Engie avis 2026 (4.29/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,29/5 sur plus de 25 000 retours. Les consommateurs soulignent la qualité du service client et la fiabilité, mais pointent des tarifs parfois jugés élevés sur l’électricité et quelques lenteurs dans la gestion des litiges ou facturations. Engie bénéficie aussi d’une forte notoriété et de programmes d’incitation à la sobriété énergétique appréciés.
Les avis positifs
- Service client élu Service Client de l’Année 2025
- Offres électricité et gaz d’origine renouvelable
- Programme écodéfis : primes pour économies d'énergie
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
Publiez votre avis sur Engie
Les avis Engie sur Selectra
Sur la plateforme, Engie est noté 3.45 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.29 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.45/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.29/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 12572 |
| iGraal | 4,3/5 | 1260 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 79 |
| Selectra | 3,5/5 | 5132 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 6345 |
| Custplace | 1,6/5 | 89 |
| Moyenne des notes | 4,29/5 | 25477 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.84/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie se distingue comme le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers, bénéficiant d’une très forte notoriété. Il est également le deuxième producteur d’électricité en France et se démarque par son engagement dans la transition énergétique : près de 58 % de son électricité produite sera renouvelable en 2030. Engie est aussi le premier producteur français de biométhane.
Le fournisseur propose un service client reconnu, plusieurs fois primé, avec un taux de satisfaction élevé (note moyenne 4,29/5, 94 % de clients satisfaits). Engie innove avec son programme écodéfis, qui incite à réduire la consommation d’énergie via des récompenses financières. Sa transparence et ses outils digitaux rendent le suivi et la gestion du contrat simples et efficaces.
Je tiens à remercier la conseillère que j’ai eu par téléphone qui a su m’expliquer avec simplicité mon nouveau contrat ainsi qu’au divers demande que j’ai eu. Merci également pour sa gentillesses et son professionnalisme.
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Les avis négatifs sur Engie
Le principal inconvénient d’Engie concerne ses prix souvent plus élevés que ceux pratiqués par de nombreux fournisseurs alternatifs, en particulier sur l’électricité. Cette politique tarifaire, héritée de son statut d’acteur historique, rend Engie généralement moins attractif pour les foyers cherchant à faire des économies.
Les retours clients déplorent aussi un service client parfois difficile à joindre et des délais de traitement longs pour la résolution de certains litiges ou anomalies de facturation. En outre, l’offre d’Engie en matière d’énergies vraiment vertes reste jugée assez limitée par rapport à certains concurrents spécialisés.
De nombreux problème sur mon dossier, inversion de point de livraison, facturation d'une intervention d'urgence alors qu'elle n'a jamais eu lieu, et pour le remboursement à chaque fois que j'appel, ca n'avance pas, la première fois ma demande n'a même pas été prise en compte, la seconde, grdf ne fais pas le remboursement à engie, ces derniers refusent donc de me rembourser, alors que l'erreur ne viens clairement pas de mon fait, et qu'ils ont bien su me facturer, je me retrouve à payer l'erreur en interne, fournisseur à fuir, le service après vente est CATASTROPHIQUE, malgré la gentillesse des personnes au téléphones
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Engie
1315 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte standard (garanties d’origine) et des prix fixes durant 3 ans, mais son prix du kWh et abonnement sont aujourd’hui supérieurs au tarif réglementé : aucun gain financier à attendre. On apprécie la stabilité des prix et la qualité perçue du service, mais le rapport qualité/prix n’est plus compétitif face aux meilleures offres vertes fixes du marché, surtout avec l’option « Elec Vert+ » payante pour une vraie électricité française. À privilégier uniquement si la stabilité prime sur le prix, sinon il y a mieux ailleurs.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
- Recommendation du moment
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh gaz aligné sur le prix repère et des prix fixes pendant 3 ans, avec 5% de biogaz inclus. Son principal inconvénient est le coût élevé de l’abonnement, qui plombe le rapport qualité/prix pour les petits consommateurs. D’autres fournisseurs sont moins chers et incluent parfois davantage de biogaz, donc cette offre n’est intéressante que pour ceux qui recherchent la stabilité.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 25 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se démarque par la qualité de son service client, reconnu à plusieurs reprises :
- Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie
- 94 % de satisfaction client (étude Pro Conso France 2024-2025)
- 2ème meilleur fournisseur pour la transparence et la navigation (score 98 %)
ENGIE se distingue aussi par son engagement social et son approche responsable :
- Programme pionnier d’économies d’énergie Mon Programme pour Agir (avec écoprimes et récompenses)
- Première entreprise dans les énergies renouvelables et la production de biométhane en France
- Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour plus de transparence
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE est disponible pour les clients particuliers qui détiennent un contrat électricité et/ou gaz naturel à prix de marché (hors offre Happ-e). Le parrain doit avoir un contrat actif et à jour. Il ne doit pas être en cours de résiliation ni avoir déjà atteint la limite de 10 filleuls par an.
Le filleul doit être un particulier d’au moins 18 ans, non client ENGIE à prix de marché (pas de contrat ni proposition en cours). Il doit souscrire une offre électricité et/ou gaz naturel à prix de marché (hors Happ-e) via un code parrainage, pour une adresse en France métropolitaine hors Corse.
Un seul parrainage est possible par souscription. L’auto-parrainage n’est pas autorisé : le parrain et le filleul doivent être deux personnes distinctes. Le code parrain doit être renseigné lors de la souscription, sinon la demande n’est pas prise en compte.
Le parrainage n’est pas cumulable avec d’autres opérations ENGIE ou packs (ex : Packs "J’agis sur Ma Conso Elec", "Sérénité"). Il est accessible uniquement aux adresses éligibles en France métropolitaine, hors Corse, là où ENGIE commercialise des offres aux particuliers.
Le montant de la prime varie selon l’offre souscrite :
- 40 € chacun (parrain + filleul) pour les offres Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt, Elec Car.
- 45 € chacun pour ces mêmes offres avec l’option Elec Vert+ ou Gaz Vert+.
Pendant les périodes promotionnelles, la prime peut atteindre 45 € pour tous (vérifier les dates).
Le versement de la prime intervient sous 2 mois maximum après l’activation du contrat du filleul. La prime est versée par déduction sur une facture ou sur une facture indépendante. Le plafond annuel de gains pour un parrain est de 10 filleuls par an, soit jusqu’à 450 € maximum (avec les options Vert+), la limite est réinitialisée chaque 1er janvier.
Pour parrainer : le parrain récupère son code dans son espace client ENGIE ou via l’application ENGIE. Il le communique au filleul, qui le renseigne au moment de sa souscription (en ligne ou téléphone). Le parrain est informé de la validation du parrainage.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Lors de mon entretien téléphonique j’espérais faire un peu d'humour malgré une situation devenu précaire, devant annuler mes mensualité à cause d'une situation qui ne me permet plus de payé ont me demande ma nouvelle adresse, sur un peu d'humour je dis "Ah bah je vais devoir vivre à la rue...Sur le trottoir"...
Voir plus Voir moinsEt elle as commencé à noté "Rue du trottoir" je lui dis "Non t'as pas compris..Et elle me dis "D'accord donc Rue du Trottoir dans la ville de Tapacompri" bon sang merci pour cette franche barre de rire haha