la bellenergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
la bellenergie
En 2025, la bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 117 votes.
Les avis clients de la bellenergie sont très majoritairement positifs, avec une note moyenne de 4,29/5 et des éloges pour la compétitivité des tarifs fixes, la qualité du service client (faible taux de réclamation) et l’engagement sur l’électricité verte. Les utilisateurs apprécient la réactivité des équipes et la clarté des offres, ainsi que l’application mobile récente. Quelques réserves isolées concernent des démarches administratives ou une période d’attente au lancement, mais globalement, la satisfaction est forte sur l’ensemble des critères principaux.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Électricité 100% verte et 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Remises garanties sur le prix du kWh
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté la bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis la bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.29/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 554 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 263 |
| Selectra | 4,0/5 | 117 |
| Moyenne des notes | 4,29/5 | 936 votes |
Malgré une excellente note globale, la bellenergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur la bellenergie
la bellenergie est un fournisseur d'électricité 100% verte et française, basé à Toulon. L'entreprise se distingue par sa croissance rapide avec plus de 100 000 clients en 2025 et des prix fixes parmi les plus compétitifs du marché. Son engagement dans la transition énergétique est reconnu : 30% de ses clients bénéficient de l’électricité labelisée VertVolt engagé.
Autre point fort, la bellenergie propose un service client réactif situé en France (attente téléphonique inférieure à 20 secondes). La disponibilité d'une application mobile et d’un espace client en ligne facilite toutes les démarches. Le fournisseur a également reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024 et affiche un faible taux de saisines, preuve de sa fiabilité.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis négatifs sur la bellenergie
Le principal point faible de la bellenergie réside dans sa notoriété encore limitée sur le territoire français. Il s'agit d'un fournisseur relativement jeune qui, malgré une forte croissance, reste moins connu que les acteurs historiques et certains concurrents alternatifs. Ce manque de notoriété peut susciter des hésitations chez les consommateurs à la recherche de stabilité et de retours d'expérience sur la durée.
Par ailleurs, la part d'électricité labellisée VertVolt engagé ne concerne qu'environ 30 % des clients particuliers, le reste bénéficiant de garanties d'origine standard. Certains clients sensibles à la transition écologique pourraient ainsi regretter un engagement total limité aux offres les plus vertueuses, alors que d'autres fournisseurs proposent des offres 100 % « VertVolt engagé » à l'ensemble de leurs clients.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs la bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie
L'offre la moins chère de la bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1825€ - ce qui est 6.5% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien l'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Garance, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L'offre Garance de la bellenergie propose un prix fixe pendant 3 ans et de l'électricité verte standard (Garanties d’Origine), avec une qualité de service très bien notée (note globale 4,3/5). Le rapport qualité/prix est honnête : 6ème en qualité mais seulement 20ème en prix sur 62 offres, donc ce n’est pas la moins chère mais elle reste compétitive si vous priorisez la stabilité et le service. Sa vraie valeur ajoutée : une offre fiable, écoresponsable, avec un engagement sur la durée.
Pas d'offre de gaz chez la bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez la bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien la bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de la bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, la bellenergie est classé 6ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à la bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
6ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir la bellenergie en 2025 ?
la bellenergie : les récompenses et les petits plus
la bellenergie se distingue par de nombreuses récompenses et une reconnaissance sur le marché :
- Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur d’électricité
- Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur d’électricité verte
- 2ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte selon Pro Conso France 2024-2025
- 1er en prix et 4ème pour son service client
- Entreprise engagée et label “VertVolt engagé”
Existe-t-il un parrainage la bellenergie pour payer encore moins cher ?
La Bellenergie propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers et petits professionnels (compteur 36 kVA). Chaque client peut parrainer ses proches en leur partageant un lien ou un code de parrainage unique disponible dans son espace client. Le filleul doit utiliser ce lien lors de la souscription de son contrat d'électricité chez La Bellenergie pour être éligible à l'offre de parrainage.
Le parrain reçoit 30 € de réduction sur sa facture d’électricité. Cette réduction est appliquée après que le contrat du filleul soit actif depuis 2 mois et sous réserve que les deux contrats (parrain et filleul) soient toujours actifs et sans impayés.
Le filleul bénéficie quant à lui de 20 € de réduction sur sa facture, dans les mêmes conditions : activation effective de son contrat depuis 2 mois, et absence d’impayé. Si la réduction dépasse le montant de la facture, le solde restant est reporté sur la facture suivante.
Les réductions ne sont pas convertibles en espèces ni sous forme de chèques cadeaux. Un parrain peut parrainer autant de proches qu’il le souhaite, sans limite de nombre. En revanche, seul un parrainage est possible par adresse de consommation (PDL).
Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit avoir un contrat actif sans impayé et ne pas s’auto-parrainer (même nom ou même PDL). Le filleul ne doit pas déjà être client de La Bellenergie. Il doit activer un compteur 36 kVA, via le lien ou le code communiqué par le parrain, lors de la souscription.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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