elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur d’électricité 100 % verte, créé en 2022, engagé dans le développement local de nouvelles unités renouvelables en France. Il se distingue en certifiant la provenance de son énergie (label VertVolt “engagé”) et en réinvestissant une part des factures de ses clients dans de nouveaux sites de production.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1933 avis

Les avis elmy

Les avis clients elmy sur Selectra

Les avis elmy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de elmy est de 4,22/5, basée sur 1933 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et locale, label VertVolt Engagé
• 1er du classement Moralscore 2024 dans la catégorie électricité (note : 79/100)
• 35% des factures finançant directement de nouveaux sites de production renouvelable
• Service client 100% en CDI, basé à Lyon et Lille
• Prix inférieurs aux tarifs réglementés pour une offre labellisée VertVolt

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que le tarif réglementé
• Offre de gaz réservée aux clients déjà abonnés à l’électricité
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Délais de traitement (facture, chèque énergie) parfois longs selon des avis clients

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1453

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs moyens sont disponibles, selon votre situation :

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Par email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par email si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Via l’espace client en ligne : accessible sur le portail client elmy
• Par courrier postal : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Les coordonnées complètes et d'autres moyens de contact sont disponibles sur le site d'elmy. Le service client est basé en France, à Lyon et Lille, et privilégie l’email pour des raisons écologiques.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Appelez le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou souscrivez en ligne. Elmy se charge ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, indiqués sur la première facture : ils sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent
• Numéro du PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Résilier un contrat chez elmy est rapide et sans frais, car tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, aucune démarche spécifique n’est nécessaire : il suffit de souscrire chez un nouvel acteur et c’est ce dernier qui se charge automatiquement de résilier votre contrat elmy.

En cas de déménagement, la résiliation doit être demandée directement à elmy. Pour cela, contactez le service client par email à [email protected] ou par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h à 18h). Vous pouvez aussi utiliser l’espace client en ligne ou envoyer un courrier à Elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation s’effectue sous la forme d’une mensualisation : 11 mensualités égales sont prélevées, puis une facture de régularisation est envoyée le 12^e mois selon la consommation réelle. Les principaux modes de paiement acceptés par elmy sont :

• Prélèvement automatique SEPA (sur RIB)
• Paiement par carte bancaire (via un lien de paiement)
• Paiement par chèque énergie

Le prélèvement automatique SEPA est le mode de paiement privilégié lors de la souscription. Le chèque énergie doit être envoyé à l’adresse suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d’électricité chez elmy, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs parties distinctes. Il est important de comprendre chaque poste pour bien analyser ce que vous payez chaque mois.

• La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle d’électricité (prix du kWh consommé).
• La part abonnement : il s'agit de la part fixe à payer, indépendamment de votre consommation, pour avoir accès au réseau.
• Les taxes et contributions : elles sont ajoutées à toutes les factures et sont fixées par l’État.

Seules la fourniture et l’abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre comme elmy, EDF ou TotalEnergies. Les taxes et contributions restent identiques quel que soit votre choix : leur montant est défini par les pouvoirs publics et s’impose à tous. Cela signifie qu’un changement de fournisseur n’aura aucun impact sur ce volet de la facture.

Pour bien choisir, il faut regarder votre profil de consommation :

• Si vous consommez beaucoup, privilégiez un prix du kWh avantageux.
• Si vous consommez peu, orientez-vous vers un fournisseur proposant un abonnement annuel moins cher.

Chez elmy, par exemple, ces deux éléments sont connus et transparents, ce qui rend la comparaison simple et fiable.