Engie avis 2026 (4.29/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients sur Engie sont majoritairement positifs, avec une note moyenne de 4,3/5 sur plus de 25 000 avis, les clients saluant surtout la qualité du service client et la clarté des offres. Son historique rassure, notamment pour le gaz. En revanche, des critiques récurrentes concernent des problèmes de facturation, difficultés à obtenir des réponses ou des régularisations, ainsi que le niveau des prix jugé parfois peu compétitif, surtout sur l’électricité.
Les avis positifs
- Élu Service Client de l’Année 2025
- Programme écodéfis pour récompenser les économies d’énergie
- Offres électricité et gaz vert standard
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
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Les avis Engie sur Selectra
Sur la plateforme, Engie est noté 3.45 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.29 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.45/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.29/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 12572 |
| iGraal | 4,3/5 | 1260 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 79 |
| Selectra | 3,5/5 | 5132 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 6345 |
| Custplace | 1,6/5 | 89 |
| Moyenne des notes | 4,29/5 | 25477 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.84/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 6 millions de clients et une notoriété inégalée. Il se distingue par un service client de qualité, salué à plusieurs reprises et élu Service Client de l'Année 2025. Son offre est vaste, avec des contrats adaptés à tous les besoins, et ses clients peuvent bénéficier de primes de parrainage attractives.
Le principal atout d'Engie est son fort engagement dans les énergies renouvelables. Il est le premier producteur d'électricité éolienne et solaire en France et prévoit un mix 58 % renouvelable en 2030. Grâce à son programme “écodéfis”, Engie incite ses clients à consommer moins et mieux, leur faisant économiser de l'énergie tout en recevant des récompenses.
Je tiens à remercier la conseillère que j’ai eu par téléphone qui a su m’expliquer avec simplicité mon nouveau contrat ainsi qu’au divers demande que j’ai eu. Merci également pour sa gentillesses et son professionnalisme.
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Les avis négatifs sur Engie
Le principal point faible d’Engie concerne ses prix souvent élevés sur l’électricité. Les offres d’Engie sont rarement moins chères que le tarif réglementé ou les prix proposés par certains concurrents alternatifs, ce qui limite l’attractivité du fournisseur pour les consommateurs à la recherche d’économies sur leur facture.
Malgré un effort sur l’accompagnement client, des problèmes de facturation et des difficultés d’accès ou de réactivité du service client sont régulièrement mentionnés dans les avis. Certains clients déplorent aussi un manque de conseils personnalisés ou de suivi lors de l’ouverture du contrat.
De nombreux problème sur mon dossier, inversion de point de livraison, facturation d'une intervention d'urgence alors qu'elle n'a jamais eu lieu, et pour le remboursement à chaque fois que j'appel, ca n'avance pas, la première fois ma demande n'a même pas été prise en compte, la seconde, grdf ne fais pas le remboursement à engie, ces derniers refusent donc de me rembourser, alors que l'erreur ne viens clairement pas de mon fait, et qu'ils ont bien su me facturer, je me retrouve à payer l'erreur en interne, fournisseur à fuir, le service après vente est CATASTROPHIQUE, malgré la gentillesse des personnes au téléphones
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Engie
1315 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte standard et un prix fixe pendant 3 ans, mais ses tarifs sont aujourd’hui plus chers que le Tarif Réglementé. Malgré la sécurité du prix et la fiabilité d’Engie, le rapport qualité/prix n’est pas compétitif sur le marché, surtout pour une offre verte de base (option française +5,90 €/mois). Il existe actuellement des offres équivalentes ou supérieures, et moins chères chez d’autres fournisseurs.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
- Recommendation du moment
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Engie Gaz Référence 3 ans propose un prix du kWh identique au prix repère avec prix HTT fixes pendant 3 ans, mais l’abonnement élevé pénalise les petits consommateurs. Sa valeur ajoutée est limitée à 5% de biogaz inclus seulement et la maîtrise du budget sur la durée, alors que d’autres offres sont moins chères ou plus vertes. Intéressant pour la stabilité, mais rapport qualité/prix perfectible dans le contexte actuel de baisse des prix.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 25 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se démarque par de nombreuses récompenses et initiatives :
- Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers
- Deuxième place au classement 2024-2025 Pro Conso France sur la transparence et la navigation
- Programme Écodéfis récompensant les gestes de sobriété énergétique
- Engagement social et transition écologique reconnue
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE permet à un client (« parrain ») de faire bénéficier un proche (« filleul ») d’une prime lors de la souscription à une offre d'énergie éligible. Le parrain reçoit également une prime lorsque le contrat du filleul est activé. Le programme est accessible aux particuliers majeurs pour des contrats à usage résidentiel, hors offre Happ-e, en France métropolitaine (hors Corse).
Pour devenir parrain, il faut avoir un contrat d’électricité, de gaz, ou duo chez ENGIE (offre à prix de marché, hors Happ-e), actif et à jour dans ses paiements. L’auto-parrainage n’est pas permis. Chaque client peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an. Le compteur se réinitialise au 1er janvier.
Pour être filleul, il faut souscrire (en ligne ou par téléphone) une offre ENGIE à prix de marché, hors Happ-e, et ne pas déjà être client ni avoir une proposition active ENGIE. Un seul parrainage est possible par souscription. Le filleul doit renseigner le code parrain lors de la souscription pour valider l’opération.
Montant des primes : le parrain et le filleul reçoivent chacun 40 € pour la souscription d’une offre suivante : Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt, Elec Car. Si l’offre choisie est équipée de l’option Elec Vert+ ou Gaz Vert+, le parrain et le filleul reçoivent 45 € chacun.
La prime est versée sous deux mois maximum après l’activation du contrat du filleul, en général sous forme de déduction sur la facture d’énergie du parrain et du filleul, ou bien sous forme de facture indépendante si besoin.
Le parrain peut gagner jusqu’à 450 € par an, soit 10 filleuls avec souscription d’une offre et option Vert+. Aucun parrainage n’est possible en cas de changement d’offre chez ENGIE. Les autres réductions ENGIE, promotions, packs ou opérations spéciales ne sont pas cumulables avec le parrainage.
Résumé des étapes : le parrain se connecte à son espace client ENGIE ou à l’appli, récupère son code et le partage. Le filleul indique ce code en souscrivant. Si toutes les conditions sont remplies, chaque partie reçoit sa prime sous deux mois.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Lors de mon entretien téléphonique j’espérais faire un peu d'humour malgré une situation devenu précaire, devant annuler mes mensualité à cause d'une situation qui ne me permet plus de payé ont me demande ma nouvelle adresse, sur un peu d'humour je dis "Ah bah je vais devoir vivre à la rue...Sur le trottoir"...
Voir plus Voir moinsEt elle as commencé à noté "Rue du trottoir" je lui dis "Non t'as pas compris..Et elle me dis "D'accord donc Rue du Trottoir dans la ville de Tapacompri" bon sang merci pour cette franche barre de rire haha