Souscrire chez un fournisseur partenaire Selectra
Selectra est partenaire de 15 fournisseurs d'énergie. Sur ces numéros, un conseiller Selectra vous oriente directement vers le contrat sélectionné, au tarif négocié avec le fournisseur. Le service est gratuit, ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 18 h. Les numéros marqués d'une coche () routent vers la ligne dédiée à ce fournisseur.
| Fournisseur | Numéro Selectra dédié | Service | Page fournisseur |
|---|---|---|---|
Alpiq
|
09 74 59 12 22 | Souscription · changement | Voir les offres → |
EDF
|
01 84 80 60 04 | Souscription · changement | Voir les offres → |
Ekwateur
|
09 87 67 16 74 | Souscription · changement | Voir les offres → |
Elmy
|
09 71 07 94 58 | Souscription · changement | Voir les offres → |
Enercoop
|
01 82 88 28 40 | Souscription · changement | Voir les offres → |
Engie
|
09 74 59 44 32 | Souscription · changement | Voir les offres → |
Ilek
|
09 87 67 52 32 | Souscription · changement | Voir les offres → |
La Bellenergie
|
09 74 59 43 88 | Souscription · changement | Voir les offres → |
Mint Énergie
|
09 87 67 15 25 | Souscription · changement | Voir les offres → |
Octopus Energy
|
09 87 67 53 05 | Souscription · changement | Voir les offres → |
OHM Énergie
|
09 71 07 94 07 | Souscription · changement | Voir les offres → |
Plenitude
|
09 74 59 46 84 | Souscription · changement | Voir les offres → |
Primeo
|
09 87 67 17 74 | Souscription · changement | Voir les offres → |
TotalEnergies
|
09 74 59 46 79 | Souscription · changement | Voir les offres → |
Vattenfall
|
01 86 26 47 81 | Souscription · changement | Voir les offres → |
Le signe coche indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres. Annonce : services Selectra de courtage en énergie.
Numéros directs des fournisseurs non partenaires
Pour les 14 fournisseurs non partenaires de Selectra, voici les numéros officiels du service client commercial. Ces lignes sont gérées directement par chaque fournisseur, leurs horaires varient. Pour les comparer entre eux ou avec les partenaires, utilisez le numéro Selectra 09 73 72 25 00 ou notre comparateur en ligne.
| Fournisseur | Numéro service client | Page fournisseur |
|---|---|---|
Alterna
|
05 49 60 54 58 | Voir les offres → |
Butagaz par Ekwateur
|
09 77 40 66 65 | Voir les offres → |
Dyneff
|
04 67 12 35 70 | Voir les offres → |
Élecocité
|
09 74 76 55 60 | Voir les offres → |
Énergie d'Ici
|
05 64 27 04 88 | Voir les offres → |
Gaz de Bordeaux
|
05 56 79 40 40 | Voir les offres → |
Gedia
|
02 37 65 00 20 | Voir les offres → |
GEG
|
04 76 84 20 00 | Voir les offres → |
Jeety
|
09 74 76 55 60 | Voir les offres → |
JPME
|
01 87 66 51 41 | Voir les offres → |
Lucia
|
04 67 66 67 68 | Voir les offres → |
Papernest Énergie
|
09 70 25 21 65 | Voir les offres → |
Sobry
|
01 84 80 16 43 | Voir les offres → |
Urban Solar Energy
|
04 28 29 75 52 | Voir les offres → |
Annonce : Selectra n'est pas partenaire de ces fournisseurs. Pour les comparer entre eux ou avec les offres partenaires, appelez un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00.
Numéros Enedis et GRDF : gestionnaires de réseau
Pour les coupures, raccordements ou interventions sur compteur, le bon interlocuteur est le gestionnaire de réseau, pas le fournisseur. Enedis distribue l'électricité sur 95 % du territoire, GRDF distribue le gaz sur 96 % du réseau. Dans les autres zones, des entreprises locales de distribution (ELD) prennent le relais.
Quel numéro appeler pour quel besoin ?
La règle de base : le fournisseur gère le contrat commercial (souscription, résiliation, facturation, mensualisation, changement de tarif), le gestionnaire de réseau gère l'infrastructure (compteur, raccordement, coupure, mise en service technique). Cette répartition ne change pas selon votre fournisseur : que vous soyez chez EDF, Engie ou un alternatif, c'est Enedis (élec) ou GRDF (gaz) qui intervient sur le compteur.
| Besoin | À appeler | Numéro |
|---|---|---|
| Souscrire un contrat élec / gaz | Fournisseur de votre choix ou Selectra | 09 73 72 25 00 |
| Comparer plusieurs offres | Selectra | 09 73 72 25 00 |
| Résilier un contrat | Nouveau fournisseur (il s'en charge) | Voir tableau ci-dessus |
| Litige facturation | D'abord votre fournisseur · puis Médiateur | 0 800 112 212 |
| Coupure d'électricité dans le quartier | Enedis Dépannage | 09 726 750 XX |
| Fuite ou odeur de gaz | GRDF Urgence Sécurité | 0 800 47 33 33 |
| Mise en service compteur (déménagement) | Fournisseur (qui mandate Enedis/GRDF) | Voir tableau ci-dessus |
| Question sur le compteur Linky | Enedis Service Linky | 0 800 054 659 |
| Raccordement neuf élec | Enedis Raccordement | 09 70 83 19 70 |
| Raccordement neuf gaz | GRDF Raccordement | 09 69 36 35 34 |
Plutôt que d'appeler chaque fournisseur un par un, comparez en ligne les offres des 29 fournisseurs du marché en 2 minutes.
Aller plus loin sur l'abonnement énergie
L'annuaire est un point d'entrée. Selon votre démarche, ces pages détaillent la souscription, la résiliation et le palmarès des offres.
Souscrire un contrat
Documents à préparer, étapes et délais selon votre situation.
Résilier son contrat
Procédure pas-à-pas, document type et délais à respecter.
L'offre la moins chère
Classement live élec, gaz et duale tous types confondus.
Prix fixe élec et gaz
Bloquer son kWh HT pendant 1 à 4 ans, palmarès live.
Prix indexé
Suivre les variations du tarif réglementé ou du prix repère.
Offre duale
Un seul fournisseur élec + gaz : avantages et limites.
Durée d'engagement
Aucun contrat résidentiel ne lie le client : ce que dit la loi.
Comparateur en ligne
Saisir vos données pour un classement personnalisé en 2 minutes.
Questions fréquentes sur les numéros énergie
Préparez avant l'appel votre adresse complète, le numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz) inscrit sur vos factures, et un RIB pour le prélèvement. La souscription dure 10 à 15 minutes par téléphone et le contrat est conclu sur place. Voir notre guide souscrire un contrat duale.
Le numéro Selectra 09 73 72 25 00 est un service de comparaison : un conseiller analyse votre profil et vous oriente vers l'offre la moins chère parmi les 29 fournisseurs du marché. Le numéro direct du fournisseur est un service client commercial dédié à ce seul fournisseur. Pour souscrire chez un partenaire Selectra (15 fournisseurs), les deux canaux sont équivalents et le tarif négocié est le même.
Pour une coupure d'électricité dans votre seul logement, vérifiez d'abord le disjoncteur et les appareils branchés (court-circuit). Si tout le quartier est concerné, appelez Enedis Dépannage au 09 726 750 XX (XX = numéro de département). Pour une fuite ou coupure de gaz, appelez immédiatement GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24).
Oui. Le numéro EDF particuliers 34 04 est dédié à la souscription du Tarif Bleu (TRV) ainsi qu'aux options Tempo, EJP et Heures Creuses. Pour les offres EDF de marché commercialisées par Selectra (Zen Fixe et Avantage Gaz 2 ans), le numéro est le 01 84 80 60 04. Les autres offres EDF passent par 34 04.
Le service Selectra est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 18 h. L'appel est gratuit depuis un poste fixe et un mobile. En dehors de ces horaires, vous pouvez utiliser le comparateur en ligne pour souscrire 24h/24.
Non. La souscription et le changement de fournisseur sont gratuits pour le client résidentiel, sans préavis ni frais de résiliation (article L.224-15 du Code de la consommation). Seuls les frais de mise en service Enedis ou GRDF s'appliquent en cas de déménagement, et sont reportés sur la première facture.
