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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un email à [email protected]. Il est également possible de faire la demande sur le site internet d’Alterna. Alterna a obtenu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est conseillé d'avoir à disposition les informations nécessaires comme une facture récente, le relevé du compteur et un RIB pour le prélèvement automatique. L'adhésion peut également se faire par mail à [email protected].
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
La souscription à une offre Alterna peut se faire directement en ligne. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur Alterna et de suivre les étapes indiquées pour ouvrir un contrat en quelques minutes.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Il existe une différence importante entre le déménagement d’un contrat d’énergie et le changement de fournisseur à la même adresse. Lorsque vous déménagez, il faut mettre un terme à votre contrat en cours sur l’ancien logement, puis en ouvrir un nouveau pour la nouvelle adresse. Lors d’un simple changement de fournisseur, seule la souscription suffit.
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Pour ouvrir un contrat Alterna dans le cadre d'un déménagement, contactez le service de souscription par téléphone au 05 49 60 54 58, ou envoyez un email à [email protected]. Préparez votre RIB, l’adresse complète, la date d’emménagement et, si possible, le numéro de compteur.
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Pensez à résilier votre contrat d’électricité ou de gaz sur l’ancienne adresse, auprès de votre fournisseur (Alterna ou autre). Cette démarche arrête la facturation sur votre ancien logement. La résiliation est indispensable lors d’un déménagement.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
La souscription chez Alterna est entièrement gratuite lorsqu’il s’agit d’un simple changement de fournisseur. Aucun frais ne sera appliqué lors de cette démarche, il suffit de choisir son offre et de transmettre les informations requises au fournisseur.
Néanmoins, dans le cadre d’un déménagement, il est nécessaire de régler les frais de mise en service. Cette mise en service correspond à l’ouverture du compteur d’électricité ou de gaz, assurée par les gestionnaires du réseau.
Les frais sont donc facturés par Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz). Alterna les répercute simplement sur la première facture : l’intégralité de la somme est ensuite reversée aux gestionnaires concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en décembre 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire un contrat chez Alterna, il est nécessaire de fournir certains documents précis afin de faciliter la mise en service de l’électricité ou du gaz et la gestion administrative du contrat. Voici les principales informations à préparer :
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ; ces identifiants figurent sur vos anciennes factures d’énergie ou sur votre compteur.
- Le relevé de compteur (index de consommation) au moment de la souscription ou à l’entrée dans le logement.
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique si vous choisissez ce mode de paiement.
- La date souhaitée de début du contrat ou d’emménagement.
- L’adresse complète du logement concerné par le contrat.
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
102 € Economies estimées 6 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
104 € Economies estimées 4.5 € |
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Vérifié le 04/12/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
146 € un surcoût de 2.7 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 4 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 5.3 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
173 € un surcoût de 29.8 € |
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Vérifié le 04/12/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.53/5 sur un total de 3164 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 498 votes)
- Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1634 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 50 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 982 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Si vous avez changé d’avis après avoir souscrit chez Alterna, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour annuler votre contrat sans frais.
Passé ce délai, la résiliation reste possible à tout moment et gratuitement. Vous n’aurez à régler que les consommations et l’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Pour un changement de fournisseur chez Alterna, l’activation du contrat d’énergie est généralement rapide : elle peut être faite dès la prise d’effet ou sous quelques jours, sans interruption de service. La loi prévoit un délai maximal de 21 jours à compter de votre demande.
En cas de déménagement, le délai dépend de la mise en service du compteur : 24h avec un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés avec un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025.
