la bellenergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
la bellenergie
En 2025, la bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 125 votes.
Les avis clients de la bellenergie sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,35/5 sur plus de 1 000 retours. Les consommateurs saluent principalement la compétitivité des prix, la qualité du service client et l’engagement environnemental du fournisseur. Quelques retours mentionnent des marges d’amélioration sur la rapidité de certaines démarches ou l’ergonomie des outils en ligne, mais la satisfaction globale reste élevée.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Électricité 100% verte, origine France garantie
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Fournisseur encore jeune et peu connu
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Comment est noté la bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis la bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.35/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 641 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 305 |
| Selectra | 4,0/5 | 125 |
| Moyenne des notes | 4,35/5 | 1071 votes |
Malgré une excellente note globale, la bellenergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur la bellenergie
la bellenergie est un fournisseur d'électricité 100% verte et française, basé à Toulon. Il se distingue par une croissance rapide, passant de 10 000 à 100 000 clients en deux ans. Son service client est localisé en France et reconnu pour sa réactivité, avec seulement 20 secondes d’attente en moyenne au téléphone et une très bonne satisfaction client (note globale de 4,35/5).
Le fournisseur propose des offres à prix fixe inférieures au tarif réglementé, tout en s’engageant fortement dans les énergies renouvelables (offre “VertVolt engagé”). la bellenergie a reçu plusieurs prix, dont celui du meilleur fournisseur d’électricité verte Selectra 2024. Il propose en plus un programme de parrainage et une application mobile pour faciliter la gestion du contrat.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis négatifs sur la bellenergie
La bellenergie souffre encore d'un manque de notoriété sur le marché français. En tant que jeune fournisseur créé sous ce nom en 2022, il reste peu connu du grand public par rapport aux acteurs historiques ou à certains autres alternatifs. Ce manque de visibilité peut freiner certains consommateurs à franchir le pas, à la recherche d’un acteur plus établi.
Autre point à prendre en compte : les tarifs des offres vertes premium labellisées “VertVolt engagé” sont légèrement plus élevés que les offres standard, ce que quelques clients déplorent. Ceux qui veulent soutenir davantage des producteurs locaux doivent donc accepter de payer un surcoût, même s’il reste inférieur à celui de certains concurrents.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs la bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie
L'offre la moins chère de la bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1791€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien le meilleur choix chez la bellenergie. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Prudence de la bellenergie propose une électricité verte standard, 8% moins chère que le tarif réglementé et à prix fixe pendant un an, ce qui en fait l'une des offres les plus compétitives du marché. La présence de l’option VertVolt (en supplément) est un petit bémol, mais la base de l’offre reste 100% verte et française. C’est donc un excellent rapport qualité/prix si vous cherchez une offre verte, stable et vraiment économique.
Pas d'offre de gaz chez la bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez la bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien la bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de la bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, la bellenergie est classé 6ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à la bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
6ème sur 17 fournisseurs |
Le service client la bellenergie est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir la bellenergie en 2025 ?
la bellenergie : les récompenses et les petits plus
la bellenergie est un fournisseur d'énergie verte qui a été récompensé plusieurs fois pour la qualité de ses offres et services :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2024
- 2ème du classement Pro Conso France des fournisseurs d’électricité et d’électricité verte (2024–2025)
- 1er sur les prix dans les comparatifs Pro Conso France
- Entreprise à impact social et local basée à Toulon
Existe-t-il un parrainage la bellenergie pour payer encore moins cher ?
La Bellenergie dispose d’un programme de parrainage réservé à ses clients particuliers ou petits professionnels (compteur <36 kVA). Chaque client peut inviter des proches à souscrire une offre d’électricité verte en partageant son lien de parrainage unique depuis son espace client. Le filleul doit utiliser ce lien et le code de parrainage au moment de la souscription.
Pour être parrain, il faut avoir un contrat actif chez La Bellenergie et ne pas avoir d’impayés en cours. Le même client ou le même point de livraison ne peut être parrain et filleul. L’auto-parrainage est interdit.
Le filleul ne doit pas déjà être client actif de La Bellenergie et doit souscrire un contrat pour un compteur <36 kVA via le lien transmis par le parrain. Un seul parrainage est possible par adresse de consommation (point de livraison).
Le parrain reçoit 30 € de réduction sur une prochaine facture et le filleul 20 €. Les réductions sont appliquées après deux mois de fourniture, sous réserve que les deux contrats (parrain et filleul) soient toujours actifs et sans impayés. Si le montant de la réduction dépasse celui de la facture, le reste est reporté sur la facture suivante.
Ces réductions ne sont ni convertibles en espèces ni en chèques cadeaux. Le nombre de filleuls par parrain est illimité, mais chaque adresse ne peut bénéficier qu’une seule fois des 20 € pour un nouveau contrat.
Les récompenses du parrainage ne sont pas cumulables avec d’autres promotions (comme le code ENERGIE100 de Selectra). Le suivi des parrainages et la récupération du lien se font depuis l’espace client La Bellenergie.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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