Engie avis 2026 (4.38/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, notamment grâce à la qualité de son service client et sa transparence. Les clients saluent aussi la stabilité des offres de gaz et les programmes de récompense à la sobriété énergétique. En revanche, certains regrettent la complexité de la facturation, le suivi de consommation insuffisant et des prix moins attractifs sur l’électricité.
Les avis positifs
- Service client élu « Service Client de l’Année 2025 »
- Programme écodéfis : primes pour moins consommer
- Offres d'énergie verte pour particulier (électricité, gaz)
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Peu de réduction par rapport au tarif réglementé
- Moins compétitif sur l’électricité
Publiez votre avis sur Engie
Les avis Engie sur Selectra
Sur la plateforme, Engie est noté 3.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.38 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 12572 |
| iGraal | 4,3/5 | 1260 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5101 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 6345 |
| Custplace | 1,6/5 | 89 |
| Moyenne des notes | 4,38/5 | 25446 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France et bénéficie d'une grande notoriété ainsi que de la confiance de 9,5 millions de clients. Le fournisseur dispose d’un service client de qualité, salué par de nombreux classements et récompenses comme le titre de Service Client de l’Année 2025. Le service est accessible via plusieurs canaux, avec une disponibilité étendue, ce qui offre plus de proximité.
Engie se démarque aussi par son fort engagement dans la transition énergétique : il est le premier producteur d’électricité renouvelable en France, notamment dans l’éolien et le solaire. Son programme Mon Programme pour Agir, avec des défis de réduction de consommation récompensés, encourage les clients à économiser l’énergie. Engie propose également de nombreuses offres vertes adaptées aux particuliers.
Je tiens à remercier la conseillère que j’ai eu par téléphone qui a su m’expliquer avec simplicité mon nouveau contrat ainsi qu’au divers demande que j’ai eu. Merci également pour sa gentillesses et son professionnalisme.
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Les avis négatifs sur Engie
Le principal point faible d’Engie concerne ses prix souvent plus élevés que ceux proposés par de nombreux fournisseurs alternatifs, surtout pour l’électricité. Beaucoup de clients souhaitent aujourd’hui réaliser des économies, mais les tarifs Engie se situent rarement parmi les plus attractifs du marché, ce qui limite son intérêt pour les profils les plus sensibles au prix.
Autre inconvénient fréquemment relevé, le service client d’Engie, bien que globalement bien noté, peut parfois manquer de disponibilité ou de réactivité selon certains avis clients. Des problèmes de facturation ou une difficulté à obtenir des réponses rapides sont régulièrement cités, ce qui engendre de la frustration chez certains usagers.
De nombreux problème sur mon dossier, inversion de point de livraison, facturation d'une intervention d'urgence alors qu'elle n'a jamais eu lieu, et pour le remboursement à chaque fois que j'appel, ca n'avance pas, la première fois ma demande n'a même pas été prise en compte, la seconde, grdf ne fais pas le remboursement à engie, ces derniers refusent donc de me rembourser, alors que l'erreur ne viens clairement pas de mon fait, et qu'ils ont bien su me facturer, je me retrouve à payer l'erreur en interne, fournisseur à fuir, le service après vente est CATASTROPHIQUE, malgré la gentillesse des personnes au téléphones
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Engie
1315 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte standard et un prix fixe pendant 3 ans, mais ses tarifs sont aujourd’hui plus chers que le Tarif Réglementé. Malgré la sécurité du prix et la fiabilité d’Engie, le rapport qualité/prix n’est pas compétitif sur le marché, surtout pour une offre verte de base (option française +5,90 €/mois). Il existe actuellement des offres équivalentes ou supérieures, et moins chères chez d’autres fournisseurs.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
- Recommendation du moment
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Engie Gaz Référence 3 ans propose un prix du kWh identique au prix repère avec prix HTT fixes pendant 3 ans, mais l’abonnement élevé pénalise les petits consommateurs. Sa valeur ajoutée est limitée à 5% de biogaz inclus seulement et la maîtrise du budget sur la durée, alors que d’autres offres sont moins chères ou plus vertes. Intéressant pour la stabilité, mais rapport qualité/prix perfectible dans le contexte actuel de baisse des prix.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 25 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue par la reconnaissance de son service client et son engagement pour la transition énergétique :
- Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers
- 94 % de clients satisfaits selon une vaste étude de Pro Conso France
- 2e place pour la transparence et la navigation sur son site
- Entreprise engagée dans des programmes d’écodéfis et de sobriété énergétique
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE permet à un client particulier de recevoir une prime lorsqu’il invite un proche à souscrire une offre ENGIE électricité, gaz ou duo. Le filleul doit renseigner le code parrain au moment de la souscription de son offre à prix de marché (hors offre Happ-e).
Pour être parrain, il faut détenir un contrat ENGIE électricité ou gaz à prix de marché (hors Happ-e), actif, non en cours de résiliation, et être à jour de ses factures. Un même parrain peut inviter jusqu’à 10 filleuls par an. L’auto-parrainage est interdit.
Le filleul doit être un particulier majeur, ne pas déjà avoir un contrat ENGIE à prix de marché ni une proposition de contrat ENGIE en cours, et souscrire pour un lieu de consommation en France métropolitaine (hors Corse).
La récompense (montant standard) est de 40 € pour le parrain et le filleul si le filleul souscrit l’offre : Elec/Gaz/Duo Référence, Elec/Gaz/Duo Adapt, ou Elec Car. Cette somme passe à 45 € chacun si l’offre souscrite inclut l’option Elec Vert+ ou Gaz Vert+.
La prime est versée sous 2 mois maximum après activation du contrat du filleul. Le paiement peut se faire en déduction sur une facture ENGIE ou sous forme d’un virement sur demande.
Le parrainage ENGIE n’est pas cumulable avec d’autres promotions ENGIE, y compris certains packs. Un seul parrainage possible par souscription et par personne. Un même parrain ne peut parrainer plus de 10 personnes sur une année civile (gain maximal : 450 € par an).
Si le filleul oublie de renseigner le code au moment de la souscription, le parrainage ne pourra pas être validé. Le changement d’offre chez ENGIE ne déclenche pas le parrainage (il faut une nouvelle souscription).
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Lors de mon entretien téléphonique j’espérais faire un peu d'humour malgré une situation devenu précaire, devant annuler mes mensualité à cause d'une situation qui ne me permet plus de payé ont me demande ma nouvelle adresse, sur un peu d'humour je dis "Ah bah je vais devoir vivre à la rue...Sur le trottoir"...
Voir plus Voir moinsEt elle as commencé à noté "Rue du trottoir" je lui dis "Non t'as pas compris..Et elle me dis "D'accord donc Rue du Trottoir dans la ville de Tapacompri" bon sang merci pour cette franche barre de rire haha