Enercoop avis 2026 (4.79/5) : liste d'avis positifs et négatifs

Les avis clients d’Enercoop sont très positifs, avec une note moyenne de 4,75/5 et un taux de saisines très bas. Les clients mettent en avant la qualité du service client, l’engagement écologique et la transparence du modèle coopératif. En revanche, le prix élevé par rapport à la concurrence est régulièrement cité comme point faible.

Les avis Enercoop sur Selectra

Sur la plateforme, Enercoop est noté 4.7 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Enercoop est noté 4.79 / 5 (voir tous les avis plus bas ).

Comment est noté Enercoop sur tous les forums d'avis confondus ?

Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.79/5, toutes plateformes confondues.

Malgré une excellente note globale, Enercoop n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.

Les avis positifs sur Enercoop

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable reconnu pour son engagement citoyen et écologique. Son modèle coopératif associe producteurs et consommateurs, assurant une traçabilité totale de l’électricité et des contrats directs avec plus de 570 producteurs locaux. Son offre est labellisée VertVolt “Très engagé” par l’ADEME, garantissant ainsi l'absence de nucléaire et une électricité réellement verte.

Enercoop se distingue également par son service client basé en France, réputé pour sa grande réactivité et sa disponibilité, avec un taux de saisines bien inférieur à la moyenne nationale. Le fournisseur affiche aussi une utilité sociale reconnue (agrément ESUS), une solide notoriété et propose une application mobile ainsi que le parrainage pour ses clients.

Les avis négatifs sur Enercoop

Le principal inconvénient d'Enercoop concerne sans doute ses prix nettement supérieurs à ceux du tarif réglementé ainsi qu'à la moyenne du marché. Les clients choisissent donc rarement Enercoop pour réaliser des économies, beaucoup soulignant un surcoût important, notamment sur le prix du kWh. Ce positionnement tarifaire est principalement lié à son modèle d’énergie 100 % renouvelable et à ses achats directs auprès de producteurs français.

Un autre point faible réside dans la notoriété encore limitée d'Enercoop auprès du grand public. Malgré une forte croissance et un engagement reconnu, le fournisseur reste moins connu face aux grands acteurs historiques et alternatifs. Cet anonymat relatif peut freiner certains consommateurs moins sensibilisés aux questions environnementales.

Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis

Le verdict Selectra sur Enercoop

1621 €/an

budget annuel estimé

avec l'offre Basic Watt

Énergie verte

Origine renouvelable

Avantages

Service client en France

C'est décidé, je souscris !

01 82 88 28 40

Souscrire en ligne

L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop

L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.25314€ - ce qui est 30.5% plus cher que le tarif réglementé EDF.

 

 

Pas d'offre de gaz chez Enercoop

Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.

Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie

Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 1er avec 6 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.

Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).

BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.

Faut-il choisir Enercoop en 2026 ?

Enercoop : les récompenses et les petits plus

Enercoop se démarque grâce à son statut d’entreprise solidaire d’utilité sociale (agrément ESUS) depuis 2006 et à son modèle coopératif unique en France. C’est aussi l’un des rares fournisseurs labellisés VertVolt Très Engagé par l’ADEME.

Ce positionnement engagé a valu à Enercoop de nombreuses distinctions :

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2023
• Lauréat French Impact Pionnier 2018
• 4 étoiles vertes selon le médiateur de l’énergie

Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?

Le programme de parrainage Enercoop permet à un client (le parrain) de recommander le fournisseur à un proche (le filleul). Ce programme est accessible jusqu’au 31 mars 2026 à tous les clients particuliers ou professionnels d’Enercoop, raccordés au réseau public de distribution en basse tension (puissance ≤ 36 kVA).

Pour être filleul, il faut n’avoir pas été client Enercoop depuis au moins 12 mois. Le parrain obtient son code de parrainage unique depuis son espace client Enercoop. Il peut alors partager ce code avec ses proches (par e-mail, SMS ou réseaux sociaux).

Le filleul doit saisir le code de parrainage lors de sa souscription sur le formulaire en ligne, dans le champ « code promo ». La souscription doit être faite à une offre d’électricité Enercoop.

Une fois la souscription finalisée et validée, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 20 € déduite sur leur facture.

En savoir plus sur le parrainage Enercoop