Alpiq avis 2025 (3.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 112 votes.
Les avis clients d'Alpiq sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,69/5 sur les différentes plateformes. Les points forts fréquemment cités incluent un service client de qualité, des tarifs attractifs par rapport au tarif réglementé, et une simplicité dans les démarches de souscription. Cependant, certains clients déplorent un manque de clarté des contrats et des écarts perçus entre les tarifs annoncés et facturés, qui peuvent nuire à la confiance.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
- Offres disponibles en électricité verte et classique
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité 2023 (Prix Selectra)
Les avis négatifs sur Alpiq
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs parfois élevés sans réduction significative
Publiez votre avis sur Alpiq
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.2/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.69/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 2290 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 911 |
| Selectra | 3,2/5 | 112 |
| Moyenne des notes | 4,69/5 | 3313 votes |
Avec son excellente note de 4.69/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq, fournisseur d’électricité originaire de Suisse, développe ses activités en France depuis 2002. Il se démarque par un service client de qualité, basé en France, élu Meilleur Service client de l'année à plusieurs reprises (2017-2022). En 2023, il a aussi été désigné Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra, grâce à des offres claires, accessibles et des tarifs compétitifs. Cela reflète une satisfaction client globalement élevée.
Ce qui distingue également Alpiq est son engagement envers des prix garantis inférieurs au tarif réglementé, avec des réductions atteignant jusqu’à 7 %. Il propose des offres d'électricité verte et classique, accessibles tant aux particuliers qu’aux professionnels. En plus, son programme de parrainage permet à ses clients de profiter d’avantages financiers, valorisant ainsi les recommandations personnelles.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Alpiq
Un des principaux points faibles d’Alpiq réside dans un manque de notoriété sur le marché des particuliers en France. Bien que présent dans le secteur depuis 2002, son entrée tardive sur ce segment en 2020 limite la confiance de certains consommateurs face à des concurrents plus établis. Par ailleurs, ses tarifs, bien qu’en général inférieurs au tarif réglementé d’EDF, peuvent être jugés moins compétitifs par comparaison avec d’autres offres agressives du marché.
Certains clients expriment aussi une insatisfaction concernant la clarté des contrats et des communications tarifaires, créant parfois des incompréhensions ou frustrations. De plus, bien qu’Alpiq propose des offres vertes, celles-ci sont souvent perçues comme basiques, basées sur des garanties d’origine, et non comme un réel investissement dans la production d’énergie renouvelable locale, ce qui pourrait freiner les consommateurs les plus engagés dans la transition écologique.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1855€ - ce qui est 8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité Stable 100% verte, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L'offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose une réduction de 5% sur le tarif réglementé, tout en offrant une électricité verte certifiée par Garanties d'Origine avec un choix d'origine et de source (hydraulique, éolien, solaire). Le tarif est compétitif et fixe sur un an, mais le surcoût de 0,006€/kWh pour la green option peut freiner certains. Globalement, une offre avec un bon rapport qualité/prix pour les consommateurs soucieux de l'environnement.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 7ème avec 32 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Alpiq (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 32 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue sur le marché de l'énergie grâce à des récompenses prestigieuses :
- Meilleur fournisseur d'électricité selon le Prix Selectra 2023
- Meilleur service client de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR
- 4ème position pour l'électricité verte dans l'étude 2024-2025 de Pro Conso France, avec un score de 89%
- Engagement pour la transparence en respectant les 13 bonnes pratiques de la CRE
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage accessible à ses clients particuliers. Le parrain doit être un client Alpiq ayant un contrat actif. Le filleul doit être une nouvelle souscription et ne pas avoir été client Alpiq au cours des 12 derniers mois. Le parrain partage un lien de parrainage personnel que le filleul doit utiliser pour souscrire à une offre d’électricité en ligne.
Une fois le contrat validé et activé par Alpiq, le parrainage est considéré comme réussi. Les deux parties bénéficient alors d’une récompense financière. Le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d'électricité. Le filleul profite également d’une réduction de 15 € TTC appliquée sur sa première facture après activation.
Il existe une limitation : un parrain peut inviter un maximum de 10 filleuls par an. Ce programme est donc conçu pour encourager les clients Alpiq à recommander leur fournisseur tout en bénéficiant d’un avantage financier réciproque.
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.6 / 10 | 2 ème / 13 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Malgré que j'ai une grande expérience de contrat de différents fournisseurs d'énergie, c'est la première fois qu'un fournisseur Alpiq me fait payer 9,73 e de frais de mise en service !
Voir plus Voir moinsC'est incompréhensible et mesquin.