Passerelle Engie : tarifs et avis en 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

3.9 /5

Note moyenne basée sur 5019 avis

L’offre Engie Passerelle propose un prix du kWh de gaz indexé et révisable chaque mois, généralement 4 % plus cher que le Prix Repère CRE. Elle inclut 5 % de biométhane dans le gaz fourni, mais n’est disponible que pour les anciens clients au tarif réglementé.

Caractéristiques :

• Prix du kWh indexé, révisé chaque mois
• Environ 4 % plus cher que le Prix Repère CRE
• 5 % de biométhane dans le gaz

Facture 1760^* euros / an

Passerelle

• Prix du kWh: 0.10486€
• Prix abo: 349€/an
• Score :

45.81 €/an de surcoût^*

*Budget calculé pour une consommation de 13450 kWh (zone 1).
Prix du kWh et de l'abonnement en TTC.

Ma facture avec Passerelle

Pour un foyer consommant 13450 kWh par an, la facture de gaz avec l'offre Passerelle Engie est estimée à 1759.57€/an. Cela est basé sur un prix du kWh de 0.10486€, et un prix de l'abonnement de 349.2€/an (à Nantes, en zone 1).

Cela représente un surcoût de 45.81 €/an par rapport au prix repère gaz.

La grille tarifaire de l'offre Passerelle

En zone 1

Passerelle

Consommation

0.10486

€ / kWh

Abonnement

349

€ / an

Une grille tarifaire de gaz fonctionne selon deux éléments essentiels : le prix du kWh (ce que vous payez selon votre consommation) et le prix de l’abonnement (coût fixe à l’année, à payer même sans consommer). Ces deux tarifs déterminent le montant de votre facture de gaz.

Le prix final varie selon la classe de consommation (plus vous consommez, moins le kWh est cher, mais l’abonnement augmente) et la zone tarifaire déterminée par l’éloignement de votre logement au réseau de distribution.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 05/02/2026

Les avis sur l'offre Passerelle : est-elle intéressante ?

 

L'offre Passerelle d'Engie comparée au prix repère

L'offre Passerelle revient plus cher que le prix repère gaz (PRG). Avec un tarif du kWh de 0.10486 € et un abonnement annuel de 349.2 €, la facture annuelle pour une consommation de 13 450 kWh s'élève à 1759.57 €, soit 45.81 € de plus que le PRG.

Prix du kWh et de l'abonnement TTC à jour en February 2026

L'offre Passerelle est-elle une offre verte ?

L’offre Gaz Passerelle d’Engie inclut 5 % de biométhane. Cela en fait une offre légèrement plus verte qu'une offre standard, mais elle reste loin des offres véritablement vertes du marché. Il n’est pas possible d’ajouter plus de biogaz en option payante.

Engie s’affirme comme un acteur engagé dans les énergies renouvelables, notamment via ses investissements importants dans le biométhane et l’éolien en France. Toutefois, l’offre Passerelle reste une solution de transition, limitée pour les clients issus du tarif réglementé.

Que penser de l'offre Passerelle ? Notre avis d'expert

L’offre Passerelle d’Engie n’est plus disponible à la souscription et concernait les clients au tarif réglementé transférés automatiquement en juillet 2023. Le principal inconvénient est sa tarification mensuelle évolutive : le prix du kWh change chaque mois selon le marché et reste plus élevé que le prix repère. Aucun engagement sur la stabilité du prix n’est proposé ; toute résiliation est envoyée, elle est définitive.

Sur le plan environnemental, la présence de 5 % de biométhane reste limitée. Les avis clients d’Engie sont globalement très positifs (4.3/5 en moyenne), reflétant un fournisseur reconnu et bien noté, toutefois l’offre Passerelle ne présente aucun avantage économique aujourd’hui ni garantie de prix à long terme.

Passerelle : les conditions et modalités

L’offre Gaz Passerelle d’Engie est sans engagement de durée, comme toutes les offres de gaz en France. La résiliation est possible à tout moment par le client, sans frais. Cependant, toute résiliation de l’offre Passerelle est définitive : il est alors impossible d’y revenir plus tard, l’offre n’étant plus disponible à la souscription.

Pour la facturation, Engie émet des factures régulières en fonction de la consommation du client. Le paiement s’effectue par prélèvement automatique ou par d’autres moyens proposés par Engie (carte bancaire, chèque, etc.). Chaque facture reprend le détail de la consommation relevée ou estimée, ainsi que le montant dû.

Le client peut consulter et télécharger ses factures directement sur l’espace client Engie en ligne. En cas de contestation, il doit contacter le service client. Le non-paiement d’une facture peut entraîner une coupure de fourniture après relance et mise en demeure.

Comment souscrire Engie Passerelle ?

Pour souscrire à une offre d’électricité ou de gaz chez Engie, vous pouvez procéder par téléphone ou directement en ligne. Les particuliers peuvent appeler le service souscription au 09 74 59 44 32 (appel non surtaxé) pour être conseillés et finaliser leur contrat rapidement.

La souscription en ligne est également possible, vous permettant de choisir votre offre et de remplir vos informations à tout moment directement via un formulaire sécurisé :

Souscrire en ligne

• Les documents pour souscrire chez Engie
• Un RIB (pour le prélèvement automatique)
• L’adresse exacte du logement concerné
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou PCE pour le gaz (15 chiffres, indiqué sur les anciennes factures)
• Le relevé de compteur à la date souhaitée de début de contrat
• Votre pièce d’identité (parfois demandée)
• Un moyen de contact (téléphone/email)

Toutes les démarches de souscription chez Engie

Comment résilier Engie Passerelle ?

En France, toutes les offres d’électricité et de gaz Engie sont sans engagement. Cela signifie que vous pouvez arrêter votre contrat gratuitement, à tout moment, sans frais ni préavis particulier. La procédure de résiliation dépend de votre situation : déménagement ou changement de fournisseur.

Vous déménagez ? Il est indispensable de mettre fin à votre contrat Engie existant. Pour cela, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce numéro est joignable du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, et le dimanche de 10 h à 17 h. Pensez à préparer votre référence client et un relevé de compteur le jour de votre départ.

En cas de changement de fournisseur pour le même logement, aucun contact direct avec Engie n’est nécessaire. Il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat chez un fournisseur d’énergie : la résiliation de votre offre Engie se fait alors automatiquement et sans coupure. Le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches administratives à votre place.

Si besoin, d’autres canaux de résiliation existent : contacter Engie via le formulaire en ligne, le chat ou la messagerie de l’Espace Client. Enfin, pour une demande par courrier, envoyez votre lettre à ENGIE Service Clients, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.