Engie avis 2026 (4.29/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,3/5. Les consommateurs apprécient surtout la qualité du service client et la clarté des offres. Les principaux points d’insatisfaction concernent la gestion de la facturation et le manque de compétitivité sur les prix de l’électricité. Engie reste toutefois plébiscité sur le marché du gaz pour sa fiabilité historique.

Les avis Engie sur Selectra

Sur la plateforme, Engie est noté 3.45 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.29 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.45/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.29/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.84/5.

Les avis positifs sur Engie

ENGIE se distingue d’abord par sa position historique de leader sur le marché du gaz (plus de 6 millions de clients particuliers en France) et sa forte notoriété. Le groupe est également le premier producteur d’électricité éolienne et solaire en France et il est très investi dans les énergies renouvelables avec plus de 41 GW de capacités renouvelables installées à fin 2023.

Autre atout : son service client a été élu "Service Client de l’Année 2025" dans sa catégorie, avec un taux de satisfaction élevé. Enfin, ENGIE propose à ses clients des initiatives innovantes pour leur permettre de réduire leur facture via les programmes écodéfis, avec récompenses à la clé, favorisant ainsi la sobriété énergétique.

Les avis négatifs sur Engie

Engie présente certains inconvénients régulièrement remontés par ses clients. Le principal reproche concerne des prix parfois plus élevés que ceux de la concurrence, notamment sur l'électricité, ce qui limite son attractivité pour les consommateurs à la recherche d'économies. Plusieurs avis indiquent aussi des incompréhensions sur la facturation et des difficultés à obtenir des explications claires.

Certains clients regrettent également un accompagnement parfois défaillant lors de la souscription ou en cas de problème technique. Des témoignages font état de conseils non adaptés, d'une prise en charge lente des demandes, et d'une communication jugée insuffisante dans le traitement des dossiers complexes.

Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Engie

L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Engie

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1023€. Ce prix est 2.5% plus cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Engie en 2026 ?

Engie : les récompenses et les petits plus

ENGIE se distingue par ses nombreuses récompenses et la forte satisfaction de ses clients :

• Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers
• 94 % de clients satisfaits selon une étude indépendante
• 2^e fournisseur pour la transparence et la navigation (étude Pro Conso France 2024-2025)
• Engagement social via les programmes d’économie d’énergie récompensés

Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage ENGIE permet à un client (“parrain”) d’inviter une personne de son entourage (“filleul”) à souscrire une offre. Le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime, sous conditions. Le parrain partage un code qui doit être renseigné par le filleul à la souscription, en ligne ou par téléphone.

Seules certaines offres sont concernées : Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt ou Elec Car. Lorsque le filleul ajoute l’option Elec Vert+ ou Gaz Vert+, la prime est plus élevée pour chacun.

Montant de la prime par parrainage : 20 € pour le parrain et le filleul sur une offre classique citée ci-dessus. Si une option “Vert+” est prise, la prime passe à 25 € pour chacun. Les primes sont versées sous deux mois maximum après activation du contrat ENGIE du filleul.

Le versement peut être une déduction sur la facture d’énergie ou apparaitre sur une facture indépendante. Le filleul touche également sa prime dans les mêmes délais, sous réserve de validation par ENGIE.

Pour utiliser le parrainage, le parrain doit posséder un contrat ENGIE particulier actif, hors offre Happ-e, et à jour dans ses paiements. Il ne doit pas avoir déjà parrainé 10 personnes sur l’année civile en cours. Le quota se réinitialise chaque 1er janvier.

Pour être filleul, il faut : être particulier, majeur, ne pas déjà détenir une offre de marché ENGIE, ni avoir une proposition en cours, et souscrire à une offre à prix de marché concernée (hors Happ-e). Il faut aussi mentionner le code du parrain à la souscription.

Chaque parrain peut parrainer jusqu’à 10 filleuls chaque année et recevoir jusqu’à 250 € en primes cumulées. Un seul parrainage est autorisé par souscription. Le parrainage ne fonctionne pas lors d’un simple changement d’offre chez ENGIE.

L’auto-parrainage est interdit : le parrain et le filleul doivent être deux personnes distinctes. Si le code n’est pas indiqué à la souscription, le parrainage n’est pas pris en compte et aucune prime n’est versée.

Résumé des étapes :

1. Le parrain récupère son code sur l’Espace Client ou l’application ENGIE.
2. Il transmet ce code à son entourage.
3. Le filleul renseigne ce code lors de sa souscription.
4. Après activation du contrat, les primes sont versées sous 2 mois au maximum.