Engie avis 2026 (4.29/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,29/5 sur près de 25 500 avis, mettant en avant la qualité du service client et la clarté des offres. Les clients apprécient également la variété des offres, dont certaines orientées vers les énergies renouvelables. En revanche, des critiques régulières concernent la gestion de la facturation et le prix de l’électricité, jugé parfois supérieur à la concurrence. Quelques utilisateurs signalent aussi des difficultés à joindre le service client dans certaines situations spécifiques.

Les avis Engie sur Selectra

Sur la plateforme, Engie est noté 3.45 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.29 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.45/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.29/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.84/5.

Les avis positifs sur Engie

ENGIE se distingue d’abord par sa position historique de leader sur le marché du gaz (plus de 6 millions de clients particuliers en France) et sa forte notoriété. Le groupe est également le premier producteur d’électricité éolienne et solaire en France et il est très investi dans les énergies renouvelables avec plus de 41 GW de capacités renouvelables installées à fin 2023.

Autre atout : son service client a été élu "Service Client de l’Année 2025" dans sa catégorie, avec un taux de satisfaction élevé. Enfin, ENGIE propose à ses clients des initiatives innovantes pour leur permettre de réduire leur facture via les programmes écodéfis, avec récompenses à la clé, favorisant ainsi la sobriété énergétique.

Les avis négatifs sur Engie

Engie présente certains inconvénients régulièrement remontés par ses clients. Le principal reproche concerne des prix parfois plus élevés que ceux de la concurrence, notamment sur l'électricité, ce qui limite son attractivité pour les consommateurs à la recherche d'économies. Plusieurs avis indiquent aussi des incompréhensions sur la facturation et des difficultés à obtenir des explications claires.

Certains clients regrettent également un accompagnement parfois défaillant lors de la souscription ou en cas de problème technique. Des témoignages font état de conseils non adaptés, d'une prise en charge lente des demandes, et d'une communication jugée insuffisante dans le traitement des dossiers complexes.

Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Engie

L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Engie

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1023€. Ce prix est 2.5% plus cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Engie en 2026 ?

Engie : les récompenses et les petits plus

ENGIE est un fournisseur d'énergie reconnu et régulièrement récompensé :

• Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers
• Note de satisfaction client de 94 % sur plus d’1,2 million de clients interrogés
• 2ème fournisseur le plus transparent selon l'étude Pro Conso France 2024-2025 (score de 98 %)
• Lauréat de plusieurs programmes écologiques récompensant les clients économes

Ce qui distingue ENGIE, c’est aussi sa démarche engagée :

• Programme “Mon Programme pour Agir” : primes et cadeaux pour les économies d’énergie
• Leader du gaz vert et des énergies renouvelables en France
• Entreprise partiellement détenue par l’État, gage de fiabilité et de responsabilité sociale

Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage ENGIE permet aux clients particuliers existants de parrainer un proche qui souscrit à une offre d’électricité ou de gaz ENGIE (hors offre Happ-e) pour un site en France métropolitaine (hors Corse).

Pour être parrain, il faut : avoir un contrat ENGIE à prix de marché actif (hors Happ-e) et être à jour dans ses paiements. Le parrain peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an.

Le filleul doit : être majeur, ne pas déjà avoir un contrat ENGIE à prix de marché, et souscrire une offre éligible en tant que particulier pour un nouveau site en France métropolitaine (hors Corse).

Pendant la souscription, le filleul doit saisir le code de parrainage communiqué par le parrain. Un seul parrainage par souscription est possible. L’auto-parrainage n’est pas autorisé (les deux personnes doivent être distinctes).

Les offres éligibles sont : Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt et Elec Car. Si le filleul prend l’option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ », le montant de la prime est plus élevé.

Récompenses : 20 € pour le parrain et le filleul pour une souscription classique. 25 € pour chacun si l’option « Vert+ » est souscrite. Prime versée en déduction de facture ou sous forme de virement, dans un délai maximum de deux mois après l’activation du contrat du filleul.

Un même parrain peut cumuler jusqu’à 250 € de primes par an (10 filleuls). Le compteur est réinitialisé chaque 1er janvier. Le parrainage ne fonctionne pas lors d’un simple changement d’offre ni si le code n’est pas renseigné dès la souscription.