OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h) ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d’utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 ou d’écrire à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat Ohm Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client OHM Énergie par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 70 21 25, numéro dédié aux particuliers pour toute demande liée à la souscription ou à la gestion d'un contrat d'électricité et/ou de gaz. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le service client d'OHM Énergie, salué pour ses progrès récents et reconnu officiellement par le Médiateur national de l'énergie, affiche un taux de litiges désormais aligné sur la moyenne nationale.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont possibles. Vous pouvez :
- envoyer un mail directement à l’adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible en ligne ;
- échanger avec un conseiller via le chat en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou votre espace client.
Le temps de réponse moyen par e-mail est d’environ 5 jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour vos démarches nécessitant une trace écrite auprès d’OHM Énergie (résiliation, réclamation, envoi de documents…), il est possible d’envoyer un courrier au service client. L’adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie permet à chaque abonné de gérer son contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, à tout moment, depuis n’importe quel appareil connecté. Accessible directement en ligne (espace-client.ohm-energie.com) et via l’application mobile Ohm et moi (disponible sur Android et iOS), il centralise l’ensemble des démarches courantes des clients, sans nécessité de joindre le service client par téléphone ou par e-mail.
Parmi les principales fonctionnalités de l’espace client OHM Énergie :
- Suivi de la consommation : visualisation des courbes et historiques de consommation d’électricité ou de gaz, notamment pour les compteurs Linky et Gazpar.
- Consultation des factures : téléchargement des factures électroniques, suivi de l’échéancier des paiements et accès aux justificatifs de domicile à jour.
- Gestion des paiements : paiement direct en ligne par carte bancaire, consultation des prélèvements et choix du mode de facturation (mensualisation ou facturation au réel).
- Modification des informations personnelles : mise à jour des coordonnées, du RIB, ou du mode de contact.
- Gestion du contrat : demande de résiliation, déménagement, ajout d’un co-titulaire ou modification des options tarifaires.
- Accès au programme de parrainage : partage d’un lien personnel depuis l’onglet dédié pour inviter de nouveaux clients et suivre les récompenses obtenues.
- Assistance en ligne : accès au chatbot Ohmy 24h/24, 7j/7, et transfert vers un conseiller en cas de besoin.
Toutes ces fonctionnalités visent à simplifier la gestion du contrat d’énergie, tout en donnant davantage d’autonomie au client, que ce soit pour des démarches administratives, le suivi des consommations ou l’optimisation du budget énergie.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est obligatoire en cas de déménagement, même si vous comptez rester chez ce fournisseur. Cela permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement.
Pour résilier, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi 8h30–20h, samedi 9h–14h, dimanche 9h–13h) ou envoyer un e-mail à [email protected].
Vous pouvez également adresser votre demande de résiliation par courrier à :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
La résiliation est gratuite et prend effet à la date demandée (généralement le jour du déménagement). Un relevé des compteurs vous sera demandé pour la facture de clôture. Il est inutile de résilier si vous changez seulement de fournisseur sans déménager.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction avec OHM Énergie, la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Un conseiller analysera votre demande et tentera d’apporter une solution.
Pour garder une preuve écrite de vos démarches, il est conseillé d’adresser votre réclamation par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Si le désaccord persiste malgré l’intervention du service client, vous pouvez effectuer une relance spécifique auprès du service dédié aux litiges, joignable au 01 76 49 71 85 ou par e-mail à [email protected]. Cette étape permet souvent d’accélérer la prise en charge du dossier.
En l’absence de résolution après deux mois, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Le médiateur accompagne les consommateurs pour résoudre les litiges avec les fournisseurs d’énergie. La saisine peut se faire en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 25, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 8 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur OHM Énergie mais directement les gestionnaires de réseau.
Voici les numéros d'urgence à appeler :
- Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 + numéro de votre département
Exemple pour Paris (75) : 09 72 67 50 75 - Gaz (GRDF) : 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Utilisez-les en cas de coupure, incident sur le réseau, fuite ou danger immédiat concernant l’électricité ou le gaz.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie est bien présent sur le marché des professionnels, avec plusieurs offres d’électricité et de gaz dédiées (dont Maxi Eco Fixe, Elec Pro Fixe, Pro Fixe Gaz, etc.). Les offres pro d’OHM Énergie ciblent principalement les TPE, PME et indépendants avec une gestion 100 % en ligne et une énergie verte à des prix compétitifs. La souscription, la gestion de contrat et la demande d’assistance sont centralisées via un espace client dédié et des services numériques accessibles à tout moment.
| Type de contact | Coordonnée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, envoyez votre chèque par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Vous pouvez aussi le déposer directement en ligne sur le site officiel du chèque énergie en sélectionnant OHM Énergie comme fournisseur.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
