JPME : présentation, offres et tarifs

JPME est un fournisseur d’électricité issu du secteur photovoltaïque, présent sur le marché depuis 2016. Il se distingue par des offres orientées autour de l’autoconsommation et de la batterie virtuelle, mais a récemment traversé d’importantes difficultés de paiement.

Les avis clients sur JPME

1.55 /5

dont 1 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 940 avis

Liste des avantages

• Tarifs d’électricité jusqu’à 5% moins chers que le tarif réglementé
• Prix fixes garantis 1 an
• Fourniture d’électricité verte
• Offre de batterie virtuelle
• Engagement de transparence (adhésion aux 13 bonnes pratiques de la CRE)

Liste des inconvénients

• Note client très faible sur Trustpilot et Selectra
• Service client difficile à joindre selon de nombreux avis
• Retards importants dans le paiement des surplus photovoltaïques
• Historique récent de difficultés financières et de restructuration
• Peu d'offres pour les particuliers

Pour contacter le service client de JPME, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin. Les coordonnées et options de contact sont accessibles directement sur le site officiel de JPME. Voici les différents contacts mis à disposition :

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
• Par e-mail : [email protected] pour les particuliers, [email protected] pour les professionnels, [email protected] pour la résiliation de contrat.
• Par courrier postal :
  Pour les particuliers : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.
  Pour les professionnels : JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière.
• Espace client et formulaire de contact en ligne : accessibles via le site jpme.fr.

Téléphone

01 87 66 51 41

du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30

E-mail

[email protected]

Adresse postale

45 rue de Monceau, 75008 Paris

Siège social

47 rue de Monceau 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez JPME

Comment ouvrir mon compteur avec JPME ?

Pour ouvrir un compteur chez JPME dans le cadre d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 87 66 51 41 (service client JPME, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h). Vous n’avez aucune autre démarche à effectuer : JPME gère la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Il faudra également résilier le contrat d’énergie de votre ancienne adresse (par mail à [email protected]). Attention, l’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui seront à régler sur votre première facture ; ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)
• Le relevé du compteur (si accessible)
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire)
• Une pièce d’identité
• Un moyen de contact (téléphone ou e-mail)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat JPME ?

La résiliation d’un contrat chez JPME est une démarche totalement libre et sans frais pour les particuliers. Si vous changez de fournisseur d'électricité ou de gaz pour le même logement, il vous suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix : ce dernier s’occupe lui-même de toutes les formalités de résiliation auprès de JPME.

En revanche, dans le cas d’un déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client JPME pour demander la fermeture de votre contrat actuel. Vous pouvez envoyer votre demande par e-mail à [email protected], par téléphone au 01 87 66 51 41, ou par courrier recommandé à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris.

Gérer mon abonnement JPME

Payer une facture JPME

Chez JPME, la facturation de l'énergie suit un format classique avec émission de factures périodiques, accessibles via l'espace client ou envoyées par voie électronique ou postale. Plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler les factures :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (via l'espace client en ligne)
• Virement bancaire
• Chèque bancaire
• Chèque énergie

Le chèque énergie peut être envoyé par courrier à l'adresse du service client de JPME. Les informations bancaires ou coordonnées nécessaires pour chaque mode de paiement sont fournies sur la facture ou dans l'espace client.

Comprendre ma facture d'électricité JPME

La facture d'électricité chez JPME est composée de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer trois grandes parties :

• La part fourniture : c’est le coût lié à votre consommation d’électricité, calculé en kWh et dépendant du prix du kWh appliqué par JPME.
• La part abonnement : c’est un montant fixe payé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : ces frais imposés par l’État sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent être négociés.

Seuls le prix de la consommation (le kWh) et le prix de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Ainsi, il est possible de comparer JPME aux autres acteurs du marché uniquement sur ces deux postes de dépense. Pour les personnes qui consomment beaucoup d’électricité, un prix du kWh avantageux est prioritaire. Pour les petits consommateurs, il convient de privilégier un abonnement à faible coût.

En revanche, les taxes et contributions (dont la TVA ou la CSPE, par exemple) s’appliquent exactement de la même manière quel que soit le fournisseur. Elles sont fixées par les pouvoirs publics et non négociables, ce qui signifie qu’il n’y a aucun intérêt à comparer les fournisseurs pour cette partie de la facture.