OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client OHM Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à [email protected], ou d’écrire à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un chat en ligne est accessible 24h/24 depuis le site officiel.
09 70 70 21 25
lundi-vendredi 8h30-20h,
samedi 9h-14h,
dimanche 9h-13h
OHM Énergie
Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations concernant votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre la plus adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en septembre 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client OHM Énergie par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 70 21 25. Ce numéro est destiné aux particuliers pour toute question sur une souscription ou la gestion d'un contrat d’électricité et/ou de gaz. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le service client OHM Énergie est accessible par appel non surtaxé (prix d’un appel local).
L'adresse e-mail
Pour contacter OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs options. Vous pouvez écrire directement au service client par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Il est également possible d’utiliser le chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou votre espace client sur le site officiel d’OHM Énergie. Un conseiller vous répondra en cas de questions précises sur votre contrat.
- Envoyer un e-mail à [email protected] ;
- Utiliser le chat en ligne, disponible sur le site officiel.
L'adresse postale
Pour contacter le service client OHM Énergie par courrier, il est possible d’envoyer votre demande à l’adresse postale suivante. Ce moyen de contact est particulièrement recommandé pour les démarches officielles, comme une réclamation ou une résiliation, afin de garder une preuve écrite de vos échanges.
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L’espace client d’OHM Énergie est un portail en ligne accessible à tous les clients du fournisseur. Il remplace la plupart des démarches téléphoniques classiques et donne la possibilité de gérer son contrat d’électricité ou de gaz à distance, à tout moment, en toute autonomie. La connexion s’effectue sur le site officiel, à partir d’un identifiant personnel.
Depuis l’espace client OHM Énergie, chaque abonné peut accéder à un ensemble de services essentiels :
- Consulter vos factures (téléchargement des échéanciers, quittances et justificatifs de domicile) ;
- Suivre l’historique de consommation et vérifier l’évolution de votre usage d’énergie ;
- Gérer vos contrats et options : modification du contrat actuel, ajout ou suppression d’options, résiliation ou nouvelle souscription lors d’un déménagement ;
- Modifier vos informations personnelles (coordonnées bancaires, adresse, numéro de téléphone, email, etc.) ;
- Téléverser ou recevoir des documents (par exemple, envoyer un chèque énergie pour règlement) ;
- Accéder au programme de parrainage dédié pour obtenir et partager votre lien de parrainage personnel ;
- Contacter le service client via le tchat en ligne 24h/24 ou transmettre une demande écrite via le formulaire dédié.
L’utilisation de l’espace client permet ainsi de gérer la majorité des démarches liées à son contrat OHM Énergie sans avoir à solliciter un conseiller par téléphone ou email. L’interface regroupe toutes les informations relatives à la facturation, au suivi, et aux démarches courantes.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. En effet, le contrat d’énergie est lié à une adresse : il doit donc être résilié lorsque vous quittez un logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, par e-mail à [email protected] ou adressez un courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
La résiliation est gratuite et peut se faire à tout moment avant votre départ : il suffit d’indiquer la date de résiliation souhaitée. Prévoyez de transmettre un relevé de compteur le jour du départ. La prise d’effet est immédiate ou à la date que vous indiquez. Vous recevrez une facture de clôture sous 4 semaines maximum après la résiliation.
Sachez que la résiliation n’est pas nécessaire dans le cadre d’un simple changement de fournisseur, mais uniquement lors d’un déménagement. Pour votre nouveau logement, il vous faudra souscrire un nouveau contrat, auprès d’OHM Énergie ou de tout autre fournisseur.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de réclamation auprès de OHM Énergie, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi 9h-14h et dimanche 9h-13h). Pour garder une trace écrite, contactez-les également par e-mail à [email protected] ou par courrier à : Ohm Énergie, Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
En ligne, il est possible d'utiliser votre espace client ou le chat disponible 24h/24 depuis la page d'accueil du site OHM Énergie pour formuler votre demande. Conservez une copie des échanges pour faciliter le suivi de votre dossier.
Si la réponse apportée par le service client ne vous satisfait pas ou si votre demande n'obtient pas de retour sous un délai raisonnable, il est recommandé d’escalader votre réclamation auprès du service litiges. Contactez alors le 01 76 49 71 85 ou adressez un e-mail à [email protected].
Pensez à rappeler l’historique de vos précédentes démarches et joignez toutes les pièces justificatives utiles (factures, échanges e-mails…). Les litiges non résolus par le service client reçoivent généralement un traitement prioritaire auprès du service litiges.
Si aucune solution amiable n’a été trouvée après deux mois ou si la réponse définitive ne vous satisfait pas, il vous est possible de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. C’est l’organisme public indépendant chargé de régler les différends entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Le Médiateur de l’énergie peut être contacté :
- En remplissant un dossier sur son site officiel : www.energie-mediateur.fr
- Ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
La saisine du médiateur est gratuite. N'oubliez pas de fournir tous les justificatifs de vos démarches précédentes auprès d’OHM Énergie pour permettre un traitement efficace de votre dossier.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 36, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 11 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (par exemple OHM Énergie) mais les gestionnaires de réseau responsables de la sécurité et de l'intervention technique sur le réseau public.
- Électricité (Enedis) : Pour une coupure de courant, un danger sur une ligne ou tout problème sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (joignable 24h/24, 7j/7, appel gratuit).
- Gaz (GRDF) : En cas de fuite ou de coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33 (service d'urgence disponible 24h/24, 7j/7, appel gratuit).
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 01 76 49 78 88.
OHM Énergie propose des offres d'électricité à prix fixes sur 1 ou 2 ans spécifiquement pour les professionnels, tout en mettant en avant sa démarche de fourniture d'énergie verte et de tarifs compétitifs sur le marché français. Le fournisseur permet ainsi aux entreprises et professions libérales de bénéficier de solutions adaptées à leurs besoins en énergie et à leur profil de consommation.
| Numéro de téléphone | 01 76 49 78 88 |
|---|---|
| Adresse postale | OHM Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Il suffit soit d’enregistrer votre chèque directement en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou de l’envoyer par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Pensez à joindre une copie de votre dernière facture avec votre envoi postal !
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d'OHM Énergie est situé au 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute demande concernant un contrat d'énergie, il est conseillé de s'adresser directement au service client et non au siège social.
