Engie avis 2026 (4.38/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,29/5 sur plus de 25 000 avis, notamment pour sa qualité de service client et la clarté de l’espace client. Les clients apprécient aussi les initiatives d’économies d’énergie. Cependant, certains expriment des insatisfactions sur la gestion des factures et le manque de compétitivité des tarifs électricité. Des retours font également état de délais de traitement ou de réponses jugés trop longs.
Les avis positifs
- Service client élu meilleur de l'année 2025
- Offres d'énergie vertes accessibles à tous
- Programme de récompenses pour réduire sa consommation
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Peu de réduction réelle sur l'électricité
Publiez votre avis sur Engie
Les avis Engie sur Selectra
Sur la plateforme, Engie est noté 3.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.38 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 12572 |
| iGraal | 4,3/5 | 1260 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5101 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 6345 |
| Custplace | 1,6/5 | 89 |
| Moyenne des notes | 4,38/5 | 25446 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
ENGIE est le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients gaz et 4 millions d'abonnés électricité. Sa grande notoriété et son statut d'acteur historique le rendent rassurant pour les consommateurs. Engie est aussi reconnu pour son service client, élu Service Client de l’Année 2025 dans sa catégorie et affichant un excellent taux de satisfaction auprès des particuliers.
Par ailleurs, Engie se distingue par son fort engagement dans la transition énergétique : premier producteur français d’éolien et de solaire, il ambitionne 58 % d’électricité renouvelable en 2030. Son programme écodéfis propose des récompenses pour inciter ses clients à consommer moins. Engie s’engage aussi dans les gaz verts et reste leader national du biométhane.
Excellent j'apprécie beaucoup
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Les avis négatifs sur Engie
Le principal reproche fait à Engie concerne ses prix, souvent jugés peu compétitifs sur l’électricité et le gaz, comparés à ceux de nombreux concurrents. Certains clients pointent également des frais annexes élevés en cas d’intervention ou d’erreur, ainsi que des problèmes de facturation qui peuvent mettre du temps à être résolus.
Quelques clients se plaignent d’un service client difficile à joindre ou peu efficace pour apporter des solutions adaptées, notamment lors de demandes de renseignements ou de litiges. Par ailleurs, malgré de nombreux efforts, certains consommateurs estiment que l’offre verte d’Engie manque d’ambition par rapport à d’autres fournisseurs spécialisés.
Horrible, je viens de déménager depuis le 11 mars j’essaie d’avoir mes 6kv que j’avais dans le logement précédent ils m’ont dit on va vous prendre un rendez-vous pour le 18 mars pour que les techniciens de chez Enedis passent chez vous perosnne n’est venu et Enedis me dit que Engie a annulé ce rendez-vous mais on peut pas me donner la cause. Je leur dit que je peux pas cuisiner, ni utiliser un appareil électrique avec 3 kv alors que j’ai une souscription pour 6. Ils me disent vous ouvre déménager une intervention d’urgence d’un montant de 140 euros. Ils m’ont promis un geste commercial de 100 euros. En plus de ça j’ai pas reçu mes 66 euros de régularisation car je suis une petite consommatrice 700 kw en une Anne d’électricité et 300 m3 en gaz.
Je songe à changer d’opérateur
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Quelles alternatives à Engie si je ne suis pas entièrement satisfait(e) ?
Il est possible de faire jusqu'à 152 € d'économies par an sur votre facture d'électricité actuellement :
Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Engie
1315 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose de l’électricité verte standard et des prix fixes pendant 3 ans, mais ses tarifs sont aujourd’hui plus élevés que le Tarif Réglementé et son rapport qualité/prix est désormais médiocre. L’option “100% verte française” est payante (5,90 €/mois en plus) alors qu’elle est parfois incluse ailleurs, et les grilles tarifaires sont complexes. Bref, une offre rassurante et bien notée côté service, mais inintéressante financièrement et sans forte valeur ajoutée écologique.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
- Recommendation du moment
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de A .
L'offre Engie Gaz Référence 3 ans propose des prix fixes 3 ans alignés sur le prix repère, mais avec un abonnement élevé qui désavantage les petits consommateurs. Seulement 5% de biogaz inclus : c'est peu face à certaines offres vertes concurrentes. Le rapport qualité/prix est correct si vous cherchez la stabilité, mais il existe moins cher et plus vert ailleurs.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 25 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue par de nombreuses récompenses et gages de qualité :
- Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers
- Deuxième meilleur fournisseur pour la transparence et la navigation (score de 98 %) selon Pro Conso France 2024-2025
- Engagements sociaux et écologiques : Mon Programme pour Agir, Écodéfis, et respect des 13 bonnes pratiques de la CRE
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE permet à un client (parrain) de recevoir une prime lorsqu’un proche (filleul) souscrit une offre d’électricité ou de gaz à prix de marché via son code parrain. L’offre Happ-e est exclue. Il faut être un particulier domicilié en France métropolitaine (hors Corse).
Un parrain peut recommander jusqu’à 10 filleuls par an. Le parrain doit avoir un contrat ENGIE actif et à jour dans ses paiements. Le filleul ne doit pas déjà être client ENGIE (ni avoir une proposition en cours).
L’auto-parrainage est interdit. Un seul parrainage est possible par souscription. Le code parrain doit être saisi au moment de la souscription, sans quoi l’offre est annulée.
Primes du programme classique : 20 € pour le parrain et 20 € pour le filleul si souscription à une offre « Référence », « Adapt », ou « Elec’Car ». 25 € chacun si le filleul choisit en plus l’option « Vert+ ».
Jusqu’au 31 mars 2026, boost exceptionnel : jusqu’à 45 € chacun en cas de souscription avec option « Vert+ » (« Elec Vert+ », « Gaz Vert+ »). Exemple : Elec Référence + Elec Vert+.
La prime est versée sous 2 mois maximum après l’activation du contrat filleul. Elle peut être déduite de la facture ENGIE ou versée sur une facture indépendante. Un parrain peut recevoir jusqu’à 450 €/an (10 filleuls avec option « Vert+ »).
Si le filleul change d’offre ou résilie avant activation, le parrainage est perdu. L’offre n’est pas cumulable avec d’autres réductions ENGIE ou packs.
Pour parrainer, le client ENGIE partage son code (ex. : ZAM594229) via l’Espace Client ou l’application ENGIE. Le filleul doit renseigner ce code lors de la souscription en ligne ou par téléphone.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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