OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected], utiliser le chat en ligne 24h/24 depuis le site ou envoyer un courrier à OHM Énergie, Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute demande ou question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz, vous pouvez contacter le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le service client OHM Énergie est apprécié pour ses prix compétitifs et propose un accompagnement adapté pour les particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont à votre disposition :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible en ligne.
Par ailleurs, un chat en ligne (chatbot Ohmy) accessible depuis la page d’accueil du site vous permet de poser vos questions 24h/24 et 7j/7. Le service client répond en moyenne sous 5 jours ouvrés aux demandes par e-mail.
L'adresse postale
Pour les particuliers souhaitant contacter Ohm Énergie par courrier, il est possible d'envoyer une lettre au service client pour toute demande officielle, comme une résiliation ou une réclamation. L'adresse postale à utiliser est la suivante :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie permet aux clients de gérer facilement leurs contrats d’électricité et de gaz en ligne, 24h/24 et 7j/7, sans passer par le service client. Accessible depuis le site officiel (espace-client.ohm-energie.com) ou via l’application mobile Ohm et moi (disponible sur Google Play et App Store), il centralise toutes les opérations courantes liées à votre contrat d'énergie.
Parmi les fonctionnalités proposées par l’espace client OHM Énergie :
- Consulter et télécharger vos factures et échéanciers en quelques clics ;
- Suivre votre consommation d’électricité et de gaz, notamment si vous disposez d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar) ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, RIB, e-mail, numéro de téléphone, etc.) ;
- Déclarer un déménagement ou résilier votre contrat en ligne ;
- Gérer vos modes de paiement et régler vos factures par carte bancaire ;
- Transmettre votre relevé de compteur pour une facturation au réel ;
- Accéder au programme de parrainage (génération et partage du lien de parrainage, suivi des primes) ;
- Obtenir une attestation de contrat ou de domicile ;
- Contacter le support via le chat en ligne (chatbot Ohmy et conseillers).
L’espace client OHM Énergie est conçu pour offrir un maximum d’autonomie : la majorité des démarches peuvent être effectuées sans contacter un conseiller, facilitant ainsi la gestion du contrat au quotidien.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet de mettre fin à la facturation d’énergie de votre ancien logement. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, par mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est gratuite. Il est conseillé d’anticiper votre démarche et de prévenir OHM Énergie quelques jours avant la date de départ souhaitée. La résiliation prend effet à la date demandée, sous réserve du passage éventuel d’un technicien pour le relevé des compteurs. N'oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, chez OHM Énergie ou tout autre fournisseur.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec Ohm Énergie, il est recommandé de contacter d’abord le service client. Ce service est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.
Pour garder une trace écrite de votre réclamation, vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected]. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible dans votre espace client ou via le formulaire dédié sur leur site web.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante après votre première démarche, ou si votre problème n’est pas résolu sous huit jours, il est conseillé de relancer la réclamation auprès du service litiges. Ce service est joignable directement au 01 76 49 71 85 et par email à [email protected], ou par courrier à : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
En l’absence de solution dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur est chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Il est joignable en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur OHM Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau.
- Pour l'électricité (coupure, danger sur le réseau, etc.) : appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour une coupure ou une fuite de gaz : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie propose des offres dédiées aux professionnels, comme « Elec pro fixe 1 an », « Elec pro fixe 2 ans » ou encore « 4 cadrans 2 ans », avec la possibilité de souscrire à de l’électricité verte à prix fixes sur un ou deux ans. Grâce à l’expérience de son fondateur sur le marché de gros, OHM Énergie met en avant la compétitivité de ses offres à destination des entrepreneurs, commerces et petites entreprises (C5). Le fournisseur se distingue aussi par la simplicité de gestion de contrat, des outils en ligne, et un service client accessible par différents canaux.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 (lun–ven 8h30–20h, sam 9h–14h, dim 9h–13h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, rendez-vous sur le site https://chequeenergie.gouv.fr et sélectionnez OHM Énergie comme fournisseur, ou bien envoyez directement votre chèque énergie par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. En cas de doute, contactez le service client au 09 70 70 21 25.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute demande liée à votre contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
