Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 380 votes.
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Les avis clients d’Enercoop sont globalement très positifs (note moyenne de 4,9/5 sur Avis Vérifiés), mettant en avant la qualité de son service client, son engagement pour une électricité 100% renouvelable et son modèle coopératif. Les clients apprécient aussi la transparence et l’implication citoyenne du fournisseur. En revanche, le principal point faible relevé concerne des tarifs plus élevés que la moyenne du marché.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable, sans nucléaire, label VertVolt
- Modèle coopératif : fournisseur détenu par ses sociétaires
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs bien plus élevés que la moyenne
- Pas de réduction sur les prix
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.86/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 159 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2303 |
| Selectra | 4,7/5 | 380 |
| Moyenne des notes | 4,86/5 | 2842 votes |
Avec son excellente note de 4.86/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se distingue par son modèle de coopérative citoyenne et une offre d'électricité 100 % renouvelable garantie grâce à des achats directs auprès de producteurs français. Son engagement est validé par le label VertVolt "Très engagé" de l'ADEME et l'entreprise détient l'agrément d'utilité sociale (ESUS). Enercoop propose une traçabilité totale de l'énergie, sans nucléaire, et favorise des projets locaux et citoyens.
Le fournisseur bénéficie d'une très bonne réputation auprès de ses clients, avec un service client basé en France et un taux de saisines très bas. Enercoop est aussi reconnu pour ses initiatives en faveur de la société et de l'environnement. Son mode de fonctionnement coopératif donne aux clients la possibilité de devenir sociétaires et de participer aux décisions de l'entreprise.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d'Enercoop réside dans ses tarifs nettement plus élevés que la moyenne du marché. Les clients doivent supporter un surcoût de 20 à 25% par rapport au tarif réglementé. Ce choix s'explique par l'engagement très poussé dans l'électricité verte et le modèle coopératif, mais reste un frein pour les budgets serrés.
Par ailleurs, Enercoop demeure un fournisseur encore peu connu du grand public. Malgré ses valeurs fortes sur l’éthique et l’environnement, son manque de notoriété peut rendre les nouveaux clients hésitants. Enfin, il n'a pas encore pris d'engagement formel concernant les bonnes pratiques de la CRE sur la transparence.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 25.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100% verte très engagée avec des heures creuses avantageuses (44% moins chères que les pleines, la nuit et tout le week-end), mais ses prix sont plus élevés que le tarif réglementé. Intéressante si vous pouvez vraiment décaler votre consommation sur ces plages horaires. Excellente pour l’écologie, mais le rapport qualité/prix est moyen si vous ne consommez pas principalement la nuit et le week-end.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 3ème avec 12 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 12 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue par un fort engagement social et environnemental, reconnu par de nombreuses récompenses :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt "très engagé" de l’ADEME
- Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact
- Taux de saisines très bas, noté 4 étoiles vertes par le médiateur de l’énergie
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Enercoop propose un programme de parrainage permettant au parrain et au filleul de bénéficier chacun d’une prime. Ce programme est ouvert à tous les clients particuliers ou professionnels d’Enercoop disposant d’un contrat d’électricité en basse tension (puissance ≤ 36 kVA).
Pour être éligible comme filleul, il faut ne pas avoir été client Enercoop au cours des 12 derniers mois. Le parrain récupère un code de parrainage unique dans son espace client et le partage avec ses proches par e-mail, SMS ou réseaux sociaux.
Le filleul doit saisir ce code lors de sa souscription en ligne, dans le champ « code promo » du formulaire. La souscription de l’offre d’électricité 100% renouvelable doit être validée pour que la prime soit attribuée.
Jusqu’au 20 juillet 2025, la prime de parrainage est fixée à 40 € pour le parrain comme pour le filleul. 20 € sont versés immédiatement après validation de la souscription, puis 20 € supplémentaires sont reversés en novembre de la même année.
Le suivi du programme de parrainage et des primes s’effectue exclusivement depuis l’espace client Enercoop. Il est possible de parrainer plusieurs personnes selon les limites fixées par Enercoop.
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Échelle humaine.
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