Elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte, créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI. Il se distingue en étant à la fois producteur et fournisseur, en s’approvisionnant exclusivement auprès de sites renouvelables français et en affichant le label VertVolt « engagé ».

Les avis clients sur Elmy

4.38 /5

Note moyenne basée sur 1278 avis

Les avis Elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et locale avec label VertVolt « engagé »
• Prix fixes garantis 2 ans et moins chers que le tarif réglementé en 2024
• 35 % de la facture finance directement de nouveaux sites renouvelables en France
• Service client basé en France (Lyon et Lille)
• 1er du classement Moralscore « électricité » 2024 (note : 79/100)

Liste des inconvénients

• Tarifs pas parmi les plus bas du marché
• Offre d’électricité unique pour les particuliers (peu de choix)
• Fournisseur encore peu connu
• Des avis clients mitigés sur la gestion et la facturation
• Communication principalement par email (peu de contact téléphonique direct)

Les offres et tarifs d'électricité d'Elmy

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La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Consommation

0.1906

€/kWh

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Elmy, vous pouvez utiliser différents moyens en fonction de votre situation (client ou non, professionnel ou particulier). Les contacts sont les suivants :

• Téléphone : 09 80 80 20 31 (particuliers), du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés)
• Téléphone professionnels : 09 80 80 44 45
• Email clients particuliers : [email protected]
• Email nouveaux clients : [email protected]
• Email professionnels : [email protected]
• Adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

La communication par email est à privilégier pour des raisons d’écologie et de simplicité. Le service client Elmy est basé en France (Lyon et Lille).

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez Elmy

Comment ouvrir mon compteur avec Elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez Elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Après la souscription, Elmy s’occupe des démarches avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat énergétique.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture Elmy. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires du réseau concerné.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom ou numéro de PDL (Point de Livraison pour l’électricité)
• Nom ou numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz)
• Un relevé du compteur (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Nom, prénom et coordonnées du titulaire

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Elmy ?

Résilier un contrat Elmy est une démarche simple et sans frais pour les particuliers, puisque comme tous les contrats d’électricité et de gaz en France, ils sont sans engagement. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Elmy : le nouveau fournisseur s’occupe de tout et assure la continuité de service. Il vous suffit alors de souscrire un contrat chez une autre société.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite directement auprès d’Elmy. Pour cela, il est recommandé de contacter le service client, de préférence par email à [email protected], ou par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h). Il est également possible d’envoyer un courrier à Elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.

Gérer mon abonnement Elmy

Payer une facture Elmy

Chez Elmy, la facturation est généralement mensuelle, avec une estimation sur la base des consommations prévues puis une régularisation annuelle selon l’index réel. Plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler les factures d'électricité et de gaz. Voici la liste des moyens de paiement acceptés par Elmy :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire (paiement en ligne via l’espace client)
• Virement bancaire
• Chèque bancaire
• Chèque Énergie (envoyer à Elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06)

Le prélèvement automatique est le mode de paiement privilégié par Elmy, mais les autres options restent accessibles pour les clients qui en font la demande. Le paiement en ligne et par virement bancaire nécessite de se connecter à l’espace client ou de contacter le service client. Enfin, Elmy accepte le Chèque Énergie pour le règlement partiel ou total des factures, en l’envoyant à l’adresse indiquée.

Comprendre ma facture d'électricité Elmy

Votre facture d’électricité chez Elmy se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre leur détail est essentiel pour bien comparer l’offre d’Elmy à celles des autres fournisseurs.

• La part fourniture : Il s’agit du coût de votre consommation en kWh, qui dépend du nombre de kilowattheures réellement utilisés. C’est le prix du kWh affiché par Elmy.
• La part abonnement : Cette somme fixe est à payer chaque mois, indépendamment de l’électricité consommée. Elle varie selon la puissance souscrite et l’option tarifaire choisie (base ou heures pleines/heures creuses).
• Les taxes et contributions : Ces montants (TVA, CSPE, TCFE, CTA…) sont fixés par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la part fourniture (le prix du kWh) et la part abonnement varient d’un fournisseur à l’autre : ce sont donc elles que vous pouvez comparer pour choisir l’offre la plus adaptée à votre profil.

Pour un gros consommateur, un prix du kWh bas est stratégique afin de réduire la facture totale. Pour un petit consommateur, il vaut mieux privilégier un abonnement annuel peu élevé, car la partie fixe pèsera proportionnellement plus lourd.

Les taxes et contributions sont non négociables et uniformes d’un fournisseur à l’autre, car imposées par les pouvoirs publics.
Ainsi, quel que soit votre choix pour la fourniture et l’abonnement, le total des taxes reste le même chez Elmy ou tout autre fournisseur.