OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie
Pour contacter le service client d’OHM Énergie, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible d’envoyer un email à [email protected] ou d’écrire à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un chat en ligne est également disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site ou depuis l’espace client.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00
Sam 09:00–14:00
Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription Selectra 09 71 07 14 21. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question ou pour souscrire un contrat chez OHM Énergie, les particuliers peuvent contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le service client d’OHM Énergie a été récemment distingué pour la nette amélioration de la gestion des réclamations et dispose désormais d’une qualité reconnue par le Médiateur national de l’énergie.
L'adresse e-mail
Pour les particuliers souhaitant contacter OHM Énergie en ligne, plusieurs solutions sont possibles :
- envoyer un e-mail directement à l’adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
OHM Énergie met également à disposition un chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou l’espace client, pour obtenir une réponse rapide à vos demandes.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou nécessitant une preuve écrite (par exemple pour une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier postal. Voici l'adresse à utiliser pour les particuliers :
Service Client Ohm Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie permet aux abonnés de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, directement en ligne, sans passer par le service client par téléphone ou par e-mail. Accessible 24h/24 et 7j/7 depuis le site officiel ou l’application mobile Ohm et moi, cet espace sécurisé centralise toutes les démarches liées à votre contrat.
Parmi les principales fonctionnalités de l'espace client OHM Énergie, il est possible de :
- Suivre et analyser votre consommation d’énergie : visualisez l’historique et l’évolution de votre consommation, par jour, semaine ou mois (compatible Linky et Gazpar) ;
- Consulter et télécharger vos factures ainsi que vos échéanciers et attestations de domicile ;
- Gérer vos informations personnelles : modification de l’adresse, des coordonnées bancaires, ou des informations du titulaire du contrat ;
- Réaliser un déménagement ou résilier votre contrat directement en ligne ;
- Changer d’offre ou ajuster vos options (selon l’éligibilité de votre contrat) ;
- Suivre les paiements, effectuer un paiement en ligne par carte bancaire ou télécharger une attestation pour le chèque énergie ;
- Bénéficier du programme de parrainage en générant et partageant votre lien personnel pour obtenir les avantages associés ;
- Contacter le support via un formulaire en ligne ou le chat 24/7 (chatbot Ohmy ou conseiller en cas de besoin spécifique).
L’espace client est accessible depuis ce lien ou en téléchargeant l’application sur Android ou sur iOS.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat OHM Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. Il vous suffit de contacter le service client pour signaler votre départ. Les contacts pour résilier sont : par téléphone au 09 70 70 21 25, par e-mail à [email protected], ou par courrier à Ohm Énergie – Service Client, 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.
Dans tous les cas, la résiliation est gratuite et prend effet à la date de votre départ, si vous la signalez à l’avance. Il n’y a pas de frais à prévoir, et OHM Énergie recommande d’anticiper la démarche quelques jours avant votre déménagement pour éviter de rester facturé sur l’ancienne adresse.
Après résiliation, pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, chez OHM Énergie ou un autre fournisseur. À noter : la résiliation n’est pas nécessaire dans le cadre d’un simple changement de fournisseur, celui-ci s’en charge pour vous.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de souci ou de litige avec votre contrat d’énergie chez OHM Énergie, la première étape est de solliciter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25 (service ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, dimanche de 9h à 13h). Pour garder une trace écrite, privilégiez l’envoi d’un email à [email protected] ou un courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas ou qu’aucune solution n’a été trouvée, vous pouvez faire une relance, cette fois auprès du service litiges dédié. Il est joignable par téléphone au 01 76 49 71 85 ou par email à l’adresse [email protected]. Cela permettra à un conseiller spécialisé d’étudier votre dossier.
En l’absence de solution définitive sous deux mois ou si la réponse finale d’OHM Énergie ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie pour régler le litige. La saisine se fait en ligne sur le site energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Bon à savoir : OHM Énergie a nettement amélioré la gestion de ses réclamations ces dernières années, avec un taux de saisines désormais conforme à la moyenne nationale (25 pour 100 000 contrats). Le service client traite les demandes écrites en en moyenne 5 jours. Pour un suivi optimal, privilégiez les échanges écrits et conservez tous les justificatifs (courriels, courriers, relevés, etc.).
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 25, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 8 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger), il ne faut pas contacter votre fournisseur comme OHM Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau. Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :
- Pour toute urgence sur le réseau électricité (coupure de courant, danger sur une installation électrique), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour une coupure ou une fuite de gaz naturel, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie est un fournisseur qui s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels. Sur le marché des pros, il propose des offres d'électricité et de gaz adaptées aux entreprises, avec énergie verte, prix fixes ou indexés et un service 100 % en ligne. En 2026, OHM Énergie compte environ 15 000 clients professionnels sur les réseaux Enedis et GRDF et se positionne comme un acteur compétitif attaché à la production locale et verte de l'énergie.
| Type de contact | Détail |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie comme moyen de paiement. Pour l’utiliser, vous pouvez directement l’enregistrer en ligne via le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien envoyer votre chèque par courrier à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Si besoin d’aide, leur service client vous répond au 09 70 70 21 25.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d’OHM Énergie est situé au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Pour toute question relative à un contrat, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que d’écrire au siège social.
