Engie avis 2025 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2025, Engie est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 4945 votes.
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Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée (4,38/5) et un service client souvent salué. Les clients apprécient la clarté des offres et les initiatives en faveur des économies d’énergie. Toutefois, des critiques reviennent sur la gestion des facturations et la résolution de certains litiges, ainsi que des prix parfois jugés élevés sur l’électricité.
Les avis positifs sur Engie
- Élu Service Client de l'Année 2025
- Programme récompensant les économies d’énergie (écodéfis)
- N°1 du gaz naturel auprès des particuliers
Les avis négatifs sur Engie
- Des tarifs globalement plus élevés que la concurrence
- Peu de réduction sur les prix
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Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 10996 |
| iGraal | 4,5/5 | 1300 |
| Poulpeo | 1,5/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 4945 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 4818 |
| Moyenne des notes | 4,38/5 | 22151 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France et bénéficie d’une grande notoriété, avec plus de 6 millions de clients particuliers. Le groupe est aussi le premier producteur d’électricité renouvelable (éolien et solaire) en France et multiplie les initiatives pour accélérer la transition énergétique, comme la production de biométhane et le développement du gaz vert.
Engie se distingue par la qualité de son service client, récompensé à plusieurs reprises et basé en France. Il propose également des services supplémentaires, comme les écodéfis récompensant les économies d’énergie. Engie offre un programme de parrainage et des promotions attractives, tout en affichant un fort engagement pour la sobriété et la transparence auprès de ses clients.
satisfaction entière et j'apprecis particulièrement les bilans mensuels comparatifs à ceux de l'année précédente
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Les avis négatifs sur Engie
Le principal point faible d'Engie concerne ses prix, qui sont généralement plus élevés que ceux de nombreux fournisseurs alternatifs, notamment sur l'électricité. Engie propose souvent des offres avec un coût annuel supérieur de 5 à 16 % aux tarifs réglementés, ce qui limite son attractivité pour les consommateurs à la recherche d’économies.
Certains clients d'Engie déplorent également la lenteur du traitement des dossiers et des régularisations de factures, ainsi qu’un service client jugé parfois inefficace. Malgré une large présence en France, la gestion des demandes et le suivi peuvent manquer de réactivité en cas de problème.
0 étoile serait le plus approprié, outre les tarifs anomalement élévés,Engie nous a facturé des frais de déplacements et intervention d'urgence alors qu'ils se sont trompés de jour de rendez-vous pour la mise en service. Il leur faut 3 mois pour régulariser une facture, alors qu'il ne s'agit que d'une simple soustraction. En attendant ils demandent quand même de payer !! Je ne paierai que ce que je dois quand ils auront fait le nécessaire. Dès que cette situation sera régularisé ils ne nous verrons plus. Bye bye !!!
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2124€ - ce qui est 8.8% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Engie en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Happy Heures Vertes, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Engie Happy Heures Vertes propose 2h/jour d’électricité verte à 0€ HT et un prix fixe 1 an, mais demande de bien caler sa consommation sur ce créneau spécifique. Les prix des heures pleines et creuses sont bien plus élevés que le tarif réglementé, ce qui limite l’intérêt économique pour la majorité des clients. Au final, une offre innovante sur le plan écologique mais peu compétitive sur le prix global : à privilégier uniquement si vous pouvez déplacer une grande partie de votre consommation sur les heures gratuites.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle, avec un prix du kWh de 0.1037€. Ce prix est 0.3% plus cher que le prix repère.
Passerelle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Notre avis
L'offre Passerelle est l'offre de gaz la moins chère d'Engie en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Gaz Référence 3 ans, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose 5 % de biogaz et un prix du kWh fixe pendant 3 ans, mais le prix total reste 4 % plus cher que le prix repère (notamment à cause d’un abonnement élevé). Rapport qualité/prix décevant : il existe des offres concurrentes moins chères et parfois aussi vertes. Peu d’intérêt à souscrire aujourd’hui, sauf à vouloir absolument la stabilité tarifaire chez un grand fournisseur historique.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 10ème avec 29 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 29 saisines sur 100 000 contrats |
10ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2025 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue sur le marché par ses multiples récompenses et engagements :
- Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie
- 94% de clients satisfaits selon une enquête auprès de plus d’un million d’abonnés
- 2e place en transparence et navigation dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025
- Engagement social avec Mon Programme pour Agir récompensant la sobriété énergétique
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE permet à un client de parrainer un proche lors de la souscription à une offre d’énergie (hors offre Happ-e). Le filleul doit entrer le code parrainage lors de son inscription, en ligne ou par téléphone. Le parrain peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an, pour un maximum de 250 € de récompense par an. L’auto-parrainage n’est pas possible, chaque personne doit être distincte.
Le parrain comme le filleul reçoivent une prime : 20 € pour tout contrat « Elec Référence », « Gaz Référence », « Duo Référence », « Elec Adapt », « Gaz Adapt », « Duo Adapt » ou « Elec Car ». La prime monte à 25 € par personne si le filleul souscrit une option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ ». La prime est versée dans un délai maximal de deux mois après l’activation effective du contrat.
Le parrainage n’est pas valable en cas de changement d’offre ENGIE. Il faut être titulaire d’un contrat actif ENGIE (hors Happ-e) et à jour de paiement pour parrainer. Le filleul doit être particulier, avoir au moins 18 ans, souscrire à une offre éligible et ne pas déjà posséder de contrat ENGIE ou de demande en cours. Un seul parrainage par souscription est possible.
La prime est déduite de la facture ou versée sur une facture indépendante. Pour bénéficier du parrainage, le code parrain doit être renseigné au moment de la souscription. Si le code manque ou si les conditions ne sont pas remplies, aucune prime n’est versée.
Exemple de code parrainage en cours : ZAM594229.
Offre spéciale en ce moment : une carte cadeau Nature & Découvertes (valeur jusqu’à 80 € ou 120 € selon l’offre souscrite) pour les nouvelles souscriptions à certaines offres et dans la limite des dotations, si inscription effectuée avant le 15 janvier 2026. Détails et conditions sur le site ENGIE.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Bon fournisseur d’Electricite et Gaz …rien à re-dire ..
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