| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1875 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 305000 |
| Nombre d'employés | 151 (2024) |
| Téléphone |
05 56 79 40 40
Horaires : Lun–Ven 08:15–20:30; Sam 09:00–19:00 |
| Adresse du siège social | 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux
Avis multi-plateformes
4,41/5
note globale · toutes plateformes
Trustpilot
814 avis
4,5
Avis Vérifiés
9,0k avis
4,5
Selectra
113 avis
3,1
Google Reviews
2,2k avis
4,1
PagesJaunes
7 avis
1,0
Taux de saisine
(Médiateur)
100 000 clients
Points forts
- Prix du kWh HT prix fixe 2 ans, à comparer avec le tarif réglementé, fixé pour 2 ans
- Électricité 100 % verte et française
- Stabilité tarifaire sur 24 mois, protection contre les hausses
- Service client AFRC 100 % France
Points faibles
- Pas de bénéfice des baisses éventuelles du TRV pendant les 2 ans
- Seul le prix du kWh est garanti prix fixe 2 ans — l'abonnement est au niveau du TRV
Gaz de Bordeaux joue la carte du fournisseur local qui monte en puissance. Longtemps cantonné au gaz en Gironde, il a pris le virage de l'électricité et du biogaz avec des offres attractives sur le plan tarifaire. Note Selectra : 3,14/5 (113 avis) — un score honorable pour un acteur de cette taille.
- 150 ans d'ancrage bordelais et un service client labellisé AFRC Relation Client 100 % France
- Offre NovaFixe Élec avec un kWh prix fixe 2 ans, à comparer avec le tarif réglementé en HT, fixé 2 ans — l'un des meilleurs rapport qualité-prix du marché
- Électricité 100 % verte et française (66 % éolien, 30 % hydraulique, 4 % solaire)
- Offre biogaz avec 20 % de biométhane français certifié
Les points faibles ? Un périmètre historiquement local qui peut générer de la confusion (offres nationales vs locales), et des offres gaz indexées dont les tarifs ne sont pas les plus agressifs du marché. Mais dans l'ensemble, Gaz de Bordeaux a de quoi séduire bien au-delà de la Gironde.
Les offres et tarifs d'électricité de Gaz de Bordeaux
NovaFixe Élec
NovaFlex Élec
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Gaz de Bordeaux
NovaFlex Gaz
NovaFixe BioGaz
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13 450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Gaz de Bordeaux
Le service client Gaz de Bordeaux est particulièrement accessible :
- Téléphone : 05 56 79 40 40 (lundi-vendredi 8h15-20h30, samedi 9h-19h)
- Paiement par CB 24h/24 : 05 56 79 40 30 (serveur vocal)
- Urgence gaz : 0 800 47 33 33 (GRDF, gratuit, 24h/24)
- E-mail : [email protected]
- Espace client : espaceclient.gazdebordeaux.fr
- Chat en ligne : disponible sur le site
- Courrier : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex
Les horaires étendus (jusqu'à 20h30 en semaine) et l'ouverture le samedi sont un vrai plus par rapport à de nombreux concurrents. En cas de coupure d'électricité, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Gaz de Bordeaux
Comment ouvrir mon compteur avec Gaz de Bordeaux ?
Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, munissez-vous de :
- L'adresse complète du logement
- Le numéro de PCE (gaz) ou de PDL (électricité)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Le dernier relevé de compteur
Souscription par téléphone au 05 56 79 40 40, en ligne ou en agence à Bordeaux. Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Moyens de paiement acceptés : prélèvement, carte bancaire (y compris 24h/24 via serveur vocal), chèque et espèces via Efficash (La Poste).
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,66 € |
| Compteur électrique classique | Standard (5 jours ouvrés) | 30,37 € |
| Express (24h à 48h) | 71,40 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 20,94 € |
| Express (24h à 48h) | 46,26 € | |
| Urgent (le jour même) | 140,28 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Gaz de Bordeaux ?
Résiliation à tout moment sans frais. Effective à la date de l'index transmis par le gestionnaire de réseau. Changement de fournisseur : résiliation automatique.
Gérer mon abonnement Gaz de Bordeaux
Payer une facture Gaz de Bordeaux
Facturation bimestrielle ou mensualisation avec régularisation annuelle. Paiement par carte bancaire 24h/24 (en ligne ou au 05 56 79 40 30), prélèvement, chèque ou espèces via Efficash. Délai de 15 jours.
Comprendre ma facture d'électricité Gaz de Bordeaux
Les prix HT du kWh et de l'abonnement sont fixes pendant toute la durée du contrat de 2 ans. Le kWh bénéficie d'une remise de prix fixe 2 ans, à comparer avec le tarif réglementé. Les évolutions de taxes (accise sur l'électricité, CTA) s'appliquent de plein droit.
Comprendre ma facture de gaz Gaz de Bordeaux
La facture de gaz Gaz de Bordeaux comprend l'abonnement, la consommation (prix du kWh gaz x quantité) et les taxes (TICGN, CTA, TVA). Le prix du kWh varie selon la zone tarifaire du logement.
Qui est Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux est l'un des doyens du secteur énergétique français :
- Création : 1875
- Siège : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex
- Dirigeant : Cyril Vincent
- Maison mère : Bordeaux Métropole Énergies
- Effectif : 164 salariés (mai 2024)
- Clients : plus de 335 000
- Chiffre d'affaires : 1,44 Md€ (2024)
- Énergies : gaz naturel, biogaz, électricité verte
- Zone historique : métropole bordelaise et communes environnantes (Gironde)
- Zone nationale : toute la France métropolitaine (offres NovaFlex et NovaFixe)
L'entreprise cumule les rôles de distributeur local de gaz en Gironde et de fournisseur national d'électricité et de gaz. Son service client, basé à Bordeaux, est certifié AFRC Relation Client 100 % France.