Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni

Plenitude est une filiale du groupe Eni, présente dans 15 pays, et 4ᵉ fournisseur d'énergie en France avec près d'un million de clients. Elle se distingue par sa forte implantation européenne et ses services diversifiés autour de l'électricité, du gaz, des solutions photovoltaïques et de la mobilité électrique.

Les avis clients sur Plenitude

3.58 /5

Note moyenne basée sur 3826 avis

Les avis Plenitude

Liste des avantages

• 1er fournisseur d’électricité et de gaz au classement Pro Conso France 2024-2025
• Des offres à prix fixes pour se protéger des hausses
• Engagement dans la production d’électricité verte (parcs solaires en France)
• Très large choix d’offres électricité et gaz
• Réseau européen de 20 000 bornes de recharge électriques

Liste des inconvénients

• Historique de pratiques commerciales contestées (démarchage agressif, litiges clients)
• Gestion client perfectible (transferts de contrat et facturation parfois problématiques)
• Prix des offres certains moins compétitifs que d'autres fournisseurs alternatifs
• Offres d'électricité et de gaz vert uniquement standards (certificats), pas de premium local
• Marque encore peu reconnue en France après le changement de nom

Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude

La moins chère

Plenifix 1 an Électricité

Voir l’offre

Consommation

0.1774

€/kWh

Abonnement

190

€/an

Budget annuel

1201

€/an

Prix fixe

Plenifix 2 ans Électricité

Voir l’offre

Consommation

0.2161

€/kWh

Abonnement

190

€/an

Budget annuel

1422

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Plenitude

La moins chère

Plenifix 1 an Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1056

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1721

€/an

Prix fixe

Plenifix 2 ans Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.119

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1901

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Plenitude, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers et professionnels afin d'obtenir des informations, gérer un contrat ou adresser une réclamation. Voici la liste des contacts disponibles :

• Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h-17h, appel non surtaxé)
• Téléphone souscription particuliers : 32 94 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, prix d'un appel national)
• Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h-17h, appel non surtaxé)
• Adresse e-mail particuliers : [email protected]
• Adresse e-mail professionnels : [email protected]
• Adresse postale : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France
• Espace client accessible sur le site officiel pour gérer ses contrats, factures et documents
• Formulaire de contact disponible sur la page Contact de Plenitude

Téléphone

09 78 46 17 17

du lundi au vendredi de 9h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex

Siège social

30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude

Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?

Pour ouvrir un compteur avec Plénitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Appelez le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé), ou réalisez la démarche directement en ligne. Pensez également à résilier votre contrat lié à votre ancienne adresse afin d’éviter toute double facturation.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, facturés sur votre première facture Plénitude, qui seront reversés au gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Nom de l’ancien occupant (pour retrouver le compteur le cas échéant)
• Numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité ou PCE pour le gaz
• Relevé du compteur
• Un RIB (pour le prélèvement automatique)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Plenitude ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Plenitude est rapide et sans frais. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, inutile de faire la démarche vous-même : le nouveau fournisseur (par exemple TotalEnergies, Mint Energie ou autre) s’occupe de tout lorsque vous souscrivez une nouvelle offre. Le changement se fait sans interruption d’énergie.

En cas de déménagement, vous devez informer Plenitude pour résilier le contrat de votre ancien logement. Cette demande peut se faire facilement en contactant le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h à 17h), par email à [email protected] ou par courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.

Gérer mon abonnement Plenitude

Payer une facture Plenitude

Chez Plénitude, la facturation se fait généralement par échéancier mensuel ou sur la base de la consommation réelle, avec émission de factures consultables et payables depuis l’espace client en ligne. Plusieurs moyens de paiement sont proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (en ligne depuis l’espace client)
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat cash ou mandat compte

Le prélèvement automatique reste le mode privilégié par Plénitude pour les paiements récurrents, notamment dans le cas de la mensualisation. Le chèque énergie peut être envoyé à l'adresse du service client pour règlement total ou partiel des factures. Les clients peuvent choisir et modifier leur mode de paiement via leur espace client ou en contactant le service client.

Comprendre ma facture d'électricité Plenitude

La facture d’électricité chez Plenitude se compose de plusieurs éléments distincts qu’il est important de bien comprendre. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le coût de l’énergie consommée, calculé à partir du prix du kWh multiplié par votre consommation réelle.

Ensuite, la facture inclut la part abonnement. C’est une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Elle garantit l’accès au service et la mise à disposition de l’électricité.

Enfin, toute facture comporte des taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE et la TCFE). Ces montants sont fixés par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs, Plenitude compris. Ils représentent une part significative du montant final.

Seules la part abonnement et la part fourniture permettent de comparer les offres entre fournisseurs. Pour les gros consommateurs, prêter attention au prix du kWh est essentiel. Pour les petits consommateurs, le prix de l’abonnement a plus d’impact sur la facture totale.

En résumé, la facture Plenitude regroupe la consommation (prix du kWh), l’abonnement et les taxes, mais seul le duo consommation/abonnement est modulable selon le fournisseur. Les taxes restent les mêmes partout, car décidées par les pouvoirs publics.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Plenitude

La facture de gaz chez Plenitude se compose de plusieurs éléments. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de la consommation de gaz : c'est le montant que vous payez pour chaque kWh effectivement utilisé. Cette part varie donc en fonction de votre consommation réelle sur la période facturée.

Une autre composante importante est la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation. Cette part couvre le coût d’accès au réseau et la gestion de votre contrat, et elle diffère selon votre profil de consommation.

Enfin, la facture intègre des taxes et contributions obligatoires, comme la CTA, la TICGN ou la TVA, qui sont reversées à l’État et aux gestionnaires de réseaux. Ces montants s’ajoutent à la part fourniture et à l’abonnement pour composer la facture totale.

Le prix du gaz chez Plenitude dépend de deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix au kWh baisse, mais le coût de l’abonnement augmente.

De plus, selon la zone tarifaire de votre logement, le prix du gaz peut varier. Plus vous habitez loin d’un grand centre de distribution de gaz, plus le tarif au kWh sera élevé, afin de répercuter les coûts de transport et d’acheminement.

• Part fourniture : prix du gaz consommé
• Abonnement : montant fixe lié à votre profil
• Taxes et contributions : montant obligatoire ajouté par l’État

En résumé, la facture Plenitude regroupe la consommation réelle, la partie fixe liée à l’abonnement et les taxes. Le tout varie selon la classe de consommation et la zone tarifaire : ces deux critères principaux déterminent le montant final à payer chaque mois.

Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Plenitude

Le fournisseur d’énergie Plenitude propose un espace client en ligne, accessible directement sur son site officiel, pour permettre à ses utilisateurs de gérer facilement leurs contrats et démarches à distance. Conçu pour être un guichet unique, cet espace centralise les principales fonctionnalités de gestion et de suivi de la consommation énergétique.

Parmi les options proposées :

• visualisation en temps réel de la consommation d’électricité et de gaz ;
• consultation, téléchargement et règlement en ligne des factures ;
• gestion des échéanciers et des modalités de paiement ;
• modification des coordonnées personnelles ou bancaires ;
• accès à l'intégralité des documents contractuels ;
• demandes de résiliation ou de modification d’offre ;
• historique des échanges et suivi des demandes ;
• édition de justificatifs de domicile en autonomie.

Accessible 24h/24, l’espace client Plenitude est également compatible avec les chèques énergie et centralise l’ensemble des correspondances et démarches avec le service client, ce qui facilite grandement la gestion du contrat pour les particuliers comme pour les professionnels.

En savoir plus sur Plenitude

Plenitude est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, filiale du groupe international Eni. Présente dans 15 pays, elle compte 10 millions de clients en Europe, dont environ un million en France, ce qui en fait le 4ᵉ fournisseur d’énergie sur le marché français. Le changement de nom d’Eni à Plenitude a eu lieu en octobre 2024.

Les origines de Plenitude remontent à 1926 avec la création d’AGIP, et à 1953 avec la fondation d’Eni, acteur clé de la transition énergétique italienne. Eni s’est progressivement implanté en France dès les années 1960, d’abord via les stations-service Agip, puis sur le marché du gaz et de l’électricité à partir de 2007 grâce à l’acquisition d’Altergaz.

Plenitude s’articule autour de plusieurs activités : production et vente d’électricité à partir de sources renouvelables (solaire, agrivoltaïsme), développement de solutions photovoltaïques, et déploiement d’un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. L’entreprise vise la neutralité carbone à l’horizon 2050.

Au niveau des distinctions, Plenitude (ex-Eni) a été reconnue dans l’étude Pro Conso France 2024-2025 : première place parmi les fournisseurs d’électricité, d’électricité verte, de gaz, ainsi qu’en qualité de service client, et six fois “meilleur fournisseur énergétique” par l’Institut marketing Inma Strat entre 2019 et 2024.