OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h, ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire à OHM Énergie, Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, ou de poser vos questions à tout moment via le chat en ligne disponible sur leur site et espace client.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00; Sam 09:00–14:00; Dim 09:00–13:00
Service Client Ohm Énergie
40 Rue Alexandre Dumas
75011 Paris
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes : il suffit de remplir le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en novembre 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client OHM Énergie par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 70 21 25. Ce numéro est destiné aux particuliers, que ce soit pour souscrire ou pour toute question sur votre contrat d'énergie (électricité et/ou gaz). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. L'appel est gratuit, seul le prix d'un appel local vous sera facturé. À noter, OHM Énergie propose également un service de chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 pour ses clients.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ;
- Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact disponible en ligne.
Une réponse vous sera habituellement apportée sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos démarches auprès d’OHM Énergie (par exemple pour une résiliation ou une réclamation), il est possible de contacter le service client par courrier postal. L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service Client Ohm Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie permet à chacun de gérer son contrat d'électricité ou de gaz en toute autonomie, via une interface en ligne disponible 24h/24 depuis le site officiel ou l’application mobile Ohm et moi (sur Google Play et l’App Store).
Grâce à cet espace sécurisé, les clients accèdent à l’ensemble de leurs informations et documents, sans avoir recours au service client. Les fonctionnalités proposées sont multiples :
- Suivre vos consommations d'énergie et accéder à l’historique de vos relevés ou factures ;
- Télécharger vos factures, échéanciers et justificatifs de domicile à tout moment ;
- Gérer vos contrats : souscrire une nouvelle offre, résilier en cas de déménagement, ajouter ou changer d'option tarifaire ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, IBAN, coordonnées de contact, etc.) ;
- Suivre l’état de vos paiements et gérer vos moyens de paiement ;
- Accéder au programme de parrainage et récupérer votre lien personnel ;
- Contacter le support via le formulaire de contact, le tchat en ligne (24h/24, 7j/7) ou consulter la FAQ intégrée.
L’espace client OHM Énergie est accessible directement sur ordinateur ou mobile à l’adresse https://espace-client.ohm-energie.com/.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat OHM Énergie est incontournable lors d’un déménagement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation sur votre ancien logement. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, ou envoyez une demande par email à [email protected]. Vous pouvez aussi adresser un courrier postal à : OHM Énergie — Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
La résiliation est gratuite chez OHM Énergie. Vous pouvez l’effectuer à la date de votre choix, idéalement le jour de votre départ, en fournissant l’index du compteur. Le délai de traitement est généralement de moins de 7 jours. N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, chez OHM Énergie ou un autre fournisseur.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec OHM Énergie, la première démarche consiste à contacter le service client afin d’exposer votre situation et tenter de trouver une solution. Le service client est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi 9h à 14h, dimanche 9h à 13h). Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] ou passer par votre espace client en ligne.
Pour préserver une preuve écrite de votre démarche, il est conseillé d’envoyer votre réclamation par courrier à l’adresse : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un chat en ligne, accessible 24h/24 depuis la page d’accueil ou l’espace client, peut aussi répondre à vos premières questions ou demandes simples.
Si, après votre premier contact, aucune réponse satisfaisante ne vous a été apportée dans un délai raisonnable ou si votre situation bloque, il est possible de solliciter directement le service dédié aux litiges d’OHM Énergie. Celui-ci est joignable au 01 76 49 71 85 ou par e-mail à [email protected].
Si le différend n’est toujours pas résolu au terme de deux mois, ou en cas d’absence de réponse, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant règle les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine se fait en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Le Médiateur National de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le recours auprès du médiateur est gratuit et reste la dernière étape si le fournisseur ne vous propose pas de solution amiable. Avant toute saisine du médiateur, conservez bien toutes vos pièces justificatives et preuves d’échanges avec OHM Énergie (mails, factures, courriers, etc.).
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à votre électricité ou votre gaz, il ne faut pas appeler votre fournisseur d'énergie (par exemple OHM Énergie), mais directement les gestionnaires de réseau responsables sur tout le territoire.
Veuillez contacter les numéros suivants, gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7 :
- Enedis (électricité, panne, coupure) : 09 72 67 50 + numéro de votre département
- GRDF (gaz, coupure, fuite de gaz) : 0800 47 33 33
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie est présent sur le marché des pros avec des offres d’électricité à prix fixes, adaptées aux besoins des petites entreprises (C5) et professionnels. Le fournisseur propose notamment des contrats “Elec pro fixe 1 an” et “Elec pro fixe 2 ans”, incluant de l’électricité verte. OHM Énergie vise à offrir des solutions compétitives et transparentes, et met à disposition plusieurs modes de contact pour les professionnels.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Pour l’utiliser, rendez-vous sur le site officiel www.chequeenergie.gouv.fr et sélectionnez OHM Énergie, ou bien envoyez votre chèque directement par courrier à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client sur l’envoi pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Pour toute question relative à votre contrat, privilégiez le contact avec le service client plutôt qu'une démarche auprès du siège social.
