Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie, fournisseur historique de gaz en France et acteur majeur de l’électricité, est le leader du marché pour le gaz naturel auprès des particuliers. Il se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables, sa large présence internationale et des programmes innovants pour encourager la sobriété énergétique.

Les avis clients sur Engie

4.37 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 22762 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Leader du gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers
• Premier producteur d’électricité renouvelable (éolien, solaire, hydraulique, biométhane) en France
• Service client élu Service Client de l'Année 2025
• Programme écodéfis avec récompenses pour la réduction de la consommation
• Large choix d’offres à prix fixes ou indexés, électricité et gaz verts

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs à ceux du tarif réglementé ou à d’autres fournisseurs alternatifs
• Gamme d’offres limitée pour les particuliers
• Offres d’électricité verte ou de gaz vert reposant principalement sur l’achat de garanties d’origine
• Processus de facturation parfois jugé lent ou complexe par certains clients
• Engagements environnementaux en progression mais encore d’importants investissements dans le gaz naturel et les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1336

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1037

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1744

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1754

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :

• Téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire en ligne, via le formulaire de contact Engie
• Chat en ligne sur le site, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)
• Messagerie dans l’Espace Client, avec réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h
• Service LSF/LPC (visio pour malentendants), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse : 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz auprès du fournisseur par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en ligne.

Il est également indispensable de résilier le contrat de l’ancienne adresse. L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service (indiqués sur la première facture et reversés aux gestionnaires de réseau).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom de l’occupant
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), ou numéro de compteur
• Relevé du compteur (si possible)
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour résilier un contrat Engie, la démarche varie selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, vous n’avez rien à faire : il suffit de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur (par exemple, via le 09 74 59 44 32 ou en ligne), qui se chargera directement de la résiliation auprès d’Engie à votre place.

En cas de déménagement, la résiliation nécessite une action de votre part. Il faut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h), utiliser leur formulaire en ligne ou l’espace client pour demander l’arrêt du contrat à la date de votre départ. Pensez à relever vos compteurs lors de la demande.

Quelle que soit la raison, la résiliation est toujours gratuite pour les particuliers. Engie propose aussi des points de contact par courrier (Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09), via les réseaux sociaux, ou par chat sur leur site pour toute question complémentaire ou suivi de dossier.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et moyens de paiement pour régler leurs factures d'énergie.

Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : 11 acomptes mensuels fixes suivis d'une facture annuelle de régularisation.
• Facturation bimestrielle : estimation ou auto‑relevé, facture toutes les 8 semaines environ.
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : facture chaque mois sur la base de la consommation réelle (avec compteur communicant).

Moyens de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (en ligne ou par téléphone)
• TIP SEPA
• Chèque
• Espèces via TIP espèces (La Banque Postale)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Une facture d’électricité chez Engie, comme chez tout fournisseur, est structurée en trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. Ce découpage s’applique à l’ensemble des offres, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels.

La part fourniture correspond au montant de votre consommation réelle en électricité. Elle dépend du nombre de kWh consommés sur la période, multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat ENGIE. Pour ceux qui consomment beaucoup, c’est le poste le plus influent sur la facture : un prix du kWh attractif est alors primordial.

La part abonnement constitue la partie fixe de la facture. Elle est indépendante de votre consommation et correspond à la rémunération du fournisseur pour la mise à disposition de l’énergie et le service client. Pour les foyers à faible consommation, il est souvent plus avantageux de privilégier une offre avec un abonnement mensuel abordable.

Les taxes et contributions regroupent des montants obligatoires fixés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs. Parmi elles se trouvent la taxe sur la consommation finale d’électricité (TICFE), la TVA, et la contribution tarifaire d’acheminement. Ces montants ne peuvent pas être négociés, quelle que soit l’offre choisie.

En résumé, seule la partie "fourniture" (prix du kWh) et celle de "l’abonnement" peuvent différer entre les fournisseurs et faire l’objet d’une comparaison. Les éléments liés aux taxes et aux contributions restent constants et réglementés par les pouvoirs publics.

• Prix du kWh : à surveiller en cas de forte consommation
• Prix de l’abonnement : à privilégier pour les petits consommateurs
• Taxes et contributions : identiques quel que soit le fournisseur

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre sa facture de gaz Engie permet de mieux maîtriser son budget. La somme à payer chaque mois ou chaque trimestre n’est pas uniquement liée à la consommation : plusieurs éléments entrent dans le calcul du montant final.

La facture de gaz Engie se compose généralement de trois grandes parties :

• La fourniture de gaz : c’est la partie variable. Elle dépend des kWh effectivement consommés chez vous, facturés selon un prix du kWh déterminé dans l’offre choisie.
• L’abonnement : il s’agit de la partie fixe. Ce montant, payé même sans consommer de gaz, rémunère le maintien de l’accès au réseau et la gestion de votre contrat.
• Les taxes et contributions : elles incluent notamment la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel), la CTA (contribution tarifaire d’acheminement) et la TVA.

Pour le gaz, le prix de la facture dépend de deux paramètres :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh de gaz diminue. En contrepartie, le coût de l’abonnement annuel augmente.
• La zone tarifaire : selon la distance qui sépare votre logement du réseau principal de distribution, le prix du gaz peut varier. Plus vous êtes éloigné, plus le tarif au kWh est élevé, pour couvrir les frais d’acheminement.

Ainsi, le montant total de votre facture de gaz Engie est calculé en additionnant l’abonnement, vos consommations réelles ou estimées multipliées par le prix du kWh selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire, puis les différentes taxes. Comprendre cette répartition permet d’optimiser ses usages et d’éventuellement adapter son contrat.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :