OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Le service client OHM Énergie est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez également contacter le fournisseur par e-mail à l'adresse [email protected] ou par courrier au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lundi-vendredi 8h30-20h, samedi 9h-14h et dimanche 9h-13h
OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat chez OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question ou demande concernant votre contrat, vous pouvez contacter le service client d’OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, ainsi que le dimanche de 9h à 13h. Le service client d’OHM Énergie est basé en France et met un point d’honneur à proposer une assistance de qualité.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client d'OHM Énergie en ligne, les particuliers peuvent :
- envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site Internet à cette adresse : formulaire de contact.
Les conseillers du service client répondent généralement dans un délai de 48 heures.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite ou pour des démarches officielles comme une réclamation ou une résiliation, il est possible de contacter le service client d'OHM Énergie par courrier. L'adresse postale à utiliser est la suivante :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie est un outil en ligne conçu pour permettre aux clients de gérer leur contrat d’énergie de manière totalement autonome. Accessible 24/7, cet espace offre une expérience utilisateur pratique et optimisée, tout en limitant la nécessité de contacter le service client. Voici les principales fonctionnalités disponibles dans cet espace :
- suivre en temps réel votre consommation pour mieux maîtriser votre budget énergétique ;
- mettre à jour vos informations personnelles telles que vos coordonnées ou vos préférences de communication ;
- gérer vos contrats : modifier l'offre souscrite, résilier un contrat ou organiser un déménagement facilement ;
- télécharger vos factures et visualiser l’historique de vos paiements ;
- consulter et utiliser votre lien de parrainage pour partager les avantages d’OHM Énergie avec votre entourage, et recevoir des chèques-cadeaux ;
- paramétrer vos modes de paiement ou modifier vos informations bancaires.
Cette interface intuitive est également le point d’accès pour activer des options spécifiques ou gérer des abonnements particuliers liés aux offres d’énergie verte ou locale proposées par OHM Énergie. Grâce à cet espace, les utilisateurs bénéficient d’un contrôle total sur leur consommation énergétique et leurs interactions avec le fournisseur.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est obligatoire lors d’un déménagement afin de clôturer toute facturation liée à votre ancien logement. Pour effectuer cette démarche, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, par e-mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse suivante : OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
La résiliation chez OHM Énergie est gratuite et ne nécessite pas de délais particuliers. Vous pouvez demander la clôture de votre contrat le jour-même de votre départ. Ensuite, souscrivez un nouveau contrat pour votre futur logement, soit chez OHM Énergie, soit chez un autre fournisseur d’énergie de votre choix.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat chez OHM Énergie : votre nouveau fournisseur se charge automatiquement de cette démarche. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond à vos besoins, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation chez OHM Énergie, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Pour une trace écrite, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier à l'adresse : OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Si aucune solution satisfaisante n'est apportée après avoir contacté le service client, vous pouvez effectuer une relance auprès du service consommateurs, toujours via les moyens susmentionnés. Assurez-vous d'ajouter une précision claire sur le problème rencontré et conservez toutes les preuves de correspondances précédentes.
En l'absence de résolution au bout de deux mois ou en cas de désaccord persistant, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier est chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs. Vous pouvez déposer votre dossier en ligne via www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l'adresse : Le Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 PARIS CEDEX 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 49, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 13 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, ce n'est pas le fournisseur OHM Énergie qu'il faut contacter, mais les gestionnaires de réseau. Voici les numéros à appeler :
- Pour l'électricité (coupure de courant ou problème sur le réseau), contactez Enedis au numéro 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Ce numéro est gratuit et disponible 24h/24, 7j/7.
- Pour le gaz (coupure ou fuite), contactez GRDF au numéro 0800 47 33 33. Ce numéro est également gratuit et accessible 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que client professionnel, composez le 01 76 49 78 88.
OHM Énergie, bien que se concentrant principalement sur les clients particuliers, propose également des services d'énergie verte et compétitive pour les professionnels. Fondée en 2018, la société met à disposition des offres attractives avec un engagement envers l'énergie locale et durable.
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 76 49 78 88 |
| Adresse postale | OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Pour l'utiliser, envoyez-le par courrier à OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, ou rendez-vous sur le site officiel du chèque énergie pour le déclarer en ligne. Vous pouvez également contacter leur service client au 09 70 70 21 25 pour plus d'informations.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d'OHM Énergie est situé au 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Cette adresse n'est pas destinée aux demandes liées à un contrat d'énergie, celles-ci doivent être adressées au service client.
