la bellenergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
la bellenergie
En 2025, la bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 118 votes.
Les avis clients de la bellenergie sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,25/5 et de nombreux retours favorables sur ses prix compétitifs, la qualité de son service client et ses offres d’électricité réellement verte labellisées. Les clients apprécient également la simplicité des démarches et la réactivité du support, même si quelques retours signalent parfois des délais lors d’ouvertures ou de modifications de contrat. La force du fournisseur réside ainsi dans la compétitivité tarifaire et l’engagement vert, tandis que ses axes d’amélioration portent principalement sur l’optimisation de certains process administratifs.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Électricité 100% verte, française et labellisée VertVolt
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Tarifs kWh inférieurs au tarif réglementé
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
Publiez votre avis sur la bellenergie
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté la bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis la bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.25/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 571 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 156 |
| Selectra | 4,0/5 | 118 |
| Moyenne des notes | 4,25/5 | 845 votes |
Malgré une excellente note globale, la bellenergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur la bellenergie
la bellenergie se distingue par son engagement en faveur d’une énergie 100% verte et française, ainsi que par ses tarifs compétitifs souvent inférieurs au tarif réglementé. Le fournisseur propose plusieurs offres à prix fixes et des remises garanties jusqu’à 3 ans. Son service client, basé à Toulon, est reconnu pour sa réactivité et sa simplicité, avec 20 secondes d’attente en moyenne au téléphone.
Autre point fort : la satisfaction client avec une note globale de 4,3/5 et un taux de saisines très faible. la bellenergie a également obtenu en 2024 le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Pour faciliter le quotidien, le fournisseur propose une application mobile et un programme de parrainage avantageux (30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul).
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur la bellenergie
Le principal point faible de la bellenergie réside dans sa faible notoriété : il s'agit d'un fournisseur encore jeune sur le marché. Malgré une croissance rapide, cette notoriété limitée conduit certains consommateurs à privilégier des fournisseurs plus historiques et réputés.
Un autre inconvénient que l'on peut relever chez la bellenergie est que ses offres vraiment engagées dans la transition énergétique (label VertVolt Engagé) ne sont disponibles qu'en option payante (0,01 €/kWh), le reste de l'électricité étant couvert par de simples garanties d'origine, ce qui peut décevoir les clients les plus exigeants en matière d'énergie verte.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs la bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie
L'offre la moins chère de la bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1791€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien le meilleur choix chez la bellenergie. Cette offre a un Selectra score de A .
L'offre La Bellenergie Prudence propose une électricité verte française à prix fixes pendant 1 an, avec des tarifs environ 6% moins chers que le tarif réglementé, ce qui en fait le meilleur rapport qualité/prix de la bellenergie. Son principal atout est la personnalisation et des prix attractifs, mais l’option électricité verte labellisée VertVolt est malheureusement payante en supplément. En bref : une bonne offre verte standard à prix bas, à privilégier si vous ne cherchez pas absolument l’excellence environnementale.
Pas d'offre de gaz chez la bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez la bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien la bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de la bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, la bellenergie est classé 6ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à la bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
6ème sur 17 fournisseurs |
Le service client la bellenergie est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir la bellenergie en 2025 ?
la bellenergie : les récompenses et les petits plus
la bellenergie se distingue sur le marché grâce à ses nombreuses récompenses :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024
- 2ᵉ meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte selon Pro Conso France 2024
- Label VertVolt « engagé » sur ses offres vertes
- 4 étoiles du Médiateur de l’énergie
Existe-t-il un parrainage la bellenergie pour payer encore moins cher ?
La bellenergie propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers et petits professionnels (puissance souscrite 36 kVA). Le parrain peut inviter ses proches à souscrire une offre d’électricité verte chez la bellenergie en utilisant un lien ou code unique, disponible dans son espace client.
Pour être parrain, il faut avoir un contrat actif chez la bellenergie et ne pas avoir d’impayé. Le parrainage automatique (même nom ou même adresse de compteur) n’est pas autorisé. Le parrain peut parrainer un nombre illimité de filleuls.
Pour bénéficier de l’offre, le filleul ne doit pas déjà être client actif chez la bellenergie. Il doit souscrire pour un compteur 36 kVA en utilisant le lien ou code fourni par son parrain. Un seul parrainage est accepté par Point De Livraison (adresse de consommation).
La récompense pour le parrain est de 30 € de réduction sur sa facture d’électricité. La réduction est appliquée seulement après deux mois d’activation du contrat du filleul, sous réserve que les deux contrats soient actifs et sans impayé.
Le filleul reçoit une réduction de 20 € sur sa facture, appliquée dans les mêmes conditions. Si la réduction est supérieure au montant de la facture, le solde est reporté automatiquement sur la facture suivante. Les réductions ne sont pas convertibles en espèces ni en chèques cadeaux.
Le parrain partage son lien unique par e-mail, réseaux sociaux ou SMS, à retrouver dans l’espace client. Le filleul doit saisir ce lien ou le code au moment de la souscription. Après vérification des conditions, les réductions sont accordées automatiquement.
L’offre de parrainage la bellenergie n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles, notamment le code ENERGIE100 de Selectra.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Rien à redire
Voir plus Voir moins