Engie avis 2026 (4.38/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d'Engie sont globalement positifs, saluant la qualité de son service client et la clarté de ses offres. Toutefois, certains consommateurs critiquent la gestion des factures, le suivi administratif et le niveau des tarifs jugé parfois élevé. Engie bénéficie surtout de la confiance liée à son statut historique, mais attire moins ceux en recherche d'économies.

Les avis Engie sur Selectra

Sur la plateforme, Engie est noté 3.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.38 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.

Les avis positifs sur Engie

Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 5 millions de clients. Son service client est largement reconnu avec plusieurs distinctions (Élu Service Client de l’Année 2025, 94 % de clients satisfaits) et une prise en charge en France. Sa grande notoriété et sa forte expérience rassurent de nombreux ménages qui continuent de lui faire confiance.

Engie se distingue par un engagement majeur dans les énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biométhane) : plus de 58 % de sa production sera verte d’ici 2030. Le programme Écodéfis offre aussi des primes pour encourager les économies d’énergie. Engie se démarque donc par sa transition énergétique et ses dispositifs d’accompagnement des clients.

Les avis négatifs sur Engie

L’un des principaux points faibles d’Engie réside dans ses prix souvent plus élevés que la moyenne, en particulier sur l’électricité. Les offres Engie affichent régulièrement des tarifs proches, voire supérieurs, au tarif réglementé ou à ceux des concurrents alternatifs. Cela limite son attractivité pour les clients cherchant avant tout à réaliser des économies sur leur facture.

Par ailleurs, certaines critiques récurrentes visent le service client d’Engie. Plusieurs clients font état de difficultés pour obtenir des réponses claires ou des régularisations sur des problèmes de facturation. Malgré des améliorations récentes, le manque de réactivité et l’absence de solutions proposées en cas de litiges restent des points signalés par les consommateurs.

Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Engie

L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Engie

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1023€. Ce prix est 2.7% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Engie en 2026 ?

Engie : les récompenses et les petits plus

Engie se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses récompenses et à son engagement envers la transition énergétique :

• Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers
• 94 % des clients satisfaits selon une étude de Pro Conso France
• 2ème meilleur fournisseur en transparence et navigation dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025

Engie est également reconnu pour ses programmes innovants, comme les écodéfis qui récompensent la sobriété énergétique de ses clients, et pour son engagement en tant qu’entreprise sociale et responsable.

Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage ENGIE permet à un client particulier de parrainer jusqu’à 10 personnes par an. Pour participer, le parrain doit avoir un contrat électricité ou gaz naturel à prix de marché ENGIE (hors offre Happ-e), actif et à jour de ses paiements. Il ne doit pas avoir déjà parrainé 10 personnes depuis le 1er janvier.

Le filleul doit être majeur (18 ans minimum), ne pas déjà détenir un contrat à prix de marché ENGIE, ni avoir une offre en cours. Il doit souscrire une offre électricité ou gaz (hors Happ-e) pour un logement situé en France métropolitaine hors Corse, en utilisant le code parrain.

La prime est attribuée selon l’offre souscrite : 20 € pour chacun (parrain et filleul) sur les offres Référence, Adapt, Elec’Car. Pour ces offres avec l’option Elec Vert+ ou Gaz Vert+, la prime monte à 25 € chacun. Durant certaines périodes de promotion (ex. du 16 au 31 mars 2026), la prime peut atteindre 45 € chacun avec les options Vert+.

Le parrain partage son code depuis son Espace Client ou l’application ENGIE. Le filleul doit renseigner ce code au moment de la souscription, en ligne ou par téléphone. Un seul parrainage est pris en compte par souscription. L’auto-parrainage est interdit.

Le montant de la prime est versé sous 2 mois maximum après l’activation du contrat du filleul. Elle peut être déduite d’une facture ou envoyée sous forme de virement ou lettre-chèque, selon la situation. L’offre n’est pas cumulable avec d’autres promotions ENGIE, ni avec certains packs. Limite : 10 primes par an et par parrain, soit jusqu’à 250 € (ou 450 € sur boosts) par an.