Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable qui fonctionne sous forme de coopérative citoyenne. Il se distingue par un approvisionnement en énergie verte en contrat direct avec des producteurs français et un engagement reconnu pour la transition énergétique.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3028 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”
• Modèle coopératif et citoyen unique (SCIC)
• Électricité achetée en contrat direct auprès des producteurs français
• Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que le tarif réglementé
• Pas d'offre de gaz ou de duale (électricité + gaz)
• Choix d'offres limité pour les particuliers
• Prix non garantis sur la durée (offres à prix variable)
• Réseau de distribution limité aux zones couvertes par Enedis

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Enercoop, plusieurs solutions sont proposées. Vous pouvez joindre Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou envoyer un email à [email protected] pour les particuliers. Pour les réclamations, un email dédié est disponible : [email protected].

Un formulaire de contact en ligne est accessible sur le site d’Enercoop, ainsi qu’un espace client pour le chat en direct. Les courriers peuvent être envoyés à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Retrouvez ci-dessous les principaux moyens de contact :

• Téléphone : 09 70 68 07 65
• Email particuliers : [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : contact Enercoop
• Chat via l’espace client (du lundi au vendredi, 9h–18h)
• Adresse postale : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité auprès de ce fournisseur engagé en faveur des énergies renouvelables. Cette démarche se fait en contactant le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou en ligne sur leur site officiel. Pensez également à résilier le contrat d’électricité rattaché à votre ancienne adresse.

L’ouverture de votre compteur entraîne des frais de mise en service, facturés par Enedis et répercutés sur votre première facture Enercoop. Ce montant dépend du délai choisi pour la mise en service, mais le fournisseur s’occupe de toutes les démarches administratives auprès du gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Un relevé de compteur (index de consommation)
• Un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique
• Le Point de Livraison (PDL), ou numéro de compteur si disponible

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat d’électricité chez Enercoop est un processus sans engagement et gratuit pour les particuliers. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il n'est pas nécessaire de contacter Enercoop : la résiliation est prise en charge automatiquement par le nouveau fournisseur. Il suffit simplement de souscrire à l’offre choisie chez un concurrent et tout est géré pour vous.

Pour un déménagement, la démarche est différente : il faut contacter le service client Enercoop pour demander la résiliation du contrat en cours. Vous pouvez joindre Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), par email à [email protected] ou via l’espace client en ligne. N’oubliez pas de prévoir le relevé de votre compteur au moment du départ.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation s’effectue selon la consommation réelle ou estimée, avec une régularisation annuelle basée sur le relevé de compteur. Les clients reçoivent leur facture par voie électronique (espace client ou e-mail) ou, sur demande, par courrier postal. En ce qui concerne les règlements, Enercoop propose plusieurs modes de paiement :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance de la facture)
• Paiement par carte bancaire en ligne (via l’espace client sécurisé)
• Virement bancaire
• Paiement par chèque
• Chèque énergie (pour les clients éligibles)

Le choix du mode de paiement se fait lors de la souscription ou ultérieurement via l’espace client. Le prélèvement automatique est recommandé pour éviter tout retard de paiement. Les informations précises sur les modalités (coordonnées bancaires, adresse d’envoi des chèques, traitement du chèque énergie) sont disponibles dans l’espace client ou sur la facture.

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d’électricité chez Enercoop, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Il est essentiel de comprendre leur rôle pour bien comparer les offres sur le marché.

• La part fourniture : cela correspond à votre consommation réelle d’électricité, exprimée en kWh. Son montant dépend des prix fixés par Enercoop pour chaque kilowattheure consommé.
• La part abonnement : c’est la somme fixe que vous payez chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre utilisation. Elle permet d’accéder au réseau, d’assurer l’entretien et la gestion de votre contrat.
• Les taxes et contributions : il s’agit de sommes obligatoires (ex. : CSPE, CTA, TVA) fixées par l’État, identiques chez tous les fournisseurs.

En résumé, lorsque vous étudiez votre facture Enercoop, seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement sont comparables d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions restent identiques, quel que soit votre choix de fournisseur, car elles sont imposées au niveau national.

Pour de gros consommateurs d’électricité, privilégiez une offre avec un prix du kWh avantageux, car c’est la partie variable qui comptera le plus sur votre facture. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il peut être plus judicieux de surveiller le montant de l’abonnement fixe, car il pèse plus lourd dans le total annuel.

En comprenant clairement cette structure, vous serez mieux équipé pour analyser vos factures Enercoop et faire un choix adapté à vos besoins énergétiques.