TotalEnergies : avis, offres et tarifs du leader alternatif en 2026
TotalEnergies, leader des fournisseurs alternatifs, vend de l'électricité et du gaz dont l'avantage tarifaire se joue en ligne. Seule la souscription sur internet donne accès à sa remise sur le kWh hors taxes garantie trois ans. Le reste de sa gamme suit le tarif réglementé ou le prix repère gaz, bloque le prix deux ans ou fait varier le kWh selon l'heure, et l'électricité verte y reste le plus souvent une option payante.
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Les offres et tarifs de TotalEnergies
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
Offres d'électricité
- Électricité Access vendue uniquement sur le web : la remise de 10 % sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé est ve...
- Électricité à prix de marché dont l'abonnement HT et le kWh HT sont indexés sur le tarif réglementé de vente et placés à...
- Volet électricité de la duale Spéciale Electricité et Gaz, qui ne se souscrit pas seul. Option Base de 3 à 9 kVA ou Heur...
- Électricité dont le kWh HT et l'abonnement HT restent gelés deux années pleines, au tarif en vigueur le mois de la sousc...
Offres de gaz
- Gaz dont le kWh HT et l'abonnement HT sont figés deux ans, à l'abri des soubresauts du marché sur toute la période. Aucu...
- Gaz indexé sur le Prix Repère de Vente de la CRE, recalculé tous les mois à la hausse comme à la baisse. Le rythme de fa...
TotalEnergies est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé pour 6 kVA · 5 700 kWh/an en option base.
Pour un profil moyen, la meilleure offre de TotalEnergies n'est pas la moins chère du marché. Voici son coût annuel face à l'offre la moins chère comparée par nos soins.
Les offres vertes de TotalEnergies
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
TotalEnergies propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
Charge'Heures
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables : c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
Contacter TotalEnergies
Tous les canaux pour joindre le service client.
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Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
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- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez une réclamation écrite au fournisseur, par courrier (idéalement en recommandé avec accusé de réception) ou par le canal écrit que prévoient ses conditions générales.
- 3Médiateur national de l'énergieSans solution deux mois après votre réclamation écrite, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
TotalEnergies en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
TotalEnergies, leader des fournisseurs alternatifs, vend de l'électricité et du gaz dont l'avantage tarifaire se joue en ligne. Seule la souscription sur internet donne accès à sa remise sur le kWh hors taxes garantie trois ans. Le reste de sa gamme suit le tarif réglementé ou le prix repère gaz, bloque le prix deux ans ou fait varier le kWh selon l'heure, et l'électricité verte y reste le plus souvent une option payante.
Fournisseur depuis 1924
Présent sur le marché français de l'énergie.
4,2 millions de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité et du gaz, dont des offres vertes.
Les avis clients sur TotalEnergies
Très peu de litiges portés devant le Médiateur national de l'énergie.
Source : Médiateur national de l'énergie, 2025-2026, pour 100 000 contrats résidentiels (moyenne du marché : 18).
Gestion exemplaireIndice de satisfaction des entreprises clientes du marché de l'énergie. Source : Baromètre des fournisseurs pro CLEEE et FNCCR, 11e édition (juin 2026).
Rang 15 sur 16Notre avis sur TotalEnergies
TotalEnergies convient au foyer qui veut un grand fournisseur et accepte de souscrire sur internet. C'est en ligne que le leader des fournisseurs alternatifs propose sa seule remise sur le kWh hors taxes garantie plusieurs années, qui fait l'essentiel de son intérêt tarifaire.
Côté service, le Médiateur national de l'énergie compte 17 saisines pour 100 000 clients chez TotalEnergies, pour une moyenne de marché de 18. Le fournisseur annonce aussi une réponse sous 24 heures aux demandes envoyées par son formulaire en ligne. La réserve tient à l'énergie verte, le plus souvent vendue en option payante par un groupe qui reste un acteur historique des énergies fossiles.
- Une remise garantie trois ans : les offres Access, souscrites en ligne, retirent 10 % au kWh hors taxes du tarif réglementé et du prix repère gaz ;
- Service client primé : TotalEnergies a remporté le titre de Service Client de l'Année 2024 chez les fournisseurs d'énergie, côté particuliers comme côté entreprises ;
- Indexé ou bloqué, au choix : la gamme va du prix calé sur les références publiques au prix hors taxes bloqué deux ans, en électricité comme en gaz ;
- Note Selectra en retrait : 3,1/5 sur 3 212 avis, les clients les plus mécontents s'expriment davantage sur cette plateforme ;
- Délais de réponse variables : des temps d'attente parfois longs au téléphone sont régulièrement signalés ;
- Paradoxe écologique : le fournisseur « vert » appartient à un groupe dont le cœur de métier reste les hydrocarbures ;
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Traitement des données personnelles
Contacter le service client TotalEnergies
Joindre TotalEnergies :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
TotalEnergies ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité & de gaz chez TotalEnergies
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat TotalEnergies.
Pour souscrire un contrat TotalEnergies, préparez :
- L'adresse exacte du logement
- Le numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz)
- Un RIB/IBAN pour le prélèvement
- Le dernier relevé de compteur
Souscription en ligne, ou par téléphone au numéro indiqué dans l’encadré de cette page. Mise en service par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 à 10 jours ouvrés. Le transfert depuis un autre fournisseur est gratuit et sans coupure.
Guide complet : ouvrir un compteur TotalEnergies → · Déménagement →
Les offres TotalEnergies sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
- Changement de fournisseur : la résiliation est gérée automatiquement par le nouveau fournisseur
- Déménagement : communiquez votre date de départ et un relevé d'index
- Aucun préavis ni pénalité de résiliation
- Facture de clôture sur consommation réelle
Le changement de fournisseur se fait sans coupure : le compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change.
En cas de déménagement : prévenez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement TotalEnergies.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat TotalEnergies :
Mise en service du compteur : 1,80 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,69 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,84 € en express. Montants du catalogue des prestations d'Enedis en vigueur depuis le 1er août 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
Facturation sur consommation réelle au moins une fois par an. Entre deux régularisations : factures estimées ou mensualisation.
Ma facture d'électricité
Le kWh HT et l'abonnement HT sont indexés sur le Tarif Réglementé de Vente d'électricité en vigueur et évoluent à son rythme, la remise de 10 % sur le kWh HT restant acquise sur les trois années.
Ma facture de gaz
Ni le kWh HT ni l'abonnement HT ne varient pendant les deux années du contrat : les deux lignes restent au niveau fixé au départ.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies Électricité et Gaz France vend l'électricité et le gaz du groupe TotalEnergies, fondé en 1924 et installé à Courbevoie, aux particuliers comme aux professionnels.
- Dirigeant : Patrick Pouyanné, président-directeur général du groupe ;
- Effectif : 35 000 collaborateurs en France ;
- Cotation : Euronext Paris, NYSE et Bourse de Londres, sous le symbole TTE ;
- Actionnariat salarié : 8,4 % du capital au 31 mars 2025 ;
- Position : leader des fournisseurs alternatifs d'électricité et de gaz.
Pour son électricité verte, le fournisseur achète des garanties d'origine françaises, présentées comme issues de l'éolien et du solaire. Elles couvrent l'offre Charge'Heures et l'option payante Conso'Vert+, qui s'ajoute aux autres contrats, alors que l'activité historique du groupe reste les énergies fossiles.
Un conseiller Selectra compare les offres et vous accompagne dans votre souscription.
GratuitSans engagementSans coupure
Diplômée de la London School of Journalism, Misitia est directrice de la rédaction chez Selectra. Elle supervise la production éditoriale du site fournisseurs-electricite.com et veille à la qualité, l'exactitude et l'actualité des contenus publiés sur le marché de l'énergie en France. Certifiée experte fournisseurs énergie suite à un examen interne.
- Directrice de la rédaction chez Selectra
- Diplômée de la London School of Journalism
- Certifiée experte fournisseurs énergie
- Rédactrice professionnelle depuis 2019