Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou faites la demande via le formulaire en ligne ou votre espace client. La résiliation est indispensable en cas de déménagement : indiquez simplement la date de départ. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, inutile de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui prend en charge la démarche.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le jour du déménagement, chez la plupart des fournisseurs d’énergie.

Il est possible de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie, ou de profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.

Anticipez cette formalité : il existe un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour.

Si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai de mise en service peut aller jusqu’à 5 jours.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape de votre déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper la facturation chez Engie et éviter de payer pour la consommation du futur occupant.

Vous pouvez anticiper la résiliation en contactant Engie à l'avance et en précisant la date de votre départ, ou bien effectuer la démarche le jour-même. La date indiquée fera foi comme date de résiliation effective.

La résiliation est simple et rapide : il suffit de contacter Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi, 8h à 20h, dimanche 10h à 17h), par mail ou via le formulaire de contact disponible sur leur site.

La résiliation d'un contrat Engie lors d'un déménagement est entièrement gratuite : aucun frais ne sera appliqué. Pensez à relever vos compteurs avant le départ afin de recevoir une facture de régularisation juste.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Le client ne paie aucun frais ni pénalité de résiliation, quel que soit le motif ou la date de fin du contrat.

Dans un délai d’une à quatre semaines après la clôture, Engie envoie une facture de résiliation. Celle-ci comprend uniquement : vos consommations réelles et la part d’abonnement entre le dernier relevé et la date de fin officielle du contrat.

Le paiement de cette dernière facture confirme la bonne résiliation de votre contrat chez Engie. Vous n’aurez plus rien à payer ensuite si le solde est à zéro ou créditeur.

Pour payer cette facture, plusieurs moyens existent : prélèvement automatique (si activé), carte bancaire depuis l’Espace Client Engie ou par téléphone, TIP SEPA, chèque ou espèces via la Banque Postale. Il est aussi possible d’utiliser un chèque énergie si vous êtes bénéficiaire.

En cas de doute ou de difficulté de paiement, vous pouvez contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 ou envoyer un message depuis l’espace client. Le support est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter ENGIE pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera de toutes les démarches de résiliation auprès d’ENGIE, sans coupure ni intervention sur le compteur.

Le changement de fournisseur d'énergie est gratuit et automatique : pas de frais, pas de documents compliqués, et aucun engagement à respecter chez ENGIE pour les particuliers. Dès la souscription validée chez votre nouveau fournisseur, l’ancien contrat ENGIE est clôturé sans action de votre part.

Si vous quittez ENGIE, vous recevrez une facture de clôture dans les semaines qui suivent, correspondant au solde réel de votre consommation. Pensez à communiquer un relevé d’index si cela vous est demandé afin d’éviter toute estimation erronée.

Pour toute question ou suivi de votre résiliation, le service client ENGIE reste joignable au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou via l’espace client en ligne. Aucun justificatif particulier n’est exigé pour résilier en cas de changement de fournisseur : la démarche est simple, rapide et sans engagement.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation d'un contrat Engie est simple et rapide. Vous pouvez la demander par téléphone en appelant le 09 69 32 43 24 (service client, appel non surtaxé) ou par mail via le formulaire en ligne d’Engie. La demande écrite par ces moyens a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Cela évite les délais postaux.

Toutefois, si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à Engie pour la résiliation. Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations.

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité ou de gaz dans un délai de 14 jours après la souscription chez Engie. Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique principalement aux contrats souscrits à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Engie de votre décision, par le formulaire de rétractation prévu ou par un courrier en papier libre. Aucun motif ne doit être justifié et aucune pénalité ne sera appliquée.

Le délai court à partir du jour de la souscription du contrat. Si la demande de rétractation arrive à temps, le contrat est annulé rétroactivement, sans frais pour le consommateur.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1390.33 €, soit 92.05 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 30.51 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.