Résiliation Gaz de Bordeaux : comment résilier Gaz de Bordeaux en 2025 ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux, contactez le service client au 05 56 79 40 40, ou envoyez un mail à [email protected], ou adressez un courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Il suffit d’indiquer la date souhaitée de résiliation, notamment en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se chargera de la démarche à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Gaz de Bordeaux dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être effectuée dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, afin d’éviter toute coupure lors de votre arrivée.
Il est conseillé d’anticiper cette démarche, car il faut prévoir un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis. Si votre logement possède un compteur Linky communicant, le délai est d’environ 1 jour. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération échoue, il faut compter jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez souscrire votre contrat d’énergie directement chez Gaz de Bordeaux, ou profiter du déménagement pour comparer et choisir un autre fournisseur. Le choix vous appartient selon vos besoins et préférences.
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Etape 2 : résilier le contrat Gaz de Bordeaux jusqu'au jour du départ
La seconde étape de votre déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation liée à votre ancienne adresse après votre départ.
Vous pouvez résilier votre contrat Gaz de Bordeaux à l’avance, en indiquant précisément la date de déménagement souhaitée (celle-ci sera la date effective de résiliation), ou le jour même de votre départ.
La démarche est très simple et entièrement gratuite : il suffit de contacter Gaz de Bordeaux, soit :
- Par téléphone : 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : Gaz de Bordeaux – 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
Si vous souhaitez garder une trace écrite, privilégiez le mail ou le courrier. Un formulaire de contact est également disponible sur le site de Gaz de Bordeaux.
N’oubliez pas de relever vos index de compteur au moment du départ et de transmettre ces informations au service client. Cela garantira une facture de clôture au plus juste.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Gaz de Bordeaux est totalement gratuite. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne vous sera facturée.
Sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation. Ce document ne contient aucun frais de rupture : il inclut seulement le montant de vos consommations et de votre abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la prise en compte de votre résiliation.
Pour régler cette facture, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique (si déjà activé), carte bancaire via l’espace client ou le serveur vocal sécurisé (05 56 79 40 30), chèque, TIP, Efficash (La Poste), ou chèque énergie.
Si besoin, contactez le service client de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 (appel gratuit) ou par mail à [email protected].
Résilier Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Gaz de Bordeaux pour un autre fournisseur, inutile de résilier vous-même ! Il suffit simplement de souscrire un contrat chez votre nouveau fournisseur. Ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat Gaz de Bordeaux à votre place.
Le processus de changement de fournisseur est gratuit et sans coupure : aucune intervention technique n’est nécessaire sur le compteur et vous ne subissez aucune interruption de fourniture de gaz ou d’électricité.
Il vous suffit de fournir votre numéro de PCE (point de comptage) ou votre référence client lors de la souscription chez le nouveau fournisseur pour que la résiliation soit prise en charge simplement et rapidement.
En résumé, pas de courrier de résiliation à envoyer, ni de frais à prévoir : le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches administratives de résiliation auprès de Gaz de Bordeaux.
Si vous préférez toutefois interrompre totalement votre fourniture sans souscription ailleurs (par exemple, en cas de déménagement), contactez le service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 ou envoyez un mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture de votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour sa remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s'occuper de la démarche pour éviter ces désagréments. Ainsi, vous évitez toute coupure et tout frais inutile.
Tous les contacts de Gaz de Bordeaux pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 56 79 40 40
du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat Gaz de Bordeaux ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Gaz de Bordeaux pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 56 79 40 40
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation Gaz de Bordeaux
La résiliation d’un contrat chez Gaz de Bordeaux peut se faire de plusieurs façons. Vous pouvez adresser votre demande par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi 8h15–20h30, samedi 9h–19h) ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Ces méthodes sont aussi valables juridiquement qu’une lettre postale.
Si vous préférez la voie classique, il est également possible d’envoyer un courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos propres informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Gaz de Bordeaux
Objet : Résiliation de contrat Gaz de Bordeaux [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Gaz de Bordeaux numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour le logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie par avance de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Gaz de Bordeaux
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité ou de gaz chez Gaz de Bordeaux dans les 14 jours suivant la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique aux contrats conclus à distance, en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage.
Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de pénalités. Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Gaz de Bordeaux, par le formulaire dédié ou par courrier simple.
Le délai de 14 jours court à compter de la date de signature du contrat, qu’il s’agisse de gaz ou d’électricité. Passé ce délai, le contrat devient définitif et le droit de rétractation ne s’applique plus.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Gaz de Bordeaux
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Gaz de Bordeaux
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d'exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Gaz de Bordeaux numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Gaz de Bordeaux gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Gaz de Bordeaux en 2025 ?
En 2025, Gaz de Bordeaux propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est NovaFixe Élec. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.75 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Pour le gaz, Gaz de Bordeaux propose une offre compétitive avec NovaFlex Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 24.17 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
NovaFlex Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Gaz de Bordeaux
Combien coûte une résiliation Gaz de Bordeaux ?
La résiliation d’un contrat chez Gaz de Bordeaux est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités à payer, comme chez tous les fournisseurs d’énergie.
Vous recevez simplement une facture de résiliation correspondant à votre consommation finale. Aucun autre coût ne s’ajoute.
Problème de résiliation Gaz de Bordeaux : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Gaz de Bordeaux (délai : 1 à 4 semaines) suffit généralement à confirmer la clôture du contrat.
Si vous ne recevez rien après 4 semaines, contactez le service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé) pour obtenir des informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Gaz de Bordeaux ?
Pour contester une facture de résiliation chez Gaz de Bordeaux, envoyez une réclamation écrite (mail ou courrier) à [email protected] ou à 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex avec vos justificatifs. Gaz de Bordeaux dispose de 2 mois pour répondre.
En cas de non réponse ou de réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Gaz de Bordeaux ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai ou préavis à respecter chez Gaz de Bordeaux. La résiliation est effective dès que le contrat chez votre nouveau fournisseur est actif, et au plus tard 21 jours après votre demande.
Pour un déménagement, la résiliation chez Gaz de Bordeaux prend effet à la date choisie par le client (souvent celle du départ du logement).
Peut-on résilier Gaz de Bordeaux si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Gaz de Bordeaux à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de refuser la résiliation pour cause de dettes. Cela signifie simplement que l'approvisionnement en gaz s’arrête et que le contrat prend fin, mais vos dettes ne disparaissent pas.
Les factures impayées restent dues après la résiliation. Gaz de Bordeaux pourra engager une procédure de recouvrement, voire judiciaire, pour récupérer les montants. Mieux vaut contacter le fournisseur pour trouver un arrangement et éviter des problèmes avec vos futurs contrats d'énergie.
