Demandez l'ouverture de vos compteurs !
Nos experts vous accompagnent dans l'ouverture de votre compteur
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Ouverture du compteur avec Alterna : frais et démarches en 2026
Pour ouvrir un compteur avec Alterna, il suffit de souscrire une offre d’énergie, que ce soit pour un emménagement ou un changement de titulaire. Contactez directement le service souscriptions d’Alterna au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) pour lancer la démarche. Une fois votre contrat signé, Alterna transmet la demande au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) qui se charge de l’ouverture effective du compteur. L’appel au fournisseur est le premier réflexe indispensable pour mettre l’énergie à votre nom.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Alterna :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Alterna en appelant le service de souscription au 05 49 60 54 58 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Alterna. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Alterna ?
Une ouverture de compteur chez Alterna est nécessaire lors d’un déménagement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Elle permet de mettre le contrat à votre nom, même si l’énergie n’est pas coupée. Si le compteur était fermé dans le logement, cela permet aussi de rétablir l’alimentation. Cette démarche est indispensable pour que la facturation débute à votre arrivée dans le nouveau logement.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Alterna ?
Souscrire un contrat chez Alterna
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez Alterna est de souscrire un contrat d'énergie. Ce n'est pas Alterna qui ouvre le compteur, mais la souscription permet à Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) d’être informés de l’arrivée des nouveaux occupants et ainsi d’activer le compteur ou de le mettre à leur nom.
Pour souscrire un contrat chez Alterna, appelez le 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).
Utilisez le code parrain CL00116933 quand vous souscrivez chez Alterna pour gagner 20 € !
Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape pour ouvrir un compteur chez Alterna est de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour arrêter la facturation de cette adresse, même si le contrat était aussi chez Alterna. En cas de changement de compteur ou de logement, un nouveau contrat est toujours nécessaire.
Vous pouvez résilier directement depuis votre espace client Alterna ou par téléphone le jour du départ. Si votre ancien fournisseur n’est pas Alterna, contactez-le pour résilier. La résiliation est gratuite dans tous les cas.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Alterna, certains documents doivent être transmis lors de la souscription. Ils sont nécessaires pour créer le contrat d’énergie et faciliter la mise en service, que ce soit dans un logement neuf ou à la suite d’un changement d’occupant.
Voici la liste des documents à prévoir pour l’ouverture d’un compteur chez Alterna :
- Une facture récente d’électricité ou de gaz du logement (si vous en disposez).
- Le relevé du compteur au moment de l’emménagement (si le compteur n’est pas communicant).
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique.
Ces éléments permettent à Alterna de localiser le point de livraison, de démarrer le contrat et de mettre en place les modalités de paiement choisies par le client.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Alterna ?
Les délais pour l'ouverture de compteur d'électricité avec Alterna dépendent principalement d'Enedis, le gestionnaire du réseau, et non du fournisseur sélectionné. Si le logement est équipé d’un compteur Linky téléopérable, la mise en service est rapide : l'ouverture du compteur se fait à distance, et l’électricité est généralement activée sous 24 heures.
Pour un compteur ancien modèle ou un compteur Linky non téléopérable, l’intervention d’un technicien est nécessaire. Dans ce cas, le délai standard est de 5 jours ouvrés. Une option de mise en service express existe pour les compteurs traditionnels, permettant d’avoir l’électricité en 2 jours ouvrés, mais avec un surcoût notable.
Ces délais sont donc identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont décidés par Enedis selon la nature de l’intervention et le type de compteur installé au domicile.
Combien de temps pour avoir de gaz avec Alterna ?
Les délais pour la mise en service du gaz suite à une demande d'ouverture de compteur chez Alterna dépendent de GRDF, le gestionnaire du réseau, et non du fournisseur. Si le logement dispose d'un compteur Gazpar téléopérable et que celui-ci est encore actif, la mise en service est quasi immédiate. Aucun déplacement n'est alors nécessaire : l'ouverture peut s'effectuer à distance.
Si vous possédez un compteur ancien modèle ou si le compteur Gazpar a été coupé/fermé, un technicien doit intervenir à domicile. Dans ce cas, la mise en service standard prend 5 jours ouvrés. Il existe aussi des options accélérées : mise en service express sous 2 jours ouvrés, ou urgence sous 24 heures, moyennant des frais supplémentaires importants.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Alterna ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription chez Alterna est gratuite. Cependant, les frais d'ouverture du compteur d'électricité sont facturés par Enedis, le gestionnaire du réseau. Leur montant dépend du type de compteur (électronique classique ou Linky) et du délai d’intervention choisi. Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur d'énergie. Alterna collecte simplement la somme et la reverse à Enedis ; elle n’applique pas de marge sur ce service.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en février 2026.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l'électricité, la souscription d'un contrat de gaz chez Alterna est gratuite. En revanche, l'ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type de compteur (conventionnel ou Gazpar) et du délai d'intervention (standard, express, urgence). Ces frais figurent sur la première facture envoyée par Alterna, puis sont reversés à GRDF. Ils ne sont dus qu'une seule fois lors de l'ouverture.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en février 2026.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En général, les frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz sont à la charge de l’occupant du logement. Cela signifie que c’est le locataire qui doit payer ces frais lors de son entrée dans le logement, sauf si le propriétaire vit lui-même dans le logement.
Exception : si l’électricité ou le gaz est inclus dans les charges, le locataire ne souscrit pas de contrat à son nom. Dans ce cas, c’est le propriétaire (ou bailleur) qui règle les frais d’ouverture ou de mise en service du compteur.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lors d’un emménagement avec un contrat Alterna, les frais d’ouverture de compteur sont normalement à la charge de l’abonné. Chaque nouveau contrat correspond à la création ou la réactivation d’un compteur, ce qui entraîne systématiquement ces frais lors de la mise en service.
Cependant, les ménages qui bénéficient du chèque énergie n’ont pas à payer les frais d’ouverture de compteur. Pour ces foyers, ces frais sont totalement exonérés, ils n’ont donc aucune avance à faire sur ce point.
Suis-je éligible au chèque énergie Alterna et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Quand vous emménagez, il est possible de demander l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz auprès de n’importe quel fournisseur, que ce soit Alterna ou un autre. Vous n’êtes donc pas obligé de choisir le fournisseur précédent ou « historique ».
- Les frais d’ouverture sont identiques partout : ils sont fixés par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), et non par les fournisseurs.
- Seul le tarif de l’énergie varie selon le fournisseur.
- C’est donc l’occasion de comparer les offres pour trouver le contrat le plus avantageux.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
☎️ 09 73 72 25 00 📅 Planifier un rappel 💻 Comparer en ligne
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
NOVAFIXE ÉLEC
2.6 sur 5 -
113 avis
|
|
Mensualité estimée
94 € Economies estimées 13.4 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3238 avis
|
|
Mensualité estimée
97 € Economies estimées 11.3 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/02/2026 |
FIXE ECO -15%
3.2 sur 5 -
144 avis
|
|
Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.5 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 30/01/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Tous les prix affichés dans ce tableau sont TTC.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
SPÉCIALE GAZ
2.8 sur 5 -
3129 avis
|
|
Mensualité estimée
128 € Economies estimées 12.6 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 04/02/2026 |
ECO-CONSO GAZ
4 sur 5 -
257 avis
|
|
Mensualité estimée
135 € Economies estimées 5.8 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/02/2026 |
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
2.8 sur 5 -
784 avis
|
|
Mensualité estimée
137 € Economies estimées 3.8 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 02/02/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Tous les prix affichés dans ce tableau sont TTC.
Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Alterna
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Alterna ?
Oui, vous devez demander l’ouverture du compteur chez Alterna même si l’électricité est encore active. Tant que le compteur n’est pas à votre nom, l’électricité reste facturée à l’ancien occupant. Vous risquez une coupure à tout moment si ce dernier résilie son contrat. Souscrire rapidement votre propre contrat garantit une facturation correcte et un accès continu à l’électricité.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, il faut payer des frais d’ouverture de compteur à chaque déménagement. Chaque logement a son propre compteur, et chaque nouvel arrivant doit souscrire un nouveau contrat d’énergie. La mise en service du compteur entraîne automatiquement des frais, quel que soit l’ancien fournisseur ou la situation précédente du logement.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez pas à ouvrir votre compteur. Si vous changez juste de fournisseur d’énergie sans déménager, le compteur reste actif chez vous. Aucune intervention technique ni coupure n’est à prévoir. Le changement de fournisseur est gratuit et se fait automatiquement en conservant le même compteur.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
