Comparez les fournisseurs pour payer moins cher
Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna, contactez directement le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un email à [email protected]. Alterna propose de l'électricité verte française et a remporté le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller prendra les informations nécessaires (adresse, référence de compteur et RIB pour le prélèvement automatique ou autre moyen de paiement accepté) et mettra en place le contrat.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna en ligne, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur et de suivre les étapes indiquées.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Lorsque vous vous apprêtez à déménager, il est essentiel de distinguer un déménagement d’un changement de fournisseur. Dans le cadre d'un déménagement, il faut résilier l'ancien contrat lié à votre ancienne adresse pour stopper la facturation. À l’inverse, lors d’un changement de fournisseur sans changer d’adresse, la résiliation est automatique et gérée par votre nouveau fournisseur.
Voici les étapes à suivre pour votre déménagement chez Alterna :
- Souscrire un nouveau contrat pour votre prochain logement. Vous pouvez le faire en contactant le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par email à [email protected].
- Après avoir ouvert le contrat pour la nouvelle adresse, pensez à résilier le contrat d’électricité et/ou de gaz associé à votre ancienne habitation. Contactez pour cela le fournisseur actuel (Alterna ou un autre) afin d’éviter toute facturation inutile.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, la démarche de souscription est totalement gratuite si vous changez simplement de fournisseur d’énergie. Aucuns frais ne sont à prévoir dans ce cas, et aucune coupure de courant n’intervient, la transition est automatique et sans coût supplémentaire pour le client.
En revanche, lors d’un déménagement, il faut anticiper des frais de mise en service. Ceux-ci correspondent à la mise en service du compteur, opération réalisée par les gestionnaires de réseau.
Pour l’électricité, cette intervention est facturée par Enedis. Pour le gaz, c’est GRDF qui la facture. Les frais apparaissent sur votre première facture Alterna, puis sont directement reversés aux gestionnaires concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en avril 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Lors de la souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna, il sera nécessaire de transmettre les informations suivantes :
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Le relevé de compteur (électricité ou gaz) à la date souhaitée de début de contrat
- L’adresse exacte du logement concerné
- Le nom de l’ancien occupant ou le numéro de contrat précédent (facultatif mais recommandé pour faciliter la reprise du compteur)
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
|
Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
|
Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
|
Mensualité estimée
148 € un surcoût de 2.9 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
|
Mensualité estimée
150 € un surcoût de 4.2 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
|
Mensualité estimée
151 € un surcoût de 5.6 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
|
Mensualité estimée
175 € un surcoût de 30 € |
|
Vérifié le 2026-04-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.55/5 sur un total de 5089 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 603 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1774 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 52 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 1010 votes)
- PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Si vous avez souscrit chez Alterna mais souhaitez revenir sur votre décision, vous bénéficiez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Durant cette période, il est possible d’annuler votre contrat d’énergie sans aucun frais.
Passé ce délai, vous pouvez toujours résilier à tout moment et sans pénalité. Seuls les consommations et abonnements dus jusqu’à la date effective de résiliation seront à régler.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Changement de fournisseur : l’activation du contrat chez Alterna se fait généralement sans délai, la transition est automatique et sans coupure d’énergie. La loi impose un délai maximal de 21 jours à compter de la souscription.
Déménagement : il faut prévoir un délai pour la mise en service. Avec un compteur Linky, l’activation peut avoir lieu en 24 heures. Pour un compteur classique, ce délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 50 000 clients (donnée 2026). Ce chiffre inclut aussi bien des particuliers que des professionnels, pour les offres d’électricité et de gaz.
