Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France et le deuxième producteur d’électricité du pays. Il se distingue par son positionnement de leader sur les énergies renouvelables et par ses programmes innovants pour encourager la sobriété énergétique de ses clients particuliers.

Les avis clients sur Engie

4.37 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 20781 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biométhane)
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Programme écodéfis avec primes financières pour la sobriété énergétique
• Large choix d’offres gaz et électricité, dont des offres à prix fixes

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
• Peu d'offres vraiment compétitives sur l’électricité
• Difficultés de gestion ou délais sur certains dossiers clients
• Un nombre d'offres limité par rapport à certains concurrents
• Des investissements encore présents dans les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2137

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1398

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1043

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1752

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1054

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1788

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins. Voici la liste des canaux mis à disposition :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact : via le formulaire en ligne sur le site
• Chat en ligne : accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et 14h à 17h (hors jours fériés)
• Espace Client : depuis la rubrique « Besoin d’aide », réponse par email
• Service pour malentendants : visioconférence en LSF/LPC, du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Adresse postale : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement auprès du fournisseur. Contactez le service souscription au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou via leur site internet. Il est aussi indispensable de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse auprès de votre fournisseur précédent.

L’ouverture du compteur nécessite le passage d’un technicien Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) et engendre des frais de mise en service, visibles sur votre première facture Engie, mais reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé de compteur (électricité et/ou gaz)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Une pièce d’identité

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat chez Engie est très simple, car les contrats d’électricité et de gaz pour les particuliers sont sans engagement, et la démarche est toujours gratuite. Ainsi, vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment, quelle qu’en soit la raison.

En cas de changement de fournisseur pour le même logement, vous n’avez aucune formalité à effectuer : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur. Celui-ci se charge lui-même de résilier votre contrat en cours avec Engie, sans interruption de service ni frais supplémentaires.

En situation de déménagement, il faut demander explicitement la résiliation. Pour cela, vous pouvez joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24 (prix d’un appel local), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire en ligne accessible depuis l’Espace Client.

Il est également possible de contacter Engie via le chat du site (lundi-vendredi, 9h–12h et 14h–17h), ou en écrivant à l’adresse postale suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Pour un traitement rapide, pensez à transmettre vos références client et la date de résiliation souhaitée.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d’énergie.

Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : 11 mensualités égales et une facture de régularisation annuelle
• Facturation bimestrielle : une facture tous les deux mois sur la base de la consommation réelle ou estimée
• Facturation mensuelle au réel : une facture tous les mois, basée sur la consommation réelle (possible avec compteur Linky ou Gazpar)

Modes de paiement acceptés par ENGIE :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (en ligne ou via serveur vocal)
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP SEPA)
• Chèque
• Espèces (via TIP espèces à La Banque Postale)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs d’énergie, se compose de plusieurs éléments clés. Elle n’est pas uniquement liée à ce que vous consommez : elle inclut aussi des parties fixes et des taxes. Comprendre cette répartition aide à mieux comparer les offres et à anticiper le montant final à payer.

• Part fourniture (consommation) : c’est le coût de chaque kilowattheure (kWh) d’électricité que vous consommez. Ce montant dépend de votre usage réel et du prix du kWh fixé dans l’offre souscrite.
• Part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou année, qui ne dépend pas de votre consommation. Il couvre notamment l’accès au réseau.
• Taxes et contributions : elles regroupent la TVA, la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), la CSPE (taxe sur la consommation finale), etc. Ces montants sont les mêmes chez tous les fournisseurs, car fixés par l’État.

Seuls la part abonnement et le prix du kWh (consommation) varient d’un fournisseur à l’autre et peuvent donc être comparés lors d’un changement d’offre ou de fournisseur. Les taxes et contributions, elles, sont non négociables et identiques partout, que vous soyez chez Engie ou un autre acteur du marché.

Pour les gros consommateurs (chauffage électrique, familles nombreuses), il est plus stratégique de choisir une offre avec un prix du kWh avantageux. À l’inverse, pour les petits consommateurs (studio, usage ponctuel), privilégier un abonnement moins cher permet de réduire la facture annuelle. Ainsi, adapter son choix d’offre à son profil de consommation reste le meilleur levier pour faire des économies sur la part « fourniture » et « abonnement » de sa facture.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments. Elle ne correspond pas seulement à la quantité de gaz consommé, mais additionne différents postes de coût. Comprendre chaque poste permet de mieux anticiper le montant final payé chaque mois ou chaque trimestre.

• Part fourniture : C'est la partie qui dépend de votre consommation réelle de gaz, facturée au kWh.
• Part abonnement : Il s'agit de la composante fixe, qui reste identique quelle que soit votre consommation
• Taxes et contributions : Elles s'appliquent à tous les contrats et financent, par exemple, l'entretien des réseaux ou la sécurité d'approvisionnement.

Deux paramètres essentiels font varier les prix : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation dépend de la quantité de gaz utilisée : plus la consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.

La zone tarifaire reflète la distance entre votre logement et le réseau principal de distribution du gaz. Plus vous êtes éloigné, plus le prix du gaz augmente pour couvrir les frais d’acheminement. Ces deux critères s’additionnent et expliquent pourquoi deux foyers ayant la même consommation peuvent payer deux montants différents.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :