.
Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).
Ouverture à la concurrence et privatisation

Dominique de Villepin et Thierry Breton, deux des acteurs principaux de la privatisation de Gaz de France.
La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.
Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.
La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.
Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.
La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.
Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.
Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé.
De GDF-Suez à Engie
Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.
Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.
Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.
Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.
Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :
- Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
- Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
- Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
- Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
- Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
- Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.
Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?
Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.
Évolution du nombre de changements de fournisseur de gaz entre 2020 et 2022 (en pourcentages)
Source : CRE - Graphique : Selectra
Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :
Évolution du nombre de changements de fournisseur d'électricité entre 2020 et 2022 (en pourcentages)
Source : CRE - Graphique : Selectra
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