Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’électricité chez Enercoop, contactez le service client au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h-12h30 et 13h30-17h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement ; précisez alors votre date de départ. Si vous changez simplement de fournisseur, la démarche est automatique : c’est le nouveau fournisseur qui résilie Enercoop pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. En général, il est possible d’effectuer cette démarche jusqu’à 6 semaines avant le jour du déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé d’anticiper et de faire la souscription au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour qu’un technicien Enedis mette en service votre compteur. Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue généralement sous 1 jour.
Si votre compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération ne fonctionne pas, il faut prévoir un délai d’environ 5 jours le temps qu’un technicien intervienne physiquement. Sans cette démarche, vous risquez d’emménager sans électricité.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat directement auprès d’Enercoop, ou profiter du déménagement pour comparer et éventuellement changer de fournisseur d’électricité.
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Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement avec Enercoop est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour arrêter toute facturation d'électricité pour votre ancienne adresse.
Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance en précisant la date de votre déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou directement le jour de votre départ. Cela vous évite de devoir payer pour de l’énergie que vous ne consommez plus.
La procédure est très simple : il suffit de contacter Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h), par mail à [email protected], ou par courrier.
La résiliation est entièrement gratuite. Pour être sûr de garder une trace écrite de votre demande, il est conseillé d'envoyer un mail ou un courrier. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site d’Enercoop.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais de résiliation ne sont à prévoir, quel que soit le moment où vous décidez de quitter le fournisseur.
Sous une à quatre semaines après votre résiliation, Enercoop vous envoie une facture de résiliation. Cette dernière n’intègre aucun frais supplémentaire : elle correspond uniquement à vos consommations réelles et à la part d’abonnement jusqu’à la date effective de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture valide et confirme la résiliation de votre contrat. Vous pouvez régler la facture par les moyens habituels proposés par Enercoop : prélèvement automatique si activé, virement bancaire, ou encore via votre espace client.
Vérifiez bien la facture et effectuez son règlement dans les délais indiqués pour finaliser la procédure de résiliation avec Enercoop.
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur d’électricité, vous n’avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même ! Il vous suffit simplement de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe automatiquement de la résiliation de votre contrat Enercoop, sans interruption de service ni intervention technique sur votre compteur. Ce changement est sans frais, vous ne risquez donc aucun surcoût en quittant Enercoop.
Un dernier conseil : préparez votre numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence et une facture Enercoop lors de la souscription chez votre futur fournisseur pour accélérer la démarche.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture de votre compteur. Cela peut entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
Souscription et service client : 09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le Souscription et service client : 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
Résilier un contrat Enercoop : comment faire ?
La résiliation de votre contrat Enercoop peut se faire de trois manières :- par téléphone auprès du service client (09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h),- par e-mail ([email protected]),- ou par courrier postal. Votre demande sera juridiquement valable quel que soit le mode choisi.
Vous pouvez donc contacter Enercoop par téléphone ou mail pour demander la résiliation de votre contrat. La demande sera prise en compte simplement et rapidement.
Si vous souhaitez toutefois privilégier la voie postale (LRAR par exemple), voici un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Votre adresse]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop
[Votre numéro de contrat]
Objet : Résiliation de mon contrat Enercoop [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] souhaite résilier le contrat Enercoop n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse de fourniture].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et demande la fermeture du contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur son engagement dans les 14 jours suivant la souscription d’un contrat d’électricité chez Enercoop. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique à tous les contrats signés en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Enercoop de votre décision. Cela peut se faire via un formulaire de rétractation ou par un courrier sur papier libre, sans avoir à fournir de justification et sans frais.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2025 ?
En 2025, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1636.71 €, soit 322.95 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Enercoop est totalement gratuite : aucuns frais et aucune pénalité ne sont appliqués.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation, qui correspond à la régularisation de vos dernières consommations.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Enercoop (sous 1 à 4 semaines) fait office de confirmation de fin de contrat. Attendez ce document pour vérifier la résiliation.
Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, il suffit d’appeler le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h) pour obtenir des informations.
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez une réclamation écrite (mail ou courrier) au service client avec vos justificatifs. Enercoop dispose de 2 mois pour répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou sans réponse sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur National de l’Énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ou préavis chez Enercoop : la résiliation est effective dès l’activation chez votre nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, souvent le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat Enercoop même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : un fournisseur ne peut pas refuser la résiliation, peu importe l’état de votre compte. Résilier veut simplement dire arrêter l’approvisionnement en énergie et mettre fin à la relation contractuelle.
En revanche, vos dettes ne disparaissent pas avec la résiliation. Les sommes dues restent à payer et Enercoop pourra utiliser des procédures de recouvrement pour récupérer son argent. Il vaut mieux trouver un arrangement avant d’en arriver là pour éviter toute complication future.
