OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client OHM Énergie, il suffit d'appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] ou adresser un courrier à OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription OHM Énergie

Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

La souscription en ligne

Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre qui vous convient.

Souscrire en ligne

Les contacts du service client OHM Énergie

Le numéro de téléphone OHM Énergie

Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, vous pouvez contacter le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Le service client d’OHM Énergie est reconnu pour sa grande disponibilité, avec des horaires élargis toute la semaine.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens :

• vous pouvez envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel dans la rubrique "Contact".

Les conseillers d’OHM Énergie répondent généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour vos demandes officielles ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges avec le service client OHM Énergie, il est possible de contacter le fournisseur par courrier. OHM Énergie dispose d'une adresse postale dédiée pour les particuliers :

L'espace client OHM Énergie

L'espace client OHM Énergie est un outil en ligne dédié aux clients particuliers, pensé pour leur permettre de piloter leur contrat d'énergie à distance, en toute autonomie. Accessible depuis ordinateur, tablette ou smartphone, il centralise les informations essentielles liées à votre abonnement et vos consommations. Vous n'avez plus besoin de contacter le service client pour la majorité des démarches courantes.

Voici les principales fonctionnalités que vous retrouverez dans votre espace client OHM Énergie :

• Suivi de votre consommation d’électricité et/ou de gaz, avec affichage de l’historique de vos relevés et évolution de vos usages ;
• Téléchargement de vos factures et suivi des paiements en cours ;
• Gestion de votre contrat : changement d’offre, modification des options, résiliation ou gestion de votre déménagement ;
• Mise à jour de vos informations personnelles (adresse, RIB, coordonnées de contact) ;
• Parrainage : accès à votre lien de parrainage et suivi des avantages associés pour chaque filleul ;
• Contact direct avec le service client via une messagerie sécurisée.

L’espace client OHM Énergie est donc conçu pour simplifier la gestion de votre abonnement, vous offrant un accès transparent à l’ensemble des documents associés à votre contrat et à un aperçu clair de vos consommations énergétiques.

Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?

La résiliation d'un contrat OHM Énergie est indispensable lors d’un déménagement. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, d’envoyer un mail à [email protected], ou d’expédier un courrier au service client : OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. La démarche est gratuite : aucun frais de résiliation n’est appliqué.

Pensez à réaliser la demande de résiliation quelques jours avant la date de votre déménagement, afin d’être facturé seulement jusqu’à votre départ. La résiliation est généralement effective sous 24 à 48 heures après la demande. N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, auprès d’OHM Énergie ou d’un autre fournisseur.

À noter : si vous changez seulement de fournisseur sans déménager, la résiliation auprès d’OHM Énergie n’est pas nécessaire. La procédure est automatique, gérée par le nouveau fournisseur choisi.

Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation

En cas de problème avec OHM Énergie, commencez par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi 9h-14h, dimanche 9h-13h), ou par e-mail à [email protected]. L’adresse postale du service client est : OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Pensez à conserver une trace écrite de vos échanges (e-mail ou lettre recommandée) afin de pouvoir justifier votre démarche en cas de litige persistant avec le fournisseur.

Si la réponse apportée par le service client d’OHM Énergie ne vous satisfait pas, ou si aucune solution n’est trouvée sous deux mois, il est alors possible d’effectuer une relance par écrit. Même s’il n’existe pas de service consommateurs distinct chez OHM, renouvelez votre demande à l’adresse postale du service client en précisant la mention « réclamation ».

En dernière étape, si le désaccord persiste et qu’aucune solution amiable n’a été trouvée après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Il s’agit de l’organisme officiel pour régler les litiges entre usagers et fournisseurs.

Vous pouvez saisir le médiateur sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Pensez à joindre toutes les pièces justificatives de vos demandes précédentes à OHM Énergie.

Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie

En cas d'urgence concernant votre électricité ou votre gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur OHM Énergie, mais directement les gestionnaires du réseau. Ils sont compétents pour intervenir en cas de coupure ou de fuite.
Voici les numéros d'urgence à contacter :

• Électricité (Enedis) : pour une panne de courant ou tout problème sur le réseau électrique, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi de votre numéro de département.
• Gaz (GRDF) : pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client OHM Énergie pour les pros

Pour joindre le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 01 76 49 78 88.

OHM Énergie est principalement réputé pour ses offres à destination des particuliers, avec des tarifs compétitifs et une fourniture d'énergie verte en circuit court. À ce jour, le fournisseur ne communique pas d'offres ou de services spécifiquement ciblés vers le marché des professionnels. Toutefois, il met à disposition une ligne téléphonique dédiée pour les besoins des pros souhaitant obtenir des informations ou bénéficier d'un accompagnement personnalisé.