- Étape 1 : souscrire un contrat pour le nouveau logement au 01 87 66 51 41 (Lundi–vendredi : 09:30–16:30) ou en ligne ;
- Étape 2 : résilier le contrat de l'ancien logement (gratuit, sans engagement) ;
- Frais de mise en service : 1,78 € (compteur Linky, sous 24 h), 32,40 € (compteur classique, 5 jours) ;
- Documents nécessaires : adresse complète, ancienne facture (n° PDL/PCE), RIB, relevé de compteur ;
- Conseil : souscrire 1 semaine avant l'emménagement.
Démarches de déménagement avec JPME
Étape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement
Souscrire chez JPME (Je Produis Mon Électricité) dans le cadre d'un déménagement est tout simplement impossible en 2026. Le fournisseur ne propose aucune offre résidentielle active et sa base de clients se limite à environ 1 000 contrats. Avec une note Selectra de 1,02/5 sur 87 avis et un constat de non-conformité de la CRE (novembre 2025), JPME ne remplit pas les conditions minimales pour être recommandé comme fournisseur d'énergie lors d'un emménagement.
Le numéro du service client est le 01 87 66 51 41 (lundi-vendredi, 9h-12h puis 14h-17h), mais il est destiné aux clients existants souhaitant gérer ou résilier leur contrat. Pour votre déménagement, orientez-vous vers des fournisseurs fiables disposant d'offres ouvertes à la souscription et de notes clients supérieures à 3/5.
Étape 2 : résilier le contrat de l'ancien logement
Si vous êtes client JPME et que vous déménagez, la résiliation est gratuite et sans engagement. Contactez le service client au 01 87 66 51 41 ou envoyez un e-mail à [email protected] en précisant votre date de départ et le relevé de compteur au jour de la remise des clés. JPME émettra une facture de clôture basée sur votre consommation réelle.
Compte tenu des notes clients catastrophiques (1,02/5 sur Selectra, 1,6/5 sur Trustpilot) et des difficultés de résiliation régulièrement signalées dans les avis, nous recommandons de conserver une trace écrite de toutes vos communications et de vérifier minutieusement la facture de clôture. Profitez de ce déménagement pour basculer vers un fournisseur mieux évalué — la démarche est gratuite et sans coupure.
Tous les contacts JPME pour un déménagement
47 RUE DE MONCEAU, 75008 PARIS 08, France
Annonce - Service gratuit Selectra, non partenaire de JPME.
Les documents à préparer lors d'un déménagement avec JPME
Pour résilier votre contrat JPME lors d'un déménagement, rassemblez les éléments suivants :
- Votre référence client JPME ;
- L'adresse du logement que vous quittez ;
- Le relevé de compteur au jour du départ ;
- La date effective de votre déménagement ;
- Un RIB à jour pour le remboursement du trop-perçu éventuel.
Quels sont les délais et frais de déménagement avec JPME ?
Les frais de mise en service
Le déménagement en lui-même est gratuit chez JPME. En revanche, la mise en service du compteur dans le nouveau logement est facturée par Enedis (pour l'électricité). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi.
| Type | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Compteur électrique | ||
| Compteur Linky (activation à distance) | 24 h | 1,78 € |
| Compteur classique - standard | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Compteur classique - express | 24 h à 48 h | 76,16 € |
Tarifs Enedis en vigueur en mai 2026.
La facture de clôture
Après la résiliation, JPME envoie une facture de clôture sous 4 semaines à la nouvelle adresse du client. Cette facture reprend l'écart entre les consommations réelles et les mensualités déjà payées. Si le solde est créditeur, JPME rembourse la différence directement sur le compte bancaire du client.
Déménagement avec JPME : quelle offre souscrire ?
JPME ne commercialise aucune offre d'électricité pour les particuliers en 2026. Le fournisseur, issu du secteur photovoltaïque, a obtenu son autorisation ministérielle de fourniture en 2016 mais n'a pas réussi à développer un catalogue pérenne. La CRE a constaté en novembre 2025 que la plupart de ses recommandations n'avaient pas été mises en œuvre. Dans ce contexte, il serait imprudent de compter sur JPME pour alimenter votre nouveau logement. Des fournisseurs comme La Bellenergie ou Octopus Energy proposent des offres compétitives, transparentes et bien notées par les consommateurs.
Problèmes de déménagement avec JPME : qui contacter ?
Ma résiliation n'a pas été prise en compte
Si vous continuez à recevoir des factures pour votre ancien logement après avoir demandé la résiliation, contactez le service client JPME au 01 87 66 51 41 en vous munissant du numéro de contrat et de la date de résiliation demandée. Si le litige persiste, vous pouvez saisir le médiateur de JPME.
Le courant est coupé dans mon nouveau logement
Si l'électricité est coupée dans le nouveau logement, c'est généralement parce que l'ancien occupant a résilié son contrat et qu'aucun nouveau contrat n'a été souscrit. La solution est de souscrire immédiatement un contrat. Avec un compteur Linky, le courant peut être rétabli sous 24 h.
Ma facture de clôture est erronée
En cas de désaccord sur le montant de la facture de clôture, vous pouvez contester la facture en contactant le service client au 01 87 66 51 41 ou en envoyant un courrier recommandé. Il est essentiel d'avoir conservé le relevé de compteur effectué le jour du départ pour appuyer votre réclamation.
Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté
Si le délai de mise en service convenu n'est pas respecté, contactez d'abord JPME au 01 87 66 51 41 pour vérifier l'état de votre demande. Si le retard provient d'Enedis, JPME peut relancer le gestionnaire de réseau. En cas de problème sur le réseau électrique, le numéro d'urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département).
Quelles aides au déménagement ?
Les aides financières au déménagement
JPME ne propose pas d'aide financière spécifique pour le déménagement. En revanche, plusieurs dispositifs extérieurs peuvent vous aider à financer votre déménagement :
- Aide Loca-Pass : prêt à taux zéro pour le dépôt de garantie, proposé par Action Logement ;
- Aide de la CAF : prime de déménagement sous conditions de ressources pour les familles nombreuses ;
- Mobili-Pass : aide à la mobilité professionnelle pour les salariés du secteur privé ;
- PCH (Prestation de Compensation du Handicap) : prise en charge des frais de déménagement liés au handicap.
Le chèque énergie pour les frais de mise en service
Les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés des frais de mise en service du compteur. Il suffit de présenter le chèque lors de la souscription pour que les frais soient déduits automatiquement. Le chèque énergie peut également être utilisé pour payer les factures d'énergie.
FAQ : toutes vos questions sur un déménagement avec JPME
Il n'est pas possible de transférer un contrat JPME d'une adresse à une autre. Il faut résilier le contrat de l'ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Cette démarche est gratuite et peut se faire par téléphone au 01 87 66 51 41 ou en ligne via l'espace client JPME.
L'ancien locataire doit résilier son contrat JPME en partant (gratuit, sans délai). Le nouveau locataire est libre de souscrire chez JPME ou chez n'importe quel autre fournisseur. Il est conseillé de souscrire au moins une semaine avant l'emménagement pour éviter toute coupure.
Le principe est le même que pour un changement de locataire : le vendeur résilie son contrat et l'acheteur souscrit le sien. Un contrat d'énergie ne se transfère pas avec la vente d'un bien immobilier. L'acheteur peut choisir librement son fournisseur d'énergie.
La souscription et la résiliation sont gratuites chez JPME. Les seuls frais sont ceux de mise en service du compteur dans le nouveau logement, facturés par Enedis (1,78 € pour un compteur Linky). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur.
Il est recommandé de prévenir JPME au moins 1 à 2 semaines avant la date de déménagement. Pour l'électricité avec un compteur Linky, l'activation se fait sous 24 h.
Non, le compteur n'est pas coupé immédiatement après la résiliation. Le nouveau locataire dispose de quelques jours pour souscrire un contrat à son nom. Passé ce délai, Enedis peut procéder à la coupure à distance (compteur Linky) ou envoyer un technicien.
09 73 72 25 00