Résilier ou changer de fournisseur : deux situations très différentes
La même action « résilier » recouvre en fait deux cas : un changement de fournisseur sans déménagement (le compteur reste actif au même nom), et un déménagement (le compteur change de titulaire ou est mis hors service). Les démarches sont totalement différentes ; confondre les deux entraîne souvent une coupure d'énergie inutile.
Changer simplement de fournisseur
Vous restez dans le même logement et souhaitez juste changer de fournisseur (élec, gaz ou les deux). Vous n'avez rien à faire : le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches. Souscrire ailleurs déclenche automatiquement la résiliation de l'ancien contrat.
Délai de bascule : 2 à 3 semaines, sans coupure et sans frais. Aucune intervention sur le compteur Linky ou Gazpar n'est nécessaire : seul le contrat commercial change de mains.
⚠ À ne surtout pas faire : résilier soi-même avant la souscription au nouveau fournisseur. L'énergie sera coupée et la remise en service Enedis ou GRDF facturée.
Déménager dans un autre logement
Vous quittez le logement : le contrat doit explicitement être résilié, car le compteur change de titulaire (le nouvel occupant souscrit ou le compteur est mis en coupure). Contactez votre fournisseur au moins 15 jours avant le départ, idéalement par téléphone ou via l'espace client.
Communiquez la date exacte de départ, le relevé de compteur de cette date et votre nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture. Profitez-en pour souscrire un nouveau contrat dans le futur logement, idéalement chez un fournisseur plus compétitif.
Résilier en cas de déménagement : la procédure pas-à-pas
La résiliation pour déménagement se fait en quatre étapes, généralement bouclées en moins de 15 minutes. Anticipez deux semaines avant le jour du départ pour éviter toute friction administrative.
Générateur de lettre de résiliation
Pour une résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception, remplissez le formulaire ci-dessous : la lettre se génère automatiquement à droite. Vous pouvez ensuite la copier, l'imprimer ou la télécharger en .txt. Si vous résiliez en ligne ou par téléphone, ces informations doivent quand même être transmises.
Vos coordonnées
Références contrat
Fournisseur destinataire
Date de départ et signature
Relevés de compteur (le jour du départ)
Nouvelle adresse (pour la facture de clôture)
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous demande de bien vouloir procéder à la résiliation de mon contrat d'énergie référencé sous le numéro client indiqué ci-dessus, à compter du , date à laquelle je quitte le logement situé à l'adresse mentionnée.
Vous trouverez ci-dessous le relevé de compteur effectué le jour du départ :
- Index électricité (heures pleines) : kWh
- Index électricité (heures creuses) : kWh
- Index gaz : m³
Conformément à l'article L.224-15 du Code de la consommation, je vous rappelle que cette résiliation doit s'effectuer sans frais ni préavis.
Je vous remercie de bien vouloir m'adresser la facture de clôture à ma nouvelle adresse :
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Modèle inspiré des recommandations du Médiateur national de l'énergie. À adapter selon votre fournisseur et votre situation (élec seul, gaz seul, duale, résidence secondaire). Le courrier doit être envoyé en recommandé avec accusé de réception.
Aucune démarche, aucune coupure : le nouveau fournisseur résilie l'ancien contrat. Comparez les meilleures offres en 2 minutes.
Aller plus loin sur l'abonnement énergie
La résiliation s'inscrit le plus souvent dans une démarche plus large : choisir un nouveau fournisseur, changer pour économiser, ou souscrire un nouveau contrat dans un autre logement.
Souscrire un contrat
Documents à préparer, étapes et délais de souscription.
L'offre la moins chère
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Numéros par fournisseur
Tous les numéros service client et résiliation.
Durée d'engagement
Pourquoi aucun contrat résidentiel ne vous engage.
Prix fixe
Bloquer le kWh HT avant de résilier : pertinent ou pas ?
Prix indexé
Suivre les variations du tarif réglementé ou du prix repère.
Offre duale
Un seul fournisseur élec + gaz, simplifier la gestion.
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Questions fréquentes sur la résiliation
Non, surtout pas. En cas de simple changement de fournisseur (sans déménagement), c'est le nouveau fournisseur qui résilie automatiquement l'ancien contrat à votre place. Résilier soi-même avant la souscription au nouveau fournisseur entraîne une coupure d'énergie et facture une nouvelle mise en service Enedis (1,78 € en Linky standard, jusqu'à 76,16 € sur compteur traditionnel).
Zéro euro. La résiliation d'un contrat résidentiel d'électricité ou de gaz est gratuite, sans préavis et sans frais (article L.224-15 du Code de la consommation). Si vous étiez en mensualisation, le fournisseur édite une facture de clôture qui régularise l'écart entre votre consommation réelle et les mensualités versées (en votre faveur ou à payer).
Aucun préavis n'est imposé : la résiliation est effective dès la date demandée, qui peut être le jour même. En pratique, comptez 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement administratif côté fournisseur. La facture de clôture vous parvient sous 4 à 6 semaines après la date de résiliation.
Non, la suspension d'un contrat d'énergie n'existe pas. Pour une résidence secondaire, vous avez deux options : conserver l'abonnement (environ 15,65 €/mois en 6 kVA, 19,56 €/mois en 9 kVA, 23,32 €/mois en 12 kVA au Tarif Bleu) avec consommation à zéro, ou résilier puis souscrire à nouveau au retour, en payant la mise en service Enedis (1,78 € en Linky standard, 76,16 € sur compteur traditionnel) ou GRDF (22,34 €).
Non. La loi française impose à tout fournisseur d'énergie de résilier le contrat dans les conditions demandées par le client résidentiel. En cas de difficulté (résiliation refusée, frais facturés à tort), saisissez d'abord le service client par écrit avec accusé de réception, puis si besoin le Médiateur national de l'énergie au 0 800 112 212 (gratuit).
Préparez votre numéro de PDL (électricité) et PCE (gaz) inscrits sur vos factures, votre relevé de compteur à la date de départ, votre nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture, et un RIB si vous attendez un remboursement. La nouvelle adresse n'est pas obligatoire mais recommandée pour assurer la bonne réception du dernier décompte.
