Les coordonnées d'Enercoop
Adresse postale
16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris
Chat en ligne
Depuis l'espace client
| Moyen de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone | 09 70 68 07 65 Lun–Ven 09:00–18:00 |
| [email protected] | |
| Formulaire | Accéder |
| Espace client | Connexion |
| Adresse | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
| Chat | Depuis l'espace client |
Comment contacter Enercoop pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Enercoop
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Enercoop, appelez le 01 82 88 28 40 (service Selectra, gratuit). Le conseiller se charge de toutes les démarches administratives, y compris la mise en service du compteur auprès d'Enedis.
Souscrire chez Enercoop
Un conseiller Selectra vous accompagne pour souscrire et gérer la mise en service.
01 82 88 28 40Annonce — Service Selectra partenaire d'Enercoop
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire une offre d'Enercoop directement en ligne. La souscription est rapide et ne nécessite aucune coupure de courant.
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse.
Les contacts du service client Enercoop
Le numéro de téléphone Enercoop
Le numéro du service client d'Enercoop est le 09 70 68 07 65 (Lun–Ven 09:00–18:00). Ce numéro permet de gérer l'ensemble des demandes : suivi de consommation, facturation, réclamation ou toute question relative au contrat d'énergie.
L'adresse e-mail
Il est possible de contacter Enercoop par e-mail à l'adresse : [email protected].
Enercoop propose également un chat en ligne accessible depuis l'espace client ou le site officiel du fournisseur.
L'adresse postale
Pour envoyer un courrier à Enercoop, notamment dans le cadre d'une réclamation, l'adresse du siège social est la suivante :
Enercoop
16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris
Il est recommandé d'envoyer les courriers en lettre recommandée avec accusé de réception pour les réclamations.
L'espace client Enercoop
L'espace client d'Enercoop permet de gérer son contrat en toute autonomie : consulter ses factures, suivre sa consommation, modifier ses informations personnelles ou transmettre un relevé de compteur.
Comment contacter Enercoop pour résilier un contrat ?
En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite et sans préavis. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se charge de résilier l'ancien contrat automatiquement. Il n'est donc pas nécessaire de contacter Enercoop pour résilier : la démarche est entièrement prise en charge par le nouveau fournisseur.
Changer de fournisseur depuis Enercoop
Un conseiller Selectra vous aide à trouver une offre adaptée et gère la souscription.
01 82 88 28 40Annonce — Service Selectra partenaire d'Enercoop
Contacter Enercoop pour faire une réclamation
Pour effectuer une réclamation auprès d'Enercoop, la première étape est de contacter le service client au 09 70 68 07 65. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser un courrier recommandé au service réclamation du fournisseur. Si le litige persiste après deux mois sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie en ligne sur energie-mediateur.fr.
Taux de saisine du Médiateur de l'énergie
Source : rapport annuel du Médiateur national de l'énergie. Voir les avis clients
Les numéros d'urgence et de dépannage
En cas de panne ou de coupure, il ne faut pas contacter Enercoop mais le gestionnaire de réseau compétent. Enercoop est un fournisseur d'énergie : il commercialise l'électricité, mais c'est Enedis qui gère le réseau de distribution.
Enercoop sur les réseaux sociaux
Enercoop est présent sur les réseaux sociaux. Ces canaux peuvent être utilisés pour poser des questions ou suivre l'actualité du fournisseur.
