OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez également écrire à [email protected] ou utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 sur leur site. Enfin, il est possible d’envoyer un courrier à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
09 70 70 21 25
Lun–Ven 08:30–20:00 ; Sam 09:00–14:00 ; Dim 09:00–13:00
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne est simple et rapide : il suffit de remplir le formulaire avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et finaliser la souscription.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour contacter le service client OHM Énergie par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25 (appel gratuit, plus coût d’un appel local). Ce numéro est dédié aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’électricité et/ou de gaz. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. À noter que la qualité du service client OHM Énergie a fortement progressé ces dernières années, atteignant désormais la moyenne nationale en matière de traitement des litiges, et a obtenu la note maximale de quatre étoiles vertes du Médiateur national de l'énergie.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez :
- envoyer un e-mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible en ligne sur leur site officiel.
Il est également possible d'utiliser le chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d'accueil ou l'espace client OHM Énergie.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez conserver une preuve écrite de votre démarche (réclamation, résiliation, envoi de chèque énergie, etc.), il est possible de contacter le service client OHM Énergie par courrier postal. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie est un outil en ligne conçu pour permettre aux clients de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, 24h/24 et 7j/7. Accessible depuis le site officiel (espace client OHM Énergie) ou via l’application mobile Ohm et moi (disponible sur Google Play et l’App Store), il centralise toutes les informations importantes liées à votre contrat et facilite les démarches courantes, sans passer par le service client par téléphone ou par e-mail.
Depuis votre espace personnel, vous pouvez :
- Consulter vos factures, échéanciers, et télécharger vos justificatifs de domicile ;
- Suivre votre consommation d’énergie mois par mois, si vous disposez d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar) ;
- Modifier vos coordonnées personnelles, votre RIB ou vos informations de paiement ;
- Changer de mode de facturation (paiement mensuel lissé ou facturation au réel) ;
- Gérer vos contrats : ajouter un contrat, en résilier un, déclarer un déménagement ;
- Participer au programme de parrainage en récupérant et partageant votre lien de parrain personnel ;
- Suivre l’état de vos demandes auprès d’OHM Énergie (changement de puissance, réclamation, etc.) ;
- Contacter le service client via le formulaire de contact en ligne ou le chatbot intégré (Ohmy), accessible 24h/24 et 7j/7.
L’espace client est accessible à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone. Cette interface permet ainsi de simplifier la gestion quotidienne de votre contrat d’énergie, de réaliser vos démarches administratives, ou de consulter vos documents à tout moment sans attendre un interlocuteur.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous souhaitez demeurer client pour votre nouveau logement. Elle vous permet de clôturer toute facturation sur l’ancien site avant de souscrire un nouveau contrat à la nouvelle adresse.
Pour résilier votre contrat OHM Énergie, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à :
OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.
Vous pouvez également utiliser l’espace client en ligne pour effectuer votre demande. La résiliation s’effectue sans frais et prend effet à la date de votre choix, généralement le jour de votre départ, sous réserve de la transmission de votre relevé de compteur.
Pensez à anticiper votre démarche : la résiliation peut être réalisée jusqu’à la veille du déménagement. Après résiliation, il vous suffira de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouvelle adresse, chez OHM Énergie ou chez tout autre fournisseur.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de réclamation concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez OHM Énergie, le premier réflexe à adopter est de contacter leur service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 70 21 25 (coût d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.
Si vous souhaitez garder une trace écrite de votre démarche, écrivez à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Vous pouvez également utiliser l’espace client en ligne (accessible sur le site officiel) ou le chat 24h/24 pour signaler votre problème. Le temps de réponse moyen du service client OHM Énergie est de 5 jours par e-mail.
En l’absence de réponse ou de solution satisfaisante sous 30 jours, relancez formellement le fournisseur en contactant le service dédié aux litiges par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 01 76 49 71 85.
Si le différend n’est toujours pas résolu après 2 mois ou si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci est chargé d’accompagner les consommateurs et fournisseurs à régler les litiges à l’amiable.
Le médiateur peut être contacté en ligne (energie-mediateur.fr) ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Cette démarche est totalement gratuite pour les particuliers.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 25, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 8 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger...), il ne faut pas contacter votre fournisseur, comme OHM Énergie, mais directement les gestionnaires du réseau national. Ils interviennent 24h/24 et 7j/7. Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :
- Électricité : appelez Enedis en cas de coupure de courant ou de problème sur le réseau électrique.
Numéro d'urgence : 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département). - Gaz : en cas de fuite de gaz ou de coupure sur le réseau, contactez GRDF.
Numéro d'urgence : 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et accessibles à tout moment, 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client d’OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 09 70 70 21 25.
OHM Énergie est actif sur le marché des professionnels avec plusieurs offres d’électricité et de gaz adaptées aux PME et petits consommateurs (36 kVA), notamment « Maxi Eco Fixe », « Elec pro fixe » ou « Pro Fixe Gaz ». Les pros profitent d’offres 100 % en ligne, avec énergie verte et prix fixes sur 1, 2 ou 3 ans, ainsi qu’un service client joignable par téléphone, en ligne et par courrier.
| Nature du contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 70 21 25 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, rendez-vous sur le site officiel du chèque énergie et demandez la pré-affectation à votre contrat OHM Énergie, ou bien envoyez votre chèque directement par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. En cas de doute, contactez leur service client au 09 70 70 21 25.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d’OHM Énergie est situé au 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute question liée à votre contrat, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
