Alterna : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Alterna est un fournisseur d'énergie issu d'une alliance de 50 Entreprises Locales de Distribution, offrant de l'électricité et du gaz 100% renouvelables. Ancré en France, avec un service client à Poitiers, Alterna se distingue par des offres compétitives et un engagement fort pour l'énergie verte, récompensé par le Label VertVolt très engagé.

Les avis clients sur Alterna

Logo Alterna
2.2 /5
Note moyenne basée sur 41 avis

Les avis Alterna

Notes obtenues par Alterna sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 2.62/5 47
Trustpilot 4/5 160
Avis Vérifiés 4.5/5 1339
Selectra 2.2/5 41
Google Reviews 4.6/5 893

Notes actualisées en février 2025.

Liste des avantages

  • Fournisseur d'énergie verte certifiée “VertVolt très engagé” par l'ADEME
  • Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert électricité et gaz
  • Service client réactif basé à Poitiers
  • Offres compétitives avec des remises élevées sur l'électricité
  • Investissements à 100 % dans les énergies renouvelables

Liste des inconvénients

  • Fournisseur encore peu connu
  • Moins compétitif que certains grands acteurs
  • Peu d'offres disponibles pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Électricité verte 100% française
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 - 44 avis
  • Offre à prix fixe
  • Électricité verte standard
  • Prix Selectra électricité verte 2024
Mensualité estimée
106 €
Economies estimées
3.8 €
Selectra Score A
Vérifié le 06/02/2025
Électricité verte 100% locale
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 - 44 avis
  • Offre à prix fixe
  • Label VertVolt (très engagé)
  • Prix Selectra électricité verte 2024
Mensualité estimée
107 €
Economies estimées
2.3 €
Selectra Score A
Vérifié le 06/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Alterna propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers axées sur l'énergie verte avec des options de prix fixes pour assurer une stabilité à ses clients. Voici une liste des offres disponibles avec une description succincte de chacune :

  1. Électricité verte 100% française : Cette offre propose une électricité issue de sources 100% renouvelables. Les prix sont fixes et garantis pendant un an, avec un prix du kWh en option Base fixé à 0,1936 €.
  2. Électricité verte 100% locale : Offrant également une énergie 100% renouvelable, cette option est labellisée par l'Ademe comme très engagée. Les prix fixes sont garantis sur un an, et le prix du kWh en option Base est de 0,1968 €.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est Électricité verte 100% française, avec un prix du kWh de 0.1935€ et un prix de l'abonnement de 164.64€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1268€. Cela représente une économie annuelle de 46€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option base
Électricité verte 100% française Abonnement annuel (€/an) Prix du kWh
3 kVA 124.92 € 0.1935 €
6 kVA 164.64 € 0.1935 €
9 kVA 207.24 € 0.1935 €
12 kVA 250.32 € 0.1935 €
15 kVA 290.4 € 0.1935 €
18 kVA 328.68 € 0.1935 €
24 kVA 416.16 € 0.1935 €
30 kVA 503.88 € 0.1935 €
36 kVA 580.68 € 0.1935 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 06/02/2025

Les offres et tarifs de gaz d'Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Gaz Zen 1 an
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 - 44 avis
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra électricité verte 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
Mensualité estimée
142 €
Economies estimées
14.8 €
Selectra Score B
Vérifié le 07/01/2025
Gaz Zen 2 ans
GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 - 44 avis
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra électricité verte 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Mensualité estimée
143 €
Economies estimées
13.4 €
Selectra Score B
Vérifié le 05/01/2025
Gaz Zen 3 ans
GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 - 44 avis
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra électricité verte 2024
  • Gaz à prix fixes 3 ans
Mensualité estimée
144 €
Economies estimées
12.1 €
Selectra Score B
Vérifié le 05/01/2025
Biogaz Zen 1 an
BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 - 44 avis
  • Offre à prix fixe
  • Gaz vert Premium
  • Prix Selectra électricité verte 2024
Mensualité estimée
166 €
un surcoût de
9.4 €
Selectra Score C
Vérifié le 06/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Alterna propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers :

  1. Gaz Zen 1 an
  2. Propose une réduction de 9% par rapport au prix repère. L'offre propose des tarifs fixes sur un an.

  3. Biogaz Zen 1 an
  4. Offre de gaz vert premium avec une réduction de 7% par rapport au prix repère. Elle garantit des prix fixes sur un an et met en avant l'utilisation d'énergie renouvelable.

  5. Gaz Zen 2 ans
  6. Permet de bénéficier d'une réduction de 8% sur le prix repère, avec des prix fixes sur une période de deux ans.

  7. Gaz Zen 3 ans
  8. Offre une réduction de 7% par rapport au prix repère. Cette option assure des tarifs fixes étalés sur trois ans.

L'offre de gaz la moins chère d'Alterna est Gaz Zen 1 an, avec un prix du kWh de 0.105€ et un prix de l'abonnement de 285.6€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1698€. Cela représente une économie annuelle de 177€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an par Alterna
Alterna Abonnement annuel (€/an) Zone 1 (€/kWh) Zone 2 (€/kWh) Zone 3 (€/kWh) Zone 4 (€/kWh) Zone 5 (€/kWh) Zone 6 (€/kWh)
0 - 4000 kWh/an 109.32 € 0.1376 € 0.1376 € 0.1401 € 0.1401 € 0.1435 € 0.1435 €
4000 - 300 000 kWh/an 285.6 € 0.1033 € 0.105 € 0.1078 € 0.1104 € 0.1138 € 0.1176 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 07/01/2025

Le service client Alterna

📞 Numéro du service client :
05 49 60 54 58

📬 Adresse du service client :

78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000
86068 POITIERS CEDEX 9

📍 Adresse du siège social :

78 avenue Jacques Cœur
86000 Poitiers

Si vous souhaitez contacter le service client d'Alterna, plusieurs options s'offrent à vous :

  • Par téléphone au 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
  • Pour les professionnels, demandez un rappel gratuit depuis le site d'Alterna.
  • Par email à l'adresse suivante : [email protected].
  • Par courrier à l'adresse du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Alterna

Comment ouvrir mon compteur avec Alterna ?

Pour un déménagement, ouvrir un compteur chez Alterna exige de souscrire un nouvel abonnement d'électricité ou de gaz. Pour ce faire, contactez le service client au 05 49 60 54 58 ou écrivez à [email protected]. Pensez aussi à résilier le contrat de votre ancienne adresse. Notez que l'ouverture du compteur induit des frais, affichés sur votre première facture. Ces montants sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau responsables.

  • Liste des documents à fournir :
  • Nom et prénom
  • Adresse complète du logement
  • Relevé d’identité bancaire (RIB)
  • Relevé du compteur
  • Adresse email et numéro de téléphone
Délais et frais de mise en service de compteur en France - 2025
Type de compteur Délai de mise en service Frais de mise en service
Compteur Linky Standard (J+1) 1,74 €
Compteur électrique classique
(électronique ou électromécanique)
Standard (5 jours ouvrés) 31,83 €
Express (24h à 48h) 71,34 €
Compteur gaz Standard (5 jours ouvrés) 21,95 €
Express (24h à 48h) 70,43 €
Urgent (le jour même) 168,96 €

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Alterna ?

Pour résilier un contrat chez Alterna, les démarches sont flexibles et gratuites. Si vous changez de fournisseur tout en restant dans votre logement, vous n'avez aucune action à entreprendre. Le nouveau fournisseur se chargera de la résiliation de votre contrat existant. En revanche, pour un déménagement, il est recommandé de prendre contact directement avec le service client d'Alterna pour demander la résiliation. Pour ce faire, téléphonez au 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Gérer mon abonnement Alterna

Payer une facture Alterna

Voici les modes de paiement proposés par le fournisseur Alterna :

  • Prélèvement automatique
  • Paiement par chèque bancaire
  • Virement bancaire
  • Paiement par carte bancaire via leur espace client en ligne

Comprendre ma facture d'électricité Alterna

La facture d'électricité d'un fournisseur tel qu'Alterna est décomposée en plusieurs éléments. La première composante est la part fourniture, qui correspond au coût de l'électricité consommée par le client. Cela inclut le prix du kWh, qui peut varier selon les options tarifaires choisies.

Ensuite, il y a la part abonnement. Cette partie est fixe et ne dépend pas de la quantité d'électricité consommée. Elle est essentielle, notamment pour les petits consommateurs qui devraient se concentrer sur ce coût fixe.

L'autre composante est constituée des taxes et contributions. Celles-ci sont non négociables et identiques chez tous les fournisseurs, car elles sont définies par les autorités. Ces taxes peuvent représenter une part significative de la facture totale.

Il est important de noter que pour comparer les offres de différents fournisseurs, il faut se concentrer sur le prix de la consommation et de l'abonnement. Les gros consommateurs privilégieront un prix du kWh avantageux tandis que les petits consommateurs chercheront un abonnement plus abordable.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Ma facture avec Électricité verte 100% française

Votre consommation annuelle

kWh

Votre option tarifaire

Votre puissance compteur

kVA

logo Alterna
Offre Électricité verte 100% française

106 €
/ mois TTC

4 €/mois d'économies*


Prix de l'abonnement :

164,64 €/an

Prix du kWh :

0,1935 €/kWh


Electricité verte incluse

Prix fixes

Selectra score : Score

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2025

Comprendre ma facture de gaz Alterna

La facture de gaz chez Alterna se découpe en plusieurs éléments distincts. D'abord, la part fourniture représente le prix de votre consommation, c'est-à-dire le coût des kWh de gaz utilisé. Ensuite, la part abonnement concerne la partie fixe de votre facture, même si vous n'utilisez pas de gaz. Enfin, il y a les taxes et contributions qui incluent plusieurs frais obligatoires et réglementaires ajoutés à votre facture finale.

Le coût du gaz peut varier principalement selon deux paramètres. Le premier est la classe de consommation. Plus votre consommation est élevée, plus le prix par kWh diminue, mais l'abonnement mensuel s'accroît. Le second est la zone tarifaire, où la localisation de votre logement par rapport aux zones de distribution influence le prix à payer.

Alterna propose des offres compétitives et des remises intéressantes, notamment pour le gaz vert. En choisissant une offre chez ce fournisseur, vous pouvez néanmoins contourner certaines variations de coût en sélectionnant par exemple l'option de biogaz pour bénéficier d'un prix compétitif tout en soutenant les énergies renouvelables.

À jour en février 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Ma facture avec Gaz Zen 1 an

Ma consommation annuelle

kWh

Mon code postal

Logo Alterna
Offre Gaz Zen 1 an

142 € / mois TTC

15 €/mois d'économies*

Prix de l'abonnement :

285,6 €/an

Prix du kWh :

0,105 €


Prix fixes

Selectra score : Score

* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.

Mon espace client Alterna

Capture d'écran - © Alterna

L'espace client d'Alterna, accessible en ligne, est un outil multifonctionnel qui propose une gestion simplifiée de l'abonnement d'énergie. Les clients peuvent bénéficier d’un suivi précis de leur consommation ainsi que du paiement facile de leurs factures. De plus, il est possible de modifier ces dernières ou de résilier un contrat. Les documents contractuels sont également bien organisés et facilement accessibles.

  • Suivre sa consommation
  • Consulter, télécharger et payer les factures
  • Modifier les informations de contrat
  • Accéder aux documents contractuels
  • Résilier le contrat

En savoir plus sur Alterna

Logo
Offres d'électricité
  • Électricité verte 100% française
  • Électricité verte 100% locale
Offres de gaz
  • Gaz Zen 1 an
  • Biogaz Zen 1 an
  • Gaz Zen 2 ans
  • Gaz Zen 3 ans
Année de création 2005
Numéro SIRET 483 339 156 00034
Numéro du service client 05 49 60 54 58
Avis clients Moyenne de 4.47 sur 5 (2433 avis)

Alterna est un fournisseur d'énergie créé en 2005 par l'union de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Cette collaboration a été dirigée par Sorégies, une ELD basée à Poitiers.

Alterna se distingue par ses offres d'électricité verte et de biogaz, et par sa compétitivité tarifaire. Elle détient le Label VertVolt "très engagé" de l'ADEME. En 2024, Alterna a été récompensée par le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz.

Alterna propose plusieurs offres : "Électricité verte 100% française" et "Gaz Zen 1 an" en font partie. Le fournisseur offre un système de parrainage et des promotions comme le code promo BIENVENUE2024 pour des réductions sur les contrats d'électricité.

L'entreprise est une Société par Actions Simplifiée avec un capital social de 719 965,92 euros et a son siège à Poitiers. Pour contacter Alterna, le numéro principal est le 05 49 60 54 58, avec un service client aimable, selon les avis.