Engie avis 2026 (4.3/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients Engie sont globalement positifs, les consommateurs soulignant la qualité du service client, la transparence ainsi que les efforts pour encourager la sobriété énergétique. Les points faibles régulièrement évoqués concernent des prix jugés peu compétitifs sur l’électricité et des problèmes ponctuels de facturation ou de gestion de contrat. Engie bénéficie toutefois d’une forte notoriété en tant que fournisseur historique et d’un taux de réclamations relativement faible.
Les avis positifs
- Élu Service Client de l'Année 2025
- Offres avec énergie verte (électricité et gaz)
- Programme récompensant les économies d'énergie (Écodéfis)
Les avis négatifs
- Tarifs globalement supérieurs à la moyenne du marché
- Manque de compétitivité sur l’électricité
- Pas de réductions particulières pour nouveaux clients
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Les avis Engie sur Selectra
Sur la plateforme, Engie est noté 3.45 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.3 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.45/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.3/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 13101 |
| iGraal | 4,3/5 | 1261 |
| Poulpeo | 3,0/5 | 80 |
| Selectra | 3,5/5 | 5171 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 7126 |
| Custplace | 1,5/5 | 92 |
| Moyenne des notes | 4,30/5 | 26831 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie se distingue par sa notoriété historique sur le marché du gaz et un nombre important de clients en France. Premier fournisseur de gaz naturel, il propose aussi des offres d’électricité, avec une forte présence dans les énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique). Son programme écodéfis encourage la sobriété énergétique des clients via des primes et récompenses, renforçant son engagement pour la transition énergétique.
Autre avantage d’Engie : un service client multi-canal, accessible par téléphone, email, chat et réseaux sociaux avec des horaires larges et une assistance dédiée. Son service client a été élu Service Client de l’Année 2025 et bénéficie d’un taux de satisfaction élevé (plus de 94 % selon divers classements), ce qui assure sérieux et accompagnement à ses clients.
Très satisfaite
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Les avis négatifs sur Engie
Le principal point faible d’Engie concerne sa politique tarifaire, notamment sur l’électricité. Les prix proposés sont souvent plus élevés que ceux pratiqués par d’autres fournisseurs alternatifs, avec par exemple une offre électricité jusqu’à 14 % plus chère que le tarif réglementé. De nombreux clients déplorent ainsi de ne pas réaliser d’économies substantielles en choisissant Engie pour l’électricité.
Autre inconvénient relevé par les clients, le service client d’Engie peut manquer de réactivité dans certains cas. Plusieurs avis mentionnent des difficultés à obtenir des réponses, des délais de traitement longs lors de problèmes de facturation ou de gestion de contrat, ainsi qu’un manque de clarté lors de demandes d’explications techniques ou commerciales.
J’ai été confronté à 2 dysfonctionnements avec Engie.
1)Rupture intempestive de mon contrat et non justifié.
2)débit mensuel en avril 2026 de 211 euros au lieu de 150 euros .
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Engie
1346 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.20385€ - ce qui est 5.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose de l’électricité verte à prix fixe pendant 3 ans, mais aujourd’hui plus chère que le tarif réglementé (+2%) et avec des grilles tarifaires peu lisibles. Son seul vrai atout reste la sécurité du prix bloqué, mais le rapport qualité/prix est décevant face à d’autres offres vertes fixées et moins chères. Valeur ajoutée faible : pour faire des économies ou soutenir le renouvelable local, il existe mieux sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Notre avis
L'offre Passerelle est l'offre de gaz la moins chère d'Engie en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Gaz Référence 3 ans, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Engie Gaz Référence 3 ans affiche un prix du kWh de gaz 10% plus cher que le prix repère, avec un abonnement élevé qui pénalise les petits consommateurs. Côté environnement, elle n’intègre que 5% de biogaz, un taux très faible aujourd’hui. En résumé : le rapport qualité/prix est décevant pour ceux qui cherchent à économiser, même avec la sécurité d’un tarif fixe sur 3 ans.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 25 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE a reçu de nombreuses distinctions qui le placent parmi les fournisseurs les plus reconnus :
- Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie fournisseur d’énergie particuliers
- Label Entreprise à Mission Sociale grâce à ses engagements écologiques et sociaux
- 2ème fournisseur le plus transparent (score de 98 %) selon Pro Conso France 2024-2025
- Programme écodéfis primé pour la sobriété énergétique
Ce qui distingue ENGIE, c’est l’accompagnement personnalisé de ses clients et son engagement reconnu dans la transition énergétique avec des primes et récompenses pour chaque geste d’économie d’énergie.
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage d’ENGIE permet à un client d’inviter ses proches à souscrire un contrat d’énergie et d’obtenir une prime pour chaque nouvelle souscription éligible. Ce dispositif concerne les offres à prix de marché ENGIE, hors offre Happ-e, et s’adresse exclusivement aux particuliers en France métropolitaine (hors Corse).
Pour bénéficier du parrainage, il faut :
- Être client ENGIE en électricité et/ou gaz naturel (hors Happ-e), avec un contrat actif et à jour.
- Ne pas avoir déjà parrainé plus de 10 filleuls sur l’année civile.
Aucune auto-parrainage n’est admis, parrain et filleul doivent être deux personnes distinctes.
Pour être filleul, il faut :
- Être un particulier majeur (18 ans minimum).
- Souscrire une offre à prix de marché électricité ou gaz (hors Happ-e), pour un site en France continentale.
- Ne pas avoir de contrat ENGIE actif, ni de demande en cours, et indiquer le code parrain lors de la souscription.
Récompenses :
- Pour toute souscription à une offre « Référence », « Adapt », ou « Elec’Car » : 20 € versés au parrain et au filleul.
- Pour ces mêmes offres avec option « Vert+ » : 25 € pour chacun.
Prime versée dans un délai de 2 mois maximum après activation du contrat du filleul. Les primes s’ajoutent à la facture ou sont versées indépendamment.
Un client peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an (prime cumulable jusqu’à 250 € par an). Le compteur de parrainage est remis à zéro chaque 1er janvier. Un seul parrainage est autorisé par souscription. Le parrainage ne s’applique pas pour un simple changement d’offre ENGIE.
Pour utiliser le dispositif :
- Le parrain partage son code (exemple : ZAM594229) depuis son Espace Client ENGIE.
- Le filleul doit l’indiquer lors de la souscription en ligne ou par téléphone.
L’absence de code entraîne l’impossibilité de bénéficier de la prime.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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