OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d'écrire à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, ou de poser ses questions via le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 depuis l’espace client.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Service Client Ohm Énergie
40 Rue Alexandre Dumas
75011 Paris
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en novembre 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question concernant votre contrat ou pour souscrire une offre chez OHM Énergie, le service client pour les particuliers est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. L'appel est non surtaxé (coût d'un appel local). OHM Énergie se distingue par la disponibilité élargie de son service client, accessible 7 jours sur 7.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions existent :
- vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible dans votre espace client sur le site officiel.
- un chat en ligne est également accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d'accueil ou votre espace client, où un assistant virtuel ou un conseiller répond à vos questions.
Le délai moyen de réponse par e-mail est de 5 jours.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou nécessitant une trace écrite (comme une résiliation ou une réclamation), il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier postal. L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie permet aux clients de gérer l’ensemble de leur contrat d’énergie en ligne, de manière autonome, 24h/24 et 7j/7, sans avoir à solliciter le service client. Cet espace sécurisé est accessible via le site officiel ou l’application Ohm et moi (disponible sur Google Play et l’App Store).
Concrètement, l’espace client OHM Énergie offre plusieurs fonctionnalités essentielles pour le suivi et la gestion du contrat. Depuis votre espace personnel, vous pouvez :
- Suivre vos consommations d’électricité et de gaz, mois par mois ou en temps réel (Linky) ;
- Télécharger vos factures et justificatifs de domicile à tout moment ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contacts, etc.) ;
- Gérer votre contrat : demande de changement d’offre, résiliation, déménagement, ajout de co-titulaire ;
- Mettre à jour vos préférences de paiement (mode de paiement, échéancier, suivi des prélèvements) ;
- Accéder à l’onglet parrainage pour retrouver votre lien personnel et suivre vos récompenses ;
- Contacter le service client via le formulaire intégré ou le chat en ligne Ohmy disponible directement dans l’interface.
Toute action peut être réalisée directement depuis l’espace client sur le site d’OHM Énergie ou par l’application mobile. Le chat en ligne est accessible en continu pour toute demande générale ou spécifique liée à votre compte.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi 9h à 14h, dimanche 9h à 13h). Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à :
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Il est conseillé d’indiquer dans votre demande la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur du départ. Il n’y a aucun frais de résiliation. La prise en compte est effective sous quelques jours, mais il est recommandé de prévenir OHM Énergie au moins 15 jours avant la date de déménagement.
Après la résiliation, souscrivez un nouveau contrat pour votre futur logement, auprès d’OHM Énergie ou d’un autre fournisseur.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facture chez OHM Énergie, il convient d’abord de contacter leur service client pour exposer votre réclamation. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + coût d’un appel local, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h et dimanche de 9h à 13h).
Pour garder une trace écrite, privilégiez un envoi par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact disponible dans votre espace client (cliquez ici). Un chat en ligne est aussi disponible 24h/24 depuis la page d’accueil ou votre espace client pour un premier échange rapide.
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas, ou en cas d’absence de réponse sous 2 mois, relancez en contactant le service litiges à l’adresse mail dédiée : [email protected] ou par téléphone au 01 76 49 71 85.
L’envoi d’un courrier recommandé au siège peut aussi s’avérer utile pour vos démarches :
Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Expliquez-y clairement votre réclamation, joignez tous justificatifs utiles, et précisez vos coordonnées pour obtenir une réponse.
Si, malgré vos démarches auprès du fournisseur, aucun accord n’est trouvé sous 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce recours permet de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Le Médiateur de l’énergie est joignable en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce service public est gratuit et indépendant.
En résumé, pour toute réclamation chez OHM Énergie : service client, puis relance litiges si nécessaire, enfin médiateur si le différend persiste. N’hésitez pas à conserver toutes les preuves de vos échanges pour faciliter et accélérer le traitement de votre dossier.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur OHM Énergie, mais les gestionnaires de réseau spécialisés. Voici la démarche à suivre :
- Électricité (Enedis) : Pour une coupure de courant ou un problème sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : En cas de fuite ou de coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33 (numéro vert, appel gratuit).
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour joindre le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie propose des offres d’électricité verte dédiées aux professionnels (PME, artisans, etc.), avec des contrats à prix fixes sur un ou deux ans. Positionné depuis 2018 sur le marché, le fournisseur se distingue par ses tarifs compétitifs, une gestion digitale simplifiée, ainsi qu’une énergie produite en circuit court lorsque cela est possible. Les professionnels bénéficient d’un espace client en ligne, d’un chat en continu et d’un accompagnement sur mesure pour leur contrat d’énergie.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 Du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, dimanche de 9h à 13h |
| Contact en ligne | formulaire de contact / espace client / Chat en ligne 24h/24, 7j/7 |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures. Vous pouvez facilement l’enregistrer en ligne sur le site officiel www.chequeenergie.gouv.fr ou l’envoyer par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N’oubliez pas d’y joindre votre référence client pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d'OHM Énergie est situé au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Pour toute question liée à votre contrat, privilégiez le service client plutôt que de contacter directement cette adresse du siège social.
