Sommaire du guide Linky
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Comment fonctionne le compteur Linky ?
Le compteur Linky est un compteur électrique intelligent qui fonctionne grâce à la technologie des courants porteurs en ligne (CPL) de basse tension et au réseau de communication GSM.
Il utilise le CPL pour mesurer en temps réel le courant et la tension nécessaires à l'alimentation des appareils électriques, de l'éclairage et du système de chauffage d'un logement. Grâce à cette technologie, le compteur Linky relève automatiquement les consommations d'électricité et les transmet à distance au distributeur Enedis, sans nécessiter d'intervention physique.
Selon des tests menés en laboratoire puis sur le terrain par Enedis, la durée de vie d'un boitier Linky est d'au moins 20 ans en moyenne.
Voici les quatre grands avantages du compteur Linky par rapport aux anciens compteurs :
Plus pratique
Les relèves de compteur sont automatiques. La mise en service s'effectue à distance en 24h au lieu de 5 jours ouvrés, sans déplacement de technicien.
Plus économique
Suivi de consommation en temps réel via l'espace client Enedis ou une application Linky. Jusqu'à 30 % d'économies en optimisant ses habitudes.
Plus écologique
Réduction des déplacements de techniciens, détection des fraudes au compteur (12 TWh/an de pertes) et facilitation de l'autoconsommation solaire.
Détection de pannes
Enedis effectue plus de 60 000 diagnostics à distance par jour. Plus de 1 500 anomalies sont détectées chaque mois, permettant un dépannage plus rapide.
Suivre sa consommation avec le Linky
En se connectant à son espace client Enedis ou via l'une des applications de suivi pour compteur Linky, le consommateur accède à plusieurs outils puissants :
- vérifier que la puissance souscrite est appropriée en consultant la puissance maximale atteinte chaque jour. Si elle est trop élevée, la diminuer réduit la facture ; si elle est trop basse, l'augmenter évite que l'installation ne disjoncte ;
- vérifier si sa consommation est "normale" grâce à un graphique quotidien, hebdomadaire, mensuel ou annuel, pour identifier les appareils les plus énergivores ;
- accéder à la courbe de charge (consommation toutes les heures ou demi-heures) pour choisir entre heures pleines/creuses et tarif base ;
- comparer son foyer avec les autres foyers du département pour situer sa consommation.
L'application MySelectra vous permet de suivre votre consommation d'électricité au jour le jour, directement depuis votre smartphone.
Des frais de prestations réduits
Moins de déplacements de techniciens Enedis signifie aussi une réduction des frais de prestations pour le consommateur.
| Prestation | Compteur classique | Compteur Linky |
|---|---|---|
| Mise en service | ~20 € | 1,78 € |
| Changement d'option tarifaire | 64,87 € TTC | Gratuit |
| Changement de puissance | 43,57 € | 4,28 € |
Les foyers pas encore équipés d'un compteur Linky seront facturés d'un montant de 7,78 € TTC tous les deux mois pour les relevés manuels.
Comment utiliser son compteur Linky ?
Voici un mode d'emploi du compteur Linky pour utiliser le compteur communicant au mieux.
Composition du compteur
- Indicateur lumineux de consommation : il clignote en orange en fonction de la quantité d'électricité utilisée.
- Afficheur : le menu permet de consulter à la demande les différents paramètres.
- Touches de défilement : les boutons + et - permettent de faire défiler les données sur l'afficheur.
- Numéro du compteur : une longue série de chiffres, les trois premiers constituant le numéro du compteur.
- Clips d'ouverture du capot : le capot cache le contact sec, le fusible et la téléinformation client.
- Voyant lumineux vert : il indique l'état de réception. S'il s'allume, le compteur est coupé et nécessite un réarmement (disjonction ou mise en service).
- Fusible contact sec : il permet la mise en marche automatique de certains appareils comme le ballon d'eau chaude.
- Téléinformation client : cette liaison permet la transmission des données du compteur.
Le contact sec se situe sur le compteur Linky et fonctionne comme un interrupteur pour piloter les appareils électriques (chaudières, chauffage). Le contact jour/nuit, lui, se branche sur le tableau électrique et active automatiquement les appareils pendant les heures creuses. Le contact sec est plus flexible car il ne dépend pas des horaires HC.
Les informations sur l'écran du Linky
L'écran du compteur Linky affiche de nombreuses informations que vous pouvez faire défiler en cliquant sur le bouton +. Voici les principaux messages :
INDEX TARIFAIRE
L'index de consommation en kWh depuis la mise en service. Indique aussi l'option tarifaire en cours (BASE ou HP/HC).
NOM DU CONTRAT
L'option tarifaire souscrite auprès de votre fournisseur (identique à celle sur vos factures).
PUISSANCE APP (appelée)
La puissance consommée en temps réel (en VA). Permet d'identifier l'appareil le plus énergivore.
P SOUSCRITE
La puissance d'abonnement souscrite (en kVA). Le compteur disjoncte si elle est dépassée.
PUISSANCE MAX
La puissance maximale de la journée (en VA). Divisez par 1 000 pour comparer avec la puissance souscrite en kVA.
NUMÉRO DE PRM
Votre référence client (PRM). À transmettre lors de toute prise de contact. Aussi inscrit sur vos factures.
PUISSANCE DÉPASSÉE
Trop d'appareils fonctionnent simultanément. Débranchez-en certains et réarmez le compteur avec le bouton +.
ATTENTE RETOUR TENSION
Coupure liée à une intervention d'Enedis dans la zone. Le courant reviendra automatiquement.
Pour tous les problèmes de compteur Linky, consultez notre guide dédié avec les solutions détaillées.
Trouver son PDL (numéro PRM) sur le Linky
Avec le compteur Linky, il suffit de faire défiler les informations sur l'écran avec les boutons + et - jusqu'à trouver le PRM (Point Référence Mesure). "Numéro de PRM" s'affiche avec les 14 chiffres correspondants au-dessus.
Il est toujours possible de retrouver son PDL sur une facture d'électricité, dans l'encadré regroupant les informations liées au logement. Attention à ne pas confondre le PDL avec le numéro de compteur gravé au-dessus de l'écran d'affichage.
Consulter sa consommation
Avec le compteur Linky, les données de consommation sont directement transmises à Enedis puis au fournisseur. Trois façons de consulter sa consommation :
Sur le compteur
Faites défiler avec + et - pour voir l'option tarifaire et la consommation en kWh.
Espace client fournisseur
Connectez-vous sur le site de votre fournisseur d'électricité.
Demander l'ouverture d'un compteur Linky
Les démarches d'ouverture du compteur Linky sont les mêmes que pour les compteurs mécaniques et électroniques, seule la partie technique de la mise en service change et devient beaucoup plus simple.
Les consommateurs rentrant dans un nouveau logement doivent souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur. Lors de l'appel, les éléments suivants sont nécessaires :
- l'adresse postale complète (rue, étage, numéro d'appartement) ;
- le nom de l'ancien occupant (permet de retrouver le PRM plus facilement) ;
- le type d'énergie utilisée pour le chauffage, l'eau chaude et la cuisson ;
- le RIB pour les prélèvements automatiques.
Le compteur sera mis au nom du nouvel arrivant en 1 jour ouvré. Avec un compteur classique, la mise en service nécessitait l'intervention d'un technicien dans les 5 jours ouvrés. Avec le Linky, l'opération se fait à distance (sauf échec de la télé-opération).
Option tarifaire et puissance du compteur
Vous pouvez consulter votre option tarifaire directement sur le compteur en faisant défiler avec les boutons + ou -. L'écran affiche "H PLEINE/CREUSE" ou "BASE" avec "NOM DU CONTRAT" en dessous.
Pour les compteurs Linky, les heures creuses sont attribuées de manière aléatoire. Pour connaître vos horaires, consultez le dos de votre facture d'électricité ou appelez votre fournisseur.
La puissance du compteur s'exprime en kVA. C'est la quantité d'électricité que votre installation peut consommer simultanément. Le prix de l'abonnement dépend de la puissance choisie.
| Puissance | Profil type |
|---|---|
| 3 kVA | Petits logements sans chauffage électrique |
| 6 kVA | Majorité des foyers (petits logements chauffés à l'électricité ou grands non chauffés) |
| 9 kVA | Grands logements chauffés à l'électricité (100 m² et plus) |
| 12 kVA et + | Habitations de plus de 200 m², piscine chauffée, professionnels |
Quelques fournisseurs proposent désormais des puissances intermédiaires (1 kVA, 2 kVA, 4 kVA, 5 kVA), mais le 6 kVA et le 9 kVA restent les puissances les plus souscrites. Pour estimer la puissance nécessaire, il faut calculer la puissance cumulée de tous les appareils susceptibles de fonctionner en même temps.
Les actions sur le compteur Linky : quoi faire et quand ?
Changer de puissance
La puissance du compteur peut ne plus suffire, notamment lors de l'acquisition de nouveaux appareils électroménagers ou de l'agrandissement du logement. Une puissance trop faible fait disjoncter le compteur régulièrement.
Il faut alors demander un changement de puissance à son fournisseur. Il peut également être nécessaire d'augmenter l'ampérage du disjoncteur. Le compteur Linky ne tolère aucun dépassement de puissance, là où les anciens compteurs pouvaient laisser passer jusqu'à 15 % de consommation supplémentaire.
Le changement de puissance est gratuit la première année suivant l'installation du compteur Linky. Après, la prestation coûte 4,28 €. L'opération se fait à distance en 24h.
Changer l'option tarifaire
En tarif base, vous payez le même prix du kWh à toute heure de la journée. Simple et sans contrainte, cette option convient aux foyers qui consomment de manière régulière tout au long de la journée.
L'option HP/HC vous permet de bénéficier d'un prix de l'électricité moins cher pendant 8h par jour (heures creuses), pour faire fonctionner vos appareils énergivores (cumulus, lave-linge, lave-vaisselle). Le reste de la journée est facturé plus cher qu'en tarif base. Vérifiez la rentabilité des heures creuses pour votre profil.
Le consommateur peut changer d'option tarifaire une fois par an. Il suffit de contacter son fournisseur d'énergie, qui transmet la demande à Enedis. Le changement est gratuit avec un compteur Linky (64,87 € TTC avec un compteur classique).
Déplacer ou changer un compteur électrique
Parce qu'il est mal placé, inesthétique ou en raison de travaux de rénovation, il est possible de déplacer un compteur électrique. Les frais sont à la charge de l'usager.
Les consommateurs peuvent également changer un compteur électrique défectueux ou vétuste. Dans ce cas, le remplacement est à la charge d'Enedis. Un compteur ancien sera systématiquement remplacé par un compteur Linky. Le compteur Linky est gratuit.
-
01
Demande au fournisseur
Votre fournisseur transmet la requête à Enedis.
-
02
Réception du devis
Enedis envoie un devis (variable selon l'emplacement).
-
03
Intervention sous 10 jours
Après acceptation du devis (sous 3 mois). Durée : ~30 min.
Tout remplacement lié à une modification de puissance, d'option tarifaire ou d'un passage de monophasé à triphasé est à la charge du client. Seul le remplacement d'un compteur défectueux est gratuit.
Annonce - Service Selectra non affilié à Enedis.
Les problèmes possibles d'un compteur Linky
Comment savoir si mon compteur Linky est défectueux ?
Plusieurs signes peuvent suggérer que le compteur ne fonctionne pas normalement :
Factures inhabituellement élevées
Le montant des factures augmente de façon inhabituelle sans changement d'habitudes.
Bruits anormaux
Les bruits du compteur sont inhabituels (bips fréquents, grésillements).
Compteur actif disjoncteur coupé
Le disjoncteur est coupé mais le compteur continue à fonctionner.
Compteur qui s'éteint
L'écran du compteur est éteint et ne répond plus aux boutons + et -.
Si un de ces cas de figure se présente, contactez votre fournisseur d'électricité. Celui-ci mandate un technicien Enedis pour régler les problèmes repérés sur le compteur, voire le remplacer.
Compteur qui saute : quelles sont les raisons ?
Il peut arriver que le disjoncteur saute et que le logement plonge dans l'obscurité. Trois facteurs principaux :
- trop d'appareils fonctionnent simultanément : débranchez quelques appareils puis réarmez le disjoncteur. Si le problème est récurrent, augmentez la puissance du compteur ;
- certains appareils électroménagers sont défectueux et provoquent des courts-circuits ;
- l'installation est trop humide, causant des fuites de courant.
L'installation du Linky dans un logement neuf
Dans les logements neufs, c'est systématiquement le compteur Linky qui est installé. Ses dimensions sont de 19,3 cm x 12 cm x 6,5 cm. Deux choix importants se présentent lors de la configuration.
Puissance de raccordement
Le choix de la puissance de raccordement pour un logement neuf dépend de la consommation électrique prévue. C'est la puissance maximale que votre installation peut recevoir (en kVA). Le client choisit généralement entre 12 kVA monophasé ou 36 kVA triphasé.
Courant monophasé ou triphasé
Le courant monophasé est le standard de l'électroménager classique. C'est le plus répandu. Son utilisation convient parfaitement pour la plupart des foyers (chauffage, éclairage, électroménager courant). Puissance maximale disponible : 12 kVA.
Le triphasé est principalement destiné aux professionnels, mais on le trouve aussi chez certains particuliers. Il permet de faire fonctionner des appareils spécifiques nécessitant plus de puissance que les 230 volts traditionnels (pompes à chaleur, certains fours et lave-linge nécessitant 400 volts). On le trouve aussi dans les installations où une distance importante sépare le compteur du lieu de consommation, ou lorsqu'une puissance particulièrement élevée est nécessaire.
Retour sur le déploiement du compteur Linky
Le calendrier d'installation du compteur Linky prévoyait l'installation de 35 millions de compteurs entre 2015 et 2021, représentant 95 % du territoire national. En août 2024, plus de 37 millions de compteurs Linky sont installés chez les particuliers. Il ne reste que 2,1 millions de compteurs ancienne génération.
En 2021, 34 millions de compteurs avaient été posés pour un coût total de 3,9 milliards d'euros. Le changement de compteur découle d'une directive européenne de 2009 prévoyant le déploiement des compteurs communicants dans 80 % des foyers d'ici 2020.
En 2012, une directive relative à l'efficacité énergétique encourageant la mise en place de "smart grids" a été adoptée. Ces réseaux électriques intelligents et interconnectés au niveau européen permettent d'optimiser la production, l'acheminement, la distribution et la consommation de l'électricité grâce aux données générées par des systèmes informatiques. À ce jour, l'Italie et la Suède ont déjà atteint les objectifs fixés.
Les "dangers" supposés du Linky
Des associations et des sceptiques ont questionné les risques supposés du Linky tout au long du déploiement. Deux inquiétudes principales :
Le compteur Linky collecte des données de consommation en temps réel, mais le processus de transmission est parfaitement sécurisé. Le signal est transmis via les câbles électriques (technologie CPL) jusqu'au concentrateur Enedis, puis par GPRS vers le système centralisé. Les informations sont cryptées et impossibles à pirater, selon Enedis.
Selon Enedis, le compteur Linky n'induit pas davantage de champs électromagnétiques que le compteur précédent. Il n'émet que quelques secondes par jour, contrairement aux appareils connectés permanents. Dans une étude de l'Agence Nationale des Fréquences (ANFR), le Linky émet moins d'ondes qu'une perceuse sans fil.
Les craintes autour du Linky ne sont pas étayées par les données disponibles. Le compteur respecte toutes les normes européennes et françaises en matière de santé et de protection des données. Certaines associations comme Stop Linky ont relayé des théories non fondées, comme la présence d'une caméra dans le compteur, sans qu'aucune preuve n'ait jamais été apportée.
Le refus de l'installation
En théorie, le compteur Linky est obligatoire. L'article L.341-4 du Code de l'énergie rend son installation légalement obligatoire. Deux exceptions existent toutefois :
Hypersensibilité électromagnétique
Des tribunaux ont reconnu l'hypersensibilité de certains particuliers. Le tribunal de Tours a ordonné le retrait de 13 compteurs pour raisons médicales.
Respect de la propriété privée
Si le compteur est situé dans la propriété privée et non sur la voie publique, l'accès peut être refusé aux équipes techniques d'Enedis.
Peut-on bloquer un compteur Linky ?
Pirater un compteur est une fraude passible d'une amende pouvant aller jusqu'à 1 million d'euros et 10 ans d'emprisonnement. Face aux avis négatifs sur le Linky, certains pourraient avoir envie de bloquer leur compteur, mais c'est techniquement impossible.
Enedis utilise les technologies les plus avancées pour protéger le compteur. Toute anomalie détectée par le compteur est signalée automatiquement à Enedis. Les données de consommation sont comparées plusieurs fois par jour à un compteur général. La technologie CPL, qui n'utilise pas Internet, limite encore davantage les tentatives de piratage.
Le compteur électrique professionnel et notions techniques
Les compteurs Linky sont réservés aux puissances inférieures ou égales à 36 kVA. Pour les professionnels ayant besoin de plus de puissance, un autre type de compteur est utilisé.
Dépassement de puissance et puissance réduite
Avec un compteur Linky, un dépassement de puissance fait disjoncter l'installation. Pour un professionnel ayant une puissance de plus de 36 kVA (profils tarif jaune et tarif vert), un autre type de compteur autorise les dépassements moyennant des pénalités de 12,41 € par heure.
Les entreprises à forte consommation peuvent demander une puissance réduite : la puissance souscrite varie selon la période de l'année et les besoins réels, réduisant les coûts d'abonnement en basse consommation. L'optimisation TURPE fonctionne sur le même principe et s'adapte automatiquement.
Le PRM (Point Référence Mesure) professionnel
Le PRM est l'équivalent du Point de Livraison (PDL) pour les compteurs au tarif jaune et vert. Cette donnée est à communiquer au fournisseur lors d'un changement de contrat, d'une modification de fournisseur ou lors d'un déménagement professionnel.
Questions fréquentes sur le compteur Linky
Oui, le compteur Linky est obligatoire. Plus de 95 % des foyers sont équipés. Le refus entraîne des relevés manuels payants (7,78 € TTC tous les deux mois à partir du 1er août 2025).
Le compteur Linky est gratuit : son installation, son remplacement en cas de panne et la pose sont entièrement pris en charge par Enedis. Seules certaines prestations techniques sont facturées (mise en service : 1,78 €, changement de puissance : 4,28 €).
Contactez votre fournisseur d'électricité pour demander un changement de puissance. L'opération se fait à distance en 24h avec le Linky, pour un coût de 4,28 € (gratuit la première année après installation).
Appuyez sur le bouton + pour faire défiler les informations : index de consommation, puissance souscrite, puissance appelée, option tarifaire, numéro PRM, heure et date. Consultez notre mode d'emploi complet pour plus de détails.
Non. Selon l'Agence Nationale des Fréquences (ANFR), le compteur Linky émet moins d'ondes qu'une perceuse sans fil. Il respecte toutes les normes européennes et françaises. Il n'émet des données que quelques secondes par jour via la technologie CPL.
Trois options : directement sur l'écran du compteur (boutons + et -), via l'espace client Enedis (rubrique "Mon suivi de consommation"), ou via une application mobile comme MySelectra. Vous pouvez consulter votre consommation au jour le jour ou par créneaux de 30 minutes.
Débranchez quelques appareils électriques, puis appuyez sur le bouton + pendant quelques secondes pour réarmer le compteur. Si le problème est récurrent, demandez un changement de puissance à votre fournisseur. Consultez notre guide problèmes et solutions Linky.
Selon les tests d'Enedis en laboratoire et sur le terrain, la durée de vie d'un compteur Linky est d'au moins 20 ans en moyenne. En cas de panne ou de défaillance, le remplacement est gratuit et à la charge d'Enedis.
