Engie avis 2026 (4.38/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, saluant principalement la qualité du service client et la clarté de la communication. Les offres de gaz sont jugées fiables, mais les prix de l’électricité sont parfois perçus comme moins compétitifs. Des critiques portent sur la gestion de certains litiges ou factures, bien que le taux de réclamation reste faible par rapport au nombre de clients.
Les avis positifs
- Premier fournisseur de gaz naturel en France
- Service client élu « Service Client de l’Année 2025 »
- Programme écodéfis : primes pour réduire sa consommation
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Peu d'offres vraiment compétitives sur l’électricité
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Les avis Engie sur Selectra
Sur la plateforme, Engie est noté 3.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.38 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 12572 |
| iGraal | 4,3/5 | 1260 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5101 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 6345 |
| Custplace | 1,6/5 | 89 |
| Moyenne des notes | 4,38/5 | 25446 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie est le fournisseur historique de gaz en France, avec plus de 9 millions de clients et une solide réputation nationale. Il se démarque par la qualité de son service client, plusieurs fois récompensé, et des horaires étendus pour répondre aux attentes des particuliers. Son taux de satisfaction client est élevé et il figure également parmi les fournisseurs les plus transparents du marché.
Engie se distingue par un engagement fort dans la transition énergétique. Le groupe est le premier producteur d’énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique) en France et investit dans le biométhane. Son programme écodéfis incite les clients à réduire leur consommation et récompense les efforts d’économie, ce qui encourage une consommation responsable.
Je tiens à remercier la conseillère que j’ai eu par téléphone qui a su m’expliquer avec simplicité mon nouveau contrat ainsi qu’au divers demande que j’ai eu. Merci également pour sa gentillesses et son professionnalisme.
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Les avis négatifs sur Engie
Engie présente comme principal inconvénient ses prix globalement élevés sur certaines offres, notamment en électricité. Même si quelques tarifs sont compétitifs, de nombreux clients se plaignent que les prix du kWh restent supérieurs à ceux proposés par d’autres fournisseurs alternatifs. Ce positionnement rend Engie moins attractif pour les ménages qui souhaitent réaliser un maximum d’économies sur leur facture.
Autre point relevé par les clients : un service client parfois difficile à joindre ou peu réactif. Certains usagers regrettent des délais importants pour la résolution des litiges ou la prise en charge des demandes, en particulier lors de problèmes de facturation ou de coupures. Ce manque de disponibilité peut être frustrant, surtout lorsque les démarches nécessitent une intervention rapide.
De nombreux problème sur mon dossier, inversion de point de livraison, facturation d'une intervention d'urgence alors qu'elle n'a jamais eu lieu, et pour le remboursement à chaque fois que j'appel, ca n'avance pas, la première fois ma demande n'a même pas été prise en compte, la seconde, grdf ne fais pas le remboursement à engie, ces derniers refusent donc de me rembourser, alors que l'erreur ne viens clairement pas de mon fait, et qu'ils ont bien su me facturer, je me retrouve à payer l'erreur en interne, fournisseur à fuir, le service après vente est CATASTROPHIQUE, malgré la gentillesse des personnes au téléphones
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Engie
1315 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte standard (garanties d’origine) et des prix fixes durant 3 ans, mais son prix du kWh et abonnement sont aujourd’hui supérieurs au tarif réglementé : aucun gain financier à attendre. On apprécie la stabilité des prix et la qualité perçue du service, mais le rapport qualité/prix n’est plus compétitif face aux meilleures offres vertes fixes du marché, surtout avec l’option « Elec Vert+ » payante pour une vraie électricité française. À privilégier uniquement si la stabilité prime sur le prix, sinon il y a mieux ailleurs.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
- Recommendation du moment
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh gaz aligné sur le prix repère et des prix fixes pendant 3 ans, avec 5% de biogaz inclus. Son principal inconvénient est le coût élevé de l’abonnement, qui plombe le rapport qualité/prix pour les petits consommateurs. D’autres fournisseurs sont moins chers et incluent parfois davantage de biogaz, donc cette offre n’est intéressante que pour ceux qui recherchent la stabilité.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 25 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue par la qualité de son service et son engagement sociétal. Il a été Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie fournisseur d’énergie pour les particuliers.
- 2ème fournisseur le plus transparent (98 % de transparence selon Pro Conso France 2024-2025)
- Engagement social : programmes écodéfis avec récompenses pour la sobriété énergétique
- 94 % de clients satisfaits
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE permet à ses clients particuliers de parrainer des proches et de recevoir une prime à chaque nouvelle souscription réalisée avec leur code parrain. L’offre est valable uniquement en France métropolitaine (hors Corse), pour les contrats à prix de marché (hors Happ-e). Les deux personnes doivent être distinctes. L’auto-parrainage est interdit.
Pour devenir parrain, il faut avoir un contrat ENGIE à prix de marché, actif et à jour de paiement. Un parrain peut parrainer jusqu’à 10 filleuls par an (plafond annuel de primes). Le compteur de parrainages est réinitialisé chaque 1er janvier.
Pour être filleul, il faut ne pas déjà être client ENGIE à prix de marché, ni avoir une proposition de contrat ENGIE en cours. Le filleul doit souscrire à une offre électricité, gaz ou duo via le code de parrainage du parrain (en ligne ou par téléphone). Un seul parrainage possible par souscription.
Montant standard de la prime parrainage : 20 € chacun (parrain + filleul) pour les offres suivantes : Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt, Elec Car. Si le filleul opte pour une option Vert+ (électricité ou gaz), la prime passe à 25 € chacun.
En période promotionnelle (ex : du 16 au 31 mars 2026), la prime peut atteindre 45 € pour chacun (parrain et filleul), sous conditions, pour les mêmes offres si souscrites avec une option Vert+. Les primes sont débloquées dans un délai maximum de 2 mois après activation effective du contrat du filleul.
Les avantages ne sont pas cumulables avec d’autres réductions ou opérations ENGIE, ni avec les Packs "J’agis sur Ma Conso Elec" et "Sérénité". Les primes sont versées sous forme de déduction sur facture ou virement, selon le mode de paiement et la somme cumulée par le parrain ou le filleul.
En résumé : jusqu’à 250 € par an hors promotion (10 parrainages à 25 € max), ou 450 € lors du boost temporaire (10 parrainages à 45 €). Code parrainage à utiliser lors de la souscription : ZAM594229.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
De nombreux problème sur mon dossier, inversion de point de livraison, facturation d'une intervention d'urgence alors qu'elle n'a jamais eu lieu, et pour le remboursement à chaque fois que j'appel, ca n'avance pas, la première fois ma demande n'a même pas été prise en compte, la seconde, grdf ne fais pas le remboursement à engie, ces derniers refusent donc de me rembourser, alors que l'erreur ne viens clairement pas de mon fait, et qu'ils ont bien su me facturer, je me retrouve à payer l'erreur en interne, fournisseur à fuir, le service après vente est CATASTROPHIQUE, malgré la gentillesse des personnes au téléphones
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