Déménager avec OHM Énergie : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec OHM Énergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 6 offres d'électricité et ses 4 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'OHM Énergie.

Démarches de déménagement avec OHM Énergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant les contrats d'énergie avec OHM Énergie est de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est indispensable : sans contrat, aucune mise en service du compteur n’est possible, ce qui signifie pas d’électricité ni de gaz à votre arrivée. Après la souscription, c’est le fournisseur qui contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur ou de le passer à votre nom.

Pour souscrire chez OHM Énergie, il suffit d'appeler le 09 71 07 14 21. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Il est également possible de souscrire en ligne, en se rendant sur le site web dédié à la souscription OHM Énergie.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement avec OHM Énergie est de résilier le contrat d’électricité ou de gaz lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire : si vous ne la faites pas, vous continuerez à recevoir des factures pour cet ancien logement. Vous devrez alors payer l’abonnement et, dans certains cas, la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, par mail ou via l’espace client en ligne. Même si vous restez chez OHM Énergie dans votre nouveau logement, chaque contrat est lié à un compteur différent. Vous devez donc résilier l’ancien contrat et en souscrire un nouveau. Les deux démarches peuvent se faire en une seule fois dans l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts OHM Énergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter OHM Énergie par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il faut distinguer le type de demande. Pour ouvrir un nouveau contrat, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service Selectra, appel non-surtaxé).

En revanche, pour des demandes comme une résiliation ou pour obtenir des informations sur la facturation ou les démarches administratives, contactez le 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez OHM Énergie peuvent être réalisées directement en ligne, ce qui présente un gain de temps considérable. Il est par exemple possible d’effectuer ses démarches via l’espace client, accessible à tout moment pour gérer ses contrats, consulter ses factures ou notifier un changement d’adresse.

Pour une nouvelle souscription lors du déménagement, il suffit de passer par le formulaire de souscription en ligne. Cette solution permet de souscrire rapidement à une nouvelle offre depuis le site de OHM Énergie, sans avoir à se déplacer ou à attendre par téléphone.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès de OHM Énergie par courrier postal, notamment pour l’envoi de votre lettre de résiliation. Cela peut être intéressant si vous souhaitez conserver une preuve écrite de votre demande. Bien que ce moyen ne soit pas le plus rapide, il reste fiable et sécurisé pour ceux qui privilégient les échanges par écrit.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec OHM Énergie

Pour finaliser votre souscription d’un contrat d’énergie chez OHM Énergie lors d’un déménagement, certains documents sont nécessaires. Ces éléments permettent d’identifier votre nouveau logement et de mettre en place la facturation et le prélèvement bancaire.

• Une facture d’énergie récente (électricité ou gaz) contenant le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
• Un RIB si vous souhaitez payer par prélèvement automatique
• Le relevé du compteur (électrique ou gaz) à la date d’entrée dans le logement, si demandé

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec OHM Énergie ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il est nécessaire de demander la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz. Cette opération permet d’ouvrir le compteur afin de fournir l’énergie dans le nouveau logement, ou de mettre le compteur au nom du nouvel occupant. Ces frais de mise en service ne sont pas facturés par le fournisseur comme OHM Énergie, mais par les distributeurs d’énergie (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

Le montant de ces frais s’ajoute à la première facture d’énergie du client. À noter que la résiliation de l’ancien contrat et la souscription au nouveau sont gratuites, sans pénalité ni frais de dossier dans la majorité des cas. Seuls les frais de mise en service du compteur sont donc à prévoir pour un déménagement, ils sont obligatoires et identiques quel que soit le fournisseur choisi.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

La facture de clôture reçue lors d’un déménagement chez un fournisseur d’énergie comme Ohm Énergie ne comporte pas de frais de résiliation, ni pénalités. Elle recense uniquement le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz, ainsi que la part d’abonnement due jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.

Il s’agit simplement d’une facture de régularisation, destinée à solder le compte du client sur la période réellement consommée. Le paiement de cette facture permet de clôturer définitivement le contrat d’énergie.

Déménagement avec OHM Énergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'OHM Énergie est Extra Eco Vert . Le fournisseur propose toutefois 6 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'OHM Énergie actuellement disponibles à la souscription .

OHM Énergie propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Extra Eco Gaz.

Problèmes de déménagement avec OHM Énergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d'énergie (électricité ou gaz) ne soit pas prise en compte par le fournisseur. En règle générale, une facture de clôture doit être envoyée sous 2 à 3 semaines après la résiliation. Si vous n’avez pas reçu cette facture passé ce délai, cela signifie qu’il existe probablement un problème avec la prise en compte de votre demande.

Dans ce cas, il est recommandé de contacter votre ancien fournisseur pour obtenir des explications ou vérifier l’état de la résiliation. Si vous étiez client chez Ohm Énergie, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par l’espace client ou utiliser le chat disponible sur leur site.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il arrive souvent que le courant ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout si celui-ci a été inoccupé pendant un certain temps. Cela est normal : sans contrat d'énergie au nom du nouvel occupant, l'alimentation reste interrompue. Pour rétablir le service, il est indispensable de souscrire un contrat, par exemple chez OHM Énergie ou tout autre fournisseur.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour même du déménagement et d'obtenir le rétablissement de l’électricité le jour-même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut parfois payer un supplément express ou urgent si l’on souhaite une mise en service rapide, ou attendre jusqu'à 5 jours ouvrés. C’est pourquoi il est recommandé de faire ces démarches au moins 5 jours à l’avance.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée par votre fournisseur d’énergie (électricité ou gaz) lors d’un déménagement. Elle sert à sold​er définitivement votre compte pour la période où vous étiez client. Il arrive parfois que cette facture soit erronée, par exemple avec un montant anormalement élevé ou si elle prend en compte une période où vous n’étiez déjà plus dans le logement.

En cas d’erreur, il est important de contacter rapidement votre ancien fournisseur en fournissant tous les justificatifs nécessaires (relevé de compteur au départ, preuve de date de fin du contrat, etc.). Si le problème persiste et que le litige n’est pas résolu, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour obtenir une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut y avoir des retards de mise en service de l'électricité ou du gaz. Les délais sont fixés par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, et non par le fournisseur comme OHM Énergie. Ces délais dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF et ne sont donc pas garantis, surtout pendant les pics de déménagement. Les délais sont généralement plus respectés pour les compteurs communicants (comme Linky ou Gazpar), mais un déplacement reste nécessaire pour les anciens compteurs.

Si le délai de mise en service est anormalement long, le client peut contacter OHM Énergie pour obtenir des informations. Le fournisseur peut alors faire un suivi auprès d’Enedis ou GRDF si nécessaire.

Quelles aides au déménagement propose OHM Énergie ?

La prime de déménagement OHM Énergie

Parler de prime de déménagement OHM Énergie est un abus de langage.

Les primes et aides au déménagement ne sont pas proposées par OHM Énergie, mais par différents organismes publics ou privés. Ces dispositifs peuvent vous permettre de réduire les frais liés à un changement de logement, selon votre situation (étudiant, famille, salarié, personne en situation de handicap, etc.). Voici une liste des principales aides existantes en France :

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés, remboursable sur 25 mois à taux zéro.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles avec au moins 3 enfants, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés d’entreprises privées de plus de 10 salariés devant changer de résidence pour raison professionnelle (sous forme de subvention ou prêt avantageux).
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : destinée aux personnes en situation de handicap qui emménagent dans un logement adapté à leurs besoins.

Les bons plans et codes promos

OHM Énergie présente plusieurs avantages lors d’un déménagement. En choisissant ce fournisseur, vous profitez d’offres à prix compétitifs, notamment avec l’offre Extra Eco Vert qui propose une réduction intéressante sur le prix du kWh d’électricité par rapport au tarif réglementé (sur les prix en vigueur début 2026).

Un programme de parrainage est également disponible : chaque nouvel inscrit (filleul) bénéficie d’un chèque-cadeau Amazon de 20 € et le parrain reçoit également 20 € en chèque-cadeau. Un parrain peut cumuler jusqu’à 400 € de cadeaux par an en parrainant jusqu’à 20 personnes.

OHM Énergie propose aussi de l’électricité verte en circuit court, participant à la transition énergétique tout en réalisant des économies sur votre budget énergie.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide de l’État permettant de régler tout ou partie de vos factures d’électricité ou de gaz, y compris lors d’un déménagement. Chez OHM Énergie, il facilite la transition vers un nouveau logement : les bénéficiaires n’ont pas à payer les frais de mise en service de leur compteur d’énergie, ce qui allège les coûts d’installation.

De plus, le chèque énergie peut ensuite être utilisé pour le paiement de vos prochaines factures d’électricité ou de gaz dans votre nouvel appartement ou maison. En tant que fournisseur, OHM Énergie est dans l’obligation d’accepter votre chèque énergie pour régler une facture. Pour toute question sur votre éligibilité ou un chèque non reçu, il faut toutefois contacter le service Chèque Énergie directement ; OHM Énergie ne gère pas ces démarches.