Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le principal fournisseur de gaz naturel en France et le leader des énergies renouvelables (éolien et solaire) dans le pays. Héritier de GDF, il se distingue par son ancrage historique, son offre multi-énergie et ses programmes incitant à la sobriété énergétique.

Les avis clients sur Engie

4.37 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 22383 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (premier producteur éolien et solaire en France)
• Programme écodéfis : récompenses et primes pour la sobriété énergétique
• Prix fixes disponibles jusqu’à 3 ans
• Élu Service Client de l’Année 2025

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs à ceux des fournisseurs les plus compétitifs
• Offres d’électricité verte principalement basées sur l’achat de garanties d’origine (peu d’électricité vraiment verte)
• Peu d’offres avec de l’électricité ou du gaz 100% renouvelable pour les particuliers
• Choix d’offres limité par rapport à certains concurrents
• Difficultés signalées par certains clients dans la gestion des factures ou du service client

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1391

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

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Consommation

0.1037

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1744

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.1044

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1774

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont disponibles afin de s’adapter à tous les profils et besoins :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire en ligne : accessible depuis la page contact Engie.
• Chat : du lundi au vendredi, entre 9h-12h et 14h-17h (hors jours fériés) sur le site.
• Espace client : via la messagerie une fois connecté (réponse par email du lundi au samedi, 8h-21h et dimanche, 10h-18h) à partir de l’Espace client Engie.
• Service pour malentendants : visioconférence en LSF ou LPC, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Courrier postal : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement à la nouvelle adresse. Vous pouvez appeler le 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé), ou réaliser la souscription directement en ligne depuis le site d’Engie. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat afin d’éviter toute double facturation.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, facturés sur la première facture et intégralement reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si connu)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), disponible sur l’ancienne facture
• Relevé de compteur à l’entrée dans les lieux
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat ENGIE est une démarche rapide, car aucun engagement n'est requis pour les contrats d'électricité et de gaz en France. Pour un simple changement de fournisseur (sans déménager), la procédure est automatisée : il n’est pas nécessaire de prévenir ENGIE. La souscription chez un nouveau fournisseur suffit, ce dernier se charge des formalités de résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il faut résilier activement le contrat ENGIE de l’ancien logement. Cette démarche s’effectue par téléphone au 09 69 32 43 24 (numéro non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h), via l’Espace Client en ligne ou par courrier. Un relevé de compteur vous sera demandé avant la clôture.

La résiliation peut également se faire par formulaire de contact sur le site ENGIE ou par courrier postal à l’adresse : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Pour toute question, le chat en ligne et les réseaux sociaux d’ENGIE sont aussi à disposition des particuliers.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, les principales modalités de facturation sont les suivantes : mensualisation (11 mensualités identiques et une facture annuelle de régularisation), facturation bimestrielle (tous les deux mois, avec estimations ou auto-relevés), et facturation mensuelle au réel (possible avec un compteur communicant, paiement chaque mois sur la base des consommations effectives). Pour régler leurs factures, les clients Engie disposent des modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (depuis l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces via TIP espèces La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez Engie se compose de plusieurs éléments incontournables. Elle intègre tout d'abord la part fourniture, c'est-à-dire le montant dû pour l'électricité réellement consommée chez vous, calculé en multipliant votre consommation (en kWh) par le prix du kWh précisé dans votre contrat.

Vient ensuite la part abonnement, qui est une somme fixe à régler chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette portion assure l'accès continu à l'électricité et la gestion de votre contrat, peu importe combien d'énergie vous utilisez.

Enfin, la facture inclut de multiples taxes et contributions : la TICPE, la CSPE, la TVA et d’autres prélèvements fixés par l’État français. Ces taxes sont identiques chez tous les fournisseurs, car elles sont établies par les pouvoirs publics et sont donc non négociables.

En résumé, sur votre facture Engie, seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent faire l’objet d’une réelle comparaison entre les fournisseurs. Pour les foyers qui consomment beaucoup, un kWh moins cher aura plus d’impact. À l’inverse, pour une faible consommation, un abonnement moins cher est souvent préférable.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien les comprendre pour savoir ce que vous payez réellement. Trois grandes parties se retrouvent sur chaque facture : la part fourniture (votre consommation), la part abonnement (le montant fixe, à l’année ou au mois), et les taxes et contributions.

• La part fourniture : Elle correspond au prix du gaz que vous avez réellement consommé, exprimé en kWh. Ce montant varie d’un client à l’autre selon les usages : chauffage, eau chaude, cuisson, etc.
• L’abonnement : Il s’agit de la part fixe de votre facture, indépendante de votre consommation. Elle couvre l’accès au réseau et sa maintenance.
• Les taxes et contributions : On retrouve notamment la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel) et la TVA. Ces frais sont collectés par Engie pour le compte de l’État ou des gestionnaires de réseau.

Deux paramètres influent directement sur le prix du gaz facturé par Engie : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend de votre volume annuel consommé. Plus vous consommez de gaz, plus le prix au kWh est bas. En revanche, le montant de votre abonnement augmente également avec la classe de consommation.

La zone tarifaire reflète votre distance au réseau principal de distribution. Plus votre logement est éloigné, plus le coût d’acheminement du gaz est élevé et donc plus le prix facturé grimpe.

En résumé, la facture de gaz Engie se compose donc d’un mix entre votre consommation réelle, des frais fixes d’abonnement, et de diverses taxes, le tout étant modulé selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :