Comment résilier un contrat d'électricité ou de gaz en 2025 ?

Par Xavier Pinon

Co-Fondateur Selectra

Mis à jour le 25/03/2025

minutes de lecture

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Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz, il suffit de contacter son fournisseur. La résiliation s'effectue sans frais et sans préavis pour les clients particuliers. La demande de résiliation n'est nécessaire que lors d'un déménagement. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur, c'est votre nouveau fournisseur qui se charge de toutes les formalités.

Comment résilier mon contrat lors d'un déménagement ?

La procédure est strictement la même pour résilier son contrat de gaz ou d'électricité lors d’un déménagement. Pour résilier un contrat d'énergie, il suffit de contacter son fournisseur par téléphone, en ligne ou par courrier.

Les documents nécessaires à la résiliation :
nom et numéro de client ;
la date de clôture souhaitée, qui correspond généralement à la date de déménagement.

Appeler le service client du fournisseur d'énergie

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz facilement, il suffit d'appeler le service client du fournisseur. Pour les contrats d'énergie, comme ils sont sans engagement, la résiliation peut se faire par téléphone, sans obligation d'avoir une trace écrite. Il est conseillé de demander la résiliation le jour-même du déménagement, ou quelques jours avant en renseignant la date souhaitée de clôture.

Ci-dessous les numéros de quelques fournisseurs, à titre d'indication :

Tableau des numéros de téléphone des fournisseurs
Numéro de téléphone	Horaires du service client	Service de souscription
09 70 70 21 25 Numéros de téléphone	lundi-vendredi 8h30-20h, samedi 9h-14h et dimanche 9h-13h	09 71 07 14 21 Souscrire en ligne
09 78 46 17 17 Numéros de téléphone	du lundi au vendredi de 9h à 17h	09 74 59 46 84 Souscrire en ligne
01 70 23 24 97 Numéros de téléphone	Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30	Souscrire en ligne
04 84 80 20 00 Numéros de téléphone	8h30 à 18h30 du lundi au vendredi, et 9h à 13h le samedi	09 74 59 43 88 Souscrire en ligne
09 70 80 69 69 Numéros de téléphone	du lundi au samedi de 9h à 19h	09 74 59 46 79 Souscrire en ligne
05 56 79 40 40 Numéros de téléphone	du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h	05 56 79 40 40
09 78 46 85 75 Numéros de téléphone	lundi au vendredi de 9h à 18h	01 86 26 64 89 Souscrire en ligne
09 77 40 66 65 Numéros de téléphone	du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h	05 77 40 66 65

Le logo à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

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Envoyer un courrier de résiliation au service client du fournisseur

Effectuer une résiliation par courrier avec accusé de réception est la méthode la plus sûre d'un point de vue juridique. Si la résiliation par téléphone est tout à fait acceptable, la résiliation par courrier a ses avantages. En cas de litige sur la date de prise en compte de la demande de résiliation, par exemple, le client pourra apporter une preuve écrite de sa demande de résiliation avec date et heure d'envoi indiquées sur le bordereau ou l’avis de réception.

Cette option garde tout de même l’inconvénient du coût et du délai d’envoi de la lettre.

Voici un modèle de lettre de résiliation pour un déménagement :

Nom et prénom
Adresse complète
Numéro client

Adresse du service client

Objet : Résiliation du contrat numéro [###] pour motif de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre, je vous fais part de ma volonté de résilier mon contrat d’électricité et/ou de gaz souscrit auprès de vos services sous la référence [numéro(s) du ou des contrats].

Je quitte mon logement situé au [adresse du logement actuel] le [jj/mm/aaaa] et je souhaite donc que le contrat prenne fin à cette date.

Je vous communiquerai moi-même le ou les relevés de compteur OU veuillez me contacter afin de convenir d’un rendez-vous avec un technicien pour procéder à la relève du compteur.

Je vous prie d’envoyer une facture de clôture de compte ainsi qu’une confirmation écrite m'indiquant la date de prise d'effet de ma résiliation à l’adresse suivante : [adresse du nouveau logement].

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Signature

Ci-dessous aussi les adresses de quelques fournisseurs à titre d'indication :

Tableau des adresses des fournisseurs
Fournisseur	Adresse du service client	Adresse du siège social
	OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris	10 Rue de Penthièvre 75008 Paris
	Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex	30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret
	-	8 place Boulnois, 75017 Paris
	17, Place de la Liberté, 83000 TOULON	17, Place de la Liberté, 83000 TOULON
	TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15	2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS
	-	6 place Ravezies 33000 Bordeaux
	Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX	Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense
	Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Effectuer la résiliation sur le site internet du fournisseur

La résiliation en ligne s'effectue généralement via un espace client.

Tous les clients ont en principe un espace personnel en ligne accessible sur le site internet de leur fournisseur d’énergie et à partir duquel il est possible de gérer le contrat d'énergie et notamment d’en demander la résiliation. Pas besoin d’être un as de l’informatique pour faire sa résiliation en ligne. Les espaces clients en ligne sont souvent bien conçus et intuitifs, ce qui permet d’effectuer toutes les démarches assez facilement.

Le processus est assez similaire chez tous les fournisseurs : par exemple, pour résilier son contrat EDF en ligne, il faut suivre le chemin suivant : Accueil > Mon contrat > Résilier ce contrat.

Il est aussi possible de demander la résiliation par mail ou via un formulaire de contact mis en place par le fournisseur.

Tableau des adresses e-mail des fournisseurs
Fournisseur	Contact en ligne
	[email protected]
	[email protected]
	[email protected]
	pour les particuliers : [email protected]. Email général (siège social) :[email protected]
	[email protected]
	[email protected]
	[email protected]
	[email protected]

D'autres questions sur la résiliation en cas de déménagement

Il est tout à fait possible, voire fortement recommandé, de changer de fournisseur lors d'un déménagement. Tous les contrats d’énergie étant sans engagement, les clients peuvent en permanence faire jouer la concurrence afin d’obtenir les meilleurs tarifs.

Depuis 2007, les consommateurs ne sont plus obligés de rester chez EDF et Engie, et ont la possibilité de souscrire leur contrat d’énergie chez les fournisseurs alternatifs. Ces derniers offrent généralement des réductions intéressantes sur le prix du kWh ou de l’abonnement. Changer de fournisseur peut donc permettre de faire des économies non négligeables sur ses factures.

Le transfert de contrat d'énergie d'une adresse à une autre est impossible, car chaque contrat correspond à un compteur précis et est établi selon les caractéristiques énergétiques du logement concerné. Ces dernières peuvent être différentes d’un logement, donc il est nécessaire de résilier le contrat en cours puis d’en souscrire un nouveau qui sera adapté au nouveau logement.

La résiliation du contrat d’électricité ou de gaz permet surtout de se défaire des obligations de paiement. Si vous oubliez de résilier votre contrat d’énergie, vous serez toujours redevable des factures envoyées à votre ancien logement (qui vont constituer le prix de l'abonnement), au moins jusqu'à ce qu'un nouvel occupant y souscrit un contrat en son nom. Si ce dernier ne souscrit pas de contrat en son nom, vous devrez payer les factures à sa place !

Il n’y a aucun préavis à respecter pour la résiliation d’un contrat d’énergie. En effet, tous les contrats d’électricité et de gaz sont conclus sans engagement de durée.

Cependant, la résiliation pour déménagement va entraîner la fermeture du compteur, donc il vaut mieux procéder à la résiliation le jour-même du déménagement, ou quelques jours à l'avance en renseignant bien la date souhaitée de la clôture.

La résiliation d'un contrat d'électricité est en fait la deuxième étape d'un déménagement. La première étape est la souscription d'un contrat d'électricité ou de gaz pour le futur logement. Généralement, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat environ une semaine à l'avance.

Pourquoi ce délai ? Car la souscription d’un contrat est suivie de la mise en service du compteur, qui, si l’électricité ou le gaz est coupé(e) ou si le compteur n'est pas communicant, peut nécessiter 5 jours.

Ne PAS résilier le contrat pour un simple changement de fournisseur

Si vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie, sans changer d'adresse, la démarche est très simple : contactez le nouveau fournisseur de votre choix pour souscrire votre contrat. Votre nouveau fournisseur s'occupera de la résiliation de votre ancien abonnement pour vous assurer une transition sans interruption de service.

Vous n'avez pas besoin de contacter l'ancien fournisseur pour demander la résiliation.

Si vous résiliez votre contrat actuel avant d'en avoir un nouveau en place, vous risquez de vous retrouver sans électricité ou gaz pendant la transition, qui peut durer jusqu'à une semaine, ce qui peut être très gênant. Vous devrez également payer des frais inutiles de remise en service de l'énergie.

Dans le cas d'un changement de fournisseur de gaz ou d'électricité (hors situation de déménagement), donc, aucune démarche n'est nécessaire auprès de l'ancien fournisseur. La seule démarche à faire de votre côté est de souscrire auprès d'un nouveau fournisseur. N'hésitez pas à comparer les fournisseurs avant de choisir, pour trouver des offres moins chères et faire des économies.

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Combien coûte la résiliation du contrat d’électricité ou de gaz en France ?

La résiliation d’un contrat d’énergie est gratuite. Il n’y a donc aucuns frais à prévoir.

En revanche, si le client est mensualisé, ce dernier recevra une facture de régularisation qui sert à corriger la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle. Au cas où le client aurait consommé moins que ce qu’il a déjà payé, la facture indiquera le montant du trop-perçu qui lui sera remboursé par son fournisseur. Si, en revanche, le client a consommé plus que ce qu’il a déjà réglé, il lui faudra rembourser le “reste à payer” inscrit sur la facture à son fournisseur.

Cette facture ne comprend aucune pénalité de résiliation. Seulement la somme de vos consommations jusqu'à la date effective de votre résiliation.

Est-il possible de suspendre mon abonnement d’électricité ou de gaz ?

Il n’est pas possible de suspendre un contrat d’énergie. Si votre logement reste temporairement inoccupé, deux solutions s’offrent à vous :

soit vous conservez le contrat d'énergie et vous payez seulement le montant de l’abonnement tous les mois (environ 15€ par mois) ;
soit vous résiliez le contrat et en souscrivez un nouveau à votre retour. Il faudra ensuite payer des frais de mise en service du compteur d'électricité pour sa réouverture. C'est la solution la plus économique, mais il faut que vous pensiez aux appareils qui ont besoin de rester branchés pendant votre absence (réfrigérateur, par exemple).