Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 387 votes.
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Les avis clients d’Enercoop sont très positifs (note moyenne 4,9/5), avec une forte satisfaction sur l’engagement environnemental, la transparence et la qualité du service client, en particulier sa réactivité. Les clients saluent le modèle coopératif et la garantie d’électricité 100 % renouvelable locale. En revanche, le principal point faible soulevé reste le prix, supérieur au tarif réglementé.
Les avis positifs sur Enercoop
- Électricité 100% renouvelable et d'origine française
- Offre labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME
- Coopérative citoyenne, sans actionnaire et sans nucléaire
Les avis négatifs sur Enercoop
- Des tarifs plus élevés que la plupart des fournisseurs
- Pas de réduction sur les prix
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.86/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 159 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 2303 |
| Selectra | 4,7/5 | 387 |
| Moyenne des notes | 4,86/5 | 2849 votes |
Avec son excellente note de 4.86/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se distingue par son engagement unique en faveur des énergies 100 % renouvelables. Il garantit une électricité issue exclusivement de sources vertes françaises, grâce à des contrats directs avec plus de 500 producteurs locaux. Son modèle en coopérative citoyenne, impliquant clients et producteurs dans la gouvernance, favorise la transparence et une traçabilité claire de l’origine de l’électricité.
L’un des autres atouts majeurs d’Enercoop est la qualité de son service client, basé en France, et son taux de réclamations très faible. Label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME, absence totale de nucléaire, statut d’entreprise solidaire d’utilité sociale : autant de points différenciants, renforçant sa notoriété auprès des consommateurs soucieux de l’environnement.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Les avis négatifs sur Enercoop
Le principal point faible d'Enercoop reste sans conteste ses prix, nettement plus élevés que le tarif réglementé ou la plupart des offres concurrentes. Ce surcoût, souvent supérieur à 20%, peut décourager de nombreux foyers, notamment ceux ayant un budget énergie limité. Enercoop n'est donc pas recommandé pour les consommateurs recherchant avant tout des tarifs bas.
Enercoop souffre également d'un manque de notoriété auprès du grand public. Malgré sa présence sur tout le territoire, la coopérative reste encore peu connue en dehors des consommateurs sensibles aux questions écologiques. Enfin, le fournisseur ne s’est pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de transparence de la CRE, ce qui peut décevoir certains clients attentifs à la clarté des informations.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 25.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Basic Watt
- Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Notre avis
L'offre Basic Watt est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Flexi Watt Nuit et Week-End, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100% verte, labellisée VertVolt, avec plus de la moitié des heures en heures creuses 44% moins chères, idéale pour ceux pouvant déplacer leur consommation la nuit ou le week-end. Les prix restent toutefois bien plus élevés que le tarif réglementé, ce qui limite l’intérêt financier si vous n’êtes pas très flexible. Valeur ajoutée : impact maximal pour la transition écologique, mais un rapport qualité/prix avant tout réservé aux consommateurs les plus engagés.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 3ème avec 12 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 12 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue sur le marché grâce à de nombreuses récompenses et reconnaissances :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2023
- Label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME
- Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat Pionnier French Impact en 2018
Ce qui fait la différence d’Enercoop, c’est aussi son statut coopératif et sa gestion citoyenne, unique sur le marché français.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Enercoop propose un programme de parrainage accessible à tous ses clients particuliers et professionnels. Pour pouvoir parrainer, il faut être client (avec un contrat en basse tension, puissance ≤ 36 kVA). Chaque client possède un code de parrainage unique, disponible dans l’espace client Enercoop.
Le parrain partage son code à un proche qui souhaite souscrire une offre d’énergie chez Enercoop. Le filleul ne doit pas avoir été client d’Enercoop dans les 12 derniers mois. Le code de parrainage doit être renseigné lors de la souscription en ligne, dans le champ « code promo ».
Jusqu’au 20 juillet 2025, la récompense de parrainage s’élève à 40 € pour le parrain et 40 € pour le filleul. La prime est versée en deux temps : 20 € tout de suite après validation, puis 20 € au mois de novembre.
L’ensemble de la gestion du parrainage s’effectue via l’espace client Enercoop. Toute souscription remplissant les conditions ci-dessus permet d’obtenir la prime pour chacun.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je suis client et sociétaire d'Enercoop depuis 2 ans. Mon expérience concerne un déménagement.
Voir plus Voir moinsLe transfert s'est passé de façon fluide.
Les démarches simples et claires.
Les échanges avec le service client toujours aimable et détendu.
Je peux pas demander mieux dans un déménagement où les occasions pour se stresser sont déjà nombreuses. Une tension de moins ça fait du bien.