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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez également souscrire directement sur le site internet d’Alterna. Alterna a reçu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueillera les informations nécessaires pour la souscription, comme l'adresse du logement, un relevé de compteur, et le RIB si besoin pour le prélèvement automatique.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire en ligne chez le fournisseur Alterna, il suffit de se rendre directement sur le site internet officiel d’Alterna et de suivre le parcours de souscription proposé.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Lors d’un déménagement avec Alterna, il est important de distinguer deux situations. Si vous changez simplement de fournisseur sans changer d’adresse (changement de fournisseur), aucune démarche de résiliation n’est à effectuer, c’est le nouveau fournisseur qui gère tout.
En revanche, lors d’un déménagement, il faut résilier le contrat lié à l’ancien logement pour éviter toute facturation indue. Voici les étapes à suivre pour déménager votre contrat avec Alterna :
- Contacter le service de souscription Alterna pour ouvrir un contrat dans votre nouveau logement. Appelez le 05 49 60 54 58 ou écrivez à [email protected].
- Résilier le contrat de l’ancienne adresse en prenant contact avec votre fournisseur actuel. Pour plus d’informations, consultez la page résiliation. Cela met fin à la facturation sur l’ancien logement.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Bonne nouvelle : changer de fournisseur d'énergie chez Alterna est entièrement gratuit. Aucune somme ne sera facturée lors du passage d'un autre fournisseur à Alterna, même si la procédure implique une rupture anticipée avec votre précédent opérateur.
En revanche, dans le cas d’un déménagement, des frais de mise en service sont à prévoir. Ces frais de mise en service correspondent à l'intervention d’un technicien pour procéder à la mise en service du compteur.
Pour l'électricité, c'est Enedis qui intervient, tandis que pour le gaz, c’est GRDF. Le montant est fixé par ces gestionnaires, pas par Alterna, et figure sur votre première facture avant d’être reversé aux entreprises responsables du réseau.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en février 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de fournir les documents suivants :
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponibles sur vos factures précédentes
- Un relevé de compteur récent (index de consommation)
- L’adresse complète du logement concerné par le contrat
- Si vous en disposez, votre code parrain Alterna pour profiter d’une éventuelle offre de parrainage
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.3 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.8 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 2 ans.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 7.5 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
149 € un surcoût de 8.8 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
|
|
Mensualité estimée
174 € un surcoût de 33.3 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
|
|
Mensualité estimée
174 € un surcoût de 33.3 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.53/5 sur un total de 3201 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 526 votes)
- Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1638 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 50 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 987 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Après la souscription chez Alterna, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours. Durant ce délai, vous pouvez annuler votre contrat d’énergie sans aucun frais.
Passé ces 14 jours, la résiliation est toujours possible à tout moment, sans pénalités. Seules les consommations et l’abonnement jusqu’à la date de résiliation restent à régler.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Pour un changement de fournisseur chez Alterna, l’activation du contrat est généralement quasi immédiate ou se fait en quelques jours, sans coupure d’énergie. La loi impose un délai maximal de 21 jours à compter de la demande du client.
En cas de déménagement, il faut prévoir le délai de mise en service du compteur : 24 heures avec un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Le fournisseur Alterna compte plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025.
