Engie avis 2026 (4.38/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients sur Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée (4,38/5) et un service client largement salué pour sa qualité. Les consommateurs apprécient la fiabilité, la transparence et la simplicité des démarches, mais certains regrettent des prix moins compétitifs sur l’électricité et signalent des difficultés de facturation ou de gestion de dossier. Engie reste cependant une valeur sûre pour de nombreux ménages.
Les avis positifs sur Engie
- Service client primé et très bien noté
- Large choix d’offres électricité et gaz vert
- Programme Écodéfis : primes pour réduire sa consommation
Les avis négatifs sur Engie
- Des tarifs globalement élevés sur l’électricité
- Peu de réductions ou promos sur les prix
- Quelques retours négatifs sur la facturation
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Les avis Engie sur Selectra
Sur la plateforme, Engie est noté 3.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.38 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 12275 |
| iGraal | 4,3/5 | 1260 |
| Poulpeo | 1,5/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5091 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 5927 |
| Moyenne des notes | 4,38/5 | 24632 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
ENGIE est le fournisseur historique de gaz en France, avec plus de 6 millions de clients particuliers et une place de leader sur le marché. Sa notoriété rassure, d’autant plus que son service client a été élu Service Client de l’Année 2025 et se distingue par un taux de satisfaction élevé (94 % selon une étude récente).
Un autre point fort d’ENGIE réside dans son fort engagement dans les énergies renouvelables : il est le premier producteur éolien et solaire en France, et ambitionne un mix électrique à 58 % vert d’ici 2030. ENGIE propose aussi des programmes comme les écodéfis pour encourager ses clients à consommer moins et mieux, avec des récompenses financières à la clé.
satisfaction entière et j'apprecis particulièrement les bilans mensuels comparatifs à ceux de l'année précédente
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Les avis négatifs sur Engie
Engie présente plusieurs points faibles signalés par ses clients. Le principal reproche concerne des tarifs d'électricité souvent plus élevés que certaines offres concurrentes, notamment sur les formules à prix indexés ou pour les particuliers souhaitant faire des économies. Ce positionnement tarifaire peut limiter l’attractivité d’Engie, en particulier face à des fournisseurs alternatifs plus agressifs sur les prix.
Certains consommateurs signalent également un service client parfois peu disponible ou difficile à joindre. On note des retards dans le traitement des factures, des problèmes de suivi ou un manque de réactivité pour résoudre des situations urgentes, ce qui nuit à la satisfaction des utilisateurs même si la majorité reste globalement positive.
gros problème sur ma facturation de 2025
après plusieurs appel au service client je n'ai jamais eu d'explication sur ma facture malgré 3 prises de rdv qui n'ont jamais été respectées
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte à prix fixes sur 3 ans, mais ses prix sont désormais plus élevés que le Tarif Réglementé et l'option pour un approvisionnement 100% français coûte 3 € de plus par mois. Sa grille tarifaire manque de clarté et elle n’est plus compétitive face aux offres vertes concurrentes. À moins de chercher impérativement la stabilité sur 3 ans chez un grand groupe, le rapport qualité/prix est actuellement décevant.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1023€. Ce prix est 2.5% plus cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe 3 ans (+3% vs prix repère) et inclut 5% de biogaz, mais son abonnement annuel est élevé, ce qui la rend peu avantageuse pour les petits consommateurs. D’autres fournisseurs offrent des prix plus compétitifs avec plus de biogaz. Bon service et stabilité, mais rapport qualité/prix moyen au vu du marché actuel.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 25 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue par ses nombreuses récompenses et la qualité de ses services :
- Élu Service Client de l’Année 2025 (catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers)
- 94 % de clients satisfaits selon une étude indépendante
- 2ème meilleur fournisseur pour la transparence et la navigation dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025
- Engagement social et programme écodéfis récompensant la sobriété énergétique
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE permet aux clients particuliers de parrainer des proches. Le parrain doit posséder un contrat d’électricité et/ou de gaz ENGIE à prix de marché (hors offre Happ-e), avoir un contrat actif et à jour de paiement et ne pas avoir déjà parrainé 10 personnes dans l’année civile.
Le filleul doit être un particulier majeur, sans contrat ENGIE à prix de marché en cours ou en souscription, et doit renseigner le code parrain lors de sa souscription. L’offre doit concerner un lieu de consommation en France métropolitaine (hors Corse).
Le montant de la prime est de 20 € pour le parrain et le filleul, si le filleul souscrit à une offre Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt ou Elec’Car. Si le filleul choisit l’option Elec Vert+ ou Gaz Vert+, la prime passe à 25 € chacun.
La prime est versée après activation du contrat du filleul et validation des conditions. Le délai maximum de versement est de deux mois. La prime peut être déduite de la facture ou versée sur une facture autonome. Le filleul reçoit la même somme, dans le même délai.
Chaque client peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an, soit un plafond de 250 € de primes sur l’année civile. L’auto-parrainage et le parrainage lors d’un changement d’offre Engie ne sont pas autorisés.
Pour participer : le parrain obtient son code de parrainage dans son Espace Client ou l’application ENGIE, le communique à ses proches et ces derniers doivent le renseigner à la souscription en ligne ou par téléphone.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
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