Engie avis 2026 (4.3/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,3/5 sur l’ensemble des plateformes. Les points forts régulièrement cités sont la qualité du service client et la clarté des informations contractuelles. En revanche, certains clients regrettent des prix de l’électricité jugés moins compétitifs et une attractivité limitée par rapport à la concurrence sur ce segment.

Les avis Engie sur Selectra

Sur la plateforme, Engie est noté 3.45 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.3 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.45/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.3/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.81/5.

Les avis positifs sur Engie

Engie est le fournisseur historique de gaz et compte plus de 9 millions de clients en France, ce qui en fait un acteur de référence du marché. Il se démarque par son service client de qualité, élu Service Client de l’Année 2025, et disponible sur de nombreux canaux en France. Sa grande notoriété offre une réelle sécurité pour les consommateurs à la recherche de simplicité.

Engie s’engage fortement pour la transition énergétique : il est premier producteur d’éolien et de solaire en France et propose des offres avec de l’électricité ou du gaz verts. Son programme "écodéfis" récompense les clients qui réduisent leur consommation. Engie propose régulièrement des primes, promos et parrainages qui permettent d’alléger une partie de la facture.

Les avis négatifs sur Engie

L’un des principaux points faibles d’Engie reste le niveau des prix proposés, particulièrement pour l’électricité. Les tarifs sont souvent un peu plus élevés que ceux des fournisseurs alternatifs, ce qui rend Engie moins attractif pour certains consommateurs souhaitant réaliser un maximum d’économies sur leurs factures. Ce positionnement tarifaire s’explique en partie par son statut historique et la fidélité de nombreux clients.

Un autre inconvénient souvent cité concerne le manque de lisibilité entre Engie et EDF, qui conduit à de la confusion chez les consommateurs. Par ailleurs, si Engie propose des offres “vertes”, la part d’énergie renouvelable reste limitée aux garanties d’origine standard sur plusieurs offres, ce qui peut décevoir les clients les plus engagés dans la transition énergétique.

Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Engie

1346 €/an

budget annuel estimé

avec l'offre Elec Référence 3 ans

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 44 32

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Engie

L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.20385€ - ce qui est 5.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Engie

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Engie en 2026 ?

Engie : les récompenses et les petits plus

ENGIE se distingue des autres fournisseurs grâce à de nombreuses récompenses et à la reconnaissance de ses clients :

• Élu Service Client de l'Année 2025 (catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers)
• 94 % de clients satisfaits selon une étude indépendante
• 2ᵉ place en transparence et navigation dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025

ENGIE va plus loin avec des initiatives sociales et écologiques :

• Programme écodéfis : récompenses financières et cadeaux responsables pour la sobriété énergétique
• Entreprise engagée dans la transition écologique et la production d'énergies renouvelables

Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Engie permet aux clients particuliers de recevoir une prime en invitant un proche à souscrire à une offre Engie (hors Happ-e). À chaque parrainage validé, le parrain et le filleul reçoivent chacun une récompense sous réserve de respecter plusieurs conditions.

Pour être parrain, il faut avoir un contrat d’électricité ou de gaz naturel Engie (hors Happ-e), actif et à jour de paiement. Chaque parrain peut parrainer jusqu’à 10 proches par an, soit un maximum de 250 € cumulés par an.

Le filleul doit être un particulier majeur, sans contrat Engie à prix de marché en cours. Il doit souscrire à une offre éligible en France métropolitaine (hors Corse) et renseigner le code parrain lors de sa souscription, en ligne ou au téléphone.

La prime s’élève à 20 € pour le parrain et pour le filleul, si le filleul souscrit à une offre « Elec Référence », « Gaz Référence », « Duo Référence », « Elec Adapt », « Gaz Adapt », « Duo Adapt » ou « Elec Car ».

La prime passe à 25 € par personne si le filleul prend une option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ » sur ces offres. Le versement de la prime a lieu dans les deux mois suivant l’activation du contrat du filleul.

Le parrain partage son code depuis son espace client Engie ou l’application. Une seule prime par souscription est possible. L’auto-parrainage n’est pas autorisé et le code doit être renseigné dès la souscription.

Les primes sont habituellement déduites de la facture d’énergie ou créditées sur une facture indépendante. Si le filleul ne renseigne pas le code dès la souscription, le parrainage n’est pas pris en compte.

En savoir plus sur le parrainage Engie

L'avis des clients pros sur Engie

Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	7.6 / 10	9 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	7.6 / 10	5 ème / 10 fournisseurs notés