Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie en cas de déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (non surtaxé) ou envoyez un message depuis votre espace client ou via le formulaire de contact en ligne. Si vous changez simplement de fournisseur, ce sera votre nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation gratuitement. Pensez à préciser la date souhaitée de résiliation pour éviter toute coupure ou double facturation.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire auprès d’Engie, mais c’est aussi l’occasion de comparer et de changer de fournisseur si vous le souhaitez.

Il est possible de souscrire chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant le jour de votre déménagement. Il est conseillé de réaliser la souscription au moins 10 jours avant le jour J.

Ce délai s’explique par la nécessité d’organiser l’ouverture du compteur par les techniciens Enedis, en particulier si le logement est équipé d’un ancien compteur ou si le compteur Linky ne communique pas encore.

Avec un compteur Linky communicant, l’ouverture de la ligne prend normalement 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper toute facturation dans votre ancien domicile.

Il est possible de faire cette demande à l’avance, en précisant bien la date officielle de déménagement, ou de demander la résiliation le jour du départ. C’est cette date qui servira de référence pour l’arrêt de la fourniture.

La procédure est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client Engie :

• Par téléphone au 09 69 32 43 24 (particuliers) du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
• Par formulaire de contact sur le site Engie
• Par courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Vous pouvez choisir le mode qui vous convient. Aucun frais de résiliation n'est appliqué chez Engie lors d’un déménagement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Vous n’aurez donc aucun frais ou pénalité à payer, quel que soit le moment où vous stoppez votre contrat, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Cependant, ENGIE vous enverra une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture correspond uniquement à vos consommations effectives et à la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation. Aucune pénalité n’est appliquée.

Le paiement de cette facture confirme officiellement la résiliation de votre contrat chez ENGIE. Plusieurs moyens de paiement sont possibles : prélèvement automatique, carte bancaire (par téléphone ou Espace Client), TIP SEPA, chèque ou encore espèces via La Banque Postale.

Pour toute difficulté, vous pouvez contacter le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h).

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter ENGIE pour bénéficier d’une offre plus avantageuse chez un autre fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit simplement de souscrire un nouvel abonnement chez le fournisseur de votre choix. C'est ce nouveau fournisseur qui se chargera directement de la résiliation de votre contrat ENGIE, sans que vous ayez de démarches à effectuer auprès d’ENGIE.

Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans coupure d’énergie. Aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur. Vous continuez à bénéficier de l’électricité ou du gaz, et la transition est transparente pour vous.

À noter : vous pouvez changer d’offre ou de fournisseur à tout moment, et sans préavis, pour les contrats particuliers ENGIE (hors exception). Un relevé de compteur vous sera simplement demandé au moment du changement.

Si vous avez des questions ou souhaitez un accompagnement, le service client ENGIE reste joignable au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h).

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Comment résilier un contrat Engie ? Il n’est plus obligatoire d’envoyer un courrier en recommandé pour demander la résiliation de votre contrat Engie. La résiliation peut se faire simplement par téléphone ou par mail (via le formulaire de contact ou votre espace client). Ces démarches ont la même valeur juridique qu’un courrier postal, et la demande est prise en compte à la même date.

Si vous préférez, il reste possible d’envoyer une lettre papier. Voici un modèle de lettre de résiliation Engie : à recopier, adapter et envoyer à l’adresse officielle du service clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Voici un exemple de lettre à compléter avec vos informations :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité conclu avec Engie sous 14 jours. Ce délai commence à partir de la date de souscription, peu importe que le contrat ait été signé en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.

Ce droit, garanti par le Code de la consommation, ne nécessite aucune justification. Le client n’a aucun frais à payer en cas de rétractation dans ce délai.

Pour exercer ce droit, il suffit de prévenir Engie via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou par courrier libre. La demande doit être envoyée dans les 14 jours calendaires suivant la souscription.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1315.41 €, soit 21.81 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 60.63 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.