Alpiq avis 2025 (3.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 132 votes.
Les avis clients d’Alpiq sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée (4,7/5) saluant principalement la qualité du service client et la clarté des démarches de souscription. Les clients apprécient également des tarifs garantis sous le prix réglementé, même s’ils ne sont pas toujours les moins chers du marché. Les points faibles relevés concernent parfois le manque de lisibilité de certains contrats ou des incompréhensions sur la facturation. Enfin, quelques utilisateurs mentionnent des écarts entre les tarifs annoncés et ceux finalement appliqués.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
- Service client basé en France, multirécompensé
- Élu Meilleur Fournisseur d'Électricité 2023 par Selectra
Les avis négatifs sur Alpiq
- Tarifs pas toujours les moins chers
- Electricité verte peu mise en avant
- Offre pour particuliers récente en France
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.2/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.7/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 2880 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 911 |
| Selectra | 3,2/5 | 132 |
| Moyenne des notes | 4,70/5 | 3923 votes |
Avec son excellente note de 4.7/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par son service client de qualité, basé en France et régulièrement récompensé : élu Meilleur Service Client par le Baromètre CLEEE-FNCCR de 2017 à 2022 et Meilleur Fournisseur d'Électricité par le Prix Selectra 2023. Les clients apprécient la clarté des offres, une assistance facile à joindre et un taux de saisines très bas.
L’un des grands avantages d’Alpiq est de garantir des offres moins chères que le tarif réglementé EDF. Plusieurs options existent, dont des offres d’électricité verte ou classique. Alpiq propose également un programme de parrainage pour récompenser ses clients et reste un fournisseur réputé pour sa fiabilité sur le marché français.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
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Les avis négatifs sur Alpiq
Le principal point faible d'Alpiq est que ses offres ne figurent pas parmi les moins chères du marché. Bien que les tarifs proposés soient en dessous du tarif réglementé, certains clients regrettent un avantage économique devenu faible par rapport à la concurrence. De plus, des avis rapportent un manque de clarté dans les contrats et des écarts entre les tarifs annoncés et ceux réellement appliqués.
Par ailleurs, l'engagement d'Alpiq dans les énergies vertes reste modéré. Les offres "100% verte", basées uniquement sur des garanties d'origine, sont jugées insuffisantes par certains consommateurs soucieux d'un impact environnemental concret. Enfin, Alpiq demeure un fournisseur encore peu connu en France, ce qui peut limiter la confiance de nouveaux clients.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1855€ - ce qui est 8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Électricité Stable
- Remise non garantie dans le temps
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité Stable 100% verte, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose une réduction de 5% par rapport au tarif réglementé même en choisissant l’option 100% verte (standard, avec garanties d’origine), et vous laisse en plus le choix de la provenance et du mode de production de votre électricité. Seul bémol, il y a un léger surcoût pour l’option verte et ce n’est pas le meilleur rapport qualité/prix du marché, mais c’est compétitif et transparent. Bref : bon prix, vraie offre verte, flexibilité supplémentaire.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 7ème avec 32 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Alpiq (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 32 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue par ses nombreuses récompenses sur le marché de l’énergie :
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’électricité en 2023
- Meilleur service client de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR
- 2ème meilleur fournisseur en service client dans le classement Pro Conso France 2024-2025
- 4ème meilleur fournisseur d’électricité verte selon la même étude
Ce qui démarque Alpiq, c’est aussi sa politique de prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF et la clarté de ses offres.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Ce programme permet d’inviter des proches à souscrire une offre d’électricité auprès d’Alpiq et de bénéficier d'avantages financiers pour le parrain et le filleul.
Pour être parrain, il faut être déjà client particulier chez Alpiq avec un contrat actif. Le filleul doit être un nouveau client Alpiq n’ayant pas été client au cours des 12 derniers mois.
Le parrain partage son lien de parrainage personnel avec le filleul. Ce dernier doit utiliser ce lien pour souscrire en ligne à une offre d'électricité Alpiq.
La récompense pour le parrain est un crédit de 15 € TTC appliqué sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul bénéficie également d’une réduction de 15 € TTC sur sa première facture chez Alpiq.
Le parrain peut profiter du programme pour un maximum de 10 filleuls chaque année.
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 2 ème / 13 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Cela fait plusieurs années que je suis chez Alpiq et j'en suis très satisfait.
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