elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100% verte, certifiée VertVolt “engagé”, qui mise sur un approvisionnement local et la participation directe au développement de sites renouvelables. Sa particularité : 35 % des factures servent à financer ces nouvelles installations et son service client est entièrement basé en France.

Les avis clients sur elmy

4.21 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1936 avis

Les avis elmy

Liste des avantages

• Electricité 100% verte, label VertVolt « engagé »
• Electricité vraiment locale et issue de producteurs français
• Prix fixes 2 ans, inférieurs au tarif réglementé
• 1er du classement Moralscore dans la catégorie électricité (2024)
• Service client basé à Lyon et Lille

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif sur les prix face à certains concurrents
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers (une seule offre électricité, une seule offre gaz en duale uniquement)
• Fournisseur encore peu connu et moins établi que les acteurs historiques
• Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre selon certains avis

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Consommation

0.1906

€/kWh

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation. Les coordonnées et horaires sont les suivants :

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés).
• Par email :
  • Si déjà client : [email protected]
  • Si pas encore client : [email protected]
• Depuis l’espace client : accessible sur le site Elmy.
• Par courrier postal : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.

Toutes ces informations sont également disponibles sur le site officiel d’elmy. L’adresse du siège social est : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne grâce au bouton ci-dessous. Il est aussi nécessaire de résilier le contrat de l’ancienne adresse pour éviter toute double facturation.

L'ouverture du compteur entraîne systématiquement des frais, même si la souscription est gratuite. Ces frais apparaissent sur la première facture et sont reversés ensuite aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat elmy ?

En France, la résiliation d’un contrat chez elmy est facilitée, car il s’agit d’une offre sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter elmy : il suffit de souscrire un nouveau contrat ailleurs et le nouveau fournisseur se chargera gratuitement de la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, la démarche est différente : vous devez prévenir le service client elmy afin de demander la coupure et la clôture du contrat. Pour cela, privilégiez l’envoi d’un email à [email protected], ou contactez le 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). L’adresse postale est : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation est généralement mensuelle et ajustée annuellement en fonction de la consommation réelle. Concernant les modes de paiement acceptés pour le règlement des factures, elmy propose les solutions suivantes :

• Prélèvement automatique (recommandé)
• Paiement par carte bancaire sur l’espace client en ligne
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (envoyé à l'adresse elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06)

Le client peut choisir son mode de paiement lors de la souscription ou le modifier depuis l'espace client.

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d'électricité chez Elmy se compose de plusieurs éléments. Il est important de bien les comprendre pour savoir ce que vous payez réellement. Contrairement à ce que l’on pourrait croire, la somme finale ne correspond pas seulement à la quantité d’énergie consommée. Voici le détail :

• La part fourniture : c’est le coût lié à votre consommation d’électricité (prix du kWh). Ce montant dépend de ce que vous consommez chaque mois. Il peut varier selon les offres et les types de tarifs (base, heures pleines/heures creuses).
• La part abonnement : il s’agit d'un montant fixe payé chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Ce tarif dépend de la puissance souscrite et peut différer d’un fournisseur à l’autre.
• Les taxes et contributions : ces prélèvements sont imposés par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs. Ils regroupent notamment la TVA, la CSPE (Contribution au Service Public de l’Électricité) et la TCFE (Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité).

Seuls les prix de la fourniture et de l’abonnement peuvent être comparés entre Elmy et d’autres fournisseurs. Pour les gros consommateurs, il est essentiel de choisir un fournisseur avec un prix du kWh attractif. À l’inverse, si votre consommation est faible, privilégier un abonnement peu cher est plus avantageux, car la part fixe occupera une place importante dans votre facture.

Les taxes et contributions sont non négociables et identiques, quelle que soit la compagnie choisie. Elles sont régulées par les pouvoirs publics, vous n’avez donc aucun impact sur leur montant en changeant de fournisseur.