Tous les contacts Linky
Numéro vert Linky
0 800 054 659
Gratuit, 24h/24, 7j/7
Dépannage Enedis
09 72 67 50 XX
XX = votre département, 24h/24
Service client Enedis
09 70 83 19 70
Raccordement, démarches
| Besoin | Qui contacter | Numéro |
|---|---|---|
| Questions sur le Linky | Enedis (numéro vert) | 0 800 054 659 |
| Panne, urgence, coupure réseau | Enedis (dépannage) | 09 72 67 50 XX |
| Raccordement au réseau | Enedis (service client) | 09 70 83 19 70 |
| Mise en service / activation | Votre fournisseur d'électricité | Voir les numéros |
| Changement de puissance / option | Votre fournisseur d'électricité | Voir les numéros |
| Installation du compteur Linky | Enedis (service client) | 09 70 83 19 70 |
Le service client Enedis spécial Linky
Pour toute demande concernant le compteur Linky, Enedis, propriétaire des compteurs et responsable de leur maintenance sur 95 % du territoire, met à disposition deux numéros :
Le numéro vert Linky : 0 800 054 659
Ce numéro gratuit a été mis en place lors du déploiement du compteur Linky pour répondre aux questions techniques et aux doutes des consommateurs. Le Linky ayant fait l'objet de nombreuses polémiques au début de son déploiement en 2015, le numéro reste ouvert aujourd'hui pour toute question.
Le numéro Enedis pour les particuliers : 09 70 83 19 70
Ce numéro est dédié aux demandes de raccordement électrique et aux démarches administratives sur le compteur.
Quel numéro en cas de panne du compteur Linky ?
En cas de panne, appelez le numéro de dépannage Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département). Ce numéro est utile si vous remarquez un problème sur votre compteur (écran éteint, bruit anormal) ou pour signaler une coupure de courant générale.
Si la coupure ne concerne que votre logement, c'est rarement un problème réseau. Contactez plutôt votre fournisseur pour un changement de puissance, ou un électricien si c'est un court-circuit sur votre installation intérieure.
Démarches sur le Linky : quand contacter son fournisseur ?
Certaines interventions sur le compteur Linky sont réalisées par Enedis, mais la demande doit passer par votre fournisseur d'électricité :
Mise en service du compteur
L'activation du compteur Linky ne peut avoir lieu qu'avec un contrat actif. Contactez directement le fournisseur de votre choix pour souscrire, ou appelez un conseiller Selectra pour comparer et choisir la meilleure offre.
Changement de puissance ou d'option tarifaire
Le changement de puissance et la modification d'option tarifaire sont réalisés par Enedis mais entraînent une modification du contrat. C'est donc au fournisseur qu'il faut demander. Sur un Linky communicant, le changement s'effectue à distance en 24 heures.
Annonce - Service Selectra non affilié à Enedis.
Contacts Enedis en ligne et par courrier
Courrier
Enedis Service Client
TSA 79115, 75843 Paris Cedex 17
Qui contacter pour l'installation du compteur Linky ?
Plus de 37 millions de foyers sont déjà équipés. Si vous faites partie des 5 % restants, vous pouvez demander la pose du compteur Linky en appelant le service client Enedis au 09 70 83 19 70. L'installation est gratuite et réalisée par une entreprise mandatée par Enedis.
Si vous recevez un appel du numéro 02 22 91 01 84, il s'agit de Phinelec, une entreprise mandatée par Enedis pour organiser l'installation de votre compteur. Vous recevez aussi au préalable un courrier d'Enedis indiquant le nom et les coordonnées de votre installateur.
Questions fréquentes sur les contacts Linky
Le numéro vert Linky d'Enedis est le 0 800 054 659 (services et appels gratuits, disponible 24h/24 et 7j/7). Il répond à toutes les questions sur le compteur Linky.
Appelez le numéro de dépannage Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département). Ce numéro est disponible 24h/24 pour les urgences et les pannes réseau.
La mise en service se fait en souscrivant un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur. Celui-ci transmet la demande à Enedis. L'activation se fait à distance sous 24 heures pour 1,78 €.
Oui, via le formulaire en ligne sur le site Enedis. Un chatbot est aussi disponible pour les questions courantes.
Pour les questions techniques sur le compteur : Enedis. Pour les démarches qui modifient le contrat (mise en service, changement de puissance, option tarifaire) : votre fournisseur, qui transmet ensuite à Enedis.
Oui, l'installation du compteur Linky est entièrement gratuite. Elle est réalisée par un installateur mandaté par Enedis. Vous recevez un courrier d'Enedis avant le passage du technicien.
