elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Elmy est un fournisseur français indépendant d’électricité 100% verte, créée par l’ex-fondateur de Planète OUI. Il se distingue par son engagement dans l’approvisionnement local, sa certification VertVolt « engagé » et son rôle direct dans le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1923 avis

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, soutient la production locale en France
• Label VertVolt « engagé » pour ses offres (2024)
• Prix fixes 2 ans, inférieurs au tarif réglementé
• Service client basé en France (Lyon et Lille)
• 1er du classement Moralscore « électricité » en 2024

Liste des inconvénients

• Offre unique pour l'électricité, peu de choix
• Fournisseur encore peu connu et récent
• Biogaz seulement en complément de l'électricité, à 20%
• Prix fixes sur 2 ans, mais pas toujours moins chers que la concurrence
• Certains avis clients négatifs sur le service client et la gestion administrative

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation :

• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Email clients : [email protected] si vous êtes déjà client, ou [email protected] si vous n’êtes pas encore client
• Formulaire de contact : accessible sur le site elmy.fr
• Espace client en ligne : se connecter à l'espace client elmy
• Courrier postal : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Pensez également à résilier le contrat de votre ancienne adresse. L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, visibles sur votre première facture.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement concerné
• Nom du titulaire souhaité
• Relevé du compteur (index de consommation)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE), si disponible
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Résilier un contrat chez elmy est un processus simple grâce à l'absence d'engagement pour les offres d’électricité et de gaz. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, il n’y a aucune démarche de résiliation à entreprendre : votre nouveau fournisseur s’occupe de tout en votre nom. Il vous suffit simplement de souscrire une offre auprès du prestataire de votre choix.

En cas de déménagement, il est indispensable de contacter directement le service client elmy pour clôturer votre contrat. Cette démarche peut s’effectuer par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou par email à [email protected]. Il est conseillé de privilégier l’email pour une communication rapide et écoresponsable.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation s’effectue selon le principe de la mensualisation : le client règle 11 mensualités égales chaque mois, suivies d’une facture de régularisation le 12^e mois pour ajuster le montant facturé en fonction de la consommation réelle. Voici la liste des modes de paiement proposés par elmy :

• Prélèvement automatique SEPA (RIB)
• Paiement par carte bancaire via lien de paiement
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d'électricité chez elmy, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de bien comprendre cette répartition pour savoir ce que vous payez réellement et ce qu'il est possible de comparer d'une offre à l'autre.

• La part fourniture : c'est le prix de votre consommation en kWh. Ce montant varie selon l'électricité utilisée au cours du mois. Il s'agit de la partie variable de la facture, dépendant de votre usage réel.
• La part abonnement : il s'agit du coût fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Ce montant est déterminé dès la souscription et reste le même tout au long du contrat elmy.
• Les taxes et contributions : ces éléments sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles sont imposées par les pouvoirs publics (dont la TVA, la CSPE ou la TCFE). Ni elmy ni ses concurrents ne peuvent y déroger ou les modifier.

En résumé, seuls le prix de la consommation (kWh) et le montant de l'abonnement varient d'un fournisseur à l'autre, donc d'une offre elmy à une autre marque. Pour un foyer consommant beaucoup d'électricité, un prix du kWh avantageux joue un rôle clé sur l'économie globale. À l'inverse, pour un petit consommateur, il est pertinent de regarder d'abord le coût de l'abonnement annuel.

• Prix de la consommation et part abonnement : éléments à comparer entre fournisseurs.
• Taxes et contributions : non négociables, identiques pour tous, fixées par l'État.