Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Plenitude est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, filiale du groupe Eni, et 4ᵉ acteur du marché en France avec près d’un million de clients. Il se distingue par une large offre en électricité et gaz, des investissements dans les énergies renouvelables, ainsi qu’un fort développement des bornes de recharge électrique.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2003 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 (France, 2025) |
| Nombre d'employés | Plus de 380 (France, 2025) |
| Téléphone |
09 78 46 17 17
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse du siège social | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Plenitude
Plenitude
Liste des avantages
- 1er fournisseur d'électricité et de gaz en 2024 selon Pro Conso France
- Electricité verte standard (Garanties d'Origine) disponible
- Prix fixes pour se protéger des hausses du marché
- Large réseau de bornes de recharge électrique (20 000 en Europe)
- 4ᵉ fournisseur d'énergie en France, près d'1 million de clients
Liste des inconvénients
- Prix du gaz et de l’électricité parfois supérieurs au tarif réglementé
- Historique de plaintes pour démarchage commercial abusif
- Peu de choix d’offres pour les particuliers
- Image de marque encore marquée par des controverses passées
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour contacter le service client de Plenitude, plusieurs moyens sont à votre disposition, selon votre situation (particulier ou professionnel). Retrouvez ci-dessous l'ensemble des coordonnées utiles :
- Par téléphone :
- Particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
- Professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
- Souscription offres particuliers : 32 94 (du lundi au vendredi, 9h à 19h, samedi 9h à 13h)
- Par e-mail :
- Particuliers : [email protected]
- Professionnels : [email protected]
- Par courrier postal : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France
- Via l’espace client : accessible sur le site officiel pour gérer contrats et factures
- Par formulaire de contact en ligne : disponible sur la page Contacts de Plenitude
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir un compteur chez Plenitude dans le cadre d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne.
Plenitude se charge ensuite de l’ouverture du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse. Des frais d’ouverture seront facturés sur la première facture et reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz, ou nom de l’ancien occupant)
- Relevé(s) d’index de compteur
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Votre pièce d’identité
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
Résilier un contrat Plenitude est très simple, car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Plenitude : il suffit de souscrire chez votre nouveau fournisseur et celui-ci prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès de Plenitude, sans coupure d’énergie.
En cas de déménagement, la résiliation doit en revanche être demandée directement par le client. Il suffit de joindre le service client de Plenitude : par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h), par mail à [email protected], via l’Espace client en ligne ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Chez Plenitude, les clients disposent de différents modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d’électricité et de gaz. Les modes de facturation proposés sont :
- Facturation annuelle avec mensualités fixes, puis facture de régularisation en fin de période ;
- Facturation mensuelle sur la base de la consommation réelle (relevés réguliers).
- Prélèvement automatique ;
- Chèque ;
- Espèces via mandat cash ou mandat compte.
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
Lorsque vous recevez votre facture d’électricité Plenitude, celle-ci se compose de plusieurs éléments. Il est important de comprendre ce que vous payez réellement pour mieux comparer les offres entre fournisseurs ou adapter votre contrat à vos besoins énergétiques.
- La part fourniture : C’est le coût lié à votre consommation réelle d’électricité, calculé selon le prix du kWh défini dans votre contrat. Cette partie peut varier chaque mois en fonction de votre utilisation.
- La part abonnement : Elle correspond à la part fixe que vous payez obligatoirement, que vous consommiez ou non de l’électricité. Ce forfait dépend de la puissance souscrite (en kVA) et de l’option choisie (base, heures pleines/heures creuses).
- Les taxes et contributions : Elles s’appliquent à tous les clients, peu importe le fournisseur. Fixées par l’État, elles financent l’entretien du réseau ou la transition énergétique et ne sont donc pas négociables.
Pour comparer les offres de Plenitude à celles d’autres fournisseurs, seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement sont pertinents. Si vous consommez beaucoup, donner la priorité à un prix du kWh bas sera avantageux. Pour une petite consommation, un abonnement moins cher sera plus intéressant. Les taxes, elles, restent identiques d’un fournisseur à l’autre.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Électricité
Offre Plenifix 1 an Électricité
107 €
/ mois TTC
1 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
214,44 €/an
Prix du kWh :
0,1873 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
La facture de gaz chez Plenitude est constituée de plusieurs éléments. D’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le montant directement lié à votre consommation de gaz (exprimé en kWh). Autrement dit, plus vous consommez, plus cette part augmente.
Ensuite, on retrouve la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Cette partie correspond à l’accès au réseau et au service fourni par Plenitude.
Enfin, chaque facture inclut diverses taxes et contributions, imposées par l’État ou les gestionnaires de réseaux : TVA, CTA, TICGN, etc. Ces montants s’appliquent à la fois sur la consommation et sur l’abonnement.
Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres :
- La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le tarif du kWh est bas, mais la part fixe de l’abonnement augmente également.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le gaz coûte cher, en raison des frais supplémentaires d’acheminement.
En résumé, la facture d’un client Plenitude comprend : la partie consommation au tarif défini par la classe et la zone, un abonnement fixe, et l’ensemble des taxes. Ces paramètres déterminent le montant final à payer chaque mois.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Gaz
Offre Plenifix 1 an Gaz
149 € / mois TTC
6 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
370,68 €/an
Prix du kWh :
0,1053 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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