Engie avis 2026 (4.38/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Engie sont majoritairement positifs, avec une note globale élevée (4,3/5) reflétant une satisfaction pour la qualité du service client et la simplicité des démarches. Les clients apprécient également la transparence et les outils de gestion en ligne. Toutefois, certains remontent des difficultés sur la facturation et des prix jugés peu compétitifs, notamment sur l’électricité.

Les avis Engie sur Selectra

Sur la plateforme, Engie est noté 3.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.38 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.

Les avis positifs sur Engie

Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 6 millions de clients particuliers. Il bénéficie d'une forte notoriété et d'un service client primé (Élu Service Client de l'Année 2025). Son service client est notamment disponible en France, sur une large plage horaire, et propose différents moyens de contact (téléphone, email, chat).

Engie se distingue aussi par un engagement important dans les énergies renouvelables : il est le premier producteur d’éolien et solaire en France. Son programme écodéfis encourage ses clients à réduire leur consommation avec des récompenses financières. Engie propose également un vaste choix d’offres vertes et des outils pour mieux suivre sa consommation.

Les avis négatifs sur Engie

Le principal point faible d’Engie reste ses tarifs généralement plus élevés que de nombreux concurrents, notamment sur l’électricité. Plusieurs offres affichent un prix du kWh supérieur aux tarifs réglementés, ce qui limite l’attrait d’Engie pour les consommateurs en quête d’économies. Les avis clients mentionnent aussi des problèmes de facturation et de transparence sur les montants facturés.

De nombreux clients soulignent un service client parfois difficile à joindre ou peu réactif, notamment lors de demandes de régularisation ou en cas d’erreur de facturation. Certains dénoncent aussi un manque de conseils personnalisés et un suivi insuffisant lors d’imprévus. Malgré son ancienneté, Engie souffre encore d’une image assez floue auprès de certains consommateurs.

Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Engie

1346 €/an

budget annuel estimé

avec l'offre Elec Référence 3 ans

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 44 32

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Engie

L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.20385€ - ce qui est 5.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Engie

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Engie en 2026 ?

Engie : les récompenses et les petits plus

Engie se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses distinctions :

• Élu Service Client de l’Année 2025 (fournisseur d’énergie pour particuliers)
• 2e meilleur fournisseur pour la transparence et la navigation (19,66/20 selon Pro Conso France 2025)
• Engagement social et environnemental fort avec des programmes de sobriété énergétiques récompensés
• 94 % de clients satisfaits selon étude nationale (1 216 772 avis)

Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage d’ENGIE permet à un client de parrainer un proche qui souhaite souscrire à une offre d’électricité ou de gaz à prix de marché. Le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime après activation du contrat du filleul, sous conditions.

Pour devenir parrain, il faut :

• être client ENGIE (électricité/gaz à prix de marché, hors offre Happ-e),
• avoir un contrat actif et à jour des paiements,
• ne pas avoir déjà parrainé 10 personnes dans l’année,
• ne pas se parrainer soi-même (autoparrrainage interdit).

Pour être filleul, il faut :

• être particulier, majeur,
• ne pas déjà détenir ou avoir en cours un contrat ENGIE à prix de marché,
• souscrire à une offre d’électricité et/ou de gaz à prix de marché (hors Happ-e),
• utiliser un code de parrainage lors de la souscription (par internet ou téléphone).

Récompenses classiques :

• 20 € chacun pour le parrain et le filleul si le filleul souscrit à une offre comme Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt ou Elec Car.
• 25 € chacun si l’offre comporte l’option Elec Vert+ ou Gaz Vert+.

Promotions ponctuelles possibles : du 16 au 31 mars 2026, la prime est boostée à 40 € ou 45 € par personne, selon l’option sélectionnée.

Le versement de la prime s’effectue dans un délai maximum de deux mois après l’activation du contrat du filleul. Elle est versée sous forme de déduction sur la facture à venir ou via une facture indépendante. Le filleul reçoit aussi sa prime dans les mêmes conditions.

Un client ENGIE peut parrainer jusqu’à 10 filleuls chaque année civile, soit un plafond maximum de 250 € à 450 € par an selon l’offre souscrite par les filleuls et les éventuelles promotions en cours. Au-delà, il n’y a plus de récompense supplémentaire.

Le parrainage n’est valable que pour une première souscription à une offre ENGIE par le filleul. Un seul parrainage peut être pris en compte par souscription. Un changement d’offre ENGIE n’ouvre pas droit à prime.

Géographiquement, le programme est réservé aux résidents de France métropolitaine (hors Corse), dans les zones couvertes par ENGIE pour la fourniture d’énergie aux particuliers. Le parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions ENGIE, ni les packs “J’agis sur Ma Conso Elec” et “Sérénité”.

Le code de parrainage doit absolument être renseigné par le filleul lors de la souscription. Si ce code n’est pas transmis, aucun des deux ne pourra percevoir la prime prévue.

En savoir plus sur le parrainage Engie

L'avis des clients pros sur Engie

Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	7.6 / 10	9 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	7.6 / 10	5 ème / 10 fournisseurs notés