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Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire une offre d'énergie Alterna, contactez directement le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un email à [email protected]. Il est aussi possible de souscrire depuis le site internet d’Alterna. Alterna a obtenu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueille les informations nécessaires (adresse du logement, PDL ou PRM pour l'électricité, PCE pour le gaz, relevé de compteur, RIB en cas de prélèvement) et finalise la demande de souscription.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
La souscription chez le fournisseur Alterna peut se faire en ligne. Pour cela, il suffit de se rendre directement sur le site officiel d'Alterna afin de compléter la demande d'adhésion.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Lorsque l’on s’apprête à déménager, il faut distinguer la procédure d’un simple changement de fournisseur. Pour un simple changement de fournisseur, il n’y a rien à faire côté résiliation : le nouveau fournisseur s’en occupe à votre place.
En revanche, lors d’un déménagement, il faut à la fois souscrire un contrat pour le nouveau logement et résilier celui de l’ancienne adresse pour éviter toute facturation injustifiée.
- Souscrire le nouveau contrat Alterna : pour devenir client Alterna dans votre nouveau logement, contactez le service de souscription en appelant le 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou en envoyant un mail à [email protected].
- Résilier le contrat de l’ancien logement : contactez votre fournisseur actuel pour résilier un contrat. Cela permet de mettre fin à la facturation sur l’adresse que vous quittez, que vous soyez chez Alterna ou un autre fournisseur.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Lors d’un simple changement de fournisseur pour passer chez Alterna, aucun frais de souscription n’est facturé au client. La démarche est totalement gratuite, ce qui permet de basculer vers les offres d’Alterna en toute sérénité.
Cependant, en cas de déménagement, l’ouverture d’un nouveau contrat entraîne des frais de mise en service. Ces frais correspondent à l’mise en service du compteur, réalisée par les gestionnaires de réseau.
Pour l’électricité, ces prestations sont facturées par Enedis. Côté gaz, c’est GRDF qui intervient. Les frais apparaissent sur la première facture Alterna et sont ensuite transférés aux gestionnaires de réseau concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en novembre 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire à une offre électricité ou gaz chez Alterna, il vous sera demandé de fournir certains documents essentiels afin d’assurer la bonne mise en service et la gestion de votre contrat. Voici la liste des documents nécessaires :
- Relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Coordonnées complètes (adresse exacte du logement, email, téléphone)
- Dernière facture d’énergie (si changement de fournisseur ou pour simplifier la reprise du contrat)
- Date souhaitée de début de contrat
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
102 € Economies estimées 6 € |
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Vérifié le 06/11/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
104 € Economies estimées 4.5 € |
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Vérifié le 06/11/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
146 € un surcoût de 1.9 € |
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Vérifié le 06/11/2025 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 3.3 € |
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Vérifié le 06/11/2025 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 4.7 € |
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Vérifié le 06/11/2025 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
173 € un surcoût de 29.1 € |
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Vérifié le 06/11/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.58/5 sur un total de 3106 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 472 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1602 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 50 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 982 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Tous les clients Alterna bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours après la souscription. Durant cette période, vous pouvez annuler gratuitement votre contrat d’énergie, sans motif à fournir.
Passé ces 14 jours, la résiliation reste possible à tout moment et sans frais. Seule la consommation effective (énergie et abonnement) jusqu’à la date de résiliation sera facturée.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Activation lors d'un changement de fournisseur : Chez Alterna, l'activation du contrat d'énergie intervient généralement sous quelques jours après la demande, sans interruption de la fourniture. La loi impose un délai maximum de 21 jours à compter de la souscription.
Activation lors d'un déménagement : Si la mise en service du compteur est nécessaire, le délai dépend du type de compteur : 24h avec Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 30 000 clients d’après les données recensées au 1er janvier 2025.
