Engie avis 2026 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2026, Engie est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 5082 votes.
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Les avis clients sur Engie sont globalement positifs, les clients saluant la qualité du service client et la clarté des offres. Engie est apprécié pour son accessibilité et ses engagements sur les énergies renouvelables, mais ses tarifs sont jugés moins compétitifs, surtout pour l’électricité. Quelques clients relèvent des problèmes de facturation ou de gestion des incidents. Engie reste une valeur sûre grâce à son expérience et sa fiabilité perçue.
Les avis positifs sur Engie
- Qualité du service client récompensée (Élu Service Client 2025)
- Offres disponibles en électricité et gaz vert
- Programme écodéfis : primes pour économies d'énergie
Les avis négatifs sur Engie
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
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Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 12047 |
| iGraal | 4,3/5 | 1257 |
| Poulpeo | 1,5/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5082 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 5927 |
| Moyenne des notes | 4,38/5 | 24623 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie est le fournisseur historique de gaz en France et bénéficie d'une forte notoriété auprès des ménages, avec plus de 6 millions de clients particuliers pour le gaz. Sa solidité, son service client très complet (téléphone, tchat, accueil LSF) et élu Service Client de l’Année 2025, ainsi qu’un taux de satisfaction élevé, rassurent de nombreux clients.
Engie se démarque également par son engagement dans la transition énergétique : il est le premier producteur d’énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique) en France et développe activement le biométhane. Son programme écodéfis récompense les particuliers pour leur consommation responsable. L’offre est complétée par des services et avantages exclusifs (parrainage, offres promotionnelles).
satisfaction entière et j'apprecis particulièrement les bilans mensuels comparatifs à ceux de l'année précédente
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Les avis négatifs sur Engie
Un des principaux points faibles d'Engie concerne ses prix souvent plus élevés que ceux de la concurrence, en particulier sur l'électricité, comme le montrent les différences de tarifs sur plusieurs offres. Les ménages recherchant des économies peuvent trouver des alternatives plus attractives chez des fournisseurs alternatifs, notamment pour les contrats d'électricité à prix indexés ou fixes.
De plus, certains clients déplorent le manque de réactivité du service client ou des difficultés à obtenir des réponses précises lors de litiges ou sur la facturation. Malgré une note globale correcte, les avis font parfois état d'un accompagnement client perfectible, en particulier lors de situations complexes (coupures, erreurs de puissance, services après-vente).
gros problème sur ma facturation de 2025
après plusieurs appel au service client je n'ai jamais eu d'explication sur ma facture malgré 3 prises de rdv qui n'ont jamais été respectées
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte à prix fixes sur 3 ans, mais ses prix sont désormais plus élevés que le Tarif Réglementé et l'option pour un approvisionnement 100% français coûte 3 € de plus par mois. Sa grille tarifaire manque de clarté et elle n’est plus compétitive face aux offres vertes concurrentes. À moins de chercher impérativement la stabilité sur 3 ans chez un grand groupe, le rapport qualité/prix est actuellement décevant.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1017€. Ce prix est 1.9% plus cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe 3 ans (+3% vs prix repère) et inclut 5% de biogaz, mais son abonnement annuel est élevé, ce qui la rend peu avantageuse pour les petits consommateurs. D’autres fournisseurs offrent des prix plus compétitifs avec plus de biogaz. Bon service et stabilité, mais rapport qualité/prix moyen au vu du marché actuel.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 10ème avec 29 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 29 saisines sur 100 000 contrats |
10ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue sur le marché par la qualité de son service client et son engagement social :
- Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour particuliers
- 94 % de clients satisfaits selon une étude portée sur plus de 1,2 million de clients
- 2ème fournisseur le plus transparent selon l’étude Pro Conso France (note de 19,66/20)
- ENGIE propose le programme « Mon Programme pour Agir » qui récompense les gestes écoresponsables
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE est accessible aux clients particuliers disposant d’un contrat à prix de marché (hors offre Happ-e). Le parrain doit avoir un contrat actif et des factures à jour. Un même client peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an, avec un compteur remis à zéro chaque 1er janvier. L’auto-parrainage n’est pas autorisé : le parrain et le filleul doivent être deux personnes distinctes.
Pour être filleul, il faut être un particulier majeur (18 ans), ne pas déjà détenir de contrat ENGIE à prix de marché (hors Happ-e) et souscrire une offre éligible (électricité et/ou gaz, hors Corse). Le filleul doit renseigner le code de parrainage lors de la souscription, soit en ligne, soit par téléphone.
Les offres éligibles sont : « Elec Référence », « Gaz Référence », « Duo Référence », « Elec Adapt », « Gaz Adapt », « Duo Adapt », « Elec Car » et déclinaisons avec option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ ». Un seul parrainage est valide par souscription. Le parrainage ne s’applique pas lors d’un simple changement d’offre ENGIE.
Le parrain reçoit 20 € par filleul pour une souscription standard parmi les offres listées. Si le filleul choisit une option verte « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ », la prime passe à 25 € pour le parrain, et 25 € pour le filleul. Le versement se fait sous deux mois maximum après l’activation du contrat du filleul.
La prime est créditée sur la facture d’énergie ou sur une facture séparée. Même principe pour le filleul, qui reçoit sa récompense sous deux mois après validation de la souscription et activation du contrat. Il faut que les conditions de souscription et d’utilisation du code soient respectées : sans code lors de la souscription, il n’y a pas de récompense.
Le code parrainage ENGIE à utiliser est : ZAM594229. Au total, un même parrain peut obtenir jusqu’à 250 € d’avantages par an (maximum 10 filleuls/an).
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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