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Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, contactez le service souscriptions au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par email à [email protected]. Vous pouvez également effectuer la souscription directement sur le site internet d’Alterna. Alterna se distingue par ses offres d’électricité verte labellisées « VertVolt très engagé ».
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueillera les informations nécessaires (adresse, relevé de compteur, IBAN pour le prélèvement automatique) et finalisera la souscription à l'offre choisie.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
La souscription à une offre Alterna peut se faire directement en ligne. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur Alterna et de suivre les étapes indiquées pour ouvrir un contrat en quelques minutes.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Lorsqu’on souhaite ouvrir un nouveau contrat d’électricité ou de gaz, il existe une différence à connaître entre un changement de fournisseur et un déménagement. Dans le cadre d’un déménagement, il faut résilier le contrat lié à l’ancien logement, en plus de souscrire une nouvelle offre.
Avec un simple changement de fournisseur, il n’y a aucune démarche de résiliation à faire : le nouveau fournisseur se charge de tout et il n’y a pas d’interruption d’énergie.
Voici comment organiser son déménagement pour l’électricité ou le gaz chez Alterna :
- Souscrire un contrat Alterna pour le nouveau logement. Contactez le service de souscription en appelant le 05 49 60 54 58 ou en envoyant un email à [email protected].
- Résilier le contrat d’électricité ou de gaz à l’ancienne adresse, que ce soit chez Alterna ou un autre fournisseur. Cette résiliation est obligatoire pour arrêter la facturation sur l’ancien logement.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, aucune somme n’est à prévoir lors d’un simple changement de fournisseur : la souscription est entièrement gratuite. Vous pouvez donc passer chez Alterna sans frais si vous conservez votre logement et votre compteur déjà activé.
En revanche, dans le cadre d’un déménagement, des frais de mise en service sont appliqués. Ces frais couvrent la prestation d’ouverture de compteur effectuée par les gestionnaires de réseau.
Pour l’électricité, l’intervention est réalisée par Enedis, tandis que pour le gaz, elle est gérée par GRDF. Ces coûts sont visibles sur votre première facture et reversés aux gestionnaires concernés, Alterna ne conservant rien sur ces montants.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en novembre 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’Alterna, il est nécessaire de préparer certains documents essentiels pour faciliter votre inscription. Les documents à fournir incluent principalement :
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (disponible sur une ancienne facture ou auprès de l’ancien fournisseur)
- Le relevé de compteur au jour de la souscription ou de l’emménagement
- L’adresse complète du logement concerné
- La date souhaitée de début du contrat
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
102 € Economies estimées 6 € |
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Vérifié le 06/11/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
104 € Economies estimées 4.5 € |
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Vérifié le 06/11/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
146 € un surcoût de 1.9 € |
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Vérifié le 06/11/2025 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 3.3 € |
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Vérifié le 06/11/2025 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 4.7 € |
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Vérifié le 06/11/2025 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
173 € un surcoût de 29.1 € |
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Vérifié le 06/11/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.58/5 sur un total de 3120 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 486 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1602 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 50 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 982 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours après votre souscription chez Alterna. Durant cette période, vous pouvez annuler votre contrat sans frais ni justification.
Après ces 14 jours, la résiliation reste possible à tout moment, sans pénalités. Seuls les services consommés jusqu’à la date effective de résiliation vous seront facturés (abonnement et énergie).
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Changement de fournisseur : l’activation du contrat Alterna se fait généralement immédiatement ou sous quelques jours, sans coupure d’énergie. Selon la réglementation, ce délai ne peut dépasser 21 jours à compter de votre demande.
Déménagement : l’ouverture du compteur prend en général 24h avec un compteur Linky, et jusqu’à 5 jours ouvrés avec un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 30 000 clients (donnée au 1er janvier 2025).
