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Ouverture du compteur avec Alterna : frais et démarches en 2025
Pour ouvrir un compteur avec Alterna, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur, par téléphone (05 49 60 54 58) ou en ligne. Alterna s’occupe ensuite de transmettre votre demande au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), qui réalise l’ouverture ou la mise à votre nom du compteur. Cette démarche est indispensable lors d’un déménagement, que le compteur soit coupé ou actif. Pensez à anticiper la demande pour éviter toute coupure d’énergie lors de votre arrivée.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Alterna :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Alterna en appelant le service de souscription au 05 49 60 54 58 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Alterna. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Alterna ?
L’ouverture de compteur chez Alterna est nécessaire lors d’un déménagement dans un nouveau logement, afin de mettre le compteur à votre nom. Cela permet d’activer l’électricité ou le gaz si le compteur a été fermé, ou de reprendre le contrat si le compteur est encore en service, mais au nom de l’ancien occupant. Sans cette démarche, vous risquez une coupure d’énergie ou une facturation au précédent résident.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Alterna ?
Souscrire un contrat chez Alterna
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez Alterna est de souscrire un contrat d'énergie auprès de ce fournisseur. Ce n’est pas Alterna qui procède à l’ouverture technique du compteur, mais la souscription permet d’indiquer à Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) qu’il y a un nouvel occupant dans le logement.
Pour souscrire un contrat chez Alterna, il faut appeler le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape pour ouvrir un compteur chez Alterna consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour stopper la facturation liée à votre ancienne adresse, même si le contrat précédent était également chez Alterna.
La résiliation peut se faire via l’espace client Alterna, en même temps que la souscription, ou par téléphone le jour du déménagement. Si votre ancien fournisseur n’est pas Alterna, il faut contacter directement ce fournisseur. La résiliation est toujours gratuite.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
L’ouverture d’un compteur d’électricité ou de gaz chez Alterna nécessite la transmission de certaines informations et justificatifs. Ces documents sont indispensables pour établir un contrat à votre nom et assurer la bonne mise en service du compteur. Selon votre situation, la liste peut légèrement varier.
- Une ancienne facture d’électricité ou de gaz (facultatif, mais utile pour retrouver le numéro de PDL ou de PCE lié à votre logement)
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous choisissez le prélèvement automatique pour le paiement des factures
- Le relevé de compteur si votre logement ne dispose pas encore d’un compteur communicant (type Linky ou Gazpar)
Pour la plupart des situations, ces trois éléments sont suffisants. Il est conseillé de préparer ces informations à l’avance pour accélérer la souscription et l’ouverture du compteur auprès d’Alterna.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Alterna ?
Les délais pour obtenir l'électricité après une demande d'ouverture de compteur avec Alterna dépendent du type de compteur et de l'intervention réalisée par Enedis, le gestionnaire du réseau. Pour un compteur Linky téléopérable, la mise en service se fait à distance sous 24 heures. Ce délai est standard, quel que soit le fournisseur d'énergie choisi.
Pour un compteur ancien modèle ou un compteur Linky non téléopérable, la venue d’un technicien est nécessaire. Le délai classique est alors de 5 jours ouvrés. Si le client demande une mise en service express, l’électricité peut être activée sous 2 jours ouvrés moyennant un coût supplémentaire important.
Ces délais sont fixés par Enedis et ne dépendent pas d’Alterna ni d’aucun autre fournisseur. Seul le type de compteur et la disponibilité du gestionnaire de réseau impactent la rapidité de la mise en service.
Combien de temps pour avoir de gaz avec Alterna ?
Les délais pour obtenir l’ouverture du gaz après une demande chez Alterna sont fixés par GRDF, le gestionnaire du réseau. Ils ne dépendent pas du fournisseur choisi. Pour un compteur Gazpar encore actif et téléopérable, la mise en service est quasiment immédiate car aucune intervention physique n’est requise.
Si le compteur Gazpar est fermé ou s’il s’agit d’un ancien modèle, un passage d’un technicien GRDF est nécessaire. Le délai standard est de 5 jours ouvrés. Il est possible de demander une mise en service express sous 2 jours ouvrés ou en urgence sous 24h, mais ces options impliquent des frais supplémentaires parfois élevés.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Alterna ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription à une offre d’électricité chez Alterna est gratuite. En revanche, l’ouverture du compteur (mise en service) est facturée par Enedis, le gestionnaire du réseau. Les frais varient selon le type de compteur (compteur électronique/électromécanique ou Linky) et le délai d’intervention choisi. Par exemple, pour une mise en service standard sous cinq jours ouvrés, le coût est de 30,37 € TTC pour un compteur classique, et l’opération est généralement réalisée à distance pour Linky.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en novembre 2025.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, la souscription d’un contrat de gaz est gratuite chez Alterna. En revanche, l’ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF (le gestionnaire du réseau). Le montant dépend du type de compteur (classique ou Gazpar) et de l’intervention nécessaire (première mise en service, remise en service standard ou express, etc.). Ces frais apparaissent sur la première facture envoyée par Alterna mais sont ensuite reversés directement à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en novembre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En général, les frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz sont à la charge de l’occupant du logement. Si vous êtes locataire, c’est donc à vous de payer ces frais. Si c’est le propriétaire qui habite le logement, il doit les prendre en charge lui-même.
Il existe une exception : si l’électricité ou le gaz est inclus dans les charges, le locataire ne gère pas le contrat d’énergie. C’est alors le propriétaire ou le bailleur qui paie les frais de mise en service, étant donné qu’il reste titulaire du contrat.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Chez Alterna, tout nouvel emménagement implique la facturation des frais d’ouverture de compteur pour l’électricité ou le gaz. Cependant, les ménages qui reçoivent le chèque énergie sont dispensés de ce paiement : ils ne paient pas ces frais lors de la mise en service du compteur, ce qui facilite leur installation dans un nouveau logement.
En résumé, seuls les bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas les frais d'ouverture du compteur chez Alterna. Tous les autres clients doivent s’acquitter de ces frais lors de la souscription d’un contrat après un déménagement.
Suis-je éligible au chèque énergie Alterna et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lors d’un emménagement, il est tout à fait possible de demander l’ouverture d’un compteur d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur de votre choix. Vous n’êtes pas obligé de rester chez EDF ou Engie : tous les fournisseurs, comme Alterna, peuvent ouvrir un compteur. La procédure reste la même, quel que soit l’acteur sélectionné.
- Les frais d’ouverture du compteur sont identiques partout, car ils sont fixés par le gestionnaire de réseau : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz.
- Seuls les prix de l’énergie (abonnement et kWh) changent selon le fournisseur.
- L’ouverture du compteur est donc l’occasion de comparer les offres et de choisir un contrat moins cher ou plus adapté à vos besoins.
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Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Alterna
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Alterna ?
Oui, vous devez demander l’ouverture du compteur chez Alterna, même si l'électricité fonctionne déjà dans votre nouveau logement. Il faut souscrire un contrat pour avoir un compteur à votre nom. Sinon, vous risquez une coupure dès que l’ancien occupant résilie son contrat, et vous ne serez pas facturé selon votre propre consommation.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, à chaque déménagement, des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir. Le nouvel occupant doit obligatoirement souscrire un nouveau contrat d’énergie, car un compteur correspond toujours à un contrat nominatif. La mise en service du compteur entraîne donc automatiquement des frais, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n'avez pas besoin d'ouvrir votre compteur si vous changez simplement de fournisseur, sans déménager. Le compteur reste actif et aucune intervention n'est requise. Le changement de fournisseur est gratuit, ne provoque ni coupure ni frais d'ouverture. Tout se fait à distance, votre alimentation est maintenue sans interruption.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
