Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1 votes.
Les avis clients de Plenitude sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée sur les principales plateformes (notamment 4,8/5 sur Trustpilot). Les clients apprécient la qualité du service client, la clarté des offres et les solutions d’énergie verte. Cependant, le fournisseur reste marqué par des critiques sur ses pratiques commerciales passées (démarchage abusif) et des tarifs parfois moins compétitifs sur certaines offres.
Les avis positifs sur Plenitude
- N°1 en électricité, gaz et service client (Pro Conso France 2024-2025)
- Fournisseur engagé dans la transition énergétique
- Offres d’électricité verte avec Garanties d’Origine
Les avis négatifs sur Plenitude
- Taux de saisines élevé de 68
- Prix parfois plus élevés que la concurrence
- Antécédents de démarchage commercial abusif
Publiez votre avis sur Plenitude
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.79/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Poulpeo | 3,5/5 | 24 |
| Trustpilot | 4,8/5 | 4685 |
| Selectra | 2,0/5 | 1 |
| Moyenne des notes | 4,79/5 | 4710 votes |
Malgré une excellente note globale, Plenitude n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude se distingue par sa présence importante sur le marché français avec près d’un million de clients, ce qui en fait le 4ᵉ fournisseur d'énergie en France. Son appartenance à un grand groupe international lui donne une forte notoriété et des capacités d’innovation. Le fournisseur a reçu plusieurs récompenses pour la qualité de son service client et ses offres d’électricité verte.
Un des points forts de Plenitude réside dans son engagement dans la transition énergétique. Il développe des offres d’énergie renouvelable et investit dans les parcs solaires en France. Plenitude propose aussi des services complémentaires, comme l’installation de panneaux photovoltaïques et le déploiement d’un vaste réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Plenitude
Plenitude présente certains points faibles notables, notamment des prix parfois plus élevés que la moyenne, en particulier sur ses offres à prix fixes deux ans : jusqu’à +11 % pour l’électricité et +15 % pour le gaz par rapport aux tarifs de référence. Cela peut dissuader les consommateurs à la recherche des meilleures économies sur leur facture.
Un autre point régulièrement remonté par les clients concerne l’historique de démarchage commercial jugé agressif, hérité de son ancienne marque Eni. De plus, le taux de saisines élevé (68 pour 100 000 contrats) souligne une gestion client perfectible et un service après-vente à améliorer selon certains avis.
Facturation doublé au passage d'eni en plénitude. Escroquerie sur la facturation. Ne surtout pas souscrire à ce fournisseur si vous avez décidé de faire attention à vos factures d'énergie. Plus de 450e de facture par mois juste pour l'eau chaude cela est une pure escroquerie.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1857€ - ce qui est 4.9% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose un prix du kWh HT 10% inférieur au tarif réglementé pendant 1 an et inclut de l’électricité verte d’origine française, mais l’abonnement reste plus cher et le taux de litiges élevé. Malgré des prix compétitifs, la qualité du service client et la gestion des dossiers nuisent au rapport qualité/prix. Sa valeur ajoutée principale réside donc dans ses prix fixes et son contenu vert, mais attention à la fiabilité du fournisseur.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1017€. Ce prix est 1.6% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est la meilleure offre de gaz chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz n'est pas compétitive : le prix est 2% plus cher que le prix repère et aucun biogaz n'est inclus. Son seul point positif est le prix fixe pendant 1 an, mais ce blocage empêche de profiter de potentielles baisses des tarifs. À ce niveau de prix et sans engagement environnemental, il existe de bien meilleures offres sur le marché.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 68 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 68 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude se démarque sur le marché par ses nombreuses récompenses et distinctions :
- 1er fournisseur d'électricité en France selon Pro Conso France 2024-2025 (score : 92%)
- 1er fournisseur d'électricité verte (score : 93%)
- 1er fournisseur de gaz (score : 93%)
- Meilleur service client (score : 84%)
- Élu meilleur fournisseur énergétique six années de suite (2019-2024, Inma Strat Marketing)
Ce qui distingue également Plenitude :
- Entreprise sociale engagée pour la transition énergétique
- Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE sur la transparence
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Il n’existe actuellement pas d’offre de parrainage ni de code promo disponible chez Plenitude (ex Eni). Le fournisseur ne propose aucune récompense spécifique pour les parrains ou pour les filleuls lors de l’ouverture d’un contrat.
Si vous souhaitez bénéficier d’offres de bienvenue ou d’un programme de parrainage, il faudra choisir un autre fournisseur d’énergie. Vous pouvez consulter régulièrement le site officiel de Plenitude pour savoir si un programme de parrainage est mis en place à l’avenir.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Service téléphonique exécrables, désagréable, coupe la parole limite envois balader les clients.
Voir plus Voir moinsNiveau tarif faite attention ils sont plus cher que engie, une fois les prix remarquer nous réponde vous avez cas lire le contrat avant de signer donc les commerciaux sont des menteurs au téléphone.
A fuite absolument