Contrat électricité + gaz : comprendre les offres duales

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Au lieu de souscrire deux contrats séparés (un pour l’électricité et un autre pour le gaz), le consommateur peut signer un seul contrat avec le même fournisseur pour les deux énergies. C'est ce qu'on appelle un contrat dual d'électricité et de gaz. Certains fournisseurs proposent même des offres spéciales, avec des réductions spécifiques quand le client prend un contrat dual. Mais est-il toujours avantageux de prendre le gaz et l'électricité chez le même fournisseur ? Tout comprendre sur les prix et conditions des contrats d'électricité et de gaz.

Les fournisseurs proposant à la fois de l'électricité et du gaz

Un contrat dual électricité + gaz signifie seulement que vous prenez votre contrat d'électricité et votre contrat de gaz naturel auprès du même fournisseur. L'avantage : une meilleure gestion des contrats car vous n'avez qu'un seul interlocuteur et généralement une seule facture. 18 fournisseurs proposent aujourd'hui à la fois de l'électricité et du gaz :

Liste des fournisseurs proposant de l'électricité et du gaz en août 2025
Fournisseur Offres d'électricité Offres de gaz
ALTERNA
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  • Électricité verte 100% française
  • Électricité verte 100% locale
  • Électricité verte 100% Véhicule électrique
  • Biogaz Zen 1 an
  • Gaz Zen 1 an
  • Gaz Zen 2 ans
  • Gaz Zen 3 ans
DYNEFF
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  • Contrat+ Electricité
  • Contrat+ Electricité Verte
  • Contrat+ Gaz 100% Vert
EDF
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  • EJP
  • Tarifs réglementés de l'électricité
  • Tempo
  • Vert Electrique
  • Vert Electrique Auto
  • Vert Electrique Régional
  • Vert Électrique Week-End
  • Zen Fixe
  • Zen Flex
  • Zen Online
  • Zen Week-End
  • Zen Week-End Plus
  • Avantage Gaz 2 ans
  • Avantage Gaz Optimisé
EKWATEUR
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  • Electricité 100% verte variable
  • Voiture Électrique
  • Electricité 100% verte fixe
  • Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
  • Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
  • Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
  • Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
ELMY
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  • Fixe 100% Verte et Française
  • Objectif Biogaz
ENGIE
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  • Elec'Car 1 an
  • Elec Référence 3 ans
  • Gaz Référence 3 ans
  • Passerelle
GAZ DE BORDEAUX
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  • NovaFixe Élec
  • NovaFlex Élec
  • NovaFixe BioGaz
  • NovaFlex Gaz
HAPP-E
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  • Électricité 1 an
  • Électricité 1 an + Option Vertelec
  • Gaz Naturel
MINT ÉNERGIE
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  • Classic & Green
  • Online & Green
  • Smart & Green
  • Biogaz Classic
  • Biogaz Online
  • Biogaz Smart
OHM ÉNERGIE
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  • Extra Eco
  • Modulo
  • Classique
  • Fixe 2 ans
  • Soir et Weekend
  • Extra Eco Gaz
  • Classique Gaz
  • Fixe gaz 2 ans
OCTOPUS ENERGY
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  • Eco-conso Fixe
  • Eco Saison
  • Intelligent Octopus
  • Octopus Go
  • Eco-conso Gaz
PAPERNEST ÉNERGIE
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  • 100% Renouvelable
  • 20% biogaz
PLENITUDE
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  • Plenifix 2 ans Électricité
  • Plenifix 1 an Électricité
  • Plenifix 1 an Gaz
  • Plenifix 2 ans Gaz
TOTALENERGIES
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  • Charge'Heures
  • Fixe 2 ans Électricité
  • Heures Eco Electricité
  • Heures Eco+
  • Verte Fixe Electricité
  • Spéciale
  • Standard Fixe Électricité
  • Fixe 2 ans Gaz
  • Heures Eco+ Gaz
  • Spéciale Gaz
  • Standard Fixe Gaz
  • Verte Fixe gaz
VATTENFALL
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  • Équilibre Verte
  • Gaz Essentielle
WEKIWI
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  • Aurore Électricité
  • Pierre Électricité
  • Gustave Gaz
  • Lou Gaz
YÉLI
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  • Circuit Court 100%
  • Impliqué 75% vert
  • Militant 100% vert
  • Motivé 50% vert
  • Sympa 25% vert
  • Circuit Court gaz
  • Curieux gaz
  • Impliqué gaz
  • Militant gaz
  • Motivé gaz
  • Sympa gaz
ILEK
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  • ÉnRFixe+ Elec
  • Voiture Électrique
  • ÉnRFixe+ Gaz

Fournisseurs classés par ordre alphabétique. Les offres listées sont celles disponibles sur le territoire d'Enedis et GRDF.

Choisir le meilleur contrat d'électricité + gaz

Le contrat électricité et gaz le moins cher en 2025

Le contrat d'électricité + gaz le moins cher est Extra Eco Electricité + Gaz par le fournisseur OHM Énergie en août 2025. En souscrivant une offre duale électricité + gaz, vous bénéficiez d'une gestion simplifiée des deux contrats, tout en réalisant des économies.

Parmi les autres offres duales avantageuses, on peut citer :

Top 5 des offres duales élec + gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Extra Eco Electricité + Gaz
EXTRA ECO ELECTRICITÉ + GAZ
4 sur 5 - 3186 avis
  • Remise non garantie dans le temps
  • Prix non garantis
Mensualité estimée
240 €
Economies estimées
16.9 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne
Vérifié le 01/08/2025
Eco-Conso Elec Gaz
ECO-CONSO ELEC GAZ
2.5 sur 5 - 83 avis
  • Verte Premium : VertVolt engagé
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Mensualité estimée
244 €
Economies estimées
12.8 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne
Vérifié le 25/06/2025
Online & Green et Biogaz Online
ONLINE & GREEN ET BIOGAZ ONLINE
3.1 sur 5 - 1627 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Gaz vert partiel (GO)
  • Indexation TRV
Mensualité estimée
247 €
Economies estimées
10.3 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne
Vérifié le 01/08/2025
Vert électrique + Avantage Gaz Optimisé
VERT ÉLECTRIQUE + AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 - 902 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Indexation PRVG
Mensualité estimée
247 €
Economies estimées
10.3 €
Selectra Score B
Vérifié le 05/05/2025
Équilibre Verte + Gaz Essentielle
ÉQUILIBRE VERTE + GAZ ESSENTIELLE
3.5 sur 5 - 492 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Indexation PRVG
  • Indexation TRV
Mensualité estimée
251 €
Economies estimées
6.3 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne
Vérifié le 01/08/2025

Comparatif basé sur une consommation de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse pour l'électricité. Comparatif basé sur une consommation de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse pour le gaz. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Vaut-il mieux prendre le gaz et l'électricité chez le même fournisseur ?

Prendre un contrat de gaz + électricité auprès du même fournisseur a ses avantages : le client dispose d'un seul interlocuteur pour ses deux énergies, ce qui en facilite la gestion. De plus, certains fournisseurs proposent des remises spéciales pour les clients qui souscrivent des offres duales.

Cependant, économiquement, prendre le gaz et l'électricité auprès de deux fournisseurs différents peut être plus avantageux, à condition de choisir les contrats d'énergie les moins chers.

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère est Fixe -20% proposée par le fournisseur Primeo. Avec cette offre, vos mensualités sont estimées à 1117€ (basée sur une consommation de kWh par an).

L'offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans proposée par le fournisseur EDF. Vos factures de gaz sont estimées à 1677 avec cette offre (basée sur une consommation de kWh par an). Avec ces deux offres, votre facture d'électricité + gaz est estimée à 2794 € par an, contre 2879€ si vous choisissiez l'offre duale de OHM Énergie.

Il est donc conseillé de toujours comparer avant de choisir son offre d'électricité et son offre de gaz.

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Comprendre les types de contrats d'électricité et de gaz

On retrouve à peu près les mêmes types de contrats d'électricité et de gaz. Généralement, on distingue les contrats à prix fixes, les contrats à prix indexés, les contrats libres ou encore les offres vertes.

Pas d'obligation de choisir le même type de contrat pour l'élec et le gaz !

Vous pouvez choisir un contrat à prix fixe pour le gaz et un contrat à prix indexé pour l'électricité, et inversement. Ou encore, une offre d'électricité verte et une offre de gaz classique par exemple, sachant qu'il est beaucoup plus simple de trouver des offres d'électricité vertes avantageuses que des offres de biogaz. Le choix est totalement libre !

Peu importe le fournisseur et le type d'offres que vous choisissez, vous bénéficiez de la même qualité d'énergie, car celle-ci est distribuée via un seul réseau public : le réseau d'électricité étant géré par Enedis et le réseau de gaz par GRDF sur 95 % du territoire.

Ainsi, lorsque vous changez de contrat d'électricité / gaz et de fournisseur, seuls les prix du kWh et de l'abonnement varient. Le choix de votre contrat devrait donc se faire selon votre profil et vos attentes : économies immédiates, stabilité des prix, engagement dans les énergies renouvelables, etc. Voici pour comprendre chaque type de contrat.

Les prix fixes

Le prix fixe, comme son nom l'indique, signifie que les prix HT du contrat d'électricité et de gaz sont bloqués pendant toute la durée du contrat. Ainsi, peu importe les évolutions des prix sur le marché, le tarif du client n'en est pas affecté.

Attention, seul le prix hors taxe est bloqué. Ainsi, en cas d'évolution des taxes sur l'électricité ou le gaz, le tarif TTC évolue en conséquence. Chaque fournisseur est libre de fixer la durée de fixité des prix. Elle est souvent comprise de 1 à 3 ans. Dans tous les cas, le contrat d'électricité et gaz reste sans engagement, et donc résiliable à tout moment.

Actuellement, pour le gaz, vu les évolutions du marché, il est préférable de choisir un contrat à prix indexé. . Pour l'électricité, le contrat à prix indexé est plus avantageux actuellement, mais une hausse pourrait intervenir fin décembre avec la fin de l'Arenh, ce qui rendrait le prix fixe de nouveau avantageux.

Les prix indexés

Contrairement aux prix fixes, les prix indexés signifient que les tarifs du contrat suivent les évolutions des tarifs sur le marché, à la hausse comme à la baisse. Concrètement, le prix de l'électricité suit l'évolution des tarifs réglementés, et le prix du gaz suit le prix repère de la CRE sachant que le tarif réglementé du gaz n'existe plus.

Plusieurs fournisseurs appliquent un certain pourcentage de réductions sur leurs tarifs, ce qui les rend moins chers. Dans ce cas, même en cas de hausse des prix sur le marché, le tarif du client reste toujours X % moins cher.

Certains fournisseurs choisissent aussi d'indexer leurs prix sur le marché de gros. Attention, car dans ce cas, si les prix sont généralement moins élevés, ils peuvent être beaucoup plus volatils.

Les offres libres

On parle d'offres libres lorsque le fournisseur fixe librement ses tarifs, indépendamment des tarifs réglementés. Pour faire simple, il choisit le prix du kWh HT et le prix de l'abonnement HT (le tarif TTC étant toujours soumis aux variations des taxes), sans prendre en compte le niveau des TRV.

Le fournisseur peut aussi changer ses prix à tout moment, sans suivre l'évolution des tarifs de référence. Évidemment, toute modification de tarifs doit être communiquée aux clients au moins un mois à l'avance.

Les offres vertes d'électricité et de gaz

Avec les offres vertes, le fournisseur s’engage à injecter sur le réseau une quantité d’électricité d’origine renouvelable (éolien, solaire, hydraulique, biomasse) ou une quantité de biogaz équivalente à la consommation du client, via les garanties d'origine. 

Il est tout à fait possible de choisir une offre duale d'électricité et de gaz verts. 9 fournisseurs proposent aujourd'hui à la fois de l'électricité verte et du gaz vert.

Liste des fournisseurs proposant à la fois de l'électricité verte et du biogaz
Fournisseur Offres d'électricité verte Offres de gaz vert
ALTERNA
  • Électricité verte 100% française
  • Électricité verte 100% locale
  • Électricité verte 100% Véhicule électrique
  • Biogaz Zen 1 an
DYNEFF
  • Contrat+ Electricité Verte
  • Contrat+ Gaz 100% Vert
EKWATEUR
  • Electricité 100% verte variable
  • Voiture Électrique
  • Electricité 100% verte fixe
  • Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
  • Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
  • Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
  • Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
GAZ DE BORDEAUX
  • NovaFixe Élec
  • NovaFlex Élec
  • NovaFixe BioGaz
  • NovaFlex Gaz
MINT ÉNERGIE
  • Classic & Green
  • Online & Green
  • Smart & Green
  • Biogaz Classic
  • Biogaz Online
  • Biogaz Smart
OHM ÉNERGIE
  • Classique
  • Fixe 2 ans
  • Classique Gaz
TOTALENERGIES
  • Charge'Heures
  • Verte Fixe Electricité
  • Verte Fixe gaz
YÉLI
  • Circuit Court 100%
  • Impliqué 75% vert
  • Militant 100% vert
  • Motivé 50% vert
  • Sympa 25% vert
  • Circuit Court gaz
ILEK
  • ÉnRFixe+ Elec
  • ÉnRFixe+ Gaz

Fournisseurs classés par ordre alphabétique. Les offres listées sont celles disponibles sur le territoire d'Enedis et GRDF.

Comprendre les grilles tarifaires d'électricité et de gaz

Pour savoir lire une grille tarifaire, il faut comprendre toutes ses composantes. Les tarifs d'électricité et de gaz comprennent toujours un prix du kWh et un prix de l'abonnement. Ensuite, chaque type d'énergie peut avoir ses propres spécificités.

Les mêmes composants : prix du kWh, abonnement et taxes

Les factures d'électricité et de gaz sont composées des mêmes éléments : le prix du kWh et le prix de l'abonnement, qui varient d'un fournisseur à l'autre, et les taxes qui sont fixées par les pouvoirs publics.

Le prix du kWh

Le prix du kWh correspond au prix de la consommation. Seule l'offre au tarif réglementé d'électricité est régulée par les pouvoirs publics. Pour les offres de marché, chaque fournisseur est libre de fixer de ses prix du kWh de gaz et d'électricité. 

Choisir un prix du kWh réduit vous permet de faire des économies immédiates sur vos factures d'électricité et de gaz, d'où l'importance de comparer les offres avant de souscrire.

L'abonnement

Le prix de l'abonnement est présent sur tous les contrats d'électricité et de gaz. C'est la partie fixe de la facture, c'est-à-dire qu'elle ne varie pas en fonction de la consommation du client. Cette part comprend notamment les coûts liés à l'acheminement de l'énergie jusqu'au compteur, ainsi que les coûts commerciaux des fournisseurs.

On parle souvent du prix de l'électricité et du gaz, mais peu de gens savent que le prix de l'abonnement affecte aussi directement la facture finale. Lorsque vous choisissez un contrat électricité et gaz, il est important de prendre en compte le prix de l'abonnement - surtout pour les petits consommateurs ! Certains fournisseurs appliquent une réduction sur leur prix du kWh, et se rattrapent sur un prix de l'abonnement plus élevé, ce qui fait que vos factures peuvent au final revenir plus cher.

Les taxes sur l'électricité et le gaz

Les prix du gaz et de l'électricité comprennent la part abonnement, la part consommation et la part fiscalité. Cette dernière correspond simplement aux taxes. Elles sont les mêmes chez tous les fournisseurs.

Les taxes sur l'électricité et le gaz sont :

Ce qui fait varier les prix de l'électricité

Quand vous choisissez une offre duale d'électricité + gaz, vous devez comprendre ce qui fait varier les prix de l'électricité afin de bien choisir votre contrat. Les prix du kWh et de l'abonnement d'électricité varient essentiellement en fonction de l'option tarifaire et de la puissance du compteur.

L'option tarifaire

Quasiment tous les contrats d'électricité sont disponibles en au moins deux options tarifaires :

  1. L'option Base : il y a un prix du kWh unique tout au long de l'année. L'option base a un généralement un prix de l'abonnement plus bas ;
  2. L'option Heures Pleines Heures Creuses : le prix du kWh varie selon les heures de consommation. On compte 8 heures creuses par jour, pendant lesquelles les prix sont avantageux, car ce sont des périodes où les demandes sont faibles sur le réseau (donc souvent la nuit et le matin). Les 16 heures pleines sont, en contrepartie, plus chères.

Il y a aussi désormais d'autre options tarifaires spéciales, particulièrement adaptées aux gros consommateurs d'électricité.

La puissance compteur

La puissance de compteur concerne aussi uniquement les compteurs d'électricité. Il s'agit de la puissance maximale que le compteur est capable de délivrer. Concrètement, un compteur d'une puissance de 6 kVA pourra supporter une consommation totale de 6 000 W.

Elle n'a pas d'impact sur le prix de la consommation, mais sur le prix de l'abonnement. Plus votre puissance est élevée, plus le prix de l'abonnement augmente aussi. Voilà pourquoi il est important de choisir la bonne puissance pour son logement, sachant que celle-ci se choisit au moment de la souscription. 

Ce qui fait varier les prix du gaz

Pour le gaz, il faut regarder deux éléments essentiels, qui sont la classe de consommation et le zone tarifaire.

La classe de consommation

La classe de consommation concerne les grilles tarifaires de gaz. Le prix du gaz varie, en effet, en fonction de la consommation du foyer, et plus précisément de l'usage qui est fait du gaz. Ainsi, au moment de la souscription, une classe de consommation vous est attribuée :

  • Base : pour les consommations inférieures à 1 000 kWh par an (cuisson uniquement) ;
  • B0 : pour les consommations entre 1 001 et 6 000 kWh par an (cuisson et eau chaude) ;
  • B1 : pour les consommations entre 6 001 et 30 000 kWh par an (cuisson, eau chaude et chauffage) ;
  • B2i : pour les consommations de plus de 30 000 kWh par an.

Plus la consommation est élevée, plus les prix du gaz sont bas. Mais chaque fournisseur propose ses propres classes. Chez certains fournisseurs, les prix du kWh sont réduits dès 4000 kWh par an, et chez d'autres, à 6000 kWh par an. La classe de consommation peut donc aussi être une raison pour laquelle votre fournisseur d'électricité n'est pas forcément avantageux pour vous pour le gaz.

La zone tarifaire

La zone tarifaire est un autre élément faisant varier le prix du gaz. La France est découpée en six zones tarifaires, en fonction des coûts d'acheminement de l'énergie jusqu'au consommateur.

Plus la zone de consommation est éloignée de la zone de distribution, plus le gaz est cher. La zone 1 étant la moins chère, et la zone 6, la plus chère. Il y a une différence de prix d'environ 6 % entre les deux.

Ici aussi, tous les fournisseurs n'utilisent pas le même zonage. Vous pouvez être en zone 1 chez Engie, mais en zone 6 chez ilek. Donc attention à connaître ses zones avant de souscrire une offre de gaz chez votre fournisseur d'électricité actuel.

Gérer ses contrats et factures d'électricité et de gaz

▶️ Les informations obligatoires dans une facture d'énergie

L'arrêté du 18 avril 2012 relatif aux factures d'électricité ou de gaz naturel impose aux fournisseurs d'énergie de mentionner un certain nombre d'informations obligatoires dans les factures. A minima, en plus du montant final à régler, ces documents doivent mentionner :

  • L'intitulé commercial de l'offre souscrite ;
  • Les données relatives aux consommations (en précisant qu'il s'agit d'une consommation estimée ou réelle) ;
  • Les données relatives aux taxes ;
  • Le caractère réglementé ou non des prix facturés ;
  • Les différentes sources d'énergie primaire utilisées pour produire l'électricité. Cette obligation étant aussi mentionnée dans l'article R.333-10 du code de l'énergie.

Qui contacter en cas d'informations manquantes sur la facture ?

S'il manque certaines informations obligatoires sur vos factures, vous pouvez contacter les services de la DDPP ( Direction départementale de la protection des populations) ou de la DDCSPP (Direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations). Si l'erreur concerne le montant de la facture, c'est votre fournisseur d'énergie qu'il faut contacter pour la contester.

▶️ Les modes de paiement et facturation

Il y a généralement deux modes de facturation possibles :

  1. La mensualisation : le budget électricité et gaz est lissé sur l'année. Le client reçoit une facture annuelle ainsi qu'un échéancier composé de 10 ou 11 mensualités identiques. Les derniers mois, il reçoit une facture de régularisation, qui peut afficher un solde créditeur (si le client a consommé moins que ce qui a été estimé) ou débiteur (si la consommation réelle est supérieure à la consommation estimée) ;
  2. Une facturation bimestrielle ou bimestrielle sur la base de la consommation réelle : le client reçoit une facture tous les deux mois, calculée sur la base de sa consommation réelle, soit via les données communiquées par les compteurs Gazpar et Linky, soit via des relevés transmis par le client.

Si vous choisissez de souscrire une offre duale électricité + gaz auprès d'un même fournisseur, vous recevrez une seule facture, généralement avec le même mode de facturation et le même mode de paiement.

▶️ L'électricité et le gaz sont-ils liés ?

Les contrats d'électricité et de gaz peuvent tout à fait être dissociés. Il est possible - et parfois même recommandé - de prendre les deux contrats chez deux fournisseurs différents si vous trouvez moins cher.

La gestion des réseaux de distribution d'électricité et de gaz est aussi séparée. Le réseau d'électricité étant géré par Enedis, et le réseau de gaz par GRDF.

Quelle corrélation entre l'électricité et le gaz sur le marché ?

En pratique, pour les particuliers, ce sont deux énergies complètement indépendantes. Sur le marché, c'est une autre histoire, car il y a une corrélation importante entre l'électricité et le gaz. Le prix de l'électricité dépend encore aujourd'hui fortement de celui du gaz.

En effet, actuellement, il est impossible de stocker en grande quantité l'électricité. Ainsi, en cas de déséquilibre du réseau, RTE doit faire appel aux liaisons transfrontalières pour répondre à l'ensemble des besoins des Français. Il recourt en premier lieu aux centrales nucléaires, hydroélectricité, solaires et éoliennes. En dernier recours, il fait appel aux centrales à gaz, qui peuvent être rallumées plus rapidement que les centrales nucléaires.

Or, le prix de gros de l'électricité est fixé par la dernière centrale appelée pour générer l'électricité nécessaire au réseau. C'est donc le prix de fonctionnement de la centrale à gaz qui est pris en compte pour définir le tarif de gros de l'électricité.

▶️ Les démarches de souscription d'un contrat élec + gaz

La démarche de souscription à un contrat d'électricité et de gaz est assez simple. Vous avez le choix entre :

  1. Contacter directement le fournisseur de votre choix. Il est souvent possible de souscrire par téléphone ou en ligne sur le site internet du fournisseur en question ;
  2. Passer par le comparateur Selectra pour pouvoir comparer les offres et savoir si un contrat dual est plus avantageux pour vous, ou s'il est plus économique de choisir deux fournisseurs distincts.

Après la souscription, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier votre ancien contrat d'énergie. Si vous choisissez deux fournisseurs distincts, chacun se chargera de résilier l'ancien contrat correspondant.

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▶️ Les démarches de résiliation

Toutes les conditions d'un contrat d'électricité et de gaz sont définies par le Code de la consommation. Selon la loi, les contrats d'énergie sont sans engagement et les consommateurs peuvent résilier à tout moment, gratuitement. Généralement, il y a deux motifs principaux de résiliation :

  1. Dans le cas d'un déménagement : la résiliation du contrat élec + gaz est obligatoire lors d'un déménagement, pour ne plus avoir à payer pour les factures envoyées à l'ancien logement. La démarche est gratuite et ne nécessite pas de préavis. Selon l'article L224-14 du Code de la consommation, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le consommateur et, au plus tard, 30 jours après la notification de la résiliation ;
  2. Dans le cas d'un changement de fournisseur : les consommateurs peuvent changer de fournisseur à tout moment s'ils trouvent plus intéressants ailleurs. La démarche est encore plus simple ici, car c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation de l'ancien abonnement. Selon l'article L224-14 du Code de la consommation, le changement doit être effectif dans le délai le plus court possible, et pas plus de 21 jours à compter de la demande de résiliation.

▶️ Qui contacter en cas de dépannage ?

En cas d'urgence ou de coupure d'électricité et de gaz, ce sont les gestionnaires de réseau qu'il faut contacter. Que vous ayez un même fournisseur pour les deux énergies, ou deux fournisseurs distincts, vos contacts en cas d'urgence sont les mêmes. Seuls Enedis et GRDF sont habilités à intervenir sur les compteurs et le réseau en cas d'incident.

  1. En cas de coupure ou fuite de gaz : le numéro de dépannage GRDF est le 0 800 47 33 33 (numéro non surtaxé, joignable 7j sur 7 et 24 h sur 24) ;
  2. En cas de coupure d'électricité : le numéro de dépannage Enedis est le 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) (numéro non surtaxé, joignable 7j sur 7 et 24h sur 24).

▶️ Engagement et réversibilité

Il n'existe pas de durée d'engagement pour les contrats d'électricité et de gaz. Les contrats peuvent être souscrits pour une durée de 1, 2 ou 3 ans, mais dans tous les cas, ils peuvent être résiliés à tout moment, sans aucuns frais.

En plus d'être sans engagement, les contrats d'électricité et de gaz bénéficient du principe de réversibilité. Concrètement, cela signifie qu'un client peut quitter son fournisseur à tout moment, sans frais. Ensuite, il peut se ré-abonner auprès de ce même fournisseur s'il change d'avis. Retourner chez son ancien fournisseur est gratuit et ne nécessite aucun motif en particulier.

Pour faire simple, changer de contrat d'électricité et de gaz est sans risque.

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▶️ Que faire en cas de litige sur un contrat électricité gaz ?

Toute réclamation par rapport à un contrat d'électricité et de gaz doit en premier lieu être remontée au service client du fournisseur d'énergie, dont les coordonnées figurent sur votre facture. Certains fournisseurs mettent aussi à disposition un Service consommateurs, chargé spécialement du traitement des réclamations.

Si, au bout de deux mois, le fournisseur n'apporte pas de solutions satisfaisantes, le client peut saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Le médiateur de l'énergie traite tous les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Il peut être saisi en ligne sur le site internet ou par courrier à :

Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09

Quelles conditions pour les contrats d'électricité et de gaz pros ?

Les conditions des contrats d'électricité et de gaz pour les professionnels ont quelques spécificités qui les diffèrent des contrats pour les particuliers :

  1. Certains contrats d'électricité et de gaz pros disposent d'une durée d'engagement. Celle-ci est indiquée dans les termes du contrat. Les contrats avec engagement concernent souvent les professionnels et entreprises ayant une consommation très élevée ou plusieurs sites. Les tarifs réglementés pros, quant à eux, sont toujours sans engagement ;
  2. La plupart des contrats sont sur-mesure. Encore une fois, cela concerne le plus souvent des entreprises très consommatrices, comme les industriels, voire les collectivités. Comme ces profils ont des besoins assez spécifiques, les fournisseurs n'appliquent pas de grilles tarifaires fixes, mais proposent des devis sur-mesure.