Elmy avis 2025 (1.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Elmy
En 2025, Elmy est noté 1.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 56 votes.
Les avis clients sur Elmy sont partagés. Les utilisateurs apprécient son engagement en faveur de l’électricité 100% verte avec le label VertVolt et des prix fixes compétitifs pour certains. Cependant, de nombreux clients expriment leur mécontentement face à un service client jugé peu réactif et des pratiques tarifaires controversées, notamment pour d'anciens clients rachetés. La communication et la gestion des factures sont également fréquemment critiquées.
Les avis positifs sur Elmy
- Électricité 100% verte avec label VertVolt engagé
- 35% des factures financent des sites renouvelables en France
- 1er du classement Moralscore pour l'engagement environnemental
Les avis négatifs sur Elmy
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs globalement élevés
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Comment est noté Elmy sur les forums d'avis ?
Les avis Elmy sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.9/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.27/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 1051 |
| Selectra | 1,9/5 | 56 |
| Moyenne des notes | 4,27/5 | 1107 votes |
Malgré une excellente note globale, Elmy n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Elmy
Elmy est un fournisseur d'énergie qui se distingue par son engagement fort dans les énergies renouvelables. Son électricité est 100% verte et certifiée par le label VertVolt niveau « engagé ». En plus de fournir de l'énergie, Elmy participe activement au développement de nouveaux sites de production renouvelable en France, avec 35 % des factures client dédiés à ce financement. Cette proximité avec la production locale fait partie de ses points forts.
Elmy est également une PME française indépendante, avec une équipe de 170 experts basée entièrement en France, à Lyon et Lille. Son service client 100% internalisé en CDI garantit une prise en charge humaine et qualifiée. Classé 1er par Moralscore dans la catégorie « électricité », Elmy bénéficie d’une reconnaissance pour son innovation et son engagement environnemental, malgré des avis clients parfois mitigés sur certains aspects tarifaires et administratifs.
All good depuis ma souscription il y a un an, régul propre, contact service client sympa et réactif, bref, content.
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Les avis négatifs sur Elmy
Un des principaux points faibles d’Elmy concerne son service client, qui est souvent critiqué pour son manque de réactivité. Certains clients rapportent avoir rencontré des difficultés à faire traiter leurs demandes ou à recevoir des réponses claires. Cela alimente un mécontentement, notamment dans le cadre de dossiers complexes, comme la gestion des factures ou des réclamations, ce qui peut nuire à l’expérience client globale.
Enfin, les prix proposés par Elmy ne sont pas toujours avantageux. Bien que le fournisseur affiche un tarif proche du tarif réglementé, certains anciens clients, notamment ceux repris de Cdiscount Énergie, reprochent à Elmy des augmentations tarifaires importantes et mal communiquées. Ces ajustements renforcent l’insatisfaction des consommateurs, d’autant plus qu’ils s’attendaient à des tarifs compétitifs ou mieux adaptés aux conditions du marché.
Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.
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Les tarifs Elmy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Elmy
L'offre la moins chère d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française. Cette offre propose un prix du kWh de 0.196€ - ce qui est 2.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Fixe 100% Verte et Française
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Notre avis
L'offre Fixe 100% Verte et Française est bien le meilleur choix chez Elmy. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Fixe 100% Verte et Française d’Elmy propose une électricité 100% verte, premium, et labellisée VertVolt choix Engagé, avec un prix du kWh 2,8% inférieur au tarif réglementé sur un contrat à prix fixe de 2 ans. C’est une option idéale pour soutenir les énergies renouvelables françaises, bien que l’abonnement soit plus cher et que d’autres options sur le marché soient moins coûteuses en globalité. En résumé, un bon choix pour les valeurs environnementales, mais le rapport qualité/prix peut être optimisé selon vos priorités budgétaires.
Pas d'offre de gaz chez Elmy
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Elmy, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Elmy mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Faut-il choisir Elmy en 2025 ?
Elmy : les récompenses et les petits plus
Elmy se distingue par ses nombreuses récompenses et engagements :
- Certification VertVolt - niveau engagé, attestant de la provenance 100% renouvelable de son électricité.
- 1er au classement Moralscore dans la catégorie "électricité" avec une note de 79/100, grâce à son engagement environnemental et social.
- PME française indépendante, avec un service client en CDI basé à Lyon et Lille.
Existe-t-il un parrainage Elmy pour payer encore moins cher ?
Elmy n'a actuellement aucun programme de parrainage ni code promotionnel disponible. Il n'est donc pas possible de bénéficier d'une offre dédiée pour le parrain ou le filleul.
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