Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier un contrat d'énergie Engie en cas de déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), utilisez le formulaire de contact en ligne ou envoyez un courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. La résiliation est inutile si vous changez seulement de fournisseur : le nouveau fournisseur s’en charge directement.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Il est recommandé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant la date de votre déménagement : il existe en effet un délai avant la mise en service du compteur par Enedis.

Avec un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue en général sous 1 jour. Si le compteur ne l’est pas, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre jusqu’à 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs, dont Engie, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines avant le déménagement.

L’ouverture de votre compteur peut se faire chez Engie si vous souhaitez rester chez ce fournisseur, ou vous pouvez profiter du déménagement pour changer de fournisseur d'énergie.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie en cours pour votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper toute facturation d’électricité ou de gaz après votre départ. Si vous ne le faites pas, vous risquez de continuer à payer pour la consommation d’un logement que vous n’occupez plus.

Chez ENGIE, la résiliation est gratuite et très facile à effectuer. Vous pouvez demander la résiliation plusieurs jours à l’avance en précisant la date réelle de votre déménagement (cette date sera celle à laquelle le contrat s’arrêtera) ou le jour même de votre départ.

Pour résilier, il suffit de contacter le service client ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche 10h à 17h). Vous pouvez aussi envoyer votre demande :

- Par email (disponible depuis le formulaire de contact sur le site ENGIE, réponse du lundi au samedi de 8h à 21h et dimanche de 10h à 18h) - Par courrier à l’adresse : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

En cas de besoin, il est aussi possible de joindre un conseiller ENGIE via le tchat en ligne (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés), ou en envoyant un message via l’Espace Client. Pour les personnes malentendantes, un service de visiophonie LSF/LPC est proposé du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Important : Sans résiliation, vos factures seront émises à votre nom tant qu’un nouvel occupant ne souscrit pas à un contrat. Pensez donc à faire la démarche avant votre départ pour éviter tout souci de facturation.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat ENGIE (électricité ou gaz) est toujours gratuite, que vous déménagiez ou changiez de fournisseur.

Toutefois, une facture de résiliation vous est envoyée sous 1 à 4 semaines après la date effective de la clôture de votre contrat.

Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ou pénalité. Elle comprend uniquement le montant de vos consommations réelle(s) et la part d’abonnement jusqu’au jour de résiliation.

Le paiement de cette facture marque la confirmation définitive de la clôture de votre contrat ENGIE.

Vous pouvez régler cette facture via :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire sur l’Espace Client en ligne ou l’appli ENGIE
• Chèque
• TIP SEPA ou espèces via la Banque Postale
• Chèque énergie si vous en bénéficiez

Pour toute question, contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi au samedi 8h–20h, dimanche 10h–17h) ou rendez-vous sur votre Espace Client en ligne.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d'énergie, bonne nouvelle : vous n'avez rien à faire ! Il suffit de souscrire chez votre nouveau fournisseur. Ce dernier se charge de résilier automatiquement votre contrat Engie, sans coupure ni intervention sur votre compteur.

Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est gratuit et se fait sans engagement. Vous n’avez aucun préavis ni lettre de résiliation à envoyer à Engie. L’opération prend seulement quelques jours.

La seule action à prévoir est de communiquer un relevé de compteur lors du changement, afin que votre facture de clôture Engie soit correcte. Vous recevrez cette dernière facture sous quelques semaines après le basculement.

Vous n'avez donc pas besoin de contacter Engie pour résilier si vous changez juste de fournisseur : tout est géré automatiquement. Résilier soi-même n’est nécessaire qu’en cas de déménagement.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation d’un contrat chez Engie est simple et rapide. Elle peut se faire par téléphone auprès du service client (09 69 32 43 24) ou par email via le formulaire en ligne. Ces deux méthodes ont la même valeur juridique qu’un envoi postal en recommandé.

Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par courrier postal à l’adresse : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit s’applique quel que soit le mode de souscription du contrat (en ligne, téléphone, démarchage).

Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de pénalités pour exercer ce droit. Il suffit d’informer Engie de sa volonté de se rétracter.

La demande de rétractation peut se faire via le formulaire dédié fourni par Engie ou par courrier sur papier libre, à condition de respecter le délai des 14 jours. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.