Déménager avec OHM Énergie : contact, démarches et tarifs en 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec OHM Énergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 5 offres d'électricité et ses 3 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'OHM Énergie.

Démarches de déménagement avec OHM Énergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement pour l’énergie consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est essentielle, car sans contrat, la mise en service ne peut pas être réalisée. Après la souscription, c’est le fournisseur qui contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin d’ouvrir le compteur ou de le mettre au nom du nouveau client.

Pour souscrire chez OHM Énergie, il suffit d’appeler le 09 71 07 14 21 (numéro de souscription Selectra, service ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-17h30). Il est aussi possible de le faire directement en ligne sur le site web d’OHM Énergie. Cette étape doit être réalisée avant l’emménagement pour s’assurer d’avoir l’électricité ou le gaz à l’arrivée.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement avec Ohm Énergie consiste à résilier le contrat d'énergie de votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire. Sinon, vous continuerez à recevoir des factures pour ce logement, même si vous n’y vivez plus. Vous devrez alors payer la part d’abonnement, et potentiellement la consommation faite par les nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client d’Ohm Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25, dans votre espace client, ou par e-mail. Même si vous restez chez Ohm Énergie dans votre nouveau logement, vous devez quand même résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est lié à un compteur. La souscription et la résiliation peuvent se faire en même temps, par téléphone ou dans l’espace client.

Tous les contacts OHM Énergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter OHM Énergie lors d’un déménagement, il faut différencier les numéros selon votre démarche. Pour souscrire un nouveau contrat, appelez le 09 71 07 14 21 (service Selectra, appel non-surtaxé). Si vous souhaitez résilier votre contrat actuel ou poser des questions sur la facturation et vos démarches administratives, contactez le 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

En ligne

Chez OHM Énergie, il est possible de réaliser toutes les démarches de déménagement en ligne. Pour cela, plusieurs solutions existent : les clients peuvent effectuer leurs démarches facilement via l’espace client, accessible à tout moment pour gérer leur contrat, transmettre un relevé de compteur, ou signaler leur changement d’adresse.

Il est également possible de souscrire un nouveau contrat directement sur internet grâce au formulaire de souscription en ligne. Cette solution est idéale pour bénéficier rapidement d’une offre adaptée à son nouveau logement.

Par courrier

Il est tout à fait possible de faire vos démarches de déménagement par courrier postal. Vous pouvez, par exemple, envoyer votre courrier de résiliation directement à OHM Énergie. Même si cette méthode n’est pas la plus rapide, elle reste intéressante pour ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs démarches. Pensez à conserver une copie de votre lettre et, idéalement, optez pour un envoi en recommandé avec accusé de réception pour une meilleure sécurité.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec OHM Énergie

Pour finaliser la souscription d'un contrat d'électricité ou de gaz chez OHM Énergie lors d'un déménagement, il est nécessaire de fournir certains documents essentiels. Ces éléments permettent d’identifier le logement, d'assurer l’ouverture du compteur et de mettre en place la facturation.

• Une facture d’énergie récente (ancienne adresse ou du logement à reprendre) contenant le numéro de PDL pour l’électricité et/ou le numéro de PCE pour le gaz
• Un relevé du compteur électrique ou gaz, si demandé
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le prélèvement automatique

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec OHM Énergie ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, il faut payer des frais de mise en service pour l'électricité ou le gaz. Ces frais correspondent à l'intervention du gestionnaire de réseau, qui ouvre le compteur et met le contrat à votre nom. La souscription du contrat d'énergie auprès d'un fournisseur comme Ohm Énergie est gratuite, tout comme la résiliation de l'ancien contrat. Mais la mise en service est facturée par le distributeur (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz), pas par le fournisseur.

Le montant de ces frais apparaît sur votre première facture d'énergie. Ce paiement est obligatoire à chaque changement d'adresse, même si le courant ou le gaz n'est pas coupé. Les prix sont fixes et identiques quel que soit le fournisseur choisi.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en novembre 2025.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, on reçoit une facture de clôture de son fournisseur d'énergie, comme Ohm Énergie, mais cela ne veut pas dire qu'il y a des frais de résiliation ou des pénalités. Cette facture sert uniquement à régulariser la situation du client, en récapitulant le montant des dernières consommations d'électricité ou de gaz et la part d'abonnement jusqu'à la date de fin du contrat.

La facture de clôture permet donc de solder le compte avec le fournisseur. Une fois cette facture payée, le contrat d'énergie est définitivement clos, sans coûts supplémentaires autres que ce qui a déjà été utilisé par le client.

Déménagement avec OHM Énergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'OHM Énergie est Extra Eco . Le fournisseur propose toutefois 5 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'OHM Énergie actuellement disponibles à la souscription .

OHM Énergie propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Extra Eco Gaz.

Problèmes de déménagement avec OHM Énergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz doit être prise en compte par votre ancien fournisseur. En général, une facture de clôture est envoyée sous 2 à 3 semaines après la résiliation. Si vous ne recevez pas cette facture, il est possible que la résiliation n'ait pas été effectuée correctement.

Pour en savoir plus et régulariser la situation, il est nécessaire de contacter votre ancien fournisseur d'énergie. Par exemple, si vous étiez chez Ohm Énergie, contactez leur service client par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par e-mail à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, il peut arriver que le courant électrique ou le gaz soit coupé. C’est fréquent si le logement est resté inoccupé pendant un certain temps. Tant qu’un nouveau contrat d’énergie n’a pas été souscrit à votre nom, l’électricité ou le gaz ne sont pas remis en service. Il faut donc contacter rapidement un fournisseur comme OHM Énergie, ou tout autre, pour signer un nouveau contrat et demander la mise en service.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour même et d’obtenir l’électricité dans la journée, car la mise en service est télé-opérable. Pour le gaz, la procédure est plus longue : un délai standard de 5 jours ouvrés est appliqué, sauf si vous payez un supplément pour une intervention express ou urgente. Il est donc recommandé d’effectuer les démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est un document envoyé après la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz, souvent lors d’un déménagement. Cette facture sert à régulariser et solder le compte du client selon sa consommation réelle. Des erreurs peuvent se produire, par exemple un montant anormalement élevé, une période facturée trop longue ou des index de compteur incorrects.

En cas d’erreur sur la facture de clôture, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur, comme OHM Énergie, et fournir les justificatifs nécessaires (relevés de compteur précis, par exemple). Si le litige persiste après réclamation, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour tenter de trouver une solution à l’amiable.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Les délais de mise en service pour l’électricité et le gaz lors d’un déménagement sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur, comme OHM Énergie, ne contrôle pas ces délais. Ils dépendent aussi de la disponibilité des techniciens des réseaux. En période de forte demande (notamment lors des déménagements), ces délais peuvent être allongés. Les dates données lors de la souscription ne sont donc pas garanties.

Les retards arrivent surtout avec les anciens compteurs qui nécessitent le déplacement d’un technicien. Avec un compteur communicant (Linky ou Gazpar), la mise en service est généralement télé-opérable et plus rapide. En cas de retard important, il est conseillé de contacter OHM Énergie pour obtenir des informations. Le fournisseur peut alors se rapprocher des distributeurs pour faire le point sur la situation.

Quelles aides au déménagement propose OHM Énergie ?

La prime de déménagement OHM Énergie

Parler de prime de déménagement OHM Énergie est un abus de langage.

Les primes et aides au déménagement mentionnées ci-dessous sont proposées par différents organismes en dehors d’OHM Énergie, qui ne prend pas en charge ce type de subventions. Il existe en France plusieurs dispositifs pour soutenir les locataires et propriétaires lors d’un changement de logement.

• Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, avance du dépôt de garantie et prêt à taux zéro remboursable sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles avec au moins 3 enfants, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : pour les salariés d'entreprises privées (hors secteur agricole) de plus de 10 employés effectuant un déménagement pour raison professionnelle, sous forme de subvention ou de prêt.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes handicapées s’installant dans un logement adapté à leur handicap.

Les bons plans et codes promos

En choisissant OHM Énergie lors d’un déménagement, vous bénéficiez d’un programme de parrainage avantageux. Chaque nouveau client qui souscrit via le lien d’un parrain reçoit 20 € en chèque-cadeau Amazon, tout comme le parrain qui l’a recommandé. Un parrain peut ainsi cumuler jusqu’à 400 € par an (20 filleuls maximum).

En plus, OHM Énergie propose des offres d’électricité verte issues de circuits courts et figure parmi les fournisseurs aux tarifs les plus compétitifs du marché. Selon l’offre choisie, vous pouvez accéder à des prix au kWh inférieurs au tarif réglementé de vente.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut être d’une aide précieuse lors d’un déménagement auprès de OHM Énergie. D’abord, si vous bénéficiez de cette aide de l’État, les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz ne vous seront pas facturés dans votre nouveau logement. C’est une économie directe à l’emménagement.

Ensuite, le chèque énergie peut également servir au paiement de vos factures d’énergie (électricité et/ou gaz) après votre arrivée. Il suffit de le transmettre par courrier à OHM Énergie, qui a l’obligation légale de l’accepter pour régler tout ou partie de vos factures.

Attention : OHM Énergie n'attribue pas le chèque énergie et ne gère aucune question liée à votre éligibilité ou à la réception de cet avantage. Pour tout sujet concernant l’attribution du chèque, le montant, l’activation ou la non-réception du courrier, contactez directement le service Chèque Énergie national.