Engie avis 2026 (4.3/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, saluant la qualité du service client, la clarté des interfaces et l’accompagnement sur la sobriété énergétique. Les clients apprécient aussi la solidité du fournisseur historique et son engagement dans les énergies renouvelables. En revanche, certains pointent des tarifs peu attractifs en électricité et des problèmes ponctuels de facturation ou de suivi des dossiers.
Les avis positifs
- Premier fournisseur de gaz naturel en France
- Service client élu "Service Client de l'Année 2025"
- Programme récompensant les économies d'énergie réalisées
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Peu d’économies par rapport au tarif réglementé
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Les avis Engie sur Selectra
Sur la plateforme, Engie est noté 3.45 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.3 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.45/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.3/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 13101 |
| iGraal | 4,3/5 | 1261 |
| Poulpeo | 3,0/5 | 80 |
| Selectra | 3,5/5 | 5171 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 7126 |
| Custplace | 1,5/5 | 92 |
| Moyenne des notes | 4,30/5 | 26831 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Engie est reconnu comme le premier fournisseur de gaz naturel en France et bénéficie d’une forte notoriété grâce à son statut de fournisseur historique. Il se distingue également par la qualité de son service client, plusieurs fois primé et salué par ses clients (94 % de satisfaction et élu Service Client de l’Année 2025 dans sa catégorie).
Un autre point fort d’Engie est son engagement marqué dans les énergies renouvelables : premier producteur français d’éolien et de solaire, il prévoit d’atteindre 58 % d’électricité verte dans son mix d’ici 2030. À cela s’ajoutent des services innovants comme les écodéfis, qui récompensent les clients sobres en énergie par des primes financières.
Très satisfaite
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Les avis négatifs sur Engie
Le principal reproche fait à Engie concerne ses prix souvent plus élevés que ceux des fournisseurs alternatifs. Sur l’électricité comme sur le gaz, les offres proposées se situent généralement au-dessus du tarif réglementé ou de référence, ce qui limite les économies possibles pour les clients attentifs à leur budget.
Autre point faible régulièrement mentionné par les clients : la qualité du service client peut être variable. Certains usagers se plaignent de difficultés à obtenir des réponses rapides ou de suivi insuffisant en cas de problème, notamment après des erreurs de facturation ou lors de coupures non justifiées.
J’ai été confronté à 2 dysfonctionnements avec Engie.
1)Rupture intempestive de mon contrat et non justifié.
2)débit mensuel en avril 2026 de 211 euros au lieu de 150 euros .
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Engie
1346 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.20385€ - ce qui est 5.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose de l’électricité verte à prix fixe pendant 3 ans, mais aujourd’hui plus chère que le tarif réglementé (+2%) et avec des grilles tarifaires peu lisibles. Son seul vrai atout reste la sécurité du prix bloqué, mais le rapport qualité/prix est décevant face à d’autres offres vertes fixées et moins chères. Valeur ajoutée faible : pour faire des économies ou soutenir le renouvelable local, il existe mieux sur le marché.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Notre avis
L'offre Passerelle est l'offre de gaz la moins chère d'Engie en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Gaz Référence 3 ans, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Engie Gaz Référence 3 ans affiche un prix du kWh de gaz 10% plus cher que le prix repère, avec un abonnement élevé qui pénalise les petits consommateurs. Côté environnement, elle n’intègre que 5% de biogaz, un taux très faible aujourd’hui. En résumé : le rapport qualité/prix est décevant pour ceux qui cherchent à économiser, même avec la sécurité d’un tarif fixe sur 3 ans.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 25 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
Engie se distingue par ses nombreuses distinctions et la reconnaissance de ses clients :
- Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers.
- 94 % de clients satisfaits selon une enquête menée auprès de plus d’un million de clients.
- Lauréat dans le classement Pro Conso France 2025 : 2ème sur la transparence et la navigation (note de 19,66/20).
Enfin, Engie s'engage comme entreprise sociale grâce à son programme écodéfis, qui récompense financièrement ou par des cadeaux les économies d’énergie réalisées par ses clients.
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage ENGIE est accessible aux clients particuliers ayant un contrat d’électricité ou de gaz ENGIE à prix de marché (hors offre Happ-e). Il suffit de se rendre dans l’Espace Client ou l’application ENGIE, rubrique « Parrainage », puis de partager le code parrainage à ses proches.
Le parrainage n’est pas valable pour les offres Happ-e, ni en cas de changement d’offre, ni pour l’auto-parrainage (parrain et filleul doivent être deux personnes distinctes). Un seul parrainage par souscription est possible.
Le filleul doit être majeur, sans contrat ENGIE en cours ou en attente, et souscrire une offre d’électricité et/ou de gaz à prix de marché (hors Happ-e) sur un site de consommation en France métropolitaine (hors Corse) en renseignant le code parrain au moment de la souscription (en ligne ou par téléphone).
La récompense dépend de l’offre choisie :
- 20 € pour le parrain et le filleul, si l’inscription concerne une offre « Elec Référence », « Gaz Référence », « Duo Référence », « Elec Adapt », « Gaz Adapt », « Duo Adapt », ou « Elec Car ».
- 25 € chacun, si une option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ » est ajoutée à l’une des offres citées.
La prime est versée dans un délai maximal de 2 mois après activation effective du contrat du filleul, si toutes les conditions sont respectées. Le versement peut se faire sous forme de déduction sur facture ou crédit sur une facture indépendante, selon les modalités ENGIE.
Le parrain peut parrainer jusqu’à 10 filleuls par an, dans la limite de 250 € de primes annuelles, calcul réinitialisé au 1er janvier. Si le code n’est pas saisi lors de la souscription, aucun parrainage ne sera validé.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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