Résiliation Gaz de Bordeaux : comment résilier Gaz de Bordeaux en 2026 ?
Pour résilier votre contrat chez Gaz de Bordeaux, contactez le service client au 05 56 79 40 40 ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact ou votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire uniquement lors d’un déménagement : il suffit d’indiquer la date de départ. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Gaz de Bordeaux dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour avoir du gaz et/ou de l'électricité dès votre arrivée.
Il est conseillé de faire la souscription au moins 10 jours avant la date d'emménagement. Cela permet d'anticiper les délais nécessaires pour la mise en service du compteur par les techniciens d'Enedis.
Pour un compteur Linky communicant, la mise en service prend 1 jour. Mais si le compteur n'est pas communicant ou si l'opération à distance ne fonctionne pas, le délai peut aller jusqu'à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire jusqu'à 6 semaines avant le déménagement. Il est donc possible d'anticiper largement cette démarche pour éviter toute coupure.
Si vous arrivez dans un logement à Bordeaux ou dans la région, vous pouvez souscrire directement un contrat chez Gaz de Bordeaux. Mais il est aussi possible de profiter de votre déménagement pour comparer et changer de fournisseur d'énergie.
Etape 2 : résilier le contrat Gaz de Bordeaux jusqu'au jour du départ
Seconde étape d'un déménagement : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation à votre ancienne adresse et éviter de payer pour la consommation d’un nouvel occupant.
La résiliation peut être anticipée : indiquez bien la date de votre départ (ce sera la date effective de fin de contrat), ou faites la résiliation le jour du déménagement. La procédure est totalement gratuite.
Pour résilier chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client :
- Téléphone : 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi 08h15–20h30, samedi 09h–19h).
- Email : [email protected]
- Courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
Si besoin, un espace client et un formulaire de contact sont également disponibles sur le site de Gaz de Bordeaux. Pensez à indiquer votre référence client et la relève de compteur lors de la résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat de gaz ou d’électricité chez Gaz de Bordeaux est entièrement gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité n’est appliqué, quel que soit le motif ou la date de votre résiliation.
Sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture n’inclut aucun frais supplémentaire mais uniquement le montant des consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de la résiliation.
Le paiement de cette facture vient valider définitivement la fin de votre contrat chez Gaz de Bordeaux.
Pour payer votre facture de résiliation, plusieurs moyens sont à votre disposition : prélèvement automatique (si vous l’avez mis en place), carte bancaire via votre espace client ou en appelant le serveur vocal sécurisé au 05 56 79 40 30, TIP, chèque, paiement par Efficash à La Poste, ou chèque énergie.
En cas de question, contactez le service client Gaz de Bordeaux par téléphone (05 56 79 40 40), mail ([email protected]), ou via l’espace contact en ligne.
Résilier Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Gaz de Bordeaux pour un autre fournisseur, inutile de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur d'énergie. C'est ce dernier qui se charge de la résiliation de votre contrat Gaz de Bordeaux, sans coupure ni intervention sur le compteur.
Le changement de fournisseur d'énergie est gratuit, sans engagement et ne nécessite aucune démarche particulière de votre part auprès de Gaz de Bordeaux. Vous recevrez une facture de clôture une fois la résiliation effective.
Pour toute question sur votre solde ou la résiliation, vous pouvez joindre le service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 ou par e-mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant. Vous devrez alors payer des frais de remise en service pour rouvrir le compteur. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter coupure et frais.
Tous les contacts de Gaz de Bordeaux pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 56 79 40 40
du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat Gaz de Bordeaux ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Gaz de Bordeaux pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 56 79 40 40
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation Gaz de Bordeaux
La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux peut se faire très simplement par téléphone au 05 56 79 40 40 (lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h), ou par mail à [email protected]. Ce mode de demande est juridiquement aussi valable qu’une lettre envoyée par courrier.
Vous pouvez aussi choisir la voie traditionnelle en envoyant votre demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception, à l’adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Ci-dessous, un modèle de lettre à adapter avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Gaz de Bordeaux
Objet : Résiliation de contrat Gaz de Bordeaux [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Gaz de Bordeaux numéro [numéro de contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je souhaite que la résiliation soit effective à la date du [date de résiliation désirée] suite à mon départ de ce logement.
Merci de bien vouloir m'adresser la facture de clôture à l'adresse suivante : [nouvelle adresse pour la réception de la facture].
Je vous remercie de prendre ma demande en compte.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Gaz de Bordeaux
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce droit s’exerce sans justification et sans frais, conformément au Code de la consommation.
Ce droit s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage. Pour exercer sa rétractation, le client doit informer Gaz de Bordeaux de sa décision, par le biais du formulaire dédié ou par courrier.
Gaz de Bordeaux est tenu de rembourser les sommes déjà versées sous 14 jours après réception de la demande. Le droit de rétractation ne s’applique pas si l’exécution du contrat a débuté avec l’accord exprès du client avant la fin du délai.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Gaz de Bordeaux
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Gaz de Bordeaux
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Gaz de Bordeaux numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Gaz de Bordeaux gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Gaz de Bordeaux en 2026 ?
En 2026, Gaz de Bordeaux propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est NovaFixe Élec. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 143.07 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Pour le gaz, Gaz de Bordeaux propose une offre compétitive avec NovaFlex Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.14 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
NovaFlex Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Gaz de Bordeaux
Combien coûte une résiliation Gaz de Bordeaux ?
La résiliation chez Gaz de Bordeaux est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne vous seront facturés.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos consommations non réglées jusqu’à la date de fermeture du contrat (solde de tout compte).
Problème de résiliation Gaz de Bordeaux : qui contacter ?
FAQ : Comment contacter le fournisseur Gaz de Bordeaux en cas de problème de résiliation ?
Après une résiliation de contrat chez Gaz de Bordeaux, la facture de résiliation fait office de confirmation : elle est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si ce délai est dépassé ou si vous n'avez pas reçu de confirmation officielle, il suffit d'appeler le service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé).
Comment contester une facture de résiliation Gaz de Bordeaux ?
Pour contester une facture de résiliation chez Gaz de Bordeaux, envoyez votre réclamation avec justificatifs par e-mail à [email protected] ou courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Le fournisseur doit répondre sous 2 mois.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Gaz de Bordeaux ?
En cas de changement de fournisseur : il n’y a aucun délai de préavis. La résiliation chez Gaz de Bordeaux est automatique dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation est effective à la date souhaitée par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier Gaz de Bordeaux si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Gaz de Bordeaux à tout moment, même si certaines factures restent impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, qui concerne uniquement l’arrêt de l’alimentation en gaz et la fin du contrat.
Attention, la résiliation n’efface pas vos dettes. Les factures restent dues et le fournisseur peut engager des procédures de recouvrement. Il est conseillé de chercher une solution amiable pour éviter d’éventuelles complications avec vos futurs fournisseurs ou des démarches judiciaires.
