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La même électricité, nettement moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez directement le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou écrivez à [email protected]. Alterna met en avant son engagement pour l’énergie verte, récompensé par le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. Les démarches se font également sur le site internet Alterna.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller accompagne à la création du contrat d'électricité ou de gaz, en demandant les informations nécessaires comme l'adresse exacte du logement, le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE) et un RIB si besoin.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna en ligne, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur et de suivre les étapes indiquées.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Il existe une différence importante entre déménagement d’un contrat d’énergie et changement de fournisseur à la même adresse. Lors d’un déménagement, il faut résilier le contrat lié à l’ancienne adresse. Pour un simple changement de fournisseur, cette résiliation est automatique, prise en charge directement par le nouveau prestataire.
Voici les étapes à suivre pour organiser votre déménagement d'un contrat Alterna :
- Contactez le service de souscription Alterna pour ouvrir un nouveau contrat à la future adresse, soit par téléphone au 05 49 60 54 58, soit en envoyant un mail à [email protected].
- Pensez à résilier un contrat auprès de votre fournisseur actuel, qu'il s'agisse d’Alterna ou d’un concurrent, pour éviter toute facturation à l’ancienne adresse.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, changer de fournisseur d’énergie est un processus simple : la souscription est entièrement gratuite dans ce cas. Aucun frais ne sera facturé au client pour la migration de son contrat depuis un autre fournisseur.
Lors d’un déménagement, il faut toutefois anticiper des frais de mise en service. Ces coûts correspondent à la mise en service du compteur, prestation technique assurée par les gestionnaires de réseau.
Pour l’électricité, c’est Enedis qui intervient, tandis que le gaz est géré par GRDF. Les frais sont prélevés sur la première facture Alterna, mais reversés ensuite aux distributeurs concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en avril 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, il vous sera demandé de fournir certains documents essentiels afin de garantir le bon traitement de votre demande. Voici la liste des documents à préparer :
- Votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Le relevé du compteur au moment de l’emménagement
- Les coordonnées complètes du titulaire du contrat (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
- L’adresse exacte du logement concerné
- Le code de parrainage (si vous en possédez un)
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
4954 avis
|
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
150 € un surcoût de 4.2 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
151 € un surcoût de 5.6 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
175 € un surcoût de 30 € |
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Vérifié le 2026-04-01 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.55/5 sur un total de 4954 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 559 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1690 votes)
- Selectra : 2.4/5 (sur 52 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 1003 votes)
- PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après la souscription chez Alterna. Durant cette période, il est possible de revenir sur votre engagement et d’annuler votre contrat sans frais et sans justification.
Après ce délai, vous pouvez toujours résilier votre contrat à tout moment et sans pénalité. Vous ne paierez alors que l’énergie et l’abonnement correspondant à la période déjà consommée.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Changement de fournisseur : l’activation du contrat Alterna se fait sans coupure, généralement sous quelques jours. Le délai légal maximal est de 21 jours après la demande.
Déménagement : si vous emménagez, l’activation dépend de la mise en service du compteur : 24 h avec un compteur Linky, jusqu’à 5 jours pour un compteur standard.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 50 000 clients en France, selon les données les plus récentes d’avril 2026.
