Engie avis 2026 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2026, Engie est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 5043 votes.
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Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, appréciant surtout la qualité du service client et la simplicité de gestion en ligne. Les clients saluent également les offres vertes et les programmes d’incitation à la sobriété énergétique. En revanche, les tarifs sont jugés parfois élevés par rapport à la concurrence, et certains signalent des problèmes récurrents de facturation et de suivi administratif.
Les avis positifs sur Engie
- Élu Service Client de l’Année 2025
- Programme Écodéfis pour récompenser la sobriété énergétique
- Offres d’électricité et de gaz avec option énergie verte
Les avis négatifs sur Engie
- Des tarifs globalement élevés
- Peu d’offres à réduction réelle
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Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.33/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 11841 |
| iGraal | 4,3/5 | 1257 |
| Poulpeo | 1,5/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5043 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 5647 |
| Moyenne des notes | 4,33/5 | 23867 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie est un fournisseur historique reconnu, premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 6 millions de clients particuliers. Il se distingue par la qualité de son service client, fréquemment salué et plusieurs fois récompensé, ainsi que sa grande notoriété. Engie propose aussi de nombreux services digitaux (application mobile, espace client en ligne) et un service client disponible 7j/7.
Un autre point fort d’Engie est son fort engagement dans les énergies renouvelables : leader national dans l’éolien, le solaire et le biogaz, Engie vise un mix électrique composé à 58 % de renouvelables d'ici 2030. Son programme « écodéfis » récompense aussi financièrement les clients qui font des économies d’énergie.
satisfaction entière et j'apprecis particulièrement les bilans mensuels comparatifs à ceux de l'année précédente
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Les avis négatifs sur Engie
Le principal point faible d'Engie concerne ses prix souvent supérieurs à ceux de la concurrence, en particulier sur l’électricité. Plusieurs offres affichent un coût du kWh ou un abonnement annuel supérieur au tarif réglementé ou aux meilleurs prix du marché, ce qui limite l’attractivité pour les foyers à la recherche d’économies. Cette situation est principalement due à la notoriété de la marque et à son statut d’acteur historique.
De nombreux avis clients soulignent aussi des difficultés avec le service client : certains utilisateurs déplorent un manque de réactivité, des erreurs de facturation ou des difficultés dans la gestion des demandes. Enfin, bien qu’Engie investisse dans les énergies renouvelables, ses offres vertes utilisent principalement des garanties d’origine et ne garantissent pas une fourniture directe d’électricité verte pour le consommateur.
gros problème sur ma facturation de 2025
après plusieurs appel au service client je n'ai jamais eu d'explication sur ma facture malgré 3 prises de rdv qui n'ont jamais été respectées
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte à prix fixes sur 3 ans, mais ses prix sont désormais plus élevés que le Tarif Réglementé et l'option pour un approvisionnement 100% français coûte 3 € de plus par mois. Sa grille tarifaire manque de clarté et elle n’est plus compétitive face aux offres vertes concurrentes. À moins de chercher impérativement la stabilité sur 3 ans chez un grand groupe, le rapport qualité/prix est actuellement décevant.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1017€. Ce prix est 0.2% moins cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe mais 3% plus cher que le prix repère et un abonnement annuel élevé, ce qui la rend peu compétitive sur le seul critère du prix, particulièrement pour les petits consommateurs. Elle inclut néanmoins 5% de biogaz, ce qui est appréciable côté environnement, mais reste en deçà d’autres offres plus vertes. À prix comparable, d’autres fournisseurs sont plus attractifs tout en proposant parfois plus de biogaz : peu d’intérêt à choisir cette offre sauf pour la stabilité du prix sur 3 ans.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 10ème avec 29 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 29 saisines sur 100 000 contrats |
10ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
Engie se distingue par ses récompenses et sa reconnaissance sur le marché :
- Élu Service Client de l'Année 2025 (catégorie fournisseur d'énergie particuliers)
- Label d'entreprise sociale
- 2ème fournisseur pour la transparence et la navigation sur le comparatif Pro Conso France (score : 98%, note : 19,66/20)
- Programme éco-défis récompensant les économies d'énergie des clients
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE permet à un client ENGIE de recevoir et d’offrir une prime lorsqu’un proche souscrit à une offre éligible. Pour utiliser ce programme, il faut être déjà client ENGIE (hors offre Happ-e), avoir un contrat actif à jour, et ne pas avoir atteint 10 filleuls par an.
Le filleul doit être un particulier de plus de 18 ans, ne pas déjà être client d’une offre à prix de marché ENGIE (hors Happ-e) et souscrire un contrat ENGIE pour un logement situé en France métropolitaine (hors Corse). Il doit indiquer le code parrain au moment de sa souscription, en ligne ou par téléphone.
La prime est de 20 € pour le parrain et le filleul si le filleul souscrit à l’une des offres suivantes : Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt, ou Elec Car.
La prime augmente à 25 € chacun si l’offre souscrite comprend aussi une option Elec Vert+ ou Gaz Vert+. Un client peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an, soit un gain maximal de 250 € par an.
Le versement de la prime est effectué dans un délai de 2 mois maximum après l’activation du contrat du filleul. La prime est versée sous forme de déduction sur une facture ou sur une facture indépendante. Le filleul reçoit sa prime dans les mêmes conditions.
L’auto-parrainage est interdit : le parrain et le filleul doivent être deux personnes distinctes. Un seul parrainage par souscription est possible, et le parrainage ne s’applique pas lors d’un simple changement d’offre ENGIE.
Pour parrainer, le client partage son code depuis l’espace client ou l’application ENGIE. Les étapes sont les suivantes : le parrain partage le code, le filleul le saisit lors de la souscription, puis chacun reçoit sa prime après activation du contrat du filleul.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
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