Alpiq avis 2025 (3.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 125 votes.
Les avis clients d'Alpiq sont globalement très positifs, avec une note moyenne élevée (4,7/5) et un service client régulièrement salué pour sa réactivité et sa qualité. Les clients apprécient également les tarifs plus compétitifs que le tarif réglementé. Toutefois, certains relèvent un manque de transparence dans la communication sur les prix ou les contrats, et pointent la gestion des régularisations de factures. L'offre d'électricité verte, bien que proposée, n'est pas l'aspect le plus mis en avant par les clients.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
- Service client basé en France reconnu pour sa qualité
Les avis négatifs sur Alpiq
- Tarifs pas toujours les plus bas du marché
- Offres vertes pas parmi les meilleures du secteur
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.2/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.7/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 2685 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 911 |
| Selectra | 3,2/5 | 125 |
| Moyenne des notes | 4,70/5 | 3721 votes |
Avec son excellente note de 4.7/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par son service client de qualité, basé en France, plusieurs fois élu meilleur service client entre 2017 et 2022. Le fournisseur affiche aussi une grande transparence sur ses offres et des avis clients très positifs (note moyenne de 4,7/5 sur plus de 3700 avis). Son sérieux se traduit par un faible taux de saisines.
Le principal avantage d’Alpiq réside dans ses prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF sur toutes ses offres pour particuliers. De plus, Alpiq propose des offres d’électricité verte et un programme de parrainage avantageux. Enfin, il bénéficie d’une solide notoriété en France et respecte les bonnes pratiques de la CRE.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
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Les avis négatifs sur Alpiq
Alpiq reste un fournisseur encore peu connu du grand public, sa notoriété étant plus forte auprès des professionnels. Certains clients déplorent aussi un manque de clarté dans la communication des contrats et des différences entre les prix affichés lors de la souscription et ceux figurant sur leur contrat, ce qui peut générer de la confusion.
Du côté des offres, même si Alpiq propose de l’électricité verte, son engagement dans les énergies renouvelables n’est pas son point fort. Plusieurs avis signalent également que les réductions par rapport aux tarifs réglementés restent limitées dans certains contextes, ce qui peut décevoir les consommateurs en quête des plus bas prix.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1855€ - ce qui est 8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité Stable 100% verte, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L'offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose une électricité d'origine 100% renouvelable à un prix 5% inférieur au tarif réglementé, avec la possibilité de choisir la source (hydraulique, éolien ou solaire) et la région d’origine. Son rapport qualité/prix est très bon pour une offre verte, malgré un léger surcoût de 0,006€/kWh. Elle se distingue aussi par un service client reconnu et un prix du kWh fixe pendant 1 an.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 7ème avec 32 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Alpiq (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 32 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue grâce à ses nombreuses récompenses et la qualité de son service :
- Meilleur fournisseur d’électricité Prix Selectra 2023
- Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR pour les pros)
- 4ème meilleur fournisseur d’électricité dans l’étude Pro Conso France 2024-2025
- 2ème en satisfaction service client en 2024-2025
Ce qui distingue Alpiq, c’est aussi sa garantie de tarifs inférieurs au tarif réglementé et la clarté de ses offres.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Ce programme permet à un client existant (le parrain) d’inviter des proches à souscrire une offre d’électricité Alpiq.
Pour devenir parrain, il faut être client particulier chez Alpiq et avoir un contrat actif. Le filleul doit être un nouveau client, c’est-à-dire qu’il ne doit pas avoir possédé de contrat Alpiq au cours des 12 derniers mois.
Le parrain envoie à son filleul un lien de parrainage personnel fourni par Alpiq. Le filleul doit utiliser ce lien pour souscrire en ligne à une offre d’électricité.
Le parrainage est validé lorsque la souscription est réalisée et que le contrat d’électricité du filleul est activé. C’est à ce moment-là que les récompenses sont attribuées.
Le parrain obtient un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d’électricité Alpiq pour chaque filleul parrainé.
Le filleul bénéficie d’une réduction immédiate de 15 € TTC sur sa première facture, une fois le contrat activé.
Un parrain peut obtenir une récompense pour un maximum de 10 filleuls par an via ce programme de parrainage.
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.6 / 10 | 2 ème / 13 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Bonjour accueil satistait
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