OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez également écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un chat en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7 depuis l’espace client.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00; Sam 09:00–14:00; Dim 09:00–13:00
Service Client Ohm Énergie
40 Rue Alexandre Dumas
75011 Paris
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne est simple et rapide : il suffit de renseigner vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en octobre 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client OHM Énergie par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25. Ce numéro est dédié aux particuliers pour toute question concernant la souscription ou la gestion d’un contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Le service client OHM Énergie est basé en France et accessible gratuitement (hors coût éventuel d’un appel local).
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne, plusieurs options sont proposées aux particuliers :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible en ligne sur leur site.
Le service client répond généralement sous quelques jours ouvrés. Vous pouvez aussi utiliser le chat en ligne accessible 24h/24 depuis la page d'accueil ou votre espace client.
L'adresse postale
Pour les particuliers souhaitant contacter le service client d'OHM Énergie par courrier, il est possible d'envoyer une lettre à l'adresse suivante. Ce moyen est recommandé pour les demandes officielles, telles qu'une réclamation ou une résiliation, afin de conserver une trace écrite de vos démarches.
Service Client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie est un outil en ligne permettant aux clients de gérer facilement leur contrat d'énergie, leurs informations personnelles et leur suivi de consommation, sans nécessiter l’intervention du service client. Accessible 24h/24 et 7j/7 via le site officiel ou l'application mobile Ohm et moi, il offre une gestion entièrement autonome pour de nombreuses démarches liées à l’électricité et au gaz.
Depuis cet espace sécurisé, les clients peuvent :
- Consulter leurs contrats d’électricité et/ou de gaz ainsi qu’avoir accès à leurs factures et justificatifs de domicile ;
- Suivre leur consommation en temps réel ou historique, facilitant la maîtrise du budget énergie ;
- Modifier leurs informations personnelles (adresse, RIB, coordonnées, etc.) ou les détails de leurs contrats ;
- Gérer un déménagement ou résilier facilement leur contrat en ligne ;
- Accéder au programme de parrainage pour inviter des proches et obtenir des chèques-cadeaux Amazon ;
- Transmettre directement un chèque énergie ou des documents justificatifs ;
- Contacter l'assistance via le chat en ligne 24h/24 (chatbot Ohmy, avec relais par conseiller si besoin).
L’accès à l’espace client OHM Énergie se fait simplement via le lien https://espace-client.ohm-energie.com/ ou en téléchargeant l’application mobile Ohm et moi (disponible sur Google Play et App Store).
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est obligatoire lors d’un déménagement, afin de mettre un terme à la facturation sur votre ancien logement. La démarche est simple : contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, ou effectuez la demande par écrit via [email protected] ou courrier.
Pour une demande écrite par courrier, l’adresse à utiliser est : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Vous pouvez également effectuer la démarche depuis votre espace client en ligne.
La résiliation d’un contrat OHM Énergie en cas de déménagement est gratuite. Il est conseillé d’anticiper la demande quelques jours avant le départ pour permettre la prise en compte à la date souhaitée. Aucun frais de résiliation ne vous sera facturé.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de question, d'insatisfaction ou de problème avec OHM Énergie, il est recommandé de contacter d’abord le service client. Vous pouvez le faire par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, et dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected].
Pour conserver une trace écrite, il est conseillé de privilégier le mail ou le courrier postal à l’adresse Service Client Ohm Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Les demandes peuvent également se faire via l’espace client en ligne ou le chat 24h/24 accessible depuis le site officiel.
Si la réponse du service client d’OHM Énergie ne vous satisfait pas ou si aucune solution n’a été apportée sous un délai raisonnable (généralement deux mois), vous pouvez relancer auprès du service litiges au 01 76 49 71 85, ou par mail à [email protected]. Veillez à bien rappeler les échanges précédents dans votre nouvelle demande.
En l’absence de solution au bout de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. La démarche est à réaliser en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Énergie – Libre Réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09. Cet organisme indépendant aide à résoudre les litiges entre particuliers et fournisseurs comme OHM Énergie.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger), il ne faut pas contacter le service client de votre fournisseur comme OHM Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau. Ces contacts d’urgence sont accessibles 24h/24 et 7j/7, gratuitement :
- Électricité (coupure, incident sur le réseau) :
Contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département - Gaz (coupure, fuite, odeur suspecte) :
Contactez GRDF au 0800 47 33 33
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour joindre le service client d’OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie propose des offres d’électricité spécialement dédiées aux professionnels, telles que les formules "Elec pro fixe 1 an" et "Elec pro fixe 2 ans". L’entreprise se distingue par sa compétitivité tarifaire et son positionnement sur l’énergie verte en circuit court, ce qui la rend attractive pour les entreprises souhaitant allier budget maîtrisé et transition énergétique. Les professionnels bénéficient d’un service client joignable par téléphone, en ligne et par courrier, pour toute question relative à la gestion de leur contrat ou à leurs démarches administratives.
| Service | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | OHM Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour régler vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez l'utiliser directement en ligne sur le site officiel du Chèque Énergie, ou envoyer votre chèque par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Pour toute question, contactez leur service client au 09 70 70 21 25.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d’OHM Énergie est situé au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Pour toute question liée à un contrat ou à la facturation, il est préférable de contacter le service client plutôt que le siège directement.
