Résiliation Gaz de Bordeaux : comment résilier Gaz de Bordeaux en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux, contactez directement le service client au 05 56 79 40 40 ou envoyez un e-mail à [email protected], en précisant la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez aussi utiliser votre espace client en ligne ou envoyer un courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. La résiliation est à faire uniquement en cas de déménagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Gaz de Bordeaux dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est réalisable dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, y compris Gaz de Bordeaux.
En anticipant votre souscription, vous évitez tout risque de coupure lors de l’emménagement. Il est conseillé de signer un nouveau contrat au moins 10 jours avant le déménagement en raison des délais de mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement de 1 jour. En cas de compteur classique ou de problème de télé-opération, ce délai peut s’allonger à 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Gaz de Bordeaux pour le gaz ou l’électricité, mais rien n’oblige à rester chez le même fournisseur. Le déménagement est l’occasion de comparer les offres et de changer de fournisseur si besoin.
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Etape 2 : résilier le contrat Gaz de Bordeaux jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation sur votre ancien compteur, même si vous ne vivez plus à cette adresse.
La résiliation peut être réalisée à l’avance en précisant la date effective du déménagement, ou bien le jour-même du départ. Dans tous les cas, des frais ne sont jamais appliqués pour mettre fin à votre contrat chez Gaz de Bordeaux.
Pour effectuer la résiliation, il suffit de contacter Gaz de Bordeaux :
- Par téléphone : 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.
- Par email : [email protected]
- Par courrier : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex
Si vous souhaitez garder une trace écrite, privilégiez l’email ou le courrier postal. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux, si besoin.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Gaz de Bordeaux est toujours gratuite. Vous n’aurez donc aucun frais de résiliation à payer.
Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, Gaz de Bordeaux vous enverra une facture de résiliation. Celle-ci comprend uniquement vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat — sans aucun frais ou pénalité supplémentaire.
Payer cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat chez Gaz de Bordeaux.
Pour régler votre facture, plusieurs options sont possibles : par carte bancaire via le serveur vocal sécurisé au 05 56 79 40 30, en ligne dans votre espace client, par prélèvement automatique, ou encore par chèque ou virement en utilisant les coordonnées sur la facture.
En cas de question, contactez le service client : 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé) ou [email protected].
Résilier Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur d'énergie, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat.
Il suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation de votre contrat Gaz de Bordeaux, sans intervention de votre part.
Le changement de fournisseur est gratuit et aucune coupure ou intervention sur le compteur n'est nécessaire. Vous ne payez que l'énergie consommée jusqu'à la date du changement.
Si vous déménagez par contre, il faut cette fois résilier vous-même votre contrat Gaz de Bordeaux, par téléphone au 05 56 79 40 40, par mail à [email protected] ou via votre espace client.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et vous faire payer des frais de mise en service pour la réouverture. Pour changer de fournisseur sans interruption ni coût supplémentaire, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches.
Tous les contacts de Gaz de Bordeaux pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 56 79 40 40
du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat Gaz de Bordeaux ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Gaz de Bordeaux pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 56 79 40 40
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation Gaz de Bordeaux
La résiliation d’un contrat chez Gaz de Bordeaux est simple et rapide. Vous pouvez faire la démarche par téléphone au 05 56 79 40 40 ou par e-mail à [email protected]. Ces moyens ont exactement la même valeur juridique qu'une lettre envoyée par courrier postal.
Pour ceux qui préfèrent la voie traditionnelle, vous avez toujours la possibilité de résilier par courrier. Il suffit d'envoyer une lettre au : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.
Ci-dessous, un modèle de lettre à personnaliser pour résilier votre contrat Gaz de Bordeaux :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Gaz de Bordeaux
Objet : Résiliation de contrat Gaz de Bordeaux [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat Gaz de Bordeaux numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Gaz de Bordeaux
Le droit de rétractation chez Gaz de Bordeaux permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité ou de gaz dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’applique sans avoir à fournir de motif ni à payer de frais, conformément au Code de la consommation.
Le consommateur peut exercer ce droit pour tout contrat souscrit à distance, par exemple en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour se rétracter, il suffit de notifier Gaz de Bordeaux avec le formulaire dédié ou par courrier.
Une fois la demande envoyée dans les délais, le contrat est annulé sans aucune pénalité pour le client. Ce droit vise à protéger les consommateurs lors de leurs achats à distance.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Gaz de Bordeaux
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Gaz de Bordeaux
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Gaz de Bordeaux numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription]. Cette décision est prise dans le respect du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale pour la confirmation].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Gaz de Bordeaux gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Gaz de Bordeaux en 2025 ?
En 2025, Gaz de Bordeaux propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est NovaFixe Élec. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.75 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pour le gaz, Gaz de Bordeaux propose une offre compétitive avec NovaFlex Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 16.1 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
NovaFlex Gaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Gaz de Bordeaux
Combien coûte une résiliation Gaz de Bordeaux ?
La résiliation d’un contrat chez Gaz de Bordeaux est gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sera appliqué pour les particuliers.
Seule une facture de résiliation comportant le montant de vos dernières consommations sera envoyée. Vous n’aurez donc rien d’autre à payer pour résilier.
Problème de résiliation Gaz de Bordeaux : qui contacter ?
Après votre demande de résiliation chez Gaz de Bordeaux, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines suffit à confirmer la fin du contrat.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez directement leur service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, lundi-vendredi 8h15-20h30, samedi 9h-19h).
Comment contester une facture de résiliation Gaz de Bordeaux ?
Pour contester une facture de résiliation chez Gaz de Bordeaux, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier postal à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, en joignant tous justificatifs utiles.
Le fournisseur dispose de 2 mois pour répondre. Sans réponse satisfaisante après ce délai, saisissez le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Gaz de Bordeaux ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ni de préavis chez Gaz de Bordeaux : la résiliation est effective dès que votre nouveau contrat entre en vigueur, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
En cas de déménagement, vous pouvez choisir la date de résiliation qui vous convient (généralement la date du déménagement).
Peut-on résilier Gaz de Bordeaux si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Gaz de Bordeaux reste possible même si vous avez des factures impayées. Par la loi, le fournisseur ne peut pas s’y opposer. Résilier le contrat stoppe simplement la fourniture d’énergie, mais vos dettes ne disparaissent pas pour autant.
Après la résiliation, vous restez redevable des factures impayées. Gaz de Bordeaux peut encore engager des procédures de recouvrement, même après la fin du contrat. Il est donc conseillé de trouver un accord à l’amiable afin d'éviter des complications avec d'autres fournisseurs.
