1 897 avis
4 plateformes
Points forts
- Tarifs ultra-compétitifs : l'offre Prudence affiche un kWh HT 14 % sous le tarif réglementé — l'une des meilleures remises du marché vert
- Prix fixe jusqu'à 3 ans : trois durées au choix (1, 2 ou 3 ans), sans engagement ni frais de résiliation
- Service client réactif : temps d'attente moyen de 20 secondes, basé à Toulon, primé par le Médiateur
- Saisines très basses : 21 pour 100 000 contrats, légèrement en dessous de la moyenne nationale
- Prix Selectra 2024 : lauréat meilleur fournisseur d'électricité ET meilleur fournisseur vert
- Parrainage généreux : 30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul, filleuls illimités
Points faibles
- VertVolt en option payante : pour un fournisseur qui se revendique vert, facturer l'achat direct aux producteurs (+0,01 €/kWh) est un choix discutable
- Pas d'offre de gaz : les foyers bi-énergie doivent gérer deux fournisseurs distincts
- Équipe très réduite : 10 à 19 salariés pour 100 000 clients — une tension possible en période de forte sollicitation
- Volume d'avis limité : 149 avis sur Selectra et 1 115 sur Trustpilot — base d'évaluation modeste pour tirer des conclusions définitives
- Application mobile récente : lancée seulement en août 2025, la maturité fonctionnelle de l'outil reste à démontrer
avis
Trustpilot
Avis Vérifiés
Google Reviews
Selectra
Répartition des sources
Notre avis par critère
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie est Prudence, avec un prix du kWh de 0.172€. C'est 11% moins cher que le tarif réglementé EDF - soit environ 137€ d'économie par an.
Simulation 6 kVA · 5 700 kWh/an · Base · Toulouse
Le Médiateur de l'énergie classe la bellenergie 7e sur 17 fournisseurs, avec 21 saisines pour 100 000 contrats. C'est sous la moyenne nationale (25) - signe d'une bonne résolution des litiges en interne.
Source : Médiateur national de l'énergie. Un taux bas = peu de réclamations non résolues.
la bellenergie propose 4 canaux de contact. Le numéro principal est le 04 84 80 20 00 (Lun–Ven 08:30–18:30; Sam 09:00–13:00).
la bellenergie commercialise 6 offres d'électricité verte certifiées par garanties d'origine, attestant que l'équivalent de votre consommation est produit à partir de sources renouvelables.
Analyse détaillée des avis la bellenergie
Les avis positifs
Sur le terrain tarifaire, La Bellenergie joue dans la cour des grands. L'offre Prudence (1 an) affiche un kWh HT 14 % inférieur au tarif réglementé — un chiffre que peu de fournisseurs verts peuvent revendiquer. Constance (2 ans) et Garance (3 ans) maintiennent également le kWh sous le TRV, ce qui reste rare sur des durées aussi longues. L'ensemble du catalogue est sans engagement, résiliable à tout moment sans frais — même avant la fin de la période de prix fixe.
La croissance du fournisseur est elle-même un signal : de 1 000 clients en 2022 à 100 000 à mi-2025, soit une multiplication par cent en trois ans. Une trajectoire qui ne s'explique pas uniquement par le marketing mais par des clients satisfaits qui recommandent. Le parrainage (30 € parrain, 20 € filleul, illimité) joue un rôle dans cette dynamique, mais le taux de litiges au Médiateur — 21 pour 100 000 — confirme que la satisfaction est réelle.
Les avis négatifs
Le point de friction le plus révélateur est le label VertVolt en option payante (+0,01 € TTC/kWh). La Bellenergie commercialise déjà de l'électricité certifiée verte d'origine française — mais pour que cette certification passe par un achat direct aux producteurs locaux, il faut payer un supplément. Ce mécanisme interroge : si l'ambition est vraiment de soutenir la filière renouvelable, pourquoi ne pas l'intégrer nativement ? Seuls 16 % des clients font ce choix, ce qui suggère que la grande majorité opte pour la version sans traçabilité renforcée.
L'autre limite est structurelle : 10 à 19 salariés pour 100 000 clients représentent un ratio très tendu. Si la croissance continue vers l'objectif de 250 000 à 500 000 clients d'ici 2030, la capacité à maintenir un temps d'attente de 20 secondes sera mise à rude épreuve. Des fournisseurs de taille comparable comme Mint Énergie (50 à 99 salariés, 85 000 clients) ou Octopus Energy (100 à 199 salariés, 600 000 clients) ont des ratios plus confortables.
Notre verdict : La Bellenergie s'est imposée en quelques années comme une valeur sûre de l'électricité verte à prix compétitif. Ce qui nous convainc :
- Des tarifs parmi les plus bas du marché de l'électricité verte, avec un kWh régulièrement inférieur au TRV
- Un service client basé à Toulon avec un temps d'attente moyen de 20 secondes — exceptionnel dans le secteur
- 4 étoiles au Médiateur de l'énergie, note Trustpilot de 4,4/5 (1 115 avis), note Selectra de 4/5 (149 avis)
- Taux de litiges : 21 pour 100 000 contrats
Les réserves : pas d'offre de gaz, ce qui oblige les foyers bi-énergie à garder un second fournisseur. Le label VertVolt est en option payante (+0,01 €/kWh), ce qui peut surprendre pour un fournisseur qui se revendique vert. Enfin, la petite taille de l'équipe (10 à 19 salariés) peut engendrer des tensions en période de forte demande.
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Les tarifs la bellenergie sont-ils compétitifs ?
Électricité
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie est Prudence, avec un prix du kWh de 0.172€. C'est 11,3% moins cher que le tarif réglementé EDF - soit environ 137€ d'économie par an. Voir les tarifs →
Budget annuel électricité · 6 kVA · 5 700 kWh/an
Prudence
0.172€/kWh · 1 157€/an
Selectra score
Excellent
Très bien
Bien
Passable
Insuffisant
Gaz
la bellenergie ne propose pas de contrat de gaz.
6 offres de la bellenergie
Garance
99 € / mois
Prudence
96 € / mois
Constance
98 € / mois
Prudence avec Producteur EnR
100 € / mois
Constance avec Producteur EnR
102 € / mois
Garance avec Producteur EnR
103 € / mois
Budget mensuel estimé pour une consommation de 5 700 kWh/an en électricité (option Base, compteur 6 kVA), TTC. La note Selectra (A à E) est calculée sur le prix, les options et la qualité du service. Méthodologie.
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Parrainage la bellenergie
La Bellenergie propose un programme de parrainage : 30 € pour le parrain et 20 € pour le filleul. Le nombre de filleuls est illimité. La prime est versée 2 mois après la souscription du filleul.
Code
Lien du parrainParrain
30 € de réduction
Filleul
20 € de réduction
Comparatif des avis fournisseurs
la bellenergie se classe 14e sur 31 fournisseurs notés (seuil : minimum 100 avis par fournisseur). Le podium ci-dessous met en avant les trois leaders ; utilisez la recherche pour retrouver un fournisseur et trier le classement complet.
Notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.
Questions fréquentes sur la bellenergie
la bellenergie obtient une note moyenne de 4,3/5 sur 1 897 avis (4 plateformes). Son taux de saisines au Médiateur de l'énergie est de 21 pour 100 000 contrats - sous la moyenne nationale.
Le point de friction le plus révélateur est le label VertVolt en option payante (+0,01 € TTC/kWh). La Bellenergie commercialise déjà de l'électricité certifiée verte d'origine française — mais pour que cette certification passe par un achat direct aux producteurs locaux, il faut payer un supplément. Ce mécanisme interroge : si l'ambition est vraiment de soutenir la filière renouvelable, pourquoi ne pas l'intégrer nativement ? Seuls 16 % des clients font ce choix, ce qui suggère que la grande majorité opte pour la version sans traçabilité renforcée.
L'autre limite est structurelle : 10 à 19 salariés pour 100 000 clients représentent un ratio très tendu. Si la croissance continue vers l'objectif de 250 000 à 500 000 clients d'ici 2030, la capacité à maintenir un temps d'attente de 20 secondes sera mise à rude épreuve. Des fournisseurs de taille comparable comme Mint Énergie (50 à 99 salariés, 85 000 clients) ou Octopus Energy (100 à 199 salariés, 600 000 clients) ont des ratios plus confortables.
Vous pouvez joindre la bellenergie au 04 84 80 20 00 (Lun–Ven 08:30–18:30; Sam 09:00–13:00). Par e-mail : [email protected]. Un service client anglophone est joignable au oui (assistance possible dans différentes langues).
L'offre la moins chère de la bellenergie est Prudence. Son prix du kWh est 11,3% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez la bellenergie - le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat. Le transfert prend en moyenne 1 jour ouvrable.