la bellenergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
la bellenergie
En 2025, la bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 118 votes.
Les avis clients de la bellenergie sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,25/5, les clients appréciant particulièrement les tarifs compétitifs, le positionnement 100% vert, et la réactivité du service client. Le lancement d’une application mobile améliore également l’expérience utilisateur. Quelques retours signalent toutefois des améliorations possibles sur certaines démarches administratives.
Les avis positifs sur la bellenergie
- Électricité 100% verte et 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Offres moins chères que le tarif réglementé
Les avis négatifs sur la bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté la bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis la bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.28/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 583 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 263 |
| Selectra | 4,0/5 | 118 |
| Moyenne des notes | 4,28/5 | 964 votes |
Malgré une excellente note globale, la bellenergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur la bellenergie
La bellenergie se distingue par son engagement fort dans l’énergie verte 100% française et ses offres compétitives à prix fixe, toutes moins chères que le tarif réglementé. Son service client, entièrement basé à Toulon, est reconnu pour sa réactivité (environ 20 secondes d’attente en moyenne au téléphone). En 2024, la bellenergie a remporté plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte.
Le fournisseur mise aussi sur l’innovation digitale avec une application mobile permettant la gestion facile des contrats et démarches. Les clients apprécient le programme de parrainage avantageux, la satisfaction élevée et le faible taux de saisines recensé par le Médiateur de l’énergie. Avec plus de 100 000 clients en 2025 et une ambition claire de croissance, la bellenergie s’impose progressivement sur le marché français.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis négatifs sur la bellenergie
La Bellenergie reste un fournisseur encore peu connu sur le marché français, malgré une forte croissance récente. Son manque de notoriété peut freiner certains clients qui privilégient des marques plus établies et présentes depuis longtemps.
On peut aussi regretter qu’en dehors de son offre labellisée VertVolt, la majorité des offres de la Bellenergie reposent sur les garanties d'origine standard, qui sont parfois critiquées pour leur impact limité sur la transition énergétique. Enfin, son application mobile est très récente, ce qui peut entraîner quelques ajustements au début.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs la bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie
L'offre la moins chère de la bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1791€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien le meilleur choix chez la bellenergie. Cette offre a un Selectra score de A .
L'offre La Bellenergie Prudence propose une électricité verte française à prix fixes pendant 1 an, avec des tarifs environ 6% moins chers que le tarif réglementé, ce qui en fait le meilleur rapport qualité/prix de la bellenergie. Son principal atout est la personnalisation et des prix attractifs, mais l’option électricité verte labellisée VertVolt est malheureusement payante en supplément. En bref : une bonne offre verte standard à prix bas, à privilégier si vous ne cherchez pas absolument l’excellence environnementale.
Pas d'offre de gaz chez la bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez la bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien la bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de la bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, la bellenergie est classé 6ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à la bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
6ème sur 17 fournisseurs |
Le service client la bellenergie est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir la bellenergie en 2025 ?
la bellenergie : les récompenses et les petits plus
la bellenergie a su se distinguer sur le marché grâce à de nombreuses récompenses :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024
- 2ème meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte dans le classement Pro Conso France 2024-2025
- Entreprise sociale engagée dans la transition énergétique
- 4 étoiles du Médiateur national de l'énergie
Son service client, sa compétitivité sur les prix et ses offres 100% vertes labellisées VertVolt engagé le démarquent clairement de la concurrence.
Existe-t-il un parrainage la bellenergie pour payer encore moins cher ?
La Bellenergie propose un programme de parrainage pour ses clients particuliers et petits professionnels (compteur 36 kVA). Ce système permet aux clients existants (parrains) d'inviter des proches (filleuls) à souscrire une offre d’électricité verte chez La Bellenergie.
Pour bénéficier du parrainage, le parrain doit : – Être client actif particulier ou petit professionnel chez La Bellenergie ; – Ne pas avoir d’impayé en cours ; – Ne pas parrainer une même personne (auto-parrainage interdit).
Le filleul doit : – Ne pas déjà être client actif chez La Bellenergie ; – Souscrire via un lien valide et utiliser le code de parrainage lors de la souscription ; – Avoir un compteur 36 kVA ; – Un seul parrainage est accepté par adresse de consommation (PDL).
Le parrain partage son lien/code unique disponible dans son espace client (mail, réseaux sociaux, SMS…). Le filleul doit utiliser ce lien/code lors de la souscription. Après deux mois de fourniture effective, si les deux contrats sont toujours actifs et sans impayés, les récompenses sont versées automatiquement.
Le parrain reçoit une réduction de 30 € sur sa facture. Le filleul reçoit une réduction de 20 €. Si la réduction est supérieure au montant de la facture, le solde est reporté sur la facture suivante. Les récompenses ne sont pas convertibles en espèces ni en chèques cadeaux.
Il n’y a aucune limite au nombre de filleuls que peut parrainer un même client. Toutefois, une seule réduction de 20 € par filleul est possible pour une même adresse. Le programme de parrainage ne peut pas être cumulé avec d'autres offres promotionnelles, notamment le code ENERGIE100 de Selectra.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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