Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, il suffit d’appeler le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou d’envoyer votre demande via le formulaire de contact Engie ou depuis votre espace client en ligne. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation auprès d’Engie à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être faite dès 6 semaines avant la date prévue d’emménagement chez la plupart des fournisseurs.

Il est recommandé d’anticiper la souscription au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, il existe un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.

Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement de 1 jour. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération a échoué, ce délai peut s’allonger à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez souscrire votre contrat d’énergie directement chez Engie, ou bien profiter de ce changement pour comparer et choisir un autre fournisseur si vous le souhaitez.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation d’énergie sur votre ancienne adresse. Sinon, vous continuez à payer l’abonnement et les consommations même après votre départ.

Vous pouvez résilier votre contrat Engie à l’avance, en précisant la date de votre déménagement (qui servira de date effective pour la résiliation), ou attendre le jour-même de votre départ.

La résiliation est très simple : contactez Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche 10h - 17h). Il est aussi possible de faire la demande par mail ou courrier.

Pour garder une trace écrite, il est recommandé d’utiliser le mail ou d’envoyer un courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Engie.

La résiliation d’un contrat Engie est entièrement gratuite et sans justificatif particulier à fournir. Pensez à relever les index de vos compteurs le jour du départ, ils seront demandés pour établir la facture de clôture.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Vous n’aurez jamais à payer de frais ou pénalités de résiliation, quel que soit le motif ou la date de fin de contrat.

Toutefois, une facture de résiliation vous est envoyée par Engie sous un délai généralement compris entre une et quatre semaines suivant la fermeture du contrat.

Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation. Elle inclut uniquement le montant restant dû pour vos consommations (électricité ou gaz) ainsi que la part d’abonnement encore due jusqu’au jour effectif de la clôture.

Le paiement de la facture de résiliation atteste que votre contrat est officiellement terminé. Après règlement, vous n’avez plus aucune démarche à effectuer concernant le contrat clôturé chez Engie.

Pour payer votre facture Engie, plusieurs moyens sont disponibles : prélèvement automatique (si en place), paiement en ligne via l’Espace Client, carte bancaire par téléphone, TIP SEPA, chèque, espèces via la Banque Postale ou chèque énergie si éligible.

Vous pouvez accéder à l’Espace Client Engie à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/login-page/authentification.html

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Pas besoin de résilier soi-même son contrat chez Engie ! Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d’énergie, il suffit simplement de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès d’Engie, sans intervention de votre part.

Aucun frais ni coupure : le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz se fait sans interruption de service et sans surcoût pour le client. Aucune intervention technique sur le compteur n’est nécessaire.

Après la bascule, Engie éditera une facture de résiliation basée sur votre consommation réelle jusqu’à la date du changement. Il suffira de la régler pour solder votre compte.

Seules exceptions : en cas de déménagement, il est nécessaire de résilier soi-même le contrat Engie pour l’ancien logement.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Résilier chez Engie : les options possibles

La résiliation d'un contrat Engie peut se faire très simplement par téléphone au 09 69 32 43 24 ou par e-mail à partir du formulaire de contact en ligne (lien ici). Une demande effectuée par téléphone ou e-mail a exactement la même valeur juridique qu'une lettre envoyée par courrier. Inutile donc d’envoyer systématiquement une lettre recommandée pour que la demande soit prise en compte.

Toutefois, si vous préférez la méthode traditionnelle, vous pouvez choisir d’envoyer une lettre de résiliation à Engie par courrier. Ci-dessous, retrouvez un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez utiliser et adapter avec vos informations personnelles.

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez Engie dans un délai de 14 jours après la souscription, sans justification et sans frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.

Ce droit s’applique aux contrats Engie souscrits à distance (internet, téléphone) ou lors d’un démarchage. Le délai de 14 jours commence le jour de la signature du contrat ou de l’acceptation de l’offre.

Pour exercer ce droit, il faut informer Engie de sa décision, soit via le formulaire de rétractation fourni avec le contrat, soit par une lettre sur papier libre. La demande peut être envoyée par courrier ou via l’espace client en ligne.

Après la demande, le contrat est annulé sans pénalité. Si l’électricité a déjà été fournie, Engie peut facturer la part consommée pendant le délai, mais aucun autre frais ne peut être exigé.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1390.33 €, soit 92.05 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 22.44 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.