Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier un contrat Engie lors d'un déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, ou envoyez un message via votre espace client ou le formulaire de contact en ligne. Indiquez la date de résiliation souhaitée et votre relevé de compteur. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la démarche gratuitement.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car le contrat lié à votre ancienne adresse ne se transfère jamais automatiquement sur la nouvelle.

Il est recommandé de faire cette souscription au moins 10 jours avant la date du déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour qu’Enedis, le gestionnaire du réseau, puisse effectuer la mise en service du compteur d’électricité du logement.

Si le logement est déjà équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service ne prend généralement qu’1 jour. En revanche, avec un compteur traditionnel, ou si la commande à distance échoue, ce délai peut atteindre 5 jours ouvrés.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement. Cela vous permet d’anticiper sereinement les démarches et d’éviter de vous retrouver sans électricité ou gaz le jour J.

Vous pouvez choisir de souscrire chez Engie pour votre nouvelle adresse ou profiter du déménagement pour comparer et changer de fournisseur si vous le souhaitez. Le marché est ouvert : le choix vous appartient.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier votre contrat d’énergie Engie lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter d’être facturé après votre départ, même si le logement reste vacant ou change d’occupant.

Vous pouvez anticiper cette formalité en prévenant Engie à l’avance de votre date de déménagement (qui sera la date de résiliation) ou effectuer la résiliation le jour du départ. La démarche est gratuite et très simple.

Pour résilier avec Engie, il suffit de contacter leur service client via l’un de ces moyens :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi, 8h à 20h, dimanche 10h à 17h)
• Email / Formulaire : formulaire de contact disponible sur le site d’Engie
• Courrier : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Vous n’avez aucun frais à prévoir pour cette résiliation. Pensez à indiquer la date exacte de votre départ afin que la résiliation soit effective au bon moment et gardez, si possible, une trace écrite de votre demande.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sera appliqué pour clôturer votre contrat, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.

Cependant, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la clôture effective. Cette facture ne comporte aucuns frais de résiliation : elle reprend uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation.

Le paiement de cette facture confirme la clôture de votre dossier chez Engie. Vous devrez vous y conformer, même si vous aviez opté pour le prélèvement automatique auparavant.

Chez Engie, vous pouvez régler cette facture de résiliation par prélèvement automatique (si toujours actif), carte bancaire (par téléphone ou Espace Client), TIP SEPA, chèque, espèces via la Banque Postale ou encore chèque énergie.

En cas de problème ou de question, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 ou via l’Espace Client en ligne. Le paiement valide définitivement votre résiliation.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui s'occupe de toutes les démarches de résiliation auprès d'Engie à votre place.

Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans coupure, aucune intervention sur votre compteur n'est nécessaire. Votre seule démarche : choisir et signer un contrat chez le nouveau fournisseur.

Après souscription, vous recevrez une facture de clôture Engie correspondant à vos consommations jusqu’au changement. Pensez à mettre à jour votre mode de paiement s’il y a lieu pour éviter tout souci de prélèvement.

En cas de doute ou pour toute question, vous pouvez contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Résilier un contrat Engie : mode d’emploi

La résiliation de votre contrat Engie peut se faire de plusieurs façons. Pour aller plus vite, vous pouvez contacter Engie directement par téléphone au 09 69 32 43 24 ou via le formulaire de contact officiel sur le site Engie. Une demande de résiliation faite à distance a la même valeur juridique qu’un courrier papier.

Toutefois, si vous préférez une démarche classique, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale d’Engie. Voici un modèle de lettre à personnaliser, à remettre sous pli recommandé avec accusé de réception.

Modèle de lettre de résiliation Engie

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours après la signature. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux contrats signés à distance ou hors établissement.

Le consommateur n’a pas à fournir de justification ni à payer de frais pour exercer ce droit. Pour se rétracter chez Engie, il doit informer le fournisseur dans le délai imparti.

La demande peut se faire en utilisant le formulaire de rétractation fourni par Engie ou par un courrier libre. Toute communication doit intervenir avant la fin des 14 jours calendaires.

Une fois le droit de rétractation exercé, le contrat est annulé et aucune pénalité n’est exigée. Engie doit alors rembourser les sommes éventuellement perçues.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1390.33 €, soit 92.05 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 22.44 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.