10-15min
Durée de la souscription
Téléphone ou en ligne, parcours standard
0€
Coût du contrat commercial
Hors prestations Enedis/GRDF en cas de déménagement
5-10j ouvrés
Délai de mise en service
Linky : moins de 5 jours · Compteur traditionnel : 5 à 10 jours

Les documents à préparer avant de souscrire

Pour gagner du temps, rassemblez ces quatre documents avant d'appeler le fournisseur ou de remplir le formulaire en ligne. Aucune pièce d'identité n'est demandée pour les souscriptions à distance, sauf cas particuliers.

Numéro PDL ou PCE

14 chiffres identifiant votre point de livraison électrique (PDL) ou votre compteur gaz (PCE). Indispensable pour le rattachement du contrat.

Sur vos factures précédentes ou vos espaces clients en ligne
Adresse complète du logement

Numéro, rue, complément (étage, escalier, bâtiment), code postal et ville. Précision importante pour les immeubles avec plusieurs compteurs.

Bail, acte de propriété ou facture récente
Relevé d'identité bancaire (RIB)

Pour le prélèvement automatique de la facture, obligatoire chez la plupart des fournisseurs. Vous pouvez le remplacer par un mandat SEPA selon les fournisseurs.

Banque en ligne, application mobile, ou agence
Relevé de compteur

Index relevé le jour de l'emménagement (ou de la souscription si pas de déménagement). Inutile en compteur Linky ou Gazpar communicant : la transmission est automatique.

Photo du compteur ou affichage Linky/Gazpar
Astuce Selectra
Si vous ne retrouvez pas votre PDL ou PCE
Aucun problème : le fournisseur peut récupérer ces numéros directement auprès d'Enedis ou GRDF lors de la souscription téléphonique, à partir de votre adresse complète. Cette vérification ajoute quelques minutes à l'appel. En ligne, certains parcours bloquent sans le numéro ; dans ce cas, appelez Enedis (09 70 83 19 70) ou GRDF (09 69 36 35 34) directement.

Souscrire en quatre étapes

La souscription d'un contrat d'énergie résidentiel suit quatre étapes incontournables, que vous le fassiez par téléphone ou en ligne. Comptez 10 à 15 minutes au total, hors comparaison préalable.

01
Comparer les offres et choisir un fournisseur
Avant de souscrire, comparez le prix au kWh + abonnement annuel sur votre profil de consommation. Vérifiez aussi le type de contrat (prix fixe ou indexé), l'origine de l'énergie (verte ou non) et la qualité du service client.
02
Contacter le fournisseur (téléphone, en ligne ou en boutique)
Trois canaux possibles, par ordre de praticité : téléphone (conseil personnalisé, 10-15 min), en ligne (24h/24, formulaire à remplir), en boutique (rare aujourd'hui, sauf grandes villes). Selectra propose le canal téléphonique multi-fournisseurs au 09 73 72 25 00.
03
Signer le contrat et configurer le prélèvement
La signature électronique remplace la signature papier. Renseignez votre RIB pour le prélèvement automatique (mensualisation conseillée pour lisser la facture). Vous recevez un courriel de confirmation avec les conditions générales et le formulaire de rétractation 14 jours.
04
Vérifier la mise en service et la première facture
La bascule effective intervient sous 2 à 3 semaines (changement de fournisseur) ou 5 à 10 jours (mise en service nouveau logement). Vous recevrez un courriel de confirmation. La première facture est émise sous 4 à 6 semaines, parfois avec un acompte (mensualité) avant la première relève.

Souscrire par téléphone ou en ligne : avantages comparés

Les deux canaux mènent au même contrat avec les mêmes tarifs négociés. Le choix dépend de votre profil : connaisseur autonome (en ligne) ou besoin de conseil personnalisé (téléphone).

Souscription par téléphone

  • Conseil personnalisé : un conseiller analyse votre profil et oriente vers l'offre la plus adaptée.
  • Vérification temps réel : PDL, adresse et options validés à l'oral, moins de risque d'erreur.
  • Comparaison multi-fournisseurs dans le même appel via un comparateur (Selectra).
  • Contrat envoyé par courriel pour confirmation, signature électronique sur le lien reçu.

Souscription en ligne

  • 24h/24, 7j/7 : souscrire à toute heure, sans contrainte d'horaires de centre d'appel.
  • Rapide si vous savez ce que vous voulez : parcours optimisé chez la plupart des fournisseurs.
  • Signature électronique immédiate et confirmation par courriel sous quelques minutes.
  • Compatible avec un comparateur en ligne (Selectra) en amont.
Conseil pratique
Le téléphone reste le meilleur choix au déménagement
En cas de déménagement avec mise en service de compteur, la vérification simultanée du PDL ou PCE par téléphone évite les erreurs qui retardent la mise en service. Si vous arrivez dans un logement vacant depuis longtemps, le téléphone permet aussi de s'assurer en direct que le compteur n'est pas hors service depuis trop longtemps (auquel cas le délai de mise en service peut s'allonger).

Les délais de mise en service selon votre compteur

Le délai entre la souscription et le démarrage effectif de la fourniture dépend du type de compteur et de l'état du logement. Tarifs Enedis et GRDF identiques chez tous les fournisseurs, ils sont reportés sur la première facture.

Délais et frais de mise en service Enedis (élec) et GRDF (gaz) · tarifs en vigueur, identiques chez tous les fournisseurs.
Situation Délai standard Coût élec (Enedis) Coût gaz (GRDF)
Compteur Linky / Gazpar communicant en service Moins de 5 jours ouvrés 1,78 € 22,34 €
Compteur traditionnel (non-Linky) en service 5 à 10 jours ouvrés 76,16 € 22,34 €
Compteur en coupure (logement vacant) 5 à 10 jours ouvrés Voir Enedis Voir GRDF
Mise en service urgence (1 à 2 jours) 1 à 2 jours ouvrés 151,42 € 71,7 €
Changement de fournisseur (sans déménagement) 2 à 3 semaines Aucun frais Aucun frais
Attention
Ne souscrivez jamais avant d'avoir résilié l'ancien
En cas de simple changement de fournisseur (sans déménagement), n'appelez pas votre ancien fournisseur pour résilier : le nouveau fournisseur s'en charge. Résilier soi-même avant la souscription au nouveau provoque une coupure d'énergie et facture une nouvelle mise en service Enedis ou GRDF.
Souscrire chez le fournisseur le moins cher

Comparez les meilleures offres et souscrivez en ligne ou par téléphone en moins de 15 minutes.

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Aller plus loin sur l'abonnement énergie

La souscription est l'étape pratique. Avant ou après, ces pages détaillent comment choisir l'offre adaptée à votre profil et comprendre les règles du contrat.

L'offre la moins chère

Classement live des fournisseurs élec, gaz et duale.

Numéros par fournisseur

Tous les numéros service client et souscription des fournisseurs.

Prix fixe

Bloquer le kWh HT pendant 1 à 4 ans, palmarès live.

Prix indexé

Suivre les variations du tarif réglementé ou du prix repère.

Offre duale

Un seul fournisseur élec + gaz, simplifier la gestion.

Durée d'engagement

Aucun contrat résidentiel ne lie le client : ce que dit la loi.

Résilier son contrat

Procédure pas-à-pas, modèle de lettre, délais à respecter.

Comparateur en ligne

Saisir vos données pour un classement personnalisé.

Questions fréquentes sur la souscription

Quatre documents suffisent dans la majorité des cas : votre numéro de PDL (Point de Livraison électrique, 14 chiffres) ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation gaz, 14 chiffres) inscrit sur vos factures, votre adresse complète, un RIB pour le prélèvement automatique, et votre relevé de compteur du jour de l'emménagement (sauf compteur Linky qui transmet automatiquement). Une pièce d'identité peut être demandée pour les souscriptions en boutique.

La souscription elle-même prend 10 à 15 minutes par téléphone ou en ligne. La mise en service effective dépend ensuite du compteur : moins de 5 jours ouvrés avec un compteur Linky communicant (action à distance par Enedis), 5 à 10 jours ouvrés avec un compteur traditionnel (passage technicien), jusqu'à 2 jours ouvrés en option « urgence » moyennant supplément.

La souscription du contrat commercial est gratuite chez tous les fournisseurs. En revanche, en cas de déménagement avec mise en service du compteur, les frais Enedis ou GRDF s'appliquent : 1,78 € en Linky standard (76,16 € pour un compteur traditionnel), 22,34 € côté GRDF. Ces frais apparaissent sur votre première facture, ils sont identiques chez tous les fournisseurs.

Oui, presque tous les fournisseurs proposent un parcours 100 % en ligne. Les avantages du téléphone : conseil personnalisé, vérification des informations en temps réel, comparaison rapide entre plusieurs fournisseurs (avec un comparateur comme Selectra). Les avantages de l'en ligne : souscription à toute heure, parcours rapide si vous savez exactement ce que vous voulez.

En cas de simple changement de fournisseur (sans déménagement), le nouveau fournisseur résilie automatiquement l'ancien contrat : vous n'avez rien à faire. La bascule effective intervient sous 2 à 3 semaines, sans coupure d'énergie. En cas de déménagement, vous devez résilier votre ancien contrat en plus de souscrire le nouveau.

Le PDL figure sur toutes les factures d'électricité (« Point de Livraison »), le PCE sur toutes les factures de gaz. Si vous ne les retrouvez pas : appelez Enedis au 09 70 83 19 70 ou GRDF au 09 69 36 35 34 (gestionnaires de réseau, gratuits) avec votre adresse complète et votre nom. Le fournisseur peut aussi récupérer ces numéros pour vous lors de la souscription téléphonique.