Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 380 votes.
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Les avis clients d’Enercoop sont très positifs (note moyenne 4,9/5), saluant la qualité de son service client, l’origine 100% renouvelable de l’électricité, et son modèle coopératif. Les clients apprécient l’engagement fort pour la transition énergétique et la transparence sur la provenance de l’énergie. Les principaux points faibles évoqués concernent surtout des prix sensiblement plus élevés que la moyenne du marché. Enercoop attire donc surtout une clientèle sensible à l’éthique environnementale, prête à accepter un surcoût pour un service engagé.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% verte, labellisée VertVolt Très engagé
- Modèle coopératif citoyen, sans actionnaires
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
Les avis négatifs sur Enercoop
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.86/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 159 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2303 |
| Selectra | 4,7/5 | 380 |
| Moyenne des notes | 4,86/5 | 2842 votes |
Avec son excellente note de 4.86/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se démarque avant tout par son engagement total dans les énergies renouvelables : il propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt « très engagée » par l’ADEME. Son modèle coopératif unique réunit producteurs et consommateurs, permettant une traçabilité directe de l’énergie et l’achat auprès de sites majoritairement citoyens ou collectifs sur tout le territoire.
Le fournisseur bénéficie d’une forte reconnaissance : agrément ESUS, prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023 et excellentes notes clients (4,9/5 sur Avis Vérifiés). Enfin, Enercoop garantit un service client basé en France et un taux de saisines très bas, témoignant de la satisfaction de ses utilisateurs.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d’Enercoop réside dans ses prix bien plus élevés que ceux du tarif réglementé et des fournisseurs concurrents. Les offres pour les particuliers affichent souvent un surcoût de 20 à 25% par rapport au prix moyen. Ce positionnement tarifaire limite l’accessibilité de la coopérative aux foyers les plus sensibles au prix et lui vaut des critiques de clients au budget serré.
Egalement, Enercoop reste un fournisseur encore peu connu du grand public malgré son ancienneté et son modèle coopératif unique. Cette notoriété limitée explique que la marque soit souvent perçue comme réservée à une niche d’utilisateurs engagés, et moins présente dans les choix spontanés des consommateurs qui découvrent le marché de l’énergie.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 25.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt avec heures creuses la nuit et tout le week-end, 44% moins chères que les heures pleines, ce qui la rend intéressante si vous pouvez décaler votre consommation. Les prix sont toutefois bien plus élevés que le tarif réglementé en heures pleines, donc elle n'est rentable que pour les foyers très flexibles ou équipés d’un véhicule électrique. La vraie valeur ajoutée reste son fort engagement écologique, unique sur le marché, mais le rapport qualité/prix est moyen.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 3ème avec 12 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 12 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue par de nombreuses distinctions reflétant son engagement, comme :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME
- Agrément d’Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Taux de saisines très bas (4 étoiles vertes selon le Médiateur de l’énergie)
Ce qui le distingue : un modèle coopératif, une énergie 100% renouvelable achetée en contrat direct, et un engagement reconnu pour la transition énergétique.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Enercoop permet au parrain et au filleul d’obtenir une prime. Cette offre s’adresse à tous les clients particuliers ou professionnels Enercoop raccordés en basse tension (≤ 36 kVA). Le filleul doit être un nouveau client et ne pas avoir été abonné chez Enercoop durant les 12 derniers mois précédant la souscription.
Pour parrainer, le client doit récupérer un code de parrainage unique dans son espace client. Ce code peut être partagé avec des proches (par email, SMS ou réseaux sociaux). Le filleul saisit ce code dans le champ « code promo » lors de sa souscription en ligne chez Enercoop.
Jusqu’au 20 juillet 2025, la prime de parrainage est de 40 € pour le parrain et de 40 € pour le filleul. Les récompenses sont versées en deux temps : 20 € immédiatement après la validation, puis 20 € supplémentaires au mois de novembre suivant.
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