Déménager avec OHM Énergie : contact, démarches et tarifs en 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec OHM Énergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 5 offres d'électricité et ses 3 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'OHM Énergie.

Démarches de déménagement avec OHM Énergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche est primordiale : sans contrat d’énergie, la mise en service du compteur ne peut pas être réalisée, ce qui signifie pas de courant ni de gaz à votre arrivée.

Pour souscrire un contrat chez OHM Énergie, appelez le 09 71 07 14 21 (numéro disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30). Vous pouvez aussi généralement souscrire directement en ligne sur le site web d’OHM Énergie : Souscription OHM Énergie. Après votre souscription, c'est le fournisseur qui se charge de contacter Enedis (ou GRDF pour le gaz) afin de mettre votre compteur à votre nom et d'activer l'énergie.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

Il faut résilier le contrat d’énergie (électricité ou gaz) de votre ancien logement lors d’un déménagement. Cette étape est indispensable, car sans résiliation, vous continuerez à recevoir des factures à l’ancienne adresse. Même si d’autres personnes vivent dans le logement, l’abonnement et la consommation resteront à votre charge jusqu’à la résiliation effective.

La résiliation d’un contrat Ohm Énergie est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 ou via l’espace client en ligne. Même si vous restez chez Ohm Énergie pour le nouveau logement, il est obligatoire de résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est lié à un compteur distinct. Il est possible de faire la résiliation et la souscription en une seule démarche depuis votre espace client ou par téléphone.

Tous les contacts OHM Énergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter OHM Énergie par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il existe deux numéros selon votre demande. Pour ouvrir un contrat lors de votre emménagement, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service Selectra, appel non-surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Pour résilier votre contrat actuel ou poser des questions sur la facturation, contactez le service client au 09 70 70 21 25, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

En ligne

Chez OHM Énergie, les démarches de déménagement se font facilement en ligne. Les clients ont le choix d’effectuer leurs formalités directement depuis leur espace client, où ils peuvent gérer leurs contrats et notifier leur changement d’adresse.

Il est également possible de souscrire un nouveau contrat en ligne lors d’un déménagement. Cela peut se faire rapidement en utilisant le formulaire de souscription en ligne. Ainsi, tout se passe sans déplacement, depuis n’importe quel appareil connecté.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès de OHM Énergie par courrier postal, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cette méthode convient à ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges et bénéficier d’une preuve d’envoi. Assurez-vous de bien conserver votre accusé de réception pour toute réclamation future.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec OHM Énergie

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie lors d’un déménagement avec OHM Énergie, il faut fournir quelques documents et informations essentielles. Ces éléments servent à identifier le nouveau logement et à sécuriser le paiement des factures.

• Une facture d’énergie récente (électricité ou gaz) du précédent occupant ou du logement, afin d’obtenir le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz.
• Un relevé du compteur (électricité ou gaz) du nouveau logement, si cela est demandé.
• Un RIB si le client souhaite payer par prélèvement automatique.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec OHM Énergie ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur pour que le logement ait accès à l’énergie ou à mettre le compteur au nom du nouveau client. La résiliation de l’ancien contrat et la souscription chez le nouveau fournisseur sont gratuites, sauf cas particulier de frais de dossier très rares.

Les frais de mise en service sont demandés par le gestionnaire du réseau (exemple : Enedis ou GRDF), et non par le fournisseur comme Ohm Énergie. Ils apparaissent sur la première facture d’énergie du client après l’emménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en octobre 2025.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le client reçoit une facture de clôture de la part de son fournisseur d’énergie, comme Ohm Énergie. Celle-ci ne contient ni frais de résiliation ni pénalités. Elle regroupe uniquement le paiement des dernières consommations d’électricité et/ou de gaz, ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation du contrat.

La facture de clôture sert simplement à régulariser le compte. Son montant permet à Ohm Énergie de solder la période entre la dernière facture envoyée et le jour où le contrat prend fin. Le paiement de cette facture clôture définitivement le compte du client.

Déménagement avec OHM Énergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'OHM Énergie est Extra Eco . Le fournisseur propose toutefois 5 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'OHM Énergie actuellement disponibles à la souscription .

OHM Énergie propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Extra Eco Gaz.

Problèmes de déménagement avec OHM Énergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz n'ait pas été prise en compte. Après une demande de résiliation, vous devez normalement recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Ce document confirme la bonne prise en compte de la résiliation et indique le solde à régler ou à être remboursé.

Si, passé ce délai, vous n'avez reçu aucune facture de résiliation, il est possible qu'il y ait un souci avec la prise en compte de votre demande. Dans ce cas, vous devez contacter votre ancien fournisseur d’énergie pour obtenir des explications et régulariser la situation. Pour Ohm Énergie, le service client est disponible au 09 70 70 21 25 ou par e-mail à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, il est possible que l'électricité ou le gaz soit coupé, surtout si le logement a été inoccupé pendant un certain temps. Cela arrive parce que l'ancien contrat a été résilié et qu’aucun contrat n’a été souscrit à votre nom. Le seul moyen de rétablir l'énergie est de souscrire un contrat auprès d'un fournisseur comme OHM Énergie ou tout autre prestataire d'énergie. Il est donc normal de trouver le courant ou le gaz coupé à l’arrivée tant qu’aucune démarche n’a été effectuée.

Pour l'électricité, si le logement est équipé d’un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour du déménagement et d'obtenir une mise en service le jour-même, car ce compteur est télé-opérable. En revanche, pour le gaz, la mise en service prend normalement jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément pour une intervention express ou urgente. Il est donc recommandé d'entamer les démarches de souscription au moins 5 jours à l'avance pour éviter de vous retrouver sans énergie à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture pour l’électricité ou le gaz est un document de régularisation. Elle sert à solder définitivement le compte du client lorsque celui-ci quitte un logement et change de fournisseur ou d’adresse. Il peut parfois y avoir une erreur sur cette facture : montant anormalement élevé, période de consommation facturée en trop, ou encore prise en compte d’un relevé de compteur incorrect.

Si vous constatez une anomalie sur votre facture de clôture, contactez rapidement votre ancien fournisseur d’énergie. Munissez-vous des justificatifs nécessaires, comme le relevé de compteur du jour du départ. Si le litige persiste après votre demande, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour qu’il trouve une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Un retard de mise en service lors d’un déménagement en électricité ou en gaz peut arriver. Les délais de mise en service sont définis par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ce ne sont donc pas les fournisseurs comme OHM Énergie qui fixent ces délais. Ils dépendent aussi de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF et ne sont pas garantis, surtout lors des fortes périodes de déménagement.

Les retards concernent principalement les compteurs ancienne génération, car ceux-ci nécessitent le déplacement d’un technicien. Sur les compteurs communicants qui sont télé-opérables, la mise en service est généralement plus rapide. Si le délai vous semble anormalement long, vous pouvez contacter OHM Énergie pour en savoir plus ; si besoin, le fournisseur fera le point avec Enedis ou GRDF.

Quelles aides au déménagement propose OHM Énergie ?

La prime de déménagement OHM Énergie

Parler de prime de déménagement OHM Énergie est un abus de langage.

Les aides et primes listées ci-dessous ne sont pas proposées par OHM Énergie, mais représentent un ensemble de subventions accordées par différents organismes pour faciliter votre déménagement en France.

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : destinée aux étudiants et jeunes diplômés, cette aide permet de financer le dépôt de garantie avec un remboursement sans intérêt sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles nombreuses (au moins 3 enfants) bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Prime Mobili-Pass d’Action Logement : adressée aux salariés du secteur privé (hors agriculture) contraints de déménager pour raisons professionnelles, sous forme de subvention ou prêt à taux avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : une prise en charge possible pour les personnes en situation de handicap qui emménagent dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez OHM Énergie lors d’un déménagement présente plusieurs avantages. D’abord, le fournisseur propose un programme de parrainage attractif : pour chaque nouvelle souscription via un lien de parrainage, le parrain et le filleul bénéficient chacun d’un chèque-cadeau Amazon de 20 €. Un parrain peut ainsi cumuler jusqu’à 400 € par an en prime en parrainant jusqu’à 20 proches.

En plus des récompenses du parrainage, OHM Énergie est réputé pour ses tarifs compétitifs et met en avant des offres d’électricité verte en circuit court. C’est donc un choix intéressant pour faire des économies tout en soutenant la transition énergétique lors de votre installation.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut faciliter le déménagement avec OHM Énergie de deux façons. D’abord, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous êtes exonéré des frais de mise en service lors de l’ouverture de votre nouveau contrat d’électricité ou de gaz. Ce coup de pouce évite ainsi une dépense supplémentaire dans un moment où les frais s’accumulent rapidement.

Ensuite, le chèque énergie sert de moyen de paiement pour vos factures d’énergie dans votre nouveau logement. OHM Énergie, comme tous les fournisseurs, est dans l’obligation d’accepter votre chèque énergie pour le règlement de votre facture. Toutefois, si vous avez des questions concernant votre éligibilité, le montant ou la non-réception du chèque, il est nécessaire de contacter directement le service Chèque Énergie.