Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 405 votes.
Annonce - Service Selectra non partenaire
Les avis clients d’Enercoop sont globalement très positifs (note moyenne de 4,87/5), avec des retours particulièrement favorables sur la qualité du service client, la réactivité et l’engagement écologique 100% renouvelable. Les consommateurs apprécient aussi le modèle coopératif et la transparence. Le principal point faible évoqué concerne le niveau de prix, nettement supérieur à celui des offres classiques, ce qui limite l’accessibilité pour certains foyers.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt Très engagé
- Statut coopératif, entreprise d’utilité sociale (ESUS)
- Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
Les avis négatifs sur Enercoop
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.87/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 217 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2425 |
| Selectra | 4,7/5 | 405 |
| Moyenne des notes | 4,87/5 | 3049 votes |
Avec son excellente note de 4.87/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se distingue par son engagement exclusif en faveur des énergies renouvelables, avec une électricité 100 % verte reconnue par le label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME. Son modèle coopératif et citoyen permet une traçabilité garantie de l’électricité : chaque kWh consommé est acheté directement auprès de producteurs français d’énergie verte, sans recours à l’ARENH pour alimenter ses clients.
En plus de son implication environnementale, Enercoop propose un service client basé en France et accessible facilement. La société bénéficie d’une très forte satisfaction client (note moyenne 4,87/5) et d’un taux de saisines extrêmement bas. Sa structure coopérative sans actionnaire, son modèle transparent et son agrément d’utilité sociale en font un fournisseur unique sur le marché.
Je suis avec Enercoop depuis 2 ans maintenant. Avec 2 mises en services suite à 2 déménagements et je suis ravie. Le Service Client répond très rapidement, ils s’adaptent à chaque demande aussi spécifique soit-elle, on sent et on sait qu’il y a des humains « à l’autre bout » qui ne dépendent pas d’un algorithme numérique ou autres bots.
Franchement, continuez comme ça c’est chouette !
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d'Enercoop reste le prix de ses offres, nettement supérieur à la moyenne du marché. Avec un surcoût pouvant atteindre 25 à 27 % par rapport au tarif réglementé, Enercoop n'est pas adapté aux petits budgets ou aux consommateurs cherchant d'abord à faire des économies.
Autre limite, Enercoop souffre d'une notoriété encore faible et reste peu connu du grand public. Malgré une offre 100 % verte, son modèle coopératif et ses engagements éthiques restent méconnus, ce qui peut freiner son développement face à de plus grands acteurs plus visibles.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 29.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100% verte premium et des heures creuses très avantageuses la nuit et le week-end, idéales pour ceux qui peuvent décaler leur consommation (recharge de véhicule, électroménager). Les heures creuses sont 44% moins chères, mais le prix global reste parmi les plus chers du marché ; il faut donc vraiment adapter ses usages pour rentabiliser l’offre. C’est la meilleure offre pour l’environnement, mais un rapport qualité/prix moins intéressant que la concurrence, sauf pour les gros consommateurs flexibles.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 10 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 10 saisines sur 100 000 contrats |
1er sur 17 fournisseurs |
Le service client Enercoop est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop s'est illustré grâce à diverses récompenses qui confirment son engagement unique :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt "Très engagé" (ADEME) – une des 4 seules offres labellisées
- Agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat French Impact en 2018
Son statut coopératif et son offre 100% renouvelable distinguent aussi Enercoop sur le marché.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Enercoop propose un programme de parrainage destiné à ses clients particuliers et professionnels. Ce programme permet de recevoir une récompense pour le parrain et pour le filleul en cas de souscription d’un nouveau contrat d’électricité renouvelable chez Enercoop.
Le parrain doit être un client Enercoop (particulier ou professionnel), avec un compteur raccordé en basse tension et une puissance inférieure ou égale à 36 kVA. Il doit avoir souscrit à une offre d’électricité 100 % renouvelable d’Enercoop.
Le filleul doit être une nouvelle personne qui n’a pas été cliente d’Enercoop dans les 12 derniers mois. Il doit saisir un code de parrainage lors de sa demande de souscription à une offre d’électricité Enercoop.
Le parrain obtient un code de parrainage unique depuis son espace client en ligne. Il peut partager ce code à ses proches (par e-mail, SMS ou réseaux sociaux). Le filleul inscrit ce code dans le champ « code promo » du formulaire de souscription en ligne.
Après validation de la souscription du filleul et dès que son contrat est actif, Enercoop attribue une remise de 20 € TTC sur la prochaine facture du parrain et 20 € TTC sur la première facture du filleul. Ces remises s’appliquent une seule fois sur les factures respectives.
En savoir plus sur le parrainage Enercoop
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Enercoop s'occupe personnellement de ses clients et des problèmes qui les préoccupent.Bravo ! En soutenant Enercoop, on soutient des relations humaines qui ont tendance à disparaître et une certaine éthique.
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