OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie
Pour contacter le service client Ohm Énergie en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un espace client en ligne et un chat sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour toutes vos démarches.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00;
Sam 09:00–14:00;
Dim 09:00–13:00
Service Client Ohm Énergie
40 Rue Alexandre Dumas
75011 Paris
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question ou gestion de contrat, les particuliers peuvent contacter le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le service client OHM Énergie a été récemment salué pour ses progrès et affiche désormais une excellente performance, avec un taux de litiges aligné sur la moyenne nationale selon le Médiateur national de l’énergie.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
- Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel, accessible depuis l’espace client.
- Un chat en ligne est proposé 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou l’espace client pour poser vos questions rapidement.
Les conseillers d’OHM Énergie répondent généralement sous 5 jours ouvrés par e-mail.
L'adresse postale
Pour des demandes officielles ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos démarches (comme une résiliation ou une réclamation), il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service Client Ohm Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie, accessible en ligne via le site officiel ou l’application mobile Ohm et moi, permet aux clients de gérer leur contrat d’énergie de manière autonome et sécurisée, 24h/24 et 7j/7. Pratique et intuitif, il centralise toutes les informations essentielles liées à la fourniture d’électricité ou de gaz.
Grâce à l’espace client OHM Énergie, il est possible de :
- Suivre sa consommation (électricité et gaz) en temps réel ou via un suivi détaillé, notamment si vous possédez un compteur Linky ou Gazpar ;
- Consulter et télécharger ses factures, justificatifs de domicile et échéanciers à tout moment ;
- Gérer ses contrats : modification des options tarifaires, résiliation, souscription, gestion de déménagement ;
- Mettre à jour ses informations personnelles : coordonnées, IBAN pour le prélèvement, adresse de facturation, etc. ;
- Payer une facture en ligne par carte bancaire ou visualiser l’historique des paiements ;
- Déposer une demande au service client via le formulaire de contact intégré ou consulter la messagerie électronique ;
- Gérer le programme de parrainage : accéder à son lien de parrainage, suivre les primes, inviter des proches à rejoindre Ohm Énergie ;
- Profiter de l’assistance en ligne grâce au chatbot « Ohmy », disponible 24h/24 pour répondre aux questions courantes.
L’espace client OHM Énergie est accessible sur ordinateur, tablette et smartphone via https://espace-client.ohm-energie.com/, ou via l’application Ohm et moi à télécharger sur Google Play ou App Store.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
Lors d’un déménagement, il est obligatoire de résilier votre contrat d’énergie chez OHM Énergie. Cela permet de mettre fin à la facturation dans votre ancien logement. La résiliation n’est pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur, mais elle l’est absolument lors d’un départ.
Pour résilier votre contrat chez OHM Énergie suite à un déménagement, plusieurs options sont possibles :
- Par téléphone au 09 70 70 21 25 (service client, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, dimanche de 9h à 13h)
- Par e-mail à [email protected]
- Par courrier à : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris
La plupart du temps, la résiliation prend effet à la date souhaitée, souvent le jour du départ. Il est conseillé d’anticiper et de communiquer votre relevé de compteur le jour de la sortie. Un accusé de réception vous sera envoyé une fois la demande prise en compte.
La résiliation d’un contrat OHM Énergie dans le cadre d’un déménagement est entièrement gratuite. Aucun frais n’est facturé, quel que soit le motif de rupture (déménagement, choix d’un autre fournisseur, etc.).
Après la résiliation, pensez à souscrire rapidement un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, soit chez OHM Énergie, soit auprès d’un autre fournisseur de votre choix.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat d'énergie chez OHM Énergie, le premier réflexe est de contacter le service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.
Pour garder une trace écrite de votre requête, privilégiez l’e-mail : envoyez votre demande à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact en ligne accessible via votre espace client sur le site OHM Energie (ou via l’application Ohm et moi). Vous pouvez également écrire au Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Si votre réclamation initiale n’aboutit pas ou si aucun retour satisfaisant ne vous parvient sous 2 mois, vous pouvez effectuer une relance auprès du service litiges d’OHM Énergie. Cette équipe est joignable par téléphone au 01 76 49 71 85 ou par e-mail à [email protected]. N’hésitez pas à décrire clairement l’objet du litige et à joindre tout justificatif utile.
Enfin, si le différend persiste malgré vos démarches ou sans solution proposée dans un délai de 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cette autorité indépendante traite les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine se fait sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 25, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 8 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie comme OHM Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau. Ces services d'urgence sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et les appels sont gratuits.
- Électricité (Enedis) : en cas de coupure ou de problème sur le réseau électrique, appelez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : pour une fuite ou une coupure de gaz, contactez le 0800 47 33 33.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie a su s’imposer sur le marché des professionnels avec plus de 15 000 clients pros en 2026 sur les réseaux Enedis et GRDF. Le fournisseur propose plusieurs offres électricité et gaz adaptées aux besoins des TPE, PME et petits professionnels, toujours avec des prix compétitifs et une énergie verte privilégiée en circuit court. La gestion des contrats se fait principalement en ligne, et le service client s’adresse aussi bien aux clients particuliers qu’aux professionnels.
| Type de contact | Coordonnée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour régler vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez l’enregistrer en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr en indiquant votre référence client OHM Énergie, ou l’envoyer par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Votre chèque sera alors directement déduit de votre prochaine facture.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d’OHM Énergie est situé au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Pour toute question liée à un contrat d’énergie, il est recommandé de s’adresser directement au service client plutôt qu’au siège social.
