| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2016 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 25000 |
| Nombre d'employés | 150 (2025) |
| Téléphone |
09 80 80 20 31
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| Adresse du siège social | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn X Facebook |
Les avis clients sur elmy
elmy
Avis multi-plateformes
4,22/5
note globale · toutes plateformes
Trustpilot
1,3k avis
4,4
Selectra
58 avis
1,9
Google Reviews
527 avis
4,0
Points forts
- -1,45 % HT sur le kWh par rapport au tarif réglementé
- Prix fixe pendant 2 ans sur la part électricité
- Électricité 100 % verte et française, certifiée VertVolt Engagé ADEME
- 35 % de la facture reversée directement aux producteurs renouvelables
Points faibles
- Abonnement plus cher que le TRV
- Économie sur le kWh modeste (1,45 % HT), peu perceptible sur les petites consommations
Notre avis : elmy est l'un des fournisseurs les plus engagés du marché français en matière de transition énergétique. Son modèle d'achat direct auprès de producteurs locaux et la certification VertVolt ne sont pas des arguments creux.
- Atouts : label VertVolt, prix fixe 2 ans, traçabilité de l'énergie, 1er au Moralscore
- Faiblesses : note Selectra très basse (1,93/5 sur 58 avis), abonnement plus cher que le TRV, économie sur le kWh modeste (1,45 % HT)
Le grand écart entre la note Trustpilot (4,4/5) et celle de Selectra (1,93/5) interpelle. elmy conviendra aux consommateurs prêts à payer le juste prix pour une énergie véritable verte, mais pas à ceux qui cherchent avant tout les tarifs les plus bas.
Les offres et tarifs d'électricité de elmy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client elmy
Pour joindre elmy :
- Téléphone : 09 80 80 20 31 (lun-ven 9h-18h)
- E-mail clients : [email protected]
- E-mail prospects : [email protected]
- Adresse : 23-25 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
Urgence électricité : Enedis au 09 72 67 50 + n° de département. Urgence gaz : GRDF au 0 800 47 33 33.
Toutes les démarches d'électricité chez elmy
Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?
Pour passer chez elmy, munissez-vous de :
- Votre adresse complète
- Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Un RIB pour le prélèvement
Souscription en ligne sur elmy.fr. Paiement par prélèvement SEPA, carte bancaire ou chèque énergie. Changement gratuit, sans coupure.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,66 € |
| Compteur classique | Standard (5 jours ouvrés) | 30,37 € |
| Express (24h à 48h) | 71,40 € |
Tarifs Enedis à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat elmy ?
Résiliation par notification écrite. En cas de motif légitime (déménagement à l'étranger, hospitalisation) : sans frais. En l'absence de motif légitime, des frais de résiliation peuvent s'appliquer.
Gérer mon abonnement elmy
Payer une facture elmy
11 mensualités + régularisation au 12e mois. Factures par e-mail. Paiement par prélèvement automatique, chèque ou chèque énergie. Délai de paiement : 15 jours.
Comprendre ma facture d'électricité elmy
Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, avec une remise de 1,45 % par rapport au TRV. Les charges réglementaires (contribution climat-énergie, CEE, mécanisme de capacité, ARENH) peuvent être répercutées en cas d'évolution décidée par les pouvoirs publics.
Qui est elmy ?
elmy est un fournisseur indépendant d'électricité verte, héritier de Planète OUI (rebaptisé en 2022).
- Siège : 23-25 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
- Dirigeant : Albert Codinach-Martin
- Effectif : environ 170 salariés en CDI (Lyon et Lille)
- CA 2022 : 78,8 millions d'euros
- Clients : environ 25 000
La particularité d'elmy : des contrats d'achat directs avec des producteurs renouvelables français, rémunérés 5 % au-dessus du marché. Environ 35 % de la facture revient directement aux producteurs. Le fournisseur est certifié VertVolt (niveau engagé) par l'ADEME et classé 1er au Moralscore (79/100). Il propose des offres d'électricité verte, de biogaz (20 % biométhane) et des contrats duaux, à prix fixe 2 ans. Paiement par prélèvement SEPA, carte bancaire ou chèque énergie.
