Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, organisé en coopérative et reconnu pour son modèle citoyen. Il se distingue par l’achat direct de l’énergie auprès de producteurs français et l’absence totale de nucléaire, avec un engagement très fort pour la transition énergétique.

Les avis clients sur Enercoop

4.86 /5

Note moyenne basée sur 2848 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable et production 100% en contrat direct avec des producteurs français
• Label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME
• Statut coopératif (SCIC) et modèle citoyen, 64 000 sociétaires
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que la plupart des fournisseurs concurrents
• Pas d’offre de gaz pour les particuliers
• Peu d’options et d’offres au choix
• Prix non garantis dans le temps
• Pas le plus pratique si on cherche uniquement le critère prix

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à tous les besoins :

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Email particulier : [email protected]
• Email professionnel : [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Tchat en direct via l’espace client, du lundi au vendredi, 9h à 18h
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Pour les déménagements, un service dédié est joignable pour les particuliers au 01 75 44 41 56 et pour les professionnels au 01 81 80 23 88, sur les mêmes horaires.

Téléphone

Souscription et service client : 09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en ligne via le site d’Enercoop ou par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Enercoop s’occupe alors de la mise en service avec le gestionnaire de réseau. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.

La souscription auprès d’Enercoop est gratuite, cependant, l’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service indiqués sur votre première facture, reversés ensuite à Enedis (pour l’électricité). Ces frais sont obligatoires et identiques, quel que soit le fournisseur choisi.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou numéro de compteur
• Dernière facture d'électricité (facultatif, mais conseillé)
• Relevé du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, contact)

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Enercoop est très simple, puisque les contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur dans votre logement actuel, aucune démarche n’est nécessaire auprès d’Enercoop : en souscrivant une nouvelle offre ailleurs, c’est le nouveau fournisseur qui se charge automatiquement de la procédure de résiliation.

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier soi-même son contrat. Pour cela, il suffit de contacter le service client Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le chat de l’espace client.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation s'effectue en général sous la forme d'une facturation mensuelle avec une régularisation annuelle, sur la base de la consommation réelle ou estimée du client. Le client reçoit donc chaque mois une facture dont le montant est ajusté lors de la relève réelle du compteur (auto-relève ou télérelève si le compteur Linky est installé), lors de la régularisation annuelle ou lors de la fin de contrat.

Les modes de paiement proposés par Enercoop sont les suivants :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l'échéance de la facture)
• Carte bancaire (paiement ponctuel en ligne via l'espace client ou à distance, à la réception de la facture)
• Virement bancaire (sur le RIB fourni par Enercoop)
• Chèque bancaire (par voie postale, accompagné du talon de la facture)
• Chèque énergie (pour les clients éligibles, à envoyer à l'adresse dédiée : ENERCOOP - TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19)

En cas de doute ou pour toute précision, le service client Enercoop est joignable par téléphone ou par e-mail, selon les coordonnées indiquées sur les factures ou sur le site Enercoop.

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d’électricité chez Enercoop se décompose en trois grandes parties : la fourniture d’électricité, l’abonnement et les taxes et contributions. Il est important de bien distinguer ces éléments pour comprendre ce que vous payez réellement chaque mois.

• La part fourniture correspond au coût de votre consommation d’électricité, calculé en kilowattheures (kWh).
• La part abonnement est une somme fixe à régler chaque mois ou chaque an, quel que soit votre niveau de consommation : elle rémunère l’accès au réseau.
• Les taxes et contributions (ex. : TVA, CSPE, TCFE) sont fixées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Seules les deux premières parties – prix de la consommation et prix de l’abonnement – peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, un tarif du kWh bas est essentiel, car la consommation pèse lourd dans la facture. Les petits consommateurs auront tout intérêt à surveiller en priorité le prix de l’abonnement.

Les taxes et contributions étant réglementées, elles ne varient pas selon le fournisseur. Que vous soyez chez Enercoop ou ailleurs, cette partie de la facture restera la même, car elle finance notamment l’entretien des réseaux et la transition énergétique nationale.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Enercoop

L’espace client d’Enercoop offre aux abonnés un accès personnalisé et sécurisé, facilitant la gestion de leur contrat d’électricité 100% renouvelable. Grâce à cette interface, il est possible de suivre et d’optimiser sa consommation ou encore de centraliser la gestion administrative de son abonnement, depuis n’importe quel appareil connecté.

Parmi les fonctionnalités de l’espace client :

• Visualisation détaillée de votre consommation (par mois, par année, etc.)
• Téléchargement, consultation et paiement des factures en ligne
• Modification des coordonnées personnelles, mode de paiement ou relevés d’auto-consommation
• Accès à l’ensemble des documents contractuels : contrats, annexes…
• Gestion de la résiliation du contrat, en seulement quelques clics
• Suivi du parrainage : génération du code parrain, envoi à des proches, visualisation des gains
• Accès au support client par messagerie sécurisée ou chat en direct
• Mise à jour du profil sociétaire pour les clients impliqués dans la vie coopérative

L’espace client Enercoop intègre également des ressources pratiques sur l’utilisation responsable de l’énergie et sur le modèle coopératif de l’entreprise. Les clients peuvent aussi suivre l’état de leurs démarches (déménagement, changements contractuels) en temps réel. Ce portail évolue régulièrement pour s’adapter aux besoins des utilisateurs.

En savoir plus sur Enercoop

Enercoop est un fournisseur d’électricité français fondé en 2005 à l’initiative de plusieurs acteurs de la transition énergétique, dont des associations citoyennes et des organisations environnementales comme Greenpeace et le CLER. Le fournisseur fonctionne selon un modèle coopératif, rassemblant producteurs et consommateurs au sein d’une structure unique.

En 2024, Enercoop s’appuie sur un réseau de 524 sites de production répartis sur tout le territoire, dont plus de 400 issus de projets citoyens ou de collectivités. Son modèle repose sur l’achat direct d’électricité à des producteurs renouvelables français, assurant une traçabilité sur l’origine de l’énergie fournie.

Enercoop détient depuis 2006 l’agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). La coopérative compte près de 99 100 clients et 64 200 sociétaires en 2024. Son chiffre d’affaires est passé de moins d’un million d’euros en 2007 à 131,4 millions d’euros en 2022.

Le fournisseur est reconnu pour son engagement, ayant reçu le label VertVolt “très engagé” de l’ADEME, le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023 et le statut de “vraiment vert” par Greenpeace en 2020.

En plus de la fourniture d’électricité, Enercoop est également producteur et co-développe des moyens de production d’énergie renouvelable. Son mix électrique 2024 se compose de 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse.