Engie avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2025, Engie est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 4498 votes.
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Les avis clients d'Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,96/5 sur différentes plateformes. Les points forts soulignés sont la clarté et la patience du service client, élu Service Client de l'Année 2025. Cependant, des critiques récurrentes portent sur le manque de transparence de certaines offres, des problèmes de facturation et des délais de réponse jugés longs. Enfin, les prix des offres sont souvent perçus comme peu compétitifs par rapport à d'autres fournisseurs.
Les avis positifs sur Engie
- Premier fournisseur de gaz naturel en France
- Engagé dans les énergies renouvelables
- Élu Service Client de l’Année 2025
Les avis négatifs sur Engie
- Des tarifs globalement élevés
- Complexité et manque de transparence de certaines offres
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Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.96/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,0/5 | 6284 |
| iGraal | 4,5/5 | 1015 |
| Poulpeo | 3,0/5 | 77 |
| Selectra | 3,8/5 | 4498 |
| Moyenne des notes | 3,96/5 | 11874 votes |
La note globale d'Engie est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
Avec plus de 6 millions de clients particuliers, Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France. Ce poids historique repose sur son rôle d’ancien fournisseur des tarifs réglementés de gaz. Engie se distingue également comme le deuxième producteur d’électricité dans le pays. Sa forte notoriété et la confusion fréquente entre Engie et EDF jouent en sa faveur pour attirer les consommateurs.
Engie s’engage largement dans les énergies renouvelables. Le groupe est le premier producteur français d’électricité éolienne et solaire, avec près de 58 % du mix énergétique prévu en renouvelable d’ici 2030. De plus, son service client, souvent salué pour son accessibilité, est un atout, renforcé par son élection comme Service Client de l’Année 2025. Engie développe également des solutions autour des gaz renouvelables, comme le biométhane.
Clarté de la réponse et surtout gentillesse de mon interlocutrice. Enfin efficacité de ses actions.
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Les avis négatifs sur Engie
Un des principaux inconvénients d'Engie réside dans ses tarifs généralement élevés. Par exemple, certaines offres affichent des prix kWh jusqu’à 12 % supérieurs aux tarifs réglementés ou à ceux d'autres concurrents. Malgré des options énergétiques vertes intéressantes, ce positionnement tarifaire peut rebuter les clients cherchant des économies substantielles sur leur facture d’énergie.
En outre, Engie est parfois critiqué pour un manque de transparence dans la présentation des offres. Certains clients déplorent des conditions complexes, comme des structures tarifaires difficiles à comprendre ou des variabilités non explicitées. Enfin, bien que son service client ait été élu parmi les meilleurs, des retards ou des réponses génériques sont parfois reprochés, ce qui fragilise sa fiabilité auprès de certains utilisateurs.
⚠️Offre à fuir : Pack Référence Elec verte 2 ans Engie
Je souhaite alerter les consommateurs sur cette offre d’électricité trompeuse. Sur le papier, elle semble alléchante avec un prix du kWh annoncé de 0,15580 € TTC en heures pleines et 0,13444 € TTC en heures creuses. Mais le piège réside dans les "plages temporelles" de haute et basse saison, totalement invisibles lors de la souscription.
Ces variations de saison viennent s'ajouter au prix du kWh annoncé, rendant la facture finale bien plus élevée que prévu. De plus, la grille tarifaire est extrêmement complexe à décrypter, même pour un consommateur averti.
Résultat : un coût final supérieur au Tarif Réglementé, aussi bien sur l'abonnement que sur la consommation.
➡️ Une offre peu transparente, à éviter absolument si vous cherchez de la stabilité ou un vrai avantage tarifaire.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 2 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.215€ - ce qui est 6.6% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 2 ans
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Notre avis
L'offre Elec Référence 2 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Engie Elec Référence 2 ans propose une électricité verte standard à prix fixe pendant 2 ans, mais ses tarifs sont actuellement 6% plus élevés que le tarif réglementé. Si le blocage des prix est un avantage, le rapport qualité-prix est médiocre comparé à d'autres offres vertes, notamment en raison de sa tarification et de l'option verte française facturée en supplément. Une offre à considérer si la stabilité prime sur le coût.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 2 ans, avec un prix du kWh de 0.1098€. Ce prix est 11.5% moins cher que le prix repère.
Gaz Référence 2 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Notre avis
L'offre Gaz Référence 2 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de A .
L'offre Engie Gaz Référence 2 ans propose des prix fixes HTT durant 2 ans, avec une réduction de 8% par rapport au prix repère, ce qui est compétitif. En revanche, le volume de gaz vert reste limité à 5% seulement. C'est une offre intéressante pour la stabilité des prix et un petit geste écologique, mais d'autres options sont disponibles pour des tarifs encore plus bas ou davantage de gaz vert.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 38 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 38 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2025 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
Engie se distingue par ses nombreuses récompenses, témoignant de la qualité de ses services :
- Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour particuliers
- Classé 2ème en transparence et navigation avec un score de 98% selon l'étude Pro Conso France
- 94 % des clients satisfaits selon une enquête auprès de 1 216 772 personnes
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Il n'y a pas d'offre de parrainage actuellement proposée par Engie.
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 6 ème / 13 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.2 / 10 | 5 ème / 9 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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