Engie avis 2026 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2026, Engie est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 5056 votes.
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Les avis clients d'Engie sont globalement positifs, mettant en avant la qualité de son service client et la fiabilité de ses offres, notamment en gaz. Toutefois, des critiques récurrentes concernent la gestion de la facturation, le suivi des dossiers et des tarifs jugés peu compétitifs sur l’électricité. Engie bénéficie de sa notoriété et d’outils pour encourager la maîtrise de la consommation, mais pourrait améliorer la clarté de ses explications et la résolution des litiges.
Les avis positifs sur Engie
- Élu Service Client de l'Année 2025
- Programme écodéfis : récompenses pour les économies d'énergie
- Fournisseur historique de gaz, leader en France
Les avis négatifs sur Engie
- Des tarifs globalement élevés
- Pas d'offres avec réduction sur le prix
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Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.33/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 11936 |
| iGraal | 4,3/5 | 1257 |
| Poulpeo | 1,5/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5056 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 5771 |
| Moyenne des notes | 4,33/5 | 24349 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
ENGIE est le premier fournisseur de gaz naturel en France, reconnu pour sa forte notoriété et la confiance de ses 6 millions de clients particuliers. Le fournisseur se distingue par un service client récompensé et facilement accessible, ainsi que des offres claires et variées pour s’adapter à tous les profils de consommateurs.
ENGIE mise également sur la transition énergétique, en étant le premier producteur d’électricité éolienne et solaire en France, et le leader national du biométhane. Son programme Écodéfis incite les clients à réduire leur consommation avec des primes, ce qui le différencie de la concurrence.
satisfaction entière et j'apprecis particulièrement les bilans mensuels comparatifs à ceux de l'année précédente
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Les avis négatifs sur Engie
L’un des principaux inconvénients d’Engie concerne ses tarifs souvent supérieurs à ceux de nombreux concurrents, en particulier sur l’électricité. Plusieurs offres, telles qu’Elec’Car ou Latitude Électricité, présentent des prix du kWh plus élevés que les tarifs réglementés ou que d’autres fournisseurs alternatifs, ce qui limite l’intérêt pour les consommateurs cherchant à réaliser des économies.
Autre point faible, certains clients signalent des difficultés avec la gestion de la facturation et du service client. Des témoignages font état de problèmes pour obtenir des réponses rapides ou des solutions adaptées, ainsi que de démarches complexes lors d’erreurs de facturation ou de coupure. Cela peut rendre l’expérience client chez Engie frustrante, malgré une note globale relativement bonne sur les plateformes d’avis.
gros problème sur ma facturation de 2025
après plusieurs appel au service client je n'ai jamais eu d'explication sur ma facture malgré 3 prises de rdv qui n'ont jamais été respectées
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte à prix fixes sur 3 ans, mais ses prix sont désormais plus élevés que le Tarif Réglementé et l'option pour un approvisionnement 100% français coûte 3 € de plus par mois. Sa grille tarifaire manque de clarté et elle n’est plus compétitive face aux offres vertes concurrentes. À moins de chercher impérativement la stabilité sur 3 ans chez un grand groupe, le rapport qualité/prix est actuellement décevant.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1017€. Ce prix est 3.2% moins cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe 3 ans (+3% vs prix repère) et inclut 5% de biogaz, mais son abonnement annuel est élevé, ce qui la rend peu avantageuse pour les petits consommateurs. D’autres fournisseurs offrent des prix plus compétitifs avec plus de biogaz. Bon service et stabilité, mais rapport qualité/prix moyen au vu du marché actuel.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 10ème avec 29 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 29 saisines sur 100 000 contrats |
10ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE est reconnu pour la qualité de son service et ses engagements responsables :
- Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie « Fournisseur d'énergie pour les particuliers »
- 94 % de clients satisfaits selon une étude menée auprès de plus d’un million de clients
- 2ème meilleur fournisseur pour la transparence et la navigation selon Pro Conso France 2024-2025
- Entreprise engagée et responsable avec des programmes d’écodéfis récompensant la sobriété énergétique
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE permet à un client de parrainer un proche qui souscrit à une offre d’énergie éligible. Le parrain et le filleul reçoivent tous deux une prime si l’inscription est validée.
Le montant de la prime est de 20 € pour chacun si le filleul souscrit à une offre « Référence », « Adapt » ou « Elec’Car ». Si le filleul ajoute l’option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ », la prime passe à 25 € chacun maximum.
La prime est versée dans un délai maximum de 2 mois après l’activation du contrat. Elle est soit déduite de la prochaine facture, soit créditée sur une facture indépendante.
Pour parrainer, il faut : – Avoir un contrat actif ENGIE (hors Happ-e) – Être à jour de ses paiements – Ne pas avoir dépassé 10 filleuls sur l’année civile
Le parrain ne peut parrainer qu’un maximum de 10 personnes/an, soit jusqu’à 250 € de prime cumulée par an. Le compteur est remis à zéro chaque 1er janvier.
Pour être filleul, il faut : – Ne pas être déjà client à une offre de marché ENGIE – Souscrire une offre éligible (hors Happ-e) pour une adresse en France métropolitaine (hors Corse) – Renseigner le code parrain lors de la souscription – Être majeur (18 ans min.)
Un seul parrainage est possible par souscription. Le parrainage n’est pas valable en cas de simple changement d’offre chez ENGIE. L’auto-parrainage est interdit.
Procédure : – Le parrain récupère son code dans son espace client ou l’appli ENGIE – Il le transmet au filleul – Le filleul saisit le code lors de la souscription – Les deux reçoivent la prime après activation du contrat validée par ENGIE
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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