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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également effectuer la souscription directement sur le site internet d’Alterna. Alterna a reçu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez le fournisseur Alterna par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueillera les informations nécessaires pour établir le contrat, comme les coordonnées, l’adresse et, le cas échéant, le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE).
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur Alterna en ligne, il suffit de se rendre directement sur le site officiel d’Alterna et de suivre les étapes indiquées pour finaliser la demande d’ouverture de contrat.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Il existe une distinction importante entre changement de fournisseur et déménagement pour l’électricité ou le gaz. En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier l’abonnement de l’ancienne adresse. Si vous ne changez que de fournisseur (sans changer de domicile), la résiliation est automatique par le nouveau prestataire.
- Souscrire un nouveau contrat Alterna pour votre prochaine adresse, soit par téléphone au 05 49 60 54 58, soit en complétant le formulaire en ligne si disponible. Cette étape permet d’activer l’électricité ou le gaz dans votre futur logement sans interruption.
- Faire la résiliation du contrat lié à votre ancien logement, que vous soyez déjà client Alterna ou chez un concurrent. Cela évite toute facturation après votre départ et clôture administrativement votre contrat antérieur.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, la souscription d’un contrat lors d’un changement de fournisseur est entièrement gratuite. Aucun frais n’est facturé lorsqu’on décide de quitter son ancien fournisseur d’énergie pour rejoindre Alterna.
En revanche, si vous emménagez dans un nouveau logement, des frais de mise en service s’appliquent. Ils correspondent à la mise en service du compteur, réalisée par les gestionnaires de réseau, à savoir Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.
Ces frais sont affichés sur la première facture Alterna, mais ils sont ensuite reversés directement aux distributeurs responsables de l’intervention technique. Ils ne sont donc pas encaissés par Alterna, mais bien par les acteurs en charge du réseau.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en janvier 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, il est essentiel de fournir certaines informations et documents afin de garantir la bonne mise en place de votre contrat et l'ouverture de votre compteur. Voici la liste des éléments généralement demandés :
- Relevé du compteur (index de consommation actuel)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique
- Coordonnées complètes (adresse, numéro de téléphone, e-mail)
- Adresse du logement concerné par la souscription
- Date souhaitée de début du contrat
- Nom de l’ancien occupant si possible
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
98 € Economies estimées 10.6 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 9.1 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
146 € un surcoût de 2.7 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 4 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 5.3 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
173 € un surcoût de 29.8 € |
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Vérifié le 04/12/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.53/5 sur un total de 3187 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 512 votes)
- Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1638 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 50 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 987 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Tous les clients Alterna bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours après la souscription. Durant ce délai, il est possible d’annuler le contrat sans frais.
Après ce délai de 14 jours, la résiliation reste possible à tout moment, toujours sans pénalité. Seuls les consommations d’énergie et abonnements actés jusqu’à la date de résiliation restent à payer.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Activation du contrat Alterna lors d’un changement de fournisseur : la souscription prend effet en général sous quelques jours, parfois immédiatement. La continuité de fourniture d’énergie est assurée, sans coupure.
Délai légal maximum : l’activation ne peut dépasser 21 jours après la demande du client.
En cas de déménagement : la mise en service du compteur prend 24h avec un compteur Linky, et jusqu’à 5 jours avec un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte plus de 30 000 clients en France au 1er janvier 2025. Ce chiffre estimatif inclut l’ensemble des clients particuliers et professionnels de ce fournisseur d’énergie.
