Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 387 votes.
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Les avis clients d’Enercoop sont très positifs (note moyenne de 4,9/5), les clients soulignant la qualité du service client, le modèle coopératif et l’engagement en faveur d’une électricité 100% renouvelable et locale. Enercoop est particulièrement apprécié pour la transparence de sa démarche et la traçabilité de l’électricité fournie. Les points faibles évoqués concernent principalement des tarifs plus élevés que la moyenne du marché, choisis cependant par conviction écologique.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable et locale, label VertVolt très engagé
- Modèle coopératif appartenant à ses clients sociétaires
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs bien plus élevés que la moyenne
- Pas de réduction ni d'offre à prix attractif
- Ne s'est pas engagé sur les bonnes pratiques CRE
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.87/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 207 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2341 |
| Selectra | 4,7/5 | 387 |
| Moyenne des notes | 4,87/5 | 2935 votes |
Avec son excellente note de 4.87/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se distingue avant tout par son engagement total dans la fourniture d’électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé". Son modèle coopératif permet de regrouper producteurs et consommateurs, favorisant la traçabilité de l’énergie grâce à des contrats directs avec plus de 570 sites de production en France.
Le fournisseur se différencie aussi par son statut de société coopérative d’intérêt collectif (SCIC), son service client basé en France et un taux de saisines très bas. Enercoop est reconnu pour sa transparence et son impact social et environnemental, ce qui en fait un acteur majeur de la transition énergétique citoyenne en France.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d'Enercoop concerne ses tarifs nettement plus élevés que la moyenne du marché. Pour un foyer moyen, la facture annuelle peut dépasser de plus de 25 % le tarif réglementé, ce qui rend le fournisseur peu compétitif pour les budgets serrés. Ce prix élevé s’explique par l’engagement sur une électricité 100 % renouvelable et de véritables contrats directs avec des producteurs locaux.
Un autre inconvénient d'Enercoop est que le fournisseur reste méconnu auprès du grand public. Malgré un service plébiscité par ses clients, sa notoriété reste limitée et peu de consommateurs savent qu’il s’agit d’un acteur coopératif. Enfin, Enercoop ne s'engage pas à respecter toutes les bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence sur le marché de l'énergie.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 29.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose de l'électricité 100% verte premium et un fonctionnement coopératif très engagé, mais ses tarifs sont nettement plus élevés que le tarif réglementé et demandent de vraies adaptations de consommation pour être rentables. Sa valeur ajoutée principale réside dans la grande amplitude des heures creuses (nuit + week-end) et le soutien à la transition énergétique, mais son rapport qualité/prix est moyen faute d'économies évidentes pour la plupart des ménages. En résumé, c'est un bon choix uniquement pour les plus engagés écologiquement et ceux pouvant consommer majoritairement en heures creuses.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 3ème avec 12 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 12 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue par son engagement social et environnemental, reconnu par plusieurs distinctions :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023
- Label VertVolt "très engagé" de l’ADEME (une des 4 seules offres en France)
- Agrément entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
Son statut coopératif, son mix 100% renouvelable et ses contrats directs avec les producteurs en font un acteur unique sur le marché.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage d’Enercoop permet aux clients de parrainer des proches. Le parrain doit être client particulier ou professionnel d’Enercoop, avec un contrat en basse tension (puissance ≤ 36 kVA). Tous les clients ayant souscrit à une offre 100% renouvelable sont éligibles.
Pour participer, le parrain obtient un code de parrainage unique depuis son espace client. Il partage ce code par e-mail, SMS ou réseaux sociaux. Le filleul doit être un nouveau client, qui n’a pas eu de contrat chez Enercoop dans les 12 derniers mois.
Le filleul utilise le code de parrainage lors de la souscription en ligne, dans le champ « code promo » du formulaire. La souscription doit être faite sur une offre d’électricité Enercoop pour que le parrainage soit pris en compte.
Chaque parrainage validé donne droit à une récompense. Jusqu’au 20 juillet 2025, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime totale de 40€. 20€ sont versés immédiatement, puis 20€ supplémentaires au mois de novembre suivant.
Un client peut parrainer plusieurs personnes, mais chaque filleul ne peut être parrainé qu’une seule fois. Les offres sont valables pour toute la France, selon les conditions précisées par Enercoop.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je suis client et sociétaire d'Enercoop depuis 2 ans. Mon expérience concerne un déménagement.
Voir plus Voir moinsLe transfert s'est passé de façon fluide.
Les démarches simples et claires.
Les échanges avec le service client toujours aimable et détendu.
Je peux pas demander mieux dans un déménagement où les occasions pour se stresser sont déjà nombreuses. Une tension de moins ça fait du bien.