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Déménagement électricité & gaz : Toutes les démarches

Déménagement électricité & gaz : Toutes les démarches

En bref, lorsque vous déménagez, vous devez mettre le compteur à votre nom.

Contactez Selectra au

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En bref, lorsque vous déménagez, vous devez mettre le compteur à votre nom.

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Toutes les démarches électricité et gaz pour votre déménagement



  • En résumé : les démarches pour l'électricité lorsque vous déménagez :
  • Idéalement deux semaines avant le déménagement, contactez le service Selectra au 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 8H-21H ; samedi 8H30-18H30) ou déposez une demande de rappel gratuit. Un conseiller vous guidera vers l'offre d'électricité partenaire la moins chère dans votre cas. Si possible, munissez-vous de l'adresse précise de votre nouveau logement, du relevé de l'index de consommation de votre nouveau compteur EDF et de votre relevé d'identité bancaire (RIB) si vous souhaitez payer par prélèvement automatique.
  • Vous souscrirez ainsi à l'occasion de votre déménagement un nouveau contrat pour l'électricité afin de mettre votre compteur à votre nom, ou d'ouvrir votre compteur si l'électricité est coupée.

Ancien logement : Comment résilier mon contrat d'électricité et de gaz

La résiliation du contrat d'énergie pour votre ancien logement est une étape indispensable. Si vous ignorez cette démarche, vous risquez de payer l'abonnement électricité / gaz même après votre départ, de même que les consommations des nouveaux occupants si ceux-ci ne mettent pas le compteur à leur nom rapidement.

Étape 1 : je prépare les documents nécessaires pour la résiliation

Quel que soit le fournisseur, la démarche pour résilier votre contrat d'électricité et de gaz reste la même.

Pour la résiliation de mon contrat d'énergie, je me munis des bons documents :

  • Mon numéro de client (disponible sur ma dernière facture) ;
  • Mon relevé de compteur (indispensable).

Étape 2 : je contacte mon fournisseur d'énergie

AstucePrévenez votre fournisseur d'électricité ou de gaz au moins 15 jours et fixez comme date de résiliation effective le jour de votre départ !

  • Je peux résilier mon contrat d'énergie par :
  • téléphone en appelant le service client du fournisseur
  • lettre simple
  • lettre recommandée avec accusé de réception : option la plus avantageuse car elle permet de disposer de preuves en cas de litige avec le fournisseur
Coordonnées du service résiliation des principaux fournisseurs
Votre ancien fournisseur Numéro de téléphone Adresse du service client Générateur de courrier de résiliation*
EDF 09 69 32 15 15 EDF SERVICE CLIENTS - TSA 20012 - 41975 BLOIS CEDEX 9 Résilier en ligne mon contrat EDF
Engie 09 69 324 324 Service Clients Engie - TSA 42108 - 76934 Rouen Cedex 09 Résilier en ligne mon contrat Engie
Direct Energie 09 70 80 69 69 Direct Energie - Service Clients - TSA 21519 - 75901 Paris CEDEX 15 Résilier en ligne mon contrat Direct Energie
Lampiris 0 800 941 931 Lampiris Service Clientèle - TSA 20039 - 75437 Paris Cedex 09 Résilier en ligne mon contrat Lampiris

*Service proposé par Selectra.

La résiliation de mon contrat d'énergie est-elle gratuite ?

La résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz est totalement gratuite, quelque soit votre fournisseur d'énergie. Votre contrat est donc résiliable à tout moment et sans frais. Toutefois, il est possible que vous receviez une facture de clôture, correspondante au montant de vos dernières consommations dues.

Nouveau logement : ouvrir un contrat d'électricité et de gaz

A chaque emménagement, le nouvel occupant doit reprendre le compteur à son nom en contactant un fournisseur d'énergie. Lors de l'état des lieux (qui a lieu souvent lors de la signature du contrat de bail), le propriétaire et le locataire (ou l'ancien et le nouveau propriétaire le cas échéant) doivent prendre les relevés de consommation de compteur. Ceux-ci permettent d'établir le passage de consommation d'un occupant à l'autre.

S'il n'a pas pris contact avec un fournisseur d'électricité ou de gaz en amont, le nouvel occupant doit se rapprocher d'un fournisseur au plus vite pour éviter une coupure de courant. En effet, dès lors que le précédent contrat a été résilié, le gestionnaire de réseau ENEDIS (anciennement ERDF) a le droit de couper le courant du logement, même en hiver, pendant la trêve hivernale.

- Pour l'électricité, après la résiliation d'un contrat, Enedis attend entre 1 et 3 semaines avant de couper le courant du logement.
- Pour le gaz, pour des questions de sécurité, le délai avant la coupure effective est beaucoup plus court.

Le plus simple pour éviter tout risque de coupure est de contacter un fournisseur avant d'emménager pour préparer votre arrivée, et même fixer la date d'intervention d'un technicien si l'électricité ou le gaz sont déjà coupés. Le contrat commence à la date souhaitée que vous avez indiqué lors de la souscription.

  • Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, je me munis des bons documents :
  • Adresse la plus complète du nouveau logement
  • Relevé actuel de compteur
  • Nom de l'ancien occupant, si possible
  • RIB en cas de prélèvement automatique

Combien coûtent les démarches pour la mise en service de l'électricité ou de gaz ?

Évitez les risques de coupure en réalisant les démarches liées à la mise en service de votre compteur deux semaines à l'avance.

Les mises en service plus rapides que le délai standard de 5 jours ne sont possibles que si un technicien ERDF ou GRDF est disponible dans la zone géographique concernée sous ce délai.

Les prix et les délais de mise en service ne dépendent pas des fournisseurs d'énergie (EDF, Engie, Direct Energie, Eni...) car il s'agit d'une mission de service public des gestionnaires de réseau Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. 

AttentionSi l'électricité ou le gaz sont coupés, vous devez être présent dans le logement à l'occasion du passage du technicien Enedis / GRDF pour l'ouverture du compteur. Vous pouvez toutefois déléguer cette tâche à un voisin ou à un proche en cas d'indisponibilité.

Coût de la mise en service de l'électricité facturé par Enedis (ex ERDF).
Votre situation1ère mise en service1ère mise en serviceElectricité non coupéeElectricité coupéeElectricité coupéeElectricité coupée
Délai10 jours24h/48h*--5 jours24h/48h*Le jour même*
Prix des démarches électricité pour l'emménagement
(en € TTC)
  €   €   €   €   €   €

Tarif Enedis  
* : sous réserve de disponiblité d'un technicien Enedis.

Coût de la mise en service du gaz facturé par GRDF.
Votre situation1ère mise en serviceGaz coupéeGaz coupéeGaz coupée
Délai5 jours5 jours24h/48h*Le jour même*
Prix des démarches gaz pour l'emménagement
(en € TTC)
  €   €   €   €

Tarif GRDF  
* : sous réserve de disponiblité d'un technicien GRDF.

Comment choisir un fournisseur d'électricité / gaz avec des tarifs compétitifs ?

Lors de votre entrée dans un nouveau logement, il faut savoir choisir le fournisseur adapté à votre profil de consommation.

Pour éviter de payer inutilement cher votre facture d'énergie, choisissez l'offre la plus adaptée :

  • Les tarifs réglementés sont le choix de millions de Français mais sont aujourd'hui chers et tendent à augmenter, en particulier pour l'électricité.
  • Les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés sont probablement le meilleur choix. Elles garantissent une remise de X% sur le prix du kWh ou de l'abonnement par rapport aux tarifs réglementés.
  • Les offres à prix fixe sont la dernière option, et rarement la plus attractive.

Envie de faire des économies ?Pour vos démarches de déménagement électricité et gaz, appelez Selectra au 09 73 72 25 00 ou demandez un rappel gratuit. Un conseiller vous oriente vers le fournisseur d'énergie partenaire le moins cher !

Préférez le téléphone pour souscrire plutôt que le canal web

Il existe plusieurs moyens pour souscrire une offre d'énergie mais le téléphone reste le moyen le plus adapté. Vous avez un contact direct avec une conseiller qui vous explique en détail les étapes de la souscription. C'est aussi le moyen le plus rapide pour obtenir un rendez-vous de mise en service et éviter la coupure.

Les souscriptions via internet peuvent impliquer un rallongement des délais. Les fournisseurs traitent les dossiers au fur et à mesure des disponibilités de leur back-office et ne sont par exemple pas en mesure de vous garantir immédiatement contre la coupure ou de programmer un rendez-vous de mise en service.

Quelques exemples d'offres compétitives

Notre sélection d'offres à prix indexés
Energie Offre Caractéristiques Profils - notre avis Contact
Electricité et Gaz Direct Energie
Offre Classique Electricité + Gaz
- % sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs réglementés.
Le pourcentage de réduction est garanti sans limites de temps.
Elu service client 2017.
 Idéal pour les consommateurs biénergie, avec une réduction transparente sur le prix du gaz et de l'électricité.
 Existe en version Electricité seule ou Gaz uniquement.
04 72 70 16 05
Me faire rappeler
Electricité
Planète Oui
Offre 100% Electricité
- % sur le prix de l'abonnement HT par rapport aux tarifs réglementés (sous conditions).
Electricité 100% verte.
 L'une des meilleures offres pour les petits consommateurs d'électricité. 09 87 67 55 21
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Gaz eni
Offre Evolucio
- % sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés.
Prix garanti toujours inférieur aux tarifs réglementés.
 La sécurité d'un géant du gaz et des économies immédiates sur votre facture de gaz. 09 87 67 54 33
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Je déménage : tous les numéros de téléphone électricité et gaz

Infos déménagement électricité / gazSi vous voulez assurer un déménagement sans encombres pour l'électricité ou le gaz, appelez Selectra au 09 73 72 25 00 ou demandez un rappel immédiat et gratuit.

Vous quittez votre logement pour emménager dans un autre et vous ne savez pas quel interlocuteur contacter ? Vous souhaitez un premier raccordement gaz ou électricité, et ne savez pas quel est l’opérateur concerné et où le joindre ?

Voici toutes les informations qui vous permettront de trouver les interlocuteurs les plus appropriés et leur numéro de téléphone.

Tous les numéros de téléphone déménagement électricité et gaz
Votre situation Votre interlocuteur Numéro Horaires d’ouverture Coût de l’appel
Je déménage Selectra   09 73 72 25 00 Lundi-vendredi 8H-21H
Samedi 9H-18H
Non surtaxé
(coût d'un appel local)
Raccordement ELECTRICITE -
logement neuf ou 1er raccordement
Enedis (ex ERDF) Voir le tableau ci-dessous Non précisé 2,8 cts / min + 7,8 cts l'appel
Raccordement GAZ -
logement neuf ou 1er raccordement
GRDF 09 69 36 35 34 Non précisé Numéro Cristal
Je souhaite changer de fournisseur Selectra   09 73 72 25 00 Lundi-vendredi 8H-21H
Samedi 9H-18H
Non surtaxé
(coût d'un appel local)

Si j'emménage dans un logement neuf ou qui n'a jamais été raccordé à l'électricité, j'appelle le numéro de téléphone Accueil Raccordement d’Électricité (ARÉ) d'Enedis de mon département :

Tableau récapitulatif des numéros Enedis (ex ERDF) pour le raccordement par département
Région Service client Enedis par département Numéro de téléphone
Auvergne - Centre - Limousin Enedis (ex ERDF) ARÉ Auvergne 09 69 32 18 71
Enedis (ex ERDF) ARÉ Centre 09 69 32 18 73
Enedis (ex ERDF) ARÉ Limousin 09 69 32 18 75
Est Enedis (ex ERDF) ARÉ Alsace Franche Comté 09 69 32 18 45
Enedis (ex ERDF) ARÉ Champagne-Ardenne 09 69 32 18 47
Enedis (ex ERDF) ARÉ Lorraine 09 69 32 18 49
Ile de France Enedis (ex ERDF) ARÉ Île-de-France Est 09 69 32 18 33
Enedis (ex ERDF) ARÉ Île-de-France Ouest 09 69 32 18 35
Enedis (ex ERDF) ARÉ Paris 09 69 32 18 37
Manche – Mer du Nord Enedis (ex ERDF) ARÉ Nord Pas-de-Calais 09 69 32 18 39
Enedis (ex ERDF) ARÉ Basse-Normandie 09 69 32 18 41
Enedis (ex ERDF) ARÉ Haute-Normandie 09 69 32 18 41
Enedis (ex ERDF) ARÉ Picardie 09 69 32 18 43
Méditerranée Enedis (ex ERDF) ARÉ Languedoc-Roussillon 09 69 32 18 57
Enedis (ex ERDF) ARÉ Provence Alpes du Sud 09 69 32 18 59
Enedis (ex ERDF) ARÉ Côte d’Azur 09 69 32 18 61
Ouest Enedis (ex ERDF) ARÉ Bretagne 09 69 32 18 79
Enedis (ex ERDF) ARÉ Pays de la Loire 09 69 32 18 82
Enedis (ex ERDF) ARÉ Poitou-Charentes 09 69 32 18 84
Rhône-Alpes – Bourgogne Enedis (ex ERDF) ARÉ Bourgogne 09 69 32 18 51
Enedis (ex ERDF) ARÉ Sillon alpin 09 69 32 18 53
Enedis (ex ERDF) ARÉ Sillon rhodanien 09 69 32 18 55
Sud-Ouest Enedis (ex ERDF) ARÉ Aquitaine Nord Mérignac 09 69 32 18 67
Enedis (ex ERDF) ARÉ Pyrénées et Landes 09 69 32 18 69
Enedis (ex ERDF) ARÉ Midi-Pyrénées Nord 09 69 32 18 63
Enedis (ex ERDF) ARÉ Midi-Pyrénées Sud 09 69 32 18 65 

Numéro de téléphone raccordement gazPour toute demande de raccordement au gaz, je contacte le gestionnaire de réseau GRDF au 09 69 36 35 34 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Votre déménagement et EDF

Déménagement EDF

Tout locataire ou propriétaire peut faire le choix de souscrire chez le fournisseur historique EDF ou un fournisseur alternatif.

EDF est le fournisseur historique d'électricité, seul opérateur à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l'électricité sur le territoire du gestionnaire de réseau ERDF. Aujourd'hui encore, la majorité des français choisit de déménager avec EDF pour l'électricité, malgré des prix plus élevés que la concurrence. Bien souvent, les consommateurs d'électricité appellent pour effectuer "un changement de nom" ou "un transfert de contrat" avec leur prédécesseur, sans nécessairement savoir que cette opération prend la forme de la souscription d'un contrat de fourniture d'électricité chez EDF.

EDF met à la disposition de ses clients en phase de déménagement un formulaire en ligne, qui peut toutefois aboutir à des délais de traitement plus longs qu'un simple appel téléphonique au 09 69 32 15 15 (numéro Azur), numéro de téléphone du service client d'EDF. Vous pourrez ainsi mettre votre compteur électricité à votre nom à l'occasion de votre déménagement avec EDF, ou bien programmer un rendez-vous de mise en service si le compteur est coupé.


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