Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, contactez le service client au 09 69 32 43 24 ou envoyez votre demande via le formulaire de contact ou depuis votre espace client. Pour un déménagement, la résiliation est obligatoire : indiquez simplement votre date de départ. Si vous changez de fournisseur, inutile de contacter Engie : c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation pour vous.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est à prévoir avant toute installation, afin d’assurer l’ouverture de vos compteurs le jour J. Il est conseillé de la réaliser au moins 10 jours avant votre déménagement pour éviter tout délai d’attente.

Le délai de mise en service du compteur peut varier : 1 jour si le logement est équipé d’un compteur Linky déjà communicant, ou jusqu’à 5 jours dans le cas contraire ou si la mise en service à distance a échoué.

Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines à l’avance. Cela vous laisse le temps de comparer les offres et d’anticiper la gestion de votre énergie dès votre arrivée.

Vous avez le choix : rester chez votre fournisseur actuel, souscrire directement chez Engie pour votre nouveau logement, ou bien profiter de ce changement d’adresse pour comparer et changer de fournisseur d’électricité ou de gaz.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin de stopper toute facturation dans votre ancien logement.

Vous pouvez demander la résiliation à l'avance, en indiquant la date exacte de votre départ (cette date sera la date de résiliation), ou bien le jour même de votre déménagement.

Avec Engie, la procédure est très simple et 100% gratuite : il suffit de contacter le service client par téléphone, courriel ou courrier.

Par téléphone, composez le 09 69 32 43 24 (service client particuliers), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Vous pouvez aussi envoyer un mail via le formulaire de contact présent sur le site d’Engie, ou adresser un courrier au Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

La résiliation permet d’éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants. Aucun frais ne sera appliqué lors de cette démarche.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sera facturé, quel que soit le moment où vous quittez le fournisseur.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la fermeture de votre contrat, Engie vous enverra une facture de résiliation. Ce document ne comprend aucun frais de résiliation, mais uniquement le solde de vos consommations réelles et la part d’abonnement dues jusqu’à la date d’arrêt du contrat.

Le paiement de cette facture confirme définitivement la clôture de votre contrat chez Engie. Ce règlement est obligatoire même si vous changez de fournisseur ou si vous quittez le logement.

Vous pouvez payer votre facture de résiliation par prélèvement automatique (si vous l’avez activé), par carte bancaire dans votre Espace Client Engie, par chèque, par TIP SEPA, en espèces via la Banque Postale, ou avec un chèque énergie.

Besoin d’aide ou d’un délai de paiement ? Contactez directement le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé).

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour aller chez un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur et c'est lui qui s'occupe de la résiliation de votre contrat Engie, sans coupure et sans intervention sur le compteur.

Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est totalement gratuit et sans engagement pour les particuliers. L’opération est automatique, sans frais de dossier, ni interruption de service.

Après la souscription chez le nouveau fournisseur, vous recevrez une facture de clôture d’Engie avec le solde éventuel à régler ou à rembourser.

En résumé : ne contactez pas Engie pour résilier si vous changez simplement de fournisseur d’énergie. Tout se fait automatiquement.

Besoin d’aide ? Le service client Engie est disponible au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Résiliation ENGIE : comment faire ?

La résiliation d’un contrat ENGIE peut s’effectuer par téléphone au 09 69 32 43 24, ou via le formulaire de contact accessible sur l’espace client en ligne et par email. Que vous procédiez par téléphone, mail, ou courrier postal, la demande de résiliation a strictement la même valeur juridique.

Si vous le souhaitez, vous pouvez privilégier la voie traditionnelle du courrier pour conserver une trace écrite. Ci-dessous, un modèle de lettre à compléter puis à envoyer à l’adresse postale du service client ENGIE : TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Modèle de lettre de résiliation ENGIE à personnaliser :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité ou de gaz souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation, sans frais ni justification à fournir.

Le consommateur doit prévenir Engie de sa décision de rétractation, en utilisant le formulaire prévu à cet effet ou en adressant une demande écrite sur papier libre. Ce droit s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Exercer ce droit n’entraîne aucune pénalité. Engie doit procéder au remboursement de toute somme éventuellement déjà payée par le client après la rétractation.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.