Enedis téléphone : contact, service client, numéro

Ouverture de compteur sur le réseau ERDF/Enedis 09 71 07 07 87  
Rappel gratuit


Enedis téléphone

Le gestionnaire de réseau Enedis réalise les activités de maintenance sur le réseau de distribution d'électricité : c'est lui qui intervient en cas de problème sur la ligne ou pour le raccordement du compteur électrique. Les numéros de téléphone Enedis ci-dessous sont valables pour les particuliers et les professionnels.


Déménagement Enedis : mise en service du compteur électrique

Si vous emménagez dans votre nouveau chez-vous, ne vous adressez pas à Enedis pour la mise en service de l'électricité. Pour réaliser cette procédure, vous devez contacter un fournisseur d'énergie pour prendre un nouvel abonnement de fourniture d'électricité, et le fournisseur se chargera ensite de demander la mise en service à Enedis.

Pour faire votre souscription, contactez le 09 73 72 25 00 (service Selectra,  ) ou demandez un rappel gratuit.

Le numéro de téléphone Enedis pour un dépannage

enedis depannage

Enedis est chargé aussi de l'installation des nouveaux compteurs Linky.

En cas de panne sur le réseau Enedis, les agents ERDF se déplacent sur le terrain pour réparer les anomalies. Vous pouvez contacter Enedis urgence dans les cas suivants :

  • coupure de l'approvisionnement en électricité
  • vous avez repéré une situation potentiellement dangereuse (câble de haute tension tombé à terre, etc.)

Pour joindre Enedis par téléphone dans le cadre d'un dépannage, composez le numéro suivant : 09 726 750 **, où les deux derniers chiffres (étoiles) correspondant au numéro de votre département (appel non surtaxé). Le bon numéro sera donc, par exemple :

  • Enedis Paris : 09 726 750 75
  • Enedis Marseille : 09 726 750 13
  • Enedis Lyon : 09 726 750 69
  • Enedis Rennes : 09 726 750 35
  • Enedis Nice : 09 726 750 06

Le numéro pour un dépannage Enedis est le même pour les particuliers et les professionnels.

Le numéro Enedis pour un raccordement

En tant que gestionnaire de réseau, Enedis se charge du ERDF raccordement de votre habitation ou local au réseau électrique.

Le numéro est différent de celui pour un dépannage, et varie selon la région et la zone d'habitation.

Pour trouver le numéro Enedis du centre d'Accueil Raccordement Electricité (ARE, encore appelé Enedis Connect) le plus proche, référez-vous au tableau ci-dessous (numéros Azur non surtaxés).

Les numéros ENEDIS (Enedis Connect) pour un raccordement, selon la région et la zone d'habitation
Région (N° départements) Particuliers Professionnels
Alsace-Franche Comté (25, 39, 67, 68, 70, 90) 09 69 32 18 45 09 69 32 18 46
Aquitaine Nord (24, 33, 47) 09 69 32 18 67 09 69 32 18 68
Auvergne (03, 15, 43, 63) 09 69 32 18 71 09 69 32 18 72
Bourgogne (21, 58, 71, 89) 09 69 32 18 51 09 69 32 18 52
Bretagne (22, 29, 35, 56) 09 69 32 18 79 09 69 32 18 80
Centre (18, 28, 36, 37, 41, 45) 09 69 32 18 73 09 69 32 18 74
Champagne-Ardenne (08, 10, 51, 52) 09 69 32 18 47 09 69 32 18 48
Côte d’Azur (06, 83) 09 69 32 18 61 09 69 32 18 62
Languedoc Roussillon (11, 30 ,34 66) 09 69 32 18 57 09 69 32 18 58
Limousin (19, 23, 87) 09 69 32 18 75 09 69 32 18 78
Lorraine (54, 55, 57, 88) 09 69 32 18 49 09 69 32 18 50
Midi-Pyrénées Nord (12, 46, 48, 81, 82) 09 69 32 18 63 09 69 32 18 64
Midi-Pyrénées Sud (09, 31, 32) 09 69 32 18 65 09 69 32 18 66
Nord Pas de Calais (59, 62) 09 69 32 18 39 09 69 32 18 40
Normandie (14, 27, 50, 61, 76) 09 69 32 18 41 09 69 32 18 42
Paris 75 09 69 32 18 37 09 69 32 18 38
Île de France Est (77, 91, 93, 94) 09 69 32 18 33 09 69 32 18 34
Île de France Ouest (78, 92, 95) 09 69 32 18 35 09 69 32 18 36
Pays de la Loire (44, 49, 53, 72, 85) 09 69 32 18 82 09 69 32 18 83
Picardie (02, 60, 80) 09 69 32 18 43 09 69 32 18 44
Poitou-Charentes (16, 17, 79, 86) 09 69 32 18 84 09 69 32 18 85
Provence Alpes du Sud (04, 05 ,13, 84) 09 69 32 18 59 09 69 32 18 60
Pyrénées et Landes (40, 64, 65) 09 69 32 18 69 09 69 32 18 70
Sillon alpin (38, 73, 74) 09 69 32 18 53 09 69 32 18 54
Sillon rhodanien (01, 07, 26,42, 69) 09 69 32 18 55 09 69 32 18 56

Autres numéros Enedis utiles

Ouvrir son compteur d'électricité ou souscrire un contrat

Enedis n'est pas compétent pour les actions liées à la facture d'électricité ou à la souscription d'un contrat, y compris dans le cadre d'un déménagement.

Ces questions sont le domaine des fournisseurs d'électricité (Direct Energie, Happ-e, Total Spring, Planète Oui, etc).

Pour ouvrir le compteur électricité, bien que ce soit une prestation d'Enedis, c'est au fournisseur d'électricité de contacter Enedis pour la prise de rendez-vous pour qu'un technicien Enedis se déplace et mette en service le compteur chez le client. Inutile donc d'appeler Enedis pour l'ouverture du compteur.

Pour souscrire un contrat ou la mise en service du compteur électricité, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (service gratuit - ouvert  ). Il est possible de demander un rappel gratuit

Changer sa puissance ou son option tarifaire

Le compteur électrique disjoncte trop souvent ? Cela signifie que la puissance souscrite est trop faible par rapport à votre utilisation de l'électricité. Pour augmenter (ou diminuer) la puissance de son compteur ENEDIS, ou changer d'option tarifaire (heures pleines / heures creuses, base, EJP, Tempo), il convient de contacter son fournisseur.

C'est le fournisseur qui mandatera ensuite Enedis pour intervenir.

Coût de l'intervention :   € TTC pour les compteurs Linky (changement effectué à distance) et entre    pour les compteurs "classiques".

Services pour le gaz naturel

Les services liés au réseau de distribution de gaz naturel sont assurés par GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz.

Les demandes de raccordement gaz peuvent aussi être gérées par un fournisseur. Le tableau ci-dessous répertorie les numéros adéquats selon votre situation.

Numéro de téléphone GRDF
Raison de l'appel Le bon Numéro de téléphone GRDF
Une fuite de gaz ou une odeur suspecte 0800 47 33 33 : Urgence Sécurité Gaz (gratuit depuis un poste fixe - 24h/24, 7j/7).
Demande de raccordement au gaz 09 73 72 25 00 : plateforme multifournisseurs Selectra ( ) ou faites une demande de rappel gratuit.

Le téléphone Linky mis en place par Enedis

Enedis a mis en place également un numéro de téléphone Linky afin de renseigner et démentir les fausses rumeurs qui circulent à propos du nouveau compteur Linky.

Il s'agit du numéro vert 0 800 054 659. Des conseillers sont disponibles à ce numéro afin de renseigner les consommateurs à propos de l'installation du compteur Linky, les démarches, etc.

A quel moment contacter Enedis ?

Les horaires d'ouverture du service téléphonique d'Enedis peuvent varier selon le centre auquel il est rattaché.

Dans tous les cas, certains jours de la semaine et certaines horaires sont à privilégier si l'on souhaite patienter le moins longtemps possible. Le tableau ci-dessous répertorie les plages horaires selon l'affluence du service client Enedis.

Disponibilités du service client Enedis par téléphone
  Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Début de matinée Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Fin de matinée Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne
Déjeuner Moyenne Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne
Début d'après-midi Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Fin d'après-midi Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Soirée Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne

Le numéro du siège social d'ENEDIS

Pour contacter le siège social d'Enedis, il convient d'appeler le 01 56 65 11 11.

Déménagement électricité et ou gaz : mettre les compteurs à mon nom :
09 73 72 25 00  
Rappel gratuitAnnonce — Service proposé par Selectra

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