TotalEnergies : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
TotalEnergies est le principal fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec près de 5 millions de clients. Il se distingue par une gestion efficace des contrats, un service client primé à de nombreuses reprises et un accès à la fois aux énergies classiques et renouvelables.
Need to speak to an english-speaking advisor ?
Tous nos articles et guides sur TotalEnergies
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
TotalEnergies pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie TotalEnergies
Ai-je droit au chèque énergie TotalEnergies ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1924 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | ≈ 5 000 000 de clients gaz et électricité (France) |
| Nombre d'employés | Plus de 100 000 collaborateurs (monde) |
| Téléphone |
09 70 80 69 69 (Service Client, lun.–sam. 9h–19h)
Horaires : Lundi à samedi, 9h–19h |
| Adresse du siège social | 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur TotalEnergies
TotalEnergies
Liste des avantages
- 1er fournisseur alternatif en nombre de clients en France
- Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024
- Service client récompensé (Élu Service Client de l’Année 2024, 12 années consécutives)
- Large choix d’offres d’électricité et de gaz, dont options à prix fixes ou indexés
- Programme de parrainage avantageux (50 € pour le parrain/filleul jusqu'au 29/12/2025)
Liste des inconvénients
- Certains tarifs peuvent être plus élevés que les prix repères ou tarifs réglementés
- Service client parfois jugé difficile à joindre ou à la résolution lente
- Investissements encore importants dans les énergies fossiles
- Limiter le « 100 % vert » à des garanties d’origine, pas d’offre 100 % renouvelable premium
- Peu d’options tarifaires innovantes par rapport à d’autres fournisseurs alternatifs
Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client TotalEnergies
Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs solutions sont disponibles selon votre besoin. Voici les principaux moyens mis à disposition :
- Téléphone pour les particuliers : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h)
- Téléphone pour les professionnels : 09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, 9h–19h)
- Email : [email protected] (pour les particuliers)
- Courrier postal : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
- Espace client en ligne : accessible via votre espace client TotalEnergies
- Formulaire de contact : disponible sur la page officielle de contact TotalEnergies
- Service dédié Sourdline : webcam en LSF ou chat écrit (lundi à vendredi, 9h–17h)
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz. Vous pouvez appeler le 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé), ou souscrire directement en ligne.
Il faudra ensuite résilier le contrat de votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture, puis sont versés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Relevé de compteur (si disponible)
- Nom de l’ancien occupant (facultatif)
- RIB pour le paiement
- Numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?
La résiliation d'un contrat TotalEnergies est rapide et sans frais, puisque les offres de gaz et d’électricité sont sans engagement en France. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer : il suffit de souscrire une offre chez un autre fournisseur, et ce dernier s’occupe de tout, y compris la clôture de votre contrat TotalEnergies.
En cas de déménagement, la résiliation doit être demandée explicitement auprès de TotalEnergies. Pour cela, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h), par e-mail à [email protected], depuis votre espace client en ligne, ou par courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Pensez à transmettre le relevé de compteur lors de votre demande de résiliation, afin de recevoir une facture de clôture précise. TotalEnergies propose plusieurs canaux de communication, dont un formulaire de contact en ligne, une messagerie instantanée, et un service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes via Sourdline (webcam ou chat écrit).
Gérer mon abonnement TotalEnergies
Payer une facture TotalEnergies
Chez TotalEnergies, le client a le choix entre plusieurs modes de facturation et différents moyens de paiement.
Modes de facturation proposés :
- Facturation mensuelle (mensualisation annuelle avec réajustement en fin de période)
- Facturation bimestrielle (tous les deux mois, sur relevé consommateur ou estimé)
Moyens de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire (paiement en ligne depuis l’espace client)
- Chèque
- Espèces (dans un bureau de poste, via mandat cash ou mandat compte)
- Chèque énergie
- TIP (Titre Interbancaire de Paiement) ou télépaiement selon la facture
Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies
La facture d’électricité chez TotalEnergies – comme chez tous les fournisseurs – se compose de trois grandes parties : la fourniture d’énergie, l’abonnement et les taxes. Chaque élément a un rôle spécifique et impacte différemment le montant final payé par le client.
- La part fourniture correspond au prix du kWh d’électricité consommé. Elle dépend de la quantité d’énergie utilisée : plus vous consommez, plus cette part est importante. Ce montant varie selon le fournisseur et l’offre choisie.
- La part abonnement désigne le coût fixe, à payer chaque mois (ou chaque année), quelles que soient vos consommations. Il rémunère l’accès au réseau et la gestion du contrat d’électricité.
- Les taxes et contributions sont imposées par l’État (exemple : TVA, TICFE, CSPE, etc.). Elles sont identiques pour tous les clients, quel que soit le fournisseur d’électricité.
Seuls le prix de l’abonnement et le tarif de la consommation (kWh) sont libres, et donc comparables d’un fournisseur à l’autre comme chez TotalEnergies. Les taxes, elles, restent les mêmes chez tous, car elles sont fixées par les pouvoirs publics.
Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux sera déterminant pour faire des économies. Pour les petits consommateurs, il est recommandé de surveiller le montant de l’abonnement, car sa part dans la facture reste importante même avec une faible consommation.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Heures Eco Electricité
Offre Heures Eco Electricité
101 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1793 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies
La facture de gaz chez TotalEnergies se compose de plusieurs éléments distincts. Le premier, la part fourniture, correspond au prix de la consommation réelle de gaz. Plus précisément, il s'agit du nombre de kilowattheures (kWh) consommés, multiplié par le prix du kWh, fixé lors de la souscription à l'offre.
À cela s'ajoute la part abonnement, c'est-à-dire une somme fixe à payer chaque mois ou chaque an, que vous consommiez du gaz ou non. Cette part permet au fournisseur de couvrir les frais liés à la gestion et à la mise à disposition du service.
Enfin, la facture comprend également les taxes et contributions, qui sont identiques quel que soit le fournisseur. Elles incluent notamment la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), et la TVA appliquée sur la part fourniture et l’abonnement.
Le prix final du gaz facturé dépend de deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus un foyer consomme de gaz, plus le prix du kWh baisse. Cependant, cela augmente le montant de l’abonnement.
Ensuite, il y a la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné des grandes zones de distribution, plus le prix du gaz est élevé. Ce supplément tient compte des coûts d’acheminement supplémentaires engagés par le distributeur.
En résumé, votre facture chez TotalEnergies est la somme de la consommation (part variable), de l’abonnement (part fixe), et des différentes taxes. La classe de consommation et la zone tarifaire influencent directement le montant à payer chaque mois.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Spéciale Gaz
Offre Spéciale Gaz
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
330,84 €/an
Prix du kWh :
0,1005 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis TotalEnergies