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Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Alterna propose une électricité verte certifiée “VertVolt très engagé” et des offres de gaz vert 100% biométhane, récompensées par le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Lors de l'appel, il faut préparer les informations nécessaires comme l'adresse du logement, un relevé de compteur, l'identité du titulaire et un RIB pour le prélèvement automatique.
Souscrire Alterna en ligne
La souscription à une offre d'électricité ou de gaz Alterna peut se faire directement en ligne depuis la page prévue à cet effet sur le site officiel du fournisseur Alterna. Pour ouvrir un contrat, il suffit de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site.
Pour souscrire en ligne, rendez-vous simplement sur le site officiel d’Alterna à l’adresse : www.alterna-energie.fr.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, il faut bien distinguer le processus d’une simple changement de fournisseur d’énergie. En cas de changement d’adresse, vous devez obligatoirement résilier le contrat rattaché à votre ancien logement, alors que lors d’un changement de fournisseur, cette étape est automatique, prise en charge par le nouveau fournisseur.
Voici concrètement les démarches à suivre pour organiser votre déménagement avec Alterna :
- Contactez le service de souscription Alterna pour ouvrir un contrat à votre nouvelle adresse. Vous pouvez joindre un conseiller au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyer un mail à [email protected].
- Pensez à résilier votre ancien contrat. Cette démarche est indispensable pour mettre fin à la facturation liée à votre ancien logement, que vous soyez déjà client Alterna ou d’un autre fournisseur.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
La souscription chez Alterna est entièrement gratuite si vous souhaitez simplement changer de fournisseur d’énergie. Aucun frais n’est appliqué lors de la signature du nouveau contrat si le compteur reste le même et qu’aucune ouverture n’est nécessaire.
En cas de déménagement, des frais de mise en service s’ajoutent. Ces frais correspondent à la prestation d’ouverture du compteur, assurée par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.
Le montant de ces frais apparaît sur la première facture, mais Alterna ne fait que les collecter : ils sont directement reversés au distributeur concerné. Ainsi, le fournisseur ne facture rien de plus que ce que perçoivent les gestionnaires de réseau.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en septembre 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez Alterna, il est important de préparer certains documents essentiels qui faciliteront le traitement de votre demande. Voici la liste des éléments à transmettre lors de la souscription :
- Un relevé de compteur (électricité ou gaz)
- La référence du Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou du Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Vos coordonnées bancaires (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- L’adresse exacte du logement concerné par la souscription
- Le nom de l’ancien titulaire du contrat si vous effectuez un changement de fournisseur
- Votre numéro de téléphone et une adresse e-mail de contact
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
48 avis
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Mensualité estimée
105 € Economies estimées 3.4 € |
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Vérifié le 04/09/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
48 avis
|
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Mensualité estimée
106 € Economies estimées 1.9 € |
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Vérifié le 04/09/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
48 avis
|
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Mensualité estimée
146 € Economies estimées 0.3 € |
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Vérifié le 04/09/2025 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
48 avis
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 1.1 € |
|
Vérifié le 04/09/2025 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
48 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 2.4 € |
|
Vérifié le 04/09/2025 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
48 avis
|
|
Mensualité estimée
173 € un surcoût de 26.9 € |
|
Vérifié le 04/09/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.51/5 sur un total de 2975 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.6/5 (sur 397 votes)
- Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1559 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 48 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 971 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Après avoir souscrit chez Alterna, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Durant cette période, il est possible d’annuler le contrat gratuitement, sans justification particulière.
Au-delà de ce délai, la résiliation reste possible à tout moment et sans frais. Seuls les consommations et abonnements dus jusqu’à la date effective de fin de contrat seront facturés.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Activation lors d'un changement de fournisseur : chez Alterna, l'activation du nouveau contrat d'énergie intervient généralement tout de suite ou sous quelques jours, sans coupure d’alimentation. Le délai légal maximal est de 21 jours à compter de la demande.
En cas de déménagement : il faut attendre la mise en service du compteur. Cela prend 24h avec un compteur Linky, ou jusqu’à 5 jours ouvrés avec un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025, selon ses données officielles.
