Engie avis 2026 (4.39/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients sur Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,3/5 et une satisfaction élevée concernant la qualité du service client et la clarté des démarches. Les consommateurs apprécient également les programmes d’incitation à la sobriété énergétique. Cependant, certains reprochent des tarifs jugés peu compétitifs sur l’électricité et des difficultés à régulariser certaines situations de facturation.
Les avis positifs
- Premier fournisseur de gaz naturel en France
- Service client élu « Service Client de l’Année 2025 »
- Programme de récompenses pour la sobriété énergétique
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Moins compétitif pour l’électricité
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Les avis Engie sur Selectra
Sur la plateforme, Engie est noté 3.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.39 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.39/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 13101 |
| iGraal | 4,3/5 | 1260 |
| Poulpeo | 3,0/5 | 80 |
| Selectra | 3,9/5 | 5101 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 7126 |
| Custplace | 1,5/5 | 92 |
| Moyenne des notes | 4,39/5 | 26760 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.82/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 6 millions de clients particuliers. Sa grande notoriété et son expérience rassurent de nombreux consommateurs. Son service client est très accessible avec une large plage horaire, des moyens de contact variés et a été Élu Service Client de l’Année 2025 dans sa catégorie. Le taux de saisines reste faible, indiquant une satisfaction globale correcte.
Engie se distingue aussi par son engagement fort dans les énergies renouvelables : il est le premier producteur d’éolien et de solaire en France. Le fournisseur propose des offres vertes et des programmes innovants comme les écodéfis, permettant aux clients de réduire leur consommation et d'obtenir des récompenses ou des primes pour leur sobriété énergétique.
Facilité des opérations. Bons conseils au téléphone.
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Les avis négatifs sur Engie
Engie présente des tarifs souvent plus élevés que la moyenne, en particulier sur certaines offres d’électricité et de gaz. Par exemple, ses offres Elec Référence ou Gaz Référence affichent un prix supérieur au tarif réglementé ou au prix repère, ce qui limite l’intérêt pour les consommateurs cherchant à réaliser des économies sur leur facture.
De plus, plusieurs clients signalent un service client jugé peu réactif et parfois difficile à joindre. Certains témoignages évoquent un manque d’écoute ou le fait de devoir multiplier les démarches pour obtenir des réponses ou une régularisation, notamment en cas de problème de facturation ou de coupure.
Bonjour
Avis catastrophique
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Engie
1346 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.20385€ - ce qui est 5.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose de l’électricité verte à prix fixe pendant 3 ans, mais aujourd’hui plus chère que le tarif réglementé (+2%) et avec des grilles tarifaires peu lisibles. Son seul vrai atout reste la sécurité du prix bloqué, mais le rapport qualité/prix est décevant face à d’autres offres vertes fixées et moins chères. Valeur ajoutée faible : pour faire des économies ou soutenir le renouvelable local, il existe mieux sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Notre avis
L'offre Passerelle est l'offre de gaz la moins chère d'Engie en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Gaz Référence 3 ans, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Engie Gaz Référence 3 ans affiche un prix du kWh de gaz 10% plus cher que le prix repère, avec un abonnement élevé qui pénalise les petits consommateurs. Côté environnement, elle n’intègre que 5% de biogaz, un taux très faible aujourd’hui. En résumé : le rapport qualité/prix est décevant pour ceux qui cherchent à économiser, même avec la sécurité d’un tarif fixe sur 3 ans.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 25 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
Engie se distingue par ses nombreuses récompenses qui témoignent de la qualité de ses services :
- Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie fournisseur d’énergie
- 98% de satisfaction sur la transparence et la navigation (Pro Conso France 2024-2025)
- Engagement social : entreprise reconnue pour ses actions responsables et son programme écodéfis
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE permet à un client existant (le parrain) de parrainer un proche (le filleul). Si le filleul souscrit à une offre d'énergie éligible, tous deux reçoivent une prime. Ce dispositif vise uniquement les particuliers majeurs pour un lieu de consommation situé en France métropolitaine (hors Corse). Les offres Happ-e ne sont pas concernées par le parrainage.
Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit avoir un contrat d’électricité ou de gaz naturel ENGIE en cours, à prix de marché, et être à jour dans ses paiements. Il ne peut parrainer que jusqu’à 10 nouveaux clients par an. L’auto-parrainage et le parrainage lors d’un simple changement d’offre ENGIE sont interdits.
Le filleul doit être majeur et ne pas déjà détenir un contrat ENGIE à prix de marché ni avoir une proposition de contrat en cours. Il doit souscrire pour une adresse différente de celle du parrain. Le code parrain doit être renseigné lors de la souscription, en ligne ou par téléphone, sinon aucun avantage ne sera attribué.
Les récompenses dépendent du type d’offre souscrite par le filleul :
- 20 € chacun pour les offres Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt, ou Elec Car.
- 25 € chacun si l’offre choisie inclut l’option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ ».
La prime est versée au parrain et au filleul en une seule fois, sous 2 mois maximum après l’activation effective du contrat du filleul.
Le versement s’effectue par déduction sur la facture d’énergie ou, éventuellement, sur une facture indépendante. Il n’est possible de bénéficier d’un seul parrainage par souscription. Le parrain peut gagner jusqu’à 250 € par an au maximum, soit 10 filleuls maximum par année civile (recalcul au 1er janvier).
Pour participer, le parrain se rend sur la rubrique «Parrainage» de son Espace Client ou application ENGIE pour récupérer son code à transmettre au filleul. Le filleul communique ce code lors de sa souscription pour que le dossier soit rattaché au parrainage.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Je mets 4 au lieu de 5 car je n’ai pas eu une expérience satisfaisante avec le premier contact d’un conseiller. Ce dernier m’a mal renseigné sur l’offre que je possède et a eu le toupet de m’imposer une option qui n’était pas obligatoire. Heureusement avec les échanges suivants j’ai pu réglé et comprendre l’offre que je possède.
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