Alpiq avis 2025 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 165 votes.
Les clients d’Alpiq apprécient en majorité la qualité de son service client basé en France, souvent jugé réactif, ainsi que ses tarifs inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Les avis mettent aussi en avant la simplicité des démarches de souscription. Toutefois, certains clients relèvent un manque de clarté sur les contrats et les offres, ainsi que des difficultés ponctuelles dans la communication ou le suivi de la facturation. Les offres d’électricité verte sont également perçues comme un point d’amélioration.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix toujours garantis moins chers que le tarif réglementé
- Meilleur fournisseur d'électricité selon le Prix Selectra 2023
- Service client basé en France et primé plusieurs années
Les avis négatifs sur Alpiq
- Pas les tarifs les plus bas du marché
- Offres vertes peu compétitives
- Fournisseur encore peu connu du grand public
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.83/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 4959 |
| Avis Vérifiés | 4,7/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 165 |
| Moyenne des notes | 4,83/5 | 6085 votes |
Avec son excellente note de 4.83/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par son service client de qualité, basé en France, ayant été récompensé à plusieurs reprises (élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022). Il figure régulièrement parmi les fournisseurs les mieux notés, avec un faible taux de réclamations et des avis clients globalement très positifs.
Un autre atout majeur est la garantie de prix inférieurs au tarif réglementé, permettant aux particuliers de faire des économies. Alpiq propose aussi des offres d'électricité verte et un programme de parrainage avantageux pour ses clients, ce qui complète ses points forts face à la concurrence.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
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Les avis négatifs sur Alpiq
Le principal point faible d'Alpiq concerne ses prix, qui ne sont pas les plus bas du marché. Même si le fournisseur garantit des tarifs inférieurs au tarif réglementé, plusieurs clients se montrent déçus des économies réelles réalisées, surtout en cas de baisse du tarif réglementé EDF. D'autres clients soulignent également le manque de clarté sur les conditions tarifaires lors de la souscription.
Autre inconvénient : l'offre d'électricité verte d'Alpiq reste limitée à des garanties d'origine standard, sans véritable engagement supplémentaire dans les énergies renouvelables. Par ailleurs, Alpiq demeure un fournisseur encore assez peu connu du grand public, ce qui peut rendre certains consommateurs plus hésitants au moment du choix.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1793€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien le meilleur choix chez Alpiq. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable propose un prix du kWh 10% moins cher que le tarif réglementé et prix fixe pendant 1 an, ce qui la rend très intéressante pour faire des économies. Pas d'électricité verte incluse : l'option existe mais elle est payante, donc ce n'est pas une offre écologique par défaut. Bon rapport qualité/prix si vous cherchez la stabilité et le prix bas, mais allez voir ailleurs si l'engagement vert est votre priorité.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se démarque grâce à un service client reconnu et de nombreuses récompenses :
- Meilleur fournisseur d'électricité – Prix Selectra 2023
- Meilleur Service Client (Baromètre CLEEE-FNCCR) de 2017 à 2022
- Top 5 dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025
- Excellente satisfaction client et offres toujours moins chères que le tarif réglementé
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Pour en bénéficier, le parrain doit être déjà client Alpiq avec un contrat actif. Le filleul doit être un nouveau client, n’ayant pas été chez Alpiq dans les 12 derniers mois.
Le parrain envoie son lien ou code de parrainage personnel au filleul. Ce dernier doit utiliser ce lien lors de la souscription en ligne à une offre d’électricité Alpiq. Le contrat du filleul doit être activé pour valider le parrainage.
Une fois le contrat activé, le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul bénéficie aussi d’une réduction de 15 € TTC déduite de sa première facture Alpiq.
Un parrain peut parrainer jusqu’à 10 filleuls par an avec récompense, selon les conditions en vigueur (certains documents mentionnent 15). Le programme de parrainage Alpiq n’est pas cumulable avec d’autres promotions ou codes, comme ENERGIE100 de Selectra.
La prime est généralement versée après trois mois. Il est recommandé de vérifier dans l’espace client la prise en compte du parrainage. Si besoin, le service client Alpiq est disponible pour toute question.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je suis très satisfaite de ce nouveau projet.
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