Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1576 votes.
Les avis clients de Plenitude sont contrastés : certains saluent la diversité des offres (prix fixes, énergie verte) et la position du fournisseur parmi les leaders du marché. Cependant, de nombreux retours négatifs concernent la qualité du service client, les problèmes lors du transfert d’ENI vers Plenitude et des régularisations de factures jugées incompréhensibles. Le démarchage commercial agressif et les difficultés de contact client sont aussi fréquemment mentionnés.
Les avis positifs sur Plenitude
- N°1 au classement Pro Conso France 2024-2025
- Électricité verte standard incluse dans toutes les offres
- Grand fournisseur européen : 10 millions de clients
Les avis négatifs sur Plenitude
- Taux de saisines élevé de 99
- Des tarifs élevés sur certaines offres
- Antécédents de pratiques commerciales contestées
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.43/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 1934 |
| Selectra | 2,0/5 | 1576 |
| Moyenne des notes | 3,43/5 | 3510 votes |
La note globale de Plenitude est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude (ex-Eni) est un fournisseur majeur en France, filiale d’un acteur international de l’énergie. Il se distingue par son offre diversifiée : électricité, gaz, énergie verte, solutions photovoltaïques et plus de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. Classé n°1 des fournisseurs d’électricité et de gaz par plusieurs études, Plenitude affiche une grande notoriété avec près d’un million de clients en France.
Un des atouts principaux de Plenitude est son engagement dans la transition énergétique : investissements dans le renouvelable, objectifs de neutralité carbone à l’horizon 2050 et offres à prix fixes pour protéger des hausses tarifaires. Il propose aussi des services complémentaires (tirages au sort, accompagnement mobilité électrique). Plenitude vise la transparence et le respect des bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Les avis négatifs sur Plenitude
Le principal point faible de Plenitude concerne son service client jugé peu réactif et difficilement joignable. De nombreux clients déplorent des problèmes pour obtenir de l’aide, avec des délais d’attente longs et une absence de réponse satisfaisante, notamment en cas de factures contestées ou de situations complexes comme une succession.
Par ailleurs, Plenitude a souffert d'une image ternie ces dernières années à cause de pratiques commerciales agressives et de facturations jugées peu claires. Beaucoup d'utilisateurs témoignent de surfacturations et régularisations élevées, ainsi que d’un manque de transparence lors de la transition entre Eni et Plenitude.
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1774€ - ce qui est 12% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude affiche un prix du kWh 15% inférieur au tarif réglementé et en électricité verte standard d’origine française, ce qui est très attractif pour le portefeuille comme pour l’environnement. L’abonnement reste cependant plus cher que chez la concurrence et le fournisseur pâtit d'un taux de litiges élevé et d'un service client souvent critiqué. À choisir pour le prix intéressant garanti 1 an, mais attention aux problèmes de gestion et à la qualité du suivi client.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1056€. Ce prix est 4% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est la meilleure offre de gaz chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de C .
L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose un prix du kWh fixe pendant 1 an, 5% moins cher que le prix repère, mais l'abonnement reste plus cher et l'offre n'inclut aucun biogaz. Malgré une économie très limitée, le blocage du prix peut se révéler désavantageux si les prix du gaz continuent à baisser. Rapport qualité/prix décevant : des prix pas vraiment compétitifs et aucun engagement environnemental.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 99 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines beaucoup plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le classement du Médiateur fonctionne sur un système d'étoiles, avec 4 étoiles vertes pour les bons élèves (taux de saisines le plus bas) et 1 étoile rouge pour ceux ayant les taux de saisines les plus élevés. Plenitude a obtenu 2 étoiles oranges.
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 99 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude s’est illustré par de nombreuses distinctions dans le secteur de l’énergie :
- 1er au classement Pro Conso France 2024-2025 pour l’électricité, l’électricité verte, le gaz et la qualité du service client ;
- Élu “meilleur fournisseur énergétique” 6 années de suite (2019-2024) par l’Institut marketing Inma Strat ;
- Prix Selectra : Plenitude figure parmi les fournisseurs distingués.
Ce qui distingue Plenitude : innovation, engagement pour la transition énergétique, large réseau européen et offres d’électricité verte. L’entreprise applique également les 13 bonnes pratiques de la CRE pour plus de transparence.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Il n’existe pas d’offre de parrainage en vigueur chez Plenitude actuellement.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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