Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Enercoop lors d'un déménagement, contactez simplement le service client au 09 70 68 07 65 (appel local) ou envoyez un e-mail à [email protected], en indiquant votre date de départ. Si vous changez seulement de fournisseur sans déménager, la résiliation est automatique : c'est le nouveau fournisseur qui se charge de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant la date d’emménagement. En effet, le délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis varie : 1 jour si le compteur Linky est communicant, jusqu’à 5 jours s’il ne l’est pas ou si la télé-opération échoue.
Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité directement chez Enercoop ou profiter de ce déménagement pour changer de fournisseur selon vos préférences.
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Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper la facturation chez Enercoop sur votre précédente adresse.
Vous pouvez effectuer cette démarche à l’avance en indiquant précisément la date de déménagement (elle fera foi pour résilier le contrat), ou bien le jour-même de votre départ. C’est une action rapide, qui ne génère aucuns frais.
Il suffit de contacter le service client Enercoop :
Téléphone : 09 70 68 07 65 (prix appel local), du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Mail : [email protected]
Courrier : Enercoop, TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
Il est aussi possible de contacter le service dédié déménagement au 01 75 44 41 56 (lundi-vendredi, 9h-18h).
Enercoop propose également un formulaire de contact disponible sur son site web.
Pensez à bien transmettre votre index de compteur le jour du départ.
La résiliation intervient sans préavis obligatoire. Vous recevrez une facture de clôture récapitulative après résiliation du contrat d’électricité.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop est toujours gratuite, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. Vous n’aurez donc jamais à payer de pénalités ou frais de résiliation.
Sous une à quatre semaines après la date effective de votre résiliation, Enercoop vous enverra une facture de résiliation. Celle-ci ne comprend aucun frais supplémentaire, uniquement le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour de la clôture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la clôture de votre contrat avec Enercoop. Si vous avez des questions, contactez le service client au 09 70 68 07 65 ou via votre espace client.
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès d'Enercoop à votre place.
Le changement de fournisseur d'électricité se fait sans frais et sans coupure de courant. Aucun technicien n'a besoin d'intervenir sur votre compteur, la procédure est entièrement administrative.
Vous restez ainsi approvisionné en électricité de manière continue, que ce soit avec Enercoop ou votre nouveau fournisseur. Si vous cherchez à faire le changement, il vous suffit donc de comparer et de souscrire à une nouvelle offre.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : le nouveau fournisseur s’en charge pour vous, sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
La résiliation d’un contrat Enercoop peut se faire simplement : il n’est pas obligatoire d’envoyer un courrier postal. Il suffit de contacter Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 ou par e-mail ([email protected]). Votre demande, écrite ou orale, a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé classique.
Néanmoins, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez adresser une lettre postale à : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Voici un modèle de lettre de résiliation à compléter avec vos informations personnelles :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation du contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Enercoop n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite la clôture du contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle je peux être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Enercoop dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation français.
Le délai de 14 jours court à partir de la date de souscription du contrat. Pendant cette période, le consommateur peut se rétracter sans justification et sans frais. Cela concerne les contrats conclus à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Enercoop de sa décision de se rétracter. Cela peut se faire par le formulaire de rétractation fourni ou par un courrier libre adressé à Enercoop.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette demande est effectuée en application de mon droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2025 ?
En 2025, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1636.71 €, soit 338.43 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation chez Enercoop est gratuite pour les particuliers : il n'y a aucuns frais ni pénalité à payer quand vous mettez fin à votre contrat.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation, qui correspond au règlement de vos dernières consommations d’électricité.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
Après votre demande de résiliation chez Enercoop, une facture de résiliation vous est envoyée sous 1 à 4 semaines pour confirmer l’arrêt de votre contrat.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez simplement le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, contactez leur service réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19, en joignant vos justificatifs.
Enercoop a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'avez aucun retour, saisissez ensuite gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Pour un changement de fournisseur : pas de délai ou de préavis ; la résiliation est automatique dès l'activation du nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
Pour un déménagement : la résiliation est effective à la date choisie par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Enercoop à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, qui stoppe simplement l’alimentation en énergie et met fin au contrat. Cependant, cela n’efface pas vos dettes : les montants dus restent à payer.
Après la résiliation, les sommes non réglées restent exigibles. Enercoop pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires si nécessaire. Il est donc préférable de trouver un accord amiable pour éviter des complications avec Enercoop ou un futur fournisseur d’énergie.
