Déménager avec OHM Énergie : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec OHM Énergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 5 offres d'électricité et ses 3 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'OHM Énergie.

Démarches de déménagement avec OHM Énergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable : elle permet au fournisseur, comme OHM Énergie, d’identifier votre demande et d’organiser l’ouverture de votre compteur. Sans contrat, la mise en service ne peut pas avoir lieu et vous risquez de vous retrouver sans courant ou sans gaz. En effet, c’est seulement après souscription que le fournisseur contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre le compteur à votre nom ou le remettre en service.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez OHM Énergie, appelez le 09 71 07 14 21 (service de souscription par téléphone) ou rendez-vous directement sur le site OHM Énergie pour une souscription en ligne. Cette étape est à effectuer en priorité, idéalement plusieurs jours avant votre emménagement, afin d’éviter toute coupure lors de votre arrivée.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter de recevoir des factures pour un logement que vous n’occupez plus. Si vous ne résiliez pas, vous continuerez à payer l’abonnement ainsi que l’électricité ou le gaz consommés par les nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite auprès d’OHM Énergie. Il suffit de contacter le service client par téléphone (09 70 70 21 25) ou depuis l’espace client en ligne. Même si vous souhaitez garder OHM Énergie pour le nouveau logement, il faut résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est associé à un compteur précis. Vous pouvez effectuer la souscription et la résiliation en même temps, via l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts OHM Énergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter OHM Énergie lors d’un déménagement, il existe deux numéros différents selon votre besoin. Pour souscrire un nouveau contrat, appelez le 09 71 07 14 21 (service Selectra, appel non-surtaxé).

En revanche, pour toute autre demande, notamment la résiliation de contrat ou des questions sur la facturation, contactez le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez OHM Énergie peuvent se faire facilement en ligne. Il est possible d'effectuer sa demande directement depuis l'espace client, accessible sur le site officiel, pour modifier l'adresse de contrat ou transmettre les informations nécessaires lors d'un changement de logement.

En alternative, le client peut souscrire un nouveau contrat en ligne, de façon simple et rapide, via un formulaire de souscription en ligne. Cela permet de choisir une offre adaptée à vos besoins avant même l’emménagement et d’éviter toute coupure d’énergie.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès de OHM Énergie par courrier, notamment pour l'envoi de votre lettre de résiliation de contrat. Ce n’est pas le moyen le plus rapide, mais il présente l’avantage d’offrir une preuve écrite de votre démarche, ce qui peut s’avérer utile en cas de litige. Veillez à joindre tous les justificatifs nécessaires et à envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception pour un meilleur suivi.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec OHM Énergie

Pour finaliser un contrat d’énergie lors d’un déménagement avec OHM Énergie, plusieurs documents et informations doivent être fournis. Voici les principaux éléments à préparer :

• Une facture d’énergie récente (électricité ou gaz) du précédent logement, pour relever le numéro de PDL (électricité) ou le numéro de PCE (gaz).
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique des factures.
• Le relevé du compteur du nouveau logement (si demander par le fournisseur).
• Une adresse complète du nouveau logement ainsi que la date d’emménagement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec OHM Énergie ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il est obligatoire de demander la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement. Cette opération permet soit d’ouvrir le compteur et rétablir l’énergie, soit de mettre le compteur au nom du nouveau client. Les frais de mise en service sont facturés par les gestionnaires de réseau (comme Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz), jamais par le fournisseur lui-même.

La résiliation d’un ancien contrat d’énergie ne coûte rien, tout comme la souscription d’un nouveau contrat. Par contre, les frais de mise en service seront ajoutés directement à la première facture de votre nouveau contrat d’énergie. Que vous choisissiez Ohm Énergie ou un autre fournisseur, ces frais s’appliquent à tous et ne peuvent pas être évités lors d’un déménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, il est normal de recevoir une facture de clôture pour l'électricité ou le gaz. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalités. Elle sert uniquement à régler le montant réel des dernières consommations d'énergie et la part d'abonnement courue jusqu'à la date de fin de contrat.

La facture de clôture est donc simplement une facture de régularisation qui solde le compte. Une fois cette facture payée, le contrat est définitivement fermé et aucune autre somme n'est due.

Déménagement avec OHM Énergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'OHM Énergie est Extra Eco . Le fournisseur propose toutefois 5 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'OHM Énergie actuellement disponibles à la souscription .

OHM Énergie propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Extra Eco Gaz.

Problèmes de déménagement avec OHM Énergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la résiliation du contrat d’énergie (électricité ou gaz) ne soit pas prise en compte. Normalement, après la demande de résiliation, le client reçoit une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si, passé ce délai, aucune facture de résiliation n’a été envoyée, cela peut indiquer un problème avec la résiliation du contrat.

Dans ce cas, il est important de contacter directement l’ancien fournisseur d’énergie pour obtenir plus d’informations. Si vous étiez chez Ohm Énergie, vous pouvez joindre le service client au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h), ou par e-mail à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est fréquent que le courant ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout s’il a été inoccupé pendant un certain temps. Cette coupure est normale tant qu’aucun nouveau contrat n’a été souscrit par l’occupant. Le rétablissement de l’énergie n’est possible qu’après souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’OHM Énergie ou d’un autre fournisseur.

Avec un compteur Linky, il reste possible de souscrire le jour du déménagement et d’avoir la mise en service dans la journée, si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la mise en service rapide est payante, sinon il faut attendre 5 jours ouvrés. C’est pourquoi il est recommandé de commencer les démarches au moins 5 jours avant l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d'un déménagement avec un fournisseur d'énergie, vous recevez une facture de clôture lorsque votre contrat prend fin. Il s'agit d'une facture de régularisation, qui permet de solder votre compte en fonction de votre consommation réelle d'électricité ou de gaz avant la résiliation. Parfois, des erreurs peuvent apparaître sur cette facture : montant anormalement élevé, période facturée trop longue, ou index de compteur incorrects.

En cas d’erreur sur la facture de clôture, contactez rapidement votre ancien fournisseur d’énergie. Munissez-vous de tous les justificatifs nécessaires, comme les relevés de compteur réalisés lors du déménagement. Si le litige persiste, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, un retard de mise en service de l’électricité ou du gaz peut arriver. Les délais de mise en service ne sont pas fixés par le fournisseur, mais par les distributeurs d’énergie : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ce sont eux qui envoient les techniciens pour ouvrir les compteurs si c’est nécessaire. Les délais indiqués sont donc donnés sous réserve de la disponibilité des techniciens, et ne peuvent jamais être garantis, surtout en période de forte demande, comme à la rentrée ou pendant les vacances scolaires.

Les retards concernent surtout les compteurs ancienne génération, car un déplacement est indispensable. Avec les compteurs communicants (Linky, Gazpar), la mise en service est télégérée et le problème de retard est plus rare. En cas de retard important, le client peut contacter OHM Énergie pour avoir des informations. Si besoin, le fournisseur pourra faire une relance auprès d’Enedis ou de GRDF.

Quelles aides au déménagement propose OHM Énergie ?

La prime de déménagement OHM Énergie

Parler de prime de déménagement OHM Énergie est un abus de langage.

Les aides et primes ci-dessous ne sont pas proposées par OHM Énergie, mais constituent un ensemble de soutiens financiers offerts par différents organismes pour faciliter votre déménagement en France.

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, cette aide permet d’avancer le dépôt de garantie et de rembourser un prêt à taux zéro sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles avec au moins trois enfants, sous conditions de ressources et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé (hors agricole) qui déménagent pour motif professionnel, sous la forme d’une subvention ou d’un prêt à conditions avantageuses.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : attribuée lors d’un emménagement dans un logement adapté à un handicap.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez OHM Énergie lors d’un déménagement présente plusieurs avantages. Le fournisseur propose des tarifs parmi les plus compétitifs du marché, avec des offres d’électricité verte en circuit court, idéale pour les clients souhaitant consommer local et écologique. Par exemple, l’offre Extra Eco affiche un prix du kWh inférieur au tarif réglementé de vente (TRV) en vigueur, ce qui permet de réaliser des économies sur votre facture.

En ce moment, OHM Énergie met en place un programme de parrainage attractif : chaque parrain et chaque filleul reçoivent un chèque-cadeau Amazon de 20 € lorsque le contrat du filleul est activé. Un parrain peut bénéficier de cette récompense jusqu’à 20 fois par an, soit jusqu’à 400 € en chèques-cadeaux. De plus, il existe ponctuellement des codes promo, comme OHM2026, donnant la chance de gagner jusqu’à un an d’électricité offerte. Ce sont des avantages idéaux pour alléger le budget lors d’un changement de logement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie permet de faciliter un déménagement en allégeant certains frais pour les ménages éligibles. Lorsque vous souscrivez un contrat d'électricité ou de gaz chez OHM Énergie, vous n'avez pas à régler les frais de mise en service si vous bénéficiez du chèque énergie. C'est donc un coup de pouce appréciable pour limiter les dépenses lors de l'entrée dans un nouveau logement.

Le chèque énergie peut aussi être utilisé pour régler une partie de vos factures d'énergie après votre déménagement, ce qui aide à réduire votre budget électricité ou gaz dans les premiers mois. À noter que tous les fournisseurs d'énergie ont l'obligation d'accepter ce moyen de paiement, OHM Énergie compris.

En revanche, OHM Énergie ne gère pas les questions d'éligibilité ou de non-réception du chèque énergie. Pour toute demande spécifique, il faut contacter le service dédié au chèque énergie.