Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le principal fournisseur de gaz en France et un acteur historique du secteur énergétique. Il se démarque par un fort engagement dans les énergies renouvelables et des programmes incitatifs pour réduire la consommation de ses clients.

Les avis clients sur Engie

4.38 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 24911 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,38/5, basée sur 24911 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire, 2023)
• Offres de gaz et d’électricité verte à prix fixes
• Programme écodéfis : primes et récompenses pour la sobriété énergétique
• Élu Service Client de l’Année 2025 (catégorie Fournisseur d’énergie)

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que les fournisseurs alternatifs
• Choix d'offres limité pour les particuliers
• Gaz et électricité verte ne représentent qu'une partie limitée de l'offre standard
• Des avis clients mitigés sur la réactivité du service client
• Des investissements encore importants dans les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Gaz vert

Passerelle

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Consommation

0.1049

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1760

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont proposés selon vos préférences. Voici la liste des principaux canaux disponibles :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire en ligne : via le formulaire de contact sur le site
• Chat en ligne : accessible sur le site, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)
• Messagerie depuis l’Espace Client : via l’onglet « Besoin d’aide » (réponse par email aux horaires d’ouverture du service)
• Service pour les malentendants (LSF/LPC) : par visioconférence, du lundi au vendredi de 9h à 18h - accès depuis le site
• Courrier postal : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat à votre nouvelle adresse. Contactez le service souscription Engie au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra – non surtaxé) ou effectuez la démarche en ligne.

Vous devrez également résilier le contrat rattaché à votre ancien logement auprès de votre fournisseur actuel. Des frais de mise en service du compteur seront appliqués sur votre première facture, ces frais sont reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de compteur (PDL pour électricité ou PCE pour gaz)
• Relevé de compteur
• Un RIB pour le prélèvement
• Nom de l’ancien occupant si possible

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

En France, résilier un contrat de gaz ou d’électricité chez Engie est très simple et sans frais, car les contrats particuliers sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est même pas nécessaire de prévenir Engie : la résiliation s’effectue automatiquement dès la souscription chez un nouveau fournisseur.

En cas de déménagement, il est indispensable de signaler votre départ à Engie pour éviter d’être facturé après avoir quitté le logement. Pour ce faire, il suffit de contacter le service client Engie : par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), via l’espace client ou le formulaire en ligne sur le site Engie.

Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Pour toute question ou en cas de besoin d’accompagnement, les conseillers sont accessibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés afin de s’adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation :

• Mensualisation : 11 mensualités prélevées sur l’année, puis une facture de régularisation lors du 12e mois en fonction de la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : émission d’une facture tous les deux mois, basée sur des estimations ou sur l’auto‑relevé du compteur.
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : possible si le client dispose d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar), permettant une facturation sur la base de la consommation réelle chaque mois.

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (par téléphone ou via l’Espace Client en ligne)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces via le TIP espèces (La Banque Postale)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre sa facture d'électricité chez Engie, c'est distinguer trois parties principales qui expliquent le montant final à payer. La première est la part fourniture : elle correspond au coût de l'électricité vraiment consommée chez vous, calculé à partir du prix du kWh multiplié par vos usages sur la période concernée.

La seconde composante est la part abonnement : c'est la portion fixe du contrat, payée chaque mois ou année, qui donne accès au service, indépendamment de votre consommation réelle. Petite ou grosse facture, l'abonnement reste constant.

Enfin, on retrouve les taxes et contributions. Parmi elles figurent la CSPE (Contribution au Service Public de l'Électricité), la CTA, la TVA, ou la TCFE. Il est important de comprendre que ces montants sont fixés par les pouvoirs publics : ils sont identiques quel que soit le fournisseur, y compris chez Engie.

Seules les parties « fourniture » et « abonnement » sont négociables ou comparables d’un fournisseur à l’autre. Pour un gros consommateur, un prix du kWh faible devient plus déterminant, tandis que pour un petit consommateur ou une résidence secondaire, il vaut mieux prêter attention au prix de l’abonnement.

En résumé, lorsque vous comparez Engie à d'autres fournisseurs, concentrez-vous sur ces deux éléments clés. Les taxes, elles, ne varient pas d’un fournisseur à l’autre et n’influencent donc pas le choix de l’offre la plus intéressante financièrement.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre la facture de gaz ENGIE, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments bien distincts. On y trouve tout d’abord la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation réelle de gaz, facturée au kWh. Cette portion de la facture reflète votre utilisation à proprement parler : plus vous consommez de gaz, plus cette part augmente.

La facture comprend aussi une part abonnement. Il s’agit d’une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre usage. Cette part assure l’accès au réseau et au service, indépendamment de la quantité de gaz consommée chez vous.

Enfin, il existe plusieurs taxes et contributions imposées par l’État ou les collectivités, telles que la TVA ou la CTA. Ces éléments viennent s’ajouter au coût final, peu importe votre fournisseur.

Pour le calcul de votre facture de gaz chez ENGIE, deux variables importantes entrent en jeu : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre classe de consommation est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais l’abonnement annuel devient plus cher.

La zone tarifaire concerne quant à elle la localisation de votre logement. Plus il est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz sera élevé, ce qui traduit un coût d’acheminement supplémentaire jusqu’à votre domicile.

En résumé, la facture ENGIE de gaz n’est pas seulement le reflet de votre consommation : elle additionne la part variable du gaz utilisé, un abonnement fixe, et des taxes incompressibles, ajustés selon votre profil de consommation et votre localisation sur le réseau.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :