OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Pour joindre le service client OHM Énergie en tant que particulier, vous pouvez appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez également écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Un espace client et un chat en ligne sont aussi disponibles sur leur site.
09 70 70 21 25
Lundi-vendredi 8h30-20h
Samedi 9h-14h
Dimanche 9h-13h
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat chez OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Ohm Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en août 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie ou pour souscrire une offre, vous pouvez contacter le service client d'OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25. Ce numéro est destiné aux particuliers et les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h (appel gratuit + prix d’un appel local). OHM Énergie se distingue par un service client accessible 7 jours sur 7 pendant une large amplitude horaire.
L'adresse e-mail
Pour contacter le fournisseur OHM Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions existent. Vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d'accueil du site OHM Énergie ou via votre espace client.
Les conseillers OHM Énergie vous répondront généralement sous 48 heures pour toute demande liée à votre contrat ou à vos factures.
L'adresse postale
Pour adresser une demande officielle ou conserver une trace écrite de vos échanges avec le service client OHM Énergie (par exemple pour une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter le fournisseur par voie postale. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie est un outil en ligne mis à disposition des abonnés, leur permettant de gérer l’intégralité de leur contrat d’énergie en toute autonomie. Accessible depuis le site officiel OHM Énergie, il centralise l’essentiel des démarches administratives liées à l’électricité et au gaz, sans qu’il soit nécessaire de contacter un conseiller.
Grâce à ce portail sécurisé, chaque client peut :
- Consulter et télécharger ses factures, échéanciers et justificatifs de domicile ;
- Suivre sa consommation d’électricité et/ou de gaz grâce aux données actualisées ;
- Gérer son ou ses contrats : souscription, résiliation, déménagement ou ajout/suppression de points de livraison ;
- Modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contacts, etc.) ;
- Accéder au suivi et à l’historique de ses paiements et régulariser sa situation si besoin ;
- Faire une demande de parrainage et suivre l’attribution des avantages liés au programme ;
- Contacter rapidement le service client via le tchat en ligne ou transmettre ses demandes spécifiques.
L’espace client OHM Énergie est disponible 24h/24 et 7j/7, afin de permettre à chacun de maîtriser son suivi énergétique et ses démarches administratives à tout moment.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation à votre ancienne adresse et d’éviter tout litige. Elle ne s’applique pas dans le cadre d’un simple changement de fournisseur. Pour résilier, contactez le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25.
Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse suivante :
OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France
La résiliation chez OHM Énergie est gratuite et peut être effectuée à la date souhaitée, y compris le jour de votre départ. La prise en compte est généralement immédiate, mais il est conseillé de prévenir au moins 5 jours à l’avance pour garantir la bonne fermeture du contrat.
N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, que ce soit chez OHM Énergie ou un autre fournisseur.
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec OHM Énergie, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi 8h30-20h, samedi 9h-14h, dimanche 9h-13h). Un contact par e-mail est aussi possible à [email protected], ou via leur formulaire dans l’espace client en ligne.
Pour préserver une trace écrite, privilégiez l’envoi d’un courrier postal à cette adresse :
OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N’hésitez pas à expliquer précisément votre problème et à joindre tout justificatif utile (facture, relances…).
Si le service client ne vous donne pas satisfaction ou si la réponse tarde, adressez alors une relance dédiée au service litiges d’OHM Énergie, par téléphone au 01 76 49 71 85 ou par e-mail à [email protected]. Indiquez la référence de votre dossier initial pour accélérer le suivi.
Enfin, si aucun accord n’est trouvé au bout de 2 mois après votre première réclamation, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie depuis leur site officiel ou par courrier à :
Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce service indépendant tentera de trouver une solution amiable avec OHM Énergie.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 49, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 13 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur OHM Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau. Ils sont responsables de l’intervention sur le réseau en cas de coupure ou de fuite.
- Enedis (électricité) : pour les coupures de courant ou problèmes sur le réseau, appelez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- GRDF (gaz) : en cas de coupure, fuite ou odeur de gaz, contactez le 0800 47 33 33 (appel gratuit).
Ces services d’urgence sont accessibles 24h/24 et 7j/7 gratuitement.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 01 76 49 78 88.
OHM Énergie propose plusieurs offres d’électricité destinées aux professionnels, comme "Elec pro fixe 1 an" et "Elec pro fixe 2 ans". Le fournisseur s’adresse ainsi aux entreprises recherchant des tarifs compétitifs et de l’énergie verte, tout en garantissant un accompagnement dédié. Avec son positionnement axé sur l’énergie verte en circuit court, OHM Énergie accompagne aussi bien les TPE que les PME souhaitant maîtriser leur budget énergétique.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 76 49 78 88 |
| Adresse postale | OHM Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie pour régler vos factures d'électricité ou de gaz. Utilisez-le facilement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr en choisissant OHM Énergie comme fournisseur, ou envoyez directement votre chèque par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N'oubliez pas d'indiquer votre référence client sur l'envoi postal pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d’OHM Énergie est situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Pour toute question liée à votre contrat, il est préférable de contacter le service client plutôt que le siège social.
