Demandez l'ouverture de vos compteurs !
Nos experts vous accompagnent dans l'ouverture de votre compteur
L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité à prix fixe moins chère
Ouverture du compteur avec Alterna : frais et démarches en 2026
Pour ouvrir un compteur avec Alterna après un déménagement, rendez-vous directement auprès du fournisseur pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz. La mise en service du compteur est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), mais la démarche démarre toujours auprès d’Alterna. L’équipe Alterna est joignable au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi, 9h à 17h) pour une souscription rapide et personnalisée. Prévoyez l’adresse du logement et le relevé du compteur : Alterna s’occupe de tout le reste avec le gestionnaire de réseau.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Alterna :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Alterna en appelant le service de souscription au 05 49 60 54 58 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Alterna. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Alterna ?
Une ouverture de compteur chez Alterna est nécessaire lors d’un déménagement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom, d’activer la fourniture si la ligne est coupée ou de s’assurer que la facturation commence à la bonne date. Elle concerne les nouveaux occupants du logement, même lorsque le compteur fonctionne encore à l’arrivée.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Alterna ?
Souscrire un contrat chez Alterna
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez Alterna consiste à souscrire un contrat d'énergie auprès de ce fournisseur. Ce n’est pas Alterna qui s’occupe directement de l’ouverture du compteur, mais la souscription signale à Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) qu’il y a de nouveaux occupants. Les gestionnaires pourront alors activer le compteur à votre nom.
Pour souscrire un contrat chez Alterna, appelez le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Utilisez le code parrain CL00116933 quand vous souscrivez chez Alterna pour gagner 20 € !
Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La seconde étape consiste à résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation liée à l’ancien compteur. Même si l’ancien contrat était déjà chez Alterna, il doit être résilié, car un nouveau contrat est créé pour le nouveau logement.
La résiliation peut se faire depuis l’espace client Alterna lors de la souscription ou par téléphone le jour du déménagement. Si l’ancien fournisseur n’est pas Alterna, contactez ce fournisseur. La résiliation est totalement gratuite.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Alterna, il faut fournir quelques informations pour établir le contrat. Ces documents permettent d’identifier le logement et de faciliter la mise en service, que ce soit lors d’un déménagement ou pour un nouveau raccordement.
Voici la liste des documents généralement nécessaires :
- Adresse complète du logement concerné
- Nom de l’occupant ou du titulaire du contrat
- Numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz (disponible sur une ancienne facture)
- Relevé de compteur si le logement n’a pas de compteur communicant Linky (électricité) ou Gazpar (gaz)
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si vous choisissez le prélèvement automatique
- Une ancienne facture d’électricité ou de gaz si possible, pour faciliter l’identification du compteur
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Alterna ?
Après une demande d’ouverture de compteur chez Alterna, le délais de mise en service dépend du type de compteur et non du fournisseur. Si le logement est équipé d’un compteur Linky téléopérable, la mise en service est effectuée à distance sous 24 heures seulement.
Pour un compteur ancien modèle ou un compteur Linky qui n’est pas encore téléopérable, le délai standard est de 5 jours ouvrés. Ce délai concerne la majorité des interventions qui nécessitent un déplacement d’un technicien Enedis.
En cas d’urgence, il est possible de demander une mise en service express avec un compteur ancien modèle, ce qui réduit le délai à 2 jours ouvrés. Ce service entraîne un surcoût important sur la facture.
Combien de temps pour avoir de gaz avec Alterna ?
Les délais d'ouverture du gaz après une demande chez Alterna ne dépendent pas du fournisseur, mais sont fixés par GRDF, le gestionnaire du réseau. Si vous possédez un compteur Gazpar téléopérable et encore actif, la mise en service est rapide voire quasi immédiate, car il n'y a pas besoin de déplacement d'un technicien. La plupart du temps, l'accès au gaz se fait le jour même ou le lendemain.
Pour un ancien compteur ou si le compteur Gazpar est fermé, la mise en service nécessite l'intervention d'un technicien GRDF. Le délais standard est de 5 jours ouvrés. Il existe aussi une option de mise en service express sous 2 jours, ou en urgence sous 24 heures, mais avec des frais majorés.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Alterna ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription d’un contrat d’électricité chez Alterna est gratuite. Toutefois, les frais d’ouverture du compteur sont facturés par Enedis, le gestionnaire du réseau, et non par Alterna. Le montant dépend du type de compteur (électronique, Linky ou ancien) et du délai d’intervention souhaité. À titre indicatif, une mise en service standard d’un compteur Linky coûte 30,37 € TTC en 2024. D’autres tarifs existent pour des interventions plus rapides.
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en mars 2026.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, la souscription d’un contrat de gaz chez Alterna est gratuite. En revanche, l’ouverture du compteur de gaz entraîne des frais facturés par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type de compteur (classique ou communicant) et du délai d’intervention (standard ou express). Ces frais sont ajoutés sur la première facture de gaz envoyée par Alterna, puis reversés à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En général, les frais de mise en service (ouverture de compteur) sont à la charge de la personne qui emménage dans le logement. Donc, si le logement est loué, c’est le locataire qui paie ces frais. Si le propriétaire habite lui-même les lieux, c’est à lui de les payer.
Il existe une exception : si l’électricité ou le gaz est inclus dans les charges, c’est le propriétaire ou le syndic qui prend en charge la mise en service, car le locataire n’a pas de contrat individuel dans ce cas.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Chez Alterna, la règle est simple : lors d’un emménagement, la souscription d’un contrat entraîne le paiement systématique des frais d’ouverture de compteur. Cette étape est obligatoire pour mettre en service l’électricité ou le gaz.
Cependant, les bénéficiaires du chèque énergie sont une exception. Ils n’ont pas à payer ces frais de mise en service : le coût est automatiquement pris en charge. Seuls les ménages concernés par le chèque énergie en sont donc exonérés.
Suis-je éligible au chèque énergie Alterna et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Lors de votre emménagement, il est possible de demander l’ouverture du compteur d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur de votre choix. Vous n’êtes pas obligé de passer par le fournisseur historique : tous les fournisseurs peuvent gérer cette demande.
- Les frais d’ouverture sont les mêmes quel que soit le fournisseur, car ils sont fixés par le gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Seuls les tarifs de l’énergie changent d’un fournisseur à l’autre.
- C’est donc le moment idéal pour comparer les offres et choisir un contrat qui répond à vos besoins, tout en réalisant des économies si possible.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
☎️ 09 73 72 25 00 📅 Planifier un rappel 💻 Comparer en ligne
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ÉLECTRICITÉ STABLE
4.2 sur 5 -
6734
avis
|
|
Mensualité estimée
95 € Economies estimées 12.7 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 2026-02-27 |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
4053
avis
|
|
Mensualité estimée
96 € Economies estimées 12.2 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 2026-03-02 |
NOVAFIXE ÉLEC
4.5 sur 5 -
9609
avis
|
|
Mensualité estimée
96 € Economies estimées 11.9 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Classement des fournisseurs par ordre du moins cher au plus cher (basé sur le budget annuel). Tarifs € TTC. Comparatif basé sur une consommation de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
SPÉCIALE GAZ
4.4 sur 5 -
224964
avis
|
|
Mensualité estimée
135 € Economies estimées 11.9 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 2026-03-02 |
PLENIWEB GAZ
4.3 sur 5 -
9568
avis
|
|
Mensualité estimée
141 € Economies estimées 5.5 € |
|
|
Vérifié le 2026-03-12 |
|
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
4053
avis
|
|
Mensualité estimée
141 € Economies estimées 5.2 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 2026-03-06 |
Classement des fournisseurs par ordre du moins cher au plus cher (basé sur le budget annuel). Tarifs € TTC. Comparatif basé sur une consommation de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Alterna
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Alterna ?
Oui, vous devez demander l’ouverture du compteur à Alterna, même si l’électricité fonctionne déjà dans votre nouveau logement. Il est nécessaire de souscrire un contrat à votre nom pour être facturé(e) sur votre propre consommation. Sans cette démarche, l’électricité peut être coupée à tout moment, notamment dès que le contrat de l’ancien occupant sera résilié.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, il faut toujours payer des frais d’ouverture de compteur lors d’un déménagement. Chaque logement a son propre compteur et chaque nouvel occupant doit souscrire un contrat d’énergie à son nom. La mise en service du compteur, indispensable pour avoir l’électricité ou le gaz, engendre systématiquement des frais, facturés par le gestionnaire de réseau, quel que soit le fournisseur ou l’adresse.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez pas besoin d’ouvrir votre compteur si vous changez simplement de fournisseur d’énergie sans déménager. Le compteur reste actif, aucune coupure ni intervention technique n’est nécessaire. Le changement de fournisseur est gratuit et se fait à distance, uniquement sur votre contrat. Vous pouvez donc continuer à utiliser l’électricité ou le gaz sans interruption.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
