Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le fournisseur historique de gaz en France et le premier sur ce marché, tout en étant le 2ᵉ producteur d’électricité du pays. Il se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables et ses programmes incitant les particuliers à consommer moins et mieux.

Les avis clients sur Engie

4.32 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 23060 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• 1er fournisseur de gaz naturel en France
• Leader français de l’éolien et du solaire (41,4 GW renouvelables en 2023)
• Large choix d’offres à prix fixes sur 1 à 3 ans
• Programme « écodéfis » récompensant les économies d’énergie
• Élu Service Client de l’Année 2025 (fournisseur d’énergie particuliers)

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que les offres les plus concurrentielles du marché
• Peu d'offres d'électricité et de gaz vraiment « verts » pour les particuliers
• Fournisseur investissant encore significativement dans les énergies fossiles
• Gamme d’offres pour particuliers assez limitée
• Prix fixes sur 3 ans, mais aucun engagement de prix bloqués après cette période

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1336

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1754

€/an

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.107

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1789

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont proposés :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact en ligne : accessible depuis la page Contact du site Engie
• Chat en ligne : disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)
• Messagerie via l’Espace Client : depuis la rubrique « Besoin d’aide » (sur le site ou l’appli mobile)
• Service LSF pour malentendants : visioconférence du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse postale : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de résilier le contrat associé à votre ancienne adresse, puis de souscrire un nouvel abonnement pour votre nouveau logement. Vous pouvez souscrire auprès d’Engie en appelant le 09 74 59 44 32 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne :

Souscrire en ligne

L’ouverture du compteur donne lieu à des frais de mise en service, visibles sur la première facture, qui sont ensuite reversés au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse précise du logement
• Le relevé du compteur (électricité ou gaz)
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Votre numéro de point de livraison (PDL) ou PCE

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat Engie pour l’électricité ou le gaz en France est très simple, car ces offres sont sans engagement et la démarche est gratuite. En cas de changement de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de prévenir Engie : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera lui-même de la résiliation auprès d’Engie. Cette procédure est automatique et vous évite toute coupure de service.

En cas de déménagement, c’est à vous d’informer Engie que vous quittez votre logement. Il est conseillé de contacter le service client quelques jours avant votre départ, par téléphone au 09 69 32 43 24, via votre espace client en ligne, ou en utilisant le formulaire de contact sur le site d’Engie. Vous devrez communiquer votre numéro client, la date de résiliation souhaitée et un relevé de compteur.

Engie propose aussi d'autres moyens de résilier : courrier postal à l’adresse « Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 » (prévoir un délai d’environ 10 jours pour le traitement) ou messagerie en ligne accessible depuis votre espace client. Pour plus de rapidité, privilégiez le téléphone ou le formulaire en ligne.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour s'adapter aux besoins des clients particuliers comme professionnels.

Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : 11 prélèvements mensuels égaux et une facture de régularisation annuelle.
• Facturation bimestrielle : facture tous les deux mois sur une consommation estimée ou ajustée grâce à l’auto‑relevé.
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : accessible avec un compteur communicant, elle permet une facture mensuelle basée sur la consommation réelle du mois.

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (par téléphone ou depuis l’Espace Client)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces (via le service TIP espèces de La Banque Postale)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie se compose de plusieurs éléments, bien plus que le simple prix du kWh. Pour comprendre son montant final, il est important de distinguer chaque partie qui la constitue.

• La part Fourniture : C’est le coût de votre consommation, calculé en multipliant le nombre de kilowattheures (kWh) utilisés par le prix du kWh. Ce poste dépend du volume d’électricité consommé sur la période de facturation.
• La part Abonnement : Il s’agit de la part fixe, due chaque mois ou chaque an, indépendamment de votre consommation. Ce montant peut varier en fonction de la puissance souscrite et de l’option tarifaire (Base, Heures pleines/creuses, etc.).
• Les taxes et contributions : Ce sont des montants réglementés, fixés par les pouvoirs publics : contribution au service public d’électricité (CSPE), taxe sur la consommation finale d’électricité (TCFE), TVA… Elles s’appliquent sur la fourniture et l’abonnement. Ce poste est le même pour tous les fournisseurs.

Seules la fourniture (prix du kWh) et l’abonnement changent d’un fournisseur à l’autre et peuvent donc faire l’objet d’une comparaison. Les taxes, elles, sont identiques où que vous souscriviez.

Pour les gros consommateurs (foyer chauffé à l’électricité, véhicule électrique…), surveillez en priorité le prix du kWh, car l’impact sur la facture sera important si la consommation est élevée. Pour les petits consommateurs (studios, résidences secondaires…), il est préférable de se concentrer sur un abonnement peu élevé.

En résumé, avant de comparer les offres chez Engie et ailleurs, gardez en tête que seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement varient. Les taxes sont, elles, non négociables et imposées à tous.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments distincts, qui expliquent le montant final que vous payez. D'abord, il y a la part fourniture : c’est le coût du gaz que vous consommez, calculé en kWh multiplié par le prix du kWh. Ensuite, on retrouve la part abonnement, un montant fixe qui correspond à l’accès au réseau, indépendamment de votre consommation effective.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions obligatoires (comme la TICGN, la TVA et la CTA) qui représentent une part importante de chaque facture. Ces trois grandes catégories (fourniture, abonnement, taxes) composent ensemble le montant total à payer chaque mois ou chaque période de facturation.

Le prix du gaz chez Engie varie notamment selon deux paramètres principaux. D’abord, la classe de consommation : plus votre logement consomme de gaz sur l’année, plus le prix unitaire du kWh baisse, mais en contrepartie, le coût de l’abonnement annuel augmente.

Ensuite, le tarif dépend aussi de la zone tarifaire. Plus le logement est éloigné du réseau principal de distribution de gaz, plus le prix appliqué est élevé. Cette différence reflète les coûts supplémentaires d’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.

En résumé, la facture de gaz Engie combine la quantité de gaz consommée, l’abonnement fixe, les taxes, mais aussi des paramètres géographiques et de volume, qui influencent les prix. Comprendre cette structure aide à mieux anticiper et maîtriser ses dépenses énergétiques.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :