Engie avis 2026 (4.29/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Engie montrent une satisfaction globale élevée (note moyenne de 4,29/5), notamment pour la qualité du service client et la clarté des offres. Les clients apprécient aussi les initiatives pour la sobriété énergétique. En revanche, certaines critiques portent sur des problèmes de facturation, un manque de réactivité sur l’électricité, et des prix jugés peu compétitifs par rapport à certains concurrents.

Les avis Engie sur Selectra

Sur la plateforme, Engie est noté 3.45 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.29 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.45/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.29/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.84/5.

Les avis positifs sur Engie

Engie, fournisseur historique de gaz en France, est reconnu pour sa forte notoriété et la confiance de près de 6 millions de clients particuliers pour le gaz. Il se distingue par un service client de qualité, élu Service Client de l’Année 2025, accessible sur de larges plages horaires, et des outils numériques performants. Engie propose aussi régulièrement des offres de bienvenue (jusqu’à 100 € offerts) et un programme de parrainage attractif.

Engie s'engage fortement dans la transition énergétique : il est le premier producteur d’électricité renouvelable en France (éolien, solaire, hydraulique) et le premier producteur de biométhane, avec pour objectif 58 % d’électricité verte dans son mix d’ici 2030. Son programme écodéfis récompense financièrement les clients qui réduisent leur consommation, ce qui le distingue de nombreux concurrents.

Les avis négatifs sur Engie

Le principal point faible d’Engie concerne ses tarifs qui sont souvent jugés peu compétitifs, surtout pour l’électricité. Plusieurs avis clients signalent des prix plus élevés que la concurrence, rendant les offres Engie moins attractives pour ceux qui recherchent d’abord des économies sur leur facture. Cette situation s’explique aussi par son statut historique et la fidélité de ses clients, mais cela reste un frein pour de nombreux consommateurs.

Les clients d’Engie soulignent également des problèmes de qualité de service dans certains cas. Plusieurs témoignages évoquent un service client difficile à joindre, des difficultés de facturation ou un manque de suivi lors de la gestion de litiges. Malgré une majorité d’avis positifs, ce point reste régulièrement mentionné, ce qui crée de l’insatisfaction chez certains abonnés.

Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Engie

L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Engie

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1023€. Ce prix est 2.5% plus cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Engie en 2026 ?

Engie : les récompenses et les petits plus

ENGIE se démarque par ses récompenses et son engagement client :

• Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie
• 94 % de satisfaction client selon une étude sur plus de 1,2 million de clients
• 2ème en transparence et navigation dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025

ENGIE propose aussi des initiatives uniques :

• Programme écodéfis : primes financières, cadeaux responsables et rémunération pour la sobriété énergétique
• Entreprise engagée dans la transition énergétique : leader français du biométhane, de l’éolien et du solaire

Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage ENGIE permet à un client de parrainer des proches lors de la souscription d’une offre d’énergie ENGIE (hors offre Happ-e). Le parrain partage un code de parrainage à utiliser lors de la souscription du filleul, en ligne ou par téléphone.

Pour être parrain, il faut détenir un contrat ENGIE à prix de marché (hors Happ-e), être un client particulier, avoir un contrat actif et à jour de paiement, et ne pas avoir parrainé plus de 10 personnes dans l’année civile.

Pour être filleul, il faut être particulier, âgé de 18 ans minimum, ne pas déjà être client ENGIE pour une offre à prix de marché (hors Happ-e), et souscrire une offre éligible pour une adresse en France métropolitaine, hors Corse. Le code parrain doit être indiqué lors de la souscription.

Les offres concernées sont les suivantes : Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt, Elec’Car. Si le filleul ajoute l’option Elec Vert+ ou Gaz Vert+, la prime est un peu supérieure.

Le montant de la prime est de 20 € pour chaque partie (parrain et filleul) dans la majorité des cas. Si le filleul souscrit une offre avec l’option Vert+, la prime passe à 25 € chacun.

La prime est versée après vérification de l’activation du contrat par ENGIE. Elle est créditée dans un délai maximal de 2 mois après l’activation. Le versement se fait sous forme de réduction sur facture ou, pour certains cas, une facture indépendante.

Le parrain peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an, ce qui permet de cumuler jusqu’à 250 € de primes annuelles. Le compteur de parrainages est remis à zéro chaque 1er janvier.

Attention : le parrainage n’est pas valable en cas de changement d’offre chez ENGIE. Il faut qu’il s’agisse d’un nouveau contrat ENGIE à prix de marché. L’auto-parrainage n’est pas autorisé et un seul parrainage est possible par dossier.

Le code parrainage ENGIE à renseigner lors de la souscription est généralement communiqué par le parrain via son espace client ou l’application ENGIE. Exemple de code utilisé actuellement : ZAM594229.