Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, contactez le service client au 09 69 32 43 24 ou faites la demande depuis votre espace client, par chat, ou via le formulaire de contact en ligne. La résiliation Engie est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de faire la démarche : c’est le nouveau fournisseur qui résilie Engie à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lorsque vous prévoyez un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche doit idéalement être réalisée au moins 10 jours avant votre date d'emménagement pour éviter toute coupure de courant ou de gaz.

Ce délai s'explique par le temps nécessaire à Enedis pour mettre en service le compteur. Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut être faite en 1 jour. Sinon, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.

Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez anticiper et souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela permet d'être tranquille le jour J.

Lors de votre démarche, vous pouvez choisir de souscrire chez Engie (fournisseur historique de gaz en France et aussi fournisseur d’électricité), ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres du marché.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie qui est rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable pour mettre fin à la facturation de l'électricité ou du gaz sur l'ancienne adresse.

Vous pouvez anticiper la résiliation en précisant la date de votre déménagement (cette date sera celle de la coupure effective du contrat), ou bien effectuer la demande le jour-même de votre départ. Il est conseillé de s’y prendre à l’avance.

La démarche est simple et rapide : il suffit de contacter le fournisseur Engie par téléphone, mail ou courrier. Aucun frais de résiliation n’est appliqué.

Pour contacter Engie, vous pouvez téléphoner au 09 69 32 43 24 (service client particuliers, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h). Il est aussi possible d'utiliser un formulaire de contact sur le site ou d’écrire au service clients : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Ne pas résilier entraîne la poursuite de la facturation sur l’ancien logement, même si vous n’y habitez plus.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Aucune pénalité ne peut vous être facturée lors de la clôture de votre abonnement, que vous soyez locataire ou propriétaire.

Cependant, Engie vous enverra une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la fin du contrat. Cette facture regroupe uniquement la part d’abonnement et vos consommations effectives entre votre dernière facture et la date effective de résiliation.

La facture de résiliation ne comporte aucun frais de sortie. Vous n’avez à régler que ce que vous avez effectivement consommé jusqu’au dernier jour du contrat.

Pour payer votre facture de résiliation chez Engie, plusieurs moyens existent : prélèvement automatique (si vous l’aviez mis en place), carte bancaire via votre Espace Client, chèque, TIP SEPA ou espèces (via la Banque Postale), ou encore le chèque énergie si vous y êtes éligible.

Le règlement de cette facture valide définitivement la clôture de votre contrat. Pensez à conserver le justificatif de paiement.

Si besoin, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 pour toute question sur le paiement.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour passer chez un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat. Il suffit simplement de souscrire chez le fournisseur de votre choix.

Votre nouveau fournisseur se charge gratuitement de la résiliation de votre contrat Engie. Le changement est automatique, sans coupure d’alimentation et sans frais de résiliation.

Le processus est rapide : il n’y a aucune intervention technique sur votre compteur. Il vous suffit de fournir votre référence de compteur (PDL ou PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz) et une facture Engie lors de la souscription.

Vous recevez ensuite une facture de clôture d’Engie sous 4 semaines, basée sur le relevé de compteur le jour du changement. Pensez à transmettre un relevé auto si votre compteur n’est pas communicant.

Changer de fournisseur Engie est gratuit, sans délai d’engagement. La démarche est valable pour l’électricité ou le gaz.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation d’un contrat ENGIE peut se faire très simplement par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou bien par mail via le formulaire de contact en ligne. Une demande de résiliation faite par téléphone, mail ou via l’espace client a exactement la même valeur juridique qu’un courrier postal.

Vous pouvez toutefois choisir d’adresser votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception, pour en garder une preuve papier. Voici un modèle de courrier que vous pouvez utiliser pour résilier votre contrat ENGIE :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation chez Engie permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit à distance ou lors d’un démarchage, dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique sans justification et sans frais pour le client. Le consommateur doit simplement informer Engie de sa décision de se rétracter.

La demande de rétractation peut se faire via le formulaire dédié fourni par Engie ou par un courrier sur papier libre. L’envoi doit avoir lieu avant la fin du délai des 14 jours.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1315.41 €, soit 21.81 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie propose une offre compétitive avec Gaz Référence 3 ans. Cette offre vous permettrait d'économiser 10.66 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.