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Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou écrivez à [email protected]. Alterna s’illustre par son engagement dans l’énergie verte : il a remporté le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. Souscription également possible directement sur le site internet d’Alterna.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Lors de l'appel, il est conseillé de préparer une facture récente, l'adresse du logement à raccorder, et le relevé du compteur pour faciliter la création du contrat. La souscription est également possible par mail à [email protected].
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna en ligne, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur et de suivre les étapes indiquées.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Avant de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez Alterna, il faut différencier deux situations : le déménagement et le changement de fournisseur. Lors d’un déménagement, il faut quitter son ancien logement : cela implique de mettre fin à l'ancien contrat. À l’inverse, lors d’un simple changement de fournisseur, le nouveau fournisseur prend en charge la procédure, aucune résiliation à faire soi-même.
Pour réaliser un déménagement auprès d’Alterna, suivez ces étapes essentielles :
- Souscrivez le nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Il est possible de contacter le service de souscription Alterna par téléphone au 05 49 60 54 58, ou d’utiliser le formulaire par mail : [email protected].
- N’oubliez surtout pas de résilier votre ancien contrat pour arrêter toute facturation liée à votre adresse précédente. Cette étape doit se faire auprès du fournisseur en place (Alterna ou concurrent).
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, la souscription est totalement gratuite lorsque l’on souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie. Aucun frais ne sera appliqué par Alterna dans cette configuration, ce qui permet de passer à une offre plus verte ou compétitive sans surcoût.
En cas de déménagement, il est nécessaire de régler des frais de mise en service. Ces frais correspondent à la prestation qui consiste à ouvrir le compteur dans le nouveau logement.
La mise en service du compteur est toujours effectuée par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Alterna collecte ce montant sur la première facture, puis le reverse intégralement au distributeur concerné.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en avril 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de fournir certains documents essentiels afin de faciliter la mise en place de votre contrat et d'assurer une ouverture de compteur rapide. Voici les documents à remettre au moment de la souscription :
- Un relevé du compteur (numéro de Point de Livraison PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz)
- Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le prélèvement automatique
- L’adresse complète du logement concerné
- Le nom de l’ancien occupant (si possible) pour accélérer le traitement
- Votre numéro de téléphone et une adresse e-mail de contact
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
4954 avis
|
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
150 € un surcoût de 4.2 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
151 € un surcoût de 5.6 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
4954 avis
|
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Mensualité estimée
175 € un surcoût de 30 € |
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Vérifié le 2026-04-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.55/5 sur un total de 4954 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 559 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1690 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 52 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 1003 votes)
- PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Vous disposez de 14 jours suivant votre souscription chez Alterna pour vous rétracter sans frais. Il suffit de contacter le fournisseur durant ce délai pour annuler votre contrat d'énergie.
Après ces 14 jours, la résiliation reste possible à tout moment et sans pénalité. Vous ne payez que l’énergie consommée et la partie abonnement jusqu’à la date de fin effective de votre contrat.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Changement de fournisseur : Lors d’une souscription chez Alterna pour un changement de fournisseur, l’activation du contrat est possible immédiatement ou sous quelques jours et il n’y a aucune coupure d’énergie. Par la loi, le délai ne peut dépasser 21 jours après votre demande.
Déménagement : Pour une nouvelle adresse, l’activation dépend de la mise en service du compteur : 24 h avec un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Le fournisseur Alterna compte actuellement plus de 50 000 clients en France (donnée 2026).
