Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et le premier acteur du marché pour ce secteur, tout en étant aussi n°1 français de la production d’électricité éolienne et solaire. Il se distingue par son engagement dans la transition énergétique et ses programmes incitant ses clients à réduire leur consommation d’énergie.

Les avis clients sur Engie

4.33 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 23566 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Leader historique du gaz en France (plus de 6 millions de clients)
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur français éolien & solaire)
• Programme Écodéfis récompensant la réduction de la consommation d’énergie
• Service client primé : Élu Service Client de l’Année 2025
• Large choix d’offres à prix fixes ou indexés, électricité verte ou gaz vert

Liste des inconvénients

• Prix parfois plus élevés que les fournisseurs alternatifs
• Offres de gaz peu ou partiellement vertes pour les particuliers
• Investissements encore importants dans les énergies fossiles à l'échelle du groupe
• Choix d'offres relativement limité pour les particuliers
• Des retours clients sur des erreurs de facturation ou difficultés de régularisation

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1336

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1754

€/an

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.107

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1789

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont à votre disposition :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact : via la page de contact Engie.
• Chat en ligne : disponible sur le site du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés).
• Espace Client : accès à la messagerie après connexion à votre espace client Engie.
• Service pour malentendants : visioconférence LSF/LPC du lundi au vendredi, de 9h à 18h (infos sur le site Engie).
• Courrier : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez ENGIE lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat. Vous pouvez souscrire par téléphone en appelant le 09 74 59 44 32 (numéro non surtaxé) ou directement en ligne.

Souscrire en ligne

ENGIE s’occupe ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier l’abonnement de l’ancienne adresse. Des frais d’ouverture sont facturés sur votre première facture, mais reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse précise du nouveau logement
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (électricité) / Point de Comptage et d’Estimation (PCE) (gaz)
• Le relevé du compteur le jour de l’emménagement
• Une RIB (pour le prélèvement automatique)
• Un justificatif d’identité

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

La résiliation d’un contrat Engie pour l’électricité ou le gaz est particulièrement simple et sans frais : les contrats particuliers sont en effet sans engagement en France. Si vous quittez Engie pour un autre fournisseur sans changer de logement, la démarche est automatisée : il vous suffit de souscrire l’offre de votre choix auprès d’un nouveau fournisseur, qui se chargera de l’ensemble des formalités administratives.

En cas de déménagement, il vous appartient de résilier vous-même votre contrat Engie pour l’ancien logement. Contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou utilisez le formulaire en ligne disponible sur le site Engie.

Vous pouvez également effectuer la résiliation via votre espace client Engie ou par courrier à l’adresse officielle : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Pensez à anticiper la démarche quelques jours avant votre départ pour bloquer la facturation à la date souhaitée.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, différents modes de facturation et de paiement sont proposés pour s’adapter aux besoins de chaque client. La facturation peut se faire selon plusieurs modalités : mensualisation (versement de 11 acomptes fixes puis une facture de régularisation en fin d’année), facturation bimestrielle (tous les deux mois, basée sur des estimations ou sur auto-relevé), ou facturation mensuelle au réel si le client dispose d’un compteur communicant (relevé de consommation chaque mois).

Les modes de paiement acceptés par Engie sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement en ligne ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces via TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Pour comprendre sa facture d'électricité chez Engie, il est important de savoir qu'elle se compose de plusieurs éléments principaux. Chaque partie a un rôle spécifique dans le calcul du montant final que vous payez. Voici de quoi il s'agit :

• La part fourniture : c'est le prix de votre consommation d’électricité. Elle dépend de votre consommation réelle (en kWh) et du prix du kWh appliqué par Engie.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe mensuel ou annuel, à payer même si vous n’utilisez pas ou peu d’électricité. Ce montant correspond à l’accès au réseau et au service Engie.
• Les taxes et contributions : cette part regroupe plusieurs taxes (comme la CSPE, la TVA ou la TCFE). Elles sont fixées par l’État, identiques chez tous les fournisseurs et non négociables.

Seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, un tarif avantageux du kWh est essentiel : c’est là que vous pourrez faire la plus grande économie. A l’inverse, si vous consommez peu, il est préférable de privilégier un abonnement peu coûteux, car la part fixe pèse davantage dans votre budget total.

Les taxes et contributions restent invariables, quel que soit le fournisseur choisi, car elles sont déterminées par les pouvoirs publics. Pour réduire sa facture, il est donc pertinent de comparer le prix du kWh et le montant de l’abonnement, pas les taxes.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments qui expliquent le montant final à régler. D'abord, on retrouve la part fourniture, correspondant au prix du gaz consommé, exprimé en kWh. C’est cette part qui varie directement selon votre consommation réelle de gaz sur la période facturée.

À cela s’ajoute la part abonnement, une composante fixe qui couvre les frais d’accès au réseau de distribution du gaz. Que vous consommiez ou non, cette part reste identique chaque mois ou chaque année, puisqu’elle correspond à votre droit d’utiliser le réseau gazier.

Enfin, viennent les taxes et contributions imposées par l’État ou les collectivités, qui s’appliquent à la fois sur la fourniture et sur l’abonnement. On y retrouve notamment la TVA, la CTA (contribution tarifaire d’acheminement) ou la TICGN (taxe intérieure de consommation sur le gaz naturel).

Le prix du gaz varie aussi selon deux paramètres principaux :

• Votre classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix unitaire du kWh est réduit. Toutefois, l’abonnement fixe sera plus cher pour les gros consommateurs.
• La zone tarifaire : le prix dépend aussi de la distance entre votre logement et le centre de distribution du gaz. Plus vous êtes éloigné, plus les coûts d’acheminement sont élevés, et donc, le prix du kWh augmente.

En résumé, la facture Engie est la somme de la part variable liée à ce que vous consommez, de la part fixe d’abonnement, et des taxes. Le montant varie donc selon vos usages, votre localisation et votre profil de consommation.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :