Engie avis 2026 (4.3/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients sur Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,3/5 et une satisfaction élevée concernant la qualité du service client. Les utilisateurs apprécient la clarté de l’espace client et les initiatives en faveur des économies d’énergie. Cependant, certains clients regrettent des tarifs moins compétitifs sur l’électricité et signalent, à l’occasion, des difficultés dans la gestion des factures ou des réclamations.
Les avis positifs
- Service client élu Service Client de l’Année 2025
- Offres avec énergie verte (électricité et gaz)
- Programme écodéfis : récompenses pour les économies d’énergie
Les avis négatifs
- Tarifs souvent plus élevés que la concurrence
- Peu d’offres vraiment compétitives sur l’électricité
Publiez votre avis sur Engie
Les avis Engie sur Selectra
Sur la plateforme, Engie est noté 3.46 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.3 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.46/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.3/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 13101 |
| iGraal | 4,3/5 | 1261 |
| Poulpeo | 3,0/5 | 80 |
| Selectra | 3,5/5 | 5180 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 7126 |
| Custplace | 1,5/5 | 92 |
| Moyenne des notes | 4,30/5 | 26840 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
ENGIE est le fournisseur historique de gaz en France, avec près de 6 millions de clients particuliers et la première place sur ce marché. Il se distingue par une forte notoriété et un service client régulièrement récompensé (Élu Service Client de l'Année 2025), accessible via de nombreux canaux et largement basé en France. De plus, ENGIE bénéficie d'un taux de saisines très faible.
Un autre atout majeur d'ENGIE est son engagement fort dans les énergies renouvelables : premier producteur d’électricité éolienne et solaire en France, premier producteur de biométhane, et des offres de gaz et d’électricité verte. Le programme écodéfis incite financièrement à la réduction de consommation, faisant d'ENGIE un acteur dynamique de la transition énergétique.
Lors de mon entretien téléphonique j’espérais faire un peu d'humour malgré une situation devenu précaire, devant annuler mes mensualité à cause d'une situation qui ne me permet plus de payé ont me demande ma nouvelle adresse, sur un peu d'humour je dis "Ah bah je vais devoir vivre à la rue...Sur le trottoir"...
Et elle as commencé à noté "Rue du trottoir" je lui dis "Non t'as pas compris..Et elle me dis "D'accord donc Rue du Trottoir dans la ville de Tapacompri" bon sang merci pour cette franche barre de rire haha
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Les avis négatifs sur Engie
Engie présente des tarifs souvent plus élevés que certains fournisseurs alternatifs, notamment sur l’électricité. Par exemple, ses offres phares comme Elec Référence 3 ans ou Elec’Car affichent un prix du kWh supérieur au tarif réglementé. Ce positionnement tarifaire limite l’attractivité d’Engie pour les clients cherchant à réaliser des économies sur leur facture.
Certains clients d’Engie déplorent également un service client jugé peu réactif ou difficile à joindre lors de problèmes de facturation ou de coupures. Plusieurs témoignages signalent des difficultés d’accompagnement, des délais longs pour régler des soucis, ou un manque de solutions personnalisées lors d’incidents.
Intéressant la 1ère année. Ensuite la facture de mise à jour est astronomique avec des chiffres de consommation fantaisistes. Je recevais des mails pour me dire que ma consommation 2026 (jan. et fév.) était en baisse par rapport à 2025 pour finalement me compter pratiquement le double que l'an passé.
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Engie
1346 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.20385€ - ce qui est 5.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose de l’électricité verte à prix fixe pendant 3 ans, mais aujourd’hui plus chère que le tarif réglementé (+2%) et avec des grilles tarifaires peu lisibles. Son seul vrai atout reste la sécurité du prix bloqué, mais le rapport qualité/prix est décevant face à d’autres offres vertes fixées et moins chères. Valeur ajoutée faible : pour faire des économies ou soutenir le renouvelable local, il existe mieux sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Notre avis
L'offre Passerelle est l'offre de gaz la moins chère d'Engie en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Gaz Référence 3 ans, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Engie Gaz Référence 3 ans affiche un prix du kWh de gaz 10% plus cher que le prix repère, avec un abonnement élevé qui pénalise les petits consommateurs. Côté environnement, elle n’intègre que 5% de biogaz, un taux très faible aujourd’hui. En résumé : le rapport qualité/prix est décevant pour ceux qui cherchent à économiser, même avec la sécurité d’un tarif fixe sur 3 ans.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 25 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue sur le marché par des récompenses de tout premier plan :
- Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie fournisseur d'énergie pour les particuliers
- 2ème du classement transparence et navigation Pro Conso France 2024-2025 avec un score de 98 %
- Entreprise engagée dans des programmes sociaux et écologiques grâce à ses écodéfis et son programme « Mon Programme pour Agir »
ENGIE se démarque aussi par la satisfaction de ses clients : 94 % d’avis positifs et une note globale de 4,3/5 sur plus de 26 000 votes.
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE permet à un client (parrain) d’inviter un proche (filleul) à souscrire une offre d’énergie. Le filleul doit souscrire à une offre éligible parmi : Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt, ou Elec Car. L’option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ » augmente le montant de la prime.
Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit avoir un contrat actif ENGIE (électricité et/ou gaz, hors offre Happ-e), à jour dans ses paiements et ne pas avoir atteint le plafond de 10 filleuls par an. Le filleul, lui, doit être majeur, ne pas être déjà client ENGIE à prix de marché et inscrire le code parrain lors de la souscription.
Un seul parrainage par souscription est permis. Le parrainage ne fonctionne pas lors d’un simple changement d’offre ENGIE, ni en cas d’auto-parrainage : le parrain et le filleul doivent être deux personnes distinctes. Si le code parrain n’est pas renseigné à la souscription, la prime n’est pas versée.
Le montant de la prime est : 20 € pour chaque partie si l’offre de base est souscrite, et 25 € si l’offre inclut l’option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ ». La prime du parrain et celle du filleul sont versées dans un délai maximum de deux mois après activation du contrat du filleul.
Les primes sont soit déduites de la facture ENGIE, soit versées sur une facture indépendante. Chaque parrain peut recevoir, au maximum, 250 € de primes par an (10 parrainages).
Pour participer, le parrain doit se connecter à son Espace Client ou à l’application ENGIE et partager son code parrainage (par exemple : ZAM594229). Le filleul saisit ce code lors de son inscription en ligne ou par téléphone.
Résumé des conditions : - Parrain : client ENGIE (hors Happ-e), contrat actif, factures à jour, 10 parrainages/an maximum. - Filleul : particulier, plus de 18 ans, pas déjà client ENGIE à prix de marché, code renseigné lors de la souscription. - Parrainage non valable pour les passages entre offres ENGIE, ni en auto-parrainage.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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réponses et explications claires à mes questions. Courtoisie des interlocuteurs/ interlocutrices
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