OHM Énergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Mis à jour le 24/05/2025 10 minutes de lecture

OHM Énergie

4,0/5 sur 3171 avis

En 2025, OHM Énergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 3171 votes.

09 71 07 14 21

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Les avis clients d’OHM Énergie sont globalement positifs (note moyenne de 4,35/5), saluant surtout ses tarifs très compétitifs et ses offres d’énergie verte en circuit court. Les clients apprécient également la variété d’offres et le programme de parrainage avantageux. Toutefois, le fournisseur a été critiqué par des instances officielles pour certaines pratiques commerciales et connaît quelques insatisfactions liées au service client, bien que le taux de réclamations reste limité.

Les avis positifs sur OHM Énergie

Tarifs parmi les plus compétitifs du marché
Électricité verte et offres en circuit court
Programme de parrainage offrant des chèques-cadeaux

Les avis négatifs sur OHM Énergie

Taux de saisines élevé de 49
Fournisseur jeune et encore peu réputé
Pratiques commerciales critiquées par la CRE

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4,0 / 5

sur 3171 avis

5 étoiles

57%

4 étoiles

18%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

21%

Par défaut, les avis les plus récents sont affichés en premier.

5/5

MAAZIZ

Publié le : 11/05/2025

Date de l'expérience : 03/03/1960

TRÈS CONTENT

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Avis utile

Réponse du fournisseur Publication date: 14/05/2025

Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et il n’y a rien de plus agréable pour nous que de recevoir de tels avis.🤩

Nous faisons toujours de notre mieux pour vous offrir la meilleure expérience possible, et vos retours nous motivent à continuer dans cette voie.💪🚀

Si vous avez des questions ou des suggestions, n’hésitez pas à nous les partager, nous sommes toujours là pour vous aider.💚✨
L’équipe Ohm Énergie 🍃💡

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1/5

Mr Azéma Yannick

Publié le : 26/03/2025

Date de l'expérience : 26/03/2025

Du vécu tout ressent... Mon abonnement devait commencer le 24 mars 2025 (mail de confirmation), je suis prélevé de 31,99€ le 19 mars 2025, le 26 à 8h30 coupure d'électricité, j'appelle leur hot-line, on m'annonce ne pas comprendre sur le 1er appel, le second on me fait tester mon compteur et déférentes manipulations pour s'apercevoir que mon abonnement n'est pas effectif, 3ème appel de leur part ce coup-ci à 16h30 pour me dire que mon abonnement commencera que le 27 avec un nouveau mail de confirmation me précisant que je devrais régler 1,75€ ! Je crois rêver, on paye en avance des frais, pour que vous ayez l' honneur et le privilège de tester votre ligne, afin de vous retrouver durant 24 heures avec une puissance minimum, puis le lendemain refaire ces manipulations afin d'avoir votre ENFIN vos 9kwh si gentiment vendus !
Mais FUYEZ CHERS CONSOMMATEURS
Avec une obligation de prendre une étoile afin de placer cet avis...

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Avis utile

Réponse du fournisseur Publication date: 14/05/2025

Bonjour,
Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’expérience que vous avez vécue et pour les désagréments rencontrés autour de votre activation de contrat. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus qu’il s’agissait d’un moment important où vous comptiez sur nous.

Concernant le prélèvement de 31,99 € effectué le 19 mars, celui-ci correspond au prorata de votre consommation du premier mois chez nous. Ce prélèvement est, en effet, indispensable pour permettre l’activation de votre contrat et garantir la continuité du service.

Pour ce qui est du délai d’activation, nous comprenons à quel point la situation a pu être déroutante. Le contrat devait initialement commencer le 24 mars, comme mentionné dans notre confirmation. Toutefois, une demande de mise hors service (coupure programmée ou résiliation) était prévue sur votre compteur pour le 25 mars 2025. Dans ce contexte, nous ne pouvions initier votre demande d’activation qu’à partir du 27 mars, une fois cette première intervention clôturée. En effet, il est techniquement impossible de lancer une nouvelle prestation tant qu’une autre est toujours en cours sur le compteur concerné.

Nous regrettons sincèrement que cette information ne vous ait pas été communiquée plus tôt et de manière plus claire lors de vos échanges avec notre service client.

Même si vous n’êtes plus client chez nous aujourd’hui, nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez faire un point complet sur votre dossier. N’hésitez pas à nous contacter via nos Réseaux Sociaux (Chat, Messenger, Instagram…). Nous serions ravis de pouvoir échanger et éclaircir la situation.
L’équipe Ohm Énergie 🍃💡

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1/5

Gentile Jean-Marc

Publié le : 23/03/2025

Date de l'expérience : 23/03/2025

Client depuis 3 ans environ c'est un véritable malheur d'être avec eux.
Ohm profite de la guerre pour appliquer des tarifs hors norme, je fais parti des victimes et j'ai reçu un remboursement de 222€, grace à la justice.
Encore condamné l'été dernier ils ne s'arrête pas d'arnaquer les clients.
J'ai eu la surprise de recevoir un coup de fil de ohm m'expliquant que cette condamnation était justement parce qu'il n'avais augmenté leurs tarifs suite à la guerre, donc en prime ils mentent sans vergogne.

À fuir, à bannir et j'espère que ohm disparaîtra à jamais, à cause d'eux les fin de mois sont encore plus difficile.

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Avis utile

Réponse du fournisseur Publication date: 14/05/2025

Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience négative avec Ohm Énergie et comprenons la colère que vous exprimez. Ohm Energie ne ment en aucun cas à ses clients et nous n'arnaquons pas nos clients. Nous n'encourageons aucune pratique de ce genre.
Nous tenons à préciser que les décisions de justice passées ont été prises en compte et respectées. Nous comprenons que la période récente ait été difficile pour de nombreux foyers, notamment en raison de la crise énergétique. Notre volonté a toujours été de proposer des offres transparentes et compétitives dans un contexte de marché particulièrement instable.
Concernant l’appel que vous mentionnez, nous vous prions de bien vouloir nous excuser si les explications fournies vous ont semblé inexactes ou inappropriées. La clarté et l’honnêteté dans notre communication sont essentielles, et nous allons faire le nécessaire pour renforcer ces aspects.
Nous restons à votre disposition pour reprendre contact, analyser en détail votre dossier, et répondre à toutes vos questions. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Pour cela n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en message privé sur l'une de nos plateformes suivantes: Messenger, Instagram ou X.
L’équipe Ohm Énergie

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1/5

Verollet

Publié le : 22/03/2025

Date de l'expérience : 01/03/2025

Fuyez! Allez voir un autre fournisseur. Impossible de se connecter sur leur site, lorsque vous leur demandez une réinitialisation de votre mot de passe, rien ne se passe. Je paie tous les mois ( fin du mois, là où notre compte est encore approvisionné 🤨) sans connaître ma consommation, sans savoir le prix du Kwh, bref, pas sérieux du tout. Et lorsque vous les avez au téléphone, accrochez vous pour les comprendre. Des incompétents! Le seul point positif, le prix intéressant. Mais n'attendez rien du service client!!!

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Avis utile

Réponse du fournisseur Publication date: 14/05/2025

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontrés, et tout particulièrement du manque d’assistance que vous avez perçu lors de vos échanges avec notre service client. Cela ne reflète pas notre engagement, car l’accompagnement et la clarté du parcours client sont au cœur de notre mission, même dans les situations les plus complexes.

Il est inacceptable que vous ne puissiez pas accéder à votre Espace Client, et nous comprenons combien cela peut être frustrant, surtout lorsqu’il s’agit de suivre sa consommation ou de connaître le détail de ses tarifs. Nous tenons à vous rassurer : nous sommes là pour vous aider à résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

Afin que nous puissions débloquer l’accès à votre Espace Client et vous accompagner jusqu’à la résolution complète, nous vous invitons à nous contacter directement sur nos Réseaux Sociaux (Chat sur notre site, Messenger, Instagram ...).

Nous serons ravis de reprendre votre dossier avec toute l’attention qu’il mérite et de vous accompagner pas à pas jusqu’à ce que tout soit rentré dans l’ordre.

Encore navrés pour cette expérience, et merci de nous donner la chance de nous rattraper.💚
L’équipe Ohm Énergie 🍃💡

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Comment est noté OHM Énergie sur les forums d'avis ?

Les avis OHM Énergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.35/5, toutes plateformes confondues.

Plateforme	Avis clients	Nombre de votes
Trustpilot	4,5/5	6938
iGraal	4,5/5	182
Selectra	4,0/5	3171
Moyenne des notes	4,35/5	10291 votes

Malgré une excellente note globale, OHM Énergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.

4,86/5
sur 2838 avis

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4,79/5
sur 19795 avis

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4,69/5
sur 3460 avis

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Les avis positifs sur OHM Énergie

OHM Énergie se distingue principalement par ses tarifs très compétitifs, résultant de l’expertise de son fondateur sur les marchés de l’énergie. Le fournisseur propose également une gamme d'offres variées, dont des options innovantes comme les heures solaires ou des offres d'autoconsommation. De plus, OHM Énergie mise sur l'énergie verte en circuit court, contribuant ainsi à la transition énergétique locale.

Un autre atout d’OHM Énergie réside dans son service client basé en France, accessible sur des plages horaires étendues. Le fournisseur bénéficie d’une belle notoriété et d’un taux de saisines faible. Son programme de parrainage offre par ailleurs des avantages financiers attractifs pour les clients qui recommandent ses services.

5/5

Yannick

Publié le : 04/01/2025

Date de l'expérience : 04/01/2025

Servicle client compétent. Appli très complète sur les consommations jour, mois, année. J'ai trouvé un tarif intéressant.

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Avis utile

Les avis négatifs sur OHM Énergie

L’un des principaux points faibles d’OHM Énergie concerne la qualité de son service client. Plusieurs clients rapportent un manque de réactivité, avec un taux de saisines de 49 pour 100 000 contrats, supérieur à la plupart des fournisseurs. Cette situation laisse à penser que le suivi et la résolution des réclamations peuvent parfois être longs ou insatisfaisants.

OHM Énergie est aussi un fournisseur relativement récent sur le marché et souffre ainsi d’une notoriété plus faible que les acteurs historiques. Malgré ses tarifs compétitifs sur certaines offres, plusieurs formules, notamment gaz, affichent des prix plus élevés que la moyenne, ce qui déçoit une partie des consommateurs à la recherche d’économies.

1/5

Mr Azéma Yannick

Publié le : 26/03/2025

Date de l'expérience : 26/03/2025

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Avis utile

Les tarifs OHM Énergie sont-ils compétitifs ? Notre avis

L'offre d'électricité la moins chère d'OHM Énergie

L'offre la moins chère d'OHM Énergie est l'offre Extra Eco. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1773€ - ce qui est 12.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.

Remise non garantie dans le temps
Prix non garantis dans le temps

Prix

0.1773€ /kWh

Économies estimées

-12% vs TRV

09 71 07 14 21

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 15/05/2025

Notre avis

L'offre Extra Eco est bien l'offre d'électricité la moins chère d'OHM Énergie en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Modulo, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .

L'offre Modulo d'OHM Énergie est intéressante pour son prix du kWh compétitif toute l'année, notamment entre 11h et 16h d'avril à octobre, et ses Jours Zen à prix cassé. Toutefois, elle est complexe à comprendre, avec un abonnement plus cher que la moyenne, et n'offre pas d'électricité verte. Globalement, un bon choix pour les consommateurs flexibles, mais il existe des options similaires plus simples sur le marché.

Consultez les principales offres d'électricité d'OHM Énergie en 2025 :

L'offre de gaz la moins chère d'OHM Énergie

L'offre de gaz la moins chère d'OHM Énergie est l'offre Extra Eco Gaz, avec un prix du kWh de 0.1012€. Ce prix est 12.9% moins cher que le prix repère.

Prix non garantis dans le temps

Prix

0.1012€ /kWh

Économies estimées

-13% vs Prix Repère

09 71 07 14 21

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 14/05/2025

Notre avis

L'offre Extra Eco Gaz est la meilleure offre de gaz chez OHM Énergie. Cette offre a un Selectra score de C .

L'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Énergie propose un tarif compétitif, 10% moins cher que le prix repère, mais se distingue négativement par l'absence de biogaz et des prix ajustables chaque mois. Ce manque de stabilité et l'absence de garanties minimales laissent à désirer, même si le service client est bien noté. Attention : elle vise surtout à attirer par le prix, sans réelle valeur ajoutée environnementale.

Consultez les principales offres de gaz d'OHM Énergie en 2025 :

Les taux de saisines d'OHM Énergie selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, OHM Énergie est classé 13ème avec 49 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

OHM Énergie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

Taux de saisines	Classement du Médiateur
49 saisines sur 100 000 contrats	13ème sur 17 fournisseurs

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir OHM Énergie en 2025 ?

OHM Énergie : les récompenses et les petits plus

OHM Énergie se distingue sur le marché grâce à plusieurs distinctions et engagements :

Prix Selectra : reconnu pour ses offres compétitives et innovantes
Entreprise sociale : impliquée dans la promotion des énergies vertes et locales
Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour plus de transparence

Cette approche responsable et ses offres compétitives rendent OHM Énergie unique parmi les fournisseurs alternatifs.

Existe-t-il un parrainage OHM Énergie pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage d’OHM Énergie permet à un client d’inviter un proche à souscrire une offre du fournisseur. Le parrain doit d’abord obtenir un lien de parrainage dans son espace client, onglet « parrainage ». Ce lien personnel peut ensuite être partagé par e-mail, SMS ou sur les réseaux sociaux.

Le filleul doit impérativement souscrire via ce lien pour que le parrainage soit pris en compte. Une fois le contrat du filleul activé chez OHM Énergie, les récompenses sont envoyées.

Le parrain reçoit un chèque-cadeau Amazon de 20 € pour chaque personne parrainée dont le contrat est activé. Le filleul reçoit également un chèque-cadeau Amazon de 20 € lors de sa souscription via le lien de parrainage.

Un même parrain peut parrainer jusqu’à 20 personnes sur une période de 12 mois glissants, depuis la date de son premier parrainage. Un maximum de 400 € en chèques-cadeaux Amazon peut donc être obtenu par an et par parrain.