OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible d’écrire à [email protected] ou d’envoyer un courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un espace client et un chat en ligne sont également disponibles 24h/24.
09 70 70 21 25
lundi-vendredi 8h30-20h, samedi 9h-14h et dimanche 9h-13h
OHM Énergie
Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en juillet 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client OHM Énergie par téléphone, appelez le 09 70 70 21 25. Ce numéro est destiné aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'électricité ou de gaz. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. L'appel est gratuit, seuls les frais d’un appel local s’appliquent. Le service client d’OHM Énergie est apprécié pour sa disponibilité toute la semaine, y compris le dimanche.
L'adresse e-mail
Pour contacter le fournisseur OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :
- soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet officiel dans la rubrique "Contact".
- soit dialoguer via le chat en ligne, accessible 7j/7 et 24h/24 depuis la page d'accueil ou l'espace client.
Les conseillers OHM Énergie répondent généralement dans un délai de 48 heures.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou pour garder une trace écrite de vos échanges, il est possible de contacter le service client d’OHM Énergie par courrier postal. Cette option peut s’avérer utile pour les demandes de résiliation, les réclamations ou l’envoi de documents (comme le chèque énergie). L’adresse du service client pour les particuliers est :
Service Client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie est un outil en ligne pensé pour permettre aux clients particuliers de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz à distance, sans nécessairement passer par le service client téléphonique. Accessible depuis le site officiel du fournisseur, cet espace sécurisé centralise toutes les informations nécessaires au suivi et à la gestion de votre offre d'énergie.
Les utilisateurs peuvent ainsi accéder à de nombreuses fonctionnalités pratiques, parmi lesquelles :
- Consulter et télécharger vos factures ainsi que vos échéanciers de paiement, pour garder un suivi précis de vos dépenses énergétiques ;
- Suivre votre consommation d’électricité ou de gaz, visualiser vos historiques et ajuster vos habitudes si besoin ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contact, etc.) ou celles relatives à votre contrat ;
- Gérer un déménagement, effectuer la résiliation de votre contrat actuel et souscrire à un nouveau contrat pour votre future adresse ;
- Mettre à jour vos modes de paiement et transmettre vos relevés de compteur en ligne ;
- Gérer votre programme de parrainage : accès à l’onglet dédié, obtention du lien personnel à partager et suivi des avantages obtenus ;
- Télécharger vos justificatifs de domicile pour vos démarches administratives ;
- Accéder au chat en ligne (Ohmy), pour poser vos questions 24h/24 et être mis en relation avec un conseiller si besoin ;
- Bénéficier d’un accès aux offres promotionnelles et services complémentaires proposés par OHM Énergie.
L’espace client OHM Énergie est disponible 7j/7 et 24h/24, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Il s’agit d’une solution simple pour gérer toutes vos démarches courantes en autonomie, sans contrainte d’horaires d’ouverture du service client.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat OHM Énergie est nécessaire lors d’un déménagement. Pour clôturer votre contrat d’électricité ou de gaz à l’ancienne adresse, contactez simplement le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit, du lundi au vendredi 8h30-20h, samedi 9h-14h, dimanche 9h-13h).
Vous pouvez aussi adresser votre demande par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
La résiliation pour déménagement est gratuite. Il vous est conseillé de prévenir OHM Énergie au moins 10 à 15 jours avant la date de départ pour un traitement dans les temps. La clôture du contrat prend généralement effet le jour de votre départ.
Après résiliation, il faudra souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, chez OHM Énergie ou tout autre fournisseur de votre choix.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec OHM Énergie, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.
Pour garder une trace écrite de votre démarche, il est conseillé d’envoyer un mail à [email protected] ou un courrier postal à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un chat en ligne et un espace client sont aussi disponibles 24h/24 sur le site officiel.
Si la réponse obtenue n’est pas satisfaisante ou en l’absence de retour sous un délai raisonnable, il est possible d'adresser une relance spécifique pour les litiges. Utilisez alors le mail [email protected] ou contactez le service dédié au 01 76 49 71 85.
En dernier recours, si aucune solution n’est trouvée au bout de 2 mois ou si votre réclamation a été rejetée, il vous est possible de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. La saisine se fait en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 49, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 13 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite…), il ne faut pas contacter votre fournisseur OHM Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau spécialisés, disponibles 24h/24 et 7j/7. Voici les numéros à connaître :
- Electricité : En cas de panne, coupure ou danger sur le réseau électrique, appelez 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (appel gratuit, service Enedis).
- Gaz : Pour une coupure ou une urgence/fuite de gaz, contactez immédiatement GRDF au 0800 47 33 33 (appel gratuit).
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour joindre le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 01 76 49 78 88.
OHM Énergie, initialement positionné sur le marché résidentiel, s’adresse également aux professionnels. Le fournisseur propose ainsi des offres compétitives en électricité et gaz, en mettant l’accent sur l’énergie verte et l’approvisionnement en circuit court. Grâce à son expertise sur les marchés de l’énergie et à une approche innovante, OHM Énergie ambitionne de se démarquer aussi sur le marché professionnel, quel que soit le secteur d’activité ou la taille de l’entreprise, avec un service client réactif pour gérer les besoins spécifiques des clients pros.
| Numéro de téléphone | 01 76 49 78 88 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | OHM Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser facilement en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr pour qu'il soit déduit automatiquement de vos factures. Si vous préférez l'envoi par courrier, adressez votre chèque à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social de OHM Énergie est situé au 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute question relative à votre contrat ou à la gestion de l'énergie, il est préférable de contacter directement le service client d'OHM Énergie plutôt que le siège social.
