Déménager avec JPME : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec JPME se fait en deux étapes. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de JPME.

Démarches de déménagement avec JPME

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec JPME est de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Sans cette souscription, le fournisseur ne peut pas contacter Enedis ou GRDF pour mettre en service le compteur à votre nom, ce qui signifie pas de courant ni de gaz à votre arrivée. Cette démarche est donc indispensable avant l’emménagement.

Pour souscrire chez JPME, vous pouvez appeler le 01 87 66 51 41 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou faire la demande en ligne via le site jpme.fr. La souscription en ligne est généralement possible directement depuis le site internet du fournisseur.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement avec JPME concerne la résiliation du contrat d'énergie rattaché à l’ancien logement. Il est impératif de résilier l’ancien contrat, sinon vous continuerez de recevoir des factures à cette adresse. Vous pourriez alors payer l’abonnement et la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client de JPME, par téléphone au 01 87 66 51 41, par mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne. Même si vous restez chez JPME dans votre nouveau logement, chaque contrat reste lié à un compteur distinct. Vous devez donc résilier l’ancien contrat avant d’en ouvrir un nouveau. Il est possible de faire les deux démarches en même temps via l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts JPME pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter JPME par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 01 87 66 51 41 que ce soit pour ouvrir un contrat d’énergie, demander une résiliation ou obtenir des informations sur la gestion de votre contrat. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

En ligne

Chez JPME, il est possible d’effectuer vos démarches de déménagement directement en ligne afin de gagner du temps. Plusieurs options sont disponibles : vous pouvez utiliser votre espace client sur le site officiel pour gérer votre contrat, consulter vos factures et transmettre votre nouvelle adresse.

Il est également possible de souscrire un nouveau contrat d’électricité lors de votre déménagement depuis le site internet de JPME. Pour cela, il suffit de vous rendre sur le site de JPME et de suivre les étapes proposées sans avoir besoin d’un formulaire papier.

Enfin, pour toute question sur votre déménagement, vous avez la possibilité d’écrire directement à [email protected] pour contacter le service client qui vous accompagnera dans vos démarches.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à JPME. Ce mode de communication n’est certes pas le plus rapide, mais il convient parfaitement à ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges et recevoir un accusé de réception. Pour cela, il vous suffit d’adresser votre courrier à l’adresse indiquée ci-dessous. N’hésitez pas à privilégier l’envoi en recommandé pour une traçabilité optimale.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec JPME

Pour finaliser votre souscription chez JPME lors d'un déménagement, certains documents sont nécessaires. Ces éléments permettent d’identifier le logement et d’assurer la mise en service de l’électricité ou du gaz.

• Une facture d’énergie récente, où figurent le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz
• Un relevé du compteur (électricité ou gaz) de votre nouveau logement, si demandé
• Un RIB si vous souhaitez régler vos factures par prélèvement automatique

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec JPME ?

Les frais de mise en service

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite, et vous n’aurez pas de frais à payer pour cela, peu importe le fournisseur. La souscription à un nouveau contrat est aussi gratuite dans la plupart des cas. Cependant, lors d’un déménagement, il faut prévoir des frais de mise en service du compteur.

La mise en service consiste à ouvrir l’accès à l’électricité ou au gaz dans votre nouveau logement, ou à mettre le compteur à votre nom. Ces frais sont appliqués par les distributeurs (comme Enedis ou GRDF) et non par le fournisseur. Vous les paierez sur la première facture d’énergie de votre nouveau contrat.

Tarifs Enedis en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie envoie une facture de clôture au client. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle inclut seulement le montant des dernières consommations d'électricité ou de gaz et la part d'abonnement dues jusqu'à la date de résiliation effective du contrat.

La facture de clôture sert à régulariser la situation du client avant la fermeture définitive du compte. Le paiement de cette facture solde le contrat, sans frais additionnels liés à la résiliation.

Problèmes de déménagement avec JPME : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz, vous devez normalement recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si ce document ne vous a pas été envoyé passé ce délai, il se peut que la résiliation n’ait pas été prise en compte ou soit bloquée.

Dans ce cas, il est important de contacter directement votre ancien fournisseur pour obtenir plus d’informations. Par exemple, pour JPME, vous pouvez appeler le 01 87 66 51 41 ou envoyer un mail à [email protected] ou [email protected]. Cela permettra de savoir si la résiliation a bien été prise en compte et régulariser votre situation.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est fréquent de constater une coupure de gaz ou d’électricité à l’arrivée dans un nouveau logement, surtout s’il est resté inoccupé. Tant que le nouvel occupant n’a pas souscrit de contrat d’énergie, le courant ou le gaz peut être coupé. Il faut donc contacter rapidement JPME ou un autre fournisseur pour mettre en place un contrat et ainsi rétablir l’alimentation.

Avec un compteur Linky, il est parfois possible de souscrire le jour du déménagement et d’avoir la mise en service le jour-même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, cela prend plus longtemps : il faut attendre jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément pour une intervention urgente. C’est pourquoi il est fortement recommandé de faire les démarches de souscription au moins 5 jours à l’avance.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée lors de la fin d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz). Elle sert à solder définitivement votre compte chez le fournisseur, en tenant compte de votre consommation réelle jusqu’à la date effective du déménagement ou de la résiliation. Il peut arriver que cette facture soit erronée : montant anormalement élevé, estimation inexacte, période facturée trop longue, etc.

En cas d’erreur, il faut contacter rapidement le fournisseur d’énergie concerné (par exemple JPME), en fournissant des justificatifs comme les relevés de compteur. Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour régler le litige. Ce service est gratuit et indépendant.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l'électricité ou du gaz prenne du retard. Les délais de mise en service ne dépendent pas du fournisseur (ici, JPME) mais sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz. Ces délais sont donnés sous réserve de la disponibilité des techniciens d'Enedis ou de GRDF et ne sont donc jamais garantis, surtout pendant les périodes où de nombreux déménagements ont lieu.

Les retards concernent surtout les compteurs d'ancienne génération, où le déplacement d’un technicien est nécessaire. Ce problème est rare avec les compteurs communicants télé-opérables. En cas de retard important, il est possible de contacter JPME pour obtenir des informations. Si besoin, JPME pourra se tourner vers Enedis ou GRDF pour avoir plus de détails.

Quelles aides au déménagement propose JPME ?

La prime de déménagement JPME

Parler de prime de déménagement JPME est un abus de langage.

Les différentes primes et aides au déménagement présentées ci-dessous ne sont pas proposées par JPME, mais correspondent à un ensemble de subventions mises en place par divers organismes pour accompagner certains profils lors d’un changement de logement.

• Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants ou jeunes diplômés à la recherche d’un emploi, cette aide permet de financer le dépôt de garantie sous forme de prêt à taux zéro, remboursable sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles avec au moins trois enfants et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés d’entreprises privées non agricoles de plus de 10 employés qui déménagent pour des raisons professionnelles, sous forme de subvention ou de prêt à conditions avantageuses.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap qui emménagent dans un logement adapté à leurs besoins.

Les bons plans et codes promos

En choisissant JPME lors de votre déménagement, vous bénéficiez de tarifs d'électricité avantageux : par exemple, l'offre e-batterie affiche un prix annuel moyen inférieur de 2% au tarif réglementé de vente (TRV) selon les prix en vigueur au moment des données disponibles. JPME propose également de l'énergie verte avec certaines de ses offres et la stabilité d’un prix fixe pendant un an.

À l’heure actuelle, JPME ne propose pas de code promo ni de programme de parrainage. Cependant, grâce à ses réductions sur le prix du kWh et ses offres vertes, JPME reste une option intéressante pour un changement de fournisseur lors d’un déménagement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide précieuse pour les ménages lors d’un déménagement. D’abord, il vous permet de ne pas payer les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz dans votre nouveau logement, à condition d’être bénéficiaire. Cette exonération s’applique quel que soit le fournisseur choisi, y compris JPME.

En plus, le chèque énergie sert également à régler vos factures d’énergie. Cela aide à réduire vos dépenses d’électricité dès votre emménagement, en l’utilisant directement pour payer tout ou partie de votre facture chez JPME.

JPME, tout comme tous les fournisseurs d’électricité, est dans l’obligation d’accepter le paiement d’une facture par chèque énergie. Toutefois, pour toute question spécifique (éligibilité, montant, envoi…), il faut contacter directement le service Chèque énergie et non pas JPME.