Alpiq avis 2025 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 164 votes.
Les avis clients d’Alpiq sont globalement très positifs, avec une satisfaction élevée quant à la qualité du service client et à la clarté des offres. Les tarifs, systématiquement inférieurs au tarif réglementé, sont également appréciés. En revanche, certains clients relèvent des problèmes de compréhension sur les contrats ou les estimations de consommation, et une communication qui peut manquer de clarté dans certains cas. L’engagement en faveur de l’électricité verte est jugé perfectible par une partie des utilisateurs.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité Selectra 2023
- Service client basé en France et plusieurs fois récompensé
Les avis négatifs sur Alpiq
- Jeune fournisseur sur le marché français des particuliers
- Electricité verte pas aussi compétitive que d’autres fournisseurs
- Tarifs pas toujours parmi les plus bas du marché
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.83/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 4959 |
| Avis Vérifiés | 4,7/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 164 |
| Moyenne des notes | 4,83/5 | 6034 votes |
Avec son excellente note de 4.83/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par la qualité de son service client basé en France, plusieurs fois récompensé et élu Meilleur fournisseur d'électricité par Selectra en 2023. Ce fournisseur bénéficie aussi d’une excellente note moyenne de satisfaction client (4,83/5), d’un faible taux de saisines, et d’une forte transparence sur ses offres. Ses clients apprécient la clarté et l’accessibilité des informations.
Autre avantage : Alpiq propose uniquement des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé, permettant aux particuliers d’économiser. Le fournisseur offre des solutions classiques et vertes avec un coût annuel compétitif. Enfin, un programme de parrainage incite à recommander Alpiq à ses proches, rémunérant aussi bien le parrain que le filleul.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
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Les avis négatifs sur Alpiq
Le principal point faible d'Alpiq est que ses prix ne figurent pas parmi les plus bas du marché. Bien que l'entreprise promette des offres toujours inférieures au tarif réglementé EDF, certains clients trouvent que l'écart avec les concurrents reste limité. De plus, l'avantage tarifaire peut diminuer en cas de fluctuation des tarifs réglementés, ce qui peut rendre les économies moins importantes que prévu.
D'autre part, l'engagement d'Alpiq en faveur des énergies renouvelables est parfois jugé insuffisant. Les offres « 100% vertes » reposent principalement sur l’achat de garanties d'origine, ce qui n’apporte pas toujours une réelle valeur ajoutée pour les consommateurs sensibilisés à la transition énergétique. Enfin, le fournisseur est encore relativement peu connu du grand public, ce qui peut freiner certaines personnes à franchir le pas.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1825€ - ce qui est 6.5% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien le meilleur choix chez Alpiq. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable propose un prix du kWh 8% inférieur au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an, ce qui en fait une offre compétitive pour sécuriser son budget. L'électricité verte n'est qu'en option payante, donc l'offre classique n'est pas engagée pour l’environnement. Son rapport qualité/prix est intéressant si vous cherchez la stabilité et le prix, mais il existe mieux en qualité ou en 100% vert sur le marché.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue sur le marché par ses nombreuses récompenses et son sérieux :
- Meilleur fournisseur d’électricité - Prix Selectra 2023
- Élu Meilleur service client de l'année 2017 à 2022 (CLEEE-FNCCR)
- Top 4 du classement Pro Conso France 2024-2025 pour l’électricité et l’électricité verte
- 2ème meilleur service client selon Pro Conso France
La clarté des offres et des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé EDF font la différence d’Alpiq.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage à destination de ses clients particuliers d’électricité. Le parrainage permet de recevoir des avantages financiers aussi bien pour la personne parrainant (le parrain) que pour la personne invitée (le filleul).
Pour être parrain, il faut être client particulier chez Alpiq et avoir un contrat d’électricité actif. Chaque client peut obtenir un lien personnel de parrainage à transmettre à ses proches souhaitant devenir clients.
Le filleul doit être un nouveau client Alpiq, c’est-à-dire ne pas avoir eu de contrat d’électricité chez Alpiq sur les 12 derniers mois. La souscription doit se faire en ligne via le lien reçu du parrain.
Pour valider le parrainage, la souscription du filleul doit être finalisée et son contrat activé. La récompense n’est versée qu’après que le filleul ait payé trois mois de factures chez Alpiq.
Le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC appliqué sur sa prochaine facture d’électricité, pour chaque filleul ayant activé son contrat. Cette récompense est limitée à 10 filleuls par an pour un parrain.
Le filleul bénéficie également d’une réduction de 15 € TTC sur sa première facture d’électricité après l’activation de son contrat.
Le programme de parrainage Alpiq n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles. Par exemple, il n’est pas possible de combiner le parrainage avec le code promo Selectra ENERGIE100.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
si je suis revenu c est que ce fournisseur me convient
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