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Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service souscriptions au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi, 9h–17h) ou envoyez un email à [email protected]. Vous pouvez également effectuer la souscription directement sur le site internet d’Alterna. Alterna a reçu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueillera les informations nécessaires à la création du contrat, comme l'adresse du logement, le nom du titulaire souhaité et les index de compteur le cas échéant. Pensez à préparer également un relevé d'identité bancaire pour le mode de paiement choisi.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna en ligne, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur et de suivre les étapes indiquées.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Il est important de distinguer deux situations : souscrire un contrat Alterna lors d’un déménagement ou simplement changer de fournisseur à la même adresse. Dans le cas d’un déménagement, il faut résilier le contrat lié à l’ancien logement, tandis qu’un changement de fournisseur n’exige aucune démarche de résiliation : tout est géré par le nouveau prestataire.
Voici les principales démarches à suivre pour un déménagement d’un contrat Alterna :
- Souscrire un nouveau contrat : Contactez le service de souscription Alterna au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un mail à [email protected] pour comparer les offres et ouvrir votre compteur d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse.
- Résilier l’ancien contrat : Pensez à résilier votre contrat lié à l’ancien logement. Contactez directement votre fournisseur actuel (Alterna ou concurrent) et demandez la clôture. Cette étape stoppe la facturation liée à l’ancienne adresse.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Bonne nouvelle : la souscription chez Alterna est totalement gratuite lorsqu’il s’agit simplement de changer de fournisseur d’énergie. Aucune somme ne vous sera demandée par Alterna pour un tel changement, il suffit de souscrire à leur offre.
En revanche, dans le cadre d’un déménagement, il faut anticiper les frais de mise en service. Ceux-ci correspondent à la mise en service du compteur, effectuée par le gestionnaire de réseau.
Pour l’électricité, c’est Enedis qui facture et réalise l’opération, tandis que pour le gaz, ces frais reviennent à GRDF. Ces frais apparaissent directement sur la première facture Alterna mais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en avril 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de préparer les documents suivants :
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponible sur une facture de votre ancien fournisseur
- La dernière relève de compteur (électricité ou gaz) pour indiquer votre index de départ
- Les coordonnées complètes du titulaire du contrat (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone)
- L’adresse exacte du logement concerné par le contrat
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
5089 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
5089 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
5090 avis
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Mensualité estimée
150 € un surcoût de 4.2 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
5090 avis
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Mensualité estimée
151 € un surcoût de 5.6 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
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Mensualité estimée
175 € un surcoût de 30 € |
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Vérifié le 2026-04-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.56/5 sur un total de 5090 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 603 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1774 votes)
- Selectra : 2.38/5 (sur 53 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 1010 votes)
- PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Après avoir souscrit chez Alterna, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour annuler gratuitement votre contrat. Durant ce délai, aucune justification n’est nécessaire.
Au-delà des 14 jours, vous pouvez toujours résilier votre contrat d’énergie Alterna, à tout moment et sans frais. Seuls les consommations et l’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective restent dus.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Pour un simple changement de fournisseur vers Alterna, l’activation du contrat est quasi immédiate, ou peut prendre quelques jours. Aucune coupure d’énergie n’intervient, et la fourniture continue sans interruption.
Le délai légal maximal pour l’activation est de 21 jours après votre demande.
En cas de déménagement, l’activation dépend de la mise en service du compteur : 24h avec un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 50 000 clients (données 2026). Ce chiffre regroupe les abonnés à ses offres d’électricité et de gaz en France.
