Alpiq avis 2026 (4.86/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Alpiq sont globalement positifs, notamment sur la qualité du service client et la clarté des offres, avec une forte satisfaction sur Trustpilot (4.9/5). Les clients apprécient aussi les tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé. Cependant, certains relèvent des problèmes d’estimation de consommation et de communication, ainsi qu’une critique occasionnelle sur la part d’électricité verte et des écarts entre tarifs annoncés et contractés.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.5 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.86 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.86/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.86/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq se distingue avant tout par la qualité de son service client, basé en France et élu Meilleur Service client de l’année à plusieurs reprises. Ce fournisseur d’électricité est reconnu pour la clarté de ses offres et le faible taux de litiges, tout en étant régulièrement bien classé par des organismes indépendants comme Selectra en 2023.

Autre avantage notable d’Alpiq : il propose des prix garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF sur toutes ses offres, qu’elles soient classiques ou vertes. Son programme de parrainage et son application mobile ajoutent une vraie valeur par rapport à de nombreux concurrents.

Les avis négatifs sur Alpiq

Le principal point faible d’Alpiq concerne ses prix. Même si les tarifs proposés sont systématiquement inférieurs au tarif réglementé, ils restent souvent plus élevés que ceux de nombreux fournisseurs alternatifs, surtout pour l’électricité verte. Certains clients estiment le gain limité par rapport à la concurrence, en particulier après des évolutions à la baisse du tarif réglementé d’EDF.

Un autre point à souligner est le manque d’engagement fort dans les énergies renouvelables. Les offres « vertes » d’Alpiq reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine, ce qui est jugé moins vertueux que l’énergie verte premium ou l’investissement direct dans de nouveaux moyens de production renouvelable. Enfin, Alpiq reste un fournisseur peu connu du grand public, ce qui peut freiner certains consommateurs.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Alpiq

107 €

d'économies par an

avec l'offre Électricité Stable

Bon rapport qualité / prix

avec l'offre Électricité Stable

Avantages

Service client en France

C'est décidé, je souscris !

09 74 59 12 22

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.17515€ - ce qui est 9.7% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq se distingue par de nombreuses récompenses et une forte satisfaction client :

• Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR
• Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité 2023
• 4ème meilleur fournisseur d’électricité en France selon Pro Conso France 2024-2025
• Clarté des offres et prix toujours inférieurs au tarif réglementé

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Tout client avec un contrat actif peut inviter ses proches à souscrire à une offre d'électricité Alpiq grâce à un lien de parrainage personnel. Pour être filleul, il faut être un nouveau client et ne pas avoir eu de contrat Alpiq dans les 12 derniers mois.

Le parrain envoie son lien au filleul, qui doit l'utiliser pour souscrire en ligne. Le contrat du filleul doit être activé pour que le parrainage soit pris en compte. L'offre concerne uniquement les offres d'électricité pour particuliers.

Quand le parrainage est validé, le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture. Le filleul bénéficie aussi de 15 € TTC déduits de sa première facture. La prime est versée après trois mois de contrat actif du filleul.

Un parrain peut toucher la récompense pour au maximum 10 filleuls par an. Le parrainage Alpiq n'est pas cumulable avec d'autres promotions, comme le code Selectra ENERGIE100.

En savoir plus sur le parrainage Alpiq

L'avis des clients pros sur Alpiq

Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.

	Note	Rang
Electricité	8.4 / 10	3 ème / 14 fournisseurs notés