Engie avis 2026 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, saluant notamment la qualité de son service client et une gestion jugée fiable. Engie bénéficie d’une forte notoriété et d’une bonne transparence, mais certains consommateurs critiquent des erreurs de facturation, des tarifs parfois supérieurs à la concurrence et des difficultés ponctuelles à résoudre les litiges. Les offres de sobriété énergétique et d’énergies renouvelables sont appréciées, même si l’aspect prix reste régulièrement pointé comme axe d’amélioration.

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Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?

Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.33/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.83/5.

Les avis positifs sur Engie

Engie se distingue comme le fournisseur historique de gaz en France, avec plus de 6 millions de clients particuliers et une forte notoriété. Le fournisseur propose un service client basé en France, plébiscité par ses utilisateurs et régulièrement primé (« Élu Service Client de l’Année 2025 »). Engie dispose également d’un programme de parrainage avantageux, ainsi que de nombreux outils digitaux pour le suivi et la gestion du contrat.

Leader sur les énergies renouvelables en France, Engie est le premier producteur éolien et solaire du pays. Son programme écodéfis récompense les clients pour leur sobriété énergétique. Enfin, Engie garantie une transparence tarifaire reconnue par la CRE, et s’illustre par la diversité de ses offres, pensées pour la transition énergétique.

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Les avis négatifs sur Engie

L’un des principaux points faibles d’Engie réside dans ses prix globalement élevés, notamment pour l’électricité. Plusieurs offres, comme « Elec’Car » ou « Référence pro », affichent un coût supérieur aux tarifs réglementés, ce qui limite l’attractivité d’Engie face aux fournisseurs alternatifs. Certains clients déplorent aussi des frais additionnels lors d’erreurs administratives ou techniques.

Par ailleurs, bien que le service client d’Engie soit reconnu par plusieurs distinctions, des avis négatifs subsistent concernant son manque d’écoute et la difficulté à obtenir des solutions rapides en cas de problème de facturation ou de coupure. Enfin, quelques consommateurs pointent un manque de transparence lors de conseils à la souscription, ce qui peut entraîner des choix mal adaptés et des surcoûts.

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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Engie

L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2022€ - ce qui est 3.6% plus cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Engie

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1028€. Ce prix est 0.9% plus cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 10ème avec 29 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Engie en 2026 ?

Engie : les récompenses et les petits plus

ENGIE se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses récompenses et engagements pour les clients :

• Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers
• 94 % de clients satisfaits selon une large étude indépendante
• 2ème place des fournisseurs les plus transparents et ergonomiques selon Pro Conso France 2024-2025
• Programme Mon Programme pour Agir et écodéfis, récompensant la sobriété énergétique

Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage ENGIE permet de gagner une prime après avoir recommandé ENGIE à un proche. Le parrain peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an. Le filleul doit souscrire à une offre d’électricité ou de gaz ENGIE (hors offre Happ-e) en France métropolitaine (hors Corse) et utiliser le code parrain lors de la souscription.

Le parrain doit être client ENGIE avec un contrat actif et à jour des paiements, et ne pas avoir déjà atteint la limite de 10 parrainages dans l’année. Le filleul doit être un particulier majeur, sans contrat ENGIE en cours ou en proposition, et entrer le code parrain au moment de la souscription.

La prime obtenue dépend de l’offre souscrite par le filleul :

• 20 € pour le parrain et le filleul si ce dernier souscrit à une offre « Elec Référence », « Gaz Référence », « Duo Référence », « Elec Adapt », « Gaz Adapt », « Duo Adapt » ou « Elec Car ».
• 25 € pour le parrain et le filleul si le filleul souscrit à l’une de ces offres avec l’option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ ».

Le versement de la prime est réalisé sous 2 mois maximum après activation du contrat par ENGIE. La prime peut être déduite d’une facture d’énergie ou apparaître sous forme de facture indépendante. Un seul parrainage est possible par souscription.

L’auto-parrainage n’est pas autorisé : le parrain et le filleul doivent être deux personnes différentes. Le parrainage n’est pas valable lors d’un simple changement d’offre ENGIE. En cas d’oubli du code parrain lors de la souscription, le parrainage ne sera pas validé.

Pour parrainer, le client ENGIE doit accéder à la section « Parrainage » dans son espace client ou depuis l’application ENGIE. Il partage son code de parrainage avec ses proches. Le filleul saisit ce code lors de sa souscription.

Un parrain peut gagner jusqu’à 250 € par an grâce au parrainage (10 filleuls maximum à 25 € chacun). Le compteur de parrainages se réinitialise au 1er janvier chaque année. Les primes sont attribuées dans la limite du respect des conditions prévues par ENGIE.