Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur coopératif d’électricité 100% renouvelable, détenu par ses sociétaires et reconnu d’utilité sociale. Il se distingue par des achats directs auprès de producteurs français d’énergies vertes, une traçabilité totale et un modèle citoyen sans actionnaires.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

Note moyenne basée sur 2905 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”
• Modèle coopératif et citoyen unique (SCIC)
• Électricité achetée en contrat direct auprès des producteurs français
• Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que la moyenne du marché
• Pas d’offre gaz ou dual (électricité uniquement)
• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Prix non garantis sur la durée
• Pas de services annexes (assurance, dépannage, etc.) proposés

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

#}

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin :

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Courriel particulier : [email protected]
• Courriel réclamation : [email protected]
• Courriel professionnel : [email protected]
• Courriel entreprises/collectivités : [email protected]
• Formulaire de contact : accessible directement depuis l’espace client Enercoop
• Chat en ligne via l’espace client (lundi-vendredi, 9h à 18h).
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 ; professionnels : 01 81 80 23 88 (lundi-vendredi, 9h à 18h).

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité. Cette démarche peut s’effectuer directement en ligne depuis le site d’Enercoop ou en contactant le service dédié déménagement au 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). Pensez également à résilier le contrat de votre ancien logement auprès de votre précédent fournisseur.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service obligatoires (facturés par Enedis), qui apparaîtront sur votre première facture Enercoop et seront ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM
• Relevé du compteur (index de consommation)
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
• Vos coordonnées (téléphone et email)

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Chez Enercoop, la résiliation d’un contrat d’électricité est rapide car tous les contrats sont sans engagement. Pour un changement de fournisseur dans le même logement, aucune démarche spécifique n’est nécessaire : une souscription chez le nouveau fournisseur suffit, ce dernier se chargeant automatiquement de la résiliation auprès d’Enercoop.

En cas de déménagement, il est conseillé de contacter directement le service client Enercoop pour signaler la résiliation effective à la date souhaitée. Vous pouvez joindre Enercoop au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par e-mail à [email protected]. La demande peut également se faire par courrier à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation est établie sur la base de la consommation réelle (relevé de compteur) ou sur la consommation estimée, avec une régularisation annuelle si nécessaire. Les factures sont émises chaque mois ou tous les deux mois, selon les préférences du client, et disponibles en version numérique depuis l’espace client ou adressées par courrier sur demande.

Modes de paiement acceptés par Enercoop :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire (paiement en ligne depuis l’espace client)
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie

Le prélèvement automatique est le mode de paiement privilégié par Enercoop. Les coordonnées bancaires sont à renseigner à la souscription ou ultérieurement dans l’espace client. En cas de paiement par virement ou chèque, il est important d’indiquer la référence client lors de la transaction. Enercoop accepte également le chèque énergie, qui doit être adressé à l’adresse mentionnée sur la facture.

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d'électricité chez Enercoop se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, la part fourniture correspond au coût de votre consommation d'énergie en kilowattheures (kWh) : c'est le nombre de kWh consommés multiplié par le tarif du kWh choisi dans votre offre. Cette partie évolue en fonction de votre utilisation.

Ensuite, il y a la part abonnement : il s'agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, qui ne dépend pas de la quantité d’électricité consommée. C’est le “prix de base” pour avoir accès au service d’électricité, commun à tous les clients, quelle que soit leur consommation.

Enfin, la facture inclut diverses taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE ou la Contribution Tarifaire d’Acheminement), fixées par l’État. Ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs, car imposés à l’ensemble des consommateurs en France.

• La part fourniture et la part abonnement sont les seuls éléments que vous pouvez comparer d’un fournisseur à l’autre.
• Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est essentiel.
• Pour les petits consommateurs, il vaut mieux se focaliser sur le prix de l’abonnement.
• Les taxes et contributions sont non négociables et identiques partout.