elmy : avis, offres d'électricité verte et tarifs
Anciennement Planète OUI, elmy est un fournisseur indépendant d'électricité verte fondé en 2016, rebaptisé en 2022. Basée à Lyon, cette PME de 170 salariés en CDI dessert environ 25 000 clients avec une électricité 100 % renouvelable et française, certifiée VertVolt par l'ADEME. Mix 2024 : 67 % éolien, 24 % solaire, 6 % biomasse, 3 % hydraulique. 1er au classement Moralscore (79/100). Mais les avis clients sont contrastés : 4,4/5 sur Trustpilot vs 1,93/5 sur Selectra. Décryptage.
Fournisseur d'énergie
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Les offres et tarifs de elmy
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
- Électricité 100 % verte française à prix fixe 2 ans, certifiée VertVolt Engagé par l'ADEME. kWh HT légèrement inférieur...
elmy est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé pour 6 kVA · 5 700 kWh/an en option base.
Pour un profil moyen, la meilleure offre de elmy n'est pas la moins chère du marché. Voici son coût annuel face à l'offre la moins chère comparée par nos soins.
elmy reste un choix solide, mais rarement le moins cher. Voir le moins cher
Les offres vertes de elmy
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
elmy propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
Fixe 100% Verte et Française
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables — c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
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Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
Un litige avec elmy ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (09 80 80 20 31) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
elmy en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Anciennement Planète OUI, elmy est un fournisseur indépendant d'électricité verte fondé en 2016, rebaptisé en 2022. Basée à Lyon, cette PME de 170 salariés en CDI dessert environ 25 000 clients avec une électricité 100 % renouvelable et française, certifiée VertVolt par l'ADEME. Mix 2024 : 67 % éolien, 24 % solaire, 6 % biomasse, 3 % hydraulique. 1er au classement Moralscore (79/100). Mais les avis clients sont contrastés : 4,4/5 sur Trustpilot v...
Fournisseur depuis 2016
Présent sur le marché français de l'énergie.
25 000 de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité, dont des offres vertes.
Les avis clients sur elmy
elmy présente l'un des profils les plus clivants du marché. D'un côté, 4,4/5 sur Trustpilot — une note solide. De l'autre, 1,93/5 sur Selectra, à partir de seulement 58 avis, soit l'une des pires moyennes du secteur. Ce...
Un volume de litiges supérieur à la moyenne du marché.
À surveillerNotre avis sur elmy
Notre avis : elmy est l'un des fournisseurs les plus engagés du marché français en matière de transition énergétique. Son modèle d'achat direct auprès de producteurs locaux et la certification VertVolt ne sont pas des arguments creux.
- Atouts : label VertVolt, prix fixe 2 ans, traçabilité de l'énergie, 1er au Moralscore
- Faiblesses : note Selectra très basse (1,93/5 sur 58 avis), abonnement plus cher que le TRV, économie sur le kWh modeste (1,45 % HT)
Le grand écart entre la note Trustpilot (4,4/5) et celle de Selectra (1,93/5) interpelle. elmy conviendra aux consommateurs prêts à payer le juste prix pour une énergie véritable verte, mais pas à ceux qui cherchent avant tout les tarifs les plus bas.
- Label VertVolt Engagé ADEME : la certification la plus exigeante du marché français sur le renouvelable — pas une simple garantie d'origine standard
- Contrats d'achat directs : producteurs français rémunérés 5 % au-dessus du marché — un modèle de circuit court énergétique rare
- Prix fixe 2 ans : horizon de stabilité tarifaire le plus long parmi les fournisseurs verts de taille comparable
- Note Selectra de 1,93/5 : sur 58 avis, c'est une alerte sérieuse — même avec un petit échantillon, la tendance est préoccupante
- Remise sur le kWh trop modeste : -1,45 % HT par rapport au TRV — une économie presque imperceptible pour les petits consommateurs
- Abonnement supérieur au TRV : le surcoût de l'approvisionnement direct grignote les économies sur le kWh
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Pour joindre elmy :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
elmy ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez elmy
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat elmy.
Pour passer chez elmy, munissez-vous de :
- Votre adresse complète
- Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Un RIB pour le prélèvement
Souscription en ligne sur elmy.fr. Paiement par prélèvement SEPA, carte bancaire ou chèque énergie. Changement gratuit, sans coupure.
Résiliation par notification écrite. En cas de motif légitime (déménagement à l'étranger, hospitalisation) : sans frais. En l'absence de motif légitime, des frais de résiliation peuvent s'appliquer.
En cas de déménagement : prévenez le service client elmy au 09 80 80 20 31 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement elmy.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat elmy :
Mise en service du compteur : 1,78 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,40 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,16 € en express. Tarifs Enedis à jour en 2026.
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Payer ma facture
11 mensualités + régularisation au 12e mois. Factures par e-mail. Paiement par prélèvement automatique, chèque ou chèque énergie. Délai de paiement : 15 jours.
Ma facture d'électricité
Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, avec une remise de 1,45 % par rapport au TRV. Les charges réglementaires (contribution climat-énergie, CEE, mécanisme de capacité, ARENH) peuvent être répercutées en cas d'évolution décidée par les pouvoirs publics.
Qui est elmy ?
elmy est un fournisseur indépendant d'électricité verte, héritier de Planète OUI (rebaptisé en 2022).
- Siège : 23-25 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
- Dirigeant : Albert Codinach-Martin
- Effectif : environ 170 salariés en CDI (Lyon et Lille)
- CA 2022 : 78,8 millions d'euros
- Clients : environ 25 000
La particularité d'elmy : des contrats d'achat directs avec des producteurs renouvelables français, rémunérés 5 % au-dessus du marché. Environ 35 % de la facture revient directement aux producteurs. Le fournisseur est certifié VertVolt (niveau engagé) par l'ADEME et classé 1er au Moralscore (79/100). Il propose des offres d'électricité verte, de biogaz (20 % biométhane) et des contrats duaux, à prix fixe 2 ans. Paiement par prélèvement SEPA, carte bancaire ou chèque énergie.
Annonce — Service Selectra partenaire de elmy.