Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou faites la demande via votre espace client ou le formulaire en ligne. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, le nouveau fournisseur gérera la résiliation d'Engie à votre place. Pour toute résiliation, pensez à transmettre votre relevé de compteur.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car l’alimentation en électricité ou gaz n’est pas automatiquement transférée d’un logement à l’autre.

Il est recommandé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le jour J. Ce délai permet aux techniciens Enedis d’effectuer la mise en service du compteur en temps voulu. Avec un compteur Linky communicant, l’activation peut se faire en 1 jour ouvré. Sinon, il faut prévoir jusqu’à 5 jours ouvrés si l’opération à distance échoue ou si le compteur n’est pas communicant.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Cela laisse le temps de comparer les offres et d’anticiper les démarches administratives.

Vous pouvez choisir de souscrire chez Engie, le fournisseur historique de gaz, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’électricité et de gaz.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement auprès d’Engie. Cette démarche est indispensable : elle permet de stopper toute facturation pour un logement que vous quittez. Sans résiliation, vous risquez de continuer à payer inutilement l’énergie consommée sur place.

Vous pouvez réaliser cette demande à l’avance, en précisant la date de votre départ (qui correspondra à la résiliation effective), ou le jour-même. Cette formalité est gratuite et très simple.

Il suffit de contacter Engie :

• Par téléphone : 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi, 8h à 20h, et dimanche 10h à 17h)
• Par email (voir formulaire de contact sur le site Engie)
• Par courrier : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Pensez à relever votre compteur le jour du départ, une étape nécessaire à l’établissement de votre facture de clôture. Vous recevrez celle-ci rapidement, elle mettra fin à toute obligation de paiement pour ce logement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat Engie (électricité ou gaz) est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne s’applique, que vous ayez un contrat électricité ou gaz chez Engie.

Cependant, dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation, vous recevez une facture de clôture, appelée aussi facture de résiliation. Elle ne comporte aucune pénalité ou frais de résiliation.

La facture de résiliation Engie comprend uniquement vos consommations réelles (kWh utilisés) et la part de l’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation de votre contrat.

Le paiement de cette dernière facture valide définitivement la clôture de votre contrat chez Engie. Pensez à vérifier que le montant réglé correspond à votre consommation finale.

Pour payer votre facture de résiliation Engie, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique (si activé), paiement en ligne via votre espace client, carte bancaire, chèque ou virement. Toutes les modalités sont précisées sur la facture reçue.

Si besoin, l’espace client Engie reste accessible pour suivre votre facture et effectuer le règlement : https://particuliers.engie.fr/

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Pas besoin de résilier vous-même votre contrat Engie si vous changez de fournisseur ! Il suffit de souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès du fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera de toutes les démarches de résiliation auprès d’Engie, sans coupure et sans frais.

Le changement est automatique et sans intervention sur le compteur. Vous n’avez rien à faire de plus – juste fournir un relevé de compteur si besoin pour la facture finale chez Engie. Vous recevrez ensuite une facture de clôture pour régulariser votre solde.

Aucune justification n’est demandée pour changer de fournisseur. Le contrat d’énergie chez Engie est sans engagement pour les particuliers. Vous êtes libre de partir à tout moment pour profiter d’une offre plus avantageuse ailleurs.

Attention : si vous souhaitez simplement déménager (et non changer de fournisseur à la même adresse), il vous faudra bien penser à résilier vous-même le contrat Engie pour votre ancien logement, via l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Résilier un contrat ENGIE est simple : vous pouvez faire votre demande par téléphone au 09 69 32 43 24, ou par email via le formulaire de contact sur leur site. Ces méthodes offrent la même valeur juridique que le courrier postal traditionnel. Toutefois, il est également possible d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale ENGIE, pour plus de formalité.

Ci-dessous, un modèle de lettre à personnaliser pour résilier votre contrat ENGIE par courrier :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet à un consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Engie. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription pour exercer ce droit. Il n’a pas besoin de fournir de justification ni de payer de frais ou de pénalités à Engie.

Le droit de rétractation s’applique notamment aux contrats conclus à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage à domicile. Le client doit informer Engie de son souhait de se rétracter, via un formulaire dédié ou par courrier.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1400.02 €, soit 101.74 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 29.16 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.