Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Plenitude est un important fournisseur d’énergie d’origine italienne, filiale du groupe Eni, présent dans 15 pays et 4ᵉ acteur en France avec près d’un million de clients. Il se distingue par son ambition dans le développement des énergies renouvelables et par la diversification de ses services, notamment les bornes de recharge et les solutions photovoltaïques.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2003 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 (France, 2025) |
| Nombre d'employés | Plus de 380 (France, 2025) |
| Téléphone |
09 78 46 17 17
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse du siège social | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Plenitude
Plenitude
Liste des avantages
- Élu meilleur fournisseur d’électricité, d’électricité verte et de gaz en 2024-2025 (Pro Conso France)
- Fournisseur d’électricité verte (certificats Garanties d’Origine)
- Prix fixes pour se protéger des hausses pendant 1 ou 2 ans
- Large gamme d’offres (électricité, gaz, pros et particuliers)
- Service client réactif, basé à Vitré (France)
Liste des inconvénients
- Des prix supérieurs aux tarifs réglementés sur la plupart des offres
- Peu de choix d’offres pour les particuliers
- Antécédents de démarchage commercial jugés abusifs
- Fournisseur encore peu connu sous le nom Plenitude
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour contacter le service client de Plenitude, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :
- Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
- Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
- Service commercial particuliers : 32 94 (du lundi au vendredi, 9h–19h, samedi 9h–13h)
- Mail particuliers : [email protected]
- Mail professionnels : [email protected]
- Courrier : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France
- Espace client en ligne : disponible sur le site officiel
- Formulaire de contact : page Contacts
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir un compteur chez Plenitude lors d’un déménagement, vous devez simplement souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Appelez le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé) ou effectuez la démarche en ligne via le bouton ci-dessous. N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour l’ancienne adresse.
L’ouverture du compteur donne lieu à des frais de mise en service qui seront indiqués sur la première facture. Ceux-ci sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement concerné
- Numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz (si connu)
- Dernière relève de compteur (si possible)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Nom de l’ancien occupant (facultatif, mais utile pour accélérer la démarche)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
Pour résilier un contrat Plenitude, la démarche est très simple puisque les offres de gaz et d’électricité sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de prévenir Plenitude. La résiliation est automatiquement gérée par votre nouveau fournisseur dès que vous souscrivez une offre chez lui. Il suffit donc de choisir votre futur fournisseur et de valider le nouveau contrat.
En cas de déménagement, vous devez contacter le service client Plenitude pour résilier votre contrat, de préférence quelques jours avant de quitter le logement. Plusieurs moyens de contact existent : par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h à 17h), par e-mail à [email protected], via votre espace client ou encore depuis le formulaire de contact du site officiel.
Il est également possible d’envoyer une demande de résiliation par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Pensez à relever votre compteur le jour du départ et à fournir l’index lors de la demande. La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée, après réception de votre demande.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Chez Plenitude, les principaux modes de facturation sont les suivants : une facturation annuelle avec des prélèvements mensuels et une facture de régularisation en fin d’année, ou une facturation mensuelle au réel selon la consommation du client.
Les modes de paiement acceptés par Plenitude sont :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces via mandat cash ou mandat compte
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
La facture d’électricité chez le fournisseur Plenitude se compose de plusieurs éléments. D’une part, on trouve la part fourniture qui correspond au coût de votre consommation d’électricité (calculé selon votre nombre de kWh consommés et le prix du kWh fixé par Plenitude). D’autre part, il y a la part abonnement, qui est une somme fixe facturée chaque mois ou chaque année quelle que soit votre consommation.
À cette base s’ajoutent les taxes et contributions. Celles-ci sont déterminées par les pouvoirs publics ; elles sont identiques chez tous les fournisseurs, y compris Plenitude. Il s’agit notamment de la TVA, la Contribution au Service Public d’Électricité (CSPE), et autres taxes obligatoires.
- Seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre.
- Pour les gros consommateurs, le prix du kWh est primordial.
- Pour les petits consommateurs, il vaut mieux surveiller le prix de l’abonnement fixe.
Les taxes et contributions sont donc non négociables et identiques partout. Ce sont principalement les parties fourniture et abonnement qui déterminent les différences de facture d'un fournisseur à l'autre, comme chez Plenitude.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Électricité
Offre Plenifix 1 an Électricité
114 €
/ mois TTC
6 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
214,38 €/an
Prix du kWh :
0,2032 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
Lorsque vous recevez une facture de gaz de Plenitude, elle se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre que ce que vous payez ne concerne pas uniquement votre consommation. La facture est répartie en trois grandes parties : la fourniture de gaz, l’abonnement, ainsi que les taxes et contributions.
- La part fourniture : elle correspond au coût du gaz que vous consommez, exprimé en kWh et facturé selon le prix indiqué dans votre contrat.
- La part abonnement : c’est une somme fixe, indépendante de votre consommation. Elle sert à couvrir les coûts d’entretien du réseau et la gestion de votre contrat.
- Les taxes et contributions : diverses taxes spécifiques à la fourniture de gaz sont ajoutées à votre facture, comme la CTA, la TICGN et la TVA.
Le montant final dépend de deux paramètres essentiels. D’abord, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est importante, plus le prix du kWh est avantageux, mais le prix de l’abonnement grimpe.
Ensuite, la zone tarifaire affecte aussi le prix : plus vous êtes éloigné d’un point de distribution principal, plus le coût du gaz livré chez vous est élevé. Cela reflète les frais liés à l’acheminement jusqu’à votre domicile.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Gaz
Offre Plenifix 1 an Gaz
149 € / mois TTC
6 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
357,43 €/an
Prix du kWh :
0,106 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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