Engie avis 2026 (4.38/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,29/5, saluant principalement la qualité du service client et la simplicité de gestion en ligne. Les clients apprécient également l’implication dans la transition énergétique via des offres vertes et des écodéfis. Cependant, les critiques portent sur des prix jugés parfois supérieurs à la concurrence et sur la gestion de certains problèmes de facturation ou d’assistance.
Les avis positifs
- Fournisseur historique de gaz, leader en France
- Offres d’électricité et de gaz 100% vertes garanties
- Service client Élu Service Client de l’Année 2025
Les avis négatifs
- Tarifs globalement élevés sur l'électricité et le gaz
- Peu de réduction par rapport aux tarifs réglementés
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Les avis Engie sur Selectra
Sur la plateforme, Engie est noté 3.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.38 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 12572 |
| iGraal | 4,3/5 | 1260 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5101 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 6345 |
| Custplace | 1,6/5 | 89 |
| Moyenne des notes | 4,38/5 | 25446 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 6 millions de clients particuliers, et se distingue par sa grande notoriété et son expérience. Engie propose aussi de nombreuses offres d'électricité et s'engage fortement dans les énergies renouvelables : il est leader de la production éolienne et solaire dans le pays, avec déjà plus de la moitié de sa production électrique issue de sources renouvelables.
Un autre atout majeur d'Engie réside dans la qualité de son service client, régulièrement récompensé et basé en France. Engie se différencie aussi par ses services innovants : son programme écodéfis, qui encourage les économies d'énergie, ainsi que les primes, promotions et le parrainage pour fidéliser ses clients. Enfin, Engie s'affirme comme un fournisseur rassurant et accessible, avec de nombreux moyens de contact et une forte transparence.
Je tiens à préciser que le conseiller d’Engie que j’ai eu au téléphone était très professionnel, sympathique et de très bon conseil. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions
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Les avis négatifs sur Engie
Engie présente plusieurs points faibles qui sont régulièrement mentionnés par ses clients. D'abord, ses tarifs sont souvent jugés plus élevés que ceux de nombreux fournisseurs alternatifs, aussi bien pour le gaz que pour l’électricité. Cette différence de prix rend Engie moins compétitif, en particulier pour les consommateurs attentifs à leur budget.
Certains clients déplorent également un service client jugé peu disponible ou difficile à joindre, avec des problèmes de facturation et un manque de suivi sur les demandes. Enfin, Engie propose des offres "vertes" reposant majoritairement sur des Garanties d’Origine, ce qui peut donner l’impression d’un engagement limité dans les énergies renouvelables réelles pour certains consommateurs exigeants.
C'est scandaleux 700 euros d'abonnement et de taxes sur 2400 euro de facture annuelle ce qui veut dire que nous payons 3 mois pour les abonnements et les taxes et au 1er mai 15,4% d'augmentation ce qui veut dire que certains français renonceront à se chauffer une fois de plus le prétexte de la guerre est un très mauvais prétexte pour faire d'énormes bénéfices sur les français jusqu'à quand pourront nous le supporter
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Engie
1346 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.20385€ - ce qui est 5.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte standard avec prix fixes pendant 3 ans, mais le kWh et l’abonnement sont aujourd’hui plus chers que le tarif réglementé. Malgré le sérieux d’Engie, le rapport qualité/prix n’est plus compétitif parmi les offres vertes à prix fixe, surtout que l’option 100% origine France coûte 5,90€/mois de plus. Sauf attachement à Engie, il existe de meilleures offres vertes ou fixes ailleurs.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Notre avis
L'offre Passerelle est l'offre de gaz la moins chère d'Engie en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Gaz Référence 3 ans, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Engie Gaz Référence 3 ans affiche un prix du kWh de gaz 10% plus cher que le prix repère, avec un abonnement élevé qui pénalise les petits consommateurs. Côté environnement, elle n’intègre que 5% de biogaz, un taux très faible aujourd’hui. En résumé : le rapport qualité/prix est décevant pour ceux qui cherchent à économiser, même avec la sécurité d’un tarif fixe sur 3 ans.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 25 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue par de nombreuses récompenses et la reconnaissance du secteur :
- Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour particuliers
- 2ème place du classement Pro Conso France 2024/25 en transparence et navigation (note : 19,66/20)
- Un taux de satisfaction élevé : 94 % des clients satisfaits selon une étude réalisée en 2025
ENGIE valorise aussi l’engagement sociétal avec son programme éco-défis, qui récompense la sobriété énergétique des clients et s’inscrit dans une démarche d'entreprise sociale et responsable.
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE permet à un client (le parrain) de recevoir une prime lorsqu’un proche (le filleul) souscrit à une offre d’énergie ENGIE avec son code parrain.
Le parrain doit être titulaire d’un contrat d’électricité et/ou de gaz appliquant un prix de marché ENGIE (hors offre Happ-e), avec un contrat actif et aucun impayé. Il ne doit pas avoir dépassé 10 filleuls sur l’année civile.
Le filleul doit être un particulier majeur, sans contrat à prix de marché ENGIE en cours, et souscrire une offre à prix de marché (hors Happ-e) en France métropolitaine, hors Corse.
Les offres concernées sont : Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt et Elec Car. Avec l’option Elec Vert+ ou Gaz Vert+, la prime de parrainage est plus élevée.
Le code parrain doit obligatoirement être renseigné lors de la souscription, en ligne ou par téléphone. Un seul parrainage est possible par souscription. Le changement d’offre n’ouvre pas droit au parrainage.
L’auto-parrainage est interdit. Le filleul et le parrain doivent être deux personnes différentes. Un client peut parrainer jusqu'à 10 filleuls, soit un plafond de 250 € de primes par an.
Le montant de la prime dépend de l’offre choisie : 20 € chacun pour une souscription basique, 25 € chacun si l’offre comprend une option « Vert+ ». La prime est attribuée à la fois au parrain et au filleul.
Le versement des primes intervient sous 2 mois maximum après l’activation du contrat du filleul. Elle est versée par déduction sur la facture d’énergie ou sur une facture indépendante.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
L'opératrice était très agréable et a l'écoute,très professionnel et agréable.
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