Alpiq avis 2026 (4.84/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d'Alpiq sont globalement favorables, avec une note moyenne élevée sur Trustpilot. Les points les plus appréciés sont la qualité du service client et la simplicité des démarches, ainsi que des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé. Certains reprochent cependant un manque de clarté sur les prix affichés et des offres d’électricité verte jugées peu compétitives. Quelques clients relèvent aussi des problèmes ponctuels de communication avec le service client.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.18 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.84 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.18/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.84/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.84/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq se démarque par la qualité de son service client basé en France, régulièrement primé, notamment Meilleur Service Client de l’Année à plusieurs reprises. Son service est jugé fiable, avec un faible taux de réclamations et une note globale très positive sur Trustpilot. Alpiq propose aussi une application mobile pour suivre sa consommation et un service client accessible par téléphone, WhatsApp ou mail.

Alpiq s’engage à proposer des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF, tout en offrant le choix entre électricité classique et offres électricité 100% verte. Son programme de parrainage permet aux clients de bénéficier d’avantages financiers. Enfin, Alpiq respecte les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant une vraie transparence sur ses offres.

Les avis négatifs sur Alpiq

Le principal point faible d'Alpiq concerne ses prix. Bien que ses offres soient moins chères que le tarif réglementé d’EDF, elles ne figurent pas parmi les plus compétitives du marché. Certains clients déplorent qu’à certaines périodes, l’écart de prix par rapport à ses concurrents soit devenu assez faible, limitant ainsi l’intérêt économique du changement.

D’autre part, l’engagement dans les énergies renouvelables d’Alpiq reste limité. Même si des offres « vertes » sont proposées, il s’agit en majorité de "verte standard" avec garanties d'origine, un niveau d’engagement jugé parfois insuffisant par les consommateurs les plus exigeants en matière d’écologie.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Alpiq

107 €

d'économies par an

avec l'offre Électricité Stable

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Électricité Stable

Avantages

Service client en France

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 12 22

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17515€ - ce qui est 9.7% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq se distingue sur le marché grâce à de nombreuses récompenses valorisant son sérieux :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2023
• Meilleur service client de 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Très bien classé dans le "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025"

Alpiq est aussi reconnu pour ses prix stables, inférieurs au tarif réglementé et un service client basé en France.

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Alpiq propose un programme de parrainage à destination de ses clients particuliers. Pour en bénéficier, il faut avoir un contrat actif chez Alpiq (parrain) et inviter une personne de son entourage. Le filleul doit être un nouveau client, c’est-à-dire ne pas avoir été client Alpiq au cours des 12 derniers mois.

Le parrain doit transmettre son lien de parrainage personnel au filleul. Celui-ci doit utiliser ce lien pour souscrire en ligne à une offre d’électricité Alpiq. Le parrainage est validé uniquement lorsque le contrat du filleul est activé par Alpiq.

Une fois la souscription validée, chacun reçoit une récompense. Le parrain obtient un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul profite d’une réduction de 15 € TTC sur sa première facture.

Le nombre de filleuls par parrain est limité à 10 par an. Il n’est pas possible de cumuler le programme de parrainage avec d’autres offres promotionnelles (exemple : code ENERGIE100 Selectra).

Si la première facture du filleul est inférieure à 15 €, la réduction s’impute partiellement et le reste sera reporté jusqu’à épuisement.

La prime de parrainage est versée une fois que le filleul a maintenu son contrat et payé ses factures pendant trois mois. Cette condition est obligatoire pour débloquer les primes de parrainage.

En savoir plus sur le parrainage Alpiq

L'avis des clients pros sur Alpiq

Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	8.4 / 10	3 ème / 14 fournisseurs notés