OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Ohm Énergie en tant que particulier, il suffit d'appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez également écrire à [email protected], utiliser le chat en ligne accessible 24h/24 sur leur site, ou envoyer un courrier à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour recevoir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client d’OHM Énergie par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25. Ce numéro est destiné aux particuliers pour toute question ou gestion de contrat d’énergie (électricité et/ou gaz). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. L’appel est gratuit, seul le prix d’un appel local s’applique. Le service client OHM Énergie est reconnu pour sa grande disponibilité, avec des plages horaires étendues, y compris le week-end.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne (pour les particuliers), vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible en ligne sur leur site officiel.
Il est également possible de poser vos questions via le chat en ligne accessible 24h/24 depuis la page d'accueil du site ou votre espace client.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier postal. Cette démarche peut s’avérer utile pour transmettre une réclamation, une demande de résiliation ou l’envoi de documents (par exemple le chèque énergie). L’adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie permet de gérer facilement son contrat d’énergie en ligne, 24h/24, sans attente téléphonique ni déplacement. Accessible depuis le site officiel ou via l’application mobile Ohm et moi, cet espace sécurisé centralise l’ensemble des informations et démarches liées à vos offres d’électricité ou de gaz.
Voici les principales fonctionnalités auxquelles vous pouvez accéder depuis votre espace client OHM Énergie :
- Consulter vos factures, échéanciers et justificatifs de domicile à tout moment ;
- Suivre votre consommation d’électricité ou de gaz, avec des graphiques et des données actualisées si vous disposez d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar) ;
- Mettre à jour vos informations personnelles ou celles de votre contrat (adresse, RIB, contacts, etc.) ;
- Gérer un déménagement : résilier votre contrat, souscrire pour une nouvelle adresse ;
- Payer vos factures en ligne par carte bancaire en toute sécurité, ou télécharger un RIB pour le prélèvement automatique ;
- Bénéficier du programme de parrainage : accéder à votre lien personnel, suivre vos parrainages et primes ;
- Contacter le service client via la messagerie sécurisée ou le chat en ligne Ohmy, disponible 7j/7 et 24h/24 pour poser une question ou demander une assistance ;
- Déposer vos chèques énergie ou suivre leur prise en compte.
L’espace client OHM Énergie offre ainsi une expérience simple et centralisée pour piloter vos contrats, suivre vos paiements et gérer vos démarches administratives de façon autonome.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat OHM Énergie est obligatoire lors d'un déménagement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez également effectuer cette démarche par email à l'adresse [email protected].
Il est également possible d'envoyer votre demande par courrier à l'adresse suivante : OHM Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France
La résiliation chez OHM Énergie est gratuite, quel que soit le canal choisi. Vous pouvez demander la résiliation pour la date de votre choix, idéalement le jour de votre départ, afin de clôturer la facturation sur votre ancien logement. N'oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre prochain domicile.
Notez que si vous changez seulement de fournisseur pour le même logement, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat OHM Énergie. Le nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches à votre place.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez OHM Énergie, la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.
Pour garder une trace écrite, vous pouvez adresser votre réclamation par e-mail à [email protected], ou via le formulaire en ligne disponible sur leur espace client. Il est aussi possible d’envoyer un courrier postal à :
OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.
Si le service client ne donne pas suite ou ne propose pas de solution satisfaisante sous un délai raisonnable (souvent 2 mois), vous pouvez alors saisir le service dédié aux litiges. Contactez ce service au 01 76 49 71 85, ou adressez un courriel à [email protected].
En l’absence de réponse satisfaisante après deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cette démarche s’effectue directement depuis le site energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client OHM Énergie, mais directement les gestionnaires du réseau. Voici les numéros à appeler selon la situation :
- Électricité (réseau) : pour toute urgence électrique (coupure de courant, fil tombé…), contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département (par exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris).
- Gaz (fuite ou coupure) : en cas de fuite ou problème de gaz naturel, appelez directement GRDF au 0800 47 33 33.
Ces deux numéros d'urgence sont gratuits et joignables 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie propose des offres d’électricité spécifiques pour les professionnels, telles que « Elec pro fixe 1 an » et « Elec pro fixe 2 ans ». Le fournisseur se distingue sur le marché pro par des tarifs compétitifs, une électricité verte garantie par des certificats d’origine, ainsi que la possibilité de bénéficier de contrats à prix fixe sur 1 ou 2 ans. Les professionnels peuvent aussi échanger avec le service client en ligne ou par courrier postal.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, rendez-vous sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr pour le transmettre directement en ligne à OHM Énergie, ou envoyez votre chèque par courrier à l'adresse : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N'oubliez pas d’indiquer votre référence client au dos du chèque pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d'OHM Énergie se situe à Paris, au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie ou au service client, il est conseillé de privilégier les contacts spécifiques plutôt que de s'adresser directement au siège social.
