Comprendre sa facture d'électricité et de gaz
Afin de décrypter au mieux les informations qui figurent sur vos factures d'énergie et calculer le montant de votre facture en amont, nous les avons rassemblées en trois groupes.
Vos références client
Le numéro de client sert à vous identifier, ce sera donc la première chose que l'on vous demandera si vous appelez votre service client de votre fournisseur de gaz et d'électricité.
Le numéro du compteur, souvent suivi du type de compteur, peut vous être demandé par votre fournisseur afin de trouver le PDL (pour l'électricité) ou le PCE (pour le gaz) de votre habitation lors de votre raccordement (plus d'informations sur le numéro de compteur).
Le PDL correspond au Point de livraison et permet au gestionnaire de réseau de distribution de localiser votre installation électrique.
Le PCE correspond quant à lui au Point de comptage et d'estimation. Il permet au gestionnaire de réseau de distribution de localiser votre installation gaz.
Les informations sur votre offre d'électricité et/ou de gaz
L'offre souscrite vous rappelle l'intitulé du contrat qui vous lie à votre fournisseur. Pour rappel, vous pouvez tout à fait changer d'offre ou carrément de fournisseur, sans délai et sans frais. Et si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez choisir de retourner chez votre ancien fournisseur ou de souscrire chez un autre fournisseur.
L'option tarifaire d'électricité la plus répandue est l'option Base, suivie de l'option Heures pleines/Heures creuses. Elles sont proposées par la plupart des fournisseurs d'électricité, à l'inverse des options Tempo et EJP qui ne sont proposées que par EDF. EDF, qui propose maintenant des offres de gaz, a par ailleurs établi trois options tarifaires concernant le gaz qui lui sont propres, et qui dépendent de votre utilisation du gaz : Conso 1, Conso 2 et Conso 3.
La puissance du compteur électrique que vous avez choisi vous est également rappelée. On la fixe en fonction de la puissance cumulée de l’ensemble des équipements électriques dont on dispose. La puissance souscrite a une incidence sur le prix de votre abonnement, qui est la part fixe de votre facture d'électricité (plus d'informations sur la puissance du compteur).
Les informations sur votre consommation d'énergie
La date de votre prochain relevé est à noter dans vos agendas pour ne pas l'oublier.
Le montant de votre facture d'électricité est affiché hors TVA et avec la TVA. D'autres taxes viennent gréver vos factures d'électricité, comme l'accise sur l'électricité et la CTA. On retrouve aussi les mêmes taxes sur le gaz : l'accise, la CTA et la TVA.
Certains fournisseurs affichent désormais votre consommation au dernier relevé, ainsi que le type de relevé du compteur qui a été effectué : Estimation, auto-relevé ou bien le passage d'un technicien ENEDIS, GRDF ou de votre ELD.
D'autres encore affiche la part également due aux réseaux (lignes et compteurs).
Les factures types des principaux fournisseurs d'énergie en France
Facture EDF
Facture Engie
Voici un exemple de facture Engie :
Faire des économies sur ses factures d'électricité et de gaz
S'il y a bien une partie de la facture d'énergie que tout le monde comprend sans problème, c'est le montant TTC. Malheureusement, il est souvent plus élevé qu'on ne l'espère... La bonne nouvelle est qu'il existe des solutions pour payer son gaz et son électricité moins chers, et donc réduire ses facture de gaz et d'électricité.
Comparer les offres des fournisseurs alternatifs
Tout le monde ne le sait pas encore, mais il est possible pour les particuliers de s'affranchir des tarifs réglementés de l'électricité et du gaz depuis 2007 !
Aujourd'hui, il existe une dizaine d'acteurs sur le marché français de l'énergie, dont certains proposent des tarifs plus compétitifs que ceux pratiqués par les fournisseurs historiques EDF et Engie (ex GDF Suez). Pour y voir plus clair, il est possible de comparer en ligne les offres des fournisseurs d'électricité et de gaz.
Les offres d'électricité les moins chères
Les offres de gaz les moins chères
Trouver un achat groupé d'électricité ou de gaz
Un achat groupé d'énergie consiste à négocier un tarif de groupe pour les contrats de fourniture de gaz et d'électricité de ceux qui prennent l'initiative de le trouver. Pour en bénéficier, vous pouvez vous inscrire gratuitement en ligne pour la prochaine opération d'achat groupé du Club Selectra.
Que faire si on a des problèmes pour régler ses factures d'électricité et de gaz ?
Si vous rencontrez des difficultés pour régler vos factures d'électricité et de gaz, il faudra d'abord contacter votre fournisseur d'énergie. Expliquez-leur votre situation et demandez s'il est possible de mettre en place un plan de paiement échelonné ou de trouver une solution adaptée à vos difficultés financières.
Si vous ne parvenez pas à trouver un accord avec votre fournisseur, vous pouvez solliciter les services d'un médiateur de l'énergie. Le médiateur peut vous aider à résoudre les litiges et à trouver des solutions amiables.
En plus du chèque énergie qui permet de payer plusieurs mois de consommations, il existe différentes aides pour les factures impayées d'énergie, à différents échelons.
- Contactez les services sociaux locaux : Si vos difficultés persistent, vous pouvez prendre contact avec les services sociaux locaux ou les services sociaux du département. Ils peuvent vous orienter vers des dispositifs d'aide supplémentaires.
- Explorez les associations : Certains organismes comme le FSL peuvent fournir une aide financière ponctuelle pour faire face aux difficultés liées aux factures d'énergie.
En dernier recours, si vos difficultés financières sont importantes, vous pourriez envisager de déposer un dossier de surendettement auprès de la Commission de surendettement des particuliers.
Questions frequentes
La facture se compose de l'abonnement (part fixe), de la consommation (prix du kWh x nombre de kWh) et des taxes. Le detail figure sur chaque facture.
Comparez les offres des fournisseurs, adaptez votre puissance de compteur, privilegiez les heures creuses et ameliorez l'isolation de votre logement.
Verifiez vos consommations sur votre compteur, comparez avec vos factures precedentes et contactez votre fournisseur pour demander une verification.
Oui, la plupart des fournisseurs proposent la mensualisation, qui permet de lisser le paiement sur l'annee. En cas de difficulte, des echeanciers sont possibles.
