- Étape 1 : souscrire un contrat Alterna au 05 49 60 54 58 ou en ligne ;
- Frais compteur Linky : 1,78 € (activation à distance sous 24 h) ;
- Frais compteur classique : 32,40 € (intervention Enedis sous 5 jours ouvrés) ;
- Frais compteur gaz : 22,34 € (standard, intervention GRDF sous 5 jours) ;
- Documents : adresse complète, numéro de PRM/PCE, RIB, relevé de compteur ;
- Conseil : anticiper de 5 jours minimum avant l'emménagement.
Comment ouvrir un compteur avec Alterna ?
Pour ouvrir un compteur avec Alterna, le canal privilégié reste le téléphone au 05 49 60 54 58, où des conseillers basés à Poitiers accompagnent la souscription de A à Z. Le fournisseur issu de 50 ELD propose aussi la souscription par e-mail à [email protected] ou directement en agence — un atout rare sur le marché alternatif, puisque Alterna dispose de 60 points d'accueil physiques répartis sur le territoire. Lors de l'appel, le conseiller vous orientera entre l'offre verte nationale (-12 % HT sur le kWh) et l'offre locale labellisée VertVolt Très Engagé par l'ADEME. La demande de mise en service auprès d'Enedis ou de GRDF est lancée automatiquement dès la validation du contrat.
Quels sont les délais d'ouverture de compteur avec Alterna ?
Délais de mise en service de l'électricité
Alterna ne maîtrise pas directement les délais de mise en service : c'est Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) qui intervient. Comptez 24 heures ouvrées pour un compteur Linky activé à distance, et 5 jours ouvrés pour un compteur classique nécessitant le passage d'un technicien. Le fournisseur recommande d'anticiper la souscription d'au moins deux semaines avant l'emménagement. Point à noter : sur les territoires desservis par les ELD partenaires d'Alterna, les délais peuvent différer légèrement, car le gestionnaire de réseau n'est pas Enedis mais l'ELD locale.
| Type de compteur | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Compteur Linky (standard) | 24 h | 1,78 € |
| Compteur classique (standard) | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Compteur classique (express) | 24 h à 48 h | 76,16 € |
Tarifs Enedis en vigueur en mai 2026.
Délais de mise en service du gaz
Pour le gaz, les délais dépendent du type de compteur et de l'état de l'installation. Avec un compteur Gazpar actif, l'activation peut se faire à distance. Pour un compteur fermé ou ancien, l'intervention d'un technicien GRDF est nécessaire.
| Type de mise en service | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Standard (avec ou sans déplacement) | 5 jours ouvrés | 22,34 € |
| Express | 1 à 2 jours ouvrés | 71,70 € |
| Urgente | Le jour même | 172,00 € |
Tarifs GRDF en vigueur en mai 2026.
Combien coûte l'ouverture d'un compteur avec Alterna ?
La souscription chez Alterna est gratuite : aucun frais de dossier, aucune commission de changement de fournisseur. Les seuls coûts à prévoir sont ceux d'Enedis pour la mise en service du compteur (1,66 € TTC pour un Linky, 30,37 € pour un compteur classique en standard). Côté avantages financiers, Alterna propose un programme de parrainage offrant 20 € au parrain et 20 € au filleul — un bonus modeste comparé aux 100 € ou plus proposés par certains concurrents, mais qui a le mérite d'exister. Les remises sur le kWh HT (jusqu'à 12 %) constituent l'argument économique principal du fournisseur.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais ?
Les frais de mise en service sont à la charge de l'occupant du logement, c'est-à-dire le locataire dans la majorité des cas. Si les charges d'énergie sont incluses dans le loyer, c'est le propriétaire ou le syndic qui prend en charge ces frais.
Comment ne pas payer les frais de mise en service ?
Les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés des frais de mise en service. Il suffit de présenter le chèque lors de la souscription pour que les frais soient automatiquement déduits. Le chèque énergie peut également servir à régler les factures d'énergie.
Annonce - Service gratuit Selectra, non partenaire d'Alterna.
Quels documents pour ouvrir un compteur avec Alterna ?
Alterna exige les pièces classiques pour toute ouverture de compteur : l'adresse complète du logement, le numéro de PDL (Point De Livraison, 14 chiffres) pour l'électricité ou le PCE pour le gaz, un RIB et le dernier relevé de compteur. La particularité d'Alterna réside dans la possibilité de transmettre ces justificatifs directement en agence — une option appréciable pour ceux qui ne sont pas à l'aise avec le numérique. Vous pouvez également envoyer les documents par e-mail à [email protected]. Si le numéro de PDL vous échappe, le conseiller au 05 49 60 54 58 peut le retrouver à partir de votre adresse.
Numéro, rue, code postal et ville du nouveau logement.
Point de référence mesure du compteur électrique ou <a href="/compteur/gazpar/pce" class="text-primary underline hover:no-underline">PCE</a> pour le gaz.
Pour la mise en place du prélèvement automatique des factures.
Index actuel du compteur (sauf compteur communicant Linky/Gazpar).
Quelle offre Alterna choisir pour ouvrir son compteur ?
Au moment d'ouvrir votre compteur, Alterna met à votre disposition 10 offres actives couvrant électricité et gaz. En électricité, le choix se fait principalement entre l'offre Électricité verte 100 % française (remise de 12 % HT sur le kWh, prix fixe un an) et l'offre Électricité verte 100 % locale, labellisée VertVolt Très Engagé par l'ADEME avec seulement 12,35 g de CO2/kWh. L'offre Super Creuse, récemment lancée, cible les foyers avec véhicule électrique ou ballon d'eau chaude. Côté gaz, les offres Gaz Zen se déclinent en 1, 2 ou 3 ans de prix fixe, complétées par le Biogaz Zen 100 % biométhane français. Pour les ménages qui veulent coupler électricité verte et gaz chez un seul interlocuteur local, Alterna reste l'une des rares options duales crédibles du marché.
Aucune offre ne correspond à ce filtre.
Classement par prix · , Toulouse · mai 2026 · Économies calculées par rapport .
Peut-on ouvrir son compteur avec un autre fournisseur que Alterna ?
Oui, il est tout à fait possible de souscrire auprès de n'importe quel fournisseur d'énergie pour ouvrir son compteur. Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, les consommateurs peuvent choisir librement leur fournisseur. Les frais de mise en service restent strictement identiques (fixés par Enedis et GRDF), seuls les tarifs de l'énergie diffèrent.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure d'énergie et sans engagement. Vous conservez le même compteur, le même réseau de distribution et la même qualité d'énergie. Seul le nom du fournisseur sur la facture change.
FAQ : ouverture de compteur avec Alterna
Pour ouvrir un compteur, souscrivez un contrat d'énergie auprès de Alterna en appelant le 05 49 60 54 58 ou en ligne. Alterna transmet la demande à Enedis/GRDF qui procède à la mise en service technique du compteur.
La souscription est gratuite. Les frais de mise en service sont fixés par Enedis : 1,78 € pour un compteur Linky (standard), 32,40 € pour un compteur classique, 76,16 € en express. Pour le gaz, les frais GRDF sont de 22,34 € (standard) à 172 € (urgence). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur.
Avec un compteur Linky, la mise en service se fait à distance sous 24 heures. Pour un compteur classique, un technicien Enedis intervient sous 5 jours ouvrés. Des options express (24-48 h) et urgence (jour même) sont disponibles moyennant un surcoût.
Oui, même si l'électricité est encore active, vous devez souscrire un contrat à votre nom. Sans contrat, Enedis peut couper l'alimentation à tout moment. Avec un compteur Linky, la mise en service est quasi instantanée et coûte 1,78 €.
Non. Lors d'un changement de fournisseur sans déménagement, aucune ouverture de compteur n'est nécessaire. Le compteur reste actif, il n'y a aucune intervention technique, aucune coupure et aucun frais de mise en service.
Vous aurez besoin de l'adresse exacte du logement, du numéro de PRM (compteur électrique) ou PCE (gaz), d'un RIB et de l'index du compteur si possible.
09 73 72 25 00