Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1600 votes.
Les avis clients sur Plenitude sont contrastés. Les clients apprécient l'engagement en faveur de l'énergie verte, la diversité des offres, et saluent la notoriété du fournisseur. En revanche, de nombreux consommateurs font état de facturations jugées opaques, de difficultés à joindre le service client et critiquent la gestion du transfert depuis Eni. Les méthodes de démarchage et la gestion des réclamations restent également des points faibles régulièrement évoqués.
Les avis positifs sur Plenitude
- Meilleur fournisseur d’électricité et de gaz 2024-2025
- Top service client selon Pro Conso France
- Offres d'énergie verte garanties d'origine
Les avis négatifs sur Plenitude
- Taux de saisines élevé de 99
- Des tarifs gaz souvent supérieurs au prix repère
- Pratiques commerciales controversées par le passé
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.87/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 3586 |
| Selectra | 2,0/5 | 1600 |
| Moyenne des notes | 3,87/5 | 5186 votes |
La note globale de Plenitude est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude est le 4ᵉ fournisseur d'énergie en France, avec près d'un million de clients et une présence solide dans 15 pays. Appartenant au groupe Eni, il se distingue par ses offres d'énergie verte, des prix fixes protégés des hausses et un large bouquet de services : panneaux solaires, bornes de recharge électrique, et solutions pour particuliers et professionnels.
Le fournisseur a reçu de nombreuses récompenses, notamment la 1ʳᵉ place au classement de Pro Conso France pour l'électricité, le gaz et le service client en 2024-2025. Plenitude mise fortement sur l’innovation et la transition énergétique, avec des investissements constants dans le renouvelable. Sa notoriété internationale et la diversité de ses offres le démarquent de la concurrence.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
Plenitude présente plusieurs points faibles régulièrement mentionnés par ses clients. Tout d'abord, la qualité du service client est souvent critiquée : il est signalé comme difficile à joindre, avec des délais d'attente longs et un manque de réactivité, notamment lors de demandes de régularisation ou de facturations jugées imprécises.
Par ailleurs, les offres à prix fixes de Plenitude ne sont pas toujours compétitives : certains contrats, notamment gaz et électricité pour deux ans, s'avèrent plus chers que les tarifs de référence. Enfin, les clients regrettent le transfert d'ENI vers Plenitude mal expliqué et continuent d'éprouver de l'insatisfaction suite à d'anciennes pratiques commerciales agressives.
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1793€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose un prix du kWh HT 10% inférieur au tarif réglementé pendant 1 an et inclut de l’électricité verte d’origine française, mais l’abonnement reste plus cher et le taux de litiges élevé. Malgré des prix compétitifs, la qualité du service client et la gestion des dossiers nuisent au rapport qualité/prix. Sa valeur ajoutée principale réside donc dans ses prix fixes et son contenu vert, mais attention à la fiabilité du fournisseur.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1062€. Ce prix est 1.7% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Plenitude en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Plenifix 1 an Electricité / Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Electricité / Gaz propose un prix du kWh d’électricité 15% moins cher que le tarif réglementé et prix du gaz aligné sur le Prix Repère, mais aucun biogaz n'est inclus. Les tarifs sont fixes pendant un an, mais l’abonnement gaz est plus cher que la moyenne, et le service client souffre d’un taux de litiges élevé. Le rapport qualité/prix est donc correct pour l’électricité, bien plus mitigé pour le gaz, sans valeur ajoutée environnementale.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 99 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines beaucoup plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le classement du Médiateur fonctionne sur un système d'étoiles, avec 4 étoiles vertes pour les bons élèves (taux de saisines le plus bas) et 1 étoile rouge pour ceux ayant les taux de saisines les plus élevés. Plenitude a obtenu 2 étoiles oranges.
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 99 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude se distingue par ses récompenses et ses performances sur le marché :
- 1ère place dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025 sur l’électricité, l’électricité verte, le gaz et le service client
- Élu meilleur fournisseur énergétique six années consécutives (2019-2024) par l’Institut marketing Inma Strat marketing
- Respect des 13 bonnes pratiques pour la transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie
Ce qui distingue Plenitude : un engagement dans la transition énergétique, l’innovation, et une forte présence européenne.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Il n’existe pas d’offre de parrainage chez Plenitude à ce jour.
Aucun code promo ou système de parrainage n’est proposé pour les nouveaux clients ni pour les clients actuels. Aucune récompense de parrain ou de filleul n’est mentionnée sur le site officiel ou dans les communications du fournisseur.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Je viens de quitter plénitude. Oui j'ai été transférer de Eni. Aucun problème avec Eni depuis mon arrivée chez eux. Mais plénitude en 3 semaines une horreur. Personnels incompétent qui ne parlent très peu français. Qui ne savent pas ce qu'est la poste Oui la poste une lettre !!! Oui vous ne rêvez pas. Par contre une mise en demeure de payer envoyé par mail arrivée dans le indésirables. 5 appelle téléphonique avec 5 soit disant conseiller ? en vrai des incompétents. Bref au revoir plénitude.
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