Alpiq avis 2025 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 160 votes.
Les avis clients d’Alpiq sont globalement très positifs, avec une note moyenne élevée (4,83/5) et un service client régulièrement salué. Les clients apprécient la clarté des offres et des prix souvent inférieurs au tarif réglementé. Toutefois, certains signalent un manque de lisibilité de certains contrats et des difficultés ponctuelles de communication avec le service client. Les offres d’électricité verte sont jugées moins compétitives par rapport à d’autres fournisseurs spécialisés.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis inférieurs au tarif réglementé d'EDF
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité Selectra 2023
- Service client basé en France et primé
Les avis négatifs sur Alpiq
- Jeune fournisseur encore peu connu
- L’électricité verte n’est pas son point fort
- Tarifs pas toujours les plus bas du marché
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.83/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 4595 |
| Avis Vérifiés | 4,7/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 160 |
| Moyenne des notes | 4,83/5 | 5666 votes |
Avec son excellente note de 4.83/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par la qualité de son service client basé en France, élu plusieurs fois meilleur service client et reconnu pour sa fiabilité. Ce fournisseur propose des prix garantis moins chers que le tarif réglementé d'EDF, ce qui assure aux clients de faire des économies sans mauvaise surprise. Alpiq affiche également une grande transparence sur ses offres et une réputation solide auprès de ses clients particuliers.
Alpiq met en avant une offre adaptée à différents profils, avec la possibilité de choisir de l'électricité verte en plus de l’offre classique. Le fournisseur propose aussi un programme de parrainage avantageux. Enfin, Alpiq est régulièrement bien classé dans les comparatifs et bénéficie d'avis clients très positifs sur la plupart des plateformes spécialisées.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
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Les avis négatifs sur Alpiq
Alpiq présente quelques points faibles notables. Premièrement, même si ses tarifs sont moins chers que le tarif réglementé, ils ne font généralement pas partie des plus attractifs du marché. Plusieurs clients regrettent un écart de prix qui s’est réduit face à la concurrence, limitant ainsi l’intérêt économique de l’offre.
L’engagement d’Alpiq dans l’électricité verte est également perfectible. Si des offres vertes sont proposées, elles reposent principalement sur de simples garanties d’origine. Cela peut décevoir les consommateurs souhaitant soutenir une transition énergétique plus ambitieuse. Enfin, son manque de notoriété reste un frein pour certains nouveaux clients.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1825€ - ce qui est 6.5% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien le meilleur choix chez Alpiq. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable propose 10% de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an, ce qui est intéressant pour faire des économies sur la facture. L'électricité verte n'est disponible qu'en option payante, donc ce n'est pas le meilleur choix pour les clients engagés pour l’environnement. Rapport qualité/prix solide parmi les offres classiques, mais la valeur ajoutée reste moyenne par rapport à la concurrence.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue par son excellence reconnue dans le secteur :
- Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité 2023
- 2ème meilleur fournisseur d’électricité pour le service client (Pro Conso France 2024-2025)
- 4ème du classement électricité verte (Pro Conso France 2024-2025)
Ce qui distingue Alpiq, c’est son service client basé en France, la clarté de ses offres, et des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Ces engagements lui valent une forte satisfaction client et de nombreuses récompenses chaque année.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers disposant d’un contrat actif. Pour en bénéficier, le parrain doit déjà être client chez Alpiq et le filleul doit être une nouvelle personne qui n’a pas été cliente Alpiq au cours des 12 derniers mois.
Le parrain partage son lien ou code de parrainage personnel à son filleul. Celui-ci doit impérativement utiliser ce lien ou code lors de sa souscription en ligne à une offre d’électricité Alpiq, sinon le parrainage ne sera pas valide.
Le parrainage est pris en compte uniquement lorsque la souscription du filleul est validée et son contrat activé. Dès que la condition est remplie, les deux bénéficient d’une récompense financière.
La récompense consiste en un crédit de 15 € TTC appliqué sur la prochaine facture du parrain. Le filleul profite d’une réduction de 15 € TTC sur sa première facture.
Un même parrain peut parrainer jusqu’à 10 nouveaux clients chaque année. Il n’est pas possible de cumuler ce parrainage avec d’autres promotions, comme le code Selectra ENERGIE100.
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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