Engie avis 2026 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2026, Engie est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 4994 votes.
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Les avis clients d’Engie sont globalement positifs (note moyenne 4,3/5), les clients appréciant la qualité du service client et la clarté des offres. Engie est également reconnu pour ses programmes d’accompagnement à la sobriété énergétique. En revanche, certains consommateurs pointent des tarifs jugés élevés et des problèmes de gestion (facturation ou conseils techniques) dans les avis négatifs.
Les avis positifs sur Engie
- Service client élu « Élu Service Client de l'Année 2025 »
- Programme écodéfis avec primes pour économies d’énergie
- Fort engagement dans les énergies renouvelables
Les avis négatifs sur Engie
- Des tarifs globalement élevés
- Peu de réductions sur l’électricité
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Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.32/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 11470 |
| iGraal | 4,3/5 | 1256 |
| Poulpeo | 1,5/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 4994 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 5249 |
| Moyenne des notes | 4,32/5 | 23060 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
ENGIE est le premier fournisseur de gaz naturel en France, reconnu pour sa forte notoriété et sa longue expérience. Il se distingue par un service client de qualité, maintes fois récompensé, avec des horaires élargis et des solutions d’assistance variées. Engie propose aussi plusieurs programmes (parrainage, écodéfis) permettant à ses clients de bénéficier d’avantages financiers et de primes.
Engie est un acteur majeur de la transition énergétique avec une part importante d’électricité issue des énergies renouvelables. Premier producteur d’énergie éolienne et solaire en France, Engie encourage ses clients à réduire leur consommation grâce à des éco-défis récompensés. Sa politique transparente et ses offres labellisées “vertes” le différencient dans un marché très concurrentiel.
satisfaction entière et j'apprecis particulièrement les bilans mensuels comparatifs à ceux de l'année précédente
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Les avis négatifs sur Engie
Le principal point faible d’Engie concerne ses prix souvent supérieurs à la moyenne, notamment pour l’électricité, où certaines offres affichent un coût annuel plus élevé que le tarif réglementé. Certains clients signalent aussi des difficultés lors de la facturation ou des erreurs dans l’estimation de puissance, conduisant à des surcoûts non anticipés.
De plus, bien qu’Engie revendique un fort engagement dans la transition énergétique, son offre de gaz vert repose principalement sur des garanties d’origine partielles et non sur du biogaz 100% renouvelable. Les clients professionnels déplorent par ailleurs un service client jugé parfois peu conciliant face aux imprévus ou difficultés de paiement.
Défaut de conseil inacceptable et surfacturation forcée
Je suis extrêmement déçu par les services d'Engie. Depuis ma souscription, mon installation électrique disjoncte systématiquement dès que j'utilise mes appareils, alors que ces derniers sont récents et fonctionnent parfaitement.
Lors de l'ouverture du contrat, j'ai pourtant répondu précisément à toutes les questions pour déterminer la puissance nécessaire. Il est inadmissible qu'une erreur d'estimation de votre part me force aujourd'hui à payer des frais de modification de puissance auprès d'Enedis, en plus d'une augmentation de mon abonnement mensuel.
Le manque d'honnêteté et de professionnalisme lors de la phase de conseil est flagrant. J'attends un geste commercial pour couvrir ces frais imprévus causés par votre mauvaise évaluation. Dans l'attente d'un rappel rapide de votre service client pour régulariser cette situation.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2022€ - ce qui est 3.6% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose de l’électricité verte à prix fixes pendant 3 ans, mais ses tarifs (abonnement et kWh) sont plus chers que le Tarif Réglementé et l’option “électricité 100% française” coûte 3€ de plus par mois. Avantage : la stabilité du prix et la garantie d’une électricité verte d’origine européenne ; inconvénients : rapport qualité/prix peu intéressant et grille tarifaire opaque. Conclusion : l’offre n’est actuellement pas compétitive : il existe de meilleures offres vertes à prix fixes sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1028€. Ce prix est au même prix que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Engie Gaz Référence 3 ans propose 5% de biogaz et des prix du kWh fixes pendant 3 ans, mais elle est environ 4% plus chère que le prix repère et l’abonnement est élevé. Son principal intérêt réside dans la stabilité des tarifs, mais d’autres offres sont actuellement moins chères et parfois plus vertes. À privilégier uniquement si la marque Engie et la sécurité d'un prix fixe sont vos priorités.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 10ème avec 29 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 29 saisines sur 100 000 contrats |
10ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue par ses nombreuses récompenses et distinctions sur le marché :
- Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie fournisseur d'énergie
- Deuxième meilleur fournisseur en transparence et navigation selon Pro Conso France avec une note de 19,66/20
- Plus de 94 % de clients satisfaits selon une étude menée sur plus d’1,2 million de clients
Engie s’investit aussi dans la transition énergétique avec ses programmes d’économies d’énergie récompensées, encourageant une consommation responsable grâce à des primes financières et des cadeaux responsables.
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Engie permet à un client (parrain) d’obtenir une prime lorsqu’un proche (filleul) souscrit une offre d’énergie éligible avec son code de parrainage.
Montants des primes : par souscription, le parrain et le filleul touchent chacun :
- 20 € si le filleul souscrit une offre « Référence », « Adapt » ou « Elec Car » (électricité, gaz ou duo).
- 25 € si l’option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ » est ajoutée.
Conditions pour le parrain :
- Être déjà client ENGIE, avec un contrat à prix de marché (hors offre Happ-e).
- Avoir un contrat actif, sans impayés.
- Ne pas avoir dépassé 10 filleuls par an.
Un client peut donc cumuler jusqu’à 250 €/an.
Conditions pour le filleul :
- Être majeur et particulier.
- Souscrire une offre à prix de marché ENGIE (hors offre Happ-e) sur un site en France métropolitaine (hors Corse).
- Ne pas avoir déjà un contrat ENGIE à prix de marché ni une souscription en cours.
- Saisir le code parrain lors de la souscription (en ligne ou par téléphone).
Le parrainage n’est pas valable pour un changement d’offre chez ENGIE, ni pour l’auto-parrainage.
Un seul parrainage est possible par souscription.
La prime est attribuée sous 2 mois maximum, une fois le contrat du filleul activé.
Les primes sont versées via une déduction sur la facture d’énergie ou, à défaut, sur une facture distincte.
Le filleul reçoit sa prime dans les mêmes conditions et délais.
Le code de parrainage doit être saisi obligatoirement lors de la souscription :
- Dans l’espace client ENGIE ou l’application, le parrain obtient son code.
- Il le transmet à ses proches.
- Les filleuls doivent impérativement renseigner ce code à l’inscription pour valider le parrainage.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
jusqu'à présent j'ai une bonne écoute et une bonne réponse à mes questions
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