Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable et coopératif, engagé pour la transition énergétique citoyenne. Sa spécificité : une électricité verte labellisée VertVolt très engagée, achetée en contrat direct aux producteurs partout en France, sans recours au nucléaire.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3051 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% verte labellisée VertVolt « Très engagé »
• Modèle coopératif citoyen, entreprise d'utilité sociale (ESUS)
• Achat direct de l’électricité auprès de producteurs français
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Tarifs nettement plus élevés que le tarif réglementé
• Pas d'offre de gaz ou double énergie, uniquement électricité
• Peu d'options ou d'offres variées pour les particuliers
• Pas d'engagement sur la stabilité des prix dans le temps
• Facturation bimestrielle par défaut, mensualisation uniquement sur demande

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont à votre disposition, selon votre profil ou votre demande :

• Téléphone particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email général : [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Service client professionnels : [email protected]
• Formulaire en ligne : disponible sur la page contact Enercoop
• Chat en ligne : accessible depuis l’Espace Client, du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur d'électricité chez Enercoop lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un contrat directement auprès du fournisseur. Contactez leur service dédié au déménagement au 01 75 44 41 56 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou rendez-vous sur leur site pour finaliser la démarche. N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture Enercoop puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité). Il n'y a pas de frais de dossier liés à la souscription chez Enercoop.

• Liste des documents à fournir :
• Un RIB (pour le prélèvement)
• L’adresse exacte du logement
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM
• Un relevé du compteur (si possible)
• Une date de début de contrat souhaitée
• Vos coordonnées complètes

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Enercoop est une démarche accessible et sans contrainte, car les offres sont sans engagement. Pour un simple changement de fournisseur dans le logement actuel, aucune action spécifique n’est requise : le nouveau fournisseur choisi se charge lui-même de la résiliation auprès d’Enercoop. Il vous suffit donc de souscrire directement à votre nouvelle offre.

En cas de déménagement, la procédure est différente : il appartient au client de signaler son départ à Enercoop afin de mettre fin au contrat en cours. Cette demande doit être réalisée auprès du service client, joignable au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou par e-mail à [email protected].

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation de l'électricité se fait par défaut tous les deux mois (facturation bimestrielle). Il est également possible d’opter, sur demande, pour un mode de paiement mensualisé : le client règle alors 10 échéances mensuelles identiques, puis une facture de régularisation annuelle est émise pour ajuster selon la consommation réelle.

Les modes de paiement acceptés par Enercoop sont les suivants :

• Prélèvement automatique (par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

Comprendre votre facture d’électricité chez Enercoop, c’est avant tout distinguer ses différentes composantes. En réalité, la facture se décompose en trois grandes parties : la part fourniture (votre consommation, calculée selon le nombre de kWh consommés), la part abonnement (une somme fixe à régler chaque mois), et enfin, les taxes et contributions.

• La part fourniture correspond au prix du kWh facturé par Enercoop : plus vous consommez, plus cette part est importante.
• La part abonnement est fixe, indépendante de votre consommation, et sert à couvrir l’accès continu au service.
• Les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE ou la TCFE) sont imposées partout, quel que soit votre fournisseur.

Il est important de noter que seuls les prix de la fourniture et de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Vous pouvez donc comparer ces deux éléments pour choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Pour un gros consommateur d’électricité, un prix du kWh compétitif sera le principal levier d’économies : privilégiez un fournisseur proposant un coût du kWh attractif. À l’inverse, si votre consommation annuelle est faible, la part abonnement aura davantage d’impact sur votre facture annuelle.

Enfin, sachez que toutes les taxes et contributions (TVA, CSPE, TCFE, TURPE, etc.) sont strictement identiques d’un fournisseur à l’autre, car elles sont fixées par l’État. Elles ne sont donc pas négociables, ni chez Enercoop, ni ailleurs.