EDF avis 2026 (4.54/5) : liste d'avis positifs et négatifs
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Les avis clients d’EDF sont partagés : son statut de fournisseur historique et la possibilité de souscrire aux tarifs réglementés sont appréciés pour la fiabilité et la notoriété. Toutefois, plusieurs retours font état de difficultés avec le service client (temps d’attente, réponses inadaptées), de problèmes de facturation et d’un manque de clarté sur certaines démarches. Les offres spécifiques comme Tempo recueillent un certain intérêt, mais la lisibilité des tarifs et des factures est parfois critiquée.
Les avis positifs
- Fournisseur historique d'électricité en France
- Seul à proposer le Tarif Réglementé
- Offres vertes labellisées VertVolt
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
Publiez votre avis sur EDF
Les avis EDF sur Selectra
Sur la plateforme, EDF est noté 1.7 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, EDF est noté 4.54 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté EDF sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis EDF sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.7/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.54/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 45550 |
| Selectra | 1,7/5 | 960 |
| Custplace | 1,4/5 | 23 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 46533 votes |
Malgré une excellente note globale, EDF n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur EDF
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose les tarifs réglementés, qui restent la principale référence pour la majorité des foyers. Sa notoriété et la confiance dont il bénéficie, ainsi que la diversité de ses offres (électricité classique, verte, gaz, options Tempo et EJP), marquent une véritable différence sur le marché.
Autre point fort, EDF dispose d’un service client basé en France, élu meilleure relation client 2024 dans le secteur des services. Son engagement dans les énergies renouvelables et ses offres labellisées (comme VertVolt) témoignent aussi d’une volonté de transition énergétique.
Bonjour, suite a une fin de contrat , changement de propriétaire, la dame qui a pris mon appel a répondu a 100% a mes attentes , très agréable et compétante...merci
J'avais une enquête a remplir que je ne trouve plus d'où mon appréciation ici
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Les avis négatifs sur EDF
Le premier point faible d'EDF concerne le prix des offres. Les offres au tarif réglementé, ainsi que certaines offres de marché, sont souvent plus chères que celles de fournisseurs alternatifs, qui proposent parfois jusqu'à 10% de réduction ou plus. Les consommateurs à la recherche d’économies sur leur facture d’électricité peuvent donc trouver les tarifs EDF peu compétitifs, en particulier face à la multiplication d'offres moins chères.
D'autre part, plusieurs clients regrettent un service client jugé difficile à joindre et parfois peu efficace. Les délais d’attente au téléphone ou l'absence de réponse rapide aux demandes sont régulièrement pointés du doigt. On relève aussi un manque de transparence et de clarté sur la facturation, notamment pour comprendre les changements de mensualités ou obtenir des explications précises sur les règlements.
Une honte de mettre EJP le week-end !
Pour recevoir, partager un moment convivial lorsque l'on peut pas utiliser le four, micro-ondes...👏👏👏
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Les tarifs EDF sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur EDF
105 €
d'économies par an
avec l'offre Zen Fixe
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Zen Fixe
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'EDF
L'offre la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1774€ - ce qui est 8.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Zen Fixe est bien le meilleur choix chez EDF. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre EDF Zen Fixe garantit un prix du kWh fixe pendant 1 an, 7% moins cher que le tarif réglementé, ce qui assure de vraies économies et une bonne prévisibilité des dépenses. Aucune électricité verte n’est proposée, l’offre est donc peu engageante sur l’environnement. Sa valeur ajoutée réside dans la sécurité du fournisseur historique et la stabilité des prix, mais elle n’a pas d’intérêt pour les consommateurs à la recherche d’énergie verte.
L'offre de gaz la moins chère d'EDF
L'offre de gaz la moins chère d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Avantage Gaz 2 ans
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Tarif avantageux
Notre avis
L'offre Avantage Gaz 2 ans est la meilleure offre de gaz chez EDF. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre EDF Avantage Gaz 2 ans propose un prix du kWh fixe pendant 2 ans et 3% moins cher que le prix repère, mais ne contient pas de biogaz. Les tarifs sont compétitifs, avec la fiabilité d'EDF, mais l'abonnement peut évoluer chaque année et il n'y a aucun engagement écologique. Ce n'est pas la moins chère du marché mais reste une option intéressante pour ceux qui privilégient la stabilité des prix et la sécurité d'un grand fournisseur.
Les taux de saisines d'EDF selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, EDF est classé 4ème avec 17 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à EDF (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 17 saisines sur 100 000 contrats |
4ème sur 17 fournisseurs |
Le service client EDF est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir EDF en 2026 ?
EDF : les récompenses et les petits plus
EDF se distingue par un palmarès impressionnant et des engagements uniques :
- 3ème du classement Capital 2025 des meilleurs fournisseurs d’énergie (note : 7,64/10)
- 1ère place Relation Client 2024 dans le secteur des services (classement BearingPoint & Kantar)
- Statut de fournisseur historique et seul à proposer les tarifs réglementés d’électricité
- Entreprise sociale et engagée pour la transparence (13 bonnes pratiques CRE)
Existe-t-il un parrainage EDF pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage EDF est accessible aux clients particuliers qui souhaitent recommander EDF à un proche. Le filleul doit souscrire une offre de marché d'électricité (hors Zen Online) auprès d’EDF entre le 2 mars et le 31 décembre 2026. La souscription doit se faire par téléphone au 09 70 83 62 85, du lundi au samedi de 8h à 20h.
Le parrain doit transmettre son nom, prénom et adresse e-mail à son filleul. Le filleul devra ensuite fournir ces informations lors de la souscription par téléphone. L’autoparrainage (se parrainer soi-même) n’est pas autorisé.
La récompense pour le parrain est de 20 € TTC, créditée sur la facture EDF. Le filleul reçoit 80 € TTC sur sa première facture. Le parrain peut parrainer jusqu’à 5 personnes, soit 100 € TTC de gain maximum.
La récompense du filleul de 80 € est valable du 5 mars au 30 avril 2026 inclus ; en dehors de ces dates, la somme peut varier selon l’offre promotionnelle. La prime est versée sur la première facture régulière ou de régularisation pour les paiements mensualisés.
Le parrainage est valable uniquement lors de la souscription d’une offre de marché d’électricité (hors Zen Online). L’offre ne s’applique pas aux contrats de gaz ou aux clients professionnels. Offres et conditions susceptibles d’évoluer selon EDF.
L'avis des clients pros sur EDF
EDF est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 6 / 10 | 14 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 6 / 10 | 9 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
tempo va devenir une arnaque 12 jours rouge en mars ? quelle tension sur le réseau en mars ?? garder autant de jours rouge après la grande augmentation de février 2026.bravo :on nous prends vraiment pour des crétins!!!17
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