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La même électricité, nettement moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un email à [email protected]. Il est aussi possible de souscrire directement sur le site internet d’Alterna. Alterna a remporté le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Lors de l'appel, il faut préparer les informations liées au logement (adresse, relevé de compteur, RIB le cas échéant) pour finaliser rapidement la mise en place du contrat.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna en ligne, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur et de suivre les étapes indiquées.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Souscrire un contrat d’énergie chez Alterna dans le cadre d’un déménagement diffère d’un simple changement de fournisseur. Lors d’un déménagement, il est indispensable de procéder à la résiliation de l’ancien contrat, ce qui n'est pas nécessaire lors d’un changement de fournisseur à la même adresse.
Voici le détail des démarches à suivre pour déménager votre contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna :
- Ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz pour la nouvelle adresse. Vous pouvez souscrire auprès du service de souscription Alterna au 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Cette étape permet d’alimenter le nouveau logement dès votre arrivée.
- Procéder à la résiliation de votre ancien contrat à l’ancienne adresse. Cette démarche doit être réalisée auprès de votre fournisseur actuel, qu’il s’agisse d’Alterna ou d’un fournisseur concurrent. Cela clôture la facturation liée au logement que vous quittez.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, il est possible de changer de fournisseur d’énergie à tout moment et la souscription ne vous coûtera absolument rien. L’ensemble de la démarche est gratuite dès lors qu’il s’agit d’un simple changement de fournisseur pour une même adresse.
En revanche, lors d’un déménagement, il faudra anticiper des frais de mise en service. Ces frais sont associés à la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement.
La prestation d’ouverture de compteur est prise en charge par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces frais sont avancés par Alterna, puis reportés sur la première facture avant d’être reversés aux gestionnaires concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en avril 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire une offre chez Alterna, il est nécessaire de fournir certains documents afin de faciliter la mise en service de votre contrat d’électricité ou de gaz. Voici les documents à réunir :
- Le relevé d’index du compteur (électricité ou gaz selon le contrat choisi)
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Les coordonnées complètes du titulaire du contrat (adresse e-mail et numéro de téléphone)
- L’adresse exacte du logement concerné par le contrat
- La date souhaitée de début de fourniture d’énergie
- Si possible, le nom de l’ancien occupant (pour faciliter l’identification du compteur)
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
5089 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
5089 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
5090 avis
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Mensualité estimée
150 € un surcoût de 4.2 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
5090 avis
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Mensualité estimée
151 € un surcoût de 5.6 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
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Mensualité estimée
175 € un surcoût de 30 € |
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Vérifié le 2026-04-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.56/5 sur un total de 5090 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 603 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1774 votes)
- Selectra : 2.38/5 (sur 53 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 1010 votes)
- PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Après avoir souscrit chez Alterna, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours. Durant ce délai, vous pouvez annuler votre contrat gratuitement, sans aucune justification ou frais à payer.
Au-delà des 14 jours, la résiliation reste possible à tout moment et sans pénalité. Seules les consommations et l’abonnement déjà dus jusqu’à la date effective de clôture seront facturés.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Pour un changement de fournisseur chez Alterna, l’activation du contrat intervient généralement sous quelques jours, sans interruption de fourniture. Le délai légal maximum est de 21 jours à compter de la demande.
En cas de déménagement, la mise en service dépendra du type de compteur : 24 h environ avec un compteur Linky communicant, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 50 000 clients en France (chiffres 2026). Ce total regroupe aussi bien des particuliers que des professionnels, pour l’électricité et le gaz.
