Alpiq avis 2026 (3.4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Alpiq
En 2026, Alpiq est noté 3.4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 181 votes.
Les avis clients d’Alpiq sont globalement très positifs, mettant en avant un service client efficace et basé en France ainsi que des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé. Les utilisateurs apprécient la simplicité des démarches et la clarté des informations. Quelques critiques concernent la communication sur les tarifs lors de baisses du TRV et un positionnement moins marqué sur l’électricité verte.
Les avis positifs sur Alpiq
- Prix garantis inférieurs au tarif réglementé EDF
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité par Selectra 2023
- Service client basé en France, très bien noté
Les avis négatifs sur Alpiq
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Les tarifs ne sont pas les plus bas
- Electricité verte pas la plus qualitative
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Comment est noté Alpiq sur les forums d'avis ?
Les avis Alpiq sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.8/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 5425 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 911 |
| Selectra | 3,4/5 | 181 |
| Moyenne des notes | 4,80/5 | 6517 votes |
Avec son excellente note de 4.8/5, Alpiq fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2026 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Alpiq
Alpiq se distingue par la qualité de son service client, régulièrement élu Meilleur Service Client de l’Année et basé en France. Il bénéficie d’une solide notoriété et d’excellentes notes clients. À cela s’ajoute une application mobile qui facilite le suivi de la consommation, ainsi qu’un programme de parrainage avantageux.
Autre point fort : toutes les offres d’Alpiq sont garanties moins chères que le tarif réglementé EDF, permettant de faire des économies. Le fournisseur propose également des offres classiques et 100% vertes pour les particuliers. Enfin, Alpiq est reconnu pour sa transparence et son sérieux sur le marché français.
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
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Les avis négatifs sur Alpiq
Le premier point faible d'Alpiq concerne ses prix, qui, bien qu'inférieurs au tarif réglementé EDF, restent souvent plus élevés que ceux proposés par les fournisseurs alternatifs les plus compétitifs. Plusieurs clients estiment que l'écart de prix avec EDF est limité depuis 2025, ce qui rend l'offre d'Alpiq moins attractive pour ceux qui cherchent à réaliser un maximum d'économies.
Par ailleurs, l'implication d'Alpiq dans les énergies vertes est jugée en retrait par rapport à d'autres fournisseurs spécialisés. Les offres dites « vertes » reposent principalement sur des Garanties d'Origine, mais il n'existe pas d'option d'électricité verte premium ou locale. Enfin, Alpiq reste relativement peu connu du grand public, ce qui peut freiner certains consommateurs dans leur choix.
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !
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Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq
L'offre la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1783€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité Stable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité Stable 100% verte, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L'offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose une électricité 100% verte avec prix fixe 1 an et des tarifs environ 4-6% moins chers que le tarif réglementé. Sa vraie valeur ajoutée : choix de la provenance et du mode de production de votre énergie, ce qui reste rare à ce prix, malgré un léger surcoût vert de 0,006€/kWh. Rapport qualité/prix très solide, on conseille si vous tenez vraiment à l’origine et au caractère vert de votre électricité !
Pas d'offre de gaz chez Alpiq
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Alpiq, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Alpiq mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Alpiq selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Alpiq est classé 8ème avec 28 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Alpiq a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 28 saisines sur 100 000 contrats |
8ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Alpiq est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Alpiq en 2026 ?
Alpiq : les récompenses et les petits plus
Alpiq se distingue sur le marché par ses nombreuses distinctions :
- Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'électricité 2023
- 4ème meilleur fournisseur d’électricité selon Pro Conso France 2024-2025
- 2ème pour la qualité du service client (étude Pro Conso France)
Ce qui distingue Alpiq est la qualité reconnue de son service client, la clarté de ses offres et des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé. Cela en fait un choix fiable et apprécié par ses clients.
Existe-t-il un parrainage Alpiq pour payer encore moins cher ?
Alpiq propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers. Chaque client ayant un contrat actif Alpiq peut devenir parrain et inviter ses proches à souscrire. Il faut transmettre un lien de parrainage personnel au futur client (le filleul) qui doit l’utiliser pour effectuer sa souscription en ligne à une offre d’électricité Alpiq.
Pour que le parrainage fonctionne, le filleul doit être un nouveau client Alpiq. Il ne doit pas avoir eu de contrat chez Alpiq au cours des 12 derniers mois. Une fois la souscription validée et le contrat activé, le parrainage sera considéré comme réussi.
La récompense pour le parrain est un crédit de 15 € TTC qui sera appliqué sur sa prochaine facture d’électricité. Le filleul bénéficie également d’une réduction de 15 € TTC sur sa première facture Alpiq. Cette récompense n’est attribuée que si le contrat du filleul est bien activé et reste actif plus de trois mois.
Un parrain peut bénéficier de la récompense jusqu’à 10 fois par an, donc pour 10 filleuls maximum. Le programme de parrainage Alpiq n’est pas cumulable avec d’autres promotions (par exemple, il ne s’ajoute pas à l’offre Selectra ENERGIE100).
En savoir plus sur le parrainage Alpiq
L'avis des clients pros sur Alpiq
Alpiq est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 8.4 / 10 | 3 ème / 14 fournisseurs notés |
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Alpiq est vraiment cher
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