Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
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Plenitude est une entreprise italienne du groupe Eni, quatrième fournisseur d’énergie en France avec près d’un million de clients. Elle se distingue par sa taille internationale, son développement d’énergies renouvelables et son implication dans la mobilité électrique, tout en ayant été critiquée pour ses pratiques commerciales passées.
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Les avis clients sur Plenitude
Liste des avantages
- 1er fournisseur d’électricité, d’électricité verte et de gaz selon Pro Conso France 2024-2025
- Offres d’électricité verte avec garanties d’origine
- Des prix fixes sur 1 ou 2 ans pour se protéger des hausses
- Prix compétitifs : jusqu’à 5 % moins chers que le tarif réglementé sur l’électricité
- Large gamme de services : bornes de recharge, panneaux photovoltaïques
Liste des inconvénients
- Historique de plaintes pour démarchage commercial abusif
- Service client souvent jugé difficile à joindre
- Factures de régularisation parfois élevées et mal expliquées
- Transition Eni/Plenitude ayant provoqué des soucis administratifs pour certains clients
- Offres de gaz et d'électricité parfois plus chères que certains concurrents
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour joindre le service client de Plenitude, plusieurs moyens de contact sont proposés selon votre profil (particulier ou professionnel) et la nature de votre demande. Voici la liste des principaux modes de contact disponibles :
- Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h-17h, appel non surtaxé)
- Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h-17h, appel non surtaxé)
- Service commercial : 32 94 (du lundi au vendredi, 9h-19h, samedi 9h-13h, prix d’un appel local)
- E-mail particuliers : [email protected]
- E-mail professionnels : [email protected]
- Courrier : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France
- Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel pour la gestion des contrats et factures
- Formulaire de contact : disponible sur la page de contact du site web officiel
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir un compteur chez Plénitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé), ou bien en ligne. Plénitude se chargera ensuite de la mise en service du compteur avec les gestionnaires de réseau concernés (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). N’oubliez pas de résilier votre contrat à l’ancienne adresse pour éviter la double facturation.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, dont le montant apparaît sur votre première facture Plénitude. Ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau, quel que soit le fournisseur choisi.
- Liste des documents à fournir :
- L’adresse complète du logement
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Un relevé d’index du compteur
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Une pièce d’identité
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
Résilier un contrat chez Plenitude est très simple, car les offres d'électricité et de gaz sont sans engagement. Cela signifie qu'en tant que client particulier, vous avez la liberté de mettre fin à votre contrat à tout moment, sans frais de résiliation.
Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, vous n'avez aucune démarche de résiliation à effectuer : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre ailleurs, et le nouveau fournisseur prendra automatiquement en charge la résiliation chez Plenitude.
En cas de déménagement, c'est à vous d’initier la résiliation de votre contrat Plenitude. Pour cela, contactez le service client au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), envoyez un e-mail à [email protected], ou adressez un courrier postal à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Vous pouvez également effectuer la résiliation en ligne sur votre espace client Plenitude ou utiliser le formulaire de contact sur leur site Internet. Pensez à transmettre votre relevé de compteur final lors de la démarche, pour obtenir une facture de clôture correcte.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Chez Plenitude, la gestion de la facturation et des paiements est structurée pour s’adapter aux besoins de ses clients. Voici les modes de paiement proposés pour régler votre facture d’électricité ou de gaz :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire (paiement en ligne via l’espace client)
- Virement bancaire
- Chèque bancaire ou postal
- Chèque énergie
- Mandat cash ou TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
Le règlement par prélèvement automatique est recommandé pour éviter tout retard de paiement. Le chèque énergie est accepté pour les clients éligibles, à envoyer à l’adresse du service client. Pour tout paiement, il est possible de gérer et de suivre ses factures depuis l’espace client en ligne. Les modalités de paiement ainsi que l’adresse d’envoi des règlements figurent sur chaque facture.
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
La facture d’électricité chez Plénitude, comme chez tous les fournisseurs, comprend plusieurs éléments distincts. En premier lieu, la part fourniture correspond au prix de l’électricité réellement consommée. C’est cette part qui varie en fonction de vos habitudes et de votre usage au quotidien : plus vous consommez, plus cette ligne augmente sur votre facture.
Ensuite, vient la part abonnement, qui est fixe et indépendante de votre consommation. Cette partie assure la disponibilité du service et l’accès à l’électricité, que vous soyez gros ou petit consommateur. Son montant dépend de l’offre choisie (par exemple, option Base ou Heures Pleines/Creuses) et reste identique chaque mois.
Les taxes et contributions viennent s’ajouter au montant total. Elles sont fixées par les pouvoirs publics : on compte notamment la contribution au service public de l’électricité (CSPE), la taxe sur la consommation finale d’électricité (TCFE), ainsi que la TVA. Ces montants sont les mêmes chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociés ni adaptés.
Seules la part abonnement et la part fourniture peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Pour un foyer ayant une consommation élevée, il est judicieux de surveiller de près le prix du kWh. À l’inverse, pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement a un impact plus important sur la facture annuelle.
En résumé, quand vous étudiez les offres Plénitude ou de tout autre fournisseur, concentrez-vous sur la comparaison du prix du kWh et de l’abonnement annuel. Les taxes, quant à elles, restent invariables et sont identiques pour tous.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Électricité
Offre Plenifix 1 an Électricité
103 €
/ mois TTC
5 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
214,38 €/an
Prix du kWh :
0,1793 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en août 2025
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
Votre facture de gaz chez Plenitude se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre la structure pour savoir ce que vous payez réellement chaque mois.
La facture finale de gaz se divise en trois grandes parties :
- La part fourniture : c’est la portion qui dépend de votre consommation de gaz, calculée selon le nombre de kWh consommés et le prix du kWh appliqué.
- La part abonnement : c’est une somme fixe, facturée chaque mois ou chaque année, indépendante de vos usages.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État ou les collectivités, et s’ajoutent systématiquement.
Deux paramètres principaux font varier vos tarifs chez Plenitude :
- La classe de consommation : plus la quantité de gaz consommée est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais la part fixe de l’abonnement augmente.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné des infrastructures de distribution, plus le prix du gaz au kWh sera élevé, pour refléter les coûts supplémentaires d’acheminement.
En résumé, le montant total de votre facture dépend à la fois de votre volume de consommation, de votre zone géographique, et des taxes. Pour optimiser vos dépenses, il est utile de s’intéresser à ces différents postes et aux paramètres de tarification de Plenitude.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en juillet 2025 pour le mois de août 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Gaz
Offre Plenifix 1 an Gaz
149 € / mois TTC
0 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
357,43 €/an
Prix du kWh :
0,1062 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en août 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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