Engie avis 2026 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2026, Engie est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 5068 votes.
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Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,3/5 et des retours favorables sur la qualité du service client, souvent jugé réactif et disponible. Les clients apprécient la clarté des offres et la gestion des démarches administratives. Toutefois, des critiques récurrentes concernent des problèmes de facturation, des difficultés de résolution de certains litiges et des tarifs parfois jugés élevés, notamment sur l’électricité.
Les avis positifs sur Engie
- Élu Service Client de l’Année 2025
- Programme écodéfis : primes pour économies d’énergie
- Engagé dans la transparence vis-à-vis de ses clients
Les avis négatifs sur Engie
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
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Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.33/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 12047 |
| iGraal | 4,3/5 | 1257 |
| Poulpeo | 1,5/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5068 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 5910 |
| Moyenne des notes | 4,33/5 | 24378 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France et le deuxième producteur d’électricité du pays. Sa notoriété assure aux clients une expérience stable et rassurante. Il se distingue aussi par un service client de qualité, régulièrement reconnu lors de concours spécialisés, avec un taux élevé de satisfaction et de nombreux points de contact accessibles.
Engie s’engage fortement dans la transition énergétique, étant leader dans l’éolien et le solaire en France et le premier producteur de biométhane. Grâce à des programmes innovants comme les écodéfis, Engie encourage activement ses clients à réduire leur consommation, avec des récompenses à la clé. Enfin, Engie propose souvent des offres spéciales et un programme de parrainage attractif.
satisfaction entière et j'apprecis particulièrement les bilans mensuels comparatifs à ceux de l'année précédente
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Les avis négatifs sur Engie
Un des principaux points faibles d’Engie concerne ses tarifs souvent moins compétitifs que ceux de plusieurs fournisseurs alternatifs, surtout sur l’électricité. Les offres Engie affichent des prix proches, voire supérieurs au tarif réglementé, ce qui limite les économies pour les consommateurs souhaitant réduire leur facture.
Certaines critiques de clients portent également sur le service client, jugé parfois difficile à joindre ou peu réactif lors de situations complexes (ex : problèmes de facturation ou coupure). Malgré des efforts avérés en faveur des énergies vertes, l’accompagnement et le conseil ne sont pas toujours à la hauteur des attentes.
gros problème sur ma facturation de 2025
après plusieurs appel au service client je n'ai jamais eu d'explication sur ma facture malgré 3 prises de rdv qui n'ont jamais été respectées
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte à prix fixes sur 3 ans, mais ses prix sont désormais plus élevés que le Tarif Réglementé et l'option pour un approvisionnement 100% français coûte 3 € de plus par mois. Sa grille tarifaire manque de clarté et elle n’est plus compétitive face aux offres vertes concurrentes. À moins de chercher impérativement la stabilité sur 3 ans chez un grand groupe, le rapport qualité/prix est actuellement décevant.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1017€. Ce prix est 1.9% plus cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe 3 ans (+3% vs prix repère) et inclut 5% de biogaz, mais son abonnement annuel est élevé, ce qui la rend peu avantageuse pour les petits consommateurs. D’autres fournisseurs offrent des prix plus compétitifs avec plus de biogaz. Bon service et stabilité, mais rapport qualité/prix moyen au vu du marché actuel.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 10ème avec 29 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 29 saisines sur 100 000 contrats |
10ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
Engie se distingue sur le marché par ses nombreuses distinctions et engagements :
- Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie
- 94 % de clients satisfaits selon une enquête menée auprès de plus de 1,2 million de clients
- 2e meilleur fournisseur pour la transparence et la navigation (Pro Conso France 2024-2025)
Engie valorise également la consommation responsable grâce à ses programmes écodéfis et un fort engagement social.
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE permet à un client particulier d’offrir un code parrain à ses proches. Lorsqu’un filleul souscrit à une offre d’électricité et/ou de gaz ENGIE (hors Happ-e) avec ce code, le parrain et le filleul reçoivent une prime. Le code parrainage à renseigner est ZAM594229. Le programme concerne les offres « Elec Référence », « Gaz Référence », « Duo Référence », « Elec Adapt », « Gaz Adapt », « Duo Adapt » et « Elec Car ».
Le montant de la prime varie selon l’offre choisie : 20 € chacun pour une offre standard ; jusqu’à 25 € chacun si le filleul souscrit avec l’option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ ». Les deux primes sont versées sous réserve de respect du règlement et après activation effective de l’offre par le filleul. Le versement s’effectue dans un délai maximal de deux mois après l’activation du contrat du filleul.
Le parrain peut bénéficier de primes pour un maximum de 10 filleuls par an, soit jusqu’à 250 € par an. Le compteur se réinitialise chaque 1er janvier. Toute tentative d’auto-parrainage (parrain et filleul identiques) est interdite. Un seul parrainage par souscription est possible.
Pour parrainer, il faut être titulaire d’un contrat ENGIE (hors Happ-e), actif et à jour dans le paiement, et ne pas avoir déjà parrainé 10 personnes l’année en cours. Pour être filleul, il faut être un particulier majeur (18 ans), ne pas déjà avoir de contrat ENGIE à prix de marché, ni de proposition d’offre en cours, et souscrire en France métropolitaine (hors Corse).
Le code parrain doit impérativement être indiqué lors de la souscription en ligne ou par téléphone. Si le code n’est pas renseigné, le parrainage ne sera pas valide. Le parrain reçoit la prime sous forme de déduction sur facture ENGIE ou sur une facture indépendante, le filleul par le même biais.
Le parrain partage son code depuis l’Espace Client ou l’appli ENGIE. Le filleul saisit ce code lors de la souscription. L’offre ne s’applique pas en cas de simple changement d’offre ENGIE. Le parrainage est réservé aux nouveaux clients particuliers sur des offres à prix de marché (hors Happ-e).
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je tiens à remercier la conseillère que j’ai eu par téléphone qui a su m’expliquer avec simplicité mon nouveau contrat ainsi qu’au divers demande que j’ai eu. Merci également pour sa gentillesses et son professionnalisme.
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