Elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100% renouvelable, certifiée VertVolt « engagé » et issue principalement d’éolien et de solaire. Il se distingue par son indépendance, un fort engagement local et le financement direct de nouveaux sites de production en France.

Les avis clients sur Elmy

4.37 /5

Note moyenne basée sur 1139 avis

Les avis Elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, labellisée VertVolt niveau « engagé »
• Prix fixes garantis pendant 2 ans
• Offre moins chère que le tarif réglementé (en 2024)
• 35 % de la facture finance des nouveaux sites de production renouvelable
• Service client basé à Lyon et Lille

Liste des inconvénients

• Service client critiqué par certains clients
• Prix pas toujours les plus compétitifs
• Peu de choix d'offres pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu
• Gestion délicate de la reprise des clients Cdiscount Énergie

Les offres et tarifs d'électricité d'Elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Consommation

0.196

€/kWh

Abonnement

179

€/an

Budget annuel

1296

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client du fournisseur Elmy, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre besoin (particulier ou professionnel). Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les contacts sont :

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (particuliers), 09 80 80 44 45 (professionnels)
• Par email : [email protected] (service client particuliers), [email protected] (service client professionnels), [email protected] (nouveaux clients)
• Par courrier : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez Elmy

Comment ouvrir mon compteur avec Elmy ?

Pour ouvrir votre compteur avec Elmy dans le cadre d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Elmy se charge alors de l’activation du compteur avec Enedis. Pensez également à résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.

Des frais de mise en service seront ajoutés à votre première facture Elmy ; ils sont reversés au gestionnaire de réseau. La souscription en elle-même est gratuite pour le client.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Dernière facture d’énergie
• Relevé de compteur (index)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Elmy ?

En France, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy est très simple, grâce aux offres sans engagement. Pour changer de fournisseur dans son logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Elmy : il suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur, qui se chargera lui-même de la démarche de résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, c’est au client d’avertir Elmy pour fermer le contrat du logement quitté. Cela peut se faire en contactant le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (lundi-vendredi 9h-18h), ou par email à [email protected]. Une confirmation écrite (mail ou courrier) est recommandée pour garder une trace.

Il est utile de transmettre le relevé de compteur au moment de la demande de résiliation pour garantir une facturation juste. Une fois la résiliation effective, Elmy envoie la facture de clôture sous quelques semaines. La démarche est totalement gratuite, quelle que soit la raison du départ.

Gérer mon abonnement Elmy

Payer une facture Elmy

Chez Elmy, les factures d’électricité sont en général éditées mensuellement, sur la base de consommations réelles ou estimées. Les principaux modes de paiement proposés par Elmy sont :

• Prélèvement automatique (prélèvement SEPA)
• Paiement par carte bancaire (en ligne depuis l’espace client)
• Paiement par chèque
• Paiement par virement bancaire
• Chèque énergie (pour les bénéficiaires de cette aide)

Le prélèvement automatique est le mode de paiement recommandé et proposé par défaut lors de la souscription chez Elmy. Le paiement par carte bancaire, chèque ou virement bancaire doit être effectué à réception de la facture dans les délais mentionnés. Le chèque énergie doit être envoyé directement à Elmy pour être déduit de la facture. Les dates et modalités de paiement sont précisées sur chaque facture émise par le fournisseur.

Comprendre ma facture d'électricité Elmy

La facture d'électricité chez Elmy, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre cette composition pour bien comparer les offres du marché.

• La part fourniture : c’est le prix de votre consommation d’électricité. Elle s’exprime en euros par kWh et reflète le montant qui varie suivant la quantité d'énergie consommée chaque mois.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, à payer chaque mois, que vous consommiez ou non de l'électricité. Il correspond aux frais liés à la gestion de votre contrat et à la mise à disposition du service.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants fixés par l’État (CSPE, TVA, TCFE…), identiques chez tous les fournisseurs. Vous ne pouvez donc pas les négocier ou les comparer, quel que soit le fournisseur choisi.

Seules la part fourniture et la part abonnement varient selon le fournisseur : ce sont les seuls postes comparables d’un acteur à l’autre. Si vous consommez beaucoup d’électricité, privilégiez un fournisseur au prix du kWh avantageux. En revanche, pour une petite consommation, il est souvent plus intéressant de regarder le prix de l’abonnement.

Les taxes et contributions restent toujours les mêmes, car fixées par les pouvoirs publics. Elles représentent une part non négligeable de la facture mais ne dépendent pas du choix du fournisseur. Ainsi, lors de la comparaison entre Elmy et d'autres acteurs, concentrez-vous surtout sur la fourniture et l’abonnement.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Elmy

Le fournisseur d’électricité verte Elmy met à disposition de ses clients un espace en ligne dédié pour gérer l’ensemble de leur contrat d’énergie. Grâce à cet espace client, chaque utilisateur peut consulter en temps réel sa consommation, retrouver ses factures et les payer directement en ligne. L’interface permet également d’accéder facilement à ses documents contractuels et de modifier certaines informations personnelles sans passer par le service client.

Pour plus de flexibilité, l’espace client Elmy permet aussi la résiliation du contrat directement en ligne. Les fonctionnalités principales sont :

• Suivi et analyse de la consommation électrique
• Accès, téléchargement et paiement des factures
• Modification des informations du contrat (adresse, coordonnées, IBAN…)
• Consultation et archivage des documents contractuels
• Procédure de résiliation simplifiée

L’espace client est accessible 24h/24 depuis tout appareil connecté, offrant ainsi une gestion autonome de son abonnement.

En savoir plus sur Elmy

Elmy est un fournisseur d’électricité verte créé en juin 2022 à Lyon par le fondateur de Planète OUI. Il fournit de l’électricité 100 % renouvelable à destination des particuliers, des entreprises et des collectivités. Elmy intervient également comme producteur en participant au développement et au financement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

En 2024, son mix d’approvisionnement repose principalement sur l’éolien (67 %), le solaire photovoltaïque (24 %), la biomasse (6 %) et l’hydroélectricité (3 %). Son offre est certifiée par le label VertVolt – niveau engagé de l’ADEME.

Elmy est classé premier du classement Moralscore 2024 dans la catégorie « électricité » avec une note de 79/100 sur 264 critères évalués. Selon le Selectra Score, Elmy obtient la note B. L’entreprise revendique environ 50 000 clients en 2024.

Elmy regroupe une équipe de 170 experts de l’énergie, avec un service client basé à Lyon et Lille. Le fournisseur affirme que 35 % des factures de ses clients financent directement de nouveaux sites de production d’énergie verte.