Alpiq avis 2026 (4.76/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Alpiq sont globalement très positifs, notamment pour la qualité de son service client et la simplicité des démarches. Les consommateurs apprécient aussi la clarté des offres et des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé. En revanche, certains regrettent un manque de compétitivité sur l’électricité verte et relèvent des écarts entre prix affichés et facturés. Quelques insatisfactions ponctuelles concernent la réactivité du service client et la gestion des contrats.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.76 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.76/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Alpiq n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont UEM (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.82/5.

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq se distingue par un service client de qualité, basé en France, reconnu à plusieurs reprises (Meilleur Service Client plusieurs années de suite, deuxième meilleur fournisseur selon Pro Conso France en 2024). Ce fournisseur offre également des tarifs garantis toujours moins chers que le tarif réglementé EDF, ce qui en fait une alternative intéressante pour maîtriser son budget énergie.

Alpiq propose aussi plusieurs offres d'électricité, classiques ou vertes, pour convenir à différents profils de consommateurs. Le fournisseur est apprécié pour la clarté de ses offres, la simplicité de la souscription et son programme de parrainage avantageux (15 € offerts pour le parrain et le filleul). Enfin, sa bonne réputation et un taux de saisines très faible en font un acteur fiable du marché.

Les avis négatifs sur Alpiq

Un des principaux points faibles d’Alpiq concerne son manque d’engagement dans la transition énergétique. Même si Alpiq propose des offres d’électricité verte, il s’agit généralement d’options standard à base de Garanties d’Origine et non d’électricité produite localement ou labellisée, ce que certains consommateurs recherchent pour soutenir une énergie réellement renouvelable.

Alpiq souffre également d’une notoriété encore limitée auprès du grand public français, ce qui peut rendre certains clients hésitants lors du choix d’un fournisseur. Enfin, bien que ses tarifs soient moins chers que le tarif réglementé, ils ne figurent pas parmi les plus bas du marché — un point souvent souligné par les clients attentifs au prix.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Alpiq

107 €

d'économies par an

avec l'offre Électricité Stable

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Électricité Stable

Avantages

Service client en France

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 12 22

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17515€ - ce qui est 9.7% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq se distingue sur le marché par ses nombreuses distinctions et la satisfaction de ses clients :

• Meilleur fournisseur d'électricité - Prix Selectra 2023
• Meilleur service client de l'année 2017-2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• 2^e place en service client et 4^e meilleur fournisseur d'électricité (Pro Conso France 2024-2025)

Alpiq est aussi reconnu pour proposer des prix garantis moins chers que le tarif réglementé et un service client basé en France.

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Alpiq propose un programme de parrainage pour ses offres d’électricité à destination des particuliers. Tout client particulier disposant d’un contrat actif chez Alpiq peut parrainer un proche. Le filleul doit être un nouveau client, c’est-à-dire n’avoir eu aucun contrat Alpiq au cours des 12 derniers mois précédant la souscription. Le parrain envoie à son filleul un lien ou un code de parrainage unique fourni par Alpiq.

Le filleul doit utiliser ce lien ou code lors de sa souscription en ligne à une offre d’électricité Alpiq. Le parrainage n’est validé que si la souscription est effective et après activation du contrat du filleul.

Le parrain reçoit alors un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul bénéficie également d’une réduction de 15 € TTC appliquée sur sa première facture. La prime n’est versée que si le contrat du filleul reste actif et a été payé depuis au moins trois mois.

Un même parrain peut obtenir une récompense pour un maximum de 10 filleuls par an. Le programme de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles, comme le code ENERGIE100 de Selectra. Seules les conditions décrites ici s’appliquent.

En savoir plus sur le parrainage Alpiq

L'avis des clients pros sur Alpiq

Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	8.4 / 10	3 ème / 14 fournisseurs notés