Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service client au 09 69 32 43 24 ou d’envoyer une demande via le formulaire en ligne ou votre espace client. Précisez bien la date de résiliation souhaitée. En revanche, si vous souhaitez simplement changer de fournisseur (sans déménager), inutile de résilier vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Engie dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le jour du déménagement chez la plupart des fournisseurs, y compris Engie.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, il existe un délai pour la mise en service du compteur par Enedis : 1 jour si votre compteur Linky est communicant, mais jusqu’à 5 jours ouvrés s’il ne l’est pas ou si la télé-opération échoue.
Vous pouvez souscrire chez Engie, fournisseur d’électricité et de gaz, ou profiter du déménagement pour choisir un autre fournisseur. Le changement de fournisseur est sans frais et sans coupure.
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Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’éviter toute facturation liée à ce logement une fois que vous l’avez quitté.
La résiliation peut être faite en avance, en précisant bien la date effective du déménagement (qui sera la date de résiliation), ou le jour-même du départ. La démarche est simple et 100% gratuite.
Pour résilier un contrat chez Engie, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone au 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi : 8h à 20h, dimanche : 10h à 17h)
- Par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
- Par email ou via le formulaire de contact disponible sur le site Engie
Pensez à transmettre le relevé du compteur le jour de votre départ pour une facturation au plus juste.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués lors de la clôture de votre contrat.
Après la résiliation, Engie vous envoie une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation. Elle regroupe uniquement votre consommation réelle et l’abonnement dus jusqu’à la date de fin du contrat.
Le paiement de cette facture solde définitivement votre dossier et confirme la résiliation de votre contrat.
Vous pouvez régler cette facture via prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, TIP SEPA, espèces à La Banque Postale ou chèque énergie.
Pensez à consulter votre Espace Client Engie pour suivre et payer en ligne votre facture de résiliation. Pour toute question, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24.
Résilier Engie pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat. Il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur s’occupe de tout : il résilie automatiquement votre contrat Engie lors de la prise en charge de votre dossier. Ainsi, aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire de votre part.
Le changement de fournisseur d’énergie est gratuit et ne nécessite aucune intervention sur le compteur. Votre approvisionnement en électricité ou en gaz reste continu.
Pensez simplement à vérifier l’absence d’engagement spécifique ou de pénalités éventuelles dans votre contrat actuel, même si pour la plupart des offres, il n’y a pas de frais de résiliation pour les particuliers.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Engie pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 69 36 05 73
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation Engie
La résiliation d’un contrat Engie peut se faire de plusieurs façons. Vous pouvez la demander par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou encore via le formulaire de contact en ligne ou par e-mail depuis votre espace client.
La demande envoyée par téléphone ou par mail a la même valeur juridique qu’un courrier postal. Si vous préférez, vous pouvez aussi utiliser la voie postale pour envoyer votre lettre de résiliation à l’adresse d’Engie. Voici un modèle à recopier et adapter.
Adresse postale Engie pour la résiliation par courrier :
Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
Ci-dessous, un exemple de lettre à personnaliser :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Engie]
Objet : Résiliation de contrat Engie [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat Engie numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement concerné].
Je quitte ce logement à compter du [date souhaitée de résiliation] et souhaite que mon contrat soit résilié à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.
En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.
Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].
Résilier Dépan'Express
Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Service Clients dépannage ENGIE
BP 80176
33706 Mérignac
Résilier Garantie Électroménager Engie
Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :
ENGIE
TSA 24286
77283 AVON CEDEX
Demander une rétractation à Engie
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision jusqu’à 14 jours calendaires après la souscription d’un contrat d’électricité chez Engie. Ce délai commence à compter de la date de signature du contrat. Ce droit est prévu par le Code de la consommation en France.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de frais ou pénalités pour se rétracter chez Engie. Il s’applique aux contrats conclus à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage commercial.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Engie dans le délai imparti. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation fourni par Engie ou par un courrier sur papier libre adressé au service client.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Engie]
Objet : Demande de rétractation chez Engie
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Engie numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Engie gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Engie en 2026 ?
En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1390.33 €, soit 92.05 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 30.51 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Toutes vos questions sur la résiliation Engie
Combien coûte une résiliation Engie ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité de résiliation, quelle que soit la raison de votre départ.
Seule obligation : régler la facture de résiliation, qui correspond simplement à vos dernières consommations avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation Engie : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Engie, sous 1 à 4 semaines, confirme officiellement la fin de votre contrat. Ce document suffit comme preuve : inutile d’appeler avant ce délai.
Si passé 4 semaines, vous n’avez rien reçu ou souhaitez plus d’informations, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche 10h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Engie ?
Pour contester une facture de résiliation chez Engie, envoyez votre réclamation par écrit (mail ou courrier) avec les justificatifs à l’appui. Engie a 2 mois pour répondre. Si la réponse est insatisfaisante ou sans réponse, contactez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Adresse postale ENGIE : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Contact en ligne : formulaire Engie.
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
En cas de changement de fournisseur : il n’y a aucun délai de préavis. La résiliation chez Engie est effective dès l’activation de votre contrat chez le nouveau fournisseur, ou au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : vous pouvez choisir la date de résiliation, généralement celle de votre départ du logement.
Peut-on résilier Engie si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Engie même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, quels que soient vos arriérés. Cela signifie simplement que votre contrat prend fin et que l'approvisionnement en énergie s'arrête.
Cependant, mettre fin à votre contrat n'annule pas vos dettes : les factures dues restent à payer. Engie pourra engager des démarches, voire saisir la justice, pour récupérer les sommes. Il est préférable de trouver une solution à l'amiable rapidement.
