Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat Engie en cas de déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou envoyez une demande via le formulaire de contact de votre espace client. Précisez la date de fin souhaitée et relevez les index des compteurs le jour du départ. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier vous-même : c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette procédure peut être effectuée auprès de la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant la date du déménagement. Vous pouvez réaliser cette démarche chez Engie, mais aussi en profiter pour comparer et changer de fournisseur si vous le souhaitez.

Il est conseillé d’anticiper cette formalité au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet aux équipes d’Enedis d’organiser la mise en service de votre compteur d’électricité. Si votre installation possède déjà un compteur Linky communicant, la mise en service peut être très rapide, en général 1 jour.

Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai de mise en service peut s’allonger à 5 jours ouvrés. Prévoir dès maintenant la souscription de votre contrat permet d’éviter toute coupure lors de votre emménagement.

En résumé : commencez les démarches au plus tôt et choisissez le fournisseur qui vous convient, Engie ou un autre. Cela vous garantit d’avoir l’électricité et/ou le gaz le jour-J dans votre nouveau logement.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape clé lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation de l’énergie à votre ancienne adresse. Sans résiliation, vous continuerez à payer les consommations des futurs occupants.

La démarche avec Engie est simple et sans frais. Pour résilier, il suffit de contacter le service client Engie : par téléphone au 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h), ou d’envoyer un courrier à Service Clients ENGIE TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation à l’avance, en précisant bien la date de votre déménagement, ou le jour-même de votre départ. La résiliation prendra effet à la date voulue et le contrat sera clôturé à cette échéance.

Pensez à demander un relevé de compteur le jour du départ pour établir une facture de clôture précise. Il n’y a aucun frais à prévoir pour cette démarche auprès d’Engie.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz Engie est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués, quel que soit le motif ou l’offre souscrite.

Toutefois, après avoir résilié votre contrat, vous recevrez une facture de clôture Engie entre une et quatre semaines. Cette facture, aussi appelée “facture de résiliation”, recense uniquement vos consommations réelles et l’abonnement, calculés jusqu’au jour exact de la fin du contrat.

Aucune pénalité de résiliation n’est facturée, la facture ne comprend donc que ce que vous devez réellement à Engie. Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive de votre contrat.

Pour payer, plusieurs solutions : par prélèvement automatique si vous l’aviez activé, sur votre espace client Engie, en carte bancaire, par virement, chèque ou TIP, en respectant les modalités précisées sur la facture.

En cas de question, contactez Engie au 09 69 32 43 24 ou utilisez le formulaire de contact en ligne. Le service client Engie est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C'est ce nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat chez Engie. Le changement est automatique : aucune coupure, aucun frais, aucune intervention sur le compteur.

Le processus est rapide : vous aurez seulement à fournir votre relevé de compteur et votre numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz) lors de la souscription chez le nouveau fournisseur. Dès l’activation du nouveau contrat, votre contrat Engie est fermé sans intervention de votre part.

Si vous déménagez, la procédure est différente : vous devrez alors demander la résiliation vous-même auprès d’Engie, pour ne pas payer pour les prochains occupants.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Résilier un contrat Engie est simple : vous pouvez faire la demande par téléphone en contactant le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou par e-mail via le formulaire disponible sur le site Engie. La résiliation effectuée par ces moyens a la même valeur légale qu’une demande écrite par courrier.

Toutefois, si vous préférez passer par la voie postale, voici un modèle de lettre à envoyer à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Vous pouvez adapter ce modèle en remplaçant les informations entre balises texte par vos propres données.

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit s’applique dès la signature du contrat, que ce soit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.

Le consommateur n’a aucune justification à fournir pour exercer ce droit et ne paie aucune pénalité. Ce droit est garanti par le Code de la consommation, article L221-18.

Pour se rétracter, il suffit d’informer Engie de sa décision, par le formulaire de rétractation fourni ou par un courrier libre. La demande peut être faite par voie postale ou via l’espace client en ligne.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1423.93 €, soit 125.65 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 30.51 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.