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Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service souscriptions au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Alterna propose de l’électricité verte certifiée “VertVolt très engagé” et a remporté en 2024 le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. Les démarches peuvent aussi s’effectuer sur le site internet d’Alterna.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Lors de l'appel, il est conseillé de se munir d'une facture récente ou du numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité ou du point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que des informations sur le logement (adresse, nom de l'ancien occupant si connu, relevé de compteur).
Il est également possible d'adresser une demande de souscription par email à [email protected].
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Il est possible de souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna directement en ligne. Pour effectuer la souscription, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur Alterna et de suivre le parcours dédié à la souscription.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Changer de fournisseur et déménagement sont deux démarches différentes pour un contrat d’électricité ou de gaz. Lors d’un déménagement, il y a une étape supplémentaire : il faut impérativement résilier un contrat pour mettre fin à la facturation sur l’ancien logement. En cas de changement de fournisseur sans déménager, c'est le nouveau fournisseur qui assure la transition automatiquement.
Voici les démarches à suivre pour déménager son contrat d’énergie avec Alterna :
- Souscription : Pour ouvrir un contrat d’énergie dans votre nouveau logement, contactez le service de souscription d’Alterna au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- Résiliation de l’ancien contrat : Il est indispensable de résilier un contrat à l’adresse quittée, pour éviter toute facturation après le départ. Cette démarche doit être faite auprès de votre fournisseur en place (Alterna ou un autre).
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, la souscription d’un contrat lors d’un simple changement de fournisseur est totalement gratuite. Si vous restez dans le même logement et souhaitez seulement changer d’opérateur, aucune somme liée à la création de contrat n’est demandée.
En revanche, lors d’un déménagement, des frais de mise en service s’appliquent. Cette mise en service du compteur est réalisée par les gestionnaires de réseau.
Les montants sont alors facturés, non par Alterna, mais par Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz). Ils apparaissent sur votre première facture Alterna, mais sont ensuite entièrement reversés à ces gestionnaires de réseau.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en mars 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de fournir certains documents pour faciliter la mise en service de votre contrat. Les documents à préparer sont :
- Votre relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponibles sur vos anciennes factures ou sur le compteur
- Le nom de l’ancien occupant (optionnel mais recommandé pour faciliter l’identification du compteur)
- Le relevé de compteur d’électricité et/ou de gaz pour l’état des lieux à l’entrée
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
4938 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
4938 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
4938 avis
|
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 0.2 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
4938 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 1.5 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
4938 avis
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Mensualité estimée
149 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
4938 avis
|
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Mensualité estimée
174 € un surcoût de 27.3 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.55/5 sur un total de 4938 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 559 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1690 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 52 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 987 votes)
- PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Après une souscription chez Alterna, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour vous rétracter. Durant cette période, la résiliation de votre contrat est possible sans aucun frais et sans justification à fournir.
Au-delà des 14 jours, la résiliation reste possible à tout moment et sans pénalités. Vous ne paierez que la consommation d’énergie et la part de l’abonnement jusqu’à l’arrêt effectif du contrat.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Changement de fournisseur : chez Alterna, l’activation de votre contrat est généralement rapide : l’ouverture se fait sous quelques jours et sans coupure d’énergie. La loi impose un délai maximal de 21 jours à compter de la demande.
Déménagement : il faut prévoir la mise en service du compteur. Avec un compteur Linky, le délai peut être de 24h. Comptez jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 50 000 clients en électricité et gaz, selon les données les plus récentes de 2026.
