Déménager avec OHM Énergie : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec OHM Énergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 5 offres d'électricité et ses 3 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'OHM Énergie.

Démarches de déménagement avec OHM Énergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant les contrats d'énergie consiste à souscrire un contrat d'électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche est primordiale : sans contrat, le fournisseur ne peut pas contacter Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur ou le mettre à votre nom. En pratique, pas de contrat signifie pas de mise en service et donc pas d'électricité ni de gaz lors de votre arrivée.

Pour souscrire un contrat d'énergie chez OHM Énergie, vous pouvez appeler le 09 71 07 14 21 (service de souscription dédié). Il est aussi généralement possible de souscrire en ligne, directement via le site web OHM Énergie. Pensez à effectuer cette démarche quelques jours avant votre emménagement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie (électricité et/ou gaz) lié à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable car, sans résiliation, des factures continueront d’être émises pour l’ancienne adresse. Le client devra alors payer l’abonnement et, possiblement, la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client d’OHM Énergie : par téléphone au 09 70 70 21 25, via l’espace client en ligne, ou par e-mail. Même si le client souhaite rester chez OHM Énergie pour son nouveau logement, il doit quand même résilier l'ancien contrat car chaque contrat est attaché à un compteur. Il est possible d’effectuer la résiliation et la souscription en une seule opération sur l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts OHM Énergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter OHM Énergie dans le cadre d’un déménagement, pour souscrire un contrat, il suffit d’appeler le numéro de souscription Selectra au 09 71 07 14 21 (service Selectra, appel non-surtaxé). Pour toute demande de résiliation ou question liée à la gestion du contrat, la facturation et le suivi de votre dossier, il faut contacter le service client OHM Énergie directement au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

En ligne

Pour faciliter votre déménagement, OHM Énergie permet d’effectuer vos démarches en ligne. Plusieurs possibilités s’offrent à vous : utiliser l’espace client pour déclarer votre changement d’adresse ou gérer votre contrat en toute autonomie. Vous pouvez aussi contacter le service client par e-mail pour toute question ou demande liée à votre déménagement.

Enfin, il est possible de souscrire un nouveau contrat OHM Énergie en ligne, en quelques minutes, via le formulaire de souscription en ligne. Ce service est simple, rapide et accessible directement depuis le site d’OHM Énergie.

Par courrier

Il est possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès de OHM Énergie par courrier. Cette méthode, bien que moins rapide que les démarches en ligne ou par téléphone, convient aux personnes souhaitant conserver une trace écrite de leurs échanges, notamment lors de l'envoi d'une lettre de résiliation de contrat. Pensez à conserver une copie de vos documents et à envoyer votre courrier en recommandé pour plus de sécurité.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec OHM Énergie

Pour souscrire un contrat d’énergie chez OHM Énergie lors d’un déménagement, certains documents sont nécessaires pour finaliser votre dossier. Voici la liste des principaux documents et informations à prévoir :

• Une facture d’énergie récente de l’ancien logement (utile pour retrouver le numéro de PDL pour l’électricité ou numéro de PCE pour le gaz).
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous choisissez le prélèvement automatique comme mode de paiement.
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz du nouveau logement, si le fournisseur le demande.
• L’adresse complète du nouveau logement et, si possible, l’ancienne adresse.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec OHM Énergie ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, il faut demander la mise en service du compteur d'électricité ou de gaz dans le nouveau logement. Cette opération consiste à ouvrir l'accès à l'énergie ou à mettre le compteur au nom du nouveau client. Les frais de mise en service sont facturés par le distributeur (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur comme Ohm Énergie.

Ces frais apparaîtront sur la première facture d'énergie du client. La résiliation de l'ancien contrat et la souscription à une nouvelle offre sont généralement gratuites, mais la mise en service du compteur reste toujours payante lors d’un changement d’adresse.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

La facture de clôture est envoyée lors d'un déménagement, car elle permet de régler les dernières consommations d’électricité ou de gaz avant la fin du contrat. Elle ne comprend aucun frais de résiliation, ni pénalité, puisque la résiliation reste gratuite chez tous les fournisseurs, dont Ohm Énergie.

Cette facture inclut uniquement le montant dû pour l’abonnement et les kilowattheures consommés jusqu’à la date effective de résiliation. Il s’agit d’une facture de régularisation. Son paiement permet de solder le compte client et de clôturer définitivement le contrat d’énergie.

Déménagement avec OHM Énergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'OHM Énergie est Extra Eco . Le fournisseur propose toutefois 5 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'OHM Énergie actuellement disponibles à la souscription .

OHM Énergie propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Extra Eco Gaz.

Problèmes de déménagement avec OHM Énergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il est possible que la résiliation du contrat d’électricité ou de gaz ne soit pas prise en compte correctement. En général, après avoir résilié son contrat, le client reçoit une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture contient le solde définitif et confirme la fin du contrat avec l’ancien fournisseur.

Si la facture de résiliation n’a toujours pas été envoyée après ce délai, il y a peut-être un problème. Dans ce cas, il est important de contacter l’ancien fournisseur d’énergie (par exemple Ohm Énergie) pour obtenir des explications et vérifier l’état de la demande. Pour joindre Ohm Énergie, plusieurs moyens existent : téléphone au 09 70 70 21 25, e-mail à [email protected] ou depuis l’espace client en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il est possible que le courant ou le gaz soit coupé dans votre nouveau logement, surtout s'il est resté inoccupé. Cette coupure est normale si le nouvel occupant n'a pas encore souscrit de contrat d'énergie. Pour rétablir l'électricité ou le gaz, il faut obligatoirement souscrire un contrat auprès d'un fournisseur comme OHM Énergie ou un autre prestataire. La démarche peut se faire en ligne, par téléphone ou via l'espace client du fournisseur.

Avec un compteur Linky, il reste possible de souscrire le jour même du déménagement et de bénéficier d'une mise en service rapide si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut parfois attendre jusqu'à 5 jours ouvrés sauf si l'on paie un supplément express pour une ouverture plus rapide. Il est donc conseillé de faire vos démarches au moins 5 jours avant d'entrer dans le logement afin d'éviter toute coupure d'énergie à votre arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation qui permet de solder votre compte lors de la fin d'un contrat d'énergie (électricité ou gaz) après un déménagement. Elle prend en compte vos dernières consommations jusqu'à la date de résiliation. Parfois, des erreurs peuvent se glisser : montant trop élevé, période facturée en trop, ou encore estimation non conforme à votre relevé de compteur.

En cas d'anomalie, il est important de contacter rapidement votre ancien fournisseur (par exemple Ohm Énergie) en fournissant les justificatifs nécessaires comme les relevés de compteur. Si le litige persiste, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie, qui aide à résoudre les différends entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Les délais de mise en service de l’électricité ou du gaz lors d’un déménagement sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur OHM Énergie. Ces délais sont donnés sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF : ils ne sont donc pas garantis, surtout pendant les périodes de forte demande, comme lors des pics de déménagement.

Ce type de retard concerne surtout les compteurs ancienne génération, qui nécessitent un déplacement physique d’un technicien. En revanche, les compteurs communicants (Linky ou Gazpar) permettent une mise en service à distance, ce qui limite ce type de problème. En cas de retard important, il est conseillé de contacter OHM Énergie pour en savoir plus. Si nécessaire, le fournisseur pourra solliciter Enedis ou GRDF.

Quelles aides au déménagement propose OHM Énergie ?

La prime de déménagement OHM Énergie

Parler de prime de déménagement OHM Énergie est un abus de langage.

Les aides au déménagement listées ci-dessous ne sont pas proposées par OHM Énergie, mais sont un ensemble de subventions distribuées par différents organismes publics ou privés pour accompagner les particuliers dans leur changement de logement.

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : accessible aux étudiants ou jeunes en recherche d’emploi, elle permet de financer le dépôt de garantie sous forme de prêt à taux zéro, remboursable sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles avec au moins trois enfants à charge, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF, pour couvrir les frais liés au changement de domicile.
• Mobili-pass d’Action Logement : à destination des salariés d’entreprises privées (hors secteur agricole) de plus de 10 employés, en mobilité professionnelle, sous forme de prêt ou subvention.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour financer les frais de déménagement et d’adaptation du logement en cas de handicap.

Les bons plans et codes promos

En cas de déménagement, souscrire chez OHM Énergie présente plusieurs avantages. Non seulement le fournisseur propose des offres d’électricité verte produite localement, mais il propose aussi un programme de parrainage attractif : pour chaque nouvel abonnement via un lien de parrainage, le parrain et le filleul reçoivent chacun un chèque-cadeau Amazon de 20 €. Un parrain peut ainsi cumuler jusqu’à 400 € de récompenses sur une période de 12 mois.

En plus de ce programme, OHM Énergie pratique des tarifs très compétitifs, certains de ses contrats d’électricité présentant un prix du kWh inférieur au tarif réglementé en vigueur (par exemple, jusqu’à -5 % sur l’offre Extra Eco selon les tarifs constatés début 2026). Enfin, choisir OHM Énergie signifie consommer une électricité plus respectueuse de l’environnement grâce à ses offres vertes.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide d’État qui peut faciliter un déménagement grâce à deux avantages clés. D’abord, si vous êtes bénéficiaire, vous n’aurez aucun frais de mise en service lors de l’ouverture de votre nouveau contrat d’énergie (électricité ou gaz), que ce soit chez OHM Énergie ou un autre fournisseur.

Ensuite, le chèque énergie permet de payer tout ou une partie de vos factures d’électricité ou de gaz dans votre nouveau logement, ce qui réduit le montant à régler chaque mois.

En tant que fournisseur, OHM Énergie est dans l’obligation d’accepter le chèque énergie comme moyen de paiement. Cependant, pour toute question sur vos droits, l’éligibilité ou un chèque non reçu, il faut contacter directement le service Chèque Énergie : OHM Énergie ne gère pas l’attribution de l’aide.