Engie avis 2026 (4.38/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d'Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée (4,3/5), notamment pour la qualité du service client et la simplicité des démarches en ligne. Les consommateurs saluent également les efforts d’Engie en faveur des énergies renouvelables. Les principales critiques concernent des problèmes de facturation et des prix jugés moins compétitifs sur l’électricité par rapport à certains concurrents.

Les avis Engie sur Selectra

Sur la plateforme, Engie est noté 3.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.38 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.

Les avis positifs sur Engie

ENGIE est le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 5 millions de clients gaz et se distingue par sa grande notoriété et son expérience sur le marché. Son service client reçoit régulièrement de bonnes notes, a été élu Service Client de l’Année 2025, et propose de nombreux canaux de contact (téléphone, chat, réseaux sociaux, visioconférence, etc.).

ENGIE a aussi un engagement fort dans la transition énergétique. Il reste le premier producteur français d’électricité renouvelable (éolien et solaire) et développe des solutions comme le programme écodéfis. Ce dispositif récompense les clients qui consomment moins d’énergie, ce qui encourage les économies et bénéficie à la fois au client et à l’environnement.

Les avis négatifs sur Engie

Un des principaux points faibles d’Engie concerne ses tarifs, jugés souvent élevés par rapport à d’autres fournisseurs, notamment sur l’électricité. Par exemple, certaines offres pour particuliers affichent un coût proche ou supérieur au tarif réglementé, ce qui limite leur attractivité auprès des consommateurs en quête d’économies. Ce positionnement tarifaire reste une critique récurrente chez les clients, en particulier face à la concurrence des fournisseurs alternatifs.

Les clients d’Engie évoquent aussi des difficultés avec le service client, notamment un manque de réactivité ou des erreurs de facturation qui prennent du temps à être corrigées. Des témoignages pointent aussi un accompagnement jugé insuffisant lors de la souscription ou la résolution de problèmes, et une gestion parfois complexe lors des changements de contrat ou de puissance.

Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Engie

L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Engie

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1023€. Ce prix est 2.5% plus cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Engie en 2026 ?

Engie : les récompenses et les petits plus

ENGIE se distingue sur le marché par plusieurs récompenses et labels :

• Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour particuliers
• 2ème au classement Pro Conso France 2025 pour la transparence et la navigation
• Programme écodéfis : valorisation financière de la sobriété énergétique des clients
• Engagement social et environnemental avec un mix énergétique vert

ENGIE met également l'accent sur la qualité du service client et l’innovation au quotidien.

Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage ENGIE permet à un client (« parrain ») d’inviter un proche à souscrire une offre électricité et/ou gaz (« filleul »). À la souscription, le filleul saisit le code parrain transmis. Les deux reçoivent une prime, après validation par ENGIE et activation du contrat du filleul. Le versement est effectué dans un délai maximum de 2 mois suivant cette activation, par déduction sur facture ou facture séparée.

Le montant de la prime dépend de l’offre souscrite par le filleul : 20 € pour chacun si le filleul choisit « Elec Référence », « Gaz Référence », « Duo Référence », « Elec Adapt », « Gaz Adapt », « Duo Adapt » ou « Elec Car ». Si une option « Vert+ » est ajoutée (« Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ »), la prime est de 25 € chacun.

Conditions pour être parrain : être particulier, titulaire d’un contrat actif ENGIE à prix de marché (hors offre Happ-e), à jour dans ses paiements, et ne pas avoir parrainé plus de 10 personnes l’année civile en cours. Toute tentative d’auto-parrainage est interdite.

Conditions pour le filleul : ne pas détenir de contrat à prix de marché ENGIE (hors Happ-e), être majeur, souscrire une offre éligible en France métropolitaine hors Corse, et renseigner le code parrain au moment de la souscription.

Chaque client ENGIE peut parrainer au maximum 10 filleuls par an, soit un plafond de 250 € par an. Le compteur de parrainage se réinitialise le 1er janvier de chaque année civile. Le parrainage n’est pas valable en cas de changement d’offre chez ENGIE.

Le code parrainage ENGIE communiqué en ce moment est : ZAM594229. Le code doit obligatoirement être renseigné au moment de la souscription. Si ce n’est pas fait, le parrainage est perdu pour les deux parties.