Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 387 votes.
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Les avis clients d’Enercoop sont très positifs (note globale de 4,9/5), avec une forte appréciation pour l’engagement 100% renouvelable, le modèle coopératif, la transparence et la qualité du service client. Les prix, supérieurs à la moyenne du marché, constituent cependant un point de réserve fréquemment cité, mais sont généralement acceptés par les clients sensibles à l’impact environnemental.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé »
- Modèle coopératif, détenu par ses sociétaires
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
Les avis négatifs sur Enercoop
- Des tarifs bien plus élevés que la moyenne
- Pas de réduction ou de prix attractif
- Pas engagé sur les 13 bonnes pratiques de la CRE
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.87/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 180 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2303 |
| Selectra | 4,7/5 | 387 |
| Moyenne des notes | 4,87/5 | 2870 votes |
Avec son excellente note de 4.87/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se distingue par son engagement total en faveur des énergies renouvelables. Son modèle unique repose sur une coopérative citoyenne, regroupant producteurs et consommateurs. L'électricité est achetée en contrat direct auprès de producteurs français d'énergie verte, avec une traçabilité commerciale garantie. Toutes ses offres sont labellisées VertVolt « très engagé », ce qui exclut tout recours au nucléaire.
Le service client d'Enercoop est basé en France et bénéficie d'une excellente réputation auprès des utilisateurs (note moyenne 4,87/5). Aucun actionnaire n'est impliqué, et la gestion est transparente. Enercoop est reconnue entreprise d’utilité sociale et a obtenu le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023, avec un très faible taux de saisines clients.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d'Enercoop concerne ses tarifs sensiblement plus élevés que ceux du tarif réglementé et des offres classiques du marché. Ses offres affichent souvent un écart de +25 % pour un foyer moyen, ce qui les rend inaccessibles à de nombreux consommateurs. Cette politique de prix constitue un frein majeur, malgré un engagement très fort en faveur de l’électricité verte et locale.
Par ailleurs, Enercoop reste un fournisseur encore peu connu du grand public, malgré près de 100 000 clients en 2024. Son modèle coopératif et ses spécificités peuvent aussi dérouter, rendant le changement de fournisseur moins attractif pour les personnes recherchant avant tout la simplicité et la flexibilité habituelles du marché.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 25.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100% renouvelable, très engagée (labellisée VertVolt) et se distingue par ses heures creuses très avantageuses la nuit et tout le week-end (44% moins chères). Toutefois, les tarifs restent globalement plus élevés que le tarif réglementé : il faut vraiment décaler sa consommation pour que le rapport qualité/prix soit intéressant. Sa vraie valeur ajoutée est donc l'engagement écologique exceptionnel, mais pas les économies.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 3ème avec 12 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 12 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue par de nombreuses récompenses qui soulignent son engagement écologique et social :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
- Label VertVolt « Très Engagé » de l’ADEME
- Agrément entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat Pionnier French Impact 2018
Enercoop se démarque aussi par son modèle coopératif unique et une électricité 100% renouvelable, sans nucléaire.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Enercoop propose un programme de parrainage accessible à ses clients particuliers et professionnels. Chaque client peut parrainer un proche s’il est titulaire d’un contrat chez Enercoop, sur une puissance inférieure ou égale à 36 kVA, et raccordé en basse tension. Le parrainage s’effectue depuis l’espace client, où le parrain récupère un code unique à partager avec son ou ses filleuls.
Le filleul doit être un nouveau client Enercoop, n’ayant pas souscrit d’abonnement chez ce fournisseur au cours des 12 derniers mois. Le code de parrainage est à renseigner dans le formulaire en ligne, à l’étape “code promo”, lors de la souscription à une offre d’électricité 100% renouvelable Enercoop.
Jusqu’au 20 juillet 2025, les primes de parrainage sont doublées. Le parrain et le filleul reçoivent chacun une récompense totale de 40€. La répartition se fait ainsi : 20 € sont versés immédiatement à la validation du contrat, puis 20 € supplémentaires au mois de novembre suivant.
Passé le 20 juillet 2025, la prime de parrainage peut revenir à 20 € par personne, sous réserve d’une reconduction par Enercoop. Pour toute question sur les modalités, les clients peuvent se référer au règlement détaillé dans leur espace client Enercoop.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je suis client et sociétaire d'Enercoop depuis 2 ans. Mon expérience concerne un déménagement.
Voir plus Voir moinsLe transfert s'est passé de façon fluide.
Les démarches simples et claires.
Les échanges avec le service client toujours aimable et détendu.
Je peux pas demander mieux dans un déménagement où les occasions pour se stresser sont déjà nombreuses. Une tension de moins ça fait du bien.