Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Enercoop, contactez directement le service client au 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected]. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire et gratuite. En revanche, pour changer de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès d’Enercoop.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape essentielle avant un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour le futur logement. Cette démarche doit idéalement être effectuée au moins 10 jours avant le déménagement, car un délai est nécessaire pour la mise en service du compteur par les techniciens d'Enedis.
Avec un compteur communicant Linky, la mise en service est rapide, généralement en 1 jour. En revanche, s'il s'agit d'un compteur classique ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de s'y prendre à l'avance, jusqu'à 6 semaines avant le déménagement. Cela permet d'éviter tout stress et de garantir l'accès à l'électricité dans le nouveau logement dès votre arrivée.
Il est tout à fait possible de maintenir votre contrat avec votre fournisseur actuel ou de profiter de cette occasion pour changer de fournisseur. Vous pouvez alors souscrire un contrat directement chez Enercoop, connu pour ses offres vertes et son modèle coopératif, ou choisir tout autre fournisseur.
En cas d'intérêt pour Enercoop, la souscription peut être réalisée en ligne ou par téléphone au 09 70 68 07 65. Ses offres incluent de l'électricité 100 % renouvelable grâce à un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La résiliation de votre contrat d'énergie est une étape essentielle lors d'un déménagement. Chez Enercoop, cette démarche permet d'éviter toute facturation liée à votre ancien logement. Il est possible de résilier à l'avance en mentionnant la date de fin d'occupation ou bien le jour-même de votre départ.
La procédure de résiliation est simple et gratuite. Contactez le service client Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected].
Enfin, un formulaire de contact est disponible sur le site d'Enercoop. Aucun frais n’est appliqué pour cette démarche.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Enercoop est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne seront appliqués. À la suite de votre résiliation, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines.
Cette facture inclura uniquement la somme de vos consommations et de votre abonnement, calculée jusqu’à la date de fin officielle de votre contrat. Aucun autre montant ne sera facturé hormis ces éléments.
Il est important de régler cette facture : le paiement de la facture de résiliation constitue la confirmation officielle de la clôture de votre contrat avec Enercoop.
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez résilier votre contrat avec Enercoop pour changer de fournisseur d’électricité, sachez qu’il n’est pas nécessaire de vous en occuper vous-même. Il vous suffit de souscrire un contrat auprès d’un nouveau fournisseur de votre choix, et ce dernier se charge directement de la résiliation de votre contrat avec Enercoop.
Le changement de fournisseur est gratuit et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vous n'aurez donc aucune coupure d'électricité lors de ce processus.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et des frais de mise en service pour le rouvrir. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau prestataire s'occuper de la démarche pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Courrier | 16-18 Quai de la Loire |
La résiliation d’un contrat chez Enercoop peut se faire de plusieurs manières : par téléphone, par mail ou par courrier. Le mail reste la solution la plus recommandée, car il permet d'obtenir une preuve écrite tout en facilitant la démarche. Voici les différents moyens de contact pour les clients particuliers souhaitant résilier leur contrat :
- Par téléphone : 09 70 68 07 65 (service disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h).
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : Enercoop - Service Client, 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop peut s’effectuer via différentes méthodes pratiques. Vous pouvez appeler le service client au 09 70 68 07 65 ou envoyer un email à l’adresse [email protected], ces démarches ayant la même valeur juridique qu’un courrier écrit. Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation par courrier postal à l’adresse du siège social : 16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS. L’important reste de fournir vos informations nécessaires pour traiter votre demande rapidement.
Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Enercoop [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour le logement situé à [adresse complète].
La résiliation prendra effet au [date de résiliation souhaitée]. Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je vous remercie par avance de bien vouloir accuser réception de cette demande et de procéder aux démarches nécessaires.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit chez Enercoop dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le consommateur n’a pas à fournir de justification ni à payer de frais pour se rétracter. Ce droit s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage.
Pour exercer ce droit, il faut informer Enercoop de la rétractation via un formulaire dédié ou un courrier sur papier libre. L’annulation est effective dès réception de la demande.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Demande de rétractation auprès d’Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2025 ?
En 2025, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Electricité 100% Renouvelable, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1636.83 €, soit 323.07 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Electricité 100% Renouvelable
- Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation d’un contrat chez Enercoop est gratuite : aucun frais ni pénalité ne s’appliquent. Vous recevrez simplement une facture de résiliation, qui correspond aux consommations non encore payées jusqu’à la date de résiliation.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Enercoop (sous 1 à 4 semaines) confirme la clôture du contrat. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, contactez leur service client pour vérifier la situation.
Vous pouvez joindre le service client au numéro suivant : 09 70 68 07 65 (lundi-vendredi, 9h-12h30 et 13h30-17h).
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier postal) avec des justificatifs précis. Enercoop dispose de 2 mois pour répondre. En cas d’absence de réponse ou si elle ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Enercoop est automatique et sans délai. Elle prend effet dès l’activation du contrat avec le nouveau fournisseur, dans un délai légal maximum de 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, vous pouvez demander une résiliation à la date de votre choix, généralement celle de votre départ. Aucun préavis spécifique n’est exigé.
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Enercoop à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi impose aux fournisseurs d'accepter la résiliation, quelle que soit votre situation. Cependant, mettre fin à votre contrat signifie uniquement l'arrêt de l'approvisionnement en énergie et la clôture du contrat. Cela n'efface en aucun cas les dettes existantes. En résumé, résilier n’annule pas vos factures impayées, ces dernières restent dues.
Après la résiliation, votre dette reste et Enercoop pourra continuer son recouvrement, par des solutions amiables ou, si nécessaire, des démarches judiciaires. Pour éviter des complications ou des surcoûts, il est conseillé de prendre contact rapidement avec le fournisseur afin de trouver un arrangement (échelonnement, par exemple). Ainsi, vous clôturez votre contrat tout en restant en règle avec vos paiements.
