Alpiq avis 2026 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2026, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 165 votes.
Les avis clients d’Alpiq sont globalement très positifs, mettant en avant la qualité du service client, la clarté des informations et des tarifs compétitifs par rapport au tarif réglementé. Certains clients déplorent cependant des problèmes de facturation et estiment que la communication autour des offres manque parfois de transparence. L’offre d’électricité verte reste aussi un point en retrait selon certains avis. Alpiq apparaît toutefois comme un fournisseur fiable et apprécié pour son sérieux.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
- Service client basé en France et très bien noté
Les avis négatifs sur Alpiq
- Les tarifs ne sont pas les moins chers
- Électricité verte peu mise en avant
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.83/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 4959 |
| Avis Vérifiés | 4,7/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 165 |
| Moyenne des notes | 4,83/5 | 6134 votes |
Avec son excellente note de 4.83/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue avant tout par la qualité de son service client basé en France, reconnu et primé à de multiples reprises, notamment « Meilleur Service client de l'année » de 2017 à 2022 et « Meilleur fournisseur d'électricité » selon Selectra en 2023. Les avis clients sont très bons (note moyenne de 4,83/5 sur de nombreuses plateformes), ce qui témoigne d’une vraie fiabilité.
Autre point fort d’Alpiq : ses tarifs garantis toujours moins chers que le tarif réglementé d’EDF, sans pour autant être les plus bas du marché. Alpiq propose aussi des offres d’électricité verte et des services pratiques comme un programme de parrainage. Enfin, la transparence est assurée grâce au respect des bonnes pratiques de la CRE.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
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Les avis négatifs sur Alpiq
Le principal point faible d’Alpiq est que ses tarifs ne figurent pas parmi les moins chers du marché. Malgré la promesse d’un prix toujours inférieur au tarif réglementé, certains clients regrettent des économies limitées, surtout après les récentes baisses de prix du tarif réglementé. Plusieurs avis soulignent aussi des informations contractuelles parfois peu claires, ce qui peut compliquer la compréhension de l’offre au moment de la souscription.
Alpiq souffre également d’un manque de notoriété en France, notamment auprès des particuliers puisqu’il est arrivé récemment sur ce segment. Par ailleurs, l’offre d’électricité verte d’Alpiq reste basique : il s’agit principalement d’électricité avec garanties d’origine, sans réel investissement supplémentaire dans la production renouvelable locale, ce qui déçoit certains consommateurs engagés.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1793€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien le meilleur choix chez Alpiq. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable propose un prix du kWh 10% moins cher que le tarif réglementé et prix fixe pendant 1 an, ce qui la rend très intéressante pour faire des économies. Pas d'électricité verte incluse : l'option existe mais elle est payante, donc ce n'est pas une offre écologique par défaut. Bon rapport qualité/prix si vous cherchez la stabilité et le prix bas, mais allez voir ailleurs si l'engagement vert est votre priorité.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue sur le marché grâce à la qualité de son service et de nombreuses récompenses :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2023
- Meilleur service client de l’année 2017 à 2022 selon le baromètre CLEEE-FNCCR
- 4ème au classement Pro Conso France 2024-2025 des meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte
- 2ème meilleur service client selon Pro Conso France
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Ce programme permet à un client d’inviter un proche à souscrire une offre d’électricité Alpiq. Le parrain comme le filleul reçoivent chacun une récompense financière lorsque le parrainage aboutit.
Pour être parrain, il faut être client particulier Alpiq avec un contrat d’électricité actif. L’invitation se fait via un lien de parrainage personnel, à transmettre au futur filleul.
Pour être filleul, il faut n’avoir pas été client Alpiq au cours des 12 derniers mois. Le filleul doit souscrire à son contrat en utilisant le lien de parrainage transmis par le parrain.
La souscription du filleul doit être validée, et son contrat doit être activé. Le parrainage est considéré comme réussi si le contrat du filleul est toujours actif au bout de 3 mois. C’est à ce moment que les primes sont versées.
Les récompenses sont de 15 € TTC pour le parrain (crédités sur la prochaine facture d’électricité) et 15 € TTC pour le filleul (déduits de la première facture du filleul).
Un parrain peut bénéficier d’une récompense pour un maximum de 10 filleuls par an. Le programme de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions ou codes avantage, comme le code Selectra ENERGIE100.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je suis très satisfaite de ce nouveau projet.
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