Engie avis 2026 (4.29/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,29/5 et de nombreux retours saluant la qualité du service client et la clarté des offres. Les consommateurs apprécient aussi les efforts sur les énergies renouvelables et les programmes d’économies d’énergie. Les principaux points faibles concernent des difficultés ponctuelles de facturation et une insatisfaction sur les prix d’électricité jugés peu compétitifs par rapport à certains concurrents.

Les avis Engie sur Selectra

Sur la plateforme, Engie est noté 3.45 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.29 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.45/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.29/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.84/5.

Les avis positifs sur Engie

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et un acteur majeur de l’énergie, avec plus de 9,5 millions de clients. Son service client est régulièrement salué, il a d’ailleurs été élu Service Client de l’Année 2025 pour les particuliers. Engie propose aussi de nombreux moyens de contact accessibles, incluant chat, réseaux sociaux et solutions pour les personnes malentendantes.

Engie se distingue par un engagement fort dans les énergies renouvelables, étant le premier producteur d'électricité éolienne et solaire en France, et le premier producteur de biométhane. Il innove avec son programme écodéfis qui encourage la sobriété énergétique en récompensant les économies d’énergie. Engie propose aussi des offres duales, des primes de souscription et un programme de parrainage.

Les avis négatifs sur Engie

Le principal point faible d’Engie concerne ses prix souvent élevés par rapport à la concurrence, en particulier sur l’électricité. Plusieurs offres dépassent le tarif réglementé ou ne présentent que très peu d’économie, ce qui limite l’intérêt pour les consommateurs attentifs à leur budget. Ce manque d’attractivité sur les prix est régulièrement pointé du doigt par les clients particuliers et professionnels.

Certains clients déplorent également des difficultés persistantes avec le service client, notamment en cas de réclamations sur la facturation ou lors de coupures. Malgré des plages horaires larges et de nombreux canaux de contact, la réactivité et la qualité de l’accompagnement ne sont pas toujours à la hauteur des attentes, d’après les témoignages disponibles en ligne.

Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Engie

L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Engie

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1023€. Ce prix est 2.5% plus cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Engie en 2026 ?

Engie : les récompenses et les petits plus

ENGIE se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses récompenses :

• Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers
• 94 % de clients satisfaits selon une étude auprès de plus d’un million de clients
• 2e place en transparence et navigation selon l’étude Pro Conso France 2024-2025

ENGIE valorise aussi l’engagement sociétal :

• Entreprise à engagement social et pionnière dans la sobriété énergétique avec son programme "écodéfis"
• Respect des bonnes pratiques de la CRE pour la transparence

Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage ENGIE permet à un client (« le parrain ») d’inviter des proches (« filleuls ») à souscrire une offre d’énergie ENGIE. Le parrainage est réservé aux particuliers majeurs titulaires d’un contrat actif ENGIE à prix de marché (hors offre Happ-e). Le parrain doit être à jour de ses paiements et ne pas avoir déjà atteint le plafond de 10 filleuls par an.

Le filleul doit être majeur, ne pas avoir déjà un contrat à prix de marché ENGIE, ni une proposition de contrat en cours. Il doit souscrire une offre à prix de marché d’électricité et/ou de gaz naturel (hors Happ-e), pour un lieu de consommation en France métropolitaine (hors Corse), et renseigner le code parrainage lors de la souscription (en ligne ou par téléphone).

La récompense pour le parrain et le filleul dépend de l’offre souscrite : 20 € chacun pour les offres « Elec Référence », « Gaz Référence », « Duo Référence », « Elec Adapt », « Gaz Adapt », « Duo Adapt » ou « Elec Car ». Si le filleul choisit l’option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ », la prime est alors de 25 € chacun.

Les primes sont versées sous réserve de validation de la conformité et de l’activation du contrat du filleul. Le versement intervient dans un délai maximum de deux mois après activation du contrat. La prime est versée sous forme de déduction sur la facture d’énergie ou facturation indépendante. Le filleul reçoit également sa prime dans les mêmes délais.

Un client ENGIE peut parrainer au maximum 10 personnes par année civile, ce qui permet de cumuler jusqu’à 250 € par an. Ce plafond est réinitialisé au 1er janvier. L’auto-parrainage n’est pas autorisé. Parrain et filleul doivent être des personnes distinctes. Un seul parrainage par souscription est accepté.

Le parrainage n’est pas valable en cas de changement d’offre ENGIE. Si le filleul ne renseigne pas le code au moment de la souscription, le parrainage est perdu. Tous les détails et le code parrainage sont accessibles depuis l’Espace Client ENGIE ou via l’application mobile ENGIE.