elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100% renouvelable, fondé par l’ancien dirigeant de Planète OUI. Il se distingue par son label VertVolt engagé, son approvisionnement direct auprès de sites français, et par le financement participatif de nouvelles installations vertes.

Les avis clients sur elmy

4.21 /5

dont 1.93 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1933 avis

Les avis elmy

Les avis clients elmy sur Selectra

Les avis elmy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de elmy est de 4,21/5, basée sur 1933 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, labellisée VertVolt niveau engagé
• 35% de la facture finance directement de nouveaux sites de production renouvelable en France
• Service client basé à Lyon et Lille
• 1er du classement Moralscore 2024 dans la catégorie « électricité »
• Fournisseur et producteur indépendant français

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d’offres différentes pour les particuliers
• Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre
• Fournisseur encore peu connu

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1453

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs solutions sont proposées :

• Par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
• Par email : [email protected] si vous êtes déjà client, [email protected] si vous ne l’êtes pas encore.
• Par courrier postal à : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.
• Depuis votre espace client en ligne, accessible via le site d'elmy.

Le service client est basé en France (Lyon et Lille) et privilégie la communication par email. Les moyens de contact sont détaillés sur le site elmy.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouvel abonnement en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne via le formulaire elmy. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat lié à votre précédente adresse.

Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent : ils apparaissent sur votre première facture elmy mais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Point de livraison (PDL) ou Point de comptage (PCE) du compteur
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez elmy, la démarche dépend de votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il est inutile de prévenir elmy : la résiliation s’effectue automatiquement par votre nouveau fournisseur, sans frais ni coupure.

En cas de déménagement, vous devez faire la demande de résiliation vous-même. Il suffit de contacter le service client elmy par email à [email protected] ou par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h à 18h). Vous pouvez également utiliser votre espace client en ligne.

Pensez à communiquer la date de fin souhaitée et à relever votre compteur le jour du départ. Elmy privilégie la communication par email pour plus d’efficacité et d’écologie.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Elmy propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses offres d’électricité et de gaz.
Mode de facturation :

• Mensualisation : 11 mensualités égales, puis une facture de régularisation le 12^e mois.

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique SEPA (RIB)
• Paiement par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé
• Chèque énergie (à envoyer à l'adresse dédiée d’Elmy)

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d'électricité chez Elmy, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien les comprendre pour savoir ce que vous payez réellement chaque mois.

• La part fourniture correspond au prix de votre consommation réelle d’électricité, exprimé en kWh. Ce tarif varie d’un fournisseur à l’autre et dépend de votre contrat.
• La part abonnement représente un montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre utilisation. Elle est liée à la puissance de compteur choisie.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants réglementés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs. Elles incluent la TVA, la CSPE, la TCFE, etc.

Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement sont à comparer lorsque vous choisissez un fournisseur. Les taxes, elles, restent inchangées d’un opérateur à l’autre.

Si vous consommez beaucoup d’électricité, un prix du kWh bas sera primordial pour faire des économies. Au contraire, pour les petits consommateurs, il vaut mieux privilégier une offre avec un abonnement annuel réduit, car la part fixe pèsera proportionnellement davantage sur la facture totale.

Avec Elmy, comme chez tous les fournisseurs, le calcul final de votre facture d’électricité se base donc sur cette structure : abonnement fixe + consommation facturée au kWh + taxes obligatoires. C’est la combinaison de ces trois éléments qui donne le montant à régler chaque mois.