Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez TotalEnergies ?

Pour souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies, contactez le service de souscription au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé), ou passez par la souscription en ligne. TotalEnergies séduit par un parcours client simple et a été élu Meilleur fournisseur d’électricité et de gaz par Selectra en 2023 et 2024.

Souscrire TotalEnergies par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie TotalEnergies par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Avant d'appeler, il est recommandé de préparer les informations suivantes : l'adresse complète du logement concerné, le nom du titulaire du contrat, un RIB pour le prélèvement automatique, le relevé du compteur (si possible) et éventuellement le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz.

Souscrire TotalEnergies en ligne

Il est possible de souscrire une offre TotalEnergies directement en ligne, en quelques minutes, depuis l'espace dédié à la souscription.

Souscrire en ligne chez TotalEnergies

Souscrire TotalEnergies en cas de déménagement

Souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies demande une démarche différente selon la situation : changer de fournisseur, ou déménagement. Lors d’un changement d’adresse, il faut résilier le contrat de l’ancien logement, puis souscrire pour la nouvelle adresse.

À l’inverse, lors d’un simple changement de fournisseur sans quitter le logement, seule la souscription suffit : le nouveau fournisseur gère la résiliation pour vous.

1. Souscrire chez TotalEnergies : Le futur occupant souscrit pour la nouvelle adresse soit par téléphone au 09 74 59 46 79 (service de souscription), soit via le formulaire de souscription. Vous choisissez la date de mise en service et communiquez les éléments nécessaires.
2. Résilier l’ancien contrat : Pour éviter toute facturation sur votre ancienne adresse, il est impératif de résilier le contrat lié au logement quitté. Cette démarche est à effectuer auprès de votre fournisseur actuel, qu’il s’agisse de TotalEnergies ou d’une autre enseigne.

Combien coûte la souscription chez TotalEnergies ?

Chez TotalEnergies, changer de fournisseur d’électricité ou de gaz pour rejoindre leurs services ne coûte rien : la souscription reste 100 % gratuite. Aucun frais n’est facturé pour résilier votre ancien contrat et signer chez ce fournisseur alternatif entièrement en ligne ou par téléphone.

En revanche, lors d’un déménagement, il est nécessaire de prévoir des frais de mise en service. Ceux-ci sont liés à la mise en service de l’électricité ou du gaz dans votre nouveau logement.

Cette prestation correspond à l'ouverture du compteur par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Les frais sont affichés sur la première facture TotalEnergies, puis reversés directement à ces opérateurs techniques.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en juillet 2025.

Les documents à fournir pour souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire à une offre TotalEnergies, il est nécessaire de fournir les informations suivantes :

• Adresse exacte du logement concerné par le contrat
• Relevé du compteur d’électricité ou de gaz (index de consommation)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Coordonnées bancaires (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Coordonnées de contact (téléphone et e-mail)

Quelles sont les offres de TotalEnergies disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité, avec à la fois des options standards et des offres vertes. Côté prix, la plupart des offres sont légèrement moins chères ou équivalentes au tarif réglementé, avec parfois 1 à 2 % de réduction, mais aussi certaines offres sans réelle remise. Il existe également des offres à prix fixes ou à tarification dynamique, et des options vertes avec électricité d'origine garantie.

Les offres de gaz

TotalEnergies propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers, dont son offre la moins chère : Spéciale Gaz. Ce contrat affiche un prix du kWh à 0,1062 € et un abonnement annuel de 290,88 €, soit un budget annuel moyen estimé à 1 480 €. Cette offre permet de réaliser environ 2 % d’économies, soit 26 € par an par rapport au prix repère.

D'autres formules sont disponibles, comme Standard Fixe Gaz et Verte Fixe Gaz, avec des prix fixes, ou encore Fixe 2 ans Gaz pour ceux qui privilégient la stabilité tarifaire sur la durée.

Consulter les avis sur TotalEnergies avant de souscrire

TotalEnergies bénéficie d'une note globale de 4.25/5, reflétant une satisfaction client majoritairement positive. Les avis soulignent la simplicité de souscription, des offres attractives et un service client réactif, même si certains consommateurs signalent des difficultés en cas de litige ou lors de contacts avec l’assistance. Voici le détail des notes par plateforme d’avis :

• Trustpilot : 3.3/5
• Avis Vérifiés : 4.3/5
• iGraal : 4.5/5
• Poulpeo : 4/5
• Selectra : 2.6/5

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