Qui est Selectra ?
Selectra est une société française fondée en 2007 par Xavier Pinon et Aurian de Maupeou, à l'occasion de l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence. Les deux fondateurs, alors fraîchement diplômés, avaient identifié un besoin clair : les consommateurs allaient devoir choisir entre des dizaines de fournisseurs dont ils n'avaient jamais entendu parler, sans aucun outil neutre pour comparer les offres. Le projet a démarré dans un appartement parisien avec quelques téléphones et un site internet, puis s'est progressivement structuré en plateforme de comparaison multi-secteurs.
Le modèle économique : gratuit pour l'utilisateur
Selectra se rémunère exclusivement via les commissions versées par les fournisseurs lors de la signature d'un contrat. Cette commission est intégrée aux frais commerciaux du fournisseur et n'apparaît jamais sur la facture du consommateur. Tous les services proposés (comparaison, conseil, accompagnement à la souscription, assistance après-vente) sont entièrement gratuits, sans surcoût d'appel ni mensualité. C'est le même modèle que celui utilisé par les comparateurs internet d'assurance ou de banque (LeLynx, MeilleurTaux, etc.), couramment appelé « courtage en ligne ».
Indépendance éditoriale et transparence
Selectra publie sur ses différents sites des comparatifs, classements, articles et guides rédigés par une équipe éditoriale dédiée. Les fournisseurs partenaires (TotalEnergies, OHM, Octopus, etc.) n'ont aucune influence sur les contenus rédactionnels. Les comparatifs intègrent l'ensemble des offres du marché (y compris les non-partenaires) et le Selectra Score évalue objectivement la qualité de chaque contrat sur des critères publics. Les pages présentant un fournisseur précisent toujours s'il s'agit d'un partenaire ou non.
Selectra n'est pas le comparateur officiel des pouvoirs publics. Le comparateur public est energie-info.fr, géré par le Médiateur national de l'énergie, un service public neutre. Selectra et Énergie-Info ont des positionnements complémentaires : le premier accompagne la souscription, le second compare sans intervention commerciale. Les deux ressources peuvent être utilisées ensemble.
Tous les services proposés par Selectra
Né autour de la comparaison d'offres d'énergie, Selectra a élargi son périmètre au fil des années pour couvrir tous les contrats domestiques d'un ménage. Chaque verticale dispose de sa propre équipe d'experts et de ses propres sites spécialisés.
Énergie
Comparaison et souscription des offres d'électricité, gaz, fioul, GPL et énergies renouvelables. Service historique fondateur en 2007.
Télécom
Box internet, forfaits mobiles et bouquets TV chez Orange, Free, SFR, Bouygues et les opérateurs alternatifs. Test d'éligibilité fibre intégré.
Assurance
Assurance auto, habitation, santé, emprunteur et animaux. Devis multi-assureurs en moins de 5 minutes.
Banque
Comptes courants, banques en ligne, crédits immobilier et conso, livrets d'épargne. Comparatif des frais et taux en temps réel.
Et la rénovation énergétique
Selectra a ajouté en 2022 une activité dédiée à la rénovation énergétique des logements : simulation des aides (MaPrimeRénov', CEE, éco-PTZ), mise en relation avec des artisans RGE certifiés, accompagnement administratif. Cette extension répond à la massification des travaux de rénovation portée par la planification écologique française et aux besoins d'orientation des ménages face à un système d'aides complexe.
Bientôt 20 ans d'histoire en quelques dates
De la création dans un appartement parisien en 2007 à plus de 1 500 conseillers répartis dans 15 pays aujourd'hui, voici les jalons qui ont marqué le développement de Selectra.
Lancement du premier comparateur dédié aux offres d'électricité et de gaz, à l'occasion de l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en France.
Référencement des principaux fournisseurs alternatifs (Direct Énergie, Eni, Lampiris) et structuration du service client téléphonique en français.
Ouverture de bureaux en Espagne, Italie, Belgique et Allemagne. Lancement des verticales télécom et assurance pour devenir un comparateur multi-secteurs.
Bascule complète en télétravail pour les conseillers et lancement de nouveaux outils de simulation en ligne accessibles 24 h/24.
Pendant la crise des prix de l'énergie, Selectra accompagne des millions de ménages dans la recherche d'alternatives. Lancement de l'activité rénovation énergétique.
Selectra opère désormais en France, Espagne, Italie, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Royaume-Uni, Irlande, Portugal, Pologne, Roumanie, Mexique, Colombie, Maroc et Tunisie.
Plus de 8 millions de visiteurs uniques mensuels sur l'ensemble des sites du groupe, plus de 30 fournisseurs partenaires en France et un service client ouvert 6 jours sur 7.
Contacter Selectra par téléphone, mail ou chat
Selectra met à disposition trois canaux de contact gratuits pour le grand public en France. Le téléphone reste le canal le plus rapide pour comparer et souscrire, avec des conseillers disponibles 6 jours sur 7. Le formulaire de rappel gratuit permet aux internautes occupés de planifier un échange à un horaire qui leur convient, et le chat en ligne offre une réponse immédiate aux questions simples.
09 73 72 25 00
Lundi au vendredi, 8 h à 21 h. Samedi 8 h30 à 18 h30. Service et appel gratuits, depuis un poste fixe ou mobile en France métropolitaine.
01 86 26 53 46
English-speaking advisors, Monday to Friday 8 am to 9 pm. Dedicated to expats and English-speaking residents in France.
Sur demande
Indiquez votre numéro et un créneau qui vous convient via le formulaire en ligne. Un conseiller vous rappelle en moins de 2 heures pendant les horaires d'ouverture.
Siège social et entités juridiques
Le siège social de Selectra se situe au 91-93 Boulevard Pasteur, 75015 Paris. La société française est immatriculée au RCS de Paris sous la dénomination Selectra SAS. Les autres entités du groupe (Espagne, Italie, Mexique, etc.) sont des filiales locales rattachées au groupe Selectra International. Pour toute correspondance écrite hors souscription, l'adresse postale est identique à celle du siège.
Questions fréquentes sur Selectra
Oui. Selectra ne prélève aucun frais sur le consommateur, ni à l'utilisation du comparateur, ni à la souscription du contrat. Le service est rémunéré exclusivement par les fournisseurs partenaires, qui versent une commission lors de la signature d'un contrat. Cette commission est intégrée aux frais commerciaux du fournisseur et n'apparaît jamais sur la facture du client.
Non. Selectra est un comparateur et courtier, pas un fournisseur. Lorsque vous souscrivez un contrat via Selectra, c'est le fournisseur que vous avez choisi (TotalEnergies, EDF, OHM, Octopus, etc.) qui devient votre interlocuteur officiel et qui vous facture chaque mois. Selectra reste disponible en cas de question, mais n'est jamais partie prenante au contrat.
Le comparatif Selectra liste l'ensemble des fournisseurs actifs en France métropolitaine, qu'ils soient partenaires commerciaux ou non. La souscription en ligne est uniquement possible auprès des partenaires (environ 25 fournisseurs en énergie). Pour les non-partenaires, Selectra fournit le numéro de service client direct du fournisseur pour vous permettre de souscrire indépendamment.
Sur les pages comparatif et les tableaux d'offres, un petit badge vert avec une coche est affiché à côté des fournisseurs partenaires. Cette mention est obligatoire dans le cadre des règles de transparence du courtage en énergie supervisées par la DGCCRF. Tous les comparatifs intègrent partenaires et non-partenaires sur un pied d'égalité visuelle.
Selectra a été cofondée en 2007 par Xavier Pinon (diplômé d'HEC Paris et titulaire d'un Master de Columbia University en politiques énergétiques) et Aurian de Maupeou. Les deux entrepreneurs restent à la direction du groupe, Xavier Pinon comme président et Aurian de Maupeou comme directeur général. Ils sont régulièrement cités dans la presse économique française comme experts du marché de l'énergie.
En premier lieu, contactez directement votre fournisseur dont les coordonnées figurent sur votre facture. Si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie après 2 mois sans réponse satisfaisante. Selectra peut également vous accompagner dans la démarche, sans pouvoir se substituer à votre fournisseur dans la résolution du litige.
