Déménagement électricité & gaz : Toutes les démarches

Logement précédemment occupé 

• Ouvrir mon compteur d'électricité
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Logement neuf (nouvellement construit)

• Raccorder mon logement à l'électricité
• Raccorder mon logement au gaz

⚡🔥 Je demande une mise en service accélérée

• En résumé : les démarches pour l'électricité lorsque vous déménagez :
• Idéalement deux semaines avant le déménagement, contactez le service Selectra au ☎ 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) ou demandez un rappel gratuit Un conseiller vous guidera vers l'offre d'électricité partenaire la moins chère dans votre cas. Si possible, munissez-vous de l'adresse précise de votre nouveau logement, du relevé de l'index de consommation de votre nouveau compteur EDF et de votre relevé d'identité bancaire (RIB) si vous souhaitez payer par prélèvement automatique.
• Vous souscrirez ainsi à l'occasion de votre déménagement un nouveau contrat pour l'électricité afin de mettre votre compteur à votre nom, ou d'ouvrir votre compteur si l'électricité est coupée.

📃 Je déménage, que faire pour le contrat de mon ancien logement ?

En cas de déménagement, la résiliation de l'électricité ou de gaz pour l'ancien logement est une étape indispensable. Si vous ignorez cette démarche, vous risquez de payer l'abonnement électricité / gaz même après votre départ, de même que les consommations des nouveaux occupants si ceux-ci ne mettent pas le compteur à leur nom rapidement.

Étape 1 : je prépare les documents nécessaires pour la résiliation

Conserver le même fournisseur lors d'un déménagementMême si le consommateur reprend le même fournisseur pour son nouveau logement, il faut absolument effectuer une résiliation pour l'ancien. Depuis 2007, les contrats ne se transfèrent pas d'un logement à un autre. À chaque logement son contrat individuel.

Quel que soit le fournisseur, la démarche pour résilier votre contrat d'électricité et de gaz reste la même. Pour la résiliation de mon contrat d'énergie, je me munis des bons documents :

• Mon numéro de client (disponible sur ma dernière facture) ;
• Mon relevé de compteur (indispensable).

Étape 2 : je contacte mon fournisseur d'énergie

Prévenez votre fournisseur d'électricité ou de gaz au moins 15 jours à l'avance et fixez comme date de résiliation effective le jour de votre départ !

• Je peux résilier mon contrat d'énergie par :
• téléphone en appelant le service client du fournisseur ;
• internet sur son espace client ;
• lettre simple ;
• lettre recommandée avec accusé de réception : option la plus avantageuse car elle permet de disposer de preuves en cas de litige avec le fournisseur.

Coordonnées du service résiliation des principaux fournisseurs d'énergie

⚡🔥 Votre ancien fournisseur	☎️ Numéro de téléphone	📍 Adresse du service client
	09 69 32 15 15	EDF SERVICE CLIENTS - TSA 20012 - 41975 BLOIS CEDEX 9
	09 69 324 324	Service Clients Engie - TSA 42108 - 76934 Rouen Cedex 09
	09 70 80 69 69	Total Direct Energie - Service Clients - TSA 11572 75901 Paris CEDEX 15
	0 806 800 308	Vattenfall Energies S.A 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
	09 77 40 66 66	EkWateur- Service Clients -BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

La résiliation de mon contrat d'énergie est-elle gratuite ?

La résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz est totalement gratuite, quelque soit votre fournisseur d'énergie. Votre contrat est donc résiliable à tout moment et sans frais. Toutefois, il est possible que vous receviez une facture de clôture, correspondante au montant de vos dernières consommations dues.

🔍 J'arrive dans mon nouveau logement, comment ouvrir mon/mes compteur(s) ?

Vous emménagez dans votre nouveau logement, voici tous nos conseils :

Je contacte un fournisseur d'énergie au moins 15 jours avant mon emménagement

A chaque emménagement, le nouvel occupant doit reprendre le compteur à son nom en contactant un fournisseur d'énergie. Lors de l'état des lieux d'entrée, (qui a lieu souvent lors de la signature du contrat de bail), le propriétaire et le locataire (ou l'ancien et le nouveau propriétaire, le cas échéant) doivent prendre les relevés de consommation de compteur. Ceux-ci permettent d'établir le passage de consommation d'un occupant à l'autre.

• Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, je me munis des bons documents :
• Adresse la plus complète du nouveau logement ;
• Relevé actuel de compteur ;
• Nom de l'ancien occupant, si possible ;
• RIB en cas de prélèvement automatique.

S'il n'a pas pris contact avec un fournisseur d'électricité ou de gaz en amont, le nouvel occupant doit se rapprocher d'un fournisseur au plus vite pour éviter une coupure de courant. En effet, dès lors que le précédent contrat a été résilié, le gestionnaire de réseau Enedis (anciennement ERDF) a le droit de couper le courant du logement, même en hiver, pendant la trêve hivernale.

• Pour l'électricité, après la résiliation d'un contrat, Enedis attend entre 1 et 3 semaines avant de couper le courant du logement (voir les démarches pour un déménagement avec Enedis).
• Pour le gaz, le délai avant la coupure effective est beaucoup plus court, pour des questions de sécurité.

Le plus simple pour éviter tout risque de coupure est de contacter un fournisseur avant d'emménager pour préparer votre arrivée, et même fixer la date d'intervention d'un technicien si l'électricité ou le gaz sont déjà coupés. Le contrat commence à la date souhaitée que vous avez indiqué lors de la souscription. Pour plus de simplicité, vous pouvez contacter nos conseillers au ☎ 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) ou demandez un rappel gratuit Un conseiller vous accompagnera gratuitement dans les démarches auprès de votre fournisseur d'énergie.

Comment transférer sa ligne Internet / mobile à la nouvelle adresse ?Lors d'un déménagement, il est nécessaire aussi de se poser la question du transfert de la ligne Internet / mobile. Pour cela, il est possible de réaliser un test d'éligibilité avec Selectra en appelant le ☎ 09 75 18 33 47. Plus d'infos à propos de l'ouverture de la ligne téléphonique à la nouvelle adresse.

Combien coûtent les démarches pour la mise en service de l'électricité ou de gaz ?

Évitez les risques de coupure en réalisant les démarches liées à la mise en service de votre compteur 15 jours à l'avance.

Les prix et les délais de mise en service ne dépendent pas des fournisseurs d'énergie (EDF, Engie, Total Direct Energie et les autres) car il s'agit d'une mission de service public des gestionnaires de réseau Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Les clients EDF ou Engie doivent donc faire les mêmes démarches pour la mise en service de l'électricité et du gaz que les clients des autres fournisseurs, et paieront exactement le même prix.

Les mises en service d'Enedis plus rapides que le délai standard de 5 jours ne sont possibles que si un technicien ERDF ou GRDF est disponible dans la zone géographique concernée sous ce délai.

Présence obligatoire lors du passage du technicien Enedis / GRDFSi l'électricité ou le gaz sont coupés, vous devez être présent dans le logement à l'occasion du passage du technicien Enedis / GRDF pour l'ouverture du compteur. Vous pouvez toutefois déléguer cette tâche à un proche ou à un voisin en cas d'indisponibilité.

Tarif Enedis à jour au 1er octobre 2020
* : sous réserve de disponibilité d'un technicien Enedis.

Tarif GRDF à jour au 1er octobre 2020
* : sous réserve de disponibilité d'un technicien GRDF.

Mettre en service son compteur Linky

Les démarches pour ouvrir son compteur Linky sont très similaires aux démarches d'un compteur classique. Toutefois, avec le compteur Linky, la mise en service est plus rapide et moins contraignante :

• Avec le compteur Linky, l'ouverture de compteur s'effectue à distance en 24h et pour un prix de 16,79 €.
• Avec un compteur électrique classique, le délai standard est de 5 jours, pour un prix de 16,76 € et un rendez-vous doit obligatoirement être pris avec un technicien Enedis.

Comment choisir un fournisseur d'électricité / gaz avec des tarifs compétitifs ?

Lors de votre entrée dans un nouveau logement, il faut savoir choisir le fournisseur adapté à votre profil de consommation. Pour éviter de payer inutilement cher votre facture d'énergie, choisissez l'offre la plus adaptée :

• Les tarifs réglementés sont le choix de millions de Français mais sont aujourd'hui chers et tendent à augmenter, en particulier pour l'électricité.
• Les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés sont probablement le meilleur choix. Elles garantissent une remise de X% sur le prix du kWh ou de l'abonnement par rapport aux tarifs réglementés.
• Les offres à prix fixe sont la dernière option et rarement la plus attractive.

Préférez le téléphone pour souscrire plutôt que le canal web

Il existe plusieurs moyens pour souscrire une offre d'énergie mais le téléphone reste le moyen le plus adapté. Vous avez un contact direct avec une conseiller qui vous explique en détail les étapes de la souscription. C'est aussi le moyen le plus rapide pour obtenir un rendez-vous de mise en service et éviter la coupure.

Les souscriptions via internet peuvent impliquer un rallongement des délais. Les fournisseurs traitent les dossiers au fur et à mesure des disponibilités de leur back-office et ne sont par exemple pas en mesure de vous garantir immédiatement contre la coupure ou de programmer un rendez-vous de mise en service.

Jusqu'à 200€ d'économie sur votre facture d'électricitéPour vos démarches de déménagement concernant l'électricité et le gaz, appelez-nous au ☎ 09 73 72 25 00 ou demandez un rappel gratuit Un conseiller vous oriente vers le fournisseur d'énergie partenaire le moins cher selon vos besoins !

Quelques exemples d'offres compétitives

Retrouvez notre sélection d'offres pour l'électricité, le gaz ou une offre dual combinant les deux énergies.

Notre sélection d'offres

Energie	Offres	Caractéristiques
Electricité	Total Direct Energie Online ☎️ 09 74 59 46 79 rappel gratuit	10% de remise sur le prix du kWh (HT), par rapport au tarif réglementé.
Gaz	Eni Astucio Gaz ☎️ 09 74 59 46 84 rappel gratuit	Prix fixe pendant 3 ans mais révisables à la baisse à la date d'anniversaire du contrat, en cas de diminution du tarif réglementé.
Electricité + Gaz	Happ-e by Engie ☎️ 01 86 65 06 04 rappel gratuit	10% de remise sur le prix du kWh d'électricité (HT) et 10% de remise sur le prix du kWh de gaz (HT) par rapport au tarif réglementé. La remise de 10% sur le prix de l'électricité est garantie un an puis offre un prix identiques aux tarifs réglementés pendant le reste du contrat. L'offre de gaz est indexée sur les tarifs réglementés : si ces derniers augmentent, le prix du kWh augmentera aussi mais restera 10% moins cher que le tarif réglementé.

Les offres ci-dessus sont des offres partenaires de Selectra. Tarif mis à jour en Octobre 2020 pour l'électricité et en Octobre 2020 pour le gaz..

Comment déménager selon son fournisseur ?Retrouvez l'ensemble des démarches à effectuer (comment résilier, souscrire et ouvrir un compteur pour le nouveau logement) en cas de :
- Déménagement avec Engie
- Déménagement avec Eni
- Déménagement avec Happ-e by Engie
- Déménagement avec Total Direct Energie

☎️ Tous les numéros de téléphone électricité et gaz pour mon déménagement

Vous quittez votre logement pour emménager dans un autre et vous ne savez pas quel interlocuteur contacter ? Vous souhaitez un premier raccordement de gaz ou d'électricité, et ne savez pas quel est l’opérateur concerné et comment le joindre ? Voici toutes les informations qui vous permettront de trouver les interlocuteurs les plus appropriés et leurs numéros de téléphone.

Si j'emménage dans un logement neuf ou qui n'a jamais été raccordé à l'électricité, j'appelle donc le numéro de téléphone Accueil Raccordement d’Électricité (ARÉ) d'Enedis au ☎ 09 70 83 19 70. Avant 2020, il existait un numéro de téléphone propre à chaque département. Dorénavant, Enedis met à disposition un numéro unique : lors de l'appel, l'usager est invité à rentrer le numéro de son département et sera ensuite redirigé vers le service dédié.

⚡ Votre déménagement et EDF

Tout locataire ou propriétaire peut faire le choix de souscrire chez le fournisseur historique EDF ou un fournisseur alternatif.

Fournisseur historique d'électricité, EDF est le seul opérateur à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l'électricité sur le territoire du gestionnaire de réseau Enedis (ex ERDF). Aujourd'hui encore, la majorité des français choisisse EDF lors d'un déménagement et ce, malgré des prix plus élevés que la concurrence.

Bien souvent, les consommateurs d'électricité appellent pour effectuer un "changement d'adresse avec EDF" ou "un transfert de contrat" avec leur prédécesseur, sans nécessairement savoir que cette opération prend la forme de la souscription d'un contrat de fourniture d'électricité chez EDF. C'est le cas notamment lors d'un changement de locataire ayant souscrit auprès d'EDF, dans le cadre d'un déménagement. Un nouveau locataire arrive, il doit alors résilier son ancien contrat EDF et souscrire un nouveau pour sa nouvelle résidence.

EDF met à la disposition de ses clients en phase de déménagement un formulaire en ligne, qui peut toutefois aboutir à des délais de traitement plus longs qu'un simple appel téléphonique au 09 69 32 15 15 (numéro Azur), numéro de téléphone du service client d'EDF. Vous pourrez ainsi mettre votre compteur électricité à votre nom à l'occasion de votre déménagement avec EDF, ou bien programmer un rendez-vous de mise en service si le compteur est coupé.

Toutefois, de plus en plus de Français profitent du déménagement pour quitter EDF et souscrire chez un fournisseur moins cher pour le nouveau logement. Retrouvez la liste de tous les fournisseurs disponibles en France pour vous aiguiller dans votre choix.