Vattenfall avis 2025 (3.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Mis à jour le    10 minutes de lecture

Vattenfall

3,5/5 sur 488 avis

En 2025, Vattenfall est noté 3.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 488 votes.

Les avis clients de Vattenfall sont globalement positifs, les utilisateurs saluant la clarté de l’espace client, la pédagogie des informations et la fiabilité des démarches. Les clients apprécient également les prix compétitifs et les offres d’électricité verte. Cependant, certains évoquent des hausses tarifaires récentes et des difficultés ponctuelles avec le service client ou la gestion des litiges.

Les avis positifs sur Vattenfall

  • Tarifs souvent plus attractifs que les tarifs de référence
  • Électricité verte certifiée par Garanties d’Origine
  • Excellent espace client en ligne, plébiscité par 90 % des avis

Les avis négatifs sur Vattenfall

  • Jeune fournisseur encore peu connu en France
  • Suppression récente de certaines remises tarifaires
Logo

Publiez votre avis sur Vattenfall

Publier un avis
Veuillez choisir une date dans les 12 derniers mois
En savoir plus sur le traitement de mes données
CAPTCHA
Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Liste des avis sur le fournisseur Vattenfall
Clients vérifiés seulement
3,5 / 5
sur 488 avis
37%
15%
7%
4%
37%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés ?
Par défaut, les avis les plus récents sont affichés en premier.
1/5
melet
Publié le : 03/06/2025
Date de l'expérience : 03/06/2025

NUL
Fournisseur qui fait ce qu'il veut, baisse les montants de prélèvement comme il veut, écourte le contrat d'eléctricité de 11 à 6 mois!
Quand je leur envoie un mail de contestation il s'en fiche, continue comme bon leur semble
Pas sérieux

Voir plus Voir moins
3/5
Ranjon Client vérifié
Publié le : 12/05/2025
Date de l'expérience : 12/05/2025

Une panne d’électricité mon voisin en avait
De plus une seule date pour les prélèvements pas terrible

Voir plus Voir moins
1/5
Venon maur
Publié le : 12/05/2025
Date de l'expérience : 12/05/2025

A fuir absolument
Bien lorsque vous arrivés et après nul
Impossible de se faire comprendre. Ne respecte pas les dates données pour l échéancier
Recule d un mois pour donner la facture et s'il doivent rembourser font attendre les clients noter 0 à fuir

Voir plus Voir moins
1/5
Deleplanque
Publié le : 22/04/2025
Date de l'expérience : 10/04/2025

Pas sérieux du tout les agents vous raccroche au nez. Il vous balade pour votre caution de gaz d’un montant de 250 € ils ne vous répond jamais aux mails se trompe en enregistre la caution de 250 € de gaz sur contrat d’électricité et vous dit que ils n’ont toujours pas de virement. Quand vous demander un remboursement, on vous dit qu’on vous recontacte sous 48 heures que la demande a été fait et au final personne vous contacte aucune nouvelle, je vous le déconseille fortement.

Voir plus Voir moins

Comment est noté Vattenfall sur les forums d'avis ?

Les avis Vattenfall sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.02/5, toutes plateformes confondues.

Plateforme Avis clients Nombre de votes
Trustpilot 4,1/5 2717
iGraal 4,5/5 111
Poulpeo 4,0/5 16
Selectra 3,5/5 488
Moyenne des notes 4,02/5 3332 votes

Malgré une excellente note globale, Vattenfall n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.

4,87/5
sur 2870 avis

Voir les avis

4,79/5
sur 23164 avis

Voir les avis

4,71/5
sur 4231 avis

Voir les avis

Vattenfall est un fournisseur d’énergie d’origine suédoise reconnu pour sa solide expérience européenne et son engagement dans l’énergie décarbonée. Il s’illustre par des offres d’électricité verte et du gaz à des tarifs compétitifs, avec des prix souvent indexés sur les tarifs réglementés. Vattenfall a également maintenu ses offres lors de la crise énergétique, preuve de sa robustesse sur le marché français.

Parmi ses atouts, Vattenfall propose un service client jugé à l’écoute, avec un espace client efficace et reconnu par ses utilisateurs. Le fournisseur bénéficie d’une bonne satisfaction client (note globale supérieure à 4/5 sur les principales plateformes) et d’un programme de parrainage attractif. Sa notoriété internationale et son respect des bonnes pratiques en font un fournisseur fiable et transparent.

5/5
Thierry Tomas
Publié le : 28/08/2024
Date de l'expérience : 28/08/2024

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Voir plus Voir moins

Le fournisseur Vattenfall souffre d’un manque de notoriété sur le marché français, car il s’est d’abord concentré sur les professionnels avant d’élargir récemment son offre aux particuliers. Ce relatif anonymat peut freiner les nouveaux clients, qui privilégient souvent des marques plus connues ou établies.

Un autre inconvénient pointé par certains clients concerne la hausse des tarifs et la suppression de remises attractives. Certains regrettent notamment un prix du kWh égal ou supérieur à EDF, tout en constatant un abonnement plus cher et une offre de services qui n’apporte pas plus d’avantages.

1/5
Anonyme Client vérifié
Publié le : 01/11/2024
Date de l'expérience : 01/11/2024

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.

Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

Voir plus Voir moins

Les tarifs Vattenfall sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall

L'offre la moins chère de Vattenfall est l'offre Équilibre Verte. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1934€ - ce qui est 4.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.

Logo Vattenfall Score C

Équilibre Verte

3.5 sur 5 488 avis
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
Prix
0.1934€ /kWh
Économies estimées
-4% vs TRV
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 31/01/2025

 

L'offre Équilibre Verte est bien le meilleur choix chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de C .

L’offre Vattenfall Équilibre Verte propose une réduction de 5% sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé et une électricité d’origine garantie verte, mais elle n’est pas la moins chère du marché : certains concurrents offrent jusqu’à 15% de réduction. Son rapport qualité/prix est donc correct mais pas exceptionnel, surtout qu’il s’agit d’électricité verte standard (certificats et non approvisionnement direct). Bonne option pour payer un peu moins qu’EDF avec une touche de vert, mais il y a mieux pour faire de vraies économies.

 

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle, avec un prix du kWh de 0.1034€. Ce prix est 4.7% moins cher que le prix repère.

Logo Vattenfall Score C

Gaz Essentielle

3.5 sur 5 488 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Prix
0.1034€ /kWh
Économies estimées
-5% vs Prix Repère
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 01/07/2025

 

L'offre Gaz Essentielle est la meilleure offre de gaz chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de C .

L'offre Vattenfall Gaz Essentielle propose une réduction de 5% sur le prix du kWh par rapport au prix repère, mais pas de biogaz. Les prix évoluent chaque mois et l'abonnement est plus cher que la moyenne, ce qui limite l'économie réelle. Rapport qualité/prix correct si on cherche uniquement un tarif réduit sur le kWh, sans engagement écologique.

 

Les taux de saisines de Vattenfall selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Vattenfall est classé 11ème avec 38 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Vattenfall a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

Taux de saisines Classement du Médiateur
38
saisines sur 100 000 contrats

11ème sur 17 fournisseurs

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Vattenfall en 2025 ?

Vattenfall : les récompenses et les petits plus

Vattenfall s'est démarqué par plusieurs distinctions sur le marché de l'énergie :

  • 3ᵉ meilleur fournisseur de gaz en France selon l’étude Pro Conso France 2024-2025
  • Score NPS positif de 26 et 88 % de clients satisfaits selon le baromètre BVA Xsight
  • Approche pédagogique reconnue par 58 % des clients
  • Excellente expérience client : 90 % d’avis positifs sur l’espace client

Existe-t-il un parrainage Vattenfall pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Vattenfall permet aux clients particuliers de gagner une prime en recommandant le fournisseur à leurs proches. Pour en bénéficier, il faut être déjà client Vattenfall, avoir un contrat actif et être à jour de ses paiements. Le parrain doit communiquer son code parrainage, par exemple CYMIZPLZ, à ses proches qui souhaitent souscrire un contrat d’électricité ou de gaz.

Le filleul, qui ne doit pas être déjà client Vattenfall, utilise ce code lors de la souscription en ligne ou le communique à un conseiller. Le contrat doit concerner un logement en France métropolitaine, desservi par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Une fois le contrat activé, une prime de 20 € est attribuée au parrain et au filleul pour chaque contrat (électricité et/ou gaz) souscrit. La prime est créditée sur leur cagnotte personnelle sous 90 jours.

Les primes peuvent ensuite être transférées vers un compte bancaire ou un compte PayPal. Chaque parrainage nécessite le respect des conditions d'éligibilité, dont être à jour de ses paiements et ne pas être en cours de résiliation.

L'avis des clients pros sur Vattenfall

Vattenfall est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

NoteRang
ElectricitéNA / 101 er / 14 fournisseurs notés
Gaz / 10 ème / 10 fournisseurs notés

 

Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie

4,8/5
sur 23164 avis

Voir les avis

4,4/5
sur 7482 avis

Voir les avis

4,1/5
sur 13493 avis

Voir les avis

4,5/5
sur 31465 avis

Voir les avis

4/5
sur 791 avis

Voir les avis

4,3/5
sur 217631 avis

Voir les avis

3,3/5
sur 2243 avis

Voir les avis

4,7/5
sur 4231 avis

Voir les avis

4,5/5
sur 2871 avis

Voir les avis

4,1/5
sur 354 avis

Voir les avis

3,5/5
sur 2985 avis

Voir les avis

4,4/5
sur 12672 avis

Voir les avis