Alpiq avis 2025 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 160 votes.
Les avis clients sur Alpiq sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,8/5 sur près de 6 000 avis, les clients appréciant la qualité de son service client basé en France et la clarté des offres. Les prix garantis inférieurs au tarif réglementé sont souvent mis en avant. Quelques critiques portent toutefois sur la transparence des contrats et le traitement de certaines réclamations. L’offre d’électricité verte reste également un point moins différenciant selon les retours.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
- Service client basé en France et bien noté
Les avis négatifs sur Alpiq
- Tarifs plus élevés que certains concurrents
- Offres d’électricité verte peu compétitives
- Réductions limitées par rapport au marché
Publiez votre avis sur Alpiq
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.83/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 4707 |
| Avis Vérifiés | 4,7/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 160 |
| Moyenne des notes | 4,83/5 | 5779 votes |
Avec son excellente note de 4.83/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq est un fournisseur d’électricité reconnu en France pour la qualité de son service client basé en France, plusieurs fois récompensé (Meilleur Service client 2017-2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR, Prix Selectra 2023). Les offres sont claires et accessibles, avec un programme de parrainage avantageux pour les nouveaux clients et les parrains.
Alpiq propose des prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF, tout en laissant le choix entre électricité classique et verte. Le fournisseur se distingue aussi par un très bon taux de satisfaction client et respecte les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence de ses offres.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Alpiq
L'un des points faibles d'Alpiq concerne ses tarifs, qui ne figurent pas parmi les plus compétitifs du marché. Bien que le fournisseur garantisse des prix inférieurs au tarif réglementé, l'écart reste assez faible selon certains clients. Plusieurs avis déplorent que les économies réelles ne soient pas toujours à la hauteur des attentes, notamment lors des évolutions des prix de l'électricité.
Un autre aspect perfectible est l'offre d'électricité verte d'Alpiq, jugée peu ambitieuse. Le fournisseur propose principalement des offres “vertes standard” via des garanties d'origine, sans aller plus loin dans la démarche écologique. Enfin, Alpiq reste encore peu connu du grand public, ce qui peut susciter une certaine méfiance chez certains consommateurs.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1825€ - ce qui est 6.5% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien le meilleur choix chez Alpiq. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable propose 10% de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an, ce qui est intéressant pour faire des économies sur la facture. L'électricité verte n'est disponible qu'en option payante, donc ce n'est pas le meilleur choix pour les clients engagés pour l’environnement. Rapport qualité/prix solide parmi les offres classiques, mais la valeur ajoutée reste moyenne par rapport à la concurrence.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se démarque par ses nombreuses distinctions :
- Meilleur fournisseur d’électricité Prix Selectra 2023
- Meilleur service client de 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- 4ème meilleur fournisseur d’électricité en 2024-2025 selon Pro Conso France, avec un score de 89%
- 2ème meilleur service client du classement Pro Conso France 2024-2025
Alpiq se distingue aussi par ses prix garantis moins chers que le tarif réglementé et sa transparence, appréciée des clients.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers. Pour devenir parrain, il faut disposer d’un contrat d’électricité actif chez Alpiq. Le parrain peut inviter ses proches en leur transmettant son lien de parrainage personnel.
La personne parrainée, appelée filleul, doit être un nouveau client. Elle ne doit pas avoir été cliente d’Alpiq au cours des 12 derniers mois pour que le parrainage soit valide.
Le filleul doit souscrire en ligne via le lien transmis par le parrain. Seule une souscription finalisée et activée est prise en compte pour le programme de parrainage.
Une fois la souscription validée, le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul, quant à lui, bénéficie d’une réduction de 15 € TTC appliquée sur sa première facture.
Un parrain peut cumuler des récompenses pour un maximum de 10 filleuls par an. Le programme de parrainage d’Alpiq n’est pas cumulable avec d’autres promotions, comme le code ENERGIE100 de Selectra.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
j'ai reçu une facture du 31/10/2025 au 30/11/2025 pour les frais d'abonnement. j'ai écrit par courriel au service client d'Alpiq le 05/11/2025 pour signaler que mon contrat débutait le 01/11/2025 et qu'il n'y avait pas lieu de me facturer le 31/10/2025. Alpiq ne m'a pas répondu ?
Voir plus Voir moinsLa somme réclamée pour 1 jour est dérisoire mais les comptes sont les comptes. Merci de me tenir au courant