Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le principal fournisseur de gaz naturel en France et le premier producteur d’énergie éolienne et solaire du pays. Il se distingue par son programme de sobriété énergétique et par une large part d’énergies renouvelables dans son mix, tout en restant moins compétitif sur les prix de l’électricité que certains concurrents.

Les avis clients sur Engie

4.33 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 24392 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Fournisseur historique, premier fournisseur de gaz en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Programme écodéfis : récompenses pour la sobriété énergétique
• Service client élu « Service Client de l’Année 2025 »
• Large choix d’offres, dont électricité verte et prix fixes

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que certains concurrents
• Offres d'électricité et de gaz rarement les moins chères du marché
• Gamme d'offres limitée pour les particuliers
• Proportion de gaz vert limitée dans les offres standards
• Certains avis font état de difficultés avec la facturation et le service client

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1317

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1017

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1738

€/an

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1049

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1760

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’Engie, plusieurs solutions sont proposées afin de répondre à tous les besoins. Vous pouvez utiliser les canaux suivants :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne : disponible sur la page d’aide et contact d’Engie.
• Chat en ligne : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), depuis le site Engie.
• Messagerie via l’Espace Client : accessible sur l’espace client Engie (site ou application mobile).
• Service LSF/LPC (malentendants) : par visioconférence du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Courrier postal : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz pour votre futur logement en appelant le 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé). Il est également essentiel de résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse pour éviter la double facturation.

L'ouverture du compteur Engie entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Relevé de compteur (si possible)
• Nom de l’ancien occupant (optionnel)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Une date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat d'énergie chez Engie est une démarche simple et sans frais pour les particuliers. En France, les contrats de gaz et d’électricité sont sans engagement : vous pouvez quitter Engie à tout moment, sans pénalité, y compris avant la date anniversaire.

En cas de changement de fournisseur pour le même logement, vous n’avez rien à faire : la souscription chez un nouvel opérateur (ex : TotalEnergies, Mint Energie...) déclenche automatiquement la résiliation de votre contrat Engie. Il suffit donc de choisir et souscrire une nouvelle offre ; votre nouveau fournisseur s’occupe du reste.

Pour un déménagement, la démarche doit être faite manuellement : contactez le service client Engie pour annoncer la date de votre départ et demander la résiliation du contrat à l’ancienne adresse. Prévoyez de relever vos compteurs le jour du départ.

Les moyens pour joindre Engie : téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h), formulaire en ligne, chat, ou courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Vous pouvez aussi passer par l’espace client en ligne ou l’application ENGIE Energie.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, les modes de facturation proposés sont les suivants : mensualisation (11 acomptes + 1 facture annuelle de régularisation), facturation bimestrielle (avec estimations et possibilité d’auto‑relevé), et facturation mensuelle au réel (FMR) si le compteur communicant est activé.

Les moyens de paiement acceptés chez Engie sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement via l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement, coupon joint à la facture)
• Chèque
• Espèces via TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie (pour les bénéficiaires)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez Engie, comme pour tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments bien distincts. Comprendre cette répartition permet de mieux analyser où se situent les économies possibles et ce qui est strictement identique d’un fournisseur à l’autre.

Voici de quoi se compose votre facture Engie :

• Part fourniture : c’est le coût de l’électricité réellement consommée (prix du kWh).
• Part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation.
• Taxes et contributions : des frais réglementés obligatoires ajoutés à toutes les factures d’électricité en France.

Seuls le prix de la consommation et le prix de l’abonnement varient selon les fournisseurs. C’est sur ces deux postes que la concurrence commerciale s’exerce : il est donc possible de les comparer pour faire jouer la concurrence, selon votre profil.

Si vous consommez beaucoup d’électricité, privilégier un prix du kWh bas est stratégique. Pour les petits consommateurs, c’est surtout le prix de l’abonnement qui compte, car il pèse plus lourd dans la facture annuelle.

Les taxes et contributions (notamment la TVA, la CSPE, la CTA, etc.) sont identiques chez tous les fournisseurs : elles sont définies par les pouvoirs publics. Impossible d’obtenir une remise sur ces montants, quel que soit l’opérateur choisi.

En résumé, chez Engie comme ailleurs, comprendre la structure de la facture vous aide à cibler le critère le plus pertinent pour votre situation. Cela facilite les comparaisons et évite les mauvaises surprises lors d’un changement de fournisseur ou d’offre.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie ne se limite pas au simple coût du gaz consommé. Elle se compose de trois grandes parties distinctes. D'abord, la part fourniture correspond au prix du gaz effectivement consommé, facturé en kWh. Ensuite, la part abonnement représente la portion fixe : elle reste due, que vous consommiez du gaz ou non. Enfin, s'ajoutent les taxes et contributions, dont la TICGN et la TVA.

Certains paramètres impactent directement le montant de la facture d'Engie. Le premier est la classe de consommation. Plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais le montant de votre abonnement augmente en conséquence.

Le second paramètre est la zone tarifaire. Plus votre logement se situe loin d’un grand centre de distribution, plus le prix du gaz au kWh sera élevé. Cela s’explique par les frais d’acheminement supplémentaires pour livrer le gaz jusqu’à votre domicile.

Au total, la facture finale d’Engie résulte de l’addition de la consommation réelle, du coût d’abonnement choisi, des taxes obligatoires, et dépend fortement de votre profil de consommation et de votre localisation géographique.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :