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Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna, contactez directement le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez votre demande par e-mail à [email protected]. Alterna se distingue comme meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz selon le prix Selectra 2024. Souscription également possible depuis le site internet Alterna.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueillera les informations nécessaires (adresse, coordonnées, relevé de compteur, RIB si souhaité) et pourra finaliser la souscription directement par téléphone.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna en ligne, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur et de suivre les étapes indiquées.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, il faut distinguer deux situations : changement de fournisseur ou déménagement avec ouverture de contrat. Si vous changez simplement de fournisseur dans votre logement actuel, la résiliation de l’ancien contrat se fait automatiquement par le nouveau fournisseur.
En revanche, lors d’un déménagement, il est nécessaire de mettre un terme au contrat rattaché à votre précédente adresse. Cela permet d’éviter toute facturation après votre départ et d’assurer l’ouverture du compteur dans votre nouveau logement.
- Souscrire un nouveau contrat Alterna : contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un mail à [email protected].
- Résilier l’ancien contrat : effectuez la résiliation auprès de votre fournisseur actuel (Alterna ou un autre), pour clôturer définitivement la facturation sur l’ancienne adresse.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, aucun frais de souscription n’est à prévoir lors d’un simple changement de fournisseur. Si vous décidez de quitter votre ancien fournisseur pour rejoindre Alterna, la démarche est totalement gratuite et ne nécessite aucun paiement de votre part.
Néanmoins, dans le cadre d’un déménagement, il est indispensable d’anticiper les frais de mise en service. Ces coûts correspondent à la mise en service du compteur, assurée par les gestionnaires du réseau public.
Pour l’électricité, c’est Enedis qui intervient ; pour le gaz, il s’agit de GRDF. Alterna ne récupère pas ces frais : ils sont facturés sur votre première facture puis reversés intégralement au gestionnaire compétent.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en avril 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Lors d'une souscription chez le fournisseur Alterna, il vous sera demandé de réunir quelques documents essentiels afin de finaliser votre démarche. Voici la liste des documents à fournir :
- Votre relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponible sur vos anciennes factures
- Votre dernière facture d’énergie, si vous changez de fournisseur
- L’adresse exacte du logement concerné par le contrat
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
5089 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
5089 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
5090 avis
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Mensualité estimée
150 € un surcoût de 4.2 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
5090 avis
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Mensualité estimée
151 € un surcoût de 5.6 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
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Mensualité estimée
175 € un surcoût de 30 € |
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Vérifié le 2026-04-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.56/5 sur un total de 5090 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 603 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1774 votes)
- Selectra : 2.38/5 (sur 53 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 1010 votes)
- PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après votre souscription chez Alterna pour changer d’avis. Durant ce temps, la rétractation est entièrement gratuite et sans justification à fournir.
Au-delà de ces 14 jours, vous pouvez toujours résilier votre contrat Alterna à tout moment, sans frais de résiliation. Seules les consommations déjà effectuées (énergie et abonnement) restent dues jusqu’à la date de résiliation effective.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Activation lors d’un changement de fournisseur : votre contrat Alterna devient actif sans coupure, généralement immédiatement ou sous quelques jours. Le délai légal maximal est de 21 jours après votre demande.
En cas de déménagement : tenez compte du délai de mise en service du compteur : 24h avec un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés avec un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte aujourd’hui plus de 50 000 clients (chiffres 2026), particuliers et professionnels confondus.
