Engie avis 2026 (4.38/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d'Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,38/5 sur près de 25 000 avis. Les clients apprécient particulièrement la qualité du service client et la clarté des offres. En revanche, certains soulignent des difficultés de facturation et une concurrence parfois plus compétitive sur les prix, notamment pour l’électricité.

Les avis Engie sur Selectra

Sur la plateforme, Engie est noté 3.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.38 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.81/5.

Les avis positifs sur Engie

ENGIE est le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. Il se différencie notamment par son engagement dans les énergies renouvelables : 58% de son mix électrique devrait être vert en 2030, et il est déjà premier producteur d’éolien et de solaire en France. Son programme éco-défis encourage activement la réduction des consommations, avec des primes à la clé pour les particuliers.

ENGIE est également connu pour la qualité de son service client, récemment élu Service Client de l’Année, et bénéficie d’une forte notoriété historique. Des offres spéciales, un programme de parrainage avantageux, ainsi qu’une grande diversité d’offres adaptées font partie des autres points forts du fournisseur. Transparence et accessibilité sont régulièrement saluées dans les classements spécialisés.

Les avis négatifs sur Engie

Un des principaux points faibles d’Engie concerne sa politique tarifaire, notamment sur l’électricité. Les offres d’électricité Engie s’alignent généralement sur le tarif réglementé, ce qui les rend peu compétitives face à des fournisseurs alternatifs proposant parfois des remises importantes. De plus, certains clients déplorent des problèmes sur leurs factures et une gestion parfois lente des réclamations, ce qui peut causer de l’insatisfaction sur le suivi administratif.

Autre inconvénient relevé par les consommateurs : certains témoignent d’un service client jugé difficile à joindre ou peu réactif lors de démarches précises (résiliation, facturation, demande d’explication). Enfin, plusieurs clients regrettent un accompagnement et un conseil pas toujours à la hauteur pour le choix de la puissance souscrite ou lors de dossiers complexes, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires imprévus.

Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Engie

L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Engie

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1023€. Ce prix est 2.5% plus cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Engie en 2026 ?

Engie : les récompenses et les petits plus

Engie se distingue grâce à ses nombreuses récompenses et à la satisfaction de ses clients :

• Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie fournisseur d'énergie
• 94 % de clients satisfaits selon une étude auprès de 1,2 million d’usagers
• 2ème place pour la transparence et la navigation (note de 19,66/20 au comparatif Pro Conso France 2024-2025)

Engie propose aussi des programmes innovants :

• Les écodéfis qui récompensent la sobriété énergétique avec primes et cadeaux
• Programme de parrainage jusqu’à 250€ par an

Engie est engagé comme entreprise sociale et respecte les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence du marché de l’énergie.

Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage ENGIE permet à un client existant de parrainer un proche qui souhaite souscrire une offre d’électricité et/ou de gaz ENGIE (hors offre Happ-e). Chaque parrain peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an, pour un total maximum de 250 € par an. Le compteur de parrainage repart à zéro chaque 1er janvier.

Conditions pour être parrain : il faut être titulaire d’un contrat ENGIE actif à prix de marché (hors offre Happ-e), être à jour de ses paiements, et ne pas avoir dépassé 10 parrainages sur l’année en cours.

Conditions pour être filleul : être majeur (18 ans minimum), ne pas déjà avoir un contrat ENGIE à prix de marché ou une proposition en cours, et souscrire à une offre éligible (hors Happ-e) pour un point de consommation en France métropolitaine (hors Corse). Il faut saisir le code parrain lors de la souscription, sinon le parrainage n’est pas pris en compte.

Offres concernées : Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt, Elec’Car (et versions avec option Elec Vert+ ou Gaz Vert+). Les autres offres ne sont pas éligibles au parrainage.

Montant de la prime : 20 € pour le parrain et le filleul si le filleul souscrit une offre classique (voir la liste ci-dessus). 25 € chacun si l’offre est souscrite avec une option Elec Vert+ ou Gaz Vert+.

La prime est versée dans un délai maximum de deux mois après l’activation du contrat du filleul. Elle peut être déduite de la facture du parrain ou versée sur une facture indépendante. Le filleul reçoit sa prime selon le même principe.

Un seul parrainage est possible par souscription. Le parrain et le filleul doivent être deux personnes différentes (auto-parrainage interdit). Le parrainage ne fonctionne pas lors d’un changement d’offre pour un client déjà ENGIE.