Engie avis 2026 (4.38/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients d’Engie sont globalement positifs (note moyenne 4,29/5), les consommateurs saluant la qualité de son service client et la simplicité des démarches. Engie est surtout apprécié pour sa fiabilité en tant que fournisseur historique et la clarté de ses offres. En revanche, plusieurs clients regrettent des prix jugés moins compétitifs sur l’électricité et évoquent parfois des problèmes de facturation ou de gestion de dossier.
Les avis positifs
- Service client élu meilleur de l'année 2025
- Offres d'énergie verte pour tous les particuliers
- Écodéfis : primes pour réduire sa consommation
Les avis négatifs
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
Publiez votre avis sur Engie
Les avis Engie sur Selectra
Sur la plateforme, Engie est noté 3.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.38 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.38/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 12572 |
| iGraal | 4,3/5 | 1260 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5101 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 6345 |
| Custplace | 1,6/5 | 89 |
| Moyenne des notes | 4,38/5 | 25446 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
ENGIE est le premier fournisseur de gaz naturel en France et un acteur incontournable du marché. Il bénéficie d’une forte notoriété et propose une large gamme d’offres pour s’adapter à tous les profils. Son service client se distingue par sa qualité, primée à plusieurs reprises, avec une disponibilité étendue et de nombreux canaux de contact (téléphone, email, chat).
ENGIE se démarque aussi par son fort engagement dans les énergies renouvelables : il est le premier producteur éolien et solaire en France et développe le biométhane et l’accompagnement à la sobriété via ses programmes écodéfis. Il propose par ailleurs des outils pratiques et des primes incitatives pour que ses clients réduisent leur consommation d’énergie.
Excellent j'apprécie beaucoup
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Engie
Le principal reproche fait à Engie concerne ses prix souvent plus élevés que ceux des fournisseurs alternatifs, surtout pour l'électricité. Les offres d’Engie affichent des tarifs proches, voire supérieurs au tarif réglementé, ce qui limite l'attractivité pour les clients cherchant à faire des économies sur leur facture.
Certains clients signalent aussi des difficultés avec le service client, évoquant un manque de réactivité lors du traitement des problèmes de facturation ou de coupures. Malgré ses efforts de modernisation, Engie peine encore parfois à apporter des réponses rapides et personnalisées à ses usagers.
Horrible, je viens de déménager depuis le 11 mars j’essaie d’avoir mes 6kv que j’avais dans le logement précédent ils m’ont dit on va vous prendre un rendez-vous pour le 18 mars pour que les techniciens de chez Enedis passent chez vous perosnne n’est venu et Enedis me dit que Engie a annulé ce rendez-vous mais on peut pas me donner la cause. Je leur dit que je peux pas cuisiner, ni utiliser un appareil électrique avec 3 kv alors que j’ai une souscription pour 6. Ils me disent vous ouvre déménager une intervention d’urgence d’un montant de 140 euros. Ils m’ont promis un geste commercial de 100 euros. En plus de ça j’ai pas reçu mes 66 euros de régularisation car je suis une petite consommatrice 700 kw en une Anne d’électricité et 300 m3 en gaz.
Je songe à changer d’opérateur
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Engie
1315 €/an
budget annuel estimé
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Elec Référence 3 ans
Énergie verte
Origine renouvelable
Avantages
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte standard (garanties d’origine) et des prix fixes durant 3 ans, mais son prix du kWh et abonnement sont aujourd’hui supérieurs au tarif réglementé : aucun gain financier à attendre. On apprécie la stabilité des prix et la qualité perçue du service, mais le rapport qualité/prix n’est plus compétitif face aux meilleures offres vertes fixes du marché, surtout avec l’option « Elec Vert+ » payante pour une vraie électricité française. À privilégier uniquement si la stabilité prime sur le prix, sinon il y a mieux ailleurs.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
- Recommendation du moment
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh gaz aligné sur le prix repère et des prix fixes pendant 3 ans, avec 5% de biogaz inclus. Son principal inconvénient est le coût élevé de l’abonnement, qui plombe le rapport qualité/prix pour les petits consommateurs. D’autres fournisseurs sont moins chers et incluent parfois davantage de biogaz, donc cette offre n’est intéressante que pour ceux qui recherchent la stabilité.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 25 saisines sur 100 000 contrats |
9ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue par plusieurs récompenses et une qualité de service saluée :
- Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers
- 94 % de clients satisfaits selon une étude menée auprès de plus d’1,2 million de clients
- 2ème meilleur fournisseur en transparence et navigation d’après Pro Conso France 2024-2025 (note : 19,66/20)
ENGIE se veut aussi une entreprise sociale engagée dans la sobriété énergétique grâce à ses programmes d’écodéfis qui récompensent les économies d’énergie faites par ses clients.
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Engie permet à un client (le parrain) d’offrir une prime à un proche (le filleul) qui souscrit à une offre Engie à prix de marché (hors offre Happ-e). Le filleul doit souscrire via un code de parrainage, comme ZAM594229, lors de sa souscription en ligne ou par téléphone.
Conditions pour le parrain :
- Avoir un contrat électricité et/ou gaz à prix de marché, actif et non en résiliation.
- Être à jour du paiement.
- Ne pas avoir dépassé 10 parrainages sur l’année calendaire.
- L’auto-parrainage est interdit, le parrain et le filleul doivent être deux personnes distinctes.
Conditions pour le filleul :
- Être particulier, majeur.
- Souscrire à une offre électricité et/ou gaz à prix de marché (hors Happ-e) pour un logement en France métropolitaine (hors Corse).
- Ne pas être déjà client, ni avoir une proposition Engie à prix de marché en cours.
- Saisir le code parrain lors de la souscription. Un seul parrainage par souscription est possible.
Montant des primes :
- 40 € chacun (parrain et filleul) pour les offres Elec/Gaz/Duo Référence, Elec/Gaz/Duo Adapt, ou Elec Car.
- 45 € chacun pour ces mêmes offres avec l’option Elec Vert+ ou Gaz Vert+.
Versement des primes :
- Prime versée sous 2 mois maximum après l’activation du contrat du filleul.
- La prime peut être déduite de la facture d’énergie ou créditée sur une facture indépendante.
Le parrain peut parrainer jusqu'à 10 personnes par an, soit un maximum de 450 € par an (pour 10 filleuls ayant souscrit avec l’option Vert+). La limite géographique s’applique à la France métropolitaine hors Corse.
Le parrain partage son code depuis son espace client ou l’appli ENGIE. Si le code parrain n’est pas saisi à la souscription, il n’y aura pas de prime. L’offre n’est pas cumulable avec d’autres réductions Engie ou offres packs.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Très satisfaite
Voir plus Voir moins