Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, fondé sous forme coopérative et exclusivement détenu par ses sociétaires. Sa distinction : une traçabilité totale grâce à l’achat direct de l’énergie auprès de producteurs français et un modèle citoyen reconnu pour son engagement social et environnemental.

Les avis clients sur Enercoop

4.75 /5

dont 4.43 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3144 avis

Les avis Enercoop

Les avis clients Enercoop sur Selectra

Les avis Enercoop sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Enercoop est de 4,75/5, basée sur 3144 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « Très engagé »
• Coopérative d’intérêt collectif regroupant producteurs et consommateurs
• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client réactif basé à Paris
• Agrément entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS)

Liste des inconvénients

• Tarifs nettement plus élevés que le tarif réglementé
• Prix non garantis dans le temps
• Pas d’offre de gaz pour les particuliers
• Moins de choix d’offres que certains concurrents

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1621

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Enercoop, plusieurs moyens sont mis à disposition pour répondre à toutes les demandes : téléphone, e-mail, chat en ligne, formulaire de contact et courrier postal. Les coordonnées spécifiques varient selon le type de demande (particuliers, professionnels, réclamations, déménagement, etc.). Retrouvez ci-dessous le détail des moyens de contact officiels.

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Service déménagement : 01 75 44 41 56 (particuliers), 01 81 80 23 88 (professionnels)
• E-mail général : [email protected]
• Réclamations : [email protected]
• Professionnels : [email protected]
• Entreprises/Collectivités : [email protected]
• Chat en direct via l’espace client (accessibilité et horaires similaires au service client)
• Formulaire de contact disponible sur le site officiel d'Enercoop
• Courrier postal : Enercoop – TSA 60039 – 75927 Paris Cedex 19

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir votre compteur d’électricité chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en ligne sur le site Enercoop ou en appelant le 01 75 44 41 56 (service dédié déménagement, du lundi au vendredi, 9h à 18h). Enercoop se charge ensuite de l’activation du compteur avec le gestionnaire de réseau (Enedis). Pensez également à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, facturés sur votre première facture Enercoop puis reversés au gestionnaire de réseau. Ces frais sont obligatoires, quel que soit le fournisseur choisi.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant si possible
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (si compteur Linky)
• Relève du compteur (si accessible)
• Coordonnées bancaires (RIB)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat d’électricité chez Enercoop est un processus accessible et sans engagement pour les particuliers. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Enercoop : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui s’occupera gratuitement de la résiliation à votre place, sans coupure d’électricité.

Dans le cas d’un déménagement, les démarches sont différentes. Vous devez impérativement prévenir le service client Enercoop pour mettre fin à votre contrat à l’ancienne adresse. Cette démarche est possible par téléphone au 09 70 68 07 65 ou via e-mail à [email protected], du lundi au vendredi (9h‑18h).

Vous pouvez également gérer votre résiliation en ligne via l’espace client Enercoop, ou utiliser le formulaire de contact sur leur site internet (rubrique « Contact »). Pensez à transmettre votre relevé de compteur pour faciliter le traitement de votre demande.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Enercoop propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers et professionnels. La facturation est bimestrielle par défaut, c’est-à-dire tous les deux mois, mais il est également possible d’opter pour la mensualisation sur demande (10 échéances mensuelles prélevées puis une régularisation annuelle basée sur la consommation réelle).

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

Comprendre sa facture d’électricité chez Enercoop, c’est d'abord en connaître la composition. En réalité, la somme que vous réglez chaque mois ne couvre pas uniquement votre consommation d'énergie, mais se divise en plusieurs parties distinctes. Cela permet d’identifier ce que vous pouvez effectivement comparer ou optimiser, selon votre profil de consommation.

Votre facture se compose de trois grands éléments :

• La part Fourniture : elle correspond au coût de l’électricité vraiment consommée. Son calcul dépend de votre tarif au kilowattheure (kWh). Ce montant varie d’un fournisseur à l’autre et il est crucial pour les foyers gros consommateurs d’électricité, car plus vous consommez, plus ce poste pèse sur la facture.
• La part Abonnement : c’est la partie fixe de la facture, que vous consommiez ou non. Elle dépend de la puissance choisie (exemple : 6 kVA) et de l’offre souscrite. Pour les petits consommateurs, un abonnement peu cher permet de limiter les dépenses, même avec une faible utilisation.
• Les taxes et contributions : elles sont identiques chez tous les fournisseurs, car fixées par les pouvoirs publics. C’est la part non négociable (Contribution Tarifaire d’Acheminement, TVA, Contribution au Service Public de l’Électricité, et autres).

Ainsi, seule la part énergie (prix du kWh) et la part abonnement peuvent faire l’objet d’une comparaison dans le choix de votre fournisseur. Chez Enercoop, vous pouvez donc comparer le montant de l'abonnement ou du kWh avec d’autres acteurs du marché.

En résumé : privilégiez un abonnement pas cher si votre consommation est faible (petits logements, résidence secondaire, etc.), et un prix du kWh attractif si vous êtes un gros consommateur (appareils électriques nombreux, chauffage électrique…). Les taxes, elles, seront les mêmes quel que soit votre fournisseur et sont imposées à tous.