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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou écrivez à [email protected]. Alterna a reçu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz grâce à ses offres 100 % énergie verte certifiée “VertVolt très engagé”.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueillera les informations nécessaires pour mettre en place le contrat : adresse, numéro de PDL ou PRM (pour l'électricité) ou PCE (pour le gaz), relevé de compteur, coordonnées bancaires et pièce d'identité. La souscription peut également se faire par mail à l'adresse [email protected].
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur Alterna en ligne, il suffit de se rendre directement sur le site officiel d’Alterna et de suivre les étapes indiquées pour finaliser la demande d’ouverture de contrat.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Il est important de distinguer deux situations : souscrire un contrat chez Alterna en cas de déménagement et changer de fournisseur sans déménager. Si vous déménagez, il est nécessaire de résilier l’ancien contrat pour éviter toute facturation après votre départ.
Dans le cas d’un simple changement de fournisseur à la même adresse, il suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur : la résiliation sera automatique, sans action de votre part.
- Pour déménager et ouvrir un contrat Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 ou en utilisant le formulaire de souscription en ligne si disponible. Préparez les relevés de compteur et votre adresse.
- Pensez à résilier le contrat de votre ancien logement dès le jour du départ. Cela met fin à la facturation liée à l’ancienne adresse, que ce soit auprès de Alterna ou d’un autre fournisseur.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
La souscription à une offre Alterna s’effectue en toute simplicité et, si vous changez simplement de fournisseur d’énergie, elle est entièrement gratuite. En effet, aucun frais particulier n’est à prévoir pour l’ouverture du contrat dans ce cas précis.
Dans le cadre d’un déménagement, des frais de mise en service sont à prévoir. Ces montants couvrent la mise en service effective et l'ouverture du compteur, une opération gérée par les gestionnaires de réseau.
Pour l’électricité, c’est Enedis qui facture l’opération, tandis que le gaz relève de GRDF. Ces frais apparaissent sur la première facture Alterna, mais ils sont ensuite reversés directement aux gestionnaires concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en janvier 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna, vous devrez fournir les documents suivants :
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement SEPA si vous choisissez ce mode de paiement
- Le dernier relevé de compteur d’électricité et/ou de gaz
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, visibles sur vos factures précédentes
- Une ancienne facture d’énergie (pour faciliter la reprise ou le changement de fournisseur)
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
102 € Economies estimées 6 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
104 € Economies estimées 4.5 € |
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Vérifié le 04/12/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
146 € un surcoût de 2.7 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 4 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 5.3 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
173 € un surcoût de 29.8 € |
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Vérifié le 04/12/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.53/5 sur un total de 3187 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 509 votes)
- Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1635 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 50 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 987 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Après avoir souscrit chez Alterna, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours. Durant ce délai, vous pouvez annuler votre contrat sans frais et sans motif.
Au-delà des 14 jours, la résiliation reste possible à tout moment et sans pénalité. Vous devrez uniquement régler l’énergie consommée et l’abonnement jusqu’à la date de fin effective du contrat.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Pour un changement de fournisseur chez Alterna, l’activation du contrat est quasi immédiate et se fait sans aucune coupure. Le délai légal maximum est de 21 jours à partir de votre demande.
En cas de déménagement, il faut prévoir le temps de mise en service du compteur : 24 h avec un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025. Cette donnée inclut l’ensemble de ses contrats résidentiels et professionnels.
