Elmy avis 2025 (1.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Elmy
En 2025, Elmy est noté 1.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 57 votes.
Les avis clients sur Elmy sont contrastés : certains saluent son engagement fort pour l’électricité 100% verte et locale, ainsi que la traçabilité de son offre. D’autres relèvent, en points faibles, une gestion difficile de l’après-vente (notamment lors de la reprise des anciens clients Cdiscount Energie), avec des problèmes de facturation, de communication sur les hausses de tarifs et de délais de traitement. Ainsi, malgré une bonne note globale (4,5/5 sur Trustpilot), la satisfaction varie selon le parcours client.
Les avis positifs sur Elmy
- Électricité 100% verte labellisée VertVolt engagé
- Prix inférieurs au tarif réglementé
- Premier du classement Moralscore (engagement environnemental)
Les avis négatifs sur Elmy
- Fournisseur encore jeune et peu réputé
- Service client parfois critiqué
- Prix pas toujours compétitifs
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Comment est noté Elmy sur les forums d'avis ?
Les avis Elmy sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.9/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.38/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 1180 |
| Selectra | 1,9/5 | 57 |
| Moyenne des notes | 4,38/5 | 1237 votes |
Malgré une excellente note globale, Elmy n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Elmy
Elmy se distingue par son engagement fort pour une électricité 100% verte et française. Le fournisseur dispose du label VertVolt “engagé” et 35 % de la facture de ses clients finance directement de nouveaux sites de production renouvelable. De plus, Elmy est producteur et fournisseur, travaillant avec des producteurs locaux en France pour garantir une électricité d’origine contrôlée.
Son service client est basé en France, à Lyon et Lille, et géré à 100% par des employés en CDI. Elmy est aussi reconnu pour sa transparence et une offre à prix fixes jusqu’à 2 ans, à un tarif inférieur aux tarifs réglementés, ce qui reste rare pour une offre verte premium.
All good depuis ma souscription il y a un an, régul propre, contact service client sympa et réactif, bref, content.
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Les avis négatifs sur Elmy
Le principal point faible d'Elmy réside dans son service client, souvent jugé peu réactif ou difficile à joindre par les clients. Plusieurs avis déplorent des délais longs pour la gestion des factures, des réponses tardives aux réclamations, et un manque de suivi personnalisé. Cela peut compliquer la résolution des problèmes et générer de l’insatisfaction, surtout après des changements de contrat ou de tarifs.
Un autre inconvénient frequently mentionné concerne les augmentations de tarifs et le traitement des anciens clients issus de Cdiscount Énergie. Certains clients regrettent de ne pas avoir bénéficié automatiquement des nouvelles offres plus avantageuses, ou dénoncent un manque de communication sur la hausse des prix. Enfin, Elmy reste un fournisseur encore relativement peu connu, ce qui peut freiner certains consommateurs.
Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.
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Les tarifs Elmy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Elmy
L'offre la moins chère d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1906€ - ce qui est 2.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
Notre avis
L'offre Fixe 100% Verte et Française est bien le meilleur choix chez Elmy. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Elmy Fixe 100% Verte et Française propose une électricité verte premium certifiée VertVolt Engagé et 100% française, à un prix du kWh environ 3% inférieur au tarif réglementé et fixe pendant 2 ans. Son abonnement est plus cher que chez certains concurrents, mais elle se distingue par une vraie valeur ajoutée écologique et des garanties sur le financement des producteurs renouvelables. C’est une offre recommandable pour ceux qui privilégient l'écologie et la stabilité des prix, même si elle n’est pas la moins chère du marché.
Pas d'offre de gaz chez Elmy
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Elmy, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Elmy mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Faut-il choisir Elmy en 2025 ?
Elmy : les récompenses et les petits plus
Elmy se distingue par ses nombreuses récompenses et certifications, reflet de son engagement pour l’énergie verte :
- Certifiée VertVolt niveau "engagé" par l'ADEME, pour une électricité 100% renouvelable et locale
- 1er du classement Moralscore dans la catégorie électricité, avec une note de 79/100
- PME française indépendante au service client 100% basé en France
- Classée B par le Selectra Score
Existe-t-il un parrainage Elmy pour payer encore moins cher ?
Il n’existe pas d’offre de parrainage disponible actuellement chez Elmy. Aucun programme permettant de parrainer un proche et d’obtenir une récompense, pour le parrain ou pour le filleul, n’a été annoncé par ce fournisseur.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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