Délai d'ouverture de compteur gaz : de 5 jours à 1 heure

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Le délai pour une ouverture de compteur gaz varie entre 5 jours et 1 heure, selon l'empressement du client, les frais qu'il est prêt à payer, et les disponibilités des agents GRDF. Le délai est généralement de 5 jours ouvrés, tant pour un logement déjà raccordé au réseau de gaz que pour un logement nouvellement raccordé, pour un coût de 21,95€. Ce délai peut être rallongé s’il n'y a pas de technicien disponible. En cas de disponibilité, une intervention est envisageable sous 2 jours ouvrés pour un coût de 70,43€, voire même dans la journée si la demande est faite avant 21h00, sinon le lendemain, pour un coût de 168,96€.

⌛ Le délai pour ouvrir son compteur gaz et le prix

Les délais de mise en service du gaz sont fixés par GRDF, le gestionnaire du réseau public français de gaz, et non par le fournisseur d'énergie. Lors de la souscription à un contrat de gaz, le fournisseur s'engage à programmer le rendez-vous de mise en service du gaz avec les équipes d’intervention de GRDF.

GRDF propose 4 formules de mises en service, avec des délais plus ou moins longs :

• Mise en service standard : 5 jours ouvrés
• Mise en service express : 24 à 48 heures ouvrées
• Mise en service d’urgence 24h : 24 heures, ou le jour même si la demande est faite avant 21h

Ces délais peuvent s’allonger ou se réduire selon la disponibilité des techniciens de GRDF, qui sont davantage occupés lors des périodes de déménagement, comme à la rentrée par exemple.

Plus les délais demandés par le client sont courts, plus les frais de mise en service du gaz augmentent. Cependant, les frais supplémentaires pour un déplacement express ou urgent ne sont facturés que lorsqu’ils sont bien réalisés dans le délai convenu.

Que veut dire jour ouvré ?Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés, où les activités peuvent être réduites ou interrompues. En d'autres termes, un jour ouvré est un jour de travail habituel au cours de la semaine de travail standard.

Délai de mise en service standard

L'option standard est à choisir si la demande est déposée dans les temps, environ une semaineprécédant la prise de possession du logement à sa nouvelle adresse.

Le coût de cette intervention est de 21,95€ TTC.

Enfin, en période d'activité basse, il se peut qu'un technicien intervienne très rapidement, sans pour autant vous facturer de frais supplémentaires.

Délai de mise en service express

La mise en service Express est une option proposée pour tous les consommateurs de gaz qui déménagent et qui se sont pris tard pour s'organiser.

Ce service coûte 70,43€ TTC.

Il est réalisé sous réserve de disponibilité des techniciens, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés pour les demandes déposées avant 21h00. Si la demande est faite après 21h00, alors la prestation sera réalisée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.

Délai de mise en service d’urgence, en moins 24h

La mise en service Urgente est la solution la plus rapide pour obtenir une fourniture de gaz dans son logement, quand on ne peut vraiment pas attendre pour mettre en route sa chaudière.

Ce service coûte à 168,96€ TTC.

Il est réalisé dans la journée pour une demande exprimée avant 21h00. Si la demande est faite après 21h, elle est réalisée le lendemain.

Les délais de mise en service sont-ils plus courts chez d'autres fournisseurs de gaz ?

Peu importe le fournisseur de gaz choisi, les modalités de mise en service d'un compteur de gaz restent strictement les mêmes. C'est le gestionnaire de réseau GRDF qui fixe ces modalités, et elles ne sont pas liées au fournisseur de gaz, mais bien au réseau public.

Les délais ainsi que les frais nécessaires à la mise en service du gaz dans un logement restent donc les mêmes quoi qu'il arrive, et chaque rendez-vous est fixé selon la date de demande . Ainsi, GRDF suit le principe de premier arrivé, premier servi.

Dans la mesure où GRDF est le gérant du réseau public de gaz en France, il n’y a qu’un seul calendrier de rendez-vous pour tous les consommateurs, qu’importe le fournisseur. GRDF est neutre et octroie les rendez-vous de manière surveillée et vérifiée par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) pour éviter les excès et assurer une impartialité. Elle assure la distribution transparente et non discriminante du gaz à tous les consommateurs de gaz qu’importe leur fournisseur.

Il n'existe aucun moyen de raccourcir ces délais d'ouverture de compteur de gaz en choisissant un fournisseur plutôt qu'un autre. Changer d'option de mise en service auprès de GRDF en optant pour une intervention express ou urgente est la seule solution.

*Sous disponibilités des techniciens GRDF

Quant au coût, il n’est pas à payer directement au technicien qui réalise l’intervention. Il est retrouvé sur la première facture de consommation de gaz. C’est ensuite au fournisseur de le reverser au gestionnaire.

🕯️ Remettre en service le compteur de gaz après une coupure

Juste après un emménagement

Lors de l'emménagement, il est possible que le compteur gaz soit toujours en fonctionnement. Il demeure toutefois nécessaire de rapidement souscrire à une offre de gaz auprès d'un fournisseur d'énergie. Si aucun délai n'est à prendre en compte dans ce cas, GRDF, pour des raisons de sécurité, peut décider de mettre un compteur de gaz hors service si le logement reste inoccupé quelque temps et qu'aucun contrat d'abonnement au gaz n'est souscrit. La mise hors service du compteur de gaz est souvent réalisée dans les 48 heures, pour des raisons de sécurité.

Remettre le compteur en service nécessitera alors l'intervention sur place d'un technicien, dans les délais mentionnés dans cet article.

Le nouvel occupant des lieux doit souscrire un contrat de fourniture de gaz pour ouvrir son compteur de gaz et le mettre à son nom. C’est la condition sine qua non pour accéder à cette énergie.

Si le logement délaissé est rapidement repris par un autre locataire, alors GRDF ne coupera pas la fourniture de gaz. Cela ne dispense toutefois pas le nouvel occupant de ouvrir le compteur de gaz. Il s’expose en effet, à une coupure du gaz par un technicien de GRDF.

Combien de temps à l'avance faut-il souscrire à un abonnement de gaz ? Il est conseillé de souscrire un contrat d'abonnement au gaz dans les huit jours précédant le déménagement pour s'assurer de disposer du gaz dès le jour de l'emménagement.

Suite à des impayés

Le fournisseur de gaz peut demander à GRDF de mettre hors service un compteur de gaz lorsque l’abonné a des impayés.

Le consommateur doit s’acquitter de ses arriérés puis demander à son fournisseur de remettre en service son compteur. C’est à ce dernier de contacter ensuite le gestionnaire du réseau national de distribution de gaz, qui interviendra le lendemain de la réception de la demande pour remettre le compteur de gaz en service.

Le prestataire d’énergie ne peut pas suspendre la fourniture de gaz dans une habitation lors de la période de trêve hivernale.

Ouverture compteur gaz et chèque énergie Les ménages ayant des difficultés pour prendre en charge leur facture de consommation peuvent bénéficier du chèque énergie et d'une ouverture de compteur gratuite.

Après une coupure subite

Une coupure de la fourniture de gaz dans une habitation donnée peut être due à un incident sur le réseau de distribution nationale. Il suffit de s’informer sur les interventions réalisées par GRDF dans le secteur.

S’il y a une intervention, il suffit d’attendre que GRDF finisse ce qu’il est en train de faire et attendre qu’il remette en service le compteur.

Si aucune intervention n’est en cours, il faut téléphoner tout de suite au numéro vert urgence sécurité gaz 0 800 47 33 33. Ce numéro est accessible gratuitement à toute heure de la journée.

Un technicien de GRDF sera dépêché sur les lieux. S’il ne constate aucun risque, il procédera à la remise en service. Dans le cas contraire, le secteur sera sécurisé et des spécialistes y seront envoyés.

Délais de mise en service du gaz dans une habitation neuve ou non raccordée au réseau public

Si le logement est nouvellement raccordé au réseau public de gaz, les délais et frais en mise en service sont les mêmes que pour la mise en service d'un logement qui a déjà été approvisionné en gaz.

En amont de la demande de mise en service du compteur neuf auprès d'un fournisseur de gaz, il est obligatoire de transmettre à GRDF un certificat de conformité de l'installation de gaz, délivré par un organisme agréé comme Dekra, Qualigaz Evonia ou Copraudit

Pour rappel, la demande de raccordement gaz est à déposer plusieurs mois avant l’emménagement. La réponse de GRDF arrive dans les 5 jours après le dépôt de la demande. Ce n’est qu’après l’acceptation du consommateur que les travaux pourront commencer, qui prennent en général plusieurs mois.

Par Florian Tostivint

Certifié expert marché & fournisseurs énergie

Florian travaille sur le marché de l'électricité, du gaz et de la rénovation énergétique depuis 2015. Il apprécie vulgariser ce marché difficile et prodiguer aux lecteurs les mêmes conseils d'économies d'énergie et sur les factures qu'il donne à ses proches.