Engie avis 2026 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2026, Engie est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 5082 votes.
Annonce - Service Selectra partenaire d'Engie
Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,3/5 (près de 25 000 avis), les clients saluant la qualité du service client et la fiabilité du fournisseur. Engie est aussi apprécié pour la clarté de ses offres et ses programmes incitatifs pour les économies d’énergie. Toutefois, plusieurs clients pointent des difficultés de facturation ou un manque de réactivité en cas de litige. Les tarifs proposés, notamment sur l’électricité, sont parfois jugés moins attractifs que ceux de la concurrence.
Les avis positifs sur Engie
- Élu Service Client de l’Année 2025
- Incitations financières à la sobriété énergétique (écodéfis)
- Forte implication dans les énergies renouvelables
Les avis négatifs sur Engie
- Tarifs globalement élevés pour l’électricité
- Peu de réductions par rapport au tarif réglementé
Publiez votre avis sur Engie
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.33/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 12047 |
| iGraal | 4,3/5 | 1257 |
| Poulpeo | 1,5/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5082 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 5927 |
| Moyenne des notes | 4,33/5 | 24392 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
ENGIE est le fournisseur historique de gaz en France et bénéficie d’une très forte notoriété. Il se distingue par la qualité de son service client, régulièrement élue Service Client de l’Année, avec de nombreux canaux de contact, et un faible taux de saisines. Engie propose également plusieurs services innovants, comme des programmes de parrainage et des offres ponctuelles (abonnement CANAL+ offert).
Engie est aussi fortement engagé dans la transition énergétique : le groupe est le premier producteur français d’énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biométhane). Il propose à ses clients des écodéfis pour les encourager à économiser l’énergie et à réduire leur consommation, avec des récompenses ou des primes à la clé. Cette politique d’accompagnement distingue Engie de nombreux concurrents.
satisfaction entière et j'apprecis particulièrement les bilans mensuels comparatifs à ceux de l'année précédente
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Engie
Le principal point faible d’Engie concerne ses prix souvent plus élevés que ceux de la concurrence, en particulier pour l’électricité. Les offres comme Elec'Car ou Référence Pro affichent parfois des tarifs supérieurs de plus de 10 % au tarif réglementé, ce qui n'est pas attractif pour les consommateurs cherchant à faire des économies.
Certains clients regrettent également un service client parfois difficile à joindre ou manquant de réactivité, notamment lors des problèmes de facturation ou de coupures. De plus, des erreurs d'estimation et une gestion jugée lente en cas de litige ou de déménagement sont régulièrement signalées.
gros problème sur ma facturation de 2025
après plusieurs appel au service client je n'ai jamais eu d'explication sur ma facture malgré 3 prises de rdv qui n'ont jamais été respectées
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte à prix fixes sur 3 ans, mais ses prix sont désormais plus élevés que le Tarif Réglementé et l'option pour un approvisionnement 100% français coûte 3 € de plus par mois. Sa grille tarifaire manque de clarté et elle n’est plus compétitive face aux offres vertes concurrentes. À moins de chercher impérativement la stabilité sur 3 ans chez un grand groupe, le rapport qualité/prix est actuellement décevant.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1017€. Ce prix est 1.9% plus cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe 3 ans (+3% vs prix repère) et inclut 5% de biogaz, mais son abonnement annuel est élevé, ce qui la rend peu avantageuse pour les petits consommateurs. D’autres fournisseurs offrent des prix plus compétitifs avec plus de biogaz. Bon service et stabilité, mais rapport qualité/prix moyen au vu du marché actuel.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 10ème avec 29 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 29 saisines sur 100 000 contrats |
10ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
Engie se distingue par ses nombreuses récompenses sur le marché de l'énergie :
- Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie « Fournisseur d’énergie pour les particuliers »
- 94 % des clients satisfaits selon une étude nationale
- 2ème fournisseur le plus transparent (étude Pro Conso France 2024-2025, note 19,66/20)
- Entreprise engagée dans la transition énergétique et sociale
Ce qui fait la différence chez Engie : un service client reconnu, des programmes de récompenses comme les éco-défis pour encourager la consommation responsable, ainsi que des offres et actions innovantes en faveur de l'environnement et du pouvoir d'achat.
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Engie permet à un client (le parrain) d'offrir et de recevoir une prime lorsqu'un proche (le filleul) souscrit à une offre d'énergie éligible.
Le montant des primes est de 20 € pour chaque partie si le filleul souscrit à « Elec Référence », « Gaz Référence », « Duo Référence », « Elec Adapt », « Gaz Adapt », « Duo Adapt », ou « Elec Car ».
Le montant passe à 25 € pour le parrain et le filleul si l'option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ » est souscrite en complément de ces offres.
La prime est versée après vérification de l’activation de l’offre chez le filleul. Le versement intervient sous deux mois maximum, en déduction de facture ou sur une facture indépendante.
Pour être parrain il faut : posséder un contrat d’électricité ou gaz Engie (hors Happ-e), avoir un contrat à jour, et ne pas avoir déjà parrainé 10 personnes dans l’année civile.
Pour devenir filleul il faut : être un particulier majeur, n’avoir aucun contrat éligible Engie en cours (hors Happ-e), et souscrire à une offre de marché éligible, pour un lieu de consommation en France métropolitaine (hors Corse).
Le code parrain doit être renseigné lors de la souscription, sinon le parrainage n’est pas pris en compte. Parrain et filleul doivent être deux personnes physiques différentes. L’auto-parrainage n’est pas autorisé.
Un parrain peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an, soit un plafond de 250 € par année. Le compteur se réinitialise au 1er janvier de chaque année.
Le parrain partage son code de parrainage depuis son Espace Client ou l’application ENGIE. Le filleul saisit ce code lors de la souscription, en ligne ou par téléphone. Les conditions complètes sont disponibles dans le règlement du dispositif parrainage Engie.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je tiens à remercier la conseillère que j’ai eu par téléphone qui a su m’expliquer avec simplicité mon nouveau contrat ainsi qu’au divers demande que j’ai eu. Merci également pour sa gentillesses et son professionnalisme.
Voir plus Voir moins