Engie avis 2026 (4.39/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, notamment pour la qualité du service client et la clarté des démarches, avec une note moyenne élevée sur plusieurs plateformes. Les programmes d’accompagnement à la sobriété énergétique et les offres vertes sont également bien perçus. Les principales critiques concernent des tarifs jugés moins compétitifs et des problèmes ponctuels de facturation ou de suivi. Toutefois, le taux de réclamations reste faible au regard du nombre de clients.

Les avis Engie sur Selectra

Sur la plateforme, Engie est noté 3.9 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Engie est noté 4.39 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Engie sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.39/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.82/5.

Les avis positifs sur Engie

Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec plus de 9 millions de clients. Il bénéficie d’une forte notoriété et d’une grande expérience historique sur le marché. Son service client, élu Service Client de l’Année 2025, est joignable facilement et propose de nombreux modes de contact, ce qui rassure de nombreux ménages.

Engie se démarque aussi par un engagement majeur dans les énergies renouvelables : il est le premier producteur d’éolien et de solaire en France et le leader du biométhane. Il propose plusieurs programmes incitant à la sobriété énergétique et des offres dédiées pour les particuliers, ce qui favorise un comportement écoresponsable et la réduction des factures.

Les avis négatifs sur Engie

Le principal point faible d’Engie concerne ses prix de l’électricité. Les offres proposées sont souvent plus chères que le tarif réglementé ou que celles de certains concurrents alternatifs. Cela limite l’attractivité d’Engie auprès des consommateurs principalement motivés par la recherche d’économies sur leur facture.

De plus, plusieurs clients déplorent un service client parfois difficile à joindre ou peu réactif pour résoudre certains problèmes de facturation ou d’abonnement. Cela débouche sur des situations frustrantes, notamment lors d’erreurs ou de démarches administratives longues.

Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Engie

1346 €/an

budget annuel estimé

avec l'offre Elec Référence 3 ans

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Conformité complète aux lignes directrices de la CRE

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 44 32

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Engie

L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.20385€ - ce qui est 5.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

L'offre de gaz la moins chère d'Engie

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle, avec un prix du kWh de €. Ce prix est 100% moins cher que le prix repère.

 

 

Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 9ème avec 25 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Engie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Engie en 2026 ?

Engie : les récompenses et les petits plus

Engie se distingue sur le marché par ses nombreuses distinctions :

• Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers
• Prix Selectra et haut classement en transparence (2^ème en 2024-2025 avec 98 %, 19,66/20)
• Engagement social avec le programme écodéfis récompensant la sobriété énergétique
• 94 % de clients satisfaits selon une étude de Pro Conso France

Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage ENGIE permet à un client de parrainer un proche. Le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime si le filleul souscrit une offre d'énergie éligible. Les offres concernées sont « Elec Référence », « Gaz Référence », « Duo Référence », « Elec Adapt », « Gaz Adapt », « Duo Adapt » ou « Elec Car », et avec option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ » pour obtenir la prime maximale.

Le montant de la prime est de 20 € pour le parrain et le filleul pour une souscription simple. Avec une option Vert+, la prime monte à 25 € chacun. Ces primes sont versées dans un délai maximum de deux mois après l’activation du contrat du filleul. Elles sont déduites de la facture ou versées sur une facture indépendante.

Chaque client ENGIE peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an, soit un gain total possible de 250 € annuels, le compteur étant remis à zéro chaque 1er janvier. Le parrain doit avoir un contrat actif, à jour de paiement, et ne pas avoir déjà parrainé 10 personnes dans l’année. Les offres Happ-e ne sont pas éligibles.

Pour être filleul, il faut être un particulier de plus de 18 ans, sans contrat à prix de marché ENGIE en cours ou en proposition, et souscrire pour un logement en France métropolitaine (hors Corse). Le code parrain doit impérativement être renseigné lors de la souscription (en ligne ou par téléphone).

Un seul parrainage est accepté par filleul. L’auto-parrainage est interdit, le parrain et le filleul doivent obligatoirement être deux personnes distinctes. Un changement d’offre ENGIE ne donne pas droit au parrainage. Si le code n’est pas saisi lors de la souscription, la prime n’est pas attribuée.

Pour lancer un parrainage, le parrain se rend dans son Espace Client ou l’application ENGIE pour récupérer son code et le partager à ses proches. Le statut des primes peut être consulté directement en ligne.

En savoir plus sur le parrainage Engie

L'avis des clients pros sur Engie

Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	7.6 / 10	9 ème / 14 fournisseurs notés
Gaz	7.6 / 10	5 ème / 10 fournisseurs notés