Alpiq avis 2026 (4.84/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Alpiq sont globalement très positifs, avec une note élevée sur Trustpilot et une satisfaction particulière pour la qualité du service client et la simplicité des démarches. Les consommateurs apprécient aussi la transparence et les prix garantis inférieurs au tarif réglementé. Toutefois, quelques clients pointent des incompréhensions sur les estimations de consommation et la gestion contractuelle, ainsi qu’une offre verte considérée perfectible.

Les avis Alpiq sur Selectra

Sur la plateforme, Alpiq est noté 3.09 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Alpiq est noté 4.84 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Alpiq sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.09/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.84/5, toutes plateformes confondues.

Avec son excellente note de 4.84/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !

Les avis positifs sur Alpiq

Alpiq se distingue par un service client basé en France, plébiscité par ses utilisateurs et régulièrement récompensé, avec le titre de Meilleur Service client de l’année plusieurs fois de suite. Alpiq a également obtenu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité en 2023. Sa gestion transparente des offres ainsi que la clarté des informations sont également saluées.

Un autre point fort d’Alpiq est de proposer des offres garanties toujours moins chères que le tarif réglementé d’EDF, ce qui permet des économies facilement mesurables. Des offres d’électricité verte sont également disponibles pour les particuliers. Enfin, Alpiq offre un programme de parrainage et une application mobile pour faciliter le suivi de la consommation d’énergie.

Les avis négatifs sur Alpiq

Alpiq présente plusieurs points faibles à prendre en compte. Son principal inconvénient est que ses tarifs, bien que moins chers que le tarif réglementé, restent en général plus élevés que certaines offres concurrentes. Plusieurs clients relèvent que les économies réalisées deviennent limitées face à l'évolution des prix du marché, ce qui peut rendre l'offre moins attractive au fil du temps.

Côté électricité verte, Alpiq propose essentiellement de la "Verte Standard" via des garanties d'origine, ce qui peut décevoir les consommateurs en quête d'un engagement écologique fort. Par ailleurs, Alpiq reste un fournisseur encore peu connu du grand public, ce qui peut susciter une certaine réticence avant de souscrire.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq

L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1673€ - ce qui est 13.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Alpiq

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 11ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?

Alpiq : les récompenses et les petits plus

Alpiq se distingue par la qualité de son service et ses récompenses :

• Meilleur fournisseur d'électricité (Prix Selectra 2023)
• Meilleur service client de l'année de 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• 4ème meilleur fournisseur d'électricité et d'électricité verte (Pro Conso France 2024-2025)
• Engagement pour la transparence selon la CRE

Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?

Alpiq propose un programme de parrainage à ses clients particuliers ayant un contrat actif d’électricité. Le parrain peut inviter ses proches à souscrire à une offre grâce à un lien de parrainage personnel.

Le filleul doit être un nouveau client et ne pas avoir été client Alpiq dans les 12 derniers mois. Il doit souscrire en ligne via le lien fourni par le parrain pour que le parrainage soit pris en compte.

La souscription du filleul doit être validée et son contrat activé. Ensuite, les deux parties reçoivent une récompense.

Le parrain bénéficie d’un crédit de 15 € TTC sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul profite d’une réduction de 15 € TTC sur sa première facture.

Un même parrain peut recevoir une prime pour jusqu’à 10 filleuls par an maximum. Le parrainage Alpiq n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles, dont certains codes Selectra (ex : ENERGIE100).

Le versement de la prime intervient après trois mois suivant l’activation du contrat du filleul.