OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client OHM Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Les demandes peuvent également être adressées par mail à [email protected] ou par courrier à OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription OHM Énergie

Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

La souscription en ligne

Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.

Souscrire en ligne

Les contacts du service client OHM Énergie

Le numéro de téléphone OHM Énergie

Pour toute question sur votre contrat ou pour une demande d'information, vous pouvez contacter le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le service client est entièrement basé en France.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions :

• envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• remplir le formulaire de contact disponible sur le site OHM Énergie.

Les conseillers vous répondent généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour contacter le service client d'OHM Énergie par courrier, il est possible d'envoyer votre demande ou réclamation à l'adresse postale suivante. Ce moyen est particulièrement recommandé pour les démarches officielles, comme une résiliation ou une réclamation, afin de garder une trace écrite de vos échanges.

L'espace client OHM Énergie

L'espace client OHM Énergie permet aux abonnés de gérer leur contrat d'énergie en toute autonomie, directement en ligne. Réservé aux clients particuliers, cet espace sécurisé offre un accès 24h/24 à l'ensemble des informations liées à leur abonnement, évitant ainsi de passer par le service client pour les opérations courantes.

Depuis l'espace client OHM Énergie, il est possible de :

• Suivre en temps réel sa consommation d’électricité ou de gaz grâce à des graphiques clairs ;
• Télécharger et consulter ses factures et justificatifs de domicile ;
• Modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, e-mail, téléphone) ;
• Changer d’offre, demander l’activation ou la résiliation d’un contrat, ou gérer un déménagement ;
• Ajouter ou retirer un co-titulaire du contrat d’énergie ;
• Suivre l’état des demandes et échanges avec le service client (demandes en cours, réclamations) ;
• Accéder au programme de parrainage pour parrainer des proches et suivre les gains réalisés ;
• Consulter la documentation liée à ses offres ou accéder aux guides sur l’autoconsommation.

Un identifiant et un mot de passe suffisent pour se connecter à l’espace client OHM Énergie depuis n’importe quel ordinateur ou mobile. Toutes les fonctionnalités sont accessibles depuis le site internet, et permettent une gestion réactive du contrat sans attendre les horaires d’ouverture du service client.

Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?

La résiliation d'un contrat OHM Énergie est nécessaire en cas de déménagement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation liée à l’ancien logement. Pour résilier, il suffit de contacter le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25, d’envoyer un mail à [email protected], ou par courrier à OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris.

La résiliation peut être demandée pour la date de votre choix, le jour du départ par exemple. Aucun frais de résiliation n’est facturé par OHM Énergie. Prévoyez un délai de quelques jours pour la prise en compte. Pensez à relever votre compteur le jour du départ. Pour emménager, souscrivez un nouveau contrat, chez OHM Énergie ou un autre fournisseur.

Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation

En cas de réclamation auprès de OHM Énergie, commencez par contacter leur service client. Celui-ci est accessible par téléphone au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, et dimanche de 9h à 13h). Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] afin de garder une trace écrite de votre demande.

Pour une réclamation formelle, il est possible d'envoyer un courrier postal à l’adresse du service client : OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Joignez toute pièce justificative à votre réclamation pour faciliter le traitement de votre dossier et obtenir une réponse plus rapide.

Si votre demande n’obtient pas de réponse satisfaisante de la part du service client OHM Énergie sous 2 mois, ou en cas de désaccord persistant, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Le Médiateur est un organisme public et indépendant chargé de régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie.

Pour contacter le Médiateur national de l’énergie, rendez-vous sur le site energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à : Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. La démarche est sans frais pour le consommateur.

Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, ce n’est pas votre fournisseur OHM Énergie qu’il faut contacter, mais les gestionnaires de réseau compétents. Voici les numéros à appeler selon la situation :

• Panne ou urgence électricité (coupure de courant, danger sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• Coupure ou fuite de gaz : contactez GRDF au 0800 47 33 33

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client OHM Énergie pour les pros

Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 01 76 49 78 88.

OHM Énergie est un fournisseur d'énergie qui s'est développé rapidement depuis 2018. Orienté principalement vers les clients particuliers, le fournisseur se distingue par des tarifs compétitifs et une offre d'énergie verte, produite localement. Sur le marché professionnel, OHM Énergie accompagne les entreprises souhaitant bénéficier d'une énergie plus responsable et économique, même si l'essentiel de ses offres reste à ce jour centré sur les particuliers.