Plenitude avis 2026 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2026, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1 votes.
Les avis clients de Plenitude (ex-Eni) sont globalement positifs, avec une note élevée sur Trustpilot (4,8/5) et une bonne satisfaction concernant la qualité du service client et la clarté des offres. Les clients apprécient également les initiatives en faveur de l'énergie verte et les offres à prix fixes. Toutefois, certains retours pointent encore un historique de démarchage commercial jugé agressif et des tarifs qui ne sont pas toujours les moins chers du marché.
Les avis positifs sur Plenitude
- Élu meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2024
- Engagé dans la transition énergétique et les énergies renouvelables
- Service client récompensé pour sa qualité
Les avis négatifs sur Plenitude
- Taux de saisines élevé de 99
- Des tarifs globalement élevés
- Historique de démarchage commercial contesté
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.79/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Poulpeo | 3,0/5 | 23 |
| Trustpilot | 4,8/5 | 7310 |
| Selectra | 2,0/5 | 1 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 7584 votes |
Malgré une excellente note globale, Plenitude n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude fait partie des principaux fournisseurs d’énergie en France, avec près d’un million de clients sur le territoire. Adossée au groupe international Eni, l’entreprise bénéficie d’une solide notoriété et d’une présence dans 15 pays. Plenitude se distingue aussi par des offres d’électricité verte, des solutions photovoltaïques et un important réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques.
Autre point fort, Plenitude propose des prix fixes sur de nombreuses offres, protégeant ses clients contre les hausses tarifaires. Le service client est régulièrement salué dans les études comparatives : il a obtenu la première place en termes de satisfaction en 2024-2025. Enfin, l’entreprise s’engage clairement dans la transition énergétique et la neutralité carbone à horizon 2050.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
Le principal point faible de Plenitude réside dans son taux de saisines élevé (68 saisines pour 100000 contrats en 2025). Cela reflète un certain mécontentement des clients sur la gestion des litiges et la qualité du suivi des dossiers. Malgré la volonté affichée d’améliorer son image, ce point reste régulièrement évoqué par les consommateurs.
Plenitude a également souffert d’une image ternie à cause de pratiques commerciales agressives héritées de la marque Eni, notamment le démarchage abusif. De plus, certains tarifs proposés sont au-dessus de la moyenne du marché, ce qui peut décourager les clients à la recherche des meilleures économies.
Très déçu par Plénitude.
Lors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application.
En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles.
Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails.
Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation.
Manque de clarté et de sérieux.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre PleniWeb Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1736€ - ce qui est 10.5% moins cher que le tarif réglementé EDF.
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre PleniWeb Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Plenitude PleniWeb Électricité n'est pas parmi les moins chères, avec un prix du kWh souvent supérieur au tarif réglementé. Sa vraie valeur ajoutée réside dans l'option 100% électricité verte, mais à un coût plus élevé que la concurrence. Pour un bon rapport qualité/prix, il existe de meilleures alternatives, à moins que l'engagement écologique soit votre priorité absolue.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz, avec un prix du kWh de 0.0982€. Ce prix est 1.6% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre PleniWeb Gaz est la meilleure offre de gaz chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude propose des prix indexés alignés sur le prix repère, donc pas d’économies à attendre. Il n’y a pas de biogaz inclus dans cette offre, elle reste donc une option standard sans engagement écologique. Rapport qualité/prix moyen, car il existe des offres moins chères ou plus “vertes” ailleurs.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 68 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 68 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2026 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude se démarque par ses multiples récompenses, fruit d’excellentes performances :
- 1er Meilleur fournisseur d’électricité (Pro Conso France 2024-2025)
- 1er Meilleur fournisseur d’électricité verte (Pro Conso France)
- 1er Meilleur fournisseur de gaz (Pro Conso France)
- 1er Service client (Pro Conso France)
- Élu “meilleur fournisseur énergétique” 6 années de suite par Inma Strat marketing (2019-2024)
Ce qui distingue Plenitude : son engagement pour la transition énergétique, la confiance de près d’un million de clients en France et le respect des 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Il n’existe pas d’offre de parrainage ni de code promo actuellement disponible chez Plenitude (ex-Eni). Aucune modalité spécifique de parrainage n’est proposée sur les canaux officiels du fournisseur à destination des particuliers ou des professionnels.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Mauvaise foi caractérisée
Voir plus Voir moinsCommunication de sourds et mauvaise considération de la parole du client.
Lors de la résiliation d'un contrat de gaz, l'entreprise ENI se couvre en évoquant les procédures établies entre GRDF et ENI pour facturer des jours supplémentaires d'abonnement, et ce malgré les préavis de demande respecté par le client.
Après 5 mois de bataille, de fourniture de preuves diverses, de mails, d'appels téléphoniques et d'un jeu de ping-pong entre ENI et GRDF, je déclare forfait devant autant de mauvaise foi et de malhonnêteté.