Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1 votes.
Les avis clients de Plenitude sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée sur Trustpilot (4,8/5, plus de 6500 avis), soulignant la qualité du service client et la clarté des offres. Les clients apprécient l'engagement dans les énergies renouvelables et la diversité des services proposés (offres vertes, réseau de bornes de recharge). En revanche, certains relèvent des prix supérieurs à la moyenne et gardent en mémoire d’anciens reproches sur des pratiques commerciales passées. Le taux de réclamations reste dans la moyenne du secteur.
Les avis positifs sur Plenitude
- Numéro 1 au classement Pro Conso France 2024-2025
- Électricité verte reconnue parmi les meilleures offres
- Excellent service client, noté premier du secteur
Les avis négatifs sur Plenitude
- Prix supérieurs aux tarifs réglementés
- Taux de saisines élevé : 99 pour 100 000 clients
- Antécédents de démarchage abusif
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.8/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Poulpeo | 4,0/5 | 24 |
| Trustpilot | 4,8/5 | 6525 |
| Selectra | 2,0/5 | 1 |
| Moyenne des notes | 4,80/5 | 6748 votes |
Avec son excellente note de 4.8/5, Plenitude fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude se distingue par sa forte notoriété internationale et son expérience, issue de son appartenance au groupe Eni. Présent dans 15 pays et avec près d’un million de clients en France, il figure parmi les leaders sur le marché de l’énergie. Plenitude a été élu meilleur fournisseur d’électricité, de gaz et d’électricité verte dans plusieurs études récentes, soulignant la qualité de ses services.
Un atout majeur de Plenitude est son engagement dans les énergies renouvelables avec des offres vertes ainsi que le développement de parcs solaires en France. Le fournisseur mise aussi sur des services innovants comme un large réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques et propose régulièrement des concours pour ses nouveaux clients.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
Plenitude présente plusieurs inconvénients remarqués par les clients. Le principal reproche concerne ses prix, en moyenne supérieurs à ceux du marché, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Par exemple, l’offre "Plenifix 2 ans Électricité" affiche un tarif +14 % plus cher que le tarif réglementé, ce qui peut décourager les consommateurs à la recherche d’une alternative économique.
Un autre point faible souvent mentionné est le passé commercial contesté de Plenitude, notamment à l’époque où l’entreprise opérait sous le nom d’Eni. Les pratiques de démarchage massif ont généré de nombreuses plaintes pour démarchage abusif et ont terni l’image du fournisseur, malgré les évolutions récentes de la marque.
Très déçu du service Plénitude. J’ai été contacté pour un soi-disant impayé alors que, dès le début, j’avais demandé la mise en place d’un prélèvement automatique. Je n’ai jamais reçu aucun avis de rejet de paiement. Et au lieu d’assumer une éventuelle erreur, on m’a expliqué que le prélèvement ne concernait que l’électricité et pas le gaz, alors que cela n’a jamais été précisé lors de la souscription.
Lorsque j’ai tenté d’expliquer la situation et de faire une réclamation, l’agent m’a tout simplement raccroché au nez.
Un service client irrespectueux et un manque total de transparence. Très mauvaise expérience.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2032€ - ce qui est 4.1% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Highlighted left
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude est plus chère que le tarif réglementé (+6%) malgré un prix du kWh fixe sur 1 an et une électricité verte standard (Garanties d’Origine). Sa valeur ajoutée reste limitée vu l'absence de vrai gain économique, et le fournisseur traîne encore un taux de litiges élevé. À moins de privilégier la stabilité de prix et l'électricité verte standard, le rapport qualité/prix est décevant face à la concurrence.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.106€. Ce prix est 2.5% plus cher que le prix repère.
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Highlighted left
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est la meilleure offre de gaz chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude ne propose aucun biogaz et ses tarifs sont plus élevés que le prix repère (+4%), malgré le prix fixe pendant un an. Sa seule vraie valeur ajoutée est la stabilité du prix, mais le rapport qualité/prix reste peu attractif.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 68 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 68 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude se démarque sur le marché grâce à de nombreuses reconnaissances :
- Première place au classement Pro Conso France des meilleurs fournisseurs d’électricité, d’électricité verte et de gaz (2024-2025)
- Élu meilleur fournisseur énergétique six années consécutives par Inma Strat Marketing (2019-2024)
- Lauréat du Prix Selectra
Ce qui distingue Plenitude, c’est aussi son engagement pour la transition énergétique et la qualité de son service client selon de nombreux classements et avis consommateurs.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Il n’existe actuellement aucune offre de parrainage chez le fournisseur Plenitude. Aucun programme permettant à un client de parrainer un proche pour obtenir des avantages n’est proposé.
Plenitude ne met pas à disposition de code parrain, de lien de parrainage, ni de récompense prévue pour le parrain ou le filleul en cas de souscription via recommandation. Aucune condition liée au parrainage n’est donc applicable à ce jour.
Si vous souhaitez bénéficier d’un avantage à l’inscription ou recommander Plenitude à un proche, sachez qu’aucun dispositif de ce type n’est actif.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Mon dossier de clôture du contrat dure depuis 4 MOIS !!!!!
Voir plus Voir moinsLes réponses D ENI sont un pb informatique !!!!
Impossible d'obtenir ma facture de clôture..c'est du délire !!!..les réponses en mode IA se succèdent mais sans résultat...JE N EN PEUX PLUS .....JE NE SAIS PLUS QUE FAIRE !!!!