Les coordonnées d'Engie
Adresse postale
ENGIE - BtoC France Campus 65-67, rue Jules-Ferry 92250 La Garenne-Colombes
Chat en ligne
Depuis l'espace client
Application mobile
ENGIE : fournisseur d’energie
| Moyen de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone | 09 69 32 43 24 Lundi–Samedi 08:00–20:00; Dimanche 10:00–17:00 |
| Formulaire | Accéder |
| Espace client | Connexion |
| Adresse | ENGIE - BtoC France Campus 65-67, rue Jules-Ferry 92250 La Garenne-Colombes |
| Chat | Depuis l'espace client |
| Application | ENGIE : fournisseur d’energie |
Comment contacter Engie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Engie
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Engie, appelez le 09 74 59 44 32 (service Selectra, gratuit). Le conseiller se charge de toutes les démarches administratives, y compris la mise en service du compteur auprès d'Enedis ou GRDF.
Souscrire chez Engie
Un conseiller Selectra vous accompagne pour souscrire et gérer la mise en service.
09 74 59 44 32Annonce — Selectra partenaire d'Engie
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire une offre d'Engie directement en ligne. La souscription est rapide et ne nécessite aucune coupure de courant.
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse et 13 450 kWh de gaz par an.
Les contacts du service client Engie
Le numéro de téléphone Engie
Le numéro du service client d'Engie est le 09 69 32 43 24 (Lundi–Samedi 08:00–20:00; Dimanche 10:00–17:00). Ce numéro permet de gérer l'ensemble des demandes : suivi de consommation, facturation, réclamation ou toute question relative au contrat d'énergie.
L'adresse e-mail
Engie ne communique pas d'adresse e-mail publique, mais met à disposition un formulaire de contact en ligne accessible depuis le site officiel.
Engie propose également un chat en ligne accessible depuis l'espace client ou le site officiel du fournisseur.
L'adresse postale
Pour envoyer un courrier à Engie, notamment dans le cadre d'une réclamation, l'adresse du siège social est la suivante :
Engie
ENGIE - BtoC France Campus 65-67, rue Jules-Ferry 92250 La Garenne-Colombes
Il est recommandé d'envoyer les courriers en lettre recommandée avec accusé de réception pour les réclamations.
L'espace client Engie
L'espace client d'Engie permet de gérer son contrat en toute autonomie : consulter ses factures, suivre sa consommation, modifier ses informations personnelles ou transmettre un relevé de compteur.
Comment contacter Engie pour résilier un contrat ?
En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite et sans préavis. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se charge de résilier l'ancien contrat automatiquement. Il n'est donc pas nécessaire de contacter Engie pour résilier : la démarche est entièrement prise en charge par le nouveau fournisseur.
Changer de fournisseur depuis Engie
Un conseiller Selectra vous aide à trouver une offre adaptée et gère la souscription.
09 74 59 44 32Annonce — Selectra partenaire d'Engie
Contacter Engie pour faire une réclamation
Pour effectuer une réclamation auprès d'Engie, la première étape est de contacter le service client au 09 69 32 43 24. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser un courrier recommandé au service réclamation du fournisseur. Si le litige persiste après deux mois sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie en ligne sur energie-mediateur.fr.
Taux de saisine du Médiateur de l'énergie
Source : rapport annuel du Médiateur national de l'énergie. Voir les avis clients
Les numéros d'urgence et de dépannage
En cas de panne ou de coupure, il ne faut pas contacter Engie mais le gestionnaire de réseau compétent. Engie est un fournisseur d'énergie : il commercialise l'électricité et le gaz, mais c'est Enedis (électricité) et GRDF (gaz) qui gèrent le réseau de distribution.
Comment contacter Engie en tant que professionnel ?
Engie commercialise des offres d'énergie dédiées aux professionnels (artisans, commerçants, PME, grands comptes). Le service client professionnel est distinct du service client particulier et dispose de conseillers spécialisés capables de répondre aux questions spécifiques des entreprises, comme le choix de la puissance souscrite, les contrats C4/C5 ou la gestion multi-sites.
Engie sur les réseaux sociaux
Engie est présent sur les réseaux sociaux. Ces canaux peuvent être utilisés pour poser des questions ou suivre l'actualité du fournisseur.
