Comment fonctionne la relève avec un compteur Linky ?
Depuis le déploiement du compteur Linky, le processus de relève a été profondément simplifié. Le compteur communique directement avec Enedis, sans aucune intervention de votre part.
En revanche, les 2,1 millions de foyers équipés d'un compteur ancienne génération (électronique ou électromécanique) doivent toujours transmettre leurs relevés manuellement. Ils peuvent le faire en ligne sur l'espace client Enedis (mon-compte-client.enedis.fr), via l'espace client de leur fournisseur, ou par téléphone au 09 70 83 19 70 (non surtaxé, numéro Enedis particuliers).
Comment relever son compteur soi-même ?
La méthode de relevé varie selon le type de compteur installé dans votre logement. Sélectionnez votre modèle ci-dessous.
Même si la relève est automatique, vous pouvez consulter vos index à tout moment en naviguant sur l'écran du Linky via le bouton +. Sélectionnez votre option tarifaire.
Le bouton + se trouve sur la façade du compteur Linky. Chaque pression fait défiler un nouveau paramètre à l'écran.
En option Base, un seul index apparaît. Notez la valeur affichée avant la mention KWH. Il s'agit de votre index de consommation total.
Relevez uniquement les chiffres précédant "KWH". Ne notez pas le numéro PRM ni la puissance souscrite.
Le premier index affiché correspond aux Heures Pleines (HP). Notez la valeur en kWh.
Le second index affiché correspond aux Heures Creuses (HC). Notez également cette valeur.
Lors de votre transmission à Enedis ou à votre fournisseur, renseignez bien les deux valeurs : HP et HC. Un seul index ne suffit pas.
Le compteur électronique (boîtier blanc avec boutons bleus) n'est pas communicant. Vous devez relever et transmettre vos index manuellement à chaque période de facturation.
Le bouton de défilement est généralement étiqueté "D" (ou "Défilement") sur la face avant du compteur électronique.
Vous verrez successivement : la puissance souscrite (en kVA), l'index ou les index de consommation (en kWh), et l'option tarifaire (Base ou HP/HC).
Comme pour le Linky, relevez uniquement les valeurs suivies de la mention kWh. Si vous êtes en HC/HP, notez les deux index.
Le compteur électromécanique est le modèle le plus ancien. Il fonctionne avec un disque rotatif et n'a pas d'écran. La lecture s'effectue directement sur les cadrans mécaniques.
Un seul cadran signifie que vous êtes en option Base. Deux cadrans indiquent une option Heures Pleines / Heures Creuses ou Tempo.
Lisez les chiffres de gauche à droite. Les chiffres en rouge (ou dans un cadre rouge) représentent les dixièmes de kWh et ne doivent pas être relevés.
Communiquez votre relevé en ligne sur mon-compte-client.enedis.fr ou par téléphone au 09 70 83 19 70.
Où se trouve mon compteur d'électricité ?
Pour relever votre compteur, encore faut-il le trouver. Son emplacement dépend de la configuration de votre logement : maison individuelle, appartement ou copropriété.
- Dans l'entrée ou le couloir
- Dans un placard technique
- Dans le garage
- Dans la cave
- Dans la gaine sur le palier (immeuble)
- Dans un local technique commun
- Dans un coffret mural extérieur
- Encastré dans un muret (maison individuelle)
Quels chiffres relever ?
Un compteur affiche plusieurs informations : index de consommation, numéro de série, numéro PRM, puissance souscrite. Voici comment distinguer les chiffres utiles au relevé.
L'index de consommation (kWh)
L'index de consommation représente la quantité totale d'électricité consommée depuis la pose du compteur. Il est exprimé en kilowattheures (kWh). La règle est simple : relevez toujours les chiffres qui précèdent la mention "KWH". Tous les autres chiffres (numéro PRM, numéro de série, puissance) ne servent pas au relevé de consommation.
Si vous bénéficiez de l'option Heures Pleines / Heures Creuses, il y aura deux index distincts à relever : un pour les HP (consommation pendant les heures pleines) et un pour les HC (consommation pendant les heures creuses). Votre fournisseur les distingue pour calculer votre facture.
Index réel et index intermédiaire
Votre fournisseur distingue deux types d'index dans sa facturation :
C'est le relevé effectivement constaté sur votre compteur, soit par un technicien Enedis, soit transmis par le Linky automatiquement, soit fourni par vous-même lors d'une auto-relève. Il sert de base à la facturation réelle.
Quand le relevé réel n'est pas encore disponible, le fournisseur calcule une estimation de votre consommation à partir de vos historiques. Cet index intermédiaire est utilisé pour les mensualités fixes ou les factures entre deux relevés réels.
Numéro de compteur, PDL et PRM : ne pas confondre
Lors d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur, on vous demandera souvent plusieurs identifiants distincts. Voici la différence :
| Identifiant | Format | À quoi sert-il ? |
|---|---|---|
| Index de consommation | Valeur en kWh (5 à 7 chiffres) | Calcul de votre facture d'électricité |
| Numéro de compteur | 14 chiffres (Linky/électronique) ou format alphanumerique (électromécanique) | Identifier l'appareil physique |
| PDL / PRM | 14 chiffres | Identifier le point de livraison du logement (stable même si le compteur change) |
Pour en savoir plus sur le numéro PDL/PRM, consultez notre guide complet sur le PDL et le PRM.
La relève par un technicien Enedis
Pour les foyers sans Linky, Enedis envoie un technicien relever le compteur sur place une à deux fois par an. Cette prestation est payante et distincte des pénalités de non-transmission.
Frais de relève et pénalités de non-transmission
| Situation | Coût tous les 2 mois | Coût annuel |
|---|---|---|
| Foyer sans Linky (relève technicien) | 7,78 € TTC | 93,31 € / an |
| Non-transmission des relevés | 4,97 € TTC | 59,62 € / an |
| Foyer équipé Linky | 0 € (automatique) | 0 € |
Un courrier est adressé aux clients avant la visite du technicien. Il est également possible de s'abonner au service d'alerte SMS et e-mail d'Enedis pour recevoir un rappel avant chaque relève programmée.
Dois-je être présent lors de la relève ?
La nécessité d'être présent dépend de l'emplacement de votre compteur :
Si le compteur se trouve dans un coffret extérieur, sur le palier ou dans un local technique accessible sans clé, le technicien peut relever sans que vous soyez présent.
Si le compteur se trouve dans votre entrée, placard ou cave à accès privatif, vous devez être présent ou mandater quelqu'un (locataire, gardien) pour ouvrir l'accès au technicien. À défaut, vous devrez effectuer une auto-relève et la transmettre vous-même.
Facturation et relevé : quel lien ?
Le rythme de vos relevés influe directement sur votre mode de facturation. Les deux méthodes proposées par les fournisseurs fonctionnent différemment selon que le relevé est automatique (Linky) ou manuel.
La mensualisation est le mode de facturation le plus répandu. Elle consiste à payer 11 mensualités fixes estimées à partir de vos habitudes de consommation, puis une 12e facture de régularisation qui ajuste la différence entre l'estimé et le réel.
Avantage : vos dépenses sont lissées sur l'année, ce qui évite les pics de factures en hiver. Inconvénient : si votre consommation réelle est très différente de l'estimation, la régularisation peut être importante.
Avec le Linky, les données de consommation réelles permettent à votre fournisseur de vous envoyer des alertes si vos mensualités semblent trop éloignées de votre consommation réelle, vous laissant le temps de les ajuster avant la régularisation.
La facturation bimestrielle consiste à recevoir une facture tous les deux mois, établie sur la base de votre consommation réelle relevée par un technicien Enedis ou transmise par le Linky. Ce mode de facturation offre une meilleure visibilité sur votre consommation réelle.
Si votre relevé n'est pas disponible à temps (transmission manuelle tardive, absence lors du passage du technicien), la facture est alors basée sur une estimation, comme pour la mensualisation.
Ce mode est moins proposé par les fournisseurs car il génère davantage d'impayés en hiver, période où les factures sont plus élevées.
Questions fréquentes
Oui, le compteur Linky transmet automatiquement vos index de consommation à Enedis via les courants porteurs en ligne (CPL). Vous n'avez aucune démarche à effectuer pour la facturation courante. Seuls les déménagements et les états des lieux nécessitent une lecture manuelle ponctuelle.
Les foyers équipés d'un compteur ancienne génération qui ne transmettent pas leurs relevés sont facturés 4,97 € TTC tous les deux mois, soit 59,62 € par an. Cette pénalité s'ajoute aux frais de relève par technicien (7,78 € / 2 mois = 93,31 € / an).
Vous pouvez transmettre votre relevé en ligne sur mon-compte-client.enedis.fr, via l'espace client de votre fournisseur d'électricité, ou par téléphone au 09 70 83 19 70 (numéro Enedis non surtaxé). Munissez-vous de votre numéro de PDL/PRM et de votre index relevé.
Cela dépend de l'emplacement de votre compteur. Si celui-ci se trouve à l'extérieur ou dans un local accessible (palier, local technique), votre présence n'est pas requise. En revanche, si le compteur est à l'intérieur du logement, vous devez être présent ou mandater quelqu'un pour ouvrir l'accès au technicien.
Un index intermédiaire est une estimation de votre consommation calculée par votre fournisseur entre deux relevés réels. Il est utilisé pour établir vos mensualités ou factures bimestrielles quand le relevé réel n'est pas encore disponible. La régularisation annuelle corrige les écarts entre l'estimé et le réel.
Soustrayez votre ancien index (relevé précédent) de votre nouvel index (relevé actuel) : le résultat en kWh est votre consommation sur la période. Par exemple : 12 850 kWh - 12 450 kWh = 400 kWh consommés. Multipliez par le prix du kWh de votre offre pour estimer le coût hors abonnement.
Votre numéro PDL (ou PRM) à 14 chiffres figure sur vos factures d'électricité, en général en première page dans la rubrique "Votre point de livraison". Sur un compteur Linky, il est aussi accessible en appuyant plusieurs fois sur le bouton + jusqu'à l'affichage "NUMERO PRM". Consultez notre guide PDL / PRM pour plus de détails.