Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, unique par son statut de coopérative citoyenne et son modèle à contrats directs avec des producteurs français. Il se distingue par un engagement très fort en faveur de la transition énergétique et une électricité certifiée « très engagée » par le label VertVolt de l’ADEME.

Les avis clients sur Enercoop

4.79 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3098 avis

Les avis Enercoop

Les avis clients Enercoop sur Selectra

Les avis Enercoop sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Enercoop est de 4,79/5, basée sur 3098 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Electricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt « Très engagé »
• Modèle coopératif et entreprise d’utilité sociale (agrément ESUS)
• Contrats directs avec plus de 570 producteurs en France
• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Prix du kWh nettement plus élevé que le tarif réglementé.
• Aucune offre de gaz proposée, uniquement de l'électricité.
• Peu d'options tarifaires simples, offres parfois complexes à comprendre.
• Pas de mensualisation automatique (mensualisation uniquement sur demande).
• Réseau de distribution limité à la France métropolitaine.

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1621

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Enercoop, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation. Le fournisseur propose notamment des contacts dédiés pour les particuliers, professionnels, et les réclamations. Voici la liste complète des options pour joindre le service client :

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Email général : [email protected]
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email service client professionnels : [email protected]
• Réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Formulaire Enercoop
• Chat en ligne : accessible via l’espace client du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse postale : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (lundi au vendredi, 9h à 18h)
• Service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88 (lundi au vendredi, 9h à 18h)

Toutes ces informations sont également disponibles sur le site officiel d’Enercoop.

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur avec Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant le service dédié au 01 75 44 41 56 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou via le formulaire sur leur site. Il est également nécessaire de résilier le contrat d’électricité de votre ancien logement pour éviter la double facturation.

La souscription est gratuite, mais l’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service facturés sur votre première facture (reversés à Enedis, le gestionnaire de réseau d’électricité). Enercoop se charge de l’organisation avec Enedis pour l’ouverture ou la reprise du compteur à votre nom.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Dernière relève de compteur ou numéro de point de livraison (PDL)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée pour la mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat chez Enercoop est un processus rapide et sans frais, puisque les offres sont sans engagement. La démarche change selon que vous déménagiez ou que vous changiez simplement de fournisseur pour le même logement.

Pour un changement de fournisseur, il n’y a rien à faire : il suffit de souscrire à une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi (par exemple, TotalEnergies, Mint Energie, Engie, etc.) et ce dernier prendra en charge l’ensemble des démarches de résiliation auprès d’Enercoop.

En cas de déménagement, c’est à vous de demander la résiliation. Contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h-18h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également utiliser l’espace client en ligne ou écrire à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Pensez à transmettre votre relevé de compteur et à préciser la date de résiliation. Vous recevrez une facture de clôture une fois la démarche terminée. Si besoin, le chat est aussi accessible via votre espace client pour une assistance rapide.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation est proposée bimestriellement par défaut. Sur demande, il est possible d'opter pour la mensualisation avec 10 échéances mensuelles et une facture de régularisation annuelle.

Les modes de paiement acceptés par Enercoop sont les suivants :

• Prélèvement automatique (par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

Comprendre la facture d’électricité chez Enercoop, c’est d’abord saisir qu’elle se compose de plusieurs parties distinctes. La facture finale regroupe toujours : la part fourniture (prix de la consommation), la part abonnement (coût fixe), et les diverses taxes et contributions.

La part fourniture correspond au montant des kWh réellement consommés chez vous. Cette partie dépendra principalement de vos usages électriques et du tarif du kWh chez Enercoop.

• La part abonnement : c’est une somme fixe, à payer chaque mois ou chaque année, qui ne dépend pas de votre consommation.
• Les taxes et contributions : elles incluent la CSPE, la CTA, la TVA et la TCFE. Ce sont des montants réglementés, identiques pour tous les fournisseurs, fixés par l’État.

Seules la part abonnement et la part fourniture varient entre chaque fournisseur et peuvent donc être comparées d'une offre à l'autre. Chez Enercoop, selon l’offre choisie, ces deux éléments forment l’essentiel de la différence de prix avec d’autres fournisseurs.

Pour les gros consommateurs (chauffage électrique, familles nombreuses), le prix du kWh pèse le plus dans la facture. Pour les petits consommateurs (petits logements, usage limité), c’est le montant de l’abonnement qui importe le plus. Mieux vaut donc choisir son fournisseur en fonction de ses besoins réels.

En résumé : peu importe votre fournisseur, les taxes et contributions resteront inchangées. Ce sont la part abonnement et la part fourniture qui font la différence sur la facture et sur lesquelles s’appuyer lors de la comparaison des offres d’électricité.