Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (lundi-vendredi 9h-17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Il est aussi possible de souscrire depuis le site internet d’Alterna. Alterna propose de l’électricité verte labellisée “VertVolt très engagé” et a reçu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.

Souscrire Alterna par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d’appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller vous accompagnera dans la création du contrat et vous indiquera les documents nécessaires, comme une facture récente d’énergie, un relevé d’identité bancaire (RIB) et le relevé de compteur à la date souhaitée pour le début du contrat.

Souscrire Alterna en ligne

La souscription chez le fournisseur Alterna peut se faire en ligne. Pour cela, il suffit de se rendre directement sur le site officiel d'Alterna afin de compléter la demande d'adhésion.

Souscrire Alterna en cas de déménagement

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, la gestion de votre contrat d'énergie diffère selon votre situation. En cas de changement de fournisseur sans changement d'adresse, il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur : ce dernier s'occupe alors de la résiliation pour vous.

Dans le cadre d’un déménagement, il y a une démarche supplémentaire : résilier le contrat rattaché au logement que vous quittez. Cela garantit de ne pas payer la consommation des prochains occupants à votre place.

1. Ouvrir un contrat Alterna pour votre futur logement Vous pouvez souscrire une offre Alterna par téléphone en appelant le service de souscription au 05 49 60 54 58 ou en effectuant la démarche par email à l’adresse [email protected].
2. Résilier un contrat d’électricité ou de gaz à l’ancienne adresse Après la demande de souscription pour le nouveau logement, il est impératif de résilier le contrat lié au logement quitté. Cette démarche permet d’arrêter la facturation à l’ancienne adresse et doit être faite auprès de votre fournisseur actuel.

Combien coûte la souscription chez Alterna ?

La souscription chez Alterna est Totalement gratuite lorsqu’il s’agit uniquement de changer de fournisseur d’énergie. Aucun coût ne sera demandé pour l’ouverture du contrat si vous restez à la même adresse.

En revanche, lors d’un déménagement, il est nécessaire de prévoir des frais de mise en service. Ces frais couvrent la mise en service du compteur, une intervention réalisée par les gestionnaires de réseau.

Pour l’électricité, l’opération est gérée par Enedis, tandis que pour le gaz, c’est GRDF qui intervient.

Les frais apparaissent sur votre première facture Alterna, mais ils sont intégralement reversés par le fournisseur aux gestionnaires de réseau responsable de l’intervention.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en novembre 2025.

Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, il est nécessaire de fournir certains documents afin de faciliter la création et la gestion de votre dossier. Voici la liste des éléments à préparer :

• Votre relevé de compteur (électricité et/ou gaz) à la date souhaitée de début de contrat
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Vos coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Les informations de contact du titulaire du contrat (nom, prénom, téléphone, email)
• L’adresse précise du logement concerné par la souscription

Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.

Les offres de gaz

Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.

Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire

Alterna a une note globale de 4.57/5 sur un total de 3088 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.

C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.

Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :

• Trustpilot : 4.7/5 (sur 456 votes)
• Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1602 votes)
• Selectra : 2.1/5 (sur 50 votes)
• Google Reviews : 4.6/5 (sur 980 votes)

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