Engie avis 2026 (4.38/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne proche de 4,3/5. Les clients apprécient la fiabilité du fournisseur, la diversité des offres et la qualité du service client, régulièrement récompensé. En revanche, certains regrettent des tarifs jugés élevés et rencontrent parfois des difficultés de facturation ou de gestion des demandes.
Les avis positifs
- Service client élu « Service Client de l’Année 2025 »
- Offres d’électricité et gaz majoritairement vertes
- Programme Écodéfis : primes pour économies d’énergie
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Peu de remise par rapport au tarif réglementé
Publiez votre avis sur Engie
Les avis Engie sur Selectra
Sur la plateforme, Engie est noté 3.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.38 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 12572 |
| iGraal | 4,3/5 | 1260 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5101 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 6345 |
| Custplace | 1,6/5 | 89 |
| Moyenne des notes | 4,38/5 | 25446 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie se distingue par sa position de premier fournisseur de gaz naturel en France et une solide notoriété. Il bénéficie de la confiance de près de 6 millions de clients particuliers. Son service client est plusieurs fois primé et basé en France, avec une disponibilité étendue et des modes de contacts variés (téléphone, chat, réseaux sociaux).
Engie s’engage fortement dans les énergies renouvelables : il est le premier producteur français dans l’éolien et le solaire, et développe activement le biométhane. Engie propose aussi des services innovants comme ses éco-défis, qui encouragent et récompensent les économies d’énergie réalisées par les clients.
Très satisfaite de mon fournisseur d'électricité
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Engie
Le principal point faible d’Engie concerne ses prix généralement plus élevés que la moyenne du marché, notamment sur l’électricité. Plusieurs offres affichent un coût au kWh supérieur à celui des tarifs réglementés ou à ceux de certains concurrents alternatifs, rendant Engie moins attractif pour les consommateurs recherchant avant tout des économies.
De plus, certains clients regrettent un manque de réactivité ou de suivi dans la gestion de leurs demandes au service client, avec des difficultés pour obtenir des réponses rapides, en particulier lors de problèmes de facturation ou de coupures. Bien qu’Engie propose des offres dites vertes, certains estiment aussi que son engagement dans les énergies renouvelables pourrait aller plus loin.
Bonjour jamais je n' ai reçu les cadeaux avec les points deux fois plus de 700 points c'est n' importe te quoi très déçu pour cette chose mais pour la consommation tout va bien cdt
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Engie
1346 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.20385€ - ce qui est 5.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte standard avec prix fixes sur 3 ans, mais son prix du kWh est plus élevé que le Tarif Réglementé (+2%) et la qualité réelle de l’électricité verte est basique (option locale payante). Lisibilité difficile des tarifs et valeur ajoutée limitée face à la concurrence, alors que d’autres offres fixes et vertes sont bien moins chères. Peu avantageux aujourd’hui en rapport qualité/prix : à moins d’avoir une forte aversion au risque de hausse, il existe de meilleures alternatives vertes.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Notre avis
L'offre Passerelle est l'offre de gaz la moins chère d'Engie en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Gaz Référence 3 ans, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh attractif mais un abonnement annuel élevé (10% plus cher que le prix repère), ce qui la rend peu compétitive sur le plan tarifaire pour les petits consommateurs. Sa valeur ajoutée réside surtout dans son prix HT fixe pendant 3 ans et l'intégration de 5% de biogaz, mais d'autres offres sont moins chères tout en incluant parfois plus de gaz vert. En résumé, elle n’est intéressante que si vous privilégiez la stabilité des prix plutôt que l’économie maximale.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 25 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue par de nombreuses récompenses, gages de son sérieux :
- Élu Service Client de l’Année 2025 (catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers)
- 2ème fournisseur le plus transparent selon Pro Conso France avec un score de 98%
- 94 % de clients satisfaits selon une étude menée auprès de plus d’1,2 million de clients
Autre point fort : ENGIE est reconnu comme entreprise sociale engagée, notamment avec ses programmes écodéfis qui incitent les clients à consommer moins et mieux grâce à des primes et cadeaux responsables.
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Engie propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers en électricité et/ou gaz à prix de marché (hors offre Happ-e). Pour parrainer, il faut avoir un contrat d'énergie ENGIE actif et à jour, et ne pas avoir dépassé 10 filleuls sur l’année civile.
L’auto-parrainage est interdit : le parrain et le filleul doivent être deux personnes distinctes. Le parrain partage son code parrainage depuis son espace client ou l’application ENGIE. Un seul parrainage par souscription est possible.
Le filleul doit : être majeur, ne pas déjà avoir un contrat ENGIE à prix de marché, ni une proposition en cours, et souscrire une offre éligible (hors Happ-e) en électricité, gaz ou duo, pour un logement en France métropolitaine (hors Corse).
Le filleul doit impérativement renseigner le code parrain lors de la souscription (en ligne ou par téléphone). Le parrainage n’est pas valable en cas de changement d’offre chez ENGIE.
Récompenses standard : le parrain et le filleul reçoivent chacun 20 € pour la souscription à une offre « Référence », « Adapt », ou « Elec’Car ». Si le filleul souscrit à une offre avec l’option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ », la prime est de 25 € chacun.
Lors d’opérations temporaires « boost », la prime peut monter à 40 € ou 45 € chacun selon l’offre souscrite et l’option verte sélectionnée. Voir l’offre en cours pour le montant exact.
La prime est versée sous 2 mois maximum après l’activation effective du contrat du filleul. Elle prend la forme d’une déduction sur la facture ou d’un virement/facture indépendante. Le plafond annuel est de 250 € hors boost (10 filleuls/an ; 450 € max/an en cas de boost).
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Je n'arrivais pas à me connecter sur mon espace client..... Coordonnées de M. Armand M...... habitant Freyming-Merlebach,
Voir plus Voir moinsaprès appel téléphonique, tout a été réglé en quelques minutes dont l'un a corrigé également l'orthographe de mon nom....
Grand merci à mes 2 interlocuteurs très serviables, rapides et efficaces.