Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie Engie, contactez directement le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou envoyez une demande via le formulaire disponible dans votre espace client. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire ; précisez votre date de départ. En revanche, pour changer simplement de fournisseur, inutile de résilier vous-même : le nouveau fournisseur se charge de la démarche auprès d’Engie.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire, chez la plupart des fournisseurs, dès 6 semaines avant le déménagement.

Il est conseillé d'effectuer cette souscription au moins 10 jours avant le jour du déménagement. Cela permet d'anticiper le délai nécessaire à la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.

Le délai de mise en service est généralement de 1 jour si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.

Vous pouvez rester chez Engie pour l'électricité ou le gaz, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres du marché, selon vos besoins et budgets.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Il est impératif de réaliser cette démarche pour éviter toute facturation supplémentaire après votre départ.

Vous pouvez faire la demande de résiliation à l’avance, en précisant la date effective de déménagement, ou le jour même de votre départ. La résiliation chez Engie est gratuite et très simple.

Pour résilier, il suffit de contacter Engie :

• Par téléphone : 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche 10h à 17h)
• Par email ou courrier : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09
• Via le formulaire de contact disponible sur le site Engie

Il est recommandé de transmettre le relevé de compteur le jour du départ pour une facturation juste jusqu’à la date de sortie. Cela permet d’éviter tout litige avec le nouveau locataire ou propriétaire.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Aucune pénalité de résiliation n’est appliquée, quel que soit votre contrat.

Cependant, sous une à quatre semaines après la prise en compte de votre demande de résiliation, ENGIE vous enverra une facture de résiliation.

Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation. Elle inclut uniquement : vos consommations (électricité ou gaz) et votre abonnement jusqu’au jour exact de la clôture du contrat.

Le paiement intégral de cette facture finalise et confirme la résiliation de votre contrat chez ENGIE.

Le règlement peut se faire :

• Par prélèvement automatique s’il était déjà mis en place
• En ligne via votre Espace Client ENGIE
• Par chèque ou virement bancaire en utilisant les coordonnées présentes sur la facture

Pour toute question, contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou via votre espace client en ligne.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C’est ce dernier qui se charge gratuitement de la résiliation de votre contrat Engie. Vous n’avez rien à faire de plus et aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur.

Le changement de fournisseur est sans frais et la continuité de votre approvisionnement en électricité ou gaz est totalement garantie.

Bon à savoir : seuls les déménagements nécessitent de résilier vous-même le contrat Engie (en contactant le 09 69 32 43 24 ou via l’espace client).

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation d’un contrat ENGIE est simple : vous pouvez la demander par téléphone au 09 69 36 05 73, par mail via le formulaire en ligne, ou depuis votre espace client. La demande par email ou téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier. Toutefois, il est aussi possible d’envoyer un courrier pour garder une trace écrite.

Si vous souhaitez procéder à la voie classique, voici un modèle de lettre à adapter avec vos informations personnelles :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet à un consommateur d'annuler un contrat souscrit chez Engie sous 14 jours calendaires. Ce délai commence le jour de la souscription. Il s’applique quel que soit le mode de souscription : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Le client peut exercer son droit sans donner de justification et sans frais. Il doit simplement informer Engie de sa décision, en envoyant le formulaire de rétractation fourni ou un courrier sur papier libre.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Engie doit rembourser les éventuelles sommes déjà versées au client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1434.66 €, soit 120.9 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 28.28 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.