Engie avis 2026 (4.38/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée (4,29/5) sur la plupart des plateformes. Les clients saluent principalement la qualité du service client et la clarté des démarches. En revanche, certains critiquent des problèmes de facturation, un manque de réactivité sur les dossiers complexes et des tarifs jugés parfois élevés, notamment sur l’électricité.
Les avis positifs
- Service client élu « Service Client de l’Année 2025 »
- Offres d'énergie verte standard (électricité et gaz)
- Grand programme de récompenses pour la sobriété énergétique
Les avis négatifs
- Tarifs globalement élevés sur l’électricité
- Pas de réduction par rapport au tarif réglementé
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Les avis Engie sur Selectra
Sur la plateforme, Engie est noté 3.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.38 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 12572 |
| iGraal | 4,3/5 | 1260 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5101 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 6345 |
| Custplace | 1,6/5 | 89 |
| Moyenne des notes | 4,38/5 | 25446 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
ENGIE est le fournisseur historique du gaz en France et bénéficie d’une très forte notoriété, avec plus de 9,5 millions de clients. Il se distingue par un service client reconnu, élu Service Client de l’Année 2025, et par une présence nationale qui rassure de nombreux consommateurs. Son taux de satisfaction client élevé prouve la qualité de son accompagnement.
ENGIE s’investit fortement dans la transition énergétique, étant le premier producteur d’électricité éolienne et solaire en France. Le fournisseur propose des offres vertes et de nombreux services pour inciter à la réduction de la consommation, comme les programmes d’écodéfis récompensant les clients économes. Cet engagement dans les énergies renouvelables le différencie clairement de la concurrence.
Je tiens à préciser que le conseiller d’Engie que j’ai eu au téléphone était très professionnel, sympathique et de très bon conseil. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions
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Les avis négatifs sur Engie
Le principal point faible d’Engie concerne ses prix parfois élevés, notamment sur l’électricité. Plusieurs offres affichent des tarifs moins compétitifs que des fournisseurs alternatifs, ce que de nombreux clients déplorent, surtout ceux qui souhaitent réaliser des économies sur leur facture. Cela rend Engie moins attractif pour les consommateurs sensibles au prix.
Autre inconvénient, certains clients indiquent rencontrer des difficultés avec le service client : manque de réactivité, erreurs de facturation et processus de suivi jugés lourds. Malgré sa taille, Engie peine parfois à répondre rapidement aux demandes, ce qui peut générer de l’insatisfaction, surtout lors de problèmes techniques ou de litiges de facturation.
C'est scandaleux 700 euros d'abonnement et de taxes sur 2400 euro de facture annuelle ce qui veut dire que nous payons 3 mois pour les abonnements et les taxes et au 1er mai 15,4% d'augmentation ce qui veut dire que certains français renonceront à se chauffer une fois de plus le prétexte de la guerre est un très mauvais prétexte pour faire d'énormes bénéfices sur les français jusqu'à quand pourront nous le supporter
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Engie
1346 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.20385€ - ce qui est 5.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte standard avec prix fixes pendant 3 ans, mais le kWh et l’abonnement sont aujourd’hui plus chers que le tarif réglementé. Malgré le sérieux d’Engie, le rapport qualité/prix n’est plus compétitif parmi les offres vertes à prix fixe, surtout que l’option 100% origine France coûte 5,90€/mois de plus. Sauf attachement à Engie, il existe de meilleures offres vertes ou fixes ailleurs.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Notre avis
L'offre Passerelle est l'offre de gaz la moins chère d'Engie en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Gaz Référence 3 ans, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Engie Gaz Référence 3 ans affiche un prix du kWh de gaz 10% plus cher que le prix repère, avec un abonnement élevé qui pénalise les petits consommateurs. Côté environnement, elle n’intègre que 5% de biogaz, un taux très faible aujourd’hui. En résumé : le rapport qualité/prix est décevant pour ceux qui cherchent à économiser, même avec la sécurité d’un tarif fixe sur 3 ans.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 25 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
Engie se distingue par ses nombreuses récompenses et la qualité de son engagement :
- Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie
- 2ème fournisseur le plus transparent selon l'étude Pro Conso France 2024-2025
- Entreprise engagée via son programme écodéfis, récompensant l'économie d'énergie des particuliers
- Noté 4,29/5 sur plus de 25 000 avis clients
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Engie est ouvert à toute personne ayant un contrat actif d’électricité et/ou de gaz Engie (hors offre Happ-e). Le parrain doit être à jour de ses paiements et ne peut parrainer plus de 10 personnes par an. Le compteur du parrainage est remis à zéro chaque 1er janvier.
Le filleul doit être un particulier de plus de 18 ans, résidant en France métropolitaine (hors Corse). Il doit souscrire une offre à prix de marché Engie (hors Happ-e), pour un logement qui n’a pas déjà de contrat Engie, et ne pas avoir de proposition Engie en cours.
Lors de l’inscription, le filleul doit renseigner le code parrain transmis par le parrain via son Espace Client ou l’application Engie. Si ce code n’est pas saisi, le parrainage n’est pas validé.
Les offres concernées pour le filleul sont : « Elec Référence », « Gaz Référence », « Duo Référence », « Elec Adapt », « Gaz Adapt », « Duo Adapt », ou « Elec’Car ». S’il choisit l’option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ », la prime est plus élevée.
Le montant de la prime est de 20€ pour chacun (parrain et filleul) si le filleul prend une des offres de base citées plus haut. Le montant monte à 25€ chacun si l’offre souscrite possède l’option « Vert+ ». La prime est versée sous deux mois maximum après l’activation effective du contrat du filleul.
Les primes sont déduites de la facture du parrain et du filleul ou versées sur une facture indépendante. Auto-parrainage interdit : parrain et filleul doivent être deux personnes différentes.
Un seul parrainage possible par souscription. Le parrainage ne marche pas lors d’un simple changement d’offre Engie. Si le nombre maximal de filleuls est atteint (10 par an), le parrain ne peut plus profiter du programme durant le reste de l’année civile.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
L'opératrice était très agréable et a l'écoute,très professionnel et agréable.
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