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De l'électricité à prix fixe moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail à [email protected]. Alterna se distingue grâce à son électricité 100% verte et locale labellisée VertVolt « très engagé » et son Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller vous accompagnera dans la souscription en recueillant les informations nécessaires (adresse, point de livraison, coordonnées bancaires et relevé de compteur).
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Il est possible de souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna directement en ligne. Pour effectuer la souscription, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur Alterna et de suivre le parcours dédié à la souscription.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Il existe une différence importante entre un déménagement et un changement de fournisseur pour l’électricité ou le gaz. Lors d’un déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat lié à l’ancienne adresse avant d’en ouvrir un nouveau.
Dans le cas d’un simple changement de fournisseur, il n’y a pas à résilier soi-même : le nouveau fournisseur prend en charge la procédure de résiliation de votre ancien contrat.
Voici les étapes à suivre pour déménager votre contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna :
- Souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement. Vous pouvez contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 ou envoyer un e-mail à [email protected].
- Résilier le contrat de votre ancien logement pour éviter toute facturation inutile. La résiliation doit être faite auprès de votre fournisseur actuel, que ce soit Alterna ou un autre opérateur.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, la souscription lors d’un changement de fournisseur est gratuite : aucun frais n’est à prévoir, le contrat se met en place sans frais cachés.
En cas de déménagement, il faut anticiper des frais de mise en service. Ces frais correspondent à la mise en service du compteur.
La prestation d’ouverture du compteur est assurée par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. Le coût est ajouté à la première facture Alterna, puis reversé au gestionnaire de réseau.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en mars 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de fournir les documents suivants :
- Relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présents sur une ancienne facture ou sur le compteur)
- Nom de l’ancien titulaire du contrat ou numéro de client (facultatif mais recommandé pour faciliter la procédure)
- Date souhaitée pour le début du contrat
- Dernier relevé de compteur (index de consommation)
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
3261 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
3261 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
3261 avis
|
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 0.2 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
3261 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 1.5 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
3261 avis
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Mensualité estimée
149 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
3261 avis
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Mensualité estimée
174 € un surcoût de 27.3 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.6/5 sur un total de 3261 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.8/5 (sur 555 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1667 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 52 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 987 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Si vous avez changé d’avis après avoir souscrit chez Alterna, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Durant cette période, vous pouvez annuler le contrat sans frais.
Après ces 14 jours, vous pouvez quand même résilier votre contrat à tout moment et sans pénalité. Vous ne payez alors que l’énergie consommée et l’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Pour un changement de fournisseur avec Alterna, l’activation de votre contrat intervient généralement immédiatement ou sous quelques jours, sans coupure de votre fourniture. La loi impose un délai maximal de 21 jours à compter de la demande.
En cas de déménagement, le délai dépend de la mise en service du compteur : 24 heures pour un compteur Linky communicant, jusqu'à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Le fournisseur Alterna compte plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025.
