Alpiq avis 2026 (4.84/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Alpiq sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée (4,84/5 toutes plateformes), les clients saluant la qualité du service client basé en France et la simplicité des démarches. Les tarifs attractifs par rapport au tarif réglementé sont également appréciés, même si certains regrettent que l’écart de prix avec EDF ait récemment diminué. Quelques avis isolés pointent des problèmes d’informations contractuelles ou de gestion des estimations de consommation, ainsi qu’un service client parfois jugé peu réactif. Enfin, l’engagement sur l’électricité verte est jugé moins abouti que chez certains concurrents.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.1 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.84 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.84/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.84/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq se distingue par son service client de qualité, basé en France, plusieurs fois élu Meilleur Service client entre 2017 et 2022. Les clients apprécient la clarté des offres et la simplicité de gestion via une application dédiée. De plus, Alpiq affiche un faible taux de saisines (28 pour 100 000 clients), preuve de la satisfaction générale.

Un avantage majeur d’Alpiq est de garantir des prix toujours inférieurs au tarif réglementé EDF, ce qui permet de réaliser des économies chaque année. Alpiq propose aussi des offres d’électricité verte accessibles et un programme de parrainage, offrant 15 € de prime pour le parrain comme pour le filleul.

Les avis négatifs sur Alpiq

Alpiq présente plusieurs points faibles relevés par ses clients. D'abord, même si ses prix restent moins chers que le tarif réglementé, ils ne figurent pas parmi les offres les plus compétitives du marché, surtout face à certains fournisseurs alternatifs très agressifs sur les prix. Cela limite parfois l’économie pour les consommateurs les plus attentifs au prix du kWh.

Autre point à noter, l’engagement dans l’électricité verte d’Alpiq reste limité. Les offres “100% vertes” sont principalement adossées à des garanties d’origine et n’incluent pas d’électricité verte “premium”. Enfin, Alpiq demeure peu connu en France auprès du grand public, ce qui peut freiner certains consommateurs dans leur choix.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1673€ - ce qui est 13.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses récompenses :

• Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra en 2023
• Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR
• 4ème meilleur fournisseur d’électricité dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025
• Respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie

Sa qualité de service client basée en France et sa transparence tarifaire font la différence face à la concurrence.

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Alpiq propose un programme de parrainage réservé à ses clients particuliers. Le parrain doit avoir un contrat d'électricité actif chez Alpiq. Le filleul doit être une nouvelle personne n'ayant pas été cliente chez Alpiq dans les 12 derniers mois.

Pour bénéficier du parrainage, le parrain partage son lien de parrainage personnel. Le filleul doit s’inscrire via ce lien et souscrire une offre d'électricité. Le contrat du filleul doit être activé pour que le parrainage soit validé.

Lorsqu’un parrainage est validé, le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d'électricité. Le filleul bénéficie aussi d’une réduction de 15 € TTC sur sa première facture.

Chaque parrain peut obtenir la récompense pour un maximum de 10 filleuls par an. Le parrainage Alpiq ne peut pas être cumulé avec d’autres offres promotionnelles comme les codes Selectra.

La récompense est versée après trois mois d’ancienneté du contrat du filleul. Si le contrat est résilié avant ce délai, aucune prime n’est versée.