Les coordonnées d'elmy
Adresse postale
elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
| Moyen de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone | 09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| [email protected]; [email protected] | |
| Espace client | Connexion |
| Adresse | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
Comment contacter elmy pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription elmy
Pour souscrire un contrat d'énergie chez elmy, appelez le 09 71 07 94 58 (service Selectra, gratuit). Le conseiller se charge de toutes les démarches administratives, y compris la mise en service du compteur auprès d'Enedis.
Souscrire chez elmy
Un conseiller Selectra vous accompagne pour souscrire et gérer la mise en service.
09 71 07 94 58Annonce — Service Selectra partenaire d'elmy
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire une offre d'elmy directement en ligne. La souscription est rapide et ne nécessite aucune coupure de courant.
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse.
Les contacts du service client elmy
Le numéro de téléphone elmy
Le numéro du service client d'elmy est le 09 80 80 20 31 (Du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Ce numéro permet de gérer l'ensemble des demandes : suivi de consommation, facturation, réclamation ou toute question relative au contrat d'énergie.
L'adresse e-mail
Il est possible de contacter elmy par e-mail à l'adresse : [email protected]; [email protected].
L'adresse postale
Pour envoyer un courrier à elmy, notamment dans le cadre d'une réclamation, l'adresse du siège social est la suivante :
elmy
elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
Il est recommandé d'envoyer les courriers en lettre recommandée avec accusé de réception pour les réclamations.
L'espace client elmy
L'espace client d'elmy permet de gérer son contrat en toute autonomie : consulter ses factures, suivre sa consommation, modifier ses informations personnelles ou transmettre un relevé de compteur.
Comment contacter elmy pour résilier un contrat ?
En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite et sans préavis. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se charge de résilier l'ancien contrat automatiquement. Il n'est donc pas nécessaire de contacter elmy pour résilier : la démarche est entièrement prise en charge par le nouveau fournisseur.
Changer de fournisseur depuis elmy
Un conseiller Selectra vous aide à trouver une offre adaptée et gère la souscription.
09 71 07 94 58Annonce — Service Selectra partenaire d'elmy
Contacter elmy pour faire une réclamation
Pour effectuer une réclamation auprès d'elmy, la première étape est de contacter le service client au 09 80 80 20 31. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser un courrier recommandé au service réclamation du fournisseur. Si le litige persiste après deux mois sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie en ligne sur energie-mediateur.fr.
Les numéros d'urgence et de dépannage
En cas de panne ou de coupure, il ne faut pas contacter elmy mais le gestionnaire de réseau compétent. elmy est un fournisseur d'énergie : il commercialise l'électricité, mais c'est Enedis qui gère le réseau de distribution.
elmy sur les réseaux sociaux
elmy est présent sur les réseaux sociaux. Ces canaux peuvent être utilisés pour poser des questions ou suivre l'actualité du fournisseur.
