Résiliation Gaz de Bordeaux : comment résilier Gaz de Bordeaux en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux, contactez le service client au 05 56 79 40 40 ou envoyez un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible de faire la demande par courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, ou via votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la démarche à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Gaz de Bordeaux dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité est essentielle pour garantir l'accès au gaz et à l’électricité dès votre arrivée.
Il est recommandé d’entamer cette démarche au moins 10 jours avant le jour du déménagement. Ce délai permet l’intervention éventuelle d’un technicien Enedis afin de mettre en service le compteur.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service est réalisée en 1 jour. Pour un compteur classique ou en cas d’échec d’activation à distance, le délai peut grimper à 5 jours.
La plupart des fournisseurs d’énergie permettent de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines à l’avance. Vous pouvez souscrire chez Gaz de Bordeaux, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat Gaz de Bordeaux jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative afin de stopper toute facturation d'énergie dans votre ancien logement, même si vous avez déjà quitté les lieux.
Pour résilier chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected].
Il est possible d’effectuer cette démarche à l’avance en indiquant la date exacte de votre déménagement, ou de procéder à la résiliation le jour même de votre départ. Cette procédure est gratuite et permet d’éviter toute mauvaise surprise sur votre facture après le déménagement.
Vous pouvez également effectuer la demande de résiliation par courrier à l’adresse suivante :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
Enfin, un formulaire de contact est disponible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux, et il est conseillé de bien garder une preuve écrite de votre demande.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Gaz de Bordeaux est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais caché ne sont appliqués lors de la clôture de votre contrat.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture comprend uniquement vos consommations réelles et l’abonnement jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Le montant dû ne contient aucun frais de résiliation. Il se limite à vos consommations et à l’abonnement jusqu’au dernier jour d’activation de vos services Gaz de Bordeaux.
Payer cette facture confirme définitivement la clôture du contrat. Divers moyens de paiement sont possibles :
• En ligne via votre espace client Gaz de Bordeaux.
• Par téléphone au 05 56 79 40 30 (serveur vocal sécurisé pour paiement par carte).
• Par chèque ou chèque énergie à envoyer à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
• Par prélèvement automatique si vous l’aviez activé auparavant.
Pour toute question concernant votre facture de résiliation, contactez le service client au 05 56 79 40 40 ou par email à [email protected].
Résilier Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Gaz de Bordeaux pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui résiliera automatiquement votre contrat chez Gaz de Bordeaux, sans frais et sans interruption d’alimentation.
Pas d’intervention sur le compteur ni de démarches complexes : le changement d’énergie est simple. Vous continuez à être alimenté normalement durant tout le processus.
Si vous souhaitez arrêter définitivement votre contrat sans changement de fournisseur (déménagement, logement vacant…), contactez le service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 ou par e-mail à [email protected].
En cas de déménagement, n’oubliez pas de signaler votre départ pour clôturer l’abonnement à votre ancienne adresse. Le service client vous indiquera les démarches à suivre et la transmission de votre relevé de compteur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela ferme votre compteur, provoque une coupure de courant et engendre des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur prendre en charge la démarche pour éviter interruption et coûts supplémentaires. Le changement devrait se faire sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de Gaz de Bordeaux pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 56 79 40 40
du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat Gaz de Bordeaux ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Gaz de Bordeaux pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 56 79 40 40
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation Gaz de Bordeaux
La résiliation de votre contrat Gaz de Bordeaux peut se faire simplement par téléphone ou par e-mail. Vous pouvez ainsi contacter le service client au 05 56 79 40 40 ou écrire à [email protected]. Un e-mail ou une demande par téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Si vous préférez, il est également possible d’envoyer une demande de résiliation par courrier recommandé. L’adresse postale est :
Gaz de Bordeaux – 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier chez Gaz de Bordeaux :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Gaz de Bordeaux
Objet : Résiliation de contrat Gaz de Bordeaux [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat], concernant le logement situé au [adresse concernée].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse de correspondance].
Je vous remercie de prendre en compte cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Gaz de Bordeaux
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité ou de gaz souscrit chez Gaz de Bordeaux dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le consommateur n’a pas à se justifier ni à régler de pénalité pour exercer ce droit. Il suffit d’en informer Gaz de Bordeaux, par exemple via le formulaire de rétractation ou par courrier sur papier libre.
Le droit de rétractation s’applique notamment aux contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou à la suite d’un démarchage. Pensez à bien respecter le délai légal de 14 jours pour que la demande soit prise en compte.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Gaz de Bordeaux
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation – Gaz de Bordeaux
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Gaz de Bordeaux numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de prendre en compte ma demande et de m'en confirmer la prise en charge à l'adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Gaz de Bordeaux gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Gaz de Bordeaux en 2025 ?
En 2025, Gaz de Bordeaux propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est NovaFixe Élec. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 91.89 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
NovaFixe Élec
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Pour le gaz, Gaz de Bordeaux propose une offre compétitive avec NovaFlex Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.21 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
NovaFlex Gaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Gaz de Bordeaux
Combien coûte une résiliation Gaz de Bordeaux ?
La résiliation chez Gaz de Bordeaux est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne vous seront demandés.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations de gaz ou d’électricité avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation Gaz de Bordeaux : qui contacter ?
Après une résiliation chez Gaz de Bordeaux, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines fait foi : elle confirme la fin du contrat.
Au-delà de 4 semaines sans réception de la facture, contactez le service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00).
Comment contester une facture de résiliation Gaz de Bordeaux ?
Contestez votre facture de résiliation chez Gaz de Bordeaux en envoyant un mail à [email protected] ou un courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex avec vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse ou de refus, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Gaz de Bordeaux ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ni de préavis : la résiliation chez Gaz de Bordeaux est effective dès que le contrat du nouveau fournisseur débute, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Gaz de Bordeaux si on a des factures impayées ?
Chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : la résiliation stoppe simplement l’alimentation en gaz et met fin au contrat, mais n’annule pas vos dettes auprès du fournisseur.
Après la résiliation, les factures non réglées restent dues. Gaz de Bordeaux peut alors engager des actions de recouvrement amiables ou judiciaires. Pour éviter des complications, il est conseillé de trouver une solution de paiement avant la résiliation ou d’en discuter avec le fournisseur.
