Résiliation Gaz de Bordeaux : comment résilier Gaz de Bordeaux en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux, contactez le service client au 05 56 79 40 40 ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la démarche depuis votre espace client ou via le formulaire de contact en ligne. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui résilie Gaz de Bordeaux pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Gaz de Bordeaux dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé de réaliser la souscription au moins 10 jours avant le jour J. En effet, il existe un délai pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur. Ce délai est de 1 jour si le compteur Linky est communicant. S’il ne l’est pas, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Vous pouvez faire cette démarche chez Gaz de Bordeaux, le fournisseur historique bordelais avec une présence nationale, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous souhaitez comparer les offres.
Etape 2 : résilier le contrat Gaz de Bordeaux jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie dans votre ancien logement. Si vous ne la faites pas, vous risquez de continuer à payer les consommations du nouvel occupant.
Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance (en précisant la date de déménagement, qui servira de date de résiliation) ou bien le jour-même de votre départ. La procédure est simple et totalement gratuite.
Pour résilier votre contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez :
- Appeler le service client au 05 56 79 40 40 (lundi-vendredi 8h15–20h30, samedi 9h–19h)
- Envoyer un e-mail à [email protected]
- Envoyer un courrier à : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat de gaz ou d’électricité chez Gaz de Bordeaux est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne sera facturé, quelle que soit la raison de votre départ.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevez une facture de résiliation. Cette facture ne comprend que vos consommations réelles et la part de l’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat. Aucune pénalité n’y figure.
Le paiement de cette facture solde définitivement votre contrat et confirme la résiliation. Pour payer, plusieurs solutions :
- Espace client en ligne : connectez-vous à votre compte Gaz de Bordeaux pour régler par carte bancaire.
- Par téléphone : appelez le serveur vocal sécurisé au 05 56 79 40 30 pour payer par carte.
- Chèque ou TIP : à l’adresse Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
- Efficash dans un bureau de poste.
- Chèque énergie : envoyez-le à l’adresse postale ci-dessus.
Pour toute question, contactez le service client : 05 56 79 40 40 ou par e-mail à [email protected].
Résilier Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie et quitter Gaz de Bordeaux, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de choisir et souscrire une offre chez un nouveau fournisseur. C'est ce dernier qui se chargera gratuitement de la résiliation auprès de Gaz de Bordeaux en votre nom.
Le changement de fournisseur est sans frais, sans coupure et sans intervention technique sur le compteur. La transition est donc simple et automatique : aucune démarche supplémentaire de votre part n'est nécessaire, hors souscription auprès du nouveau fournisseur.
En revanche, vous devez résilier vous-même uniquement si vous quittez votre logement (déménagement). Dans ce cas, contactez le service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 ou via votre espace client.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraînerait la fermeture de votre compteur, avec un risque de coupure et des frais à payer pour la remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches, afin d’éviter toute interruption et tout surcoût.
Tous les contacts de Gaz de Bordeaux pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 56 79 40 40
du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat Gaz de Bordeaux ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Gaz de Bordeaux pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 56 79 40 40
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation Gaz de Bordeaux
Résilier chez Gaz de Bordeaux est simple : la demande peut être faite par téléphone au 05 56 79 40 40 ou par e-mail à [email protected]. Cette demande par téléphone ou mail a exactement la même valeur juridique qu’un courrier papier.
Si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer votre demande de résiliation par courrier à l’adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Voici un modèle de lettre adapté.
Remplacez les champs entre crochets par vos informations personnelles.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Gaz de Bordeaux
Objet : Résiliation de contrat Gaz de Bordeaux [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Gaz de Bordeaux n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour l'adresse [adresse du logement].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que mon contrat prenne fin à cette date.
Merci de bien vouloir m'adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse de correspondance].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Gaz de Bordeaux
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat souscrit auprès de Gaz de Bordeaux dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s'applique aux contrats d'électricité et de gaz conclus à distance ou hors établissement.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Gaz de Bordeaux de sa décision de se rétracter, sans justification ni frais. Il peut le faire en utilisant le formulaire de rétractation fourni par le fournisseur ou par un écrit sur papier libre.
Le délai de 14 jours commence à la date de signature du contrat. Si la demande de rétractation est faite dans ce délai, aucune pénalité ni justificatif ne sera demandé au client par Gaz de Bordeaux.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Gaz de Bordeaux : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation – Gaz de Bordeaux
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Gaz de Bordeaux n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et m’en confirmer le traitement à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Gaz de Bordeaux gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Gaz de Bordeaux en 2026 ?
En 2026, Gaz de Bordeaux propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est NovaFixe Élec. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 143.07 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Pour le gaz, Gaz de Bordeaux n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, NovaFlex Gaz, entraîne un surcoût de 9.41 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
NovaFlex Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Gaz de Bordeaux
Combien coûte une résiliation Gaz de Bordeaux ?
La résiliation d’un contrat chez Gaz de Bordeaux est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne s’appliquent, quel que soit le motif.
Seul le montant de vos dernières consommations, calculé lors de l’édition de la facture de résiliation, devra être réglé. Aucun autre coût ne sera ajouté à cette occasion.
Problème de résiliation Gaz de Bordeaux : qui contacter ?
Après la résiliation chez Gaz de Bordeaux, la facture de résiliation, envoyée sous 1 à 4 semaines, confirme que le contrat est bien clôturé. Si vous ne recevez rien après ce délai ou si des problèmes apparaissent, contactez le service client pour obtenir plus d'informations.
Numéro du service client Gaz de Bordeaux : 05 56 79 40 40.
Comment contester une facture de résiliation Gaz de Bordeaux ?
Pour contester une facture de résiliation chez Gaz de Bordeaux, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex) avec vos justificatifs.
Le fournisseur a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou sans retour passé ce délai, saisissez le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Gaz de Bordeaux ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Gaz de Bordeaux est automatique et sans préavis dès que votre nouveau contrat débute. Légalement, cela prend effet au plus tard sous 21 jours après votre demande.
Déménagement : la résiliation est effective à la date choisie par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Gaz de Bordeaux si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat chez Gaz de Bordeaux même si vous avez des factures impayées. La loi vous protège : le fournisseur ne peut pas refuser votre demande de résiliation, quel que soit votre niveau de dettes. La résiliation signifie l’arrêt de l’alimentation en gaz et la fin du contrat, mais ne supprime pas vos dettes existantes.
Les montants impayés restent dus après la résiliation. Gaz de Bordeaux est en droit de réclamer ces sommes, par voie amiable ou judiciaire. Mieux vaut chercher une solution rapide et amiable pour éviter les complications futures, notamment si vous changez de fournisseur d’énergie.
