OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie, vous pouvez appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Les clients particuliers peuvent aussi envoyer un e-mail à [email protected] ou écrire à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un chat en ligne est également disponible 24h/24 et 7j/7 sur leur site ou depuis l’espace client.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00; Sam 09:00–14:00; Dim 09:00–13:00
Service Client Ohm Énergie
40 Rue Alexandre Dumas
75011 Paris
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre qui vous convient le mieux.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en novembre 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'électricité ou de gaz chez OHM Énergie, les particuliers peuvent contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h (appel non surtaxé, prix d'un appel local). Notez que le service client OHM Énergie est réputé pour sa large amplitude horaire et la possibilité de contacter un conseiller notamment le dimanche.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client d’OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs options. Vous pouvez :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact accessible sur leur site officiel ;
- échanger via le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou votre espace client.
Les conseillers d’OHM Énergie répondent généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite (réclamation, résiliation, etc.), il est possible de contacter le service client Ohm Énergie par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service Client Ohm Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie permet aux clients de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, depuis un espace sécurisé accessible en ligne ou via l’application mobile Ohm et moi (disponible sur Android et iOS). Cet espace centralise les principales démarches courantes, évitant ainsi d’avoir à solliciter le service client pour la majorité des opérations du quotidien.
Depuis l’espace client OHM Énergie, vous pouvez :
- Consulter vos factures et échéanciers : visualisez, téléchargez ou imprimez l’ensemble de vos documents de facturation et vos historiques de paiement.
- Suivre votre consommation : accédez à vos données de consommation d’énergie (électricité, gaz) pour mieux maîtriser votre budget.
- Gérer vos contrats : résiliez votre contrat, effectuez les démarches de déménagement ou modifiez simplement une offre existante.
- Changer vos informations personnelles : mettez à jour votre adresse, vos coordonnées bancaires ou vos contacts.
- Suivre vos paiements et modes de règlement : ajoutez ou modifiez un RIB, payez une facture en ligne ou consultez le statut de vos prélèvements.
- Participer au programme de parrainage : récupérez votre lien personnel depuis l’onglet dédié pour bénéficier de la prime de parrainage et la partager à votre entourage.
- Contacter l’assistance : échangez avec un conseiller via le formulaire de contact ou le chat en ligne 24h/24 et 7j/7 accessible depuis l’espace client.
- Obtenir vos justificatifs de domicile : téléchargez directement une attestation de contrat pour vos démarches administratives.
L’espace client OHM Énergie est accessible à tout moment sur espace-client.ohm-energie.com ou via l’application mobile, ce qui permet une gestion autonome et rapide de votre contrat d’énergie au quotidien.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie OHM Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. La démarche est simple : il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 70 70 21 25, ou d’envoyer une demande écrite par mail à [email protected]. Il est également possible de résilier par courrier à l’adresse suivante :
Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est recommandé d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de transmettre vos index de consommation le jour du départ pour une facture de clôture précise.
La résiliation d’un contrat OHM Énergie dans le cadre d’un déménagement est gratuite. Le délai de prise en compte est rapide, généralement effectif sous quelques jours après la demande. Pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, chez OHM Énergie ou auprès d’un autre fournisseur.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de difficulté ou d’insatisfaction avec OHM Énergie, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez téléphoner au 09 70 70 21 25 (service client, lundi au vendredi 8h30–20h, samedi 9h–14h, dimanche 9h–13h), ou adresser un mail à [email protected]. Il est conseillé d’utiliser le courrier pour garder une trace écrite des échanges : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
OHM Énergie propose aussi une assistance via le chat en ligne 24h/24 et 7j/7 depuis l’espace client ou la page d’accueil de leur site. Cela permet de poser vos questions et d’obtenir une réponse rapide, ou d’être mis en relation avec un conseiller si besoin.
En l’absence de réponse ou si la solution apportée n’est pas satisfaisante, il est possible de relancer, cette fois auprès du service dédié aux litiges par téléphone au 01 76 49 71 85 ou par e-mail à [email protected]. Pensez à bien rappeler l’historique de votre dossier et à joindre toute pièce justificative utile.
Si, après ces démarches, aucun accord n’est trouvé dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cette autorité indépendante intervient pour régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine du médiateur peut se faire en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09.
Le recours au médiateur est gratuit et sans engagement. N’oubliez pas de fournir toutes les pièces et échanges intervenus avec OHM Énergie. Cette procédure favorise un règlement amiable rapide de votre litige. En résumé : service client, service litiges, puis médiateur si besoin !
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie (OHM Énergie), mais les gestionnaires de réseau compétents. Voici les numéros d'urgence à appeler :
- Électricité : En cas de coupure de courant ou de problème sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
(Numéro gratuit, service disponible 24h/24 et 7j/7) - Gaz : En cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
(Numéro gratuit, service disponible 24h/24 et 7j/7)
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Le service client OHM Énergie dédié aux professionnels est joignable au 09 70 70 21 25.
Présent sur le marché des professionnels, OHM Énergie propose des offres « électricité pro » spécialement conçues pour les petits professionnels (profil C5). Le fournisseur assure la fourniture d’énergie verte à prix fixes sur 1 ou 2 ans avec des modalités claires et un accompagnement personnalisé. Les professionnels bénéficient également d’un espace client en ligne performant pour gérer leurs contrats et leurs factures.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 Lundi–Vendredi 8h30–20h, samedi 9h–14h, dimanche 9h–13h |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures. Vous pouvez simplement enregistrer votre chèque en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en indiquant OHM Énergie comme fournisseur, ou l’envoyer par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N’oubliez pas d’y joindre votre référence client pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Pour toute question relative à un contrat ou une facture, privilégiez le service client plutôt que l'adresse du siège social.
