la bellenergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
la bellenergie
En 2025, la bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 121 votes.
Les avis clients de la bellenergie sont globalement très positifs (note moyenne 4,35/5), avec une satisfaction notable concernant les tarifs attractifs, la simplicité des offres 100% vertes et la réactivité du service client. Les clients apprécient aussi l’ancrage local et l’application mobile récente. Quelques avis mettent toutefois en avant des démarches administratives parfois jugées longues ou un manque de clarté sur certaines communications.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Élu meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte 2024
- Électricité 100% verte, française, avec option VertVolt engagé
- Prix du kWh moins cher que le tarif réglementé
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté la bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis la bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.35/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 614 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 279 |
| Selectra | 4,0/5 | 121 |
| Moyenne des notes | 4,35/5 | 1014 votes |
Malgré une excellente note globale, la bellenergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur la bellenergie
La bellenergie est un fournisseur d’électricité 100% verte et 100% française, basé à Toulon. Son engagement fort dans la transition énergétique le distingue, avec des offres labellisées VertVolt “engagé” et un service dédié aux entreprises. En 2024, il reçoit le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte et multiplie par dix son nombre de clients en deux ans, témoignant d’une belle croissance.
La qualité du service client est un autre point fort : il est localisé en France, avec un temps d’attente téléphonique très court (20 secondes en moyenne). L’application mobile et l’espace client en ligne facilitent les démarches des abonnés. Les avis clients très positifs (note globale de 4,35/5) et des tarifs compétitifs complètent ses atouts face à la concurrence.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis négatifs sur la bellenergie
La bellenergie reste un fournisseur encore peu connu du grand public, avec une notoriété limitée face aux acteurs historiques ou à d’autres fournisseurs alternatifs plus implantés. Ce manque de visibilité peut rendre certains clients hésitants, surtout face à un marché où la confiance et la réputation restent importantes pour choisir son fournisseur d’électricité.
Bien que la majorité des clients soient satisfaits, La bellenergie ne propose pas systématiquement une électricité labellisée “premium” pour tous ses contrats, seuls 30 % des particuliers profitant du label VertVolt engagé. Certains consommateurs pourraient regretter ce manque de généralisation d’offres vraiment vertes, notamment ceux très attentifs à l’impact environnemental.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs la bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie
L'offre la moins chère de la bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1791€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien l'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Constance, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L'offre Constance de la bellenergie propose un prix du kWh jusqu'à 10% inférieur au TRV, garanti fixe pendant 2 ans, ce qui permet de faire de vraies économies. L'électricité est verte standard (Garanties d'Origine), mais il faut payer un supplément pour l'option VertVolt, et l'abonnement est plus cher que chez la plupart des concurrents. Bon rapport qualité/prix si vous consommez beaucoup, avec une vraie stabilité tarifaire, mais pour une offre 100% verte labellisée, d'autres font mieux sans surcoût.
Pas d'offre de gaz chez la bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez la bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien la bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de la bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, la bellenergie est classé 6ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à la bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
6ème sur 17 fournisseurs |
Le service client la bellenergie est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir la bellenergie en 2025 ?
la bellenergie : les récompenses et les petits plus
la bellenergie se distingue par ses nombreuses distinctions sur le marché :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024
- 2ème au classement Pro Conso France des meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte
- 1ère place sur les prix (Pro Conso France 2024-2025)
- Entreprise à impact social engagée
- Offres labellisées VertVolt Engagé
Existe-t-il un parrainage la bellenergie pour payer encore moins cher ?
La Bellenergie propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers et petits professionnels (compteur <36 kVA). Le parrain doit avoir un contrat actif sans impayé chez la Bellenergie. Le filleul ne doit pas déjà être client actif et doit souscrire via un lien ou code de parrainage valide fourni par le parrain. Un seul parrainage est autorisé par adresse.
Le parrain reçoit 30 € de réduction sur sa facture d’électricité pour chaque nouveau client parrainé. Le filleul bénéficie de 20 € de réduction. Ces réductions s’appliquent après deux mois de fourniture et si les deux contrats sont toujours actifs et sans impayés.
Les récompenses sont appliquées sur la facture d’électricité et ne sont pas convertibles en espèces ou chèques cadeaux. Si le montant de la réduction dépasse celui de la facture, le solde est reporté sur la facture suivante.
Le parrain peut parrainer un nombre illimité de proches. Côté filleul, une seule prime de 20 € est possible par point de livraison. Il n’est pas possible de s’auto-parrainer (même nom ou même PDL).
Pour participer, le parrain partage son lien unique depuis son espace client, par e-mail, SMS ou réseaux sociaux. Le filleul doit utiliser ce lien et renseigner le code de parrainage lors de la souscription en ligne pour être éligible.
Ce programme de parrainage ne peut pas être cumulé avec d’autres promotions de la Bellenergie (comme le code ENERGIE100 de Selectra). La vérification des conditions d’éligibilité est faite avant l’attribution des récompenses.
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