Engie avis 2026 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2026, Engie est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 5056 votes.
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Les avis clients d’Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée (environ 4,3/5 sur de nombreuses plateformes), mettant en avant un service client de qualité et une bonne transparence. Les utilisateurs apprécient la diversité des offres et les efforts pour encourager la sobriété énergétique via des programmes incitatifs. En revanche, certains déplorent des tarifs jugés peu compétitifs, en particulier sur l’électricité, ainsi que des problèmes ponctuels de facturation ou d'assistance.
Les avis positifs sur Engie
- Élu Service Client de l’Année 2025
- Programme récompensant les économies d’énergie (Écodéfis)
- Grand choix d'offres électricité et gaz vertes
Les avis négatifs sur Engie
- Des tarifs globalement élevés
- Peu de remises par rapport au tarif réglementé
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Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.33/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 11936 |
| iGraal | 4,3/5 | 1257 |
| Poulpeo | 1,5/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 5056 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 5771 |
| Moyenne des notes | 4,33/5 | 24099 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
ENGIE est le fournisseur historique de gaz en France, ce qui lui confère une grande notoriété et la confiance de millions de foyers. Il se distingue par un service client plusieurs fois récompensé et une présence renforcée sur tout le territoire avec des équipes dédiées. ENGIE propose aussi des offres d'électricité verte et mène des programmes incitant ses clients à réduire leur consommation via des récompenses financières.
Engagement pour la transition énergétique : ENGIE est le premier producteur d’électricité renouvelable en France avec une forte part d’éolien, solaire et hydraulique. En plus de ses offres variées, ENGIE propose des services complémentaires (parrainage, offres partenaires) et s'investit dans l’innovation, ce qui lui permet de rester un acteur clé face à la concurrence, notamment sur le marché du gaz et des énergies renouvelables.
satisfaction entière et j'apprecis particulièrement les bilans mensuels comparatifs à ceux de l'année précédente
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Les avis négatifs sur Engie
Le principal point faible d’Engie concerne ses tarifs, jugés supérieurs à ceux de nombreux fournisseurs alternatifs, notamment pour l’électricité. Plusieurs offres affichent un prix du kWh proche, voire au-dessus du tarif réglementé, ce qui limite les économies possibles pour les clients. Sur le gaz, les augmentations récentes et l’absence de tarifs particulièrement attractifs sont souvent pointés du doigt par les consommateurs.
Un autre inconvénient relevé par les clients touche au service client. Malgré des avis globalement positifs, une partie de la clientèle regrette une assistance parfois difficile à joindre, un manque de clarté dans la facturation et des démarches administratives jugées lentes ou complexes. L’accompagnement lors de problèmes techniques ou de facturation, en particulier, fait l’objet de critiques récurrentes.
gros problème sur ma facturation de 2025
après plusieurs appel au service client je n'ai jamais eu d'explication sur ma facture malgré 3 prises de rdv qui n'ont jamais été respectées
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1985€ - ce qui est 2.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien le meilleur choix chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Engie Elec Référence 3 ans propose une électricité verte à prix fixes sur 3 ans, mais ses prix sont désormais plus élevés que le Tarif Réglementé et l'option pour un approvisionnement 100% français coûte 3 € de plus par mois. Sa grille tarifaire manque de clarté et elle n’est plus compétitive face aux offres vertes concurrentes. À moins de chercher impérativement la stabilité sur 3 ans chez un grand groupe, le rapport qualité/prix est actuellement décevant.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans, avec un prix du kWh de 0.1017€. Ce prix est 0.2% moins cher que le prix repère.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz chez Engie. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe 3 ans (+3% vs prix repère) et inclut 5% de biogaz, mais son abonnement annuel est élevé, ce qui la rend peu avantageuse pour les petits consommateurs. D’autres fournisseurs offrent des prix plus compétitifs avec plus de biogaz. Bon service et stabilité, mais rapport qualité/prix moyen au vu du marché actuel.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 10ème avec 29 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 29 saisines sur 100 000 contrats |
10ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2026 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue grâce à de nombreuses récompenses :
- Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers
- Note de satisfaction clients de 94 % (plus de 1,2 million d’avis analysés)
- 2ème meilleur fournisseur pour la transparence et la navigation (score de 98 % - Pro Conso France 2024/2025)
ENGIE se démarque aussi pour son engagement environnemental et social : programmes d’économie d’énergie écoDéfis, primes et cadeaux responsables, reconnaissance d’entreprise sociale et respect des bonnes pratiques de transparence énergie.
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Engie propose un programme de parrainage. Ce programme permet à un client (le parrain) d’inviter des proches (les filleuls) à souscrire à une offre Engie et de recevoir une prime pour chaque souscription validée.
Le montant de la prime est de 20 € pour le parrain et le filleul si ce dernier souscrit à une des offres suivantes : Elec Référence, Gaz Référence, Duo Référence, Elec Adapt, Gaz Adapt, Duo Adapt ou Elec Car.
Si le filleul opte pour l’une de ces offres avec l’option Elec Vert+ ou Gaz Vert+, la prime passe à 25 € pour chacun. La même somme est versée au parrain et au filleul.
Le versement de la prime a lieu sous 2 mois maximum après l'activation du contrat du filleul. Le montant de la prime peut être déduit de la facture d’énergie ou crédité sur une facture indépendante.
Un client Engie peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an, soient 250 € maximum de primes par an. Ce compteur est remis à zéro chaque 1er janvier.
Pour devenir parrain, il faut : avoir un contrat d’électricité ou de gaz Engie à prix de marché (hors offre Happ-e), être à jour dans ses paiements et ne pas avoir déjà parrainé 10 personnes dans l’année.
Pour être filleul, il faut : être un particulier majeur, souscrire une offre à prix de marché (hors Happ-e) pour un logement en France métropolitaine (hors Corse), ne pas avoir déjà un contrat à prix de marché Engie, et renseigner le code parrain lors de la souscription.
Un seul parrainage est possible par souscription. Le parrainage ne s’applique pas lors d’un changement d’offre Engie. L’auto-parrainage est interdit, le parrain et le filleul doivent être deux personnes différentes.
Si le code parrain n’est pas renseigné lors de la souscription, le parrainage ne sera pas pris en compte. Les filleuls peuvent souscrire en ligne ou par téléphone en indiquant le code donné par le parrain.
La procédure : le parrain génère son code dans son espace client (ou application ENGIE), le transmet à ses proches qui le saisiront lors de leur souscription à une offre éligible.
Il n’y a pas de code promo supplémentaire, uniquement ce programme de parrainage. Pour toute question, se référer au site officiel ou à l’espace client Engie.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
1 mois sans eau chaude, suite à un dysfonctionnement du compteur. Deux techniciens de mon agence me confirment que cela ne vient pas du chauffe-eau ni du tableau électrique. Le renvoi incessant entre Enedis et Engie et, comme dédommagement pour le manque d'efficacité des deux services, 25 €. Une honte
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