Alpiq avis 2025 (3.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2025, Alpiq est noté 3.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 132 votes.
Les avis clients sur Alpiq sont globalement très positifs, mettant en avant la qualité du service client basé en France et la simplicité des démarches de souscription. Les clients apprécient également des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé EDF, bien que certains relèvent que l’écart de prix s’est réduit récemment. Des critiques émergent parfois concernant le manque de clarté contractuelle ou des écarts de facturation. L’engagement d’Alpiq sur l’électricité verte est jugé en retrait par rapport à d’autres fournisseurs spécialisés.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
- Service client de qualité basé en France
Les avis négatifs sur Alpiq
- Tarifs pas toujours parmi les moins chers
- Électricité verte limitée à des garanties d’origine
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.2/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.71/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 3188 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 911 |
| Selectra | 3,2/5 | 132 |
| Moyenne des notes | 4,71/5 | 4231 votes |
Avec son excellente note de 4.71/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par son service client de qualité basé en France, maintes fois récompensé (élu Meilleur Service Client de 2017 à 2022 et Meilleur fournisseur d’électricité par Selectra en 2023). Les avis clients sont globalement très positifs et Alpiq affiche un faible taux de réclamations. Il propose également un programme de parrainage avantageux pour ses clients.
Autre point fort : ses tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF, sur l’ensemble de ses offres. Alpiq propose de l’électricité classique et des offres 100% vertes, accessibles à tous. Sa transparence et sa présence historique sur le marché en font un fournisseur fiable et reconnu.
Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025
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Les avis négatifs sur Alpiq
Le principal point faible d'Alpiq est que ses prix ne sont pas les plus bas du marché. Bien que les tarifs soient garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF, certains clients soulignent que les économies réalisées sont parfois limitées, notamment lors des baisses du TRV. À long terme, des fournisseurs proposent des offres encore plus économiques.
Autre inconvénient, l’engagement d’Alpiq dans l’électricité verte reste limité. Même si des offres « vertes » existent, elles reposent principalement sur des garanties d’origine, moins engageantes que des offres premium ou des investissements directs dans de nouvelles capacités renouvelables. Enfin, le manque de notoriété du fournisseur en France peut aussi freiner certains consommateurs.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1855€ - ce qui est 8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Électricité Stable
- Remise non garantie dans le temps
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité Stable 100% verte, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose une réduction de 5% par rapport au tarif réglementé même en choisissant l’option 100% verte (standard, avec garanties d’origine), et vous laisse en plus le choix de la provenance et du mode de production de votre électricité. Seul bémol, il y a un léger surcoût pour l’option verte et ce n’est pas le meilleur rapport qualité/prix du marché, mais c’est compétitif et transparent. Bref : bon prix, vraie offre verte, flexibilité supplémentaire.
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 7ème avec 32 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Alpiq (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 32 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2025 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue par ses récompenses et la qualité de ses services :
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Électricité 2023
- Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- 4ème meilleur fournisseur d’électricité et 2ème meilleur service client (Pro Conso France 2024-2025)
Sa force réside aussi dans la satisfaction client et la clarté des offres, avec des tarifs toujours moins chers que le tarif réglementé.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers. Ce programme permet de bénéficier d’avantages financiers lors de la souscription d’un proche à une offre d’électricité Alpiq.
Pour être parrain, il faut être client particulier Alpiq avec un contrat d’électricité actif. Le filleul doit être un nouveau client n’ayant pas eu de contrat Alpiq au cours des 12 derniers mois.
Le parrain partage son lien de parrainage personnel au filleul. Ce lien doit être utilisé par le filleul lors de la souscription en ligne à une offre Alpiq. La souscription doit être validée et le contrat activé pour que le parrainage soit pris en compte.
Le parrain reçoit un crédit de 15 € TTC à valoir sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul bénéficie de 15 € TTC de réduction sur sa première facture Alpiq.
Chaque parrain peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an, soit 10 récompenses maximum par an.
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Cela fait plusieurs années que je suis chez Alpiq et j'en suis très satisfait.
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