Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie Engie lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou envoyez une demande via le formulaire en ligne ou votre espace client. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation Engie est automatiquement faite par le nouveau fournisseur. La résiliation est gratuite et prend effet à la date que vous indiquez.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement consiste à souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle pour disposer de l’électricité ou du gaz à l'arrivée.

Vous pouvez souscrire ce contrat dès 6 semaines avant la date de votre déménagement chez la plupart des fournisseurs. Il est conseillé de le faire au moins 10 jours avant le déménagement pour éviter toute coupure à l’entrée dans les lieux.

Le délai de mise en service dépend du compteur. Si le compteur Linky est communicant, l’activation se fait généralement en 1 jour. Si ce n’est pas le cas ou si une télé-opération échoue, le délai peut monter à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez souscrire chez Engie, ou en profiter pour changer de fournisseur selon les offres du marché. La résiliation de l'ancien contrat se fait en parallèle, mais n’est pas automatique lors d’un changement d’adresse.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement est la résiliation du contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation liée à ce logement une fois que vous l’avez quitté.

La résiliation peut se faire en avance (en précisant la date de départ, qui marque la fin du contrat) ou le jour-même du déménagement. Cette formalité est simple et se réalise en contactant Engie par téléphone, mail, courrier ou via le formulaire sur le site.

Il n’y a aucuns frais à prévoir pour cette opération. Pour joindre le service client Engie, composez le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Pour garder une trace écrite, vous pouvez également envoyer un mail ou un courrier à :
Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est 100% gratuite. Aucun frais ou pénalité de rupture ne vous sera facturé, quelle que soit l’offre à laquelle vous étiez abonné.

Sous une à quatre semaines après la résiliation, ENGIE vous adresse une facture de résiliation. Celle-ci comprend uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture de votre contrat.

La facture de résiliation ENGIE ne comporte aucun frais de résiliation. Elle détaille simplement ce que vous devez pour l’énergie réellement consommée jusqu’au dernier jour de fourniture, ainsi que l’abonnement restant dû.

Le paiement de cette facture confirme la résiliation. Réglez-la dès réception par le moyen de paiement habituel : prélèvement automatique (si activé), carte bancaire sur l’Espace Client, TIP SEPA, chèque, espèces à La Banque Postale ou chèque énergie.

Vous pouvez suivre l’émission ou régler votre facture directement via votre Espace Client ENGIE ou l’application mobile “ENGIE : fournisseur d’énergie”. Une fois le paiement effectué, votre contrat chez ENGIE est définitivement clôturé.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Vous souhaitez quitter Engie pour aller chez un autre fournisseur d'énergie ? Bonne nouvelle : il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat d'électricité ou de gaz !

Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui se chargera de résilier automatiquement votre ancien contrat Engie à votre place. Aucune démarche supplémentaire à faire.

Le changement de fournisseur se fait sans frais ni coupure, et il n'y a pas d'intervention sur votre compteur. Vous gardez la même installation.

En résumé, pour résilier chez Engie, il suffit de choisir une offre chez le nouveau fournisseur. La résiliation est prise en charge et vous ne payez que ce que vous consommez jusqu'à la date d'effet du nouveau contrat.

Vous recevrez ensuite une dernière facture Engie, dite "facture de résiliation", correspondant à vos consommations dues. Pensez à vérifier vos coordonnées de contact pour la recevoir correctement.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation d’un contrat Engie peut se faire de différentes façons. Il n’est plus nécessaire d’envoyer obligatoirement un courrier postal : la demande de résiliation peut se faire par téléphone ou par mail. Ces voies ont la même valeur légale qu’un courrier traditionnel.

Cependant, certains clients préfèrent garder une trace écrite formelle. Dans ce cas, il est tout à fait possible d’envoyer une lettre de résiliation par la poste à l’adresse du service client Engie.

Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier un contrat Engie :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation chez Engie permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit à distance ou hors établissement. Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription pour exercer ce droit, sans avoir à vous justifier et sans frais à payer.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Il suffit d’informer Engie de votre décision avant la fin du délai.

Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni par Engie ou envoyer une déclaration claire par courrier ou email. La résiliation prend effet dès la réception de votre demande.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.