Alpiq avis 2025 (3.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 136 votes.
Les avis clients d’Alpiq sont globalement très positifs, avec une satisfaction élevée concernant la qualité du service client et la clarté des offres. Les clients apprécient également les tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé. Toutefois, certains signalent un manque de transparence sur certains contrats et une communication perfectible lors des évolutions tarifaires. Les performances en électricité verte sont jugées correctes, mais sans se distinguer particulièrement sur ce critère.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Service client basé en France et primé
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité par Selectra 2023
Les avis négatifs sur Alpiq
- Tarifs pas parmi les plus bas du marché
- Offres vertes moins compétitives que certains concurrents
- Fournisseur encore peu connu du grand public
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.2/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.81/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 3538 |
| Avis Vérifiés | 4,7/5 | 911 |
| Selectra | 3,2/5 | 136 |
| Moyenne des notes | 4,81/5 | 4585 votes |
Avec son excellente note de 4.81/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par un service client de grande qualité, basé en France et plusieurs fois récompensé, notamment par le prix du Meilleur Service client de 2017 à 2022 et le Prix Selectra 2023. Sa réputation repose aussi sur la clarté des offres et la satisfaction des clients, comme en témoignent ses avis très positifs sur Trustpilot et Avis Vérifiés.
Son principal avantage est de proposer des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF, tout en offrant des offres classiques mais aussi 100% vertes.
Alpiq propose également un programme de parrainage avantageux, renforçant sa différence sur le marché face à la concurrence.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
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Les avis négatifs sur Alpiq
Un des principaux points faibles d'Alpiq concerne ses tarifs. Bien que l'entreprise propose des prix inférieurs au tarif réglementé d’EDF, ils ne sont pas les plus compétitifs du marché. Certains clients déplorent un écart de prix finalement faible par rapport à d’autres fournisseurs alternatifs, en particulier sur l’électricité verte.
Par ailleurs, Alpiq reste peu connu du grand public et certains avis mentionnent un manque de clarté sur les contrats. Plusieurs clients soulignent des difficultés à retrouver leurs offres ou à obtenir des informations précises, ce qui peut rendre l’expérience moins rassurante pour les nouveaux venus.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.181€ - ce qui est 7.3% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Électricité Stable
- Remise non garantie dans le temps
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité Stable 100% verte, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq propose une électricité 100% verte garantie d'origine et reste 4% moins chère que le tarif réglementé TTC, même avec le petit surcoût de 0,006€/kWh. Gros point fort : choix du mode et de la provenance de l'énergie, mais attention, le rapport qualité/prix est bon sans être le meilleur du marché, surtout pour une offre verte standard.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 7ème avec 32 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Alpiq (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 32 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue par plusieurs récompenses et classements très positifs :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité 2023
- Meilleur service client de 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- 4ème meilleur fournisseur d’électricité en France selon Pro Conso France 2024-2025
- 2ème meilleur service client (Pro Conso France 2024-2025)
Ce qui différencie Alpiq sur le marché, ce sont ses prix toujours inférieurs au tarif réglementé EDF et la clarté de ses offres, ainsi qu’un service client basé en France et très bien noté.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage réservé à ses clients particuliers. Ce programme permet d’inviter des proches à souscrire à une offre d’électricité Alpiq. Les deux parties, parrain et filleul, bénéficient alors d’un avantage financier.
Pour pouvoir parrainer, il faut être client particulier d’Alpiq et détenir un contrat actif. Le filleul, lui, doit être une nouvelle personne qui n’a pas été cliente Alpiq au cours des 12 derniers mois.
Pour bénéficier du parrainage, le parrain transmet son lien de parrainage personnel au filleul. Ce dernier doit utiliser ce lien pour souscrire à une offre d’électricité en ligne.
La souscription du filleul doit être validée et son contrat activé pour que le parrainage soit pris en compte. Si toutes les conditions sont remplies, la récompense est versée automatiquement.
Le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul profite également d’une réduction immédiate de 15 € TTC sur sa première facture, après activation du contrat.
Un parrain peut obtenir jusqu’à 10 récompenses par an, soit un parrainage plafonné à 10 filleuls par an. Si ce plafond est atteint aucune récompense ne sera attribuée pour les filleuls suivants.
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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