Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, organisé en coopérative et fortement engagé dans la transition énergétique. Il se distingue par une traçabilité complète via des contrats directs avec des producteurs français et un modèle participatif réunissant clients et producteurs au sein de la même structure.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3043 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”
• Modèle coopératif et citoyen unique (SCIC)
• Électricité achetée en contrat direct auprès des producteurs français
• Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Prix de l'électricité nettement plus élevés que le tarif réglementé
• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Peu de choix d'offres : gamme limitée à l'électricité verte
• Prix non garantis sur la durée (indexés sur les coûts d'achat réels)
• Processus de souscription et de résiliation un peu plus long qu'ailleurs

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client Enercoop, plusieurs moyens de contact sont accessibles. Utilisez le téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h–18h), un formulaire de contact en ligne, ou l’espace client pour un chat en direct. L’adresse email principale est [email protected] pour les particuliers. Des adresses spécifiques existent également pour les professionnels et les réclamations.

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, lundi à vendredi, 9h à 18h)
• Formulaire de contact : accessible en ligne
• Email particuliers : [email protected]
• Email professionnels : [email protected] / [email protected]
• Réclamations : [email protected]
• Chat en ligne : via l’espace client (accessible sur le site Enercoop)
• Adresse postale : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité, ce qui met le compteur à votre nom et active votre abonnement. Contactez Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou rendez-vous sur leur site pour compléter la démarche. Pensez également à résilier votre ancien contrat auprès de votre fournisseur précédent.

Des frais de mise en service sont appliqués, indiqués sur votre première facture, mais ceux-ci sont reversés au gestionnaire de réseau, Enedis. Enercoop s’occupe ensuite de coordonner l’ouverture effective du compteur.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé de compteur (index de consommation)
• Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Les contrats d'électricité d'Enercoop sont sans engagement, ce qui rend leur résiliation simple et sans frais pour les particuliers. Si vous changez de fournisseur dans votre logement actuel, la démarche est automatisée : il suffit de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur, qui se charge de tout à votre place.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite par vos soins auprès du service client Enercoop. Il est possible de contacter Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation de l'électricité s'effectue par défaut de façon bimestrielle (une facture tous les deux mois). Il est aussi possible d'opter pour la mensualisation, qui consiste en 10 prélèvements mensuels, suivis d'une facture de régularisation annuelle. Les factures sont établies à partir de l’index réel de consommation, un index déclaré ou une estimation selon les situations.

Voici les modes de paiement proposés par Enercoop :

• Prélèvement automatique (prélèvement SEPA, par défaut à la souscription)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d’électricité chez Enercoop, comme chez tout fournisseur, est structurée en plusieurs parties. Trois éléments principaux entrent dans le calcul : la part « fourniture », la part « abonnement », et les taxes et contributions. Seules les deux premières composantes varient selon le fournisseur choisi. Comprendre la ventilation de la facture permet de mieux comparer les offres et d’optimiser son choix selon son mode de consommation.

• La part fourniture : il s’agit du montant lié à votre consommation effective ; c’est le prix du kWh multiplié par le nombre de kWh consommés sur la période. Chez Enercoop, ce tarif du kWh rémunère principalement des producteurs d’électricité renouvelable en France.
• La part abonnement : c’est un montant fixe, à payer même sans consommer un seul kWh d’électricité. Il dépend de la puissance de votre compteur et de l’offre souscrite.
• Les taxes et contributions : la TVA, la CSPE, la TCFE et la CTA. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont imposés par l’État.

Au moment de comparer les différents fournisseurs, il est crucial de se concentrer sur la part « fourniture » et la part « abonnement ». Les taxes et contributions ne sont jamais négociables : elles s’appliquent à tous, peu importe l’offre ou le fournisseur choisi.

Si vous consommez beaucoup d’électricité, un tarif du kWh avantageux pèse lourd dans la facture annuelle. Pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement représente une part plus importante du budget : il devient alors l’élément différenciant à examiner de près. Bien comprendre cette structure facilite le choix d’une offre adaptée à vos besoins, chez Enercoop ou ailleurs.