Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1584 votes.
Les avis clients de Plenitude sont très mitigés : certains apprécient la diversité des offres et l’engagement affiché pour les énergies vertes, tandis que de nombreux clients dénoncent des problèmes de facturation, un service client difficile à joindre et un transfert ENI-Plenitude mal géré. La note moyenne globale est basse, en raison d’un grand nombre de retours négatifs sur la relation client, malgré de bonnes performances reconnues dans certains classements d’études spécialisées.
Les avis positifs sur Plenitude
- Élu meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2024
- Engagé dans les énergies renouvelables
- Service client primé en 2024
Les avis négatifs sur Plenitude
- Taux de saisines élevé de 99
- Prix du gaz supérieurs au prix repère
- Antécédents de pratiques commerciales controversées
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.58/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 2246 |
| Selectra | 2,0/5 | 1584 |
| Moyenne des notes | 3,58/5 | 3830 votes |
La note globale de Plenitude est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude se distingue par sa solide expérience internationale et sa place parmi les tout premiers fournisseurs d’énergie en France, avec près d’un million de clients. Le fournisseur propose des offres diversifiées en électricité verte et en gaz à prix fixes, permettant de sécuriser son budget. Plenitude investit également dans les énergies renouvelables, en développant des parcs solaires et des solutions photovoltaïques.
L’autre atout de Plenitude est sa capacité d’innovation, illustrée par des services complémentaires comme les bornes de recharge pour véhicules électriques. Sa notoriété est reconnue par plusieurs classements de référence, notamment en service client et en électricité verte. Plenitude s’engage à respecter les bonnes pratiques de transparence et vise la neutralité carbone d’ici 2050.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
L’un des principaux points faibles de Plenitude concerne son service client. De nombreux clients déplorent une disponibilité limitée et de grandes difficultés à joindre un conseiller, notamment lors d’erreurs de facturation ou de transferts de contrats. Plusieurs témoignages attestent d’un manque de réactivité ou d’explications claires, en particulier lors du passage d’ENI à Plenitude.
Par ailleurs, Plenitude reste marqué par ses anciennes pratiques commerciales agressives comme le démarchage massif, qui ont terni son image. Certains clients dénoncent également des régularisations de factures jugées incompréhensibles ou des hausses tarifaires soudaines, accentuant leur mécontentement. Enfin, la notoriété de la nouvelle marque reste encore à construire.
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1774€ - ce qui est 12% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose un prix du kWh 15% inférieur au tarif réglementé et des prix bloqués pendant 1 an, ce qui est très compétitif, avec en plus une électricité verte d'origine française. Points faibles : abonnement plus cher que la moyenne et service client souvent critiqué pour sa gestion et ses litiges. Au final, le rapport qualité/prix est attractif si vous privilégiez surtout des économies immédiates, mais il faut être vigilant sur le suivi administratif.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1085€. Ce prix est au même prix que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Plenitude en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Plenifix 1 an Electricité / Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Electricité / Gaz propose un prix du kWh d'électricité très compétitif (-15% à la souscription), mais le gaz est simplement aligné sur le prix repère sans réduction et sans biogaz. Le prix est fixe pendant un an, mais l'abonnement reste cher et le service client souffre d'un taux de litiges élevé. À ce niveau de prix et sans engagement environnemental sur le gaz, l'offre manque de véritable valeur ajoutée face à la concurrence.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 99 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines beaucoup plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le classement du Médiateur fonctionne sur un système d'étoiles, avec 4 étoiles vertes pour les bons élèves (taux de saisines le plus bas) et 1 étoile rouge pour ceux ayant les taux de saisines les plus élevés. Plenitude a obtenu 2 étoiles oranges.
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 99 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude s’est imposé comme l’un des fournisseurs d’énergie les plus récompensés du marché :
- 1er fournisseur d’électricité selon l’étude Pro Conso France 2024-2025 (score de 92%)
- 1er fournisseur d’électricité verte (93%) et de gaz (93%) dans la même étude
- Meilleur service client toutes catégories, avec 84%
- Élu “meilleur fournisseur énergétique” 6 années consécutives entre 2019 et 2024
Ces distinctions font de Plenitude un acteur incontournable, notamment pour son engagement dans la transition énergétique et son offre d’électricité verte.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Il n’existe actuellement aucune information sur un programme de parrainage ou de code promo disponible chez le fournisseur Plenitude (anciennement Eni).
Aucune récompense spécifique n’est mentionnée pour les parrains ou les filleuls concernant les offres d’énergie de Plenitude.
Pour en savoir plus ou vérifier si le programme évolue, il est conseillé de consulter directement le site officiel de Plenitude ou de contacter leur service client.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Bonjours,eni plenitude j'aurais un impayé de 102,07 euros,mes se qu'il y a c'est qu'eniplenitude voulait,qu'il aurait exceptionnellement 1 deuxième prélèvement de 102,07 euros alors qu'il avait fait 1 prélévement le 5 du.Alors sa leur faisais 204,14 euros,ils ont sa à tous leur clients combien ils ont gagner.
Voir plus Voir moins