elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100% verte, lancé en 2022 par le créateur de Planète OUI. Sa particularité : il s’approvisionne exclusivement auprès de producteurs locaux et reverse une part des factures clients au financement de nouveaux sites renouvelables en France.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 1.93 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1924 avis

Les avis elmy

Les avis clients elmy sur Selectra

Les avis elmy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de elmy est de 4,22/5, basée sur 1924 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte labellisée VertVolt "engagé"
• 35% de la facture finance de nouveaux sites renouvelables en France
• 1er du classement Moralscore 2024 pour l'électricité (note de 79/100)
• Service client basé à Lyon et Lille
• PME française indépendante

Liste des inconvénients

• Prix plus élevé que le tarif réglementé
• Une seule offre d'électricité pour les particuliers
• Pas d’option 100% biogaz pour le gaz (limité à 20%)
• Fournisseur encore peu connu avec moins de 30 000 clients
• Service client essentiellement accessible par email

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1453

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs moyens sont proposés selon votre profil et votre demande :

• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Email si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Adresse postale : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06
• Espace client en ligne : accessible depuis le site d’elmy

Le service client d’elmy est basé en France, à Lyon et Lille, et privilégie les échanges par email dans une démarche écologique. Pour l’envoi d’un chèque énergie, l’adresse postale indiquée ci-dessus est à utiliser.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz. Contactez un conseiller elmy au 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Après la souscription, résiliez le contrat de votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais figurant sur votre première facture, reversés ensuite au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement et point de livraison (PDL ou PRM)
• Dernière facture d’énergie ou relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Identité complète de l’occupant

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez elmy est très simple : il n’y a aucun engagement ni frais à prévoir. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter elmy vous-même : la démarche sera entièrement prise en charge par votre nouveau fournisseur. Vous n’avez donc qu’à souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix.

En cas de déménagement, il faut cette fois prévenir elmy pour résilier votre contrat. Contactez leur service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h à 18h), ou envoyez un email à [email protected]. Il est également possible d’utiliser l’espace client en ligne ou d’écrire à l’adresse postale : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation est basée sur un système de mensualisation avec 11 mensualités égales, suivies d'une facture de régularisation le 12e mois. Les principaux modes de paiement acceptés par elmy sont :

• Prélèvement automatique (RIB)
• Carte bancaire (paiement via lien de paiement)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d’électricité chez elmy se compose de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer : la part fourniture (le prix des kWh consommés), la part abonnement (montant fixe à régler tous les mois), et enfin les taxes et contributions imposées par l’État.

• La fourniture d'électricité : c’est ce que vous payez pour chaque kWh réellement utilisé chez vous. Un prix du kWh avantageux est donc important, surtout pour les gros consommateurs.
• L’abonnement : il s’agit d’un montant fixe, à régler même si vous consommez peu. Si votre consommation est faible, privilégiez un abonnement moins cher.
• Les taxes et contributions : elles sont identiques chez tous les fournisseurs, puisqu’elles sont fixées par les pouvoirs publics (ex : TVA, TICFE, etc.) et ne peuvent pas être négociées.

Seuls le prix de votre consommation et celui de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. C’est donc sur ces deux points que vous pouvez comparer elmy avec d’autres offres du marché. Les taxes, elles, restent identiques, quel que soit votre fournisseur d’électricité.