Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Enercoop est un fournisseur français d’électricité 100 % renouvelable, organisé en coopérative et reconnu d’utilité sociale. Il se distingue par son modèle citoyen : l’électricité provient de contrats directs avec des producteurs français, et chaque client ou producteur peut devenir sociétaire de l’entreprise.

Les avis clients sur Enercoop

4.75 /5

dont 4.42 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3099 avis

Les avis Enercoop

Les avis clients Enercoop sur Selectra

Les avis Enercoop sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Enercoop est de 4,75/5, basée sur 3099 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Electricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt « Très engagé »
• Modèle coopératif et entreprise d’utilité sociale (agrément ESUS)
• Contrats directs avec plus de 570 producteurs en France
• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Pas d’offres de gaz pour les particuliers
• Peu d’options tarifaires comparé à d’autres fournisseurs
• Prix non garantis dans la durée
• Moins connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1621

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client Enercoop, plusieurs moyens de contact sont proposés selon vos besoins. Vous pouvez obtenir des informations, faire une réclamation ou gérer votre contrat via téléphone, email, formulaire en ligne, courrier ou chat. Les détails de chaque canal sont présentés ci-dessous.

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Formulaire en ligne : disponible sur le site officiel d’Enercoop
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Courrier postal : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Chat en direct : accessible via votre espace client (lundi–vendredi, 9h à 18h)

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité directement auprès du fournisseur. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou en ligne sur le site d’Enercoop. N’oubliez pas également de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture Enercoop, mais reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité). Enercoop se charge de toute la mise en relation avec le gestionnaire de réseau pour la mise en service.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de Point De Livraison (PDL)
• Un relevé du compteur (si accessible)
• Coordonnées bancaires (IBAN/BIC)
• Votre pièce d'identité
• Adresse e-mail et numéro de téléphone

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop se fait en toute simplicité, car l’électricité est sans engagement. Pour changer de fournisseur dans le même logement, aucune démarche de résiliation directe n’est nécessaire : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera lui-même de clôturer le contrat Enercoop à votre place.

En cas de déménagement, il est indispensable de contacter le service client d’Enercoop pour signaler la résiliation du contrat à l’adresse que vous quittez. Le service client est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) ou par e-mail à [email protected].

La résiliation est toujours gratuite et prend effet à la date souhaitée. Pour toute urgence ou demande en ligne, il est aussi possible d’utiliser le chat de l’Espace Client Enercoop. Enfin, pensez à relever votre compteur le jour du départ pour une facture de clôture au plus juste.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation se fait par défaut tous les deux mois (bimestriel). Les clients peuvent, sur demande, passer en mensualisation : 10 prélèvements mensuels et une régularisation annuelle en fonction de la consommation réelle. Concernant le paiement, Enercoop propose plusieurs modes possibles :

• Prélèvement automatique (par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d'électricité chez Enercoop se compose de trois parties principales : la fourniture, l’abonnement, et les taxes/contributions. Chacun de ces éléments a un rôle spécifique dans le calcul du montant que vous payez chaque mois.

• La part fourniture : elle correspond au coût de l’électricité que vous consommez, calculé selon le nombre de kWh utilisés et le tarif du kWh choisi sur votre offre.
• La part abonnement : c’est la partie fixe, payée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation réelle.
• Les taxes et contributions : ces frais obligatoires sont les mêmes pour tous les fournisseurs, car ils sont fixés par l’État (ex : TVA, CSPE, TURPE).

Lorsque vous comparez les fournisseurs, seuls deux éléments varient : le prix du kWh (fourniture) et le coût de l’abonnement. Les taxes restent identiques partout. Pour un gros consommateur, mieux vaut privilégier un prix du kWh bas. Un petit consommateur a plutôt intérêt à chercher un abonnement fixe peu élevé.

Enfin, chez Enercoop, votre facture soutient une électricité 100 % renouvelable et un modèle coopératif. Mais seule la part « fourniture » et la part « abonnement » sont personnalisables : les taxes publiques sont invariables, quel que soit l'engagement écologique du fournisseur.