Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’électricité chez Enercoop, il suffit de contacter le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi, ou d’envoyer un email à [email protected]. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire : précisez la date de départ lors de votre demande. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est réalisable dès 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs, y compris Enercoop.
Il est recommandé d’anticiper cette inscription au moins 10 jours avant votre déménagement. En effet, le délai pour la mise en service du compteur par les techniciens d’Enedis varie : 1 jour si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant ; 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue.
Vous pouvez souscrire directement chez Enercoop pour votre nouvelle adresse, ou profiter de cette étape pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. Tout se fait en ligne ou par téléphone auprès du fournisseur de votre choix.
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Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape indispensable lors d’un déménagement est de résilier votre contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative car elle permet d’arrêter toute facturation d’énergie à votre ancienne adresse.
Vous pouvez signaler la résiliation à l’avance, en précisant la date de déménagement (cette date sera la date effective de résiliation), ou attendre le jour-même de votre départ. Cette formalité est entièrement gratuite.
Pour résilier votre contrat Enercoop, il suffit de contacter le service client :
- Téléphone : 09 70 68 07 65 (lundi à vendredi, 9h-12h30 et 13h30-17h)
- Courriel : [email protected]
- Adresse postale : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
Vous pouvez également passer par le chat en ligne dans votre espace client, ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site. La résiliation ne génère aucun frais.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop est toujours gratuite, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé lors de la clôture de votre contrat.
Cependant, sous 1 à 4 semaines suivant la date de fin de votre contrat, Enercoop vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucune pénalité : elle inclut uniquement le paiement de vos consommations réelles et de la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat.
Le règlement de cette facture acte la résiliation. Payez-la via les moyens habituels (virement, prélèvement, chèque) pour solder définitivement votre compte chez Enercoop.
Besoin d’aide ? Contactez le service client au 09 70 68 07 65 ou par e-mail à [email protected].
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour rejoindre un autre fournisseur d'électricité, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix : c'est ce dernier qui se chargera de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat Enercoop.
Le changement de fournisseur se fait sans frais, et sans coupure ni intervention technique sur votre compteur. Ce processus est identique chez tous les fournisseurs d'électricité, y compris Enercoop : la démarche est donc simple et rapide.
Pour toute question sur votre contrat actuel, vous pouvez contacter le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), ou par e-mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur coupe le courant, car le compteur est fermé. Vous risquez alors une coupure et devrez payer des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s'en occuper : le changement se fait sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
La résiliation d’un contrat Enercoop peut se faire de plusieurs façons. Vous pouvez effectuer la démarche rapidement par téléphone auprès du service client (09 70 68 07 65), ou par e-mail à [email protected]. Ces demandes électroniques ou téléphoniques ont la même valeur juridique qu'un courrier recommandé.
Pour ceux qui souhaitent conserver une trace papier ou préfèrent la méthode officielle, il est aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier postal à : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Voici un modèle de lettre de résiliation à adapter selon votre situation :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Enercoop]
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je, soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Enercoop numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite que la résiliation soit effective à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en considération cette demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Enercoop dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Il s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur n’a aucune justification à fournir et aucun frais à payer en cas de rétractation.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Enercoop de sa décision, soit via le formulaire de rétractation proposé par le fournisseur, soit par un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Enercoop numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2025 ?
En 2025, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1636.71 €, soit 338.43 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité de résiliation ne sont facturés, quelle que soit la raison ou la date.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation correspondant à votre dernière consommation d’électricité jusqu’à la date de clôture du contrat. Rien de plus à payer.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
En cas de problème de résiliation avec Enercoop, sachez que la facture de résiliation fait office de confirmation et elle est normalement envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines.
Si ce délai est dépassé ou si vous n’avez pas de nouvelles, contactez directement le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier (Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19), avec vos justificatifs. Enercoop a 2 mois pour répondre.
Si la réponse est insatisfaisante ou sans retour, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Pour un changement de fournisseur, la résiliation chez Enercoop est automatique dès que votre nouveau contrat prend effet : aucun délai ou préavis spécifique n’est exigé. La résiliation est effective, au plus tard, 21 jours après la demande selon la législation.
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Enercoop reste possible, même si vous avez des factures impayées. Cette démarche met simplement fin à l’alimentation en électricité et à la relation contractuelle. Enercoop ne peut pas refuser une demande de résiliation, quelle que soit la situation financière du client au moment de la demande.
Attention : arrêter votre contrat ne supprime pas vos dettes. Les factures impayées restent dues, même après la résiliation. Le fournisseur peut toujours vous demander de régler le montant ou lancer une procédure de recouvrement.
