Octopus Energy avis 2026 (4.79/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Octopus Energy sont globalement très positifs, avec une note moyenne élevée sur Trustpilot (4,8/5 pour près de 40 000 avis). Les clients apprécient la qualité du service client, la transparence et l’engagement sur l’électricité verte. En revanche, certains notent un manque de notoriété en France ou des offres gaz moins compétitives.

Les avis Octopus Energy sur Selectra

Sur la plateforme, Octopus Energy est noté 4.1 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Octopus Energy est noté 4.79 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Octopus Energy sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Octopus Energy sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Octopus Energy n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.

Les avis positifs sur Octopus Energy

Octopus Energy se distingue par son énergie 100 % renouvelable, certifiée label VertVolt, et par des tarifs très compétitifs. Son modèle technologique innovant (la plateforme Kraken) permet d’optimiser la consommation et d’offrir un service rapide. Le fournisseur propose également des services concrets comme la Cagnotte, qui récompense les économies d’énergie, ainsi qu’un service client réactif basé en France.

Octopus Energy affiche une forte croissance, avec plus de 600 000 clients en France. Il se démarque aussi avec ses offres locales et solidaires (Fan Club) et des outils gratuits comme Opti’Compteur pour réduire les dépenses. Enfin, le fournisseur bénéficie d’une excellente réputation client (note de 4,8/5 sur Trustpilot) et a été élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025.

Les avis négatifs sur Octopus Energy

Le principal inconvénient d’Octopus Energy reste sa faible notoriété en France. Malgré une forte expansion depuis l’arrivée sur le marché français en 2022, le fournisseur demeure encore peu connu du grand public. Cela peut susciter une certaine méfiance chez les clients potentiels, surtout face à des acteurs historiques bien implantés et des offres agressives des concurrents.

Autre point à prendre en compte : ses tarifs ne sont pas toujours les plus bas du marché. Si Octopus Energy propose une électricité 100% renouvelable et des services innovants, certains consommateurs notent que les prix restent globalement classiques pour l’énergie verte. Les offres indexées ou à prix fixe sont parfois jugées moins compétitives que celles d’autres fournisseurs alternatifs.

Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy

L'offre la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1862€ - ce qui est 4% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy

L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Gaz Fixe, avec un prix du kWh de 0.116€. Ce prix est 16.2% plus cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Octopus Energy selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Octopus Energy est classé 3ème avec 15 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Octopus Energy (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Octopus Energy en 2026 ?

Octopus Energy : les récompenses et les petits plus

Octopus Energy se démarque sur le marché grâce à ses distinctions et son engagement pour la transition énergétique :

• Fournisseur d'énergie de l'année 2024 et 2025 selon l'étude INMA
• 2 labels VertVolt de l'ADEME pour ses offres vraiment vertes
• 3ème meilleur service client en France (84 % de satisfaction, étude Pro Conso France 2024-2025)

Son positionnement d'entreprise sociale et innovante le distingue nettement de ses concurrents.

Existe-t-il un parrainage Octopus Energy pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque client de parrainer des proches lors de leur souscription à une offre d’électricité ou de gaz Octopus Energy.

Pour bénéficier du parrainage, le filleul doit souscrire en utilisant le lien de parrainage de son parrain. Ce lien s’obtient directement dans l’espace client, rubrique “Parrainage”. Il suffit ensuite de transférer ce lien par mail, SMS, ou réseaux sociaux.

Si le filleul oublie de passer par le lien au moment de la souscription, il peut contacter le service client a posteriori pour communiquer le code de parrainage et obtenir la prime, tant que le contrat n’a pas été activé.

La récompense pour le parrain et le filleul est d’au moins 20 € chacun, crédités sur leur cagnotte Octopus Energy, dès l’activation du contrat.

La cagnotte peut être utilisée pour réduire ses mensualités de facturation ou bien faire un don à une association partenaire contre la précarité énergétique.

Il n’y a pas de limite au nombre de filleuls qu’un client peut parrainer chez Octopus Energy. Chaque nouveau filleul donne droit à la même prime.

Pour résumer : 20€ minimum pour le parrain et 20€ pour chaque filleul, obtenus via le lien ou le code de parrainage (exemple valide : abrupt-sea-937).