La Bellenergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
La Bellenergie
En 2025, La Bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 112 votes.
Les avis clients de La Bellenergie sont majoritairement positifs, avec une note moyenne de 4,3/5 sur plus de 800 avis. Les clients apprécient surtout ses offres 100% vertes, ses prix compétitifs et la qualité du service client (taux de saisines faible). Les critiques concernent parfois une certaine jeunesse de l’entreprise et un manque de recul sur sa stabilité à long terme. Globalement, le fournisseur est reconnu pour son engagement écologique et la simplicité de ses offres à prix fixe.
Les avis positifs sur La Bellenergie
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Électricité 100% verte, label VertVolt engagé disponible
- Offres parmi les moins chères du marché
Les avis négatifs sur La Bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Pas d’offre de gaz pour les particuliers
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Comment est noté La Bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis La Bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.3/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 468 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 263 |
| Selectra | 4,0/5 | 112 |
| Moyenne des notes | 4,30/5 | 843 votes |
Malgré une excellente note globale, La Bellenergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur La Bellenergie
La Bellenergie est un fournisseur d’électricité basé à Toulon, entièrement dédié aux énergies 100% renouvelables et françaises. Son service client est situé en France, assurant proximité et réactivité pour les utilisateurs. Le fournisseur se démarque également par ses offres d’électricité verte labellisées VertVolt et la possibilité de choisir un prix fixe jusqu’à 3 ans, maintenant ainsi des tarifs compétitifs et transparents.
Autre avantage notable, La Bellenergie a décroché le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte en 2024. La satisfaction client est élevée (note moyenne de 4,3/5), avec un faible taux de saisines. Grâce à son fort engagement dans la transition énergétique et sa croissance rapide, La Bellenergie ambitionne de devenir un acteur majeur et fiable sur le marché français.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis négatifs sur La Bellenergie
Bien que La Bellenergie connaisse une forte croissance, le fournisseur reste relativement peu connu sur le marché national. Sa notoriété encore limitée peut ainsi générer des hésitations auprès de certains consommateurs qui privilégient des acteurs plus installés ou disposant de plus de recul sur la qualité de service.
Un autre point à considérer concerne le manque de transparence sur la part de l’électricité réellement “VertVolt Engagé” dans toutes les offres : seule une partie des clients particuliers bénéficie de ce label, tandis que le reste est alimenté en électricité verte par garanties d'origine standard, moins exigeantes.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs La Bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de La Bellenergie
L'offre la moins chère de La Bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.192€ - ce qui est 1.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien le meilleur choix chez La Bellenergie. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Prudence de La Bellenergie propose un prix du kWh légèrement inférieur au tarif réglementé et un prix fixe pendant 1 an, mais la réduction reste peu significative. Elle se distingue surtout par son électricité verte française personnalisable via garanties d'origine, même si le label VertVolt est payant en option. En résumé, le rapport qualité / prix est correct pour une offre verte, mais il existe moins cher sur le marché.
Pas d'offre de gaz chez La Bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez La Bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien La Bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de La Bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, La Bellenergie est classé 5ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à La Bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
5ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir La Bellenergie en 2025 ?
La Bellenergie : les récompenses et les petits plus
La Bellenergie s’est rapidement imposée comme un acteur majeur, avec plusieurs distinctions :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024 (119/150)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024 (150/200)
- 2ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte France (Pro Conso France, 2024-2025)
- Meilleur score sur le prix avec 97%, note de 19,46/20
- Entreprise à impact social et offres 100% vertes labellisées VertVolt
Existe-t-il un parrainage La Bellenergie pour payer encore moins cher ?
La Bellenergie propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers et petits professionnels (compteur inférieur à 36 kVA). L'objectif est de permettre aux clients existants (“Parrains”) d'inviter des proches à rejoindre La Bellenergie et de leur faire profiter d'une réduction sur leur facture d’électricité.
Le Parrain bénéficie de 30 € de réduction sur sa facture. Le Filleul reçoit 20 € de réduction sur sa propre facture d’électricité. Ces réductions sont appliquées après deux mois de fourniture d’énergie, sous réserve que les deux contrats (Parrain et Filleul) soient actifs et sans impayés.
La réduction n’est pas convertible en espèces ni en chèques cadeaux. Si elle dépasse le montant de la facture, le solde restant sera reporté sur la prochaine facture. Un Parrain peut inviter un nombre illimité de proches, il n’y a pas de plafond de parrainages. Un Filleul ne peut recevoir qu’une seule réduction par adresse de consommation (PDL).
Conditions côté Parrain : il faut être client particulier (ou petit pro) avec un contrat actif, sans impayé, et ne pas être son propre filleul (pas le même nom ou la même adresse de consommation). Côté Filleul : il ne doit pas déjà être client actif chez La Bellenergie, et doit souscrire pour un compteur de moins de 36 kVA en utilisant le lien ou le code de parrainage transmis par le Parrain.
Le Parrain partage son lien de parrainage (disponible sur son espace client) par e-mail, SMS ou réseaux sociaux. Le Filleul doit cliquer sur ce lien et renseigner le code parrainage lors de la souscription. L’offre est valable uniquement si toutes les conditions d’éligibilité sont réunies et le contrat du Filleul activé.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
TB
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