Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1604 votes.
Les avis clients sur Plenitude sont contrastés : si certains apprécient la diversité des offres d'énergie verte et la stabilité des prix fixes, de nombreux consommateurs signalent des difficultés avec le service client, des problèmes de facturation ou de transition depuis Eni. Le démarchage commercial et le traitement des demandes sont régulièrement critiqués. Les notes attribuées varient fortement selon les plateformes, traduisant une expérience client très hétérogène.
Les avis positifs sur Plenitude
- N°1 au classement Pro Conso France 2024-2025
- Offres d’électricité verte garanties d’origine
- Bon service client primé en 2024-2025
Les avis négatifs sur Plenitude
- Des tarifs gaz souvent supérieurs aux prix repères
- Historique de critiques sur les pratiques commerciales
- Changements de marque ayant perturbé des clients
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 4026 |
| Selectra | 2,0/5 | 1604 |
| Moyenne des notes | 4,00/5 | 5630 votes |
La note globale de Plenitude est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude se différencie par sa forte notoriété internationale, soutenue par le groupe Eni, et compte près de 10 millions de clients en Europe. Présent dans 15 pays, il occupe la 4ᵉ place sur le marché français de l’énergie et se distingue par de nombreuses récompenses, notamment pour être classé parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité, de gaz et d’électricité verte en France.
Son principal atout est son engagement dans la transition énergétique : Plenitude investit massivement dans les énergies renouvelables, le solaire et les bornes de recharge électriques. Il propose aussi des offres à prix fixes, aidant les clients à anticiper leurs dépenses. Enfin, il met l’accent sur la diversification des services : solutions photovoltaïques, mobilité électrique, et service client multicanal.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
Le principal point faible de Plenitude tient à son service client, qui fait l’objet de nombreuses critiques de la part des clients. Beaucoup déplorent des difficultés à joindre un conseiller, des problèmes lors du transfert depuis Eni et un manque de réactivité. Plusieurs retours font état de facturations jugées incompréhensibles ou exorbitantes, avec des délais de résolution souvent longs.
Plenitude souffre également d’une réputation encore fragile auprès des consommateurs français, notamment en raison de pratiques commerciales jugées agressives par le passé, comme le démarchage massif. Par ailleurs, certaines offres, notamment gaz, affichent des prix supérieurs à la moyenne du marché, ce qui peut dissuader de nouveaux clients à la recherche d’économies.
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1793€ - ce qui est 8.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose un prix du kWh HT 10% inférieur au tarif réglementé pendant 1 an et inclut de l’électricité verte d’origine française, mais l’abonnement reste plus cher et le taux de litiges élevé. Malgré des prix compétitifs, la qualité du service client et la gestion des dossiers nuisent au rapport qualité/prix. Sa valeur ajoutée principale réside donc dans ses prix fixes et son contenu vert, mais attention à la fiabilité du fournisseur.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1062€. Ce prix est 1.7% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Plenitude en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Plenifix 1 an Electricité / Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Electricité / Gaz propose un prix du kWh d’électricité 15% moins cher que le tarif réglementé et prix du gaz aligné sur le Prix Repère, mais aucun biogaz n'est inclus. Les tarifs sont fixes pendant un an, mais l’abonnement gaz est plus cher que la moyenne, et le service client souffre d’un taux de litiges élevé. Le rapport qualité/prix est donc correct pour l’électricité, bien plus mitigé pour le gaz, sans valeur ajoutée environnementale.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 68 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 68 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude s’est fait remarquer grâce à de nombreuses récompenses :
- Meilleur fournisseur d’électricité (score 92 %) selon Pro Conso France 2024-2025
- Meilleur fournisseur d’électricité verte (score 93 %)
- Meilleur fournisseur de gaz (score 93 %)
- Meilleur service client (score 84 %)
- Élu meilleur fournisseur énergétique 6 années de suite (2019-2024, Inma Strat marketing)
Ce qui distingue Plenitude, c’est son engagement : solutions innovantes, énergie verte, mobilité électrique et respect des bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Il n’existe actuellement aucun programme de parrainage chez Plenitude. Il n’y a donc pas de code de parrainage, ni de récompense, ni de condition spécifique pour parrains ou filleuls proposés par ce fournisseur.
Si une offre de parrainage devait voir le jour, les conditions seraient communiquées directement par Plenitude sur son site officiel ou via ses supports de communication. À ce jour, aucun avantage de ce type n’est disponible pour les nouveaux ou les anciens clients.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
J’ai quitté ce fournisseur en juillet 2025 et depuis, impossible de récupérer mon argent. Lors de la clôture de mon contrat, un prélèvement de 45,93 € a été effectué. À leur demande, j’ai également réalisé un virement de 104,83 € le 16/07/2025, qui n’a jamais été pris en compte. Résultat : j’ai payé 150,76 € alors que je ne devais que 45,93 €.
Voir plus Voir moinsMalgré 4 appels au service client et 2 mails envoyés, je n’ai eu aucune solution. Le service client me demande systématiquement d’envoyer un mail (déjà fait), puis me raccroche au nez lorsque j’explique la situation.
Entre absence de remboursement, manque de sérieux et mépris des clients, ce fournisseur n’est pas fiable. Je déconseille fortement de souscrire chez eux.