elmy : avis et reprise des clients particuliers par Octopus Energy
elmy ne vend plus d'électricité aux particuliers. Son portefeuille de clients résidentiels a été repris par Octopus Energy, et ce fournisseur lyonnais d'électricité verte se consacre désormais aux professionnels : pour un foyer, il n'est plus une offre à comparer.
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elmy en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
elmy ne vend plus d'électricité aux particuliers. Son portefeuille de clients résidentiels a été repris par Octopus Energy, et ce fournisseur lyonnais d'électricité verte se consacre désormais aux professionnels : pour un foyer, il n'est plus une offre à comparer.
Fournisseur depuis 2016
Présent sur le marché français de l'énergie.
25 000 de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité.
Les avis clients sur elmy
Notre avis sur elmy
elmy n'est plus un fournisseur à comparer pour un foyer, puisqu'il ne vend plus d'offre aux particuliers. Ses clients résidentiels ont basculé chez Octopus Energy, et ce fournisseur lyonnais d'électricité verte poursuit son activité auprès des professionnels, avec une offre labellisée VertVolt engagé pour les sites de forte puissance.
Sur le service, le Médiateur national de l'énergie relevait en 2022 598 litiges pour 100 000 contrats résidentiels dans la catégorie partagée avec GreenYellow, un niveau élevé. elmy annonce de son côté répondre en général sous une semaine. Pour un ancien client particulier, l'interlocuteur est désormais Octopus Energy.
- Une note Trustpilot appuyée sur un gros volume : 4,4/5 sur 1 312 avis, assez pour que la note ne bouge plus à chaque commentaire ;
- Un service client basé en France : joignable au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, avec une adresse e-mail pour les clients et une autre pour les prospects ;
- Un label VertVolt engagé : l'ADEME le décerne à l'offre d'électricité qu'elmy vend aujourd'hui aux professionnels.
- Plus d'offre pour les particuliers : elmy ne vend plus d'électricité aux foyers, dont les contrats ont été repris par Octopus Energy ;
- Note Selectra de 1,98/5 : sur 59 avis, l'échantillon est étroit, mais la tendance reste préoccupante ;
- Un taux de litiges élevé en 2022 : 598 pour 100 000 contrats résidentiels selon le Médiateur national de l'énergie, sur un périmètre partagé avec GreenYellow.
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Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
elmy ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez elmy
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat elmy.
Passer chez elmy n'est plus possible pour un particulier : le fournisseur ne commercialise plus d'offre aux foyers depuis la reprise de ses clients résidentiels par Octopus Energy. Un professionnel peut en revanche souscrire en écrivant à [email protected] ou en appelant le 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Les offres elmy sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
- Changement de fournisseur : la résiliation est gérée automatiquement par le nouveau fournisseur
- Déménagement : communiquez votre date de départ et un relevé d'index
- Aucun préavis ni pénalité de résiliation
- Facture de clôture sur consommation réelle
Le changement de fournisseur se fait sans coupure : le compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change.
En cas de déménagement : prévenez le service client elmy au 09 80 80 20 31 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement elmy.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat elmy :
Mise en service du compteur : 1,80 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,69 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,84 € en express. Montants du catalogue des prestations d'Enedis en vigueur depuis le 1er août 2026.
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Elle comprend l'abonnement (part fixe), la consommation (prix du kWh × quantité) et les taxes (accise, CTA, TVA).
Qui est elmy ?
elmy est un fournisseur lyonnais d'électricité verte qui ne s'adresse plus qu'aux professionnels, depuis la reprise de ses clients particuliers par Octopus Energy.
- Siège : 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon ;
- Dirigeant : Albert Codinach ;
- Société mère : elmy Groupe ;
- Effectif : 150 salariés en 2025 ;
- Chiffre d'affaires : 78,8 millions d'euros en 2022 ;
- Clients : plus de 5 000 entreprises en France, selon le fournisseur.
Son offre aux professionnels, une électricité sur mesure pour les sites de forte puissance (segments C1 à C3), porte le label VertVolt engagé de l'ADEME. Le service client reste basé en France et joignable en semaine, avec une préférence affichée pour l'e-mail.
Un conseiller Selectra compare les offres et vous accompagne dans votre souscription.
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Annonce : Les contrats particuliers elmy passent chez Octopus Energy. Service Selectra partenaire d'Octopus Energy pour une sélection d'offres.
Diplômée de la London School of Journalism, Misitia est directrice de la rédaction chez Selectra. Elle supervise la production éditoriale du site fournisseurs-electricite.com et veille à la qualité, l'exactitude et l'actualité des contenus publiés sur le marché de l'énergie en France. Certifiée experte fournisseurs énergie suite à un examen interne.
- Directrice de la rédaction chez Selectra
- Diplômée de la London School of Journalism
- Certifiée experte fournisseurs énergie
- Rédactrice professionnelle depuis 2019