Déménager avec OHM Énergie : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec OHM Énergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Vous pouvez choisir parmi les 2 offres d'électricité d'OHM Énergie. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car OHM Énergie ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'OHM Énergie.

Démarches de déménagement avec OHM Énergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec OHM Énergie est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable, car c’est uniquement après la souscription que le fournisseur pourra contacter Enedis pour la mise en service du compteur d’électricité (ou GRDF pour le gaz). Sans contrat, il n’y aura pas de mise en service et donc pas de courant ou de gaz dans le logement.

La souscription chez OHM Énergie peut se faire par téléphone au 09 71 07 14 21 ou en ligne en se rendant sur le site officiel : ohm-energie.com. Il est conseillé de s’y prendre quelques jours avant l’emménagement afin d’éviter de se retrouver sans énergie le jour J.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie relié à votre ancien logement. Cela est indispensable, car si vous oubliez de le faire, vous continuerez à recevoir des factures pour cette adresse. Vous devrez payer l’abonnement et parfois la consommation des nouveaux occupants, même si vous n’habitez plus sur place.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client d’OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25 ou via votre espace client en ligne. Si vous restez chez OHM Énergie pour le nouveau logement, vous devez quand même résilier l’ancien contrat. En effet, chaque contrat est associé à un compteur. Vous pouvez faire la résiliation et la nouvelle souscription en même temps, toujours via l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts OHM Énergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter OHM Énergie par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il faut utiliser le bon numéro selon votre demande. Pour souscrire un nouveau contrat, appelez le 09 71 07 14 21 (service Selectra, appel non-surtaxé). Pour toute autre demande liée à une résiliation, question de facturation ou gestion de contrat, composez le 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez OHM Énergie peuvent aujourd'hui se faire facilement en ligne. Plusieurs options sont possibles : le client peut réaliser ses démarches via l’espace client, qui permet de consulter et modifier ses informations ou suivre ses contrats.

Il est également possible de souscrire un nouveau contrat directement via le formulaire de souscription en ligne sur le site partenaire, de façon simple et rapide. Enfin, pour les questions spécifiques ou pour envoyer des documents, le service client reste accessible par mail.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Même si ce n’est pas la méthode la plus rapide, le courrier offre l’avantage de garder une trace écrite de vos démarches, ce qui peut être rassurant en cas de litige ou pour le suivi. Pour toute correspondance avec OHM Énergie, voici l’adresse à utiliser :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec OHM Énergie

Pour souscrire un contrat d'énergie avec OHM Énergie lors d’un déménagement, certains documents sont nécessaires pour valider l’ouverture du compteur d’électricité ou de gaz. Voici la liste des documents à préparer :

• Une facture d'énergie récente (électricité ou gaz) du logement, sur laquelle figurent le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz.
• Un RIB si vous souhaitez régler les factures par prélèvement automatique.
• Un relevé du compteur d’électricité ou de gaz le jour de votre arrivée dans le logement (ce document peut vous être demandé pour finaliser l’ouverture du contrat).

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec OHM Énergie ?

Les frais de mise en service

La résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) est toujours gratuite et il n’y a jamais de pénalités. La nouvelle souscription lors d’un déménagement est aussi gratuite chez la plupart des fournisseurs, sauf exception si des frais de dossier sont appliqués, ce qui reste rare. Toutefois, lors d’un changement de logement, il faut régler des frais de mise en service du compteur. Cela correspond à l’ouverture du compteur ou au changement de nom afin que vous puissiez avoir accès au courant ou au gaz dans votre nouveau logement.

Ces frais de mise en service sont fixés par les distributeurs (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur d’énergie. Ils apparaissent ensuite sur la première facture que vous enverra votre fournisseur, par exemple Ohm Énergie. Ce coût reste obligatoire à chaque emménagement, même si le compteur est déjà actif dans le logement.

Tarifs Enedis en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture pour solder le compte du client. Cette facture ne comporte pas de frais de résiliation ni de pénalités. Elle contient uniquement le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement calculée jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.

Il s’agit d’une facture de régularisation qui permet de payer ce qui reste dû avant de fermer le contrat définitivement. Le paiement de cette facture clôture le compte du client chez le fournisseur d’énergie.

Déménagement avec OHM Énergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'OHM Énergie est Extra Eco . Le fournisseur propose toutefois 2 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'OHM Énergie actuellement disponibles à la souscription .

Problèmes de déménagement avec OHM Énergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il arrive que la résiliation de votre contrat d'énergie (électricité ou gaz) ne soit pas correctement prise en compte. En général, une facture de clôture est envoyée dans les 2 à 3 semaines suivant la résiliation. Cette facture confirme que votre ancien contrat est bien terminé et qu’il n’y a plus de solde à payer.

Si vous n’avez pas reçu cette facture de résiliation dans ce délai, il est possible qu’il y ait une erreur ou un oubli. Dans ce cas, il faut contacter directement votre ancien fournisseur pour demander des explications et vérifier votre situation. Pour Ohm Énergie, vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par e-mail à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive fréquemment que l’électricité ou le gaz soit coupé à l’arrivée dans un nouveau logement, surtout s’il est resté inoccupé un certain temps. Cela est normal si aucun nouvel occupant n’a encore souscrit un contrat d’énergie. Pour rétablir le courant ou le gaz, il faut contacter rapidement un fournisseur comme OHM Énergie – ou tout autre fournisseur – pour souscrire et demander la mise en service.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour-même et d’avoir le courant très rapidement si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut attendre en général jusqu’à 5 jours ouvrés pour avoir le gaz, sauf si l’on paie un supplément pour une intervention express. C’est pourquoi il est recommandé d’effectuer les démarches de déménagement au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture en énergie (électricité ou gaz) est une facture de régularisation. Elle permet de solder le compte du client lors d’un déménagement. Elle tient compte des consommations réelles jusqu’à la date de fin du contrat. Des erreurs peuvent arriver, comme un montant anormalement élevé ou une période facturée en trop. Cela peut être dû à une erreur sur les relevés de compteur ou sur la date de résiliation.

Si la facture est incorrecte, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (par exemple Ohm Énergie par e-mail à [email protected] ou via l’espace client). Il est conseillé d’apporter tous les justificatifs nécessaires (relevé de compteur, justificatif de déménagement, etc.). En cas de litige non résolu, le client peut saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une issue.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Les délais de mise en service de l'électricité et du gaz lors d'un déménagement sont fixés par les distributeurs, c'est-à-dire Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. OHM Énergie, en tant que fournisseur, ne maîtrise pas ces délais. Ils dépendent de la disponibilité des techniciens de ces gestionnaires, en particulier lors des périodes de forte demande. Ces délais sont donc indicatifs et ne peuvent pas être garantis.

En général, les retards concernent surtout les compteurs ancienne génération, car ils nécessitent l'intervention physique d'un technicien. Sur les compteurs communicants télé-opérables (comme Linky ou Gazpar), ce type de problème arrive rarement. En cas de retard excessif, il est conseillé de contacter OHM Énergie pour obtenir des informations. Si besoin, le fournisseur adressera une demande auprès d'Enedis ou GRDF.

Quelles aides au déménagement propose OHM Énergie ?

La prime de déménagement OHM Énergie

Parler de prime de déménagement OHM Énergie est un abus de langage.

Les différentes primes et aides au déménagement présentées ci-dessous ne sont pas proposées par OHM Énergie, mais résultent d’un ensemble de subventions offertes par plusieurs organismes nationaux afin de faciliter le changement de logement.

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, elle permet de financer le dépôt de garantie et d’obtenir un prêt à taux zéro, remboursable sur 25 mois maximum.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles ayant au moins trois enfants et percevant l'APL ou l'ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : accessible aux salariés du secteur privé (hors agricole) de plus de 10 employés, contraints de déménager pour raisons professionnelles. Cette aide est octroyée sous forme de subvention ou de prêt à taux avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap qui emménagent dans un logement adapté à leur situation.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez OHM Énergie lors d’un déménagement présente plusieurs avantages. Tout d’abord, le fournisseur est reconnu pour ses tarifs très compétitifs sur l’électricité et le gaz, ce qui peut permettre de réaliser des économies sur sa facture d’énergie. Les offres incluent de l’électricité verte en circuit court, produite au plus près des lieux de consommation, un bon point pour les personnes sensibles à l’impact environnemental.

OHM Énergie propose aussi un programme de parrainage : si vous utilisez le lien d’un proche déjà client, vous bénéficiez d’un chèque-cadeau Amazon de 20 € à la souscription, et votre parrain reçoit la même récompense. Chacun peut parrainer jusqu’à 20 personnes par an, cumulant ainsi jusqu’à 400 € en chèques-cadeaux. Ce programme s’active facilement via l’espace client.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est un dispositif d’aide de l’État qui peut être particulièrement utile lors d’un déménagement. D’abord, il permet aux bénéficiaires de ne pas payer les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz lors de l’ouverture de leur compteur dans le nouveau logement, ce qui représente un vrai coup de pouce financier.

En plus de cela, le chèque énergie sert à payer tout ou partie de vos factures d’énergie, ce qui aide à alléger la charge de vos dépenses dans votre nouveau foyer. OHM Énergie, comme tous les fournisseurs, est tenu d’accepter le paiement de vos factures avec le chèque énergie.

En revanche, pour toute question concernant l’éligibilité, la réception ou les pertes du chèque énergie, il faut contacter directement le service dédié du gouvernement, et non votre fournisseur d’énergie.