OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie
Pour contacter Ohm Énergie en tant que client particulier, le service client est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est également possible d’écrire à l’adresse [email protected], ou par courrier à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un chat en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 depuis le site ou l’espace client.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Il vous suffit de remplir le formulaire avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et valider votre contrat.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question ou gestion de votre contrat chez OHM Énergie, vous pouvez contacter le service client des particuliers par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h (appel gratuit + prix d’un appel local). À noter : OHM Énergie a récemment obtenu la note maximale de quatre étoiles vertes du Médiateur national de l’énergie pour la qualité de son service client.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont disponibles :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel d'OHM Énergie.
Il est également possible de poser vos questions instantanément grâce au chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d'accueil ou l'espace client.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez conserver une preuve écrite de vos échanges avec le service client d'OHM Énergie (par exemple pour une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter le fournisseur par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie permet à chaque client de gérer son contrat d’électricité et/ou de gaz en toute autonomie directement en ligne, sur ordinateur ou depuis son smartphone. Il est accessible à tout moment depuis le site officiel (ohm-energie.com) ou l’application mobile Ohm et moi (disponible sur Google Play et App Store).
L’espace client permet d’effectuer l’ensemble des démarches courantes liées à la gestion de son contrat sans avoir besoin de contacter le service client. Voici les principales fonctionnalités mises à disposition :
- Consulter et télécharger les factures : accès à l’historique de facturation, échéanciers et justificatifs de domicile.
- Suivre sa consommation d’énergie : visualisation de la consommation détaillée pour anticiper ses dépenses.
- Modifier ses informations personnelles : changement d’adresse, de coordonnées de contact, de mode de paiement, etc.
- Gérer ses contrats : souscription, résiliation, démarches de déménagement ou ajout d’un co-titulaire.
- Participer au parrainage : génération et suivi du lien de parrainage, gestion des filleuls et des primes associées.
- Accéder aux offres promotionnelles et aux programmes en cours (ex: jeu-concours, chèques-cadeaux).
- Contacter le service client via un formulaire sécurisé ou bénéficier de l’assistance du chatbot Ohmy 24h/24 et 7j/7.
Pour accéder à l’espace client, il suffit de se munir de ses identifiants (adresse e-mail et mot de passe définis à la souscription). Les clients profitent ainsi d’une gestion fluide et centralisée de leur énergie, sans contrainte d’horaires ou d’attente téléphonique.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est obligatoire en cas de déménagement. Cette démarche permet de clôturer la facturation liée à votre ancienne adresse. Elle n’est pas nécessaire si vous changez simplement de fournisseur sans changer de logement.
Pour résilier, vous pouvez contacter le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25. Il est aussi possible d’envoyer votre demande par mail à [email protected], ou par courrier postal à :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris France
Dans tous les cas, la résiliation est gratuite et effective sous 1 à 7 jours ouvrés après le traitement de la demande. Il est conseillé de prévoir la résiliation pour le jour de votre départ. Pensez à relever vos compteurs et transmettre l’index final au fournisseur.
Après la résiliation de votre ancien contrat OHM Énergie, il faudra souscrire une nouvelle offre pour votre prochain logement, auprès d’OHM Énergie ou d’un autre fournisseur de votre choix.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec OHM Énergie, commencez par contacter leur service client. Téléphonez au 09 70 70 21 25 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h et dimanche de 9h à 13h. Pour garder une trace écrite, privilégiez l’e-mail à [email protected] ou le formulaire en ligne depuis votre espace client.
Si votre réclamation n’est pas traitée rapidement ou qu’une solution satisfaisante n’est pas apportée, effectuez une seconde démarche auprès du service litiges en écrivant à [email protected] ou en appelant le 01 76 49 71 85. Vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à :
OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
En dernier recours, si votre désaccord persiste malgré les échanges ou si aucune réponse n’a été reçue après 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’Énergie. Ce médiateur indépendant aide à la résolution des litiges entre particuliers et fournisseurs d'énergie. Rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr ou adressez un courrier à :
Le Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
N’oubliez pas de fournir une description précise du problème, joindre vos pièces justificatives (contrat, factures, échanges) et de conserver toutes vos correspondances. OHM Énergie a amélioré son traitement des litiges : le taux de réclamations est aujourd’hui aligné sur la moyenne nationale.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 25, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 8 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (comme OHM Énergie). Ce sont les gestionnaires de réseau qu'il faut appeler :
- Enedis (électricité) : pour une coupure de courant ou un danger sur le réseau électrique, appelez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (ex : 09 72 67 50 75 pour Paris).
- GRDF (gaz) : en cas de fuite de gaz ou de coupure, contactez le 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie s'est imposé comme un acteur dynamique sur le marché professionnel grâce à une gamme d’offres d’électricité et de gaz dédiées aux entreprises et indépendants. Le fournisseur propose aux pros des contrats à prix fixes ou indexés, incluant de l’énergie verte d’origine française, et se distingue par une gestion 100% en ligne, réactive et compétitive, que ce soit pour les contrats d’électricité (puissance ≤ 36 kVA) ou de gaz (T1/T2).
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 (Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00) |
| Contact en ligne | formulaire de contact ou espace client |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
| Chat en ligne | Accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d'accueil ohm-energie.com |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour régler vos factures. Vous pouvez enregistrer automatiquement votre chèque via le site chequeenergie.gouv.fr, ou l’envoyer par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client sur le chèque ou l’enveloppe pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d’OHM Énergie est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute question relative à votre contrat, privilégiez toutefois le service client plutôt que le siège social.
