elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur d’électricité 100% renouvelable, certifiée VertVolt « engagé » et issue principalement d’éolien et de solaire français. Il se distingue par son engagement local : 35 % des factures financent directement de nouveaux sites de production en France.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1926 avis

Les avis elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et française, labellisée VertVolt "engagé"
• Premier du classement Moralscore "électricité" en 2024
• Prix fixes 2 ans, inférieurs aux tarifs réglementés
• 35% des factures financent de nouveaux sites renouvelables en France
• Service client basé à Lyon et Lille

Liste des inconvénients

• Pas beaucoup d'offres au choix pour les particuliers
• Prix pas systématiquement inférieurs au tarif réglementé
• Service client régulièrement critiqué par certains clients
• Gaz vert uniquement disponible en complément d'une offre électricité
• Fournisseur encore peu connu

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'elmy, plusieurs moyens sont à votre disposition :

• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h hors jours fériés).
• Email clients : [email protected] (pour les clients actuels).
• Email informations : [email protected] (pour les demandes avant souscription).
• Courrier postal : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.
• Espace client en ligne accessible sur le site elmy.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir votre compteur avec elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Ensuite, pensez à résilier le contrat de votre ancien logement. L’ouverture du compteur entraîne des frais qui apparaîtront sur votre première facture et seront reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (électricité) / PCE (gaz)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant si possible

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Résilier un contrat chez elmy se fait sans frais et en toute simplicité. En cas de changement de fournisseur d'électricité ou de gaz pour le même logement, il n'est pas nécessaire de contacter elmy : il suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation à votre place.

En revanche, lors d'un déménagement, vous devez prévenir vous-même elmy. Il est conseillé de joindre le service client par email à [email protected] ou par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Vous pouvez également envoyer un courrier à elmy - TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation fonctionne sur un système de mensualisation : le client règle 11 mensualités égales par an, puis reçoit une facture de régularisation le 12^e mois (ajustement selon la consommation réelle relevée ou estimée).

Les modes de paiement proposés sont :

• Prélèvement automatique (mandat SEPA/RIB)
• Paiement par carte bancaire via un lien sécurisé
• Utilisation du chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d'électricité chez Elmy se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre chaque partie permet de mieux analyser et comparer son offre à celles d'autres fournisseurs. Voici de quoi elle est constituée :

• La part fourniture : c’est le montant variable lié à la consommation, calculé selon le nombre de kWh consommés et le prix du kWh fixé au contrat.
• La part abonnement : c’est le montant fixe mensualisé, indépendant de la consommation réelle et déterminé en fonction de la puissance souscrite (exprimée en kVA).
• Les taxes et contributions : elles s’appliquent à tous les clients, quels que soient le fournisseur et l’offre. Ces montants sont imposés et identiques pour tous car ils sont fixés par l’État.

Seuls le prix de la consommation (kWh) et le coût de l’abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Pour un gros consommateur d’électricité, le prix du kWh aura un impact majeur ; il est donc stratégique de comparer cette partie.

En revanche, pour un petit consommateur ou une résidence secondaire, l’attention se porte plutôt sur le prix de l’abonnement fixe afin de limiter les coûts annuels, même en cas de faible consommation électrique.

Il faut enfin retenir que les taxes et contributions restent identiques quel que soit le fournisseur : elles ne sont ni négociables, ni variables, et sont décidées par les pouvoirs publics (exemples : TVA, CSPE, TCFE, CTA).