Déménager avec OHM Énergie : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec OHM Énergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 6 offres d'électricité et ses 4 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'OHM Énergie.

Démarches de déménagement avec OHM Énergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) pour votre nouveau logement. Pour souscrire chez OHM Énergie, il suffit d’appeler le 09 71 07 14 21 ou de le faire directement en ligne sur le site OHM Énergie. La souscription est indispensable avant l’emménagement, car sans ce contrat, il n’y aura pas d’ouverture de compteur.

Cette étape est primordiale : une fois la souscription faite, OHM Énergie prévient Enedis pour mettre en service ou mettre à votre nom le compteur d’électricité (ou GRDF s’il s’agit du gaz). Sans contrat, il n’y a pas de mise en service, et donc pas d’électricité ou de gaz le jour de votre arrivée.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La résiliation du contrat d'énergie lié à l'ancien logement est obligatoire lors d'un déménagement avec OHM Énergie. Si vous ne fermez pas votre ancien contrat d'électricité ou de gaz, vous continuerez à recevoir des factures pour cet ancien logement. Vous devrez alors payer l'abonnement et peut-être aussi la consommation des nouveaux occupants. La résiliation est simple et entièrement gratuite. Il suffit de contacter le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25 ou via l'espace client en ligne.

Si vous étiez déjà client chez OHM Énergie et que vous souhaitez rester chez ce fournisseur pour votre nouveau logement, il est tout de même obligatoire de résilier le contrat de l'ancien logement, car chaque contrat est associé à un compteur précis. Vous pouvez effectuer en une seule démarche la souscription pour le nouveau logement et la résiliation pour l'ancien, soit directement dans votre espace client Ohm Énergie, soit par téléphone.

Tous les contacts OHM Énergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter OHM Énergie par téléphone dans le cadre d'un déménagement, deux numéros sont à connaître. Pour souscrire un nouveau contrat, appelez le 09 71 07 14 21 (service Selectra, appel non-surtaxé). En revanche, pour toute autre demande comme la résiliation ou les questions sur la facturation, il convient de joindre le 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

En ligne

Chez OHM Énergie, les démarches de déménagement peuvent être réalisées très simplement en ligne. Le client dispose de plusieurs options : il peut effectuer ses formalités via son espace client, accessible sur le site officiel, pour signaler un changement d'adresse ou gérer l’ensemble de ses contrats.

Il est également possible de souscrire un nouveau contrat en ligne, directement depuis le site internet. Pour plus de facilité, un formulaire de souscription en ligne est à disposition afin d’effectuer toutes les démarches rapidement et sans déplacement.

Par courrier

Il est tout à fait possible d'effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation à OHM Énergie. Cette méthode est moins rapide que les démarches en ligne ou par téléphone, mais elle présente l'avantage de permettre à ceux qui le souhaitent de garder une trace écrite de toutes les démarches réalisées. Ainsi, vous pouvez prouver la date d'envoi et le contenu de votre demande en cas de litige. Pour cela, il vous suffit d'envoyer votre courrier à l'adresse suivante :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec OHM Énergie

Pendant un déménagement, certaines informations doivent être transmises à OHM Énergie pour souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz. Voici les principaux documents et éléments habituellement demandés lors de la création du dossier :

• Une facture d'énergie récente du précédent logement (permet de récupérer le numéro de PDL pour l'électricité ou le numéro de PCE pour le gaz).
• Un RIB (relevé d’identité bancaire) si vous choisissez le prélèvement automatique pour le paiement des factures.
• Un relevé du compteur électrique ou gaz dans le nouveau logement (souvent demandé au moment de l’état des lieux).

Avec ces documents, OHM Énergie pourra activer le contrat au plus vite. Pensez à vérifier que les numéros de PDL ou PCE figurent bien sur la facture et à noter le relevé du compteur à votre arrivée. Cela évite tout litige sur la consommation réelle.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec OHM Énergie ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement avec un contrat d’électricité ou de gaz, il faut payer des frais de mise en service pour ouvrir le compteur dans le nouveau logement. Cela permet d’avoir accès à l’électricité ou au gaz, ou de mettre le compteur au nom du nouvel occupant. Ces frais sont fixes et sont facturés par le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), quel que soit le fournisseur choisi.

La résiliation de l’ancien contrat d’énergie est toujours gratuite, tout comme la souscription au nouveau contrat, sauf exceptions très rares de frais de dossier. Les frais de mise en service apparaîtront sur la première facture envoyée par le nouveau fournisseur d’énergie.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Quand vous déménagez et résiliez votre contrat d’énergie, vous recevez une facture de clôture. Cette facture ne comprend pas de frais de résiliation ni de pénalités. Elle regroupe uniquement le montant des dernières consommations et de la part d’abonnement calculés jusqu’à la date effective de la résiliation.

La facture de clôture sert donc à régulariser votre compte avec votre fournisseur, en réglant la période entre votre dernière facture et la fermeture effective du contrat. Payer cette facture clôture définitivement votre compte d'électricité ou de gaz auprès d'Ohm Énergie ou tout autre fournisseur.

Déménagement avec OHM Énergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'OHM Énergie est Extra Eco Vert . Le fournisseur propose toutefois 6 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'OHM Énergie actuellement disponibles à la souscription .

OHM Énergie propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Extra Eco Gaz.

Problèmes de déménagement avec OHM Énergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après la résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) suite à un déménagement, le client reçoit normalement une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture permet de solder le compte avec l’ancien fournisseur.

Si vous n’avez pas reçu cette facture de résiliation dans les délais, cela indique qu’il peut y avoir un problème dans le traitement de votre demande. Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur d’énergie, par exemple Ohm Énergie. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25, par e-mail à [email protected] ou via votre espace client en ligne pour plus d’informations.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il arrive que l'électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement si celui-ci est resté inoccupé un moment. C'est tout à fait normal si aucun nouveau contrat n’a encore été souscrit. Pour remettre l’énergie, il faut souscrire rapidement une offre auprès d’un fournisseur comme OHM Énergie ou tout autre fournisseur. Sans contrat, l’énergie reste coupée à l'arrivée.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire à l’électricité le jour du déménagement et d’avoir une mise en service quasi instantanée, si le compteur est télé-opérable. En revanche, pour le gaz, la mise en service standard nécessite d’attendre jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf à demander une intervention “express” ou “urgence” en payant un supplément. Pour éviter tout désagrément, il est donc recommandé d’effectuer toutes les démarches au moins 5 jours avant le déménagement.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture. Cette facture sert à régulariser le compte du client, c’est-à-dire solder ce qui a été réellement consommé jusqu’à la date de fin du contrat. Il peut arriver que cette facture soit erronée : le montant peut sembler anormalement élevé ou la période facturée trop longue, par exemple.

En cas d’erreur, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (par exemple Ohm Énergie). Préparez les justificatifs nécessaires comme les relevés de compteur ou des preuves de l’état des lieux. Si le litige persiste, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Les délais de mise en service de l’électricité et du gaz lors d’un déménagement sont fixés par les distributeurs, à savoir Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur d’énergie, comme OHM Énergie, ne maîtrise pas ces délais et ne peut généralement pas les accélérer. La mise en service dépend aussi de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, surtout pendant les périodes de forte demande. Ces délais indiqués ne sont donc pas garantis.

Les compteurs communicants (Linky, Gazpar) évitent la plupart des retards car la mise en service se fait à distance. En revanche, pour les compteurs ancienne génération, la présence d’un technicien est nécessaire et des retards sont possibles. En cas de retard important, il est possible de contacter OHM Énergie pour avoir des informations complémentaires ; le fournisseur pourra alors se rapprocher du distributeur concerné si besoin.

Quelles aides au déménagement propose OHM Énergie ?

La prime de déménagement OHM Énergie

Parler de prime de déménagement OHM Énergie est un abus de langage.

Les aides et primes suivantes ne sont pas proposées par OHM Énergie, mais correspondent à un ensemble de subventions mises en place par différents organismes pour faciliter votre déménagement en France :

• Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, cette aide finance le dépôt de garantie avec un prêt à taux zéro remboursable sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles ayant au moins trois enfants et percevant l’APL ou l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé (hors agricole) en mobilité professionnelle, sous forme de subvention ou de prêt à conditions avantageuses.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes handicapées emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez OHM Énergie lors d’un déménagement permet de profiter de plusieurs avantages. D’abord, le fournisseur propose un programme de parrainage attractif : chaque client peut parrainer jusqu’à 20 proches par an. Pour chaque filleul souscripteur, le parrain reçoit un chèque-cadeau Amazon de 20 € et le filleul bénéficie également d’un chèque-cadeau Amazon de 20 € dès l’activation de son contrat. Ce programme peut permettre de cumuler jusqu’à 400 € en chèques-cadeaux sur 12 mois.

En plus du parrainage, OHM Énergie se distingue par des tarifs très compétitifs, avec notamment certaines offres d’électricité affichant des prix du kWh inférieurs au tarif réglementé (exemple : -9 % sur l’offre Extra Eco Vert par rapport au TRV, selon les prix en vigueur au printemps 2026).

Un autre point fort d’OHM Énergie : la fourniture d’électricité verte en circuit court, produite au plus près des lieux de consommation, pour un déménagement plus durable.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est un véritable coup de pouce pour les ménages lors d'un déménagement. Il permet d'abord de couvrir les frais de mise en service de l'électricité ou du gaz : les bénéficiaires n'ont rien à avancer, ces frais sont pris en charge dès l'ouverture de votre nouveau compteur.

Ensuite, le chèque énergie peut être utilisé pour régler tout ou partie de vos factures d'énergie dans votre nouveau logement, ce qui allège significativement vos dépenses, quelle que soit l'offre choisie chez OHM Énergie. À noter : tous les fournisseurs d'énergie, y compris OHM Énergie, sont obligés d'accepter le chèque énergie comme moyen de paiement.

Pour toute question spécifique sur le montant, l'éligibilité ou un chèque non reçu, il faut contacter le service Chèque énergie directement : OHM Énergie ne peut pas répondre à ces demandes.