Annuaire Electricité Gaz : tous les numéros de téléphone

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Numéro téléphone Electricite

Les particuliers ont souvent des difficultés à trouver le bon numéro de téléphone pour tout ce qui concerne l'électricité. Quel est le numéro de téléphone en cas de coupure ? Quel numéro appeler pour faire raccorder mon logement neuf ? Comment joindre mon fournisseur d'énergie ? La réponse dans cet annuaire de l'électricité-gaz.

Liste des numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

Liste des numéros de téléphone des fournisseurs d'électricité et de gaz en France
FournisseursNuméro service clientHorairesCoût de l'appel
EDF3404Numéro EDF ; ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.Prix d'un appel local
Engie09 69 32 19 53Numéro Engie ; ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.Prix d'un appel local
Alterna05 49 52 76 76Service client Alterna ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures et le samedi de 8 heures à 18 heures.Appel gratuit
Butagaz09 72 43 62 36Numéro Butagaz du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h.Prix d'un appel local
logo TotalEnergies09 70 80 69 69Numéro TotalEnergies; disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.Appel gratuit
Ekwateur09 77 40 66 66Numéro Ekwateur ouvert du lundi au vendredi et 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h.Prix d'un appel local
Elecocité09 74 76 55 60Téléphone Elecocité ouvert du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.Prix d'un appel local
Electricité de Provence04 88 70 02 34Numéro Electricité de Provence disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.Prix d'un appel local
Enercoop09 70 68 07 65Service client Enercoop ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.Prix d'un appel local
Energie d'Ici05 64 27 04 88Energie d'ici ouvre son service client du lundi au vendredi de 9h à 18h.Prix d'un appel local
Energies du Santerre03 22 73 31 82Service client Energies du Santerre ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 16h30.Prix d'un appel local
Eni0 970 820 320Numéro Eni disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.Prix d'un appel local
Geg04 76 84 20 00Numéro GEG disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h.Prix d'un appel local
Happe09 77 420 410Numéro Happe disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.Prix d'un appel local
ilek05 64 88 00 38Service client ilek ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.Prix d'un appel local
Lucia Energie04 67 66 67 68Service client Lucia ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.Prix d'un appel local
Mint Energie09 77 40 10 80Mint Energie met à disposition son service client du lundi au vendredi de 9h à 17h.Prix d'un appel local
Octopus Energy09 77 55 80 30Téléphone Octopus Energy ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.Prix d'un appel local
Ohm Energie09 70 70 21 25Téléphone Ohm Energie ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 14h.Prix d'un appel local
Proxelia03 67 18 00 00Service client Proxelia disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.Appel surtaxé
Selia09 69 397 001Service client Sélia disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.Prix d'un appel local
Sowee0 806 800 444Téléphone Sowee ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.Prix d'un appel local
Urban Solar04 28 29 75 52Service client Urban Solar Energy ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.Prix d'un appel local
Vattenfall0806 800 308Numéro Vattenfall ; ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h.Prix d'un appel local
Wekiwi09 70 26 70 50Service client Wekiwi, ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h.Prix d'un appel local

J'emménage. Qui appeler pour mettre en service mon compteur ?

La mise en service du compteur est une démarche obligatoire à chaque déménagement électricité et gaz. Il est recommandé d'effectuer cette démarche 7 jours avant l'emménagement afin de s'assurer d'avoir de l'électricité dans le nouveau logement.

Pour faire la mise en service du compteur, il est nécessaire de souscrire une offre d'électricité auprès d'un fournisseur d'énergie. Pour ce faire, vous pouvez contacter le service multi-fournisseur Selectra au 09 73 72 25 00.

Le fournisseur sert alors d'intermédiaire entre le gestionnaire de réseau Enedis et le client.

Le délai standard pour ouvrir son compteur est de 1 jour pour l'électricité et 5 pour le gaz, quel que soit le fournisseur choisi. Les tarifs et délais sont strictement les mêmes pour tous les prestataires.

Coupure, dépannage, urgences

Logo Enedis

En cas de coupure d'électricité généralisée (toute la rue est sans électricité), il est nécessaire de contacter Enedis pour signaler la panne. Le numéro d'urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département). Par exemple, une panne d'électricité à Nice (dans le 06), il faut contacter Enedis au 09 72 67 50 06.

S'il s'agit d'une coupure de gaz, le numéro de GRDF à contacter est le 0 800 47 33 33.

Il est donc inutile de contacter le service client du fournisseur qui ne peut rien faire dans ces situations.

En revanche, si la coupure d'énergie ne concerne qu'un seul logement, il y a trois explications possibles :

  1. Surcharge électrique : trop d'appareils sont connectés à la fois. Dans ce cas, il est nécessaire d'augmenter la puissance du compteur en contactant le fournisseur qui se charge d'en faire la demande auprès d'Enedis.
  2. Court-circuit : un appareil est défectueux et fait sauter le disjoncteur. Il est nécessaire alors d'identifier l'appareil et de le débrancher. 
  3. Facture d'électricité non payée : après de nombreuses relances, le fournisseur d'électricité est en droit de couper l'électricité si le client refuse de payer la somme due. En cas de conflit, le client peut saisir le Médiateur de l'Energie et peut déposer sa plainte en ligne.

Faire raccorder mon logement neuf à l'électricité-gaz ?

Toute construction neuve doit être raccordée au réseau public d'électricité. C'est d'ailleurs l'une des missions d'Enedis. Pour le gaz, c'est GRDF qui s'en occupe.

Pour faire donc son raccordement électrique, il est possible de déposer sa demande en ligne sur le site du gestionnaire.

Enedis a mis en place également un numéro unique pour faire sa demande de raccordement :

☎️ 0970 831 970

Le numéro de téléphone de GRDF pour le raccordement au gaz naturel est le 09 69 36 35 34.

Les consommateurs peuvent aussi contacter l'agence Enedis la plus proche de chez eux par courrier ou par mail aux adresses suivantes :

Coordonnées des centres de raccordement Enedis - 2024
RégionDépartementsAdresse postaleAdresse mail (@enedis.fr)
Alsace-Franche Comté25, 39, 67, 68, 70, 90ARÉ Alsace - Franche-Comté
57 rue Bersot
BP 1209
25004 BESANCON CEDEX
are-alsacefranchecomte@
Aquitaine Nord24, 33, 47ARÉ Aquitaine
130 Rue Lecocq
33000 BORDEAUX
are-aqn@
Auvergne03, 15, 43, 63ARÉ Auvergne
1 rue de Châteaudun
63966 CLERMONT FERRAND CEDEX 9
are-auvergne@
Bourgogne21, 58, 71, 89ARÉ Bourgogne
3 rue Georges Lapierre
BP 20318
71108 CHALON SUR SAÔNE
are-bourgogne@
Bretagne22, 29, 35, 56ARÉ Bretagne
BP 314
22003 SAINT BRIEUC CEDEX 1
are-bretagne@
Centre Val de Loire18, 28, 36, 37, 41, 45ARÉ Centre
196 rue du Gal Renault
BP 2048
37020 TOURS CEDEX 1
are-centre@
Champagne-Ardenne08, 10, 51, 52ARÉ Champagne-Ardenne
3 rue des Romains
51065 REIMS CEDEX
are-champagneardenne@
Côte d’Azur06, 83ARÉ Côte d'Azur
Avenue Edith Cavell
BP 60244
83418 HYERES CEDEX
are-pacaest@
Languedoc Roussillon11, 30 ,34 66ARÉ Languedoc-Roussillon
382 avenue Raimond Trencavel
34926 MONTPELLIER CEDEX 9
are-laro@
Limousin19, 23, 87ARÉ Limousin
19 bis avenue de la Révolution
87000 LIMOGES
are-limousin@
Lorraine54, 55, 57, 88ARÉ Lorraine
2 boulevard Cattenoz
54600 VILLERS LES NANCY
are-lorraine@
Midi-Pyrénées Nord12, 46, 48, 81, 82ARÉ Midi-Pyrénées Nord
BP 09
46001 CAHORS CEDEX
are-nmp@
Midi-Pyrénées Sud09, 31, 32ARÉ Midi-Pyrénées Sud
BP 93507
31035 Toulouse CEDEX 1
are-mps@
Nord Pas de Calais59, 62ARÉ Nord Pas de Calais
63 rue de la Commune de Paris
62100 CALAIS
are-nordpasdecalais@
Normandie14, 27, 50, 61, 76ARÉ Basse Normandie
BP 20045
14006 CAEN CEDEX 1
are-normandie@
Paris75ARÉ de Paris
6 rue d’Aboukir
75002 PARIS
are-paris@
Île de France Est77, 91, 93, 94ARÉ Ile de France Est
TSA 12345
91345 BRETIGNY SUR ORGE CEDEX
are-essonne@
Île de France Ouest78, 92, 95ARÉ Ile de France Ouest
22 rue de Moxouris
78150 LE CHESNAY
are-dridfouest@
Pays de la Loire44, 49, 53, 72, 85ARÉ Pays de la Loire
BP 14208
44040 NANTES CEDEX 1
are-paysdelaloire@
Picardie02, 60, 80ARÉ Picardie
74 rue Jean Jaurès
60100 CREIL
are-picardie@
Poitou-Charentes16, 17, 79, 86ARÉ Poitou-Charentes
BP 130
17306 ROCHEFORT CEDEX 1
are-poitoucharentes@
Provence Alpes du Sud04, 05 ,13, 84ARÉ Provence Alpes du Sud
Chemin St Pierre
BP 130
13722 MARIGNANE CEDEX
are-pacaouest@
Pyrénées et Landes40, 64, 65ARÉ Pyrénées et Landes
BP 549
65005 TARBES CEDEX
raccordement-pyl@
Sillon Alpin38, 73, 74ARÉ Sillon Alpin
11 rue Félix Esclangon
38000 GRENOBLE
are-sillonalpin@
Sillon Rhodanien01, 07, 26,42, 69ARÉ Sillon Rhodanien
24 avenue de la Marne
BP 1015
26010 VALENCE CEDEX
are-sillonrhodanien@

Je veux des informations à propos du compteur Linky

Le compteur Linky est l'objet de débat au sein de la société française en ce moment. C'est pourquoi Enedis a mis en place un numéro de téléphone Enedis Linky pour informer les usagers sur les caractéristiques du compteur mais aussi sur le processus d'installation au domicile du particulier.

Le 0800 054 659 est un numéro vert ouvert 7 jours sur 7, 24h sur 24 :

Numéro vert Linky Enedis