Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1584 votes.
Les avis clients de Plenitude sont très partagés : certains saluent la diversité des offres, l’engagement dans l’énergie verte et la taille du fournisseur. Néanmoins, de nombreux clients déplorent un service client difficile à joindre, des problèmes de facturation et un transfert Eni/Plenitude jugé chaotique. Les critiques pointent aussi des pratiques commerciales agressives par le passé.
Les avis positifs sur Plenitude
- Élu meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2024-2025
- Électricité verte garantie par certificats d'origine
- Service client régulièrement récompensé
Les avis négatifs sur Plenitude
- Tarifs gaz souvent plus élevés que la moyenne
- Historique de pratiques commerciales controversées
- Taux de saisines élevé : 99 pour 100 000 contrats
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.72/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 2777 |
| Selectra | 2,0/5 | 1584 |
| Moyenne des notes | 3,72/5 | 4361 votes |
La note globale de Plenitude est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude est le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France, avec près d’un million de clients. Appartenant au groupe international Eni, il profite d’une forte notoriété et d’une solide expérience à l’échelle européenne. Plenitude se distingue aussi par la diversité de ses services : offres à prix fixes, solutions photovoltaïques et un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques.
Le fournisseur mise sur un fort engagement dans la transition énergétique, avec des investissements dans les énergies renouvelables (parcs solaires, projets agrivoltaïques) et la neutralité carbone d’ici 2050 comme objectif. Plenitude est souvent récompensé pour la qualité de son service client et la transparence, et a récemment été élu meilleur fournisseur d’électricité verte par plusieurs organismes indépendants.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
Le principal inconvénient de Plenitude concerne son service client, largement critiqué par les clients pour son manque de disponibilité et de réactivité. Beaucoup relatent d'importantes difficultés pour joindre un conseiller, ainsi que des problèmes de gestion lors du transfert d'ENI vers Plenitude. Les délais de réponse sont longs, ce qui engendre frustration et insatisfaction.
Autre point négatif, Plenitude affiche des prix parfois élevés, notamment pour ses offres gaz, qui sont régulièrement au-dessus de la moyenne du marché. Certains clients déplorent également un manque de clarté lors de la facturation et dénoncent des régularisations jugées incompréhensibles ou trop importantes. Enfin, des plaintes subsistent autour des anciennes pratiques de démarchage, qui ont pu ternir son image.
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1774€ - ce qui est 12% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose un prix du kWh 15% inférieur au tarif réglementé et des prix bloqués pendant 1 an, ce qui est très compétitif, avec en plus une électricité verte d'origine française. Points faibles : abonnement plus cher que la moyenne et service client souvent critiqué pour sa gestion et ses litiges. Au final, le rapport qualité/prix est attractif si vous privilégiez surtout des économies immédiates, mais il faut être vigilant sur le suivi administratif.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1085€. Ce prix est au même prix que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Plenitude en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Plenifix 1 an Electricité / Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Electricité / Gaz propose un prix du kWh d'électricité très compétitif (-15% à la souscription), mais le gaz est simplement aligné sur le prix repère sans réduction et sans biogaz. Le prix est fixe pendant un an, mais l'abonnement reste cher et le service client souffre d'un taux de litiges élevé. À ce niveau de prix et sans engagement environnemental sur le gaz, l'offre manque de véritable valeur ajoutée face à la concurrence.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 99 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines beaucoup plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le classement du Médiateur fonctionne sur un système d'étoiles, avec 4 étoiles vertes pour les bons élèves (taux de saisines le plus bas) et 1 étoile rouge pour ceux ayant les taux de saisines les plus élevés. Plenitude a obtenu 2 étoiles oranges.
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 99 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude se distingue par ses nombreuses récompenses sur le marché de l'énergie :
- 1er fournisseur d’électricité et 1er fournisseur d’électricité verte dans l’étude Pro Conso France 2024-2025
- 1er fournisseur de gaz et meilleur service client selon le même comparatif
- Élu meilleur fournisseur énergétique 6 années de suite (2019 à 2024) par Inma Strat marketing
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Actuellement, Plenitude (anciennement Eni) ne propose pas de programme de parrainage pour ses offres d'énergie. Il n'y a pas d'offre permettant de bénéficier d'un avantage financier ou d'un cadeau en parrainant un proche ou en utilisant un code de parrainage lors de la souscription.
Il n’existe pas non plus de code promo spécifique disponible pour les nouveaux clients ou les parrains. Si vous souhaitez souscrire chez Plenitude, aucun système de récompense n’est accessible à ce jour via le parrainage. Les conditions et les modalités de parrainage ne sont donc pas applicables.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Bonjours,eni plenitude j'aurais un impayé de 102,07 euros,mes se qu'il y a c'est qu'eniplenitude voulait,qu'il aurait exceptionnellement 1 deuxième prélèvement de 102,07 euros alors qu'il avait fait 1 prélévement le 5 du.Alors sa leur faisais 204,14 euros,ils ont sa à tous leur clients combien ils ont gagner.
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