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Ouverture du compteur avec Alterna : frais et démarches en 2026
Pour ouvrir un compteur chez Alterna, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur, que ce soit pour une première mise en service ou pour un changement de nom après un déménagement. La démarche se fait directement auprès d’Alterna, par téléphone au 05 49 60 54 58 ou en ligne. Ensuite, ce sont les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) qui procèdent à l’ouverture du compteur. Vous n’avez pas besoin de les contacter directement : Alterna s’occupe de transmettre la demande pour vous.
Nos 3 conseils pour ouvrir un compteur avec Alterna :
- Au moins 5 jours avant le déménagement, souscrivez chez Alterna en appelant le service de souscription au 05 49 60 54 58 ;
- Le jour du déménagement, n'oubliez pas de résilier le contrat d'électricité ou de gaz rattaché à votre ancien logement (même si l'ancien contrat était aussi avec Alterna. Un nouveau compteur = un nouveau contrat, donc la résiliation reste impérative) ;
- Si vous n'êtes pas encore sûr du fournisseur que vous voulez pour votre nouveau logement, vous pouvez aussi comparer les offres avant de souscrire :
Comment demander une ouverture de compteur électrique ou gaz avec Alterna ?
Il est nécessaire de demander une ouverture de compteur à Alterna lors d’un déménagement. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom dans votre nouveau logement. Elle est également indispensable si le compteur est coupé ou inactif, afin de rétablir l’électricité ou le gaz. L’ouverture de compteur garantit que la fourniture d’énergie débute sous votre responsabilité, à la date souhaitée dans le logement.
Quelles sont les démarches de déménagement avec Alterna ?
Souscrire un contrat chez Alterna
La première étape pour ouvrir un compteur d'énergie chez Alterna est de souscrire un contrat d'énergie auprès de ce fournisseur. Ce n’est pas Alterna qui ouvre le compteur, mais cette démarche permet à Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) d’identifier le nouveau titulaire et d’activer le compteur.
Pour souscrire chez Alterna, appelez le 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
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Résilier le contrat rattaché à l'ancien logement
La résiliation du contrat d’énergie de l’ancien logement est une étape obligatoire avant d’ouvrir un nouveau compteur chez Alterna. Cela permet d’arrêter la facturation sur l’ancien point de livraison, même si le contrat y était aussi chez Alterna. Chaque compteur nécessite un contrat différent.
Vous pouvez effectuer la résiliation et la souscription en même temps via l’espace client Alterna. Sinon, il suffit d’appeler le fournisseur le jour du déménagement. Si l’ancien contrat était chez un autre fournisseur, contactez-le directement. La résiliation est gratuite dans tous les cas.
Les documents à fournir pour une ouverture de compteur
Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Alterna, certains documents sont nécessaires au moment de la souscription. Ces informations permettent notamment d’identifier votre logement et de garantir la bonne mise en service de l’énergie. Il est important de préparer ces éléments à l’avance pour faciliter la démarche.
Voici la liste des documents ou informations généralement demandés lors d’une ouverture de compteur :
- Une facture récente d’électricité ou de gaz du logement (si disponible), afin de récupérer le numéro de compteur (PDL ou PCE) ou l’identifiant technique.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous souhaitez payer par prélèvement automatique.
- Les index de consommation (relevés de compteur) si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky ou Gazpar.
En complément, il est utile d’avoir sous la main l’adresse complète du logement et éventuellement le nom de l’ancien occupant si vous le connaissez. Cela accélère le traitement de votre dossier.
Combien de temps pour avoir l'électricité avec Alterna ?
Les délais d’ouverture de compteur d’électricité après une demande chez Alterna dépendent du type de compteur et des modalités techniques gérées par Enedis, le gestionnaire du réseau. Ce délai n’est donc pas lié au fournisseur choisi. Pour un compteur Linky téléopérable, la mise en service est réalisée à distance. Dans ce cas, l’électricité peut être activée en 24 heures seulement, sous réserve que le compteur permette l’opération à distance.
Si vous possédez un compteur ancien modèle ou un compteur Linky non téléopérable, un déplacement d’un technicien est nécessaire. Le délai standard de mise en service est alors de 5 jours ouvrés. Il existe aussi une option de mise en service express (sur demande et avec un surcoût important) : le délai est alors ramené à 2 jours ouvrés, toujours sous réserve de la disponibilité d’Enedis.
Combien de temps pour avoir de gaz avec Alterna ?
Les délais pour obtenir le gaz après une demande d'ouverture de compteur avec Alterna dépendent du type de compteur et de l’état du branchement. Ces délais sont fixés par GRDF, le gestionnaire du réseau, et non par Alterna. Si votre logement possède un compteur Gazpar téléopérable et encore actif, la mise en service est quasiment immédiate. Aucun déplacement n’est nécessaire.
Pour un compteur ancien modèle ou si le compteur Gazpar était fermé, l’ouverture du compteur de gaz nécessite l’intervention d’un technicien. Le délai standard est de 5 jours ouvrés. Il est possible de demander une mise en service express (sous 2 jours ouvrés) ou une mise en service d’urgence (sous 24 heures), mais ces options génèrent des surcoûts importants.
Quels sont les frais d'ouverture de compteur avec Alterna ?
Les frais d'ouverture du compteur électrique fixés par Enedis
La souscription d’un contrat d’électricité chez Alterna est gratuite. En revanche, l’ouverture du compteur est facturée par Enedis, le gestionnaire du réseau. Le montant dépend du type de compteur (électronique ou Linky) et de la rapidité de l’intervention (standard ou express). Le tarif de base pour une mise en service standard d’un compteur Linky est de 30,37 € TTC (tarif 2024, sujet à évolution chaque année).
| Type de compteur | Mise en service standard | Mise en service express |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérable | 1,78€ | - |
| Compteur Linky pas encore communicant | 1,78€ | - |
| Compteur ancien modèle | 32,40€ | 76,16€ |
Source : tarifs Enedis en vigueur en janvier 2026.
Les frais d'ouverture du compteur de gaz fixés par GRDF
Comme pour l’électricité, la souscription d’un contrat de gaz est gratuite chez Alterna. Cependant, l’ouverture du compteur de gaz est facturée par GRDF, le gestionnaire du réseau. Le montant de ces frais dépend du type de compteur (classique ou Gazpar) et du type d’intervention (standard, express, urgence). Ces frais apparaissent sur la première facture de gaz émise par Alterna mais ils sont ensuite entièrement reversés à GRDF.
| Type de compteur / interventon | Mise en service standard | Mise en service express | Mise en service urgente |
|---|---|---|---|
| Compteur Gazpar (sans déplacement) |
22,34€ | - | - |
| Compteur Gazpar et ancien modèle (avec déplacement) |
22,34€ | 71,7€ | 172€ |
Source : tarifs GRDF en vigueur en janvier 2026.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais d'ouverture de compteur ?
En général, les frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz sont à la charge de la personne qui occupe le logement. Donc, dans le cas d’une location, c’est le locataire qui doit payer ces frais lors de l’ouverture de son contrat d’énergie. Si le propriétaire habite lui-même dans le logement, c’est donc lui qui paie.
Exception : si l’électricité ou le gaz est inclus dans les charges, le locataire ne souscrit pas de contrat à son nom. Dans ce cas, c’est le propriétaire (ou le syndic) qui gère le contrat et qui règle les frais d’ouverture ou de mise en service du compteur.
Comment ne pas payer les frais d'ouverture de compteur ?
Lors d’un emménagement et de la souscription d’un contrat chez Alterna, des frais d’ouverture de compteur sont normalement facturés. Cependant, si un ménage bénéficie du chèque énergie, il n’a pas à payer ces frais. Ainsi, tous les ménages paient sauf ceux qui sont bénéficiaires du chèque énergie : pour eux, l'ouverture du compteur est gratuite.
Suis-je éligible au chèque énergie Alterna et quand vais-je le recevoir ?
Peut-on choisir un autre fournisseur pour ouvrir son compteur ?
Quand vous emménagez, il est possible de demander l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur de votre choix. Peu importe le fournisseur sélectionné, les frais de mise en service sont toujours les mêmes.
Ces frais sont en effet déterminés par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), et non par les fournisseurs. La seule différence concerne le prix de l’énergie, qui peut varier d’un fournisseur à l’autre.
- Vous pouvez comparer les offres d’électricité et de gaz avant de choisir le contrat qui vous convient le mieux.
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Toutes les questions sur l'ouverture de compteur Alterna
L'électricité est encore active : dois-je demander l'ouverture du compteur à Alterna ?
Oui, vous devez demander l'ouverture du compteur à Alterna, même si l'électricité fonctionne dans votre nouveau logement. Tant que vous n'avez pas souscrit, le compteur reste au nom de l'ancien occupant : vous pourriez être coupé sans préavis dès qu'il résilie son contrat. Mettre le compteur à votre nom sécurise la fourniture d'énergie et permet que la facturation corresponde à votre propre consommation.
Faut-il payer des frais d'ouverture de compteur à chaque déménagement ?
Oui, des frais d'ouverture de compteur sont à payer à chaque déménagement. Chaque nouvel occupant doit obligatoirement souscrire un contrat d'énergie à son nom pour l'adresse concernée. Cela entraîne systématiquement la mise en service du compteur, opération facturée par le gestionnaire de réseau, même si l'énergie n’a pas été coupée. Un nouveau contrat = des frais d'ouverture.
Je change de fournisseur : dois-je ouvrir mon compteur ?
Non, vous n’avez pas à ouvrir votre compteur si vous changez seulement de fournisseur d’énergie et que vous restez dans le même logement. Le compteur reste actif, aucune intervention ni coupure n’a lieu et le changement est gratuit. Ce sont les fournisseurs qui gèrent la modification en interne, vous n’avez rien à faire côté compteur.
Les démarches d'ouverture de compteur chez les autres fournisseurs
