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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Alterna se démarque par une offre d'électricité verte certifiée “VertVolt très engagé” et a remporté le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueillera les informations nécessaires pour la mise en place du contrat : coordonnées, adresse du logement, numéro de PDL ou PCE (si disponibles), relevé de compteur et RIB pour le prélèvement automatique. Il est également possible d'envoyer une demande par email à [email protected].
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur Alterna en ligne, il suffit de se rendre directement sur le site officiel d’Alterna et de suivre les étapes indiquées pour finaliser la demande d’ouverture de contrat.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Il est essentiel de faire la différence entre un changement de fournisseur et un déménagement. Lors d'un changement de fournisseur, l'adresse ne change pas : le nouveau fournisseur s’occupe directement de la bascule et la résiliation est faite automatiquement.
En revanche, pour un déménagement, il faut souscrire un contrat pour le nouveau logement, puis résilier le contrat relié à l’ancienne adresse, car la responsabilité du compteur ne suit pas le client mais est liée à l’adresse du logement quitté.
- Souscrire chez Alterna pour le nouveau logement : Vous pouvez contacter le service de souscription Alterna par téléphone au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyer un mail à [email protected] pour débuter la démarche.
- Résilier un contrat sur l'ancien logement : Une fois la souscription enclenchée pour la nouvelle adresse, il est nécessaire d’effectuer la résiliation du contrat de l’ancien domicile auprès de votre fournisseur actuel, quel qu’il soit.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Bonne nouvelle : la souscription chez Alterna ne coûte rien si vous changez simplement de fournisseur. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour migrer vers une offre Alterna, tout est pris en charge sans frais cachés.
En revanche, lors d’un déménagement, il faut anticiper des frais de mise en service. Cette mise en service consiste à l’ouverture effective de votre compteur par les gestionnaires de réseau.
Les frais liés à l’électricité sont facturés par Enedis, tandis que ceux du gaz sont attribués à GRDF. Ces frais apparaissent sur la première facture Alterna mais sont directement reversés au gestionnaire concerné, jamais conservés par Alterna.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en janvier 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, il est nécessaire de fournir certains documents afin de finaliser votre demande. Voici la liste des éléments à préparer :
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Le relevé de compteur actuel (électricité ou gaz)
- Votre adresse complète et, le cas échéant, la date souhaitée de début de contrat
- Le nom de l’ancien occupant (facultatif mais recommandé pour accélérer la procédure)
- Un moyen de paiement adapté (prélèvement automatique ou chèque énergie accepté)
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
98 € Economies estimées 10.6 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 9.1 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
146 € un surcoût de 2.7 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 4 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 5.3 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
|
|
Mensualité estimée
173 € un surcoût de 29.8 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.53/5 sur un total de 3192 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 517 votes)
- Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1638 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 50 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 987 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Si vous avez changé d’avis après avoir souscrit chez Alterna, vous pouvez exercer votre droit de rétractation pendant 14 jours suivant la signature du contrat. Durant ce délai, la résiliation est gratuite et aucune justification n’est nécessaire.
Passé ce délai, la résiliation reste possible à tout moment et sans frais. Vous ne paierez que l’énergie consommée et l’abonnement jusqu’à la date effective d’arrêt du contrat.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Pour un changement de fournisseur chez Alterna, l’activation du contrat est effective sans interruption d’énergie, généralement en quelques jours.
La loi impose un délai maximal de 21 jours après la demande d’activation.
En cas de déménagement, il faut attendre la mise en service du compteur : environ 24 h avec un compteur Linky communicant, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 30 000 clients (donnée au 1er janvier 2025). Ce chiffre inclut l’ensemble de ses contrats d’électricité et de gaz, pour particuliers comme professionnels.
