la bellenergie avis 2026 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
la bellenergie
En 2026, la bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 130 votes.
Les avis clients de la bellenergie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,3/5 sur plus de 1 200 avis. Les clients apprécient particulièrement ses tarifs compétitifs, la clarté de ses offres vertes ainsi que la réactivité de son service client basé à Toulon. En revanche, quelques retours pointent parfois des difficultés lors d’ouvertures de compte ou des démarches administratives, notamment en période de forte croissance.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Électricité 100% verte, origine France, label VertVolt engagé
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Tarifs moins chers que le tarif réglementé d'EDF
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Fournisseur encore jeune et peu réputé
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Comment est noté la bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis la bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.34/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 775 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 305 |
| Selectra | 4,0/5 | 130 |
| Moyenne des notes | 4,34/5 | 1253 votes |
Malgré une excellente note globale, la bellenergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur la bellenergie
La bellenergie se distingue avant tout par son engagement fort dans l’électricité verte : toutes ses offres sont 100% d’origine française, avec des options labellisées VertVolt engagé. Le fournisseur a reçu plusieurs prix pour ses offres vertes et affiche des tarifs fixes compétitifs, souvent en dessous du tarif réglementé. Il propose aussi un programme de parrainage attractif et une application mobile pour simplifier la gestion du contrat.
Un autre atout majeur de la bellenergie est la qualité de son service client basé à Toulon. Les clients bénéficient d’une réponse rapide (temps d’attente téléphonique très court) et d’un faible taux de réclamations (4 étoiles du Médiateur). Le fournisseur affiche aussi une forte croissance et une très bonne satisfaction client, avec une note globale moyenne de 4,3/5 sur plusieurs plateformes d’avis.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis négatifs sur la bellenergie
La Bellenergie reste un fournisseur encore peu connu sur le marché national, avec une notoriété en croissance mais toujours inférieure à celle des acteurs historiques ou de certains concurrents alternatifs. Certains clients peuvent aussi être déroutés par le changement d'identité (anciennement Électricité de Provence) et le fait qu'il s'agisse d'une filiale d'un groupe étranger.
Malgré son engagement pour l’énergie verte, l’offre la plus écologique de La Bellenergie, labellisée “VertVolt engagé”, coûte plus cher que ses offres standard, ce que regrettent certains consommateurs. En outre, il subsiste des remarques de clients concernant le temps de traitement des demandes par e-mail, parfois jugé un peu long lors des périodes de forte affluence.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs la bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie
L'offre la moins chère de la bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1711€ - ce qui est 12.3% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien l'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Constance, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de A .
L'offre Constance de la bellenergie propose un prix du kWh 10% inférieur au tarif réglementé et fixe pendant 2 ans, mais compense par un abonnement plus cher. L’électricité est verte avec Garanties d’Origine, mais le label VertVolt est une option payante. Globalement, c’est un excellent rapport qualité/prix pour ceux qui cherchent la stabilité et une démarche écologique accessible.
Pas d'offre de gaz chez la bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez la bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien la bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de la bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, la bellenergie est classé 6ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à la bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
6ème sur 17 fournisseurs |
Le service client la bellenergie est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir la bellenergie en 2026 ?
la bellenergie : les récompenses et les petits plus
La bellenergie se distingue sur le marché grâce à de nombreuses récompenses et distinctions :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024
- 2ème meilleur fournisseur d’électricité (note : 18,39/20) selon Pro Conso France
- 4 étoiles au Médiateur de l’énergie pour un faible taux de litiges
Ce qui différencie la bellenergie : des offres 100% vertes labellisées VertVolt, un excellent service client, et une entreprise engagée dans la transition énergétique avec une forte croissance.
Existe-t-il un parrainage la bellenergie pour payer encore moins cher ?
La Bellenergie propose un programme de parrainage réservé à ses clients particuliers et petits professionnels (compteur 36 kVA) ayant un contrat actif et sans impayé. Le parrain ne peut pas s’auto-parrainer (même nom ou même PDL). Le parrain peut parrainer un nombre illimité de personnes.
Le filleul doit souscrire chez La Bellenergie pour un compteur 36 kVA. Il ne doit pas être déjà client actif et ne peut bénéficier d’un seul parrainage par adresse (PDL). Le filleul doit renseigner le lien ou code parrain obtenu auprès du parrain lors de la souscription.
Le parrain partage son lien unique (trouvable dans son espace client) par e-mail, SMS ou réseaux sociaux. Le filleul doit utiliser ce lien et le code associé lors de sa souscription sur le site La Bellenergie.
La récompense pour le parrain est une réduction de 30 € sur sa facture d’électricité. Le filleul reçoit, lui, une réduction de 20 €. Ces réductions sont appliquées après 2 mois de fourniture, sous condition que les deux contrats soient encore actifs et sans impayés.
Si la réduction dépasse le montant de la facture, l’excédent est reporté sur la facture suivante. Les primes ne sont ni transformables en espèces ni en chèques cadeaux.
Il n’est pas possible de cumuler le parrainage avec d’autres codes promotionnels, comme le code ENERGIE100 de Selectra. Une seule réduction de 20 € est accordée par filleul et adresse de consommation.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Très satisfaite
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