Engie avis 2026 (4.38/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients Engie sont globalement positifs (note moyenne 4,29/5), les clients mettant en avant la qualité du service client et la fiabilité du fournisseur. Les points faibles les plus fréquemment relevés concernent des problèmes de facturation, des difficultés de gestion lors d’erreurs ou coupures, ainsi qu’un manque de compétitivité perçu sur les prix de l’électricité. Engie reste toutefois apprécié pour sa transparence et son accompagnement lors des démarches.
Les avis positifs
- Excellent service client, Élu Service Client de l’Année 2025
- Offres d’électricité et de gaz certifiées vertes
- Programme écodéfis : primes pour réductions de consommation
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Peu compétitif sur l’électricité
Publiez votre avis sur Engie
Les avis Engie sur Selectra
Sur la plateforme, Engie est noté 3.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.38 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 12572 |
| iGraal | 4,3/5 | 1260 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5101 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 6345 |
| Custplace | 1,6/5 | 89 |
| Moyenne des notes | 4,38/5 | 25446 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France, apprécié pour sa grande expérience et sa forte notoriété. Il se distingue par des services innovants tels que le programme « Mon Programme pour Agir », qui récompense les clients économes. Le service client Engie, plusieurs fois primé, est reconnu pour sa réactivité et la diversité de ses canaux de contact.
Engie est un acteur majeur de la transition énergétique en France. Le fournisseur est leader dans l'éolien et le solaire, avec plus de 40 GW de capacités renouvelables et une ambition claire d’atteindre 58 % de production d’électricité verte d’ici 2030. Engie valorise aussi les gaz verts et le biométhane, ce qui le distingue nettement de la concurrence sur l’engagement écologique.
Très satisfaite de mon fournisseur d'électricité
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Engie
Le principal point faible d’Engie concerne ses prix globalement élevés par rapport à certains concurrents, notamment sur l’électricité et le gaz. Les offres, comme Gaz Référence ou Elec Référence, affichent souvent des tarifs supérieurs aux prix de référence du marché, ce qui limite leur attractivité pour les consommateurs en quête d’économies.
Certains clients d’Engie se plaignent aussi de problèmes de facturation et d’une difficulté à obtenir des explications claires de la part du service client. Des témoignages évoquent par exemple des erreurs de factures régulières, un manque de suivi et des délais parfois longs pour la résolution des litiges administratifs.
Bonjour jamais je n' ai reçu les cadeaux avec les points deux fois plus de 700 points c'est n' importe te quoi très déçu pour cette chose mais pour la consommation tout va bien cdt
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Engie
1346 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.20385€ - ce qui est 5.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte standard avec prix fixes sur 3 ans, mais son prix du kWh est plus élevé que le Tarif Réglementé (+2%) et la qualité réelle de l’électricité verte est basique (option locale payante). Lisibilité difficile des tarifs et valeur ajoutée limitée face à la concurrence, alors que d’autres offres fixes et vertes sont bien moins chères. Peu avantageux aujourd’hui en rapport qualité/prix : à moins d’avoir une forte aversion au risque de hausse, il existe de meilleures alternatives vertes.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Notre avis
L'offre Passerelle est l'offre de gaz la moins chère d'Engie en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Gaz Référence 3 ans, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh attractif mais un abonnement annuel élevé (10% plus cher que le prix repère), ce qui la rend peu compétitive sur le plan tarifaire pour les petits consommateurs. Sa valeur ajoutée réside surtout dans son prix HT fixe pendant 3 ans et l'intégration de 5% de biogaz, mais d'autres offres sont moins chères tout en incluant parfois plus de gaz vert. En résumé, elle n’est intéressante que si vous privilégiez la stabilité des prix plutôt que l’économie maximale.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 25 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
Engie se distingue sur le marché de l’énergie grâce à ses nombreuses distinctions et un engagement fort sur la satisfaction client :
- Élu Service Client de l’Année 2025 (catégorie Fournisseur d'énergie particuliers)
- 94 % de clients satisfaits selon une étude sur plus de 1 200 000 avis
- 2e fournisseur le plus transparent selon Pro Conso France (score de 98 %)
Engie récompense ses clients pour leurs efforts en sobriété énergétique et s’engage comme entreprise sociale et responsable via des programmes écodéfis innovants.
- 1,4 million d’euros versés en primes sobriété
- Points échangeables contre des cadeaux responsables
- Incitation à la consommation responsable et à la réduction CO₂
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE est ouvert à tous les clients particuliers disposant d’un contrat électricité et/ou gaz naturel à prix de marché (hors offre Happ-e), actif et non résilié. L’auto-parrainage est interdit. Pour parrainer, il suffit d’envoyer son code à un proche, qui doit le saisir lors de la souscription d’une offre éligible.
Le filleul doit être majeur, particulier et non déjà client ENGIE à prix de marché, ni avoir une proposition de contrat en cours. L’offre s’adresse uniquement aux clients avec une adresse en France métropolitaine (hors Corse).
La prime habituelle est de 20 € pour chaque personne (parrain et filleul) si le filleul souscrit une offre comme Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt ou Elec Car. Si le filleul ajoute l’option Elec Vert+ ou Gaz Vert+, la prime passe à 25 € chacun.
Pendant certaines périodes promotionnelles, la prime peut être augmentée. Par exemple, du 16 au 31 mars 2026, la prime atteint 45 € par personne avec souscription d’une offre + option Vert+.
Le versement des primes intervient sous 2 mois maximum après l’activation du contrat du filleul. Les primes sont déduites de la facture ou versées sur une facture indépendante. Un client peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an, soit jusqu’à 250 € (voire 450 €/an lors des promotions).
Le parrainage n’est pas valable pour les changements d’offre au sein d’ENGIE ou si le code parrain n’est pas saisi au moment de la souscription. L’auto-parrainage est exclu. Le programme n’est pas cumulable avec d’autres réductions ou packs promotionnels.
Les conditions et montants peuvent évoluer selon les périodes. Il est conseillé de consulter les conditions précises d’ENGIE au moment de la souscription.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Je n'arrivais pas à me connecter sur mon espace client..... Coordonnées de M. Armand M...... habitant Freyming-Merlebach,
Voir plus Voir moinsaprès appel téléphonique, tout a été réglé en quelques minutes dont l'un a corrigé également l'orthographe de mon nom....
Grand merci à mes 2 interlocuteurs très serviables, rapides et efficaces.