Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, organisé sous forme de coopérative citoyenne. Sa particularité : un modèle sans actionnaire, où consommateurs et producteurs sont sociétaires, et une énergie labellisée « très engagée » VertVolt, achetée en direct à des producteurs français.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

Note moyenne basée sur 2876 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, achetée en direct à des producteurs français
• Fonctionnement coopératif (SCIC) : fournisseur détenu par ses sociétaires
• Offre labellisée VertVolt « Très Engagé » par l’ADEME
• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Entreprise solidaire d’utilité sociale (agrément ESUS depuis 2006)

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que le tarif réglementé
• Aucune offre de gaz ou duale (pas de gaz naturel)
• Offre d’électricité limitée, peu de choix d’options pour les particuliers
• N’accepte pas les paiements mensuels par prélèvement automatique (facturation bimestrielle)
• Service encore moins connu que les grands fournisseurs

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

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La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Enercoop, plusieurs moyens sont à disposition selon votre profil (particulier ou professionnel) et la nature de votre demande. Vous pouvez joindre le service client pour toute question, réclamation ou gestion de contrat.

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h. Un service dédié aux déménagements existe aussi au 01 75 44 41 56 (particuliers).
• Email service client : [email protected] (particuliers), [email protected] (professionnels), [email protected] (entreprises), [email protected] (réclamations), ou via [email protected].
• Chat en ligne : accessible depuis votre espace client, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
• Adresse du siège : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS.

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement (électricité uniquement) directement auprès d’Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou sur le site Enercoop.fr. Il est également nécessaire de résilier le contrat d’électricité lié à votre ancienne adresse auprès de votre fournisseur actuel.

L'ouverture du compteur donne lieu à des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture Enercoop, puis sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis). Ce montant dépend du délai choisi pour la mise en service.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du nouveau logement
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou l’identifiant du compteur
• Un relevé de compteur (si possible)
• Vos coordonnées personnelles et bancaires (IBAN/RIB)
• La date souhaitée de début de contrat

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Pour résilier un contrat d’électricité chez Enercoop, les démarches varient selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de prévenir Enercoop : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur. Ce dernier prendra en charge toutes les formalités de résiliation, sans coupure de courant.

En cas de déménagement, la démarche est différente : il faut contacter directement le service client Enercoop pour mettre fin à votre contrat en cours. La résiliation est gratuite et peut se faire par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou par email à [email protected].

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation de l’électricité se fait sur la base de la consommation réelle ou estimée, avec une facturation mensuelle. Plusieurs modes de paiement sont proposés afin de s’adapter aux besoins de ses clients. Voici la liste des moyens de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque bancaire
• Virement bancaire
• Paiement en ligne par carte bancaire via l'espace client
• Chèque énergie (pour les clients éligibles)

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d'électricité chez Enercoop se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix du kWh consommé : c’est la part variable liée à votre consommation réelle d’électricité sur la période.

Ensuite, s’ajoute la part abonnement. Celle-ci correspond à la somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation. Elle couvre les frais administratifs et la mise à disposition de l’électricité.

Enfin, toutes les factures incluent aussi des taxes et contributions (par exemple, la TVA, la Contribution au Service Public de l'Électricité, etc.). Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont fixés par l’État et non négociables.

Lorsque l’on compare les fournisseurs, il faut savoir que seules la part fourniture et la part abonnement varient. Pour un gros consommateur, un tarif kWh avantageux sera déterminant. A contrario, les petits foyers auront davantage intérêt à choisir un abonnement mensuel bas pour mieux maîtriser leur budget.

En résumé, la facture finale que vous payez à Enercoop inclut ces trois postes : la fourniture, l’abonnement, et les taxes, mais seule la fourniture et l’abonnement sont à analyser pour comparer les tarifs d’un fournisseur à l’autre.