Alpiq avis 2026 (4.84/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Alpiq sont globalement positifs, notamment pour la clarté des tarifs, des prix en général inférieurs au tarif réglementé et la qualité du service client, régulièrement récompensé. Toutefois, certains clients déplorent des problèmes de communication, des écarts entre les tarifs annoncés et appliqués, ainsi qu’une offre d’électricité verte jugée perfectible. Le taux de réclamations reste cependant faible comparé à la moyenne du secteur.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.11 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.84 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.11/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.84/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.84/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq se distingue par la qualité de son service client basé en France, régulièrement primé (Meilleur Service Client 2017-2022, deuxième meilleur en 2024). Sa réputation auprès des clients est très bonne, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Trustpilot et un faible taux de saisines. De plus, l’application mobile permet de suivre facilement sa consommation.

Alpiq propose des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé EDF, quel que soit le contrat choisi (classique ou 100% vert). Les offres sont claires et accessibles, sans mauvaises surprises. Enfin, un programme de parrainage permet d’obtenir 15 € de réduction par filleul, ce qui est un avantage appréciable.

Les avis négatifs sur Alpiq

Le principal point faible d'Alpiq concerne ses offres électricité verte. Le fournisseur se limite à l’utilisation de Garanties d’Origine standard, ce qui est jugé insuffisant pour les clients cherchant un engagement plus concret dans la transition énergétique. L’offre verte d’Alpiq reste moins engagée que certaines alternatives, qui investissent davantage dans la production d’énergie renouvelable en France.

Un autre inconvénient est que les prix d’Alpiq ne sont pas les plus compétitifs du marché à l’heure actuelle. Même si ses tarifs restent en dessous du tarif réglementé, certains clients déplorent des économies limitées par rapport à d’autres fournisseurs alternatifs qui proposent des remises plus importantes ou des promotions ponctuelles. Enfin, Alpiq est encore peu connu du grand public en France, ce qui peut freiner certains consommateurs.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Alpiq

152 €

d'économies par an

avec l'offre Électricité Stable

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Électricité Stable

Avantages

Service client en France

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 12 22

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1673€ - ce qui est 13.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq se distingue par de nombreuses distinctions importantes :

• Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité 2023
• Meilleur Service Client de l'année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR
• 4ème meilleur fournisseur d’électricité (score 89%) dans l’étude Pro Conso France 2024-2025
• 2ème meilleur service client du marché (score 84%)

Ce qui différencie Alpiq, c’est aussi la clarté des offres, la satisfaction client et des prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF. Alpiq s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence du marché.

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers avec un contrat actif. Ce programme permet d'inviter des proches à souscrire à une offre d'électricité Alpiq.

Pour être parrain, il faut déjà être client Alpiq en France (particulier) avec un contrat actif. Le filleul doit être un nouveau client, c'est-à-dire ne pas avoir eu de contrat Alpiq au cours des 12 derniers mois.

La procédure est simple : le parrain transmet son lien de parrainage personnel à son filleul. Celui-ci doit utiliser ce lien pour souscrire en ligne à une offre d'électricité Alpiq.

Le parrainage est validé uniquement si le contrat du filleul est effectivement activé. Seule une souscription en ligne via le lien du parrain permet de bénéficier des avantages du programme.

Une fois le contrat du filleul activé, le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d'électricité. Le filleul, lui, profite d’une réduction de 15 € TTC sur sa première facture Alpiq.

Un parrain peut obtenir la récompense pour un maximum de 10 filleuls par an. Le parrainage Alpiq n'est pas cumulable avec d’autres promotions, dont le code ENERGIE100 de Selectra.

À noter : la récompense est appliquée après trois mois d’activation effective du contrat du filleul. Aucun parrainage n’est possible si le filleul a été client Alpiq dans l’année précédente.

En savoir plus sur le parrainage Alpiq

L'avis des clients pros sur Alpiq

Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	8.4 / 10	3 ème / 14 fournisseurs notés