Engie avis 2026 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2026, Engie est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 5043 votes.
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Les avis clients d'Engie montrent une satisfaction globalement élevée, notamment pour la qualité du service client, la clarté des offres et les services digitaux. Les consommateurs apprécient l’engagement dans les énergies renouvelables et les programmes de récompense à la sobriété. En revanche, certains clients pointent des erreurs de facturation, des délais de régularisation longs et des prix parfois moins compétitifs sur l’électricité.
Les avis positifs sur Engie
- Élu Service Client de l’Année 2025
- Programme Écodéfis récompensant la sobriété énergétique
- Offres vertes avec garanties d'origine
Les avis négatifs sur Engie
- Tarifs souvent plus élevés que la concurrence
- Difficulté à rivaliser sur l’électricité pour les prix
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Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.33/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 11841 |
| iGraal | 4,3/5 | 1257 |
| Poulpeo | 1,5/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5043 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 5647 |
| Moyenne des notes | 4,33/5 | 23867 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie se distingue avant tout par sa position de leader historique du gaz en France, avec plus de 6 millions de clients particuliers. Le fournisseur bénéficie d’une forte notoriété et propose un service client reconnu, régulièrement récompensé et basé en France, disponible sur de nombreux canaux (téléphone, email, tchat, réseaux sociaux).
Un autre point fort d’Engie est son engagement massif dans les énergies renouvelables : il est le premier producteur français d’électricité éolienne et solaire, et le principal producteur de biométhane. Engie incite activement ses clients à consommer moins grâce à ses écodéfis, proposant des primes pour des gestes d’économie d’énergie.
satisfaction entière et j'apprecis particulièrement les bilans mensuels comparatifs à ceux de l'année précédente
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Les avis négatifs sur Engie
L’un des principaux points faibles d’Engie concerne ses tarifs généralement plus élevés que ceux de certains fournisseurs alternatifs, surtout sur l’électricité. Sur plusieurs offres, l’écart de prix avec le tarif réglementé ou certains concurrents est notable, ce qui limite l’attractivité du fournisseur pour les consommateurs à la recherche d’économies immédiates.
Certains clients déplorent également des difficultés avec le service client : retards de régularisation, manque d’écoute face à des situations complexes ou erreurs de facturation. Malgré sa dimension historique, Engie peut aussi paraître moins innovant ou engagé dans une démarche 100% verte que certains nouveaux fournisseurs spécialisés dans les énergies renouvelables.
gros problème sur ma facturation de 2025
après plusieurs appel au service client je n'ai jamais eu d'explication sur ma facture malgré 3 prises de rdv qui n'ont jamais été respectées
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2022€ - ce qui est 3.6% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose de l’électricité verte à prix fixes pendant 3 ans, mais ses prix sont supérieurs au tarif réglementé (+1% et abonnement cher), ce qui la rend actuellement peu compétitive. Points forts : prix stables, offre verte (standard par Garanties d’Origine) ; points faibles : coût élevé, simplicité discutable, option “vert français” payante. Rapport qualité/prix décevant pour une offre premium chez un grand fournisseur ; il existe aujourd’hui mieux pour moins cher.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1028€. Ce prix est 0.9% plus cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Engie Gaz Référence 3 ans propose 5% de biogaz et un prix du kWh fixe sur 3 ans, mais son coût annuel est plus cher (+3%) que le prix repère avec un abonnement élevé. L'intérêt du prix fixe est limité, surtout avec la baisse attendue des tarifs, et il existe des offres moins chères, parfois avec plus de biogaz. Globalement, le rapport qualité/prix est moyen : à réserver aux clients attachés à Engie ou à la stabilité, mais pas pour ceux qui recherchent le meilleur prix.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 10ème avec 29 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 29 saisines sur 100 000 contrats |
10ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue sur le marché de l’énergie grâce à ses multiples distinctions :
- Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers
- Prix Selectra et position n°2 en transparence et navigation (score 98%, note 19,66/20 - étude Pro Conso France 2024-2025)
- 94% de clients satisfaits selon une étude menée auprès d’1,2 million d’usagers
ENGIE se démarque aussi grâce à son engagement social, ses écodéfis innovants pour récompenser la sobriété énergétique, et sa réputation de fournisseur historique, gage de fiabilité.
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Engie propose un programme de parrainage à destination de ses clients particuliers. Le parrain peut obtenir jusqu’à 25 € par filleul, dans la limite de 10 parrainages par année civile (soit un maximum de 250 € par an). Le filleul reçoit également une prime allant jusqu’à 25 €, selon l’offre souscrite.
Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit être client Engie, titulaire d’un contrat à prix de marché, hors offre Happ-e, et avoir un contrat actif et à jour de paiement. Un parrain ne peut parrainer plus de 10 personnes dans l’année.
Le filleul doit être un particulier, majeur, sans contrat ou proposition en cours chez Engie, et souscrire à une offre éligible (Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt, Elec Car). Il doit renseigner le code parrain à la souscription en ligne ou par téléphone.
Si le filleul opte pour une offre classique, la prime est de 20 € pour chacun. Si l’offre est souscrite avec l’option Elec Vert+ ou Gaz Vert+, la prime monte à 25 € pour le parrain et le filleul. Les deux partenaires reçoivent leur prime sous 2 mois après l’activation du contrat.
La prime est généralement déduite de la facture d’énergie ou créditée sur une facture indépendante. L’auto-parrainage ne fonctionne pas : le parrain et le filleul doivent être deux personnes distinctes, et la démarche doit être réalisée lors de la souscription.
Un seul parrainage est pris en compte par souscription ; il ne s’applique pas en cas de changement d’offre Engie. Si le code n’est pas renseigné lors de la souscription, l’avantage ne sera pas accordé. Le compteur de parrainage est remis à zéro chaque 1er janvier.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
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