Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie, contactez simplement le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou faites la demande depuis votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement ; indiquez alors la date de départ. Si vous souhaitez juste changer de fournisseur, inutile de résilier : le nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Engie dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour garantir l’accès à l’électricité et/ou au gaz dès votre arrivée.
La souscription peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont Engie. Vous pouvez choisir de rester chez Engie ou profiter de ce changement pour comparer et changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Anticipez cette démarche : il faut souscrire au moins 10 jours avant le déménagement, car il existe un délai pour la mise en service du compteur. Si votre compteur est un Linky communicant, le délai est généralement d’1 jour ouvré. Pour un compteur non communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
L’anticipation permet d’éviter une coupure d’énergie lors de votre emménagement et d’assurer la continuité du service sans surprise.
Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie Engie rattaché à l’ancien logement. Cette étape est impérative pour éviter toute facturation liée à une adresse que vous quittez.
La démarche est très simple : il suffit de contacter le service client Engie avant ou le jour de votre départ, en précisant la date effective du déménagement.
Vous pouvez effectuer la résiliation :
- Par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
- Via le formulaire de contact sur le site Engie
- Par courrier à : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
Il est possible de demander la résiliation à l’avance en indiquant la date de départ, ou le jour-même. La résiliation Engie est entièrement gratuite, aucun frais n’est appliqué.
En résumé, ne pas résilier votre ancien contrat Engie vous expose à recevoir des factures pour une consommation que vous ne réalisez plus. Pensez à effectuer cette démarche pour tout changement d’adresse.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz ENGIE est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation, quelle que soit votre offre !
Après la clôture de votre contrat, ENGIE vous envoie une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture ne comprend aucune pénalité. Elle correspond uniquement à vos consommations réelles et à la part d’abonnement jusqu’au dernier jour du contrat.
Le paiement de la facture de résiliation confirme la clôture définitive de votre contrat.
Vous pouvez régler cette facture via : prélèvement automatique (si déjà mis en place), carte bancaire ou TIP SEPA depuis votre Espace Client ENGIE, par chèque, espèces via la Banque Postale ou avec un chèque énergie.
En cas de question, contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Retrouvez aussi tous les moyens de contact sur le site officiel.
Résilier Engie pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Engie pour changer de fournisseur d'énergie, vous n'avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même. Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur se charge gratuitement de la résiliation de votre contrat Engie, sans coupure et sans intervention technique sur le compteur. Vous ne risquez donc aucune interruption de gaz ou d’électricité.
Ce changement est gratuit, sans frais de résiliation chez Engie pour tous les contrats particuliers. Vous pouvez revenir chez Engie ou un autre fournisseur à tout moment, car il n’y a pas d’engagement de durée ni de pénalité.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur, car cela ferme le compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter coupures et frais inutiles.
Tous les contacts d'Engie pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 69 36 05 73
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation Engie
Résilier un contrat Engie est très simple. Vous pouvez effectuer votre demande par téléphone, en contactant le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
La résiliation peut aussi se faire par email ou formulaire en ligne via l’Espace Client ou la page « Contact » du site Engie. Une demande de résiliation par téléphone ou mail a la même valeur juridique qu'un courrier postal recommandé.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également envoyer un courrier traditionnel pour garder une preuve papier. Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos propres informations :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Engie]
Objet : Résiliation de contrat Engie [Nom de l’offre Engie souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Engie numéro [Numéro du contrat] souscrit le [Date de souscription] pour le logement situé au [Adresse].
Je quitte ce logement à compter du [Date de résiliation souhaitée] et souhaite arrêter mon contrat Engie à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [Nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.
En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.
Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].
Résilier Dépan'Express
Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Service Clients dépannage ENGIE
BP 80176
33706 Mérignac
Résilier Garantie Électroménager Engie
Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :
ENGIE
TSA 24286
77283 AVON CEDEX
Demander une rétractation à Engie
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Engie dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique notamment aux contrats souscrits à distance : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d’avertir Engie dans le délai imparti, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités. Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par Engie ou envoyer un courrier sur papier libre.
La demande de rétractation doit être envoyée avant la fin des 14 jours pour être valable. Après ce délai, le contrat devient définitif et la résiliation suit d’autres règles.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat ENGIE
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez ENGIE
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de me rétracter concernant le contrat ENGIE numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Engie gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Engie en 2026 ?
En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1315.41 €, soit 21.81 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 60.63 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
Toutes vos questions sur la résiliation Engie
Combien coûte une résiliation Engie ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est gratuite pour les particuliers : aucun frais, aucune pénalité de résiliation.
Seule une facture de clôture vous sera envoyée, qui correspondra simplement à vos dernières consommations jusqu’à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation Engie : qui contacter ?
La facture de résiliation ENGIE fait office de confirmation de la fin de contrat ; elle est envoyée automatiquement sous 1 à 4 semaines après la demande.
Si vous ne l'avez pas reçue après ce délai, contactez directement le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ouvert du lundi au samedi 8h‑20h, dimanche 10h‑17h.
Comment contester une facture de résiliation Engie ?
Pour contester une facture de résiliation Engie, contactez d'abord le service client par écrit (mail ou courrier) en détaillant votre désaccord et en joignant les justificatifs. Engie a 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse ou de solution insatisfaisante après ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
Changement de fournisseur : aucun délai de préavis, la résiliation chez Engie est automatique et sans action dès que le nouveau contrat est actif (au plus tard 21 jours après la demande selon la loi).
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement celle du départ). Aucun préavis obligatoire à respecter.
Peut-on résilier Engie si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat Engie, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige Engie à accepter la résiliation à tout moment, indépendamment des dettes en cours. Cependant, la résiliation concerne uniquement la fin de l’approvisionnement énergétique, pas l’effacement de votre dette.
Les factures impayées restent dues après la résiliation. Engie peut engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires, pour récupérer les sommes. Mieux vaut chercher un accord amiable pour éviter des complications avec Engie ou d’autres fournisseurs d’énergie.
