Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, organisé en coopérative citoyenne d’intérêt collectif. Sa particularité : chaque kWh est acheté directement à des producteurs français, garantissant une énergie vraiment verte et une gouvernance partagée entre consommateurs et producteurs.

Les avis clients sur Enercoop

4.79 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3098 avis

Les avis Enercoop

Les avis clients Enercoop sur Selectra

Les avis Enercoop sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Enercoop est de 4,79/5, basée sur 3098 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Electricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt « Très engagé »
• Modèle coopératif et entreprise d’utilité sociale (agrément ESUS)
• Contrats directs avec plus de 570 producteurs en France
• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que la moyenne du marché
• Pas d'offres de gaz, uniquement de l’électricité
• Choix d’offres limité pour les particuliers
• Pas le plus compétitif pour les petits budgets

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1621

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont disponibles selon le type de demande et votre profil (particulier, professionnel, réclamation, etc.). Vous trouverez ci-dessous la liste complète des contacts utiles, ainsi que leurs horaires d'ouverture. Le détail des services additionnels (suivi client, service déménagement, réclamations) est aussi disponible sur le site officiel d’Enercoop.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Téléphone déménagement : 01 75 44 41 56 (particuliers), 01 81 80 23 88 (professionnels), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Email général : [email protected]
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Formulaire de contact en ligne : formulaire de contact Enercoop
• Chat en ligne : accessible via l’espace client (mon-espace.enercoop.fr), du lundi au vendredi de 9h à 18h

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir votre compteur avec Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur. Pour cela, contactez Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou via leur site internet. Pensez également à résilier le contrat associé à votre ancienne adresse pour éviter toute double facturation.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, fixés par Enedis. Ces frais apparaîtront sur votre première facture Enercoop, puis seront reversés au gestionnaire de réseau. La souscription chez Enercoop est gratuite.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement concerné
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) si déjà connu
• Un relevé du compteur (si possible)
• Vos coordonnées personnelles (nom, téléphone, email)
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat chez Enercoop reste un processus facile, grâce à l'absence d'engagement. Si vous choisissez de changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n'est pas nécessaire de prendre en charge vous-même la résiliation : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez votre futur fournisseur, qui s'occupe alors de toutes les démarches de votre ancienne souscription.

En cas de déménagement, il est indispensable d'informer directement le service client d’Enercoop pour demander la résiliation de votre contrat. Cela doit se faire avant votre départ, afin d'éviter tout double paiement. Vous pouvez contacter Enercoop au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou par mail à [email protected].

Il est aussi possible de procéder à la résiliation via l’espace client en ligne ou par courrier à l’adresse : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. La démarche est entièrement gratuite, quelle que soit la raison de la résiliation. N’oubliez pas de transmettre votre relève de compteur lors de la demande pour que la facturation soit bien clôturée.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation et le paiement de l’électricité s’organisent principalement selon deux modes : facturation bimestrielle par défaut, ou mensualisation sur demande (10 mensualités, puis une facture de régularisation annuelle).

Les principaux modes de paiement acceptés sont :

• Prélèvement automatique (par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d’électricité Enercoop se compose de plusieurs éléments distincts. Il ne s’agit pas simplement du prix de l’électricité consommée : plusieurs composantes s’additionnent pour former le montant final à régler. Comprendre cette répartition permet de mieux comparer les offres et d’anticiper son budget.

La part fourniture correspond à la consommation réelle d’électricité : c’est le nombre de kilowattheures (kWh) utilisés multiplié par le prix du kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente. Chez Enercoop, comme chez tout fournisseur, ce prix peut varier (option base, heures creuses/heures pleines, etc.).

La part abonnement représente la portion fixe de la facture, à payer chaque mois, même en l’absence de consommation. Ce montant dépend de la puissance souscrite (par exemple 6 kVA) et du type d’option tarifaire choisie. Il ne change pas selon la saison ou votre consommation effective.

À ces deux éléments s’ajoutent les taxes et contributions (TVA, CSPE, TCFE, etc.), fixées par l’État. Elles s’appliquent à l’ensemble des clients français et sont identiques quel que soit le fournisseur, donc non négociables.

En résumé :

• Consommation (kWh) : part variable, dépend de votre usage
• Abonnement : part fixe, dépend de la puissance choisie
• Taxes et contributions : identiques chez tous les fournisseurs

Si vous êtes un gros consommateur, le prix du kWh aura un impact majeur sur votre facture : il sera donc essentiel de le comparer d’un fournisseur à l’autre. À l’inverse, pour les petits consommateurs, le prix de l’abonnement devient souvent plus déterminant que le coût au kWh.