Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France, reconnu pour sa large présence nationale et son statut de premier fournisseur de gaz du pays. Il se distingue par son engagement dans la transition énergétique, notamment en devenant le premier producteur français d’électricité solaire et éolienne ainsi que de biométhane.

Les avis clients sur Engie

4.33 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 23867 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Grand producteur d’énergies renouvelables (1er en éolien et solaire en France)
• Programmes écodéfis : récompenses pour réduction de la consommation
• Service client plusieurs fois primé (Élu Service Client de l’Année 2025)
• Offres à prix fixes sur 1 à 3 ans (limite les hausses tarifaires)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs au tarif réglementé et à la concurrence sur l’électricité
• Offres de gaz et d’électricité verte standard majoritairement basées sur des garanties d’origine (peu d'énergie réellement verte injectée)
• Processus de facturation et service client parfois critiqués par les clients
• Nécessité fréquente de démarches actives pour bénéficier des primes (économies d’énergie, parrainage)
• Fournisseur encore très investi dans les énergies fossiles à l’échelle internationale

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1336

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1754

€/an

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.107

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1789

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’Engie, plusieurs moyens de contact sont proposés afin de répondre à différents besoins :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et dimanche de 10h à 17h
• Formulaire en ligne : accessible sur la page Contact du site (réponse du lundi au samedi, 8h–21h ; dimanche, 10h–18h)
• Chat en ligne : disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés) via le site
• Messagerie depuis l’Espace Client : rubrique « Besoin d’aide » sur l’Espace Client
• Service pour les malentendants : visioconférence en LSF ou LPC, du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur avec Engie lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Contactez Engie au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé). Engie se chargera de programmer la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez aussi à résilier votre ancien contrat.

Des frais d’ouverture seront facturés sur votre première facture, puis reversés aux gestionnaires de réseau. La démarche est indispensable pour mettre le compteur à votre nom et avoir l’énergie à votre nouvelle adresse.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro du compteur (PRM pour Linky ou PDL pour électricité, PCE pour gaz)
• Identité du titulaire du contrat
• Relevé d’index du compteur (si accessible)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat d’énergie chez Engie est une démarche simple et sans frais, car les contrats de gaz et d’électricité pour les particuliers sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Engie : il suffit de souscrire ailleurs, le nouveau fournisseur assurant la résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, c’est au client de faire la demande de résiliation : contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24, par formulaire en ligne, via l’Espace Client, ou par courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est conseillé de fournir un relevé du compteur pour clôturer le contrat correctement.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Engie propose plusieurs modes de facturation : la mensualisation (11 prélèvements mensuels par an et une facture de régularisation annuelle), la facturation bimestrielle (facture tous les deux mois avec estimation ou auto‑relevé du compteur), et la facturation mensuelle au réel (FMR) pour les clients équipés d’un compteur communicant, avec facturation chaque mois selon la consommation réelle.

Les modes de paiement acceptés chez Engie sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (par téléphone ou depuis l'Espace Client en ligne)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces via TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Lorsque vous recevez une facture d’électricité chez Engie, le montant total comprend plusieurs éléments distincts. Savoir les différencier aide à mieux comprendre ce que vous payez réellement et à comparer les offres sur le marché.

La facture Engie comporte principalement trois grandes parties :

• La part fourniture : c’est le coût de votre consommation réelle d’électricité, calculé selon le nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh.
• La part abonnement : une partie fixe à régler chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation.
• Les taxes et contributions : montants imposés par l’État ou les collectivités, identiques chez tous les fournisseurs.

Pour choisir l’offre la plus avantageuse, il faut savoir que seuls le prix du kWh (fourniture) et le coût de l’abonnement changent d’un fournisseur à l’autre. Les taxes telles que la CSPE, la CTA ou la TVA sont fixées par l’État et s’appliqueront de la même façon quel que soit le fournisseur choisi.

Pour les gros consommateurs, un prix du kWh bas devient essentiel car la consommation pèse lourd dans la facture finale. À l’inverse, si votre consommation est faible (studio, résidence secondaire), la part fixe de l’abonnement peut représenter une portion importante : il vaut alors mieux privilégier une offre avec un abonnement moins cher.

En résumé, la facture d’électricité Engie se construit ainsi :

• Part fourniture (électricité consommée x prix du kWh Engie)
• Part abonnement (somme fixe, mensuelle ou annuelle)
• Taxes et contributions (identiques pour tous les fournisseurs)

Pour comparer Engie à d’autres fournisseurs, concentrez-vous sur la fourniture et l’abonnement, seuls éléments sur lesquels vous pouvez faire jouer la concurrence.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation de gaz naturel, calculée sur la base des kWh consommés chaque mois. Cette partie varie selon la quantité de gaz utilisée : plus vous consommez, plus cette part est importante sur la facture.

Vient ensuite la part abonnement. Il s'agit d’une somme fixe facturée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation réelle. Cet abonnement permet notamment de financer l’accès au réseau de gaz et le service client Engie, et son montant dépend de votre profil de consommation.

À ces deux parts principales s'ajoutent les taxes et contributions. Elles incluent la Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel (TICGN), la TVA, ainsi que diverses taxes locales ou contributions pour financer les infrastructures et les politiques énergétiques nationales.

Le montant final de la facture dépend aussi de deux paramètres essentiels :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix au kWh de gaz diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est situé loin d’un point important du réseau de distribution, plus le prix du kWh est élevé, car cela engendre des coûts d’acheminement supplémentaires.

En résumé, la facture Engie regroupe :

• Le prix de la consommation (part fourniture)
• L’abonnement (part fixe)
• Les taxes et contributions diverses

Pour mieux comprendre ou anticiper votre facture, il est donc essentiel d’identifier votre classe de consommation et votre zone tarifaire.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :