elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100% verte, créé en 2022, qui s’approvisionne localement auprès de producteurs indépendants et détient la certification VertVolt « engagé ». Il se distingue par le financement direct de nouveaux sites renouvelables via les factures clients et par un service client basé en France.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1927 avis

Les avis elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, labellisée VertVolt « engagé »
• Prix inférieurs au tarif réglementé en 2024
• 35 % de la facture finance directement de nouveaux sites renouvelables français
• 1er du classement Moralscore « électricité » (2024)
• Service client basé en France (Lyon & Lille)

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché sur les prix
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Offre de gaz vert uniquement accessible aux clients électricité
• Fournisseur encore peu connu, moins de 30 000 clients
• Certains avis clients négatifs sur la gestion du service client

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Consommation

0.1906

€/kWh

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation. Les coordonnées et horaires sont les suivants :

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés).
• Par email :
  • Si déjà client : [email protected]
  • Si pas encore client : [email protected]
• Depuis l’espace client : accessible sur le site Elmy.
• Par courrier postal : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.

Toutes ces informations sont également disponibles sur le site officiel d’elmy. L’adresse du siège social est : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne. Elmy s’occupe ensuite de la mise en service avec les gestionnaires de réseau. N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture, qui seront reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Dernière relève du compteur (ou photographie)
• RIB (pour le prélèvement automatique)
• Nom de l’ancien occupant, si possible

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat elmy ?

En France, la résiliation d’un contrat chez elmy est facilitée, car il s’agit d’une offre sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter elmy : il suffit de souscrire un nouveau contrat ailleurs et le nouveau fournisseur se chargera gratuitement de la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, la démarche est différente : vous devez prévenir le service client elmy afin de demander la coupure et la clôture du contrat. Pour cela, privilégiez l’envoi d’un email à [email protected], ou contactez le 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). L’adresse postale est : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation est généralement mensuelle et ajustée annuellement en fonction de la consommation réelle. Concernant les modes de paiement acceptés pour le règlement des factures, elmy propose les solutions suivantes :

• Prélèvement automatique (recommandé)
• Paiement par carte bancaire sur l’espace client en ligne
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (envoyé à l'adresse elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06)

Le client peut choisir son mode de paiement lors de la souscription ou le modifier depuis l'espace client.

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d'électricité chez le fournisseur elmy se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre cette composition pour bien comparer les offres et savoir ce que vous payez réellement chaque mois.

• La part fourniture : elle correspond à ce que vous consommez en électricité. Le prix est calculé selon votre consommation réelle (en kWh) et le tarif du kilowattheure choisi dans votre contrat. Ce montant varie selon vos usages.
• La part abonnement : c'est la partie fixe que vous payez chaque mois, peu importe votre consommation. Elle dépend du type de compteur et de la puissance souscrite.
• Les taxes et contributions : il s'agit de montants réglementés (CSPE, TVA, TCFE...) décidés par l'État. Ils sont identiques chez tous les fournisseurs et non négociables.

Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le montant de l'abonnement varient d'un fournisseur d'électricité à l'autre, et peuvent donc servir de base de comparaison entre elmy et ses concurrents.

Pour les gros consommateurs d'électricité, privilégier un prix au kWh bas est déterminant. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il est préférable de choisir un abonnement peu élevé, car la part fixe pèse davantage sur la facture totale.