Enercoop
Fournisseur d'énergie
Enercoop fait figure d'exception sur le marché français de l'énergie. Fondée en 2005 sous le statut de SCIC (Société Coopérative d'Intérêt Collectif), cette coopérative revendique un approvisionnement 100 % renouvelable via des contrats directs avec des producteurs indépendants — sans passer par le marché de gros. Résultat : des tarifs sensiblement plus élevés que la concurrence, mais une traçabilité et un engagement environnemental que peu de fournisseurs peuvent égaler. Avec 112 000 clients, 64 200 sociétaires et 570 sites de production partenaires, Enercoop prouve qu'un modèle énergétique citoyen peut fonctionner à grande échelle.
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Les offres et tarifs d'Enercoop
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
- Formule de base d'Enercoop : un tarif unique à toute heure, 100 % renouvelable et labellisé VertVolt Très Engagé. Prix r...
Enercoop est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé sur le même profil de consommation.
Pour un profil moyen, la meilleure offre d'Enercoop n'est pas la moins chère du marché. Voici son coût annuel face à l'offre la moins chère comparée par nos soins.
Enercoop reste un choix solide, mais rarement le moins cher. Voir le moins cher
Les offres vertes d'Enercoop
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
Enercoop propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
Basic Watt
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine. 4 offres vertes au catalogue.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables — c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
Contacter Enercoop
Tous les canaux pour joindre le service client.
Joindre Enercoop reste simple, même si l'on est loin du maillage d'un fournisseur historique :
Faire une réclamation à Enercoop
Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
Un litige avec Enercoop ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (09 70 68 07 65 (service client, prix d’un appel local).) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Enercoop en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Enercoop fait figure d'exception sur le marché français de l'énergie. Fondée en 2005 sous le statut de SCIC (Société Coopérative d'Intérêt Collectif), cette coopérative revendique un approvisionnement 100 % renouvelable via des contrats directs avec des producteurs indépendants — sans passer par le marché de gros. Résultat : des tarifs sensiblement plus élevés que la concurrence, mais une traçabilité et un engagement environnemental que peu de fo...
Fournisseur depuis 2005
Présent sur le marché français de l'énergie.
100 000 de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité, dont des offres vertes.
Les avis clients sur Enercoop
Enercoop présente le tableau de satisfaction le plus homogène du secteur : 4,8/5 sur Trustpilot (234 avis) et 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2 426 avis), complétés par une note Selectra de 4,42/5 (439 avis) — un alignement rem...
Très peu de litiges portés devant le Médiateur national de l'énergie.
Gestion exemplaireNotre avis sur Enercoop
Verdict : Enercoop n'est pas pour les chasseurs de bonnes affaires. Les tarifs sont élevés, et il ne faut pas y chercher l'offre la moins chère du marché. En revanche, pour les consommateurs prêts à payer le juste prix d'une électricité réellement verte, la coopérative tient ses promesses.
- Satisfaction client exceptionnelle : note Trustpilot de 4,8/5 (234 avis), 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2 426 avis) et 4,42/5 sur Selectra (439 avis)
- Modèle unique d'achat direct auprès de producteurs renouvelables, sans garanties d'origine achetées séparément sur le marché
- Label VertVolt Très Engagé de l'ADEME — le plus haut niveau de certification existant
- Gouvernance démocratique : chaque sociétaire dispose d'une voix, quel que soit son apport
Le taux de litiges reste faible : 6 saisines pour 100 000 contrats. Le principal reproche ? Le prix, tout simplement. Mais Enercoop assume ce positionnement militant, et ses clients semblent en être satisfaits.
- Notes clients exceptionnelles : 4,8/5 sur deux plateformes indépendantes (Trustpilot et Avis Vérifiés), 4,42/5 sur Selectra
- Taux de litiges le plus bas du marché : 6 saisines pour 100 000 contrats au Médiateur de l'énergie
- Label VertVolt Très Engagé de l'ADEME : le plus haut niveau de certification verte disponible en France
- Tarifs élevés : le surcoût est délibéré et assumé, mais il reste un frein réel pour les budgets serrés
- Pas de prix fixe garanti : les tarifs sont révisables à tout moment avec un mois de préavis, sans plafond
- Catalogue limité en option Base : l'offre Basic Watt n'offre aucune différenciation horaire — moins flexible pour les gros consommateurs
Contacter le service client Enercoop
Joindre Enercoop reste simple, même si l'on est loin du maillage d'un fournisseur historique :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Enercoop ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez Enercoop
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Enercoop.
La souscription chez Enercoop ne présente aucune difficulté particulière. Munissez-vous de :
- L'adresse complète du logement
- Le numéro de PDL (14 chiffres, figurant sur votre facture ou récupérable auprès d'Enedis)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Le dernier relevé de compteur ou index de consommation
Deux canaux de souscription : en ligne sur enercoop.fr ou par téléphone au 09 70 68 07 65. Le changement s'effectue sans coupure, sans intervention technique et sans frais. Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour la mise en service par Enedis. Particularité notable : tout client peut devenir sociétaire en achetant des parts sociales, et ainsi peser sur les orientations de la coopérative.
Guide complet : ouvrir un compteur Enercoop → · Déménagement →
Contrat sans engagement de durée. La résiliation peut être demandée à tout moment, sans frais ni justification. En cas de changement de fournisseur, c'est le nouveau prestataire qui gère les formalités de bascule.
En cas de déménagement : prévenez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Enercoop.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Enercoop :
Mise en service du compteur : 1,78 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,40 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,16 € en express. Tarifs Enedis à jour en 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
Deux rythmes de facturation sont proposés : bimestriel (tous les deux mois, sur la base d'estimations ou de relevés réels) ou mensuel (sur demande, sous réserve de souscrire au prélèvement automatique). Les moyens de paiement acceptés incluent le prélèvement, le virement, le chèque et le chèque énergie.
Ma facture d'électricité
Enercoop se réserve la possibilité de modifier sa grille tarifaire à tout moment, hors évolution des taxes et tarifs d'acheminement Enedis. Le client particulier est prévenu un mois avant l'entrée en vigueur des nouveaux prix. Contrairement à un tarif réglementé, aucun calendrier fixe de révision n'est garanti.
Qui est Enercoop ?
Enercoop occupe une place singulière sur le marché français de l'électricité. Voici les chiffres clés de cette coopérative pas comme les autres :
- Création : 2005, dans la foulée de l'ouverture du marché aux particuliers
- Forme juridique : SCIC — chaque sociétaire a une voix, indépendamment du capital investi
- Siège : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris
- Effectif : 345 salariés
- Clients : 112 000 particuliers et professionnels
- Sociétaires : 64 200
- Chiffre d'affaires : 227 M€ (2023)
- Sites de production partenaires : 570 (éolien, solaire, hydraulique, biomasse)
- Mix énergétique : 70 % éolien, 16 % solaire, 14 % hydraulique
Le réseau de 11 coopératives régionales assure un ancrage territorial solide. L'intégralité des bénéfices est réinvestie dans le développement de nouvelles capacités renouvelables — un engagement que les acteurs conventionnels du secteur peinent à égaler.
Annonce — Service Selectra partenaire d'Enercoop.