Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, contactez directement le service souscriptions au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi, 9h-17h) ou envoyez un email à [email protected]. Alterna propose des offres d’électricité verte labellisées VertVolt “très engagé” par l’ADEME et a obtenu le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024.

Souscrire Alterna par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueillera les informations nécessaires comme l'adresse du logement, le relevé du compteur et un RIB pour la mise en place du contrat.

Souscrire Alterna en ligne

Pour souscrire en ligne chez le fournisseur Alterna, il suffit de se rendre sur son site officiel et de suivre le formulaire de souscription proposé. Toutes les démarches se font directement depuis l’espace dédié sur le site Alterna.

Souscrire Alterna en cas de déménagement

Lors d’un déménagement, la démarche diffère d’un changement de fournisseur. Pour un changement d’adresse, il faut à la fois souscrire pour le nouveau logement et résilier l’ancien contrat.

En revanche, lorsqu’on reste à la même adresse pour changer de fournisseur, il n’y a aucune résiliation à effectuer soi-même. La bascule d’un fournisseur à l’autre s’effectue automatiquement grâce au nouveau fournisseur, qui gère la procédure auprès de l’ancien.

1. Pour activer l’électricité ou le gaz dans le nouveau logement, il convient de souscrire un contrat Alterna. L’abonné doit contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
2. Il est important de résilier le contrat lié à l’ancienne adresse pour éviter toute facturation supplémentaire. Cette démarche se fait auprès du fournisseur actuel, qu’il s’agisse d’Alterna ou d’un concurrent.

Combien coûte la souscription chez Alterna ?

Bonne nouvelle : chez Alterna, la souscription est totalement gratuite lorsqu'il s’agit de changer de fournisseur d’énergie. Il n’y a aucun frais à prévoir pour migrer vers Alterna, que ce soit pour un contrat d’électricité ou de gaz.

En revanche, lors d’un déménagement, il faut anticiper des frais de mise en service. Ces frais correspondent à la mise en service du compteur, réalisée par les gestionnaires de réseau.

Pour l’électricité, c’est Enedis qui intervient, tandis que le GRDF gère le gaz. Alterna refacture simplement ces frais sur la première facture, puis reverse intégralement la somme au gestionnaire concerné.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en juillet 2025.

Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, il est nécessaire de fournir les informations et documents suivants :

• Une copie de la dernière facture d’électricité ou de gaz de l’ancien fournisseur (pour faciliter le changement et récupérer les informations du point de livraison)
• Le relevé du compteur (index du compteur d’électricité ou de gaz, à la date d’effet souhaitée du contrat)
• Le relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Le numéro du Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz

Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

Alterna propose plusieurs offres d’électricité, toutes 100 % vertes et françaises, avec notamment une offre labellisée “VertVolt très engagé” par l’ADEME. Les tarifs sont dans l’ensemble légèrement moins chers que le tarif réglementé, avec jusqu’à 4% de réduction selon l’offre choisie. Alterna se distingue ainsi par un engagement écologique sérieux et une certaine compétitivité tarifaire sur le marché de l’électricité verte.

Les offres de gaz

L’offre de gaz la moins chère chez Alterna est Gaz Zen 1 an, à 0,1078 €/kWh avec un abonnement annuel de 285,60 €. Pour un foyer moyen, le budget annuel est de 1 493 €, soit 1 % d’économie par rapport au prix repère gaz (1 510 €/an).

Alterna propose aussi des offres gaz sur 2 ou 3 ans à prix fixe, ainsi qu’une offre 100 % biogaz premium, permettant de choisir selon ses critères d’engagement écologique ou de stabilité tarifaire.

Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire

Alterna obtient une note globale de 4.55/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis, ce qui reflète une grande satisfaction de la part de la majorité de ses clients, notamment pour son engagement dans l’énergie verte et ses offres compétitives. Cependant, certains avis soulignent des points négatifs concernant la qualité de l’espace client ou le suivi du service après-vente. Voici le détail des notes par plateforme :

• Trustpilot : 4.5/5
• Avis Vérifiés : 4.6/5
• Selectra : 2.3/5
• Google Reviews : 4.6/5

Lire les avis sur Alterna