TotalEnergies : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France avec plus de 5 millions de clients. Il se distingue par un service client très primé, une grande simplicité de gestion des contrats et une capacité à proposer des tarifs attractifs tout en accélérant dans les énergies renouvelables.

Les avis clients sur TotalEnergies

4.35 /5

dont 2.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 224656 avis

Les avis TotalEnergies

Liste des avantages

• 1er fournisseur alternatif en nombre de clients
• Large choix d'offres électricité et gaz
• Remises attractives et prix systématiquement inférieurs aux tarifs réglementés sur certaines offres
• Service client plusieurs fois récompensé (Élu Service Client de l'Année 2024, prix Selectra 2023 et 2024, Podium de la Relation Client, Qualiweb…)
• Efforts d'investissement dans les énergies renouvelables

Liste des inconvénients

• Tarifs parfois plus élevés que le prix de référence, surtout sur certaines offres fixes
• Électricité et gaz verts basés principalement sur des Garanties d'Origine, non 100 % issus d’énergies renouvelables
• Groupe encore très investi dans le pétrole et le gaz fossile
• Service client parfois critiqué en cas de résiliation ou litige
• Nombre limité d’offres réellement innovantes ou à tarification dynamique

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité, avec au choix des tarifs fixes sur 1 ou 2 ans (légèrement supérieurs ou proches des tarifs réglementés) ou indexés (jusqu’à -7% par rapport au tarif réglementé), et une option d’électricité verte. Avantage : stabilité et clarté tarifaire ; inconvénient : l'offre verte n'est pas premium et les prix fixes peuvent revenir plus chers en cas de baisse des tarifs réglementés.

Verte Fixe Electricité

2.8 sur 5 3125 avis

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
• Verte Standard : Garanties d'Origine
• Electricité à prix fixes 1 an

Prix

0,1915€ /kWh

Économies estimées

-2% vs TRV

09 74 59 46 79

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 20/01/2026

Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs moyens sont proposés pour les particuliers et professionnels :

• Téléphone : 09 70 80 69 69 (particuliers) et 09 77 40 50 60 (professionnels), joignables du lundi au samedi, de 9h à 19h.
• E-mail : [email protected] (particuliers).
• Formulaire de contact disponible sur le site officiel.
• Espace client en ligne sur le compte client TotalEnergies.
• Courrier postal : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
• Application mobile : TotalEnergies Electricité&Gaz sur Google Play ou App Store.
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : service dédié via la plateforme Sourdline (webcam LSF ou chat écrit, lun.-ven. 9h–17h).

Téléphone

09 70 80 69 69

du lundi au samedi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Siège social

2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Contactez le service au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra – non surtaxé), ou procédez à la souscription en ligne :

Souscrire en ligne

N'oubliez pas de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse. Des frais d’ouverture seront ajoutés à votre première facture. Ceux-ci sont reversés aux gestionnaires de réseaux Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (si connu)
• Relevé du compteur (index de consommation)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom et coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

Résilier un contrat TotalEnergies est une démarche rapide puisqu’en France, les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement pour les particuliers. La procédure varie selon votre situation : déménagement ou changement de fournisseur.

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur dans le même logement, inutile de résilier : le nouveau fournisseur se charge de tout. Il vous suffit de souscrire une offre chez votre futur fournisseur ; le transfert est totalement gratuit et automatique.

En revanche, si vous déménagez, c’est à vous de notifier la résiliation à TotalEnergies. Contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), ou envoyez votre demande par e-mail à [email protected]. La démarche peut également s’effectuer en ligne, via l’espace client du site officiel.

Pour ceux qui préfèrent, il est possible d’envoyer un courrier à l'adresse suivante : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pensez à transmettre l’index du compteur pour une facture de clôture juste.

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

Les clients de TotalEnergies disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d’électricité et/ou de gaz. La facturation est proposée soit sous forme de mensualisation annuelle (prélèvement du même montant chaque mois, avec une régularisation à l’année), soit en facturation bimestrielle (réception et règlement d’une facture tous les deux mois, sur la base de la consommation réelle ou estimée). Les principaux modes de paiement acceptés par TotalEnergies sont :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance de la facture)
• Carte bancaire (paiement en ligne ou par téléphone)
• Chèque
• Espèces (via un buraliste agréé ou la Poste)
• Chèque énergie
• TIP/télépaiement (Titre Interbancaire de Paiement, à envoyer ou à valider en ligne selon la facture)

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

La facture d’électricité chez TotalEnergies, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette répartition vous permet d’identifier précisément où se situent les différences possibles entre concurrents et d’optimiser votre budget.

Voici les principales composantes d’une facture TotalEnergies :

• La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation d’électricité (kWh). Le prix au kWh proposé est ici un élément majeur. Pour les gros consommateurs, ce tarif conditionne fortement le coût annuel.
• La part abonnement : montant fixe annuel ou mensuel, correspondant à la disponibilité du service. Ce coût ne dépend pas de votre consommation.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants réglementés (comme la CSPE, la TVA ou la TCFE) imposés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs.

Il est important de noter que seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement diffèrent d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions ne sont pas négociables ou modulables, puisqu’elles sont fixées nationalement.

Pour sélectionner la meilleure offre TotalEnergies ou comparer avec la concurrence, les critères essentiels changent selon votre profil :

• Gros consommateurs : privilégiez un prix du kWh bas pour réduire la facture liée à la consommation.
• Petits consommateurs : concentrez-vous sur un abonnement peu cher, l’impact de la consommation étant alors moins significatif.

En résumé, chez TotalEnergies comme chez tous les fournisseurs, les différences de facture dépendent de la part fourniture (kWh) et de l’abonnement. Les taxes restent fixes et identiques pour tous, ce qui limite le champ de la comparaison au seul coût de la fourniture et de l’abonnement.