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Ouverture du compteur avec Alterna : frais et démarches en 2025
Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Alterna, il suffit de souscrire une offre d’énergie directement auprès de ce fournisseur, que ce soit lors d’un emménagement ou pour un changement de titulaire. Ce n’est pas Alterna qui procède physiquement à la mise en service, mais les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) après validation de votre souscription. Contactez simplement Alterna au 05 49 60 54 58 (lundi-vendredi, 9h-17h) ou via [email protected], et laissez-vous guider dans les démarches. C’est rapide et essentiel pour avoir l’énergie à votre nom.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Alterna :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Alterna en appelant le service de souscription au 05 49 60 54 58 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Alterna. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Alterna ?
Il est nécessaire de demander une ouverture de compteur à Alterna lors d’un déménagement. Cette démarche permet de mettre le compteur d’électricité ou de gaz au nom du nouvel occupant et, si besoin, d’activer l’alimentation si le compteur était coupé. La mise en service est indispensable pour accéder à l’énergie dans son nouveau logement, que ce soit pour un compteur déjà ouvert ou fermé.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Alterna ?
Souscrire un contrat chez Alterna
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez Alterna consiste à souscrire un contrat d'énergie auprès du fournisseur. Ce n'est pas Alterna qui ouvre le compteur, mais la souscription permet à Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) d’être informés qu’il y a de nouveaux occupants dans le logement, afin d’activer ou mettre le compteur à leur nom.
Pour souscrire chez Alterna, il faut contacter le 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La deuxième étape pour ouvrir un compteur chez Alterna consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette étape est obligatoire pour arrêter toute facturation liée à votre ancienne adresse. Même si le précédent contrat était aussi chez Alterna, il doit être résilié car chaque compteur implique un nouveau contrat.
La résiliation se fait gratuitement via l’espace client Alterna ou par téléphone le jour du déménagement. Si l’ancien contrat était chez un autre fournisseur, contactez directement ce fournisseur pour mettre fin au contrat.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Alterna, certains documents sont indispensables. Ils permettent de souscrire un contrat et de faciliter l’activation effective de votre point de livraison. À noter que la liste peut varier selon la situation (logement neuf, installation existante ou non).
Voici les principaux justificatifs à préparer :
- Une facture récente d’électricité ou de gaz du logement (utile pour retrouver le numéro de Point de Livraison – PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz).
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si vous souhaitez régler vos factures par prélèvement automatique.
- Les relevés de compteur : ils sont nécessaires si vous n’avez pas encore de compteur communicant (type Linky ou Gazpar) lors de la souscription.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Alterna ?
Après une demande d’ouverture de compteur d’électricité chez Alterna, les délais de mise en service ne dépendent pas du fournisseur mais de l’intervention d’Enedis. Pour un compteur Linky téléopérable, la mise en service peut être effectuée à distance. Dans ce cas, l’électricité est généralement activée sous 24 heures.
Pour un compteur ancien modèle ou un compteur Linky qui n’est pas encore activable à distance, un technicien doit se déplacer. Dans ce cas, le délai standard de mise en service est de 5 jours ouvrés environ.
Il est également possible de demander une mise en service express pour un compteur ancien modèle en payant un supplément. Avec cette option, le délai est réduit à 2 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les disponibilités d’Enedis.
Combien de temps pour avoir de gaz avec Alterna ?
Les délais d'ouverture du compteur de gaz après une demande chez Alterna dépendent du gestionnaire du réseau, GRDF. Ce n’est donc pas Alterna qui fixe les délais, mais le type d’intervention à faire sur le compteur.
Avec un compteur Gazpar téléopérable encore actif, la mise en service est quasiment immédiate, car elle se fait à distance, sans rendez-vous ni déplacement.
Si le compteur est un ancien modèle, ou si le compteur Gazpar est actuellement fermé, l’ouverture nécessite la venue d’un technicien GRDF. Le délai normal est de 5 jours ouvrés.
Il existe deux options payantes pour accélérer l’intervention : la mise en service express permet d’obtenir le gaz sous 2 jours ouvrés. La mise en service d’urgence permet une ouverture sous 24 heures, à condition que la demande soit faite avant 21 heures.
Ces interventions express ou urgentes impliquent des surcoûts importants sur la facture. Les tarifs restent fixés par GRDF, quel que soit le fournisseur d’énergie.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Alterna ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription d’un contrat chez Alterna est gratuite. Cependant, l’ouverture du compteur d’électricité (mise en service) est toujours facturée par Enedis, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type d’intervention (standard, express, urgente) et du modèle de compteur (Linky ou compteur classique). Par exemple, la mise en service standard d’un compteur Linky coûte généralement moins cher qu'un compteur mécanique ou électronique traditionnel.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en octobre 2025.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, la souscription d’un contrat de gaz est gratuite chez Alterna. En revanche, l’ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF, le gestionnaire du réseau. Les frais varient selon le type de compteur (classique ou Gazpar) et la rapidité de l’intervention. Ils figurent sur la première facture de gaz émise par Alterna, mais ces montants sont ensuite reversés à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en octobre 2025.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En règle générale, les frais de mise en service (ouverture de compteur) sont à la charge de l’occupant du logement. Cela signifie que si vous êtes locataire, vous devrez payer ces frais à votre entrée dans l’appartement ou la maison. Si c’est le propriétaire qui vit dans le logement, alors c’est à lui de s’en acquitter.
Mais il y a une exception : si l’électricité ou le gaz est inclus dans les charges du loyer, le locataire ne s’occupe pas d’ouvrir un compteur à son nom. Ce sera alors le propriétaire ou le syndic qui paiera les frais d’ouverture ou de mise en service du compteur.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lorsqu’un client souscrit un contrat chez Alterna, il doit normalement payer des frais d’ouverture de compteur à chaque emménagement. Ce paiement est automatique et concerne tous les nouveaux contrats, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Cependant, il existe une exception importante : les bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas ces frais. Si vous utilisez ce dispositif d’aide, les frais de mise en service sont gratuits lors de l’ouverture de votre compteur.
Suis-je éligible au chèque énergie Alterna et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Quand vous emménagez dans un nouveau logement, il est tout à fait possible de demander l’ouverture du compteur d’électricité ou de gaz auprès de n’importe quel fournisseur. Vous n’êtes pas obligé de passer par le fournisseur historique, et vous pouvez comparer les différentes offres du marché selon vos besoins.
Le prix de la mise en service du compteur reste le même, quel que soit le fournisseur choisi, car ce tarif est fixé par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Seuls les tarifs de l’abonnement et du kWh varient d’un fournisseur à l’autre.
- Liberté de choix : contactez le fournisseur que vous préférez pour ouvrir le compteur.
- Frais d’ouverture identiques : ils sont toujours facturés au même montant, peu importe l’offre retenue.
- Comparez les prix : c’est l’occasion de choisir une offre adaptée à votre budget.
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Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Alterna
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Alterna ?
Oui, vous devez demander l’ouverture du compteur à Alterna. Même si l’électricité n’est pas coupée, il est indispensable de souscrire un contrat à votre nom, sinon vous risquez une coupure à tout moment après la résiliation de l’ancien occupant. Seul le titulaire du contrat est facturé sur sa propre consommation.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, il faut payer des frais d’ouverture de compteur lors de chaque déménagement. Chaque compteur doit être lié à un contrat au nom du nouvel occupant, donc il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat d’énergie. La mise en service du compteur génère systématiquement des frais, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, quels que soient le fournisseur ou la situation.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez rien à faire au niveau du compteur. Si vous changez de fournisseur sans déménager, le compteur reste déjà actif. Aucune intervention, ouverture ou coupure n’est nécessaire : tout s’effectue à distance et gratuitement. Vous continuez à bénéficier de l’électricité ou du gaz sans interruption pendant le changement de fournisseur.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
