Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez TotalEnergies ?

Pour souscrire un contrat d’énergie chez TotalEnergies, il suffit d’appeler le service de souscription au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) ou de passer par la souscription en ligne. TotalEnergies propose un parcours de souscription simple et rapide, salué par le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024.

Souscrire TotalEnergies par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) pendant les horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Un conseiller prendra les informations nécessaires (nom, adresse, ancien fournisseur, relevé de compteur ou numéro de Point de Livraison).

Il est recommandé d'avoir sous la main une facture récente d'énergie afin de faciliter la souscription et d'accélérer la mise en service du nouveau contrat d'électricité et/ou de gaz avec TotalEnergies.

Souscrire TotalEnergies en ligne

Il est possible de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies directement en ligne. Pour commencer la démarche, cliquez sur le bouton ci-dessous :

Souscrire en ligne chez TotalEnergies

Souscrire TotalEnergies en cas de déménagement

La démarche pour un déménagement d'électricité ou de gaz n'est pas la même que pour un changement de fournisseur. Lorsque vous changez seulement de fournisseur, la résiliation est automatique : c'est le nouveau fournisseur qui s'en occupe. Lors d’un déménagement, il faut souscrire un nouveau contrat et résilier l'ancien, pour arrêter la facturation de votre précédente adresse.

1. Pour activer l'électricité ou le gaz dans votre futur logement, vous pouvez souscrire auprès du service de souscription TotalEnergies soit en ligne, soit par téléphone. Le numéro dédié est le 09 74 59 46 79, et vous pouvez également utiliser le formulaire de souscription en ligne.
2. Vous devez également résilier le contrat d’électricité ou de gaz à votre ancienne adresse. Cette démarche se fait auprès de votre fournisseur actuel (TotalEnergies ou un autre). La fermeture de votre ancien contrat est essentielle pour éviter toute facture supplémentaire après votre départ.

Combien coûte la souscription chez TotalEnergies ?

Bonne nouvelle : lorsque vous choisissez de changer de fournisseur pour rejoindre TotalEnergies, la souscription est totalement gratuite. Aucun frais ne s’applique pour une simple bascule d’abonnement ; il suffit de demander la résiliation chez l’ancien fournisseur et de signer un nouveau contrat.

Si vous emménagez dans un nouveau logement, attendez-vous à des frais de mise en service. Ces frais correspondent à la mise en service du compteur, une opération technique réalisée par les gestionnaires de réseau.

Pour l'électricité, c'est Enedis qui facture la prestation, tandis que pour le gaz, l’intervention est réalisée par GRDF. Le montant de ces frais apparaît sur la première facture TotalEnergies, la somme étant ensuite reversée intégralement aux gestionnaires de réseau.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en juin 2025.

Les documents à fournir pour souscrire chez TotalEnergies

Lors d’une souscription chez TotalEnergies, il est nécessaire de fournir les éléments suivants afin de faciliter la création du contrat :

• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• L’adresse exacte du logement concerné
• Les coordonnées bancaires (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• La relève des index du compteur d’électricité et/ou de gaz
• Les coordonnées de contact du titulaire du contrat (nom, prénom, téléphone, email)

Quelles sont les offres de TotalEnergies disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers, avec des options à prix fixes et des offres d’électricité verte. Les prix sont globalement plus attractifs que le tarif réglementé, certaines offres offrant jusqu’à 7 % de réduction sur le prix du kWh. Il existe aussi quelques offres standards sans réduction particulière. Une offre spécifique est disponible pour les détenteurs de voiture électrique.

Les offres de gaz

TotalEnergies propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers, dont l’offre la plus avantageuse actuellement est Spéciale Gaz : 0,1077 €/kWh et un abonnement annuel de 277,44 €. Pour un foyer moyen, le budget annuel est de 1 484 €, soit une économie de 2 % par rapport au prix repère du gaz (1 510 €), soit 26 € d’économies par an.

TotalEnergies commercialise aussi des offres à prix fixes : Verte Fixe gaz (1 555 €/an) et Standard Fixe Gaz (1 534 €/an). Chacune présente divers avantages, par exemple une part de gaz vert ou des tarifs bloqués pendant un an.

Consulter les avis sur TotalEnergies avant de souscrire

TotalEnergies reçoit globalement des avis très positifs de la part de ses clients, avec une note moyenne globale de 4.25/5 sur plus de 214 000 avis, illustrant une large satisfaction, notamment sur la souscription facile et les tarifs attractifs. La qualité du service client est souvent récompensée, bien que certains clients déplorent des difficultés de traitement lors de litiges. Voici le détail des notes par plateforme :

• Trustpilot : 3.3/5
• Avis Vérifiés : 4.3/5
• iGraal : 4.5/5
• Poulpeo : 4/5
• Selectra : 2.6/5

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