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Alpiq avis 2026 (4.86/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Mis à jour le
6 minutes de lecture
Tous les prix affichés sur cette page sont TTC (sauf mention du contraire). En savoir plus.
Les avis clients d’Alpiq sont globalement positifs, les utilisateurs saluant la qualité de son service client basé en France et la clarté de ses offres. Les tarifs inférieurs au tarif réglementé sont également appréciés. Toutefois, certains clients signalent des écarts entre les tarifs annoncés et appliqués, ou des difficultés lors de litiges. L’engagement sur l’électricité verte reste un point perfectible selon certains avis.
4,9/5
(5935 avis)
Les avis positifs
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité Prix Selectra 2023
- Service client basé en France, réputé et réactif
Les avis négatifs
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Prix globalement plus élevés que la concurrence
- Offres vertes peu compétitives
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Les avis Alpiq sur Selectra
Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.86 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
Liste des avis Selectra sur le fournisseur Alpiq
sur 193 avis
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Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.86/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 5748 |
| Selectra | 3,5/5 | 187 |
| Moyenne des notes | 4,86/5 | 5935 votes |
Avec son excellente note de 4.86/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée).
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par un service client basé en France, plusieurs fois élu Meilleur Service client et Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra. Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,8/5 sur plus de 5 900 avis, et un faible taux de saisines. De plus, l’application permet de suivre facilement sa consommation.
Autre atout majeur : Alpiq propose des tarifs garantis systématiquement moins chers que le tarif réglementé d’EDF, accessibles aussi en électricité verte. Le fournisseur offre également un programme de parrainage, pour bénéficier de réductions sur les factures. Sa fiabilité et la clarté de ses offres le rendent attractif sur le marché français.
Tarif netement moins cher que le TR et pratiquement un des plus compétitif sur le marché.
Contact service client super. Très bonne réactivité.
POur l'instant, il n'est pas question de changer 😊
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Les avis négatifs sur Alpiq
Alpiq reste un fournisseur encore peu connu du grand public en France, notamment parce qu’il s’est ouvert aux particuliers assez récemment, en 2020. Cette notoriété limitée peut rendre certains clients hésitants, d’autant que la marque n’a pas l’ancrage historique en France de certains concurrents comme EDF ou Engie.
Autre point faible : si Alpiq propose des offres d’électricité verte, son engagement réel en faveur des énergies renouvelables est jugé insuffisant par certains consommateurs. L’électricité verte proposée repose sur le système de garanties d’origine, souvent perçu comme un engagement plus faible qu’un approvisionnement direct en énergie verte française.
Je ne suis vraiment pas satisfait 😠
Déjà je me suis souscrit même pas longtemps et votre premier prélèvement n’a pas passé. Ce qui est liée à ma banque et vous vous permettez de me facturer des frais. Un nouveau client aulieu de recevoir des offres et primes de bien venue. Vous vous permettez de facturer des frais.
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
Le verdict Selectra sur Alpiq
152 €
d'économies par an
avec l'offre Électricité Stable
Bon rapport qualité / prix
avec l'offre Électricité Stable
Avantages
Service client en France
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1673€ - ce qui est 13.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
- Sélectionnée pour l'achat groupé Selectra
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité Stable 100% verte, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L’offre Électricité Stable 100% verte d’Alpiq propose de l’électricité 100% verte (avec garanties d’origine) et reste -9% moins chère que le tarif réglementé, même en ajoutant le surcoût vert de 0,006€/kWh. Le prix est fixe pendant un an et vous choisissez l’origine et la source de votre énergie, mais le supplément pour le vert peut décevoir face à certaines offres encore moins chères. Bon rapport qualité/prix si le critère vert est prioritaire mais pas la meilleure du marché hors critère écologique.
Consultez les principales offres d'électricité d'Alpiq en 2026 :
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
11ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses distinctions :
- Meilleur Service Client de l'année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2023
- 2ème fournisseur en satisfaction client d’après Pro Conso France 2024-2025
- Engagement pour la transparence auprès de la CRE
Ces récompenses illustrent la qualité et la fiabilité qu’offre Alpiq.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Le parrainage permet à un client d’inviter des proches à souscrire à une offre d’électricité Alpiq via un lien personnel. Ce programme offre des avantages financiers pour le parrain et le filleul.
Pour devenir parrain, il faut avoir un contrat d’électricité actif chez Alpiq en tant que particulier. Le filleul doit être un nouveau client, c’est-à-dire ne pas avoir été client Alpiq au cours des 12 derniers mois.
Le parrain doit transmettre son lien de parrainage au filleul. Ce dernier devra obligatoirement utiliser ce lien pour souscrire, en ligne, à une offre d’électricité Alpiq. La prime n’est attribuée que si le contrat du filleul est activé.
Le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul profite aussi d’une réduction de 15 € TTC, déduite de sa première facture d’électricité Alpiq.
Un parrain peut recevoir la prime pour un maximum de 10 filleuls différents par an. L’offre de parrainage Alpiq ne se cumule pas avec d’autres promotions ou codes (exemple : code ENERGIE100 de Selectra).
Parrainage Alpiq
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
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