Alpiq avis 2025 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 158 votes.
Les clients d’Alpiq saluent la qualité de son service client basé en France et ses tarifs inférieurs au tarif réglementé. Son accessibilité et la clarté des offres sont aussi appréciées. En revanche, certains consommateurs rapportent un manque de transparence sur les tarifs et des difficultés ponctuelles lors de la gestion des contrats ou de la facturation. L’offre d’électricité verte, bien que présente, reste en retrait par rapport à la concurrence spécialisée.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité Prix Selectra 2023
- Service client basé en France, très bien noté
Les avis négatifs sur Alpiq
- Jeune fournisseur pour les particuliers en France
- Tarifs pas les plus bas du marché
- Electricité verte peu compétitive
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.82/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 4471 |
| Avis Vérifiés | 4,7/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 158 |
| Moyenne des notes | 4,82/5 | 5542 votes |
Avec son excellente note de 4.82/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se démarque notamment par la qualité de son service client, basé en France et plusieurs fois primé, élu Meilleur Service client de l’année (2017 à 2022) et Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023. Les clients apprécient la clarté des offres et la facilité de contact, avec des canaux variés (téléphone, mail, WhatsApp, Messenger).
Alpiq propose des offres d’électricité à prix garantis inférieurs au tarif réglementé EDF, ainsi que des options 100% vertes. Le fournisseur récompense la fidélité via un programme de parrainage avantageux. Sa réputation solide et ses engagements de transparence rassurent de nombreux clients particuliers en France.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
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Les avis négatifs sur Alpiq
Le principal point faible d'Alpiq est que ses prix ne sont généralement pas les plus bas du marché. Même si ses offres restent moins chères que le tarif réglementé EDF, certains consommateurs déplorent que l'écart s'est réduit, notamment face à des fournisseurs alternatifs proposant parfois des remises plus importantes. De plus, quelques clients trouvent les contrats et les informations sur les prix parfois peu clairs, ce qui peut entraîner des incompréhensions lors de la souscription.
D'autre part, bien qu'Alpiq propose des offres vertes, son engagement en faveur d'une électricité 100% renouvelable reste limité : il s'agit essentiellement d’électricité dite “verte standard”, basée sur des garanties d’origine, et non d’électricité réellement issue d’unités certifiées françaises ou premium. Alpiq est aussi un fournisseur encore peu connu du grand public, ce qui peut rendre certains consommateurs hésitants à franchir le pas.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1825€ - ce qui est 6.5% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien le meilleur choix chez Alpiq. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable propose 10% de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an, ce qui est intéressant pour faire des économies sur la facture. L'électricité verte n'est disponible qu'en option payante, donc ce n'est pas le meilleur choix pour les clients engagés pour l’environnement. Rapport qualité/prix solide parmi les offres classiques, mais la valeur ajoutée reste moyenne par rapport à la concurrence.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue par ses nombreuses récompenses et une reconnaissance forte sur le marché :
- Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023
- 4e meilleur fournisseur aux classements Pro Conso France 2024-2025
- 2e meilleur service client fournisseurs 2024-2025
Ce qui le distingue : des prix garantis moins chers que le tarif réglementé et une grande satisfaction client reconnue.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Pour en bénéficier, le parrain doit être client d'Alpiq avec un contrat actif. Le filleul doit être un nouveau client et ne pas avoir eu de contrat Alpiq au cours des 12 derniers mois.
Pour participer, le parrain partage son lien de parrainage personnel à son filleul. Ce dernier utilise ce lien pour souscrire en ligne à une offre d'électricité Alpiq. Le parrainage est validé lorsque la souscription du filleul est effective et activée.
Une fois le parrainage réussi, le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture. Le filleul bénéficie d'une réduction de 15 € TTC déduite de sa première facture d'électricité.
Chaque parrain peut obtenir la récompense pour un maximum de 10 filleuls par an. Ce programme de parrainage ne peut pas être cumulé avec d'autres promotions, notamment le code ENERGIE100 de Selectra.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
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