Engie avis 2025 (3.9/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Engie
En 2025, Engie est noté 3.9 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 4930 votes.
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Les avis clients d'Engie sont globalement positifs, saluant la qualité du service client et la clarté des informations. Le programme d'incitation à la sobriété énergétique est apprécié. Cependant, certains usagers pointent des problèmes de facturation, des délais de traitement longs et des tarifs jugés moins compétitifs, notamment sur l’électricité.
Les avis positifs sur Engie
- Service client élu meilleur de l'année 2025
- Programme écodéfis pour récompenser les économies d'énergie
- Offres d'énergie verte pour les particuliers
Les avis négatifs sur Engie
- Des tarifs globalement élevés
- Peu d’offres vraiment compétitives sur l’électricité
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Comment est noté Engie sur les forums d'avis ?
Les avis Engie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.9/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.37/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 10871 |
| iGraal | 4,5/5 | 1074 |
| Poulpeo | 1,5/5 | 79 |
| Selectra | 3,9/5 | 4930 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 4618 |
| Moyenne des notes | 4,37/5 | 21572 votes |
Malgré une excellente note globale, Engie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Engie
ENGIE est le principal fournisseur de gaz naturel en France, reconnu pour sa forte notoriété et sa longue expérience sur le marché de l’énergie. Il se distingue par un service client plusieurs fois récompensé (Élu Service Client de l’Année 2025), avec des contacts variés et des horaires étendus, ainsi qu’une présence locale historique auprès de millions de clients particuliers.
Le fournisseur met en avant son engagement dans la transition énergétique : ENGIE est le premier producteur français d’énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biométhane). Il propose aussi des offres vertes et des programmes innovants comme les Écodéfis, qui récompensent les clients pour leur sobriété énergétique. Ces éléments font d’ENGIE un acteur majeur de l’énergie verte et responsable.
satisfaction entière et j'apprecis particulièrement les bilans mensuels comparatifs à ceux de l'année précédente
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Les avis négatifs sur Engie
Le principal point faible d’Engie reste ses prix souvent plus élevés sur l’électricité que ceux des fournisseurs alternatifs. De nombreux clients regrettent ainsi de ne pas bénéficier des tarifs les plus compétitifs, notamment sur le marché de l’électricité, où Engie peut manquer d’attractivité face à la concurrence.
Plusieurs clients déplorent également un service client parfois peu réactif ou difficile à joindre, en particulier lors du traitement de dossiers complexes ou de factures erronées. Cela peut engendrer frustration et délais pour la résolution des problèmes rencontrés.
0 étoile serait le plus approprié, outre les tarifs anomalement élévés,Engie nous a facturé des frais de déplacements et intervention d'urgence alors qu'ils se sont trompés de jour de rendez-vous pour la mise en service. Il leur faut 3 mois pour régulariser une facture, alors qu'il ne s'agit que d'une simple soustraction. En attendant ils demandent quand même de payer !! Je ne paierai que ce que je dois quand ils auront fait le nécessaire. Dès que cette situation sera régularisé ils ne nous verrons plus. Bye bye !!!
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Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie
L'offre la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2124€ - ce qui est 8.8% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Notre avis
L'offre Elec Référence 3 ans est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Engie en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Happy Heures Vertes, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Engie Happy Heures Vertes propose 2h/jour d’électricité verte à 0€ HT et un prix fixe 1 an, mais demande de bien caler sa consommation sur ce créneau spécifique. Les prix des heures pleines et creuses sont bien plus élevés que le tarif réglementé, ce qui limite l’intérêt économique pour la majorité des clients. Au final, une offre innovante sur le plan écologique mais peu compétitive sur le prix global : à privilégier uniquement si vous pouvez déplacer une grande partie de votre consommation sur les heures gratuites.
L'offre de gaz la moins chère d'Engie
L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle, avec un prix du kWh de 0.1037€. Ce prix est 0.3% plus cher que le prix repère.
Passerelle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Notre avis
L'offre Passerelle est l'offre de gaz la moins chère d'Engie en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Gaz Référence 3 ans, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose 5 % de biogaz et un prix du kWh fixe pendant 3 ans, mais le prix total reste 4 % plus cher que le prix repère (notamment à cause d’un abonnement élevé). Rapport qualité/prix décevant : il existe des offres concurrentes moins chères et parfois aussi vertes. Peu d’intérêt à souscrire aujourd’hui, sauf à vouloir absolument la stabilité tarifaire chez un grand fournisseur historique.
Les taux de saisines d'Engie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Engie est classé 10ème avec 29 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Engie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 29 saisines sur 100 000 contrats |
10ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Engie en 2025 ?
Engie : les récompenses et les petits plus
ENGIE se distingue par ses nombreuses récompenses :
- Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie fournisseur d’énergie particuliers
- 2e meilleur fournisseur pour la transparence et navigation (Pro Conso France 2024-2025)
- Programme Mon Programme pour Agir, pionnier pour récompenser la sobriété énergétique
- Engie récompensée pour son engagement social et environnemental
Existe-t-il un parrainage Engie pour payer encore moins cher ?
ENGIE propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers ayant un contrat d’électricité et/ou de gaz à prix de marché (hors offre Happ-e). Pour être parrain, il faut avoir un contrat actif et à jour de paiement, et ne pas avoir déjà parrainé 10 personnes sur l’année civile. Le parrain récupère alors un code de parrainage unique à partager.
Le filleul doit être majeur (plus de 18 ans), habiter en France métropolitaine (hors Corse) et souscrire une nouvelle offre éligible à prix de marché chez ENGIE, hors offre Happ-e. Il ne doit pas déjà posséder un contrat ENGIE, ni avoir une proposition de contrat en cours. Le filleul doit entrer le code parrain lors de la souscription en ligne ou par téléphone.
Le parrain et le filleul reçoivent une prime de 20 € chacun si le filleul souscrit à une offre « Référence », « Adapt », « Elec Car » (électricité ou gaz ou duo), et 25 € chacun si la souscription inclut l’option « Elec Vert+ » ou « Gaz Vert+ ».
La prime est versée sous réserve de validation des conditions et de l’activation du contrat du filleul. Le délai de versement maximum est de deux mois après activation du contrat ENGIE du filleul. La prime peut être déduite d’une facture ou versée via une facture indépendante pour le parrain comme pour le filleul.
Un parrain peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an (soit maximum 250 €/an). Le compteur de parrainages est réinitialisé chaque 1er janvier. L’auto-parrainage est interdit : parrain et filleul doivent être deux personnes distinctes. Un seul parrainage est possible par souscription.
Le parrainage n’est pas valable en cas de changement d’offre ENGIE existante, ni pour les clients qui reviennent après une résiliation. Si le code parrain n’est pas renseigné lors de la souscription, la demande n’est pas prise en compte. Toutes les modalités sont consultables dans le règlement sur le site d’ENGIE.
En ce moment (offre limitée 2025) : une carte cadeau Nature & Découvertes offerte (80 € ou 120 € selon l’offre) pour toute première souscription validée à certaines offres ENGIE jusqu’au 15 décembre 2025. Cette carte cadeau est délivrée par email après inscription sur le site dédié, pour les particuliers éligibles, dans la limite d’une carte par foyer. Détails sur www.cadeau-nature-decouvertes.engie.fr.
En savoir plus sur le parrainage Engie
L'avis des clients pros sur Engie
Engie est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 7.6 / 10 | 9 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 7.6 / 10 | 5 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Parfait,aucune attente pour mon déménagement
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