elmy avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
elmy
En 2025, elmy est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 58 votes.
Les avis clients d'elmy sont globalement positifs sur Trustpilot et Google, les clients appréciant son engagement pour l’électricité 100% verte, la clarté des factures et la simplicité des démarches. Néanmoins, certains témoignages pointent des difficultés avec le service client, notamment lors de litiges ou sur la gestion des changements tarifaires, en particulier pour les anciens clients Cdiscount Énergie. Les tarifs sont jugés corrects pour une offre labellisée VertVolt mais ont pu générer des mécontentements lors d’augmentations. L’accueil et la disponibilité du service client sont jugés variables selon les expériences.
Les avis positifs sur elmy
- Électricité 100% verte, locale et label VertVolt engagé
- 1er au classement Moralscore (meilleur fournisseur éthique)
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
Les avis négatifs sur elmy
- Jeune fournisseur peu connu
- Service client parfois critiqué
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Comment est noté elmy sur les forums d'avis ?
Les avis elmy sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.21/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 1296 |
| Selectra | 2,0/5 | 58 |
| Google Reviews | 4,0/5 | 550 |
| Moyenne des notes | 4,21/5 | 1904 votes |
Malgré une excellente note globale, elmy n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur elmy
Elmy est un fournisseur 100% français et indépendant, spécialisé dans l’électricité verte certifiée VertVolt niveau engagé. Il s’approvisionne en direct auprès de 36 sites de production renouvelable en France, avec un mix basé à 67% sur l’éolien et 24% sur le solaire. 35% des factures permettent de financer de nouveaux projets verts, ce qui en fait un acteur très engagé dans le développement local de l’énergie renouvelable.
Elmy propose un service client basé en France, à Lyon et Lille, composé uniquement de conseillers en CDI. Il se démarque aussi par ses prix fixes compétitifs, souvent légèrement inférieurs aux tarifs réglementés, tout en maintenant des offres labellisées. Elmy est également 1er du classement Moralscore 2024 pour l’électricité, ce qui témoigne de son haut niveau d’engagement et d’éthique sur le marché.
Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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Les avis négatifs sur elmy
Un des principaux points faibles d'elmy concerne la gestion de la relation client. Plusieurs clients déplorent une lenteur dans le traitement des demandes, notamment pour l’utilisation du chèque énergie et pour répondre aux réclamations. Certains avis mentionnent aussi des difficultés à joindre des conseillers ou à obtenir des réponses rapides.
Autre inconvénient notable, elmy reste un fournisseur encore assez peu connu avec moins de 30 000 clients en 2025. Bien que les offres soient engagées sur le plan écologique, certains clients relèvent des hausses tarifaires importantes ou des prix moins compétitifs pour les anciens clients rachetés, ce qui suscite de la déception.
Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.
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Les tarifs elmy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'elmy
L'offre la moins chère d'elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1906€ - ce qui est 2.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Fixe 100% Verte et Française est bien le meilleur choix chez elmy. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre elmy Fixe 100% Verte et Française garantit une électricité 100% verte, française et premium (labellisée VertVolt engagé), avec un prix fixe pendant 2 ans. Toutefois, ses tarifs sont dans la moyenne du marché (31e sur 62 pour le prix), donc ce n'est pas l'offre la moins chère. Sa valeur ajoutée repose sur sa qualité environnementale élevée, mais côté rapport qualité/prix, seuls ceux qui cherchent une offre vraiment verte y trouveront pleinement leur compte.
L'offre de gaz en dual d'elmy
L'offre de gaz la moins chère d'elmy en 2025 est Electricité et Biogaz Fixes. Seul bémol : l'accès à cette offre est limitée, car elle n'est pas proposée qu'à ceux qui ont déjà un contrat d'électricité chez elmy - donc uniquement en dual.
Electricité et Biogaz Fixes
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Electricité à prix fixes 2 ans
Faut-il choisir elmy en 2025 ?
elmy : les récompenses et les petits plus
elmy se distingue par ses nombreuses récompenses et engagements forts sur le marché :
- Label VertVolt "engagé" pour son offre d'électricité 100% verte et locale
- 1ère place au classement Moralscore (note de 79/100, devant Enercoop et ilek)
- Prix Selectra pour son offre inférieure au tarif réglementé
- Certifiée entreprise sociale et indépendante
Son service client est basé en France, avec une équipe 100% en CDI répartie entre Lyon et Lille.
Existe-t-il un parrainage elmy pour payer encore moins cher ?
Il n’y a pas d’offre de parrainage actuellement proposée par elmy. Aucune information officielle sur des codes de parrainage ou des récompenses pour le parrain ou le filleul n’a été communiquée par le fournisseur.
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Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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