Engie avis 2026 (4.38/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,3/5, les points forts étant la qualité du service client et la clarté des offres. Les clients apprécient aussi les efforts d’Engie en matière de transition énergétique. En revanche, certains déplorent des difficultés de facturation et jugent les prix de l’électricité parfois moins compétitifs.
Les avis positifs
- Premier fournisseur de gaz naturel en France
- Service client élu « Service Client de l’Année 2025 »
- Programme écodéfis : primes pour réduire la consommation
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
Publiez votre avis sur Engie
Les avis Engie sur Selectra
Sur la plateforme, Engie est noté 3.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.38 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 12572 |
| iGraal | 4,3/5 | 1260 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5101 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 6345 |
| Custplace | 1,6/5 | 89 |
| Moyenne des notes | 4,38/5 | 25446 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 9,5 millions de clients. Son expérience historique et sa forte notoriété rassurent de nombreux foyers. Son service client, plusieurs fois récompensé, est souvent salué pour sa qualité et sa disponibilité, avec des horaires élargis et de nombreux moyens de contact (téléphone, email, chat, réseaux sociaux).
Engie se distingue par son engagement dans la transition énergétique. Le fournisseur est leader de l'éolien et du solaire en France. Il propose des offres d’électricité et de gaz incluant des garanties d’origine verte, et valorise la sobriété énergétique via ses écodéfis qui récompensent les économies d’énergie réalisées par ses clients.
Je tiens à remercier la conseillère que j’ai eu par téléphone qui a su m’expliquer avec simplicité mon nouveau contrat ainsi qu’au divers demande que j’ai eu. Merci également pour sa gentillesses et son professionnalisme.
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Les avis négatifs sur Engie
Le principal point faible d’Engie concerne ses prix. Les offres d’électricité et de gaz restent souvent supérieures à celles de certains fournisseurs alternatifs. Cette situation s’explique en partie par le fait qu’Engie bénéficie d’une forte notoriété historique et d’une base de clients établie, mais elle limite l’attractivité d’Engie pour les ménages cherchant à réaliser des économies sur leur facture d’énergie.
Par ailleurs, plusieurs clients d’Engie regrettent un service client parfois difficile à joindre ou jugé peu réactif, notamment lors de demandes de factures, de problèmes de coupure ou de contestations sur des facturations. Ces difficultés nuisent à l’expérience client et génèrent de l’insatisfaction, même si Engie reste un fournisseur reconnu à l’échelle nationale.
De nombreux problème sur mon dossier, inversion de point de livraison, facturation d'une intervention d'urgence alors qu'elle n'a jamais eu lieu, et pour le remboursement à chaque fois que j'appel, ca n'avance pas, la première fois ma demande n'a même pas été prise en compte, la seconde, grdf ne fais pas le remboursement à engie, ces derniers refusent donc de me rembourser, alors que l'erreur ne viens clairement pas de mon fait, et qu'ils ont bien su me facturer, je me retrouve à payer l'erreur en interne, fournisseur à fuir, le service après vente est CATASTROPHIQUE, malgré la gentillesse des personnes au téléphones
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Engie
1315 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte standard et un prix fixe pendant 3 ans, mais ses tarifs sont aujourd’hui plus chers que le Tarif Réglementé. Malgré la sécurité du prix et la fiabilité d’Engie, le rapport qualité/prix n’est pas compétitif sur le marché, surtout pour une offre verte de base (option française +5,90 €/mois). Il existe actuellement des offres équivalentes ou supérieures, et moins chères chez d’autres fournisseurs.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
- Recommendation du moment
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Engie Gaz Référence 3 ans propose un prix du kWh identique au prix repère avec prix HTT fixes pendant 3 ans, mais l’abonnement élevé pénalise les petits consommateurs. Sa valeur ajoutée est limitée à 5% de biogaz inclus seulement et la maîtrise du budget sur la durée, alors que d’autres offres sont moins chères ou plus vertes. Intéressant pour la stabilité, mais rapport qualité/prix perfectible dans le contexte actuel de baisse des prix.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 25 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue par ses nombreuses récompenses et son engagement :
- Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie particuliers
- 94% de clients satisfaits selon une étude Pro Conso France
- 2ᵉ meilleur fournisseur pour la transparence et la navigation client avec 98% de satisfaction
- Entreprise sociale engagée dans les écodéfis et la transition énergétique
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Engie propose un programme de parrainage qui permet à ses clients particuliers de recevoir une prime lorsqu’ils recommandent le fournisseur à un proche. Le parrainage s’effectue via un code à renseigner lors de la souscription à une offre éligible. Le programme est ouvert uniquement en France métropolitaine (hors Corse) et dans la limite de 10 parrainages par an par client.
Pour être parrain, il faut : avoir un contrat d’électricité et/ou de gaz naturel ENGIE (hors offre Happ-e), actif et non en résiliation, et être à jour de ses paiements. L’auto-parrainage est interdit. Il n’est pas possible de parrainer plus de 10 personnes dans l’année civile.
Pour être filleul, il faut : ne pas être déjà client ENGIE à prix de marché, ni avoir une proposition en cours, souscrire une offre éligible (hors offre Happ-e) pour un lieu de consommation éligible, être majeur (18 ans), et indiquer le code du parrain lors de la souscription.
Montant des primes par parrainage classique :
- 20 € chacun (parrain + filleul) pour une souscription à Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt ou Elec Car.
- 25 € chacun si l’offre est prise avec l’option Elec Vert+ ou Gaz Vert+.
En période promotionnelle, la prime peut être portée jusqu’à 45 € chacun pour les offres Elec/Gaz/Duo Référence, Adapt et Elec Car, avec options Vert+.
Le versement de la prime intervient sous 2 mois maximum après l’activation du contrat du filleul. Le gain peut être crédité sur la facture ou versé sur une facture indépendante. Un client peut parrainer jusqu’à 10 filleuls/an, soit un maximum de 250 € à 450 €/an suivant les offres choisies.
Le parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions ENGIE en cours, ni avec les Packs « J’agis sur Ma Conso Elec » ou « Sérénité ». Un seul parrainage est possible par souscription. Si le code parrain n’est pas indiqué, le parrainage ne sera pas pris en compte.
Pour parrainer, le client partage son code depuis son Espace Client. Le filleul le renseigne lors de la souscription en ligne ou par téléphone. Le versement s’effectue pour chaque personne ayant rempli toutes les conditions.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Lors de mon entretien téléphonique j’espérais faire un peu d'humour malgré une situation devenu précaire, devant annuler mes mensualité à cause d'une situation qui ne me permet plus de payé ont me demande ma nouvelle adresse, sur un peu d'humour je dis "Ah bah je vais devoir vivre à la rue...Sur le trottoir"...
Voir plus Voir moinsEt elle as commencé à noté "Rue du trottoir" je lui dis "Non t'as pas compris..Et elle me dis "D'accord donc Rue du Trottoir dans la ville de Tapacompri" bon sang merci pour cette franche barre de rire haha