Déplacement compteur électrique : demande, contact, tarif

Le compteur EDF peut se trouver aussi bien à l’intérieur qu'à l’extérieur d’un logement. Si vous le jugez mal placé, il vous faut solliciter votre fournisseur ou directement Enedis. Un devis sera proposé sous 10 jours après la demande pour effectuer la prestation de déplacement du compteur électrique. Il est impossible de déplacer son compteur soi-même.

Comment faire ma demande de déplacement de compteur ?

Pour demander ce déplacement, l’usager peut s’adresser à son fournisseur d’électricité qui servira ensuite d’intermédiaire entre lui et Enedis ou approcher directement le gestionnaire du réseau électrique. Déplacer un compteur EDF relève donc de la compétence seule d’Enedis.

Le consommateur a le choix entre plusieurs canaux de contact pour déposer sa demande.

A noter que l'expression "compteur EDF" est fausse !  Le compteur de consommation électrique est une propriété d’Enedis. Comme gestionnaire du réseau national de distribution d’électricité en France, Enedis est le seul à pouvoir réaliser toutes les interventions sur la ligne allant du compteur au réseau de distribution. Il mandatera un de ses techniciens pour procéder au déplacement de compteur demandé.

Faire sa demande par téléphone

Pour les particuliers

Le client particulier peut demander que son compteur soit déplacé en téléphonant à un conseiller client EDF au 34 04. La ligne téléphonique est ouverte entre 8 h et 20 h du lundi au samedi. Le fournisseur va ensuite contacter Enedis pour lui communiquer la demande et organiser avec lui cette opération.

Ce consommateur particulier peut également contacter directement Enedis au 0970 831 970, numéro unique pour toute la France. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Il faut ensuite qu'il renseigne son code postal et le motif de son appel, et il est redirigé vers le service client de sa région.

Pour les professionnels

Les abonnés de la catégorie professionnelle peuvent, quant à eux, contacter Enedis à des numéros différents selon la région.

Faire sa demande en ligne

Enedis ne communique aucune adresse électronique pour ses abonnés. Il propose toutefois, un formulaire de contact sur son site internet pour leur permettre de le contacter gratuitement en cas de besoin en prenant soin d’indiquer l’objet de la demande.

Faire ma demande

Pour toute demande d’informations concernant le déplacement de compteur EDF, tout internaute peut aussi converser avec l’assistant virtuel spécialiste des questions sur le raccordement, le dépannage et sur le relevé du compteur. Cet assistant est accessible gratuitement 7 j/7 et 24 h/24 sur le site d’aide d’Enedis.

Enedis est aussi joignable par Messenger et sur Twitter.

Faire sa demande par courrier

Pour connaître l’adresse de l’agence d’Enedis vous devez renseigner les réponses aux questions posées sur cet item. Validez vos réponses pour obtenir toutes les coordonnées de l’agence Enedis la plus proche de votre commune. Leur adresse, numéro de téléphone et de fax vous seront alors communiqués.

Le prix pour déplacer son compteur électrique

Le déplacement d’un compteur EDF n’est pas gratuit. C’est une prestation sur devis établi suivant les barèmes de facturation de l’opération de raccordement des utilisateurs au réseau public de distribution d’électricité géré par Enedis.

Les tarifs du déplacement d'un compteur EDF est donc connu sur devis transmis par Enedis au client suite à l’étude de son dossier de demande. Ce prix varie suivant les contraintes techniques de votre habitation et de l’emplacement ancien et nouveau dudit compteur.

Enedis procédera, en effet, à l’étude du dossier de demande de déplacement de compteur dans les 10 jours suivant sa déposition. À l’issue de cette étude, le gestionnaire du réseau de distribution nationale d’électricité va envoyer par courrier une proposition au client.

Cette proposition contient les détails des travaux requis pour le déplacement du compteur. Les travaux prévus, leur début et fin, le coût du déplacement du compteur EDF, la valeur de l’acompte… tout y est noté.

Les travaux de déplacement du compteur Linky

La proposition envoyée par Enedis est valable pour les 3 mois suivant sa réception. Elle doit être renvoyée signée et accompagnée de la preuve du paiement de l’acompte demandé et de l’engagement du client à payer le coût total du déplacement du compteur.

Le déroulement des travaux de déplacement du compteur par ENEDIS

Une fois que l’usager a donné son accord, Enedis peut se lancer dans les travaux suivant la chronologie détaillée dans la proposition. Ce gestionnaire mandatera un de ses techniciens pour réaliser tous les travaux touchant à la partie entre le compteur et le réseau de distribution nationale d’électricité. Le client ou une personne de confiance pouvant permettre à l’agent d’Enedis de pénétrer à l’intérieur du domicile en cas de besoin, doit être présent sur les lieux durant l’intervention. Il est aussi possible qu’Enedis décide de remplacer votre compteur s’il est trop vieux.

Les travaux portant sur votre installation intérieure vous incombent totalement. Vous devrez les faire réaliser par un installateur électricien. Il en assurera la réalisation suivant les exigences de la norme NF C 15‑100.

Le déplacement d’un compteur d'électricité à l’extérieur

Le déplacement en extérieur d'un compteur EDF dépend du type de branchement existant. Pour connaître la possibilité de ce déplacement à l’extérieur, il vous faut poser la question lors du dépôt de la demande. Notez que déplacer son coffret EDF à l’extérieur, peut affecter le coût de l’intervention. Le déplacement du compteur EDF dans un appartement est toutefois plus complexe que dans le cadre d’une maison.

Déplacer son compteur EDF dans la cage de l’escalier, dans la cave de l’immeuble… peut être envisagé dans un appartement. Il faut cependant dans la plupart des cas, avoir reçu préalablement l’accord de votre syndicat de copropriété. Veillez donc à vérifier les règles régissant votre syndicat de copropriété avant de faire la demande de déplacement de votre compteur. Une fois l’accord du syndicat obtenu, vous pourrez enfin approcher Enedis pour connaître toutes les possibilités pour un déplacement de compteur EDF à l’extérieur de votre appartement.

Est-il possible de déplacer le compteur électrique soi-même ?

Il vous est impossible de déplacer vous-même votre compteur, et ce, que vous sachiez comment faire ou que vous soyez assisté par un électricien. Déplacer son compteur soi-même est, non seulement interdit par la loi, mais aussi dangereux.

Ce dispositif de comptage est, en effet, la propriété exclusive d’Enedis qui le met à votre disposition pour mesurer la quantité d’électricité que vous avez consommée. Il représente la jonction entre deux parties régies chacune par des normes différentes.

• La norme NF C 14‑100 : Elle régit la partie en amont de ce dispositif de comptage. Seul un technicien Enedis est habilité à intervenir sur la partie entre le réseau public de distribution d’électricité et le compteur. Toute intervention sur cette zone de raccordement nécessite, en effet, une suspension de la fourniture de l’électricité. Cet arrêt doit être fait par un agent d’Enedis qualifié et agréé ;
• La norme NF C 15‑100 : Elle indique toutes les exigences sécuritaires se rapportant à l’installation électrique dans une habitation donnée. Elle régit la partie en aval du compteur. L’abonné ou son électricien peut y apporter des modifications

Foire Aux Questions observées sur les forums

Le Consuel est-il nécessaire après un déplacement de compteur ?

Le Consuel ou Comité National pour la Sécurité des Usagers de l’électricité est une entité d’utilité publique assurant la délivrance du certificat du même nom. Ce document atteste de la conformité du branchement et de l’installation électrique effectués dans une habitation, aux exigences de la norme de sécurité NF C 15‑100 ; ils sont conformes pour l’installation d’un compteur électrique individuel.

Ce certificat Consuel est exigé pour tout raccordement d’un logement neuf ou réhabilité et est demandé lors de la mise en service de celui-ci. Il n’est cependant pas requis pour le déplacement d’un compteur EDF. Celui obtenu précédemment pour l’installation du compteur électrique, reste valable.

Est-il possible qu’Enedis me remplace mon compteur ?

Les abonnés demandant que leur compteur électrique soit déplacé, vont voir leur ancien compteur remplacé par le compteur Linky. S’ils disposent déjà de ce compteur communicant de nouvelle génération, alors ils vont le garder.

Enedis déploie, en effet, depuis 2016, le compteur Linky sur toute la France. Il est prévu que tous les consommateurs sur le territoire national, soient à terme, en 2021, équipés de ce compteur intelligent.

Un compteur Linky est aussi placé d’office à la place de celui électronique ou électromécanique pour toute demande de changement pour cause de dysfonctionnement ou de vétusté.

Déplacer le disjoncteur

La possibilité de cette opération dépend du disjoncteur en question. S’il s’agit du disjoncteur de branchement d’Enedis, alors il est plombé, voire scellé. Il vous faut contacter Enedis, car ce gestionnaire du réseau de distribution nationale d’électricité, est le seul à pouvoir intervenir sur cette partie de l’installation électrique.

S’il s’agit du disjoncteur de votre installation électrique intérieure, alors contactez un électricien professionnel qualifié et agréé. Il peut se charger du déplacement de ce disjoncteur EDF dans le respect de la norme NF C 15‑100.

Comment déplacer son compteur d’eau ?

L’abonné n’a pas le droit de déplacer ni d’intervenir sur son compteur d’eau.

Ce dispositif de comptage de la quantité d’eau consommée, appartient au service des eaux de la commune qui le loue à l’abonné. Toute action sur la canalisation en amont du compteur revient exclusivement à cette entité. L’usager est, quant à lui, responsable de toute la partie en aval du compteur à partir du plomb bleu.

Si le service des eaux n’est pas municipalisé, alors le consommateur doit se tourner vers son fournisseur d’eau pour procéder à ce déplacement de compteur d’eau.

L’usager doit contacter son fournisseur d’eau qui lui indiquera la procédure à suivre et le coût de cette opération.