Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, organisé en coopérative et engagé dans l’économie sociale et solidaire. Sa particularité : il achète son énergie directement auprès de producteurs français et garantit ainsi une traçabilité optimale et un modèle citoyen unique sur le marché.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3028 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”
• Modèle coopératif et citoyen unique (SCIC)
• Électricité achetée en contrat direct auprès des producteurs français
• Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que la moyenne du marché
• Pas d’offre de gaz disponible
• Pas d’offres prépayées ou d’option prix fixe
• Peu d’options tarifaires variées pour les particuliers
• Procédure d’adhésion à la coopérative pouvant paraître complexe

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Enercoop, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin. Voici les principaux canaux de contact :

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Email : [email protected] pour les particuliers, [email protected] pour les professionnels
• Formulaire de contact disponible sur le site Enercoop
• Chat en direct via l’espace client (accès espace client), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Courrier postal : Enercoop TSA 60039, 75927 Paris CEDEX 19
• Réseaux sociaux : Twitter et LinkedIn

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur, soit en ligne sur le site Enercoop, soit par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Ensuite, il est indispensable de résilier votre ancien contrat d’électricité, lié à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service facturés sur la première facture Enercoop, mais reversés au gestionnaire du réseau (Enedis).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou point de comptage
• Relevé du compteur (si accessible)
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat Enercoop est facile puisque l'électricité et le gaz sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n'est pas nécessaire de contacter Enercoop : la résiliation est gérée automatiquement lorsque vous signez un nouveau contrat chez un autre fournisseur, comme TotalEnergies ou ilek.

En cas de déménagement, c'est à vous d’effectuer la démarche de résiliation. Il suffit de contacter le service client d’Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client Enercoop ou utiliser le formulaire en ligne. La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Enercoop propose différents modes de facturation et de paiement pour régler les factures d’électricité. La facturation peut être mensuelle ou bimestrielle, selon le choix du client et la puissance souscrite. Concernant le paiement, les clients ont accès aux options suivantes :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance, sur compte bancaire)
• Carte bancaire (paiement en ligne via l’espace client)
• Virement bancaire
• Chèque (envoi postal à l’adresse communiquée par Enercoop)
• Chèque énergie (pour les bénéficiaires éligibles)
• Mandat administratif (pour les collectivités et certains professionnels)

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

Comprendre une facture d’électricité chez Enercoop, c’est savoir que plusieurs éléments la composent. Le montant total ne se limite pas uniquement à ce que vous consommez, mais à différentes parties bien distinctes. Voici comment cela se décompose :

• La part fourniture : C’est ce que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) effectivement consommé. Le prix du kWh varie selon l’offre à laquelle vous avez souscrit.
• La part abonnement : Cette partie fixe est à régler chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Elle correspond principalement aux frais de gestion et d’accès au service.
• Les taxes et contributions : Il s’agit de montants réglementés, identiques chez tous les fournisseurs. On inclut notamment la TVA, la CSPE, la CTA et la TCFE.

Retenez bien : seuls la part fourniture et l’abonnement peuvent faire l’objet de comparaisons entre fournisseurs. Quelles que soient vos habitudes, les taxes et contributions resteront toujours les mêmes, car fixées par l’État.

Si vous êtes un gros consommateur, le montant qui va le plus impacter votre facture reste le prix du kWh. En revanche, pour un petit consommateur ou en résidence secondaire, le montant de l’abonnement pèsera davantage. Adapter votre choix à votre profil est important.