Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna, contactez directement le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou envoyez un mail à [email protected]. Alterna se distingue par des offres d’énergie verte labellisées “VertVolt très engagé” et par le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024.

Souscrire Alterna par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez le fournisseur Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58. Le service de souscription est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il faut simplement se munir des informations nécessaires comme l’adresse du logement, le relevé de compteur et un RIB pour finaliser la souscription à l’offre choisie.

Souscrire Alterna en ligne

Pour souscrire à une offre d'électricité ou de gaz chez Alterna, il est possible de le faire directement en ligne en se rendant sur le site officiel du fournisseur Alterna.

Souscrire Alterna en cas de déménagement

Lors d’un déménagement, il existe une différence majeure par rapport à un simple changement de fournisseur. Quand l’adresse change, il faut impérativement résilier votre contrat pour l’ancien logement. En cas de changement de fournisseur sans changement d’adresse, cette résiliation est gérée automatiquement.

Pour déménager son contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna, suivez ces étapes :

1. Contactez le service de souscription Alterna pour ouvrir un contrat à votre nouvelle adresse. Le numéro dédié est 05 49 60 54 58. Vous pouvez également utiliser l’adresse mail [email protected] pour initier votre demande.
2. Après avoir souscrit pour le nouveau logement, n’oubliez pas de résilier l’ancien contrat. Cette étape permet d’arrêter toute facturation liée à votre précédente adresse et doit être effectuée auprès de votre fournisseur actuel.

Combien coûte la souscription chez Alterna ?

La souscription d’un contrat d’énergie chez Alterna est entièrement gratuite lorsque vous décidez simplement de changer de fournisseur d’électricité ou de gaz. Aucun frais ne sera facturé pour la gestion administrative liée à ce changement.

En revanche, dans le cadre d’un déménagement, des frais de mise en service sont à prévoir. Ils correspondent à l’intervention technique d’ouverture du compteur, appelée mise en service.

Cette prestation est réalisée par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces frais spécifiques apparaissent sur la première facture Alterna et sont ensuite reversés à ces distributeurs.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en juin 2025.

Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de fournir les documents suivants :

• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, disponibles sur vos anciennes factures
• Le numéro de compteur (électricité ou gaz)
• La dernière relève de compteur (relevé d’index)
• L’adresse exacte du logement concerné par la souscription

Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

Alterna propose plusieurs offres d'électricité, principalement axées sur l'électricité verte certifiée, dont certaines labellisées très engagées. Côté tarifs, les offres sont dans l'ensemble légèrement moins chères que le tarif réglementé (jusqu'à 4 % de réduction sur certaines options). Les clients peuvent choisir entre une électricité verte standard ou locale, et une offre spéciale pour véhicule électrique. Pas d’offres particulièrement agressives, mais un positionnement attractif pour l’énergie durable.

Les offres de gaz

Alterna propose plusieurs offres de gaz compétitives pour les particuliers. Son offre la moins chère est Gaz Zen 1 an : 0,1078 €/kWh avec un abonnement de 285,60 €/an. Pour une consommation moyenne, le budget annuel est de 1 493 €, soit une économie de 17 € par an par rapport au prix repère national du gaz.

Alterna commercialise également des offres Biogaz Zen 1 an (gaz vert 100 % biométhane), ainsi que des formules Gaz Zen sur 2 et 3 ans à prix fixes, permettant aux clients de choisir la durée qui correspond le mieux à leurs besoins.

Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire

Les avis clients sur Alterna sont globalement très positifs, avec une note moyenne globale de 4.55/5 basée sur 2776 évaluations. Le fournisseur est particulièrement apprécié pour ses offres d'énergie verte et son engagement écologique, mais certains clients pointent des difficultés au niveau du service client ou de l’espace client en ligne. Voici le détail des notes sur chaque plateforme :

• Trustpilot : 4.5/5
• Avis Vérifiés : 4.6/5
• Selectra : 2.3/5
• Google Reviews : 4.6/5

Lire les avis sur Alterna