Alpiq avis 2026 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2026, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 167 votes.
Les avis clients d'Alpiq sont globalement très positifs, les consommateurs mettant en avant la qualité du service client basé en France et des tarifs généralement inférieurs au tarif réglementé. Les offres sont perçues comme claires et le changement de fournisseur est jugé simple. Toutefois, certains clients regrettent une politique de communication jugée parfois trompeuse sur les tarifs ainsi qu'une offre d'électricité verte considérée comme perfectible.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis toujours moins chers que le tarif réglementé
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité Selectra 2023
- Service client bien noté et basé en France
Les avis négatifs sur Alpiq
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
- L'offre d'électricité verte reste perfectible
- Tarifs pas toujours les moins chers du marché
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.83/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 5114 |
| Avis Vérifiés | 4,7/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 167 |
| Moyenne des notes | 4,83/5 | 6197 votes |
Avec son excellente note de 4.83/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se démarque principalement par la qualité de son service client, basé en France et maintes fois récompensé, notamment par le titre de Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 et Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra en 2023. De plus, son service client est facilement accessible par téléphone, mail ou messagerie, et les avis clients sont très positifs.
Autre atout : les tarifs Alpiq sont systématiquement inférieurs au tarif réglementé d'EDF, ce qui permet aux clients de réaliser des économies. Alpiq propose également des offres d'électricité verte et un programme de parrainage avantageux. La transparence et la simplicité de ses offres en font un fournisseur fiable et bien noté.
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
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Les avis négatifs sur Alpiq
Le fournisseur Alpiq présente quelques points faibles remarqués par ses clients. Tout d'abord, ses offres ne sont pas les moins chères du marché : même si les prix sont en général inférieurs au tarif réglementé, certains concurrents proposent des réductions plus importantes. Certains clients regrettent aussi que l'écart de prix avec EDF se soit réduit récemment, rendant l'économie parfois limitée.
Autre point à noter concernant l'engagement vert : même si Alpiq propose des offres vertes, il s'agit le plus souvent de simples Garanties d’Origine, jugées moins engagées par les consommateurs à la recherche d’une vraie électricité verte premium. Enfin, Alpiq reste un fournisseur assez peu connu du grand public français, ce qui peut freiner certains consommateurs au moment de changer de fournisseur.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1793€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
- Highlighted left
- Tarif avantageux
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien le meilleur choix chez Alpiq. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable propose un prix du kWh 10% moins cher que le tarif réglementé et fixe sur 1 an, ce qui la rend très compétitive en termes de budget. L'électricité n'est pas verte par défaut (option payante), dommage pour les consommateurs engagés sur l'environnement. Excellent rapport qualité/prix pour ceux qui cherchent uniquement à faire des économies, mais moins intéressante pour ceux qui veulent de l'énergie verte sans surcoût.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue par de nombreuses récompenses :
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’Électricité 2023
- Élu Meilleur Service Client de l’année de 2017 à 2022 pour les industriels (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- 2ème meilleur service client et 4ème meilleur fournisseur d'électricité selon Pro Conso France 2024-2025
Alpiq propose aussi des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé et est reconnu pour la clarté de ses offres.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers. Pour être parrain, il faut disposer d’un contrat d’électricité actif chez Alpiq. Le filleul ne doit pas avoir été client Alpiq au cours des 12 derniers mois. Le parrain partage simplement son lien de parrainage personnel avec ses proches.
Le filleul doit utiliser ce lien pour souscrire en ligne à une offre d’électricité Alpiq. La souscription doit être validée et le contrat du filleul activé pour que l’opération soit éligible au parrainage.
La récompense prévue pour le parrain est un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul bénéficie également d’une remise de 15 € TTC, appliquée directement sur sa première facture Alpiq.
Un parrain peut parrainer jusqu’à 10 filleuls par an. Les avantages du programme ne sont pas cumulables avec d’autres promotions, par exemple le code ENERGIE100 de Selectra.
La prime du parrain est versée après trois mois d’ancienneté du contrat du filleul. Si le contrat prend fin avant ces trois mois, la prime n’est pas versée.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
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