la bellenergie avis 2026 (4.41/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de la bellenergie sont très majoritairement positifs, avec une note moyenne globale de 4,5/5. Les clients saluent surtout ses prix compétitifs sur l’électricité verte, la simplicité des offres, et la réactivité du service client basé en France. Quelques retours évoquent néanmoins des démarches administratives parfois jugées longues ou un manque de clarté sur certaines options tarifaires.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Élu meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte 2024
- Offres 100% vertes, françaises et labellisées VertVolt engagé
- Prix du kWh garanti moins cher que le tarif réglementé
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Les avis la bellenergie sur Selectra
Sur la plateforme, la bellenergie est noté 4.1 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, la bellenergie est noté 4.41 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté la bellenergie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis la bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.1/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.41/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 921 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 306 |
| Selectra | 4,1/5 | 139 |
| Moyenne des notes | 4,41/5 | 1366 votes |
Malgré une excellente note globale, la bellenergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.81/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur la bellenergie
la bellenergie se distingue par son engagement pour une électricité 100% verte et 100% française, avec une partie de ses offres labellisées VertVolt engagé. Son service client, basé à Toulon, est apprécié pour sa réactivité (20 secondes d’attente en moyenne au téléphone). Les clients profitent également d’une application mobile pratique et d’un espace client en ligne efficace.
Le fournisseur propose des prix très compétitifs, régulièrement inférieurs au tarif réglementé, avec des offres à prix fixe jusqu’à trois ans. Il a reçu plusieurs distinctions, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité en 2024, et bénéficie d’une excellente satisfaction client (note moyenne de 4,48/5 sur 1400 avis).
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis négatifs sur la bellenergie
La bellenergie reste un fournisseur encore peu connu sur le marché français, ce qui peut susciter une certaine méfiance chez les nouveaux clients. Sa notoriété limitée est principalement liée à son arrivée récente et à une croissance rapide mais récente du nombre d'abonnés. Certains consommateurs préfèrent opter pour des fournisseurs déjà bien installés et reconnus en France.
Autre point à noter : la majorité des offres de la bellenergie reposent sur des Garanties d’Origine standard, tandis que seule une partie des clients bénéficie du label VertVolt engagé. Les clients les plus exigeants en matière d’électricité verte pourraient regretter que l’offre premium respectant ce label ne soit pas automatiquement incluse, et qu’elle implique un coût supplémentaire.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs la bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie
L'offre la moins chère de la bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.172€ - ce qui est 11.3% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien le meilleur choix chez la bellenergie. Cette offre a un Selectra score de A .
L’offre Prudence de la bellenergie est 11 à 14% moins chère que le tarif réglementé et propose un prix fixe pendant 1 an, ce qui est excellent pour le budget. Elle inclut de l’électricité verte d’origine garantie, mais le label VertVolt, plus exigeant, est en option payante. Pour le rapport qualité/prix, c’est une offre très compétitive, idéale pour ceux qui cherchent à payer moins cher tout en profitant d’une offre verte standard.
Pas d'offre de gaz chez la bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez la bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien la bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de la bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, la bellenergie est classé 7ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à la bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 17 fournisseurs |
Le service client la bellenergie est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir la bellenergie en 2026 ?
la bellenergie : les récompenses et les petits plus
La bellenergie a su se démarquer grâce à ses récompenses majeures :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024 (119/150)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024 (150/200)
- 2ème meilleur fournisseur global selon l'étude Pro Conso France 2024-2025
Ce qui distingue la bellenergie, c’est sa démarche 100% verte (label VertVolt engagé), son excellent service client (4 étoiles du Médiateur), et ses prix attractifs garantis jusqu’à 3 ans. Elle est aussi reconnue comme entreprise sociale engagée dans la transition énergétique.
Existe-t-il un parrainage la bellenergie pour payer encore moins cher ?
La Bellenergie propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers et petits professionnels (compteur 36 kVA). Un client peut parrainer un proche qui souscrit une offre d’électricité verte chez le fournisseur via un lien ou un code de parrainage fourni par La Bellenergie.
Le parrain reçoit 30 € de réduction sur sa facture et le filleul reçoit 20 €. Ces réductions sont appliquées après 2 mois de fourniture, sous réserve que les deux contrats soient actifs et sans impayés à cette date.
La réduction s’applique sur la facture du client. Si elle dépasse le montant de la facture, le solde est reporté sur la facture suivante. Les sommes gagnées ne sont ni convertibles en espèces ni en chèques cadeaux.
Conditions pour le parrain : Il faut être client actif particulier ou petit pro de La Bellenergie, sans impayé, et ne pas s'autoparrainer (même nom ou même point de livraison).
Conditions pour le filleul : Le filleul ne doit pas déjà être client actif de La Bellenergie. Il doit souscrire pour un compteur 36 kVA, via un lien ou code parrainage valide, communiqué par le parrain. Une seule prime par adresse de consommation est possible.
Le parrain peut parrainer un nombre illimité de proches. Le filleul, lui, ne peut bénéficier de l'offre qu’une seule fois à la même adresse. Le parrainage La Bellenergie n’est pas cumulable avec d’autres promotions, comme le code ENERGIE100 de Selectra.
Pour utiliser le parrainage, le parrain doit partager son lien ou son code unique, disponible dans son espace client, par e-mail, SMS ou réseaux sociaux. Le filleul doit suivre ce lien et entrer le code au moment de la souscription en ligne.
Après vérification des conditions (activation du compteur, absence d’impayé, contrats actifs chez les deux parties), la réduction est créditée sur la facture du parrain et celle du filleul.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Pour l'instant tres contente du service de Selectra et du fournisseur
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