12 258 avis
5 plateformes
Points forts
- NovaFixe Élec imbattable : kWh HT garanti fixe sur 2 ans, à comparer avec le tarif réglementé dans les grilles de prix pendant 2 ans — l'un des meilleurs rapports prix/durée du marché électricité
- Électricité 100 % verte et française : mix 66 % éolien, 30 % hydraulique, 4 % solaire, certifié par garanties d'origine
- Biogaz 20 % français sur les offres gaz fixes — engagement renouvelable concret et chiffré
- Service client AFRC 100 % France : conseillers basés à Bordeaux, horaires étendus (jusqu'à 20h30 en semaine, ouvert le samedi)
- Catalogue national accessible : offres NovaFlex et NovaFixe disponibles dans toute la France métropolitaine
- Bonus 100 € à la souscription pour l'offre duale NovaFixe Duo
Points faibles
- Note Selectra sans éclat : 3,14/5 sur 113 avis — satisfaction moyenne qui coexiste avec des offres tarifairement très attractives
- Catalogue dual complexe : offres locales et nationales parfois difficiles à distinguer, deux rythmes de facturation sur l'offre duale
- kWh gaz NovaFlex à comparer avec le Prix Repère CRE dans les grilles de prix sur l'offre duale — le volet gaz nuance l'intérêt économique global
- Prix fixe sans bénéfice des baisses : engagement 2 ans avantageux si le TRV monte, pénalisant si les tarifs continuent de baisser
- Facturation désynchronisée sur l'offre duale : trimestrielle pour le gaz, bimestrielle pour l'électricité
avis
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Tous les avis clients Gaz de Bordeaux
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Analyse détaillée des avis Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
La force de Gaz de Bordeaux se concentre sur un produit phare : la NovaFixe Élec, avec son kWh HT garanti prix fixe 2 ans, à comparer avec le tarif réglementé pendant 24 mois. Pour un foyer en option Base consommant 5 700 kWh/an, l'économie annuelle dépasse celle qu'offre TotalEnergies (5 % sur 12 mois seulement). L'électricité est 100 % française — éolien, hydraulique, solaire — et non pas un mix européen générique. Ce niveau de compétitivité pour un fournisseur qui était inconnu hors de Gironde il y a cinq ans est proprement remarquable.
La certification AFRC Relation Client 100 % France s'appuie sur des horaires concrets : jusqu'à 20h30 en semaine et 9h-19h le samedi. Le service CB disponible 24h/24 via serveur vocal (05 56 79 40 30) et la possibilité de payer en espèces via Efficash (La Poste) témoignent d'une attention aux profils de clients variés. Le chiffre d'affaires de 1,44 Md€ pour 164 salariés place GdB dans une catégorie intermédiaire — assez grosse pour investir, assez petite pour rester agile.
Les avis négatifs
La note Selectra de 3,14/5 sur 113 avis constitue un paradoxe : des offres parmi les plus compétitives du marché, mais une satisfaction client qui ne décolle pas. Les retours convergent vers la lisibilité du catalogue — sept offres, dont deux déclinées en versions locale/nationale, avec une offre duale à deux rythmes de facturation différents. Un consommateur lambda ne peut pas identifier facilement ce qui s'applique à sa situation géographique.
Sur le volet gaz, la situation est moins flatteuse : la NovaFlex Gaz présente un kWh variable mensuellement, et même la NovaFixe BioGaz affiche un kWh HT légèrement à comparer avec le Prix Repère CRE. Le surcoût se justifie par les 20 % de biogaz, mais pour un foyer qui cherche à minimiser sa facture gaz, des alternatives comme Ekwateur ou les offres indexées sans biogaz de la concurrence peuvent afficher de meilleures performances sur la seule dimension prix. Gaz de Bordeaux brille surtout en électricité ; sur le gaz, il faut bien peser le rapport biogaz/tarif avant de signer.
Notre analyse Selectra par critère
Notre lecture détaillée du fournisseur sur 4 dimensions clés. Cliquez sur une carte pour voir le détail des données qui justifient chaque note.
Comment avons-nous calculé ces notes sur fournisseurs-electricite.com ?
Ces 4 notes sur 5 sont des repères éditoriaux propres à fournisseurs-electricite.com. Nous les calculons nous-mêmes à partir de données publiques (Médiateur national de l'énergie, CRE, fiches fournisseur), selon les seuils ci-dessous. Elles complètent la note globale toutes plateformes affichée plus haut, qui reflète, elle, l'avis direct des clients sur Trustpilot, Google, Custplace et Selectra.
- Prix & tarifs : nous mesurons l'écart en % entre l'offre la moins chère du fournisseur et le tarif réglementé EDF, sur la base d'une simulation 6 kVA / 5 700 kWh annuels (profil de référence felec). Seuils : ≥20 % moins cher = 5/5 ; ≥10 % = 4/5 ; aligné = 3/5 ; au-dessus du TRV = 1/5.
- Réclamations : nombre de saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats (donnée officielle, 2025). Seuils : ≤10 = 5/5 ; ≤25 = 4/5 ; ≤60 = 3/5 ; ≤90 = 2/5 ; au-delà = 1/5.
- Service client : nombre de canaux de contact disponibles (téléphone, e-mail, chat, app, anglais, service France). Note = nombre × 0,85 (plafonné à 5).
- Énergie verte : 4/5 si au moins une offre verte certifiée par garanties d'origine est commercialisée, 2/5 sinon.
Méthodologie complète Selectra : consultez notre page dédiée.
L'offre d'électricité la moins chère de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec, avec un prix du kWh de 0.16886€. C'est 13% moins cher que le tarif réglementé EDF — soit environ 144 € d'économie par an.
Simulation 6 kVA · 5 700 kWh/an · Base · Toulouse
Gaz de Bordeaux propose 3 canaux de contact. Le numéro principal est le 05 56 79 40 40 (Lun–Ven 08:15–20:30; Sam 09:00–19:00).
Gaz de Bordeaux commercialise 6 offres d'électricité verte certifiées par garanties d'origine, attestant que l'équivalent de votre consommation est produit à partir de sources renouvelables.
Gaz de Bordeaux joue la carte du fournisseur local qui monte en puissance. Longtemps cantonné au gaz en Gironde, il a pris le virage de l'électricité et du biogaz avec des offres attractives sur le plan tarifaire. Note Selectra : 3,14/5 (113 avis) — un score honorable pour un acteur de cette taille.
- 150 ans d'ancrage bordelais et un service client labellisé AFRC Relation Client 100 % France
- Offre NovaFixe Élec avec un kWh prix fixe 2 ans, à comparer avec le tarif réglementé en HT, fixé 2 ans — l'un des meilleurs rapport qualité-prix du marché
- Électricité 100 % verte et française (66 % éolien, 30 % hydraulique, 4 % solaire)
- Offre biogaz avec 20 % de biométhane français certifié
Les points faibles ? Un périmètre historiquement local qui peut générer de la confusion (offres nationales vs locales), et des offres gaz indexées dont les tarifs ne sont pas les plus agressifs du marché. Mais dans l'ensemble, Gaz de Bordeaux a de quoi séduire bien au-delà de la Gironde.
Les tarifs Gaz de Bordeaux sont-ils compétitifs ?
Électricité
L'offre d'électricité la moins chère de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec, avec un prix du kWh de 0.16886€. C'est 13,0% moins cher que le tarif réglementé EDF - soit environ 144€ d'économie par an. Voir les tarifs →
Budget annuel électricité · 6 kVA · 5 700 kWh/an
NovaFixe Élec
0.16886€/kWh · 1 150€/an
Selectra score
Excellent
Très bien
Bien
Passable
Insuffisant
Gaz
L'offre de gaz la moins chère de Gaz de Bordeaux est NovaFlex Gaz, avec un prix du kWh de 0.1273€.
Budget annuel gaz · 13 450 kWh/an
NovaFixe BioGaz
0.1273€/kWh · 2 056€/an
Selectra score
Excellent
Très bien
Bien
Passable
Insuffisant
5 offres de Gaz de Bordeaux
NovaFlex Gaz
172 € / mois
NovaFixe BioGaz
178 € / mois
NovaFlex Élec
103 € / mois
NovaFixe Élec
95 € / mois
NovaFixe Duo
Budget mensuel estimé pour une consommation de 5 700 kWh/an en électricité (option Base, compteur 6 kVA) et 13 450 kWh/an en gaz (zone tarifaire 2, usage chauffage), TTC. La note Selectra (A à E) est calculée sur le prix, les options et la qualité du service. Méthodologie.
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Parrainage Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux propose deux mécanismes promotionnels :
- Parrainage : 20 € pour le parrain et 20 € pour le filleul, dans la limite de 10 filleuls par an. Le code parrainage correspond à la référence client du parrain.
- Offre NovaFixe Duo : 100 € de réduction offerts pour toute souscription à l'offre duale électricité + gaz.
Code
Réf. parrainParrain
20 € TTC
Filleul
20 € offerts
Comparatif des avis fournisseurs
Gaz de Bordeaux se classe 14e sur 31 fournisseurs notés (seuil : minimum 100 avis par fournisseur). Le podium ci-dessous met en avant les trois leaders ; utilisez la recherche pour retrouver un fournisseur et trier le classement complet.
Notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.
Questions fréquentes sur Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne de 4,4/5 sur 12 258 avis (5 plateformes).
La note Selectra de 3,14/5 sur 113 avis constitue un paradoxe : des offres parmi les plus compétitives du marché, mais une satisfaction client qui ne décolle pas. Les retours convergent vers la lisibilité du catalogue — sept offres, dont deux déclinées en versions locale/nationale, avec une offre duale à deux rythmes de facturation différents. Un consommateur lambda ne peut pas identifier facilement ce qui s'applique à sa situation géographique.
Sur le volet gaz, la situation est moins flatteuse : la NovaFlex Gaz présente un kWh variable mensuellement, et même la NovaFixe BioGaz affiche un kWh HT légèrement à comparer avec le Prix Repère CRE. Le surcoût se justifie par les 20 % de biogaz, mais pour un foyer qui cherche à minimiser sa facture gaz, des alternatives comme Ekwateur ou les offres indexées sans biogaz de la concurrence peuvent afficher de meilleures performances sur la seule dimension prix. Gaz de Bordeaux brille surtout en électricité ; sur le gaz, il faut bien peser le rapport biogaz/tarif avant de signer.
Vous pouvez joindre Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 (Lun–Ven 08:15–20:30; Sam 09:00–19:00). Par e-mail : [email protected]. Un chat en ligne est également disponible.
L'offre la moins chère de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec. Son prix du kWh est 13,0% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez Gaz de Bordeaux - le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat. Le transfert prend en moyenne 1 jour ouvrable.
09 73 72 25 00