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Go to Plenitude english page| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2003 |
| Pays d'origine | France (legal jurisdiction and headquarters address for ENI PLENITUDE FRANCE) |
| Nombre de clients | 1000000 |
| Nombre d'employés | Over 370 employees (France, data updated June 2025) |
| Téléphone |
09 78 46 17 17
Horaires : Lundi–Vendredi 9h00–17h00 |
| Adresse du siège social | 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Plenitude
Plenitude
Avis multi-plateformes
4,52/5
note globale · toutes plateformes
Trustpilot
8,9k avis
4,8
Google Reviews
1,5k avis
2,9
Selectra
1,7k avis
1,7
Taux de saisine
(Médiateur)
100 000 clients
Points forts
- kWh et abonnement HT bloqués 12 mois
- Électricité verte française certifiée par garanties d'origine
- -8 % sur le kWh HT par rapport au TRV à la souscription
- Sans engagement, résiliable à tout moment
Points faibles
- Abonnement plus élevé que celui du Tarif Réglementé
- Taux de litiges 3 fois supérieur à la moyenne nationale
- Rebranding récent source de confusion chez certains consommateurs
Verdict : Plenitude propose des tarifs attractifs sur ses offres Plenifix, mais le passif hérité d'Eni pèse lourd. La note Selectra de 1,68/5 (1 680 avis) est l'une des plus basses du marché — reflet d'un mécontentement profond sur le service client.
- Atouts : prix fixe 1 an compétitif (-8 % en électricité, -6 % en gaz vs références), adossement au géant Eni, offres bi-énergie disponibles
- Faiblesses : taux de litiges de 62 pour 100 000 clients — plus de 3 fois la moyenne nationale, rebranding source de confusion, délais de traitement des réclamations régulièrement pointés
Le service client est joignable au 09 75 18 66 12. Malgré des progrès récents, la marque traîne la réputation compliquée de ses pratiques commerciales passées (démarchage agressif sous l'enseigne Eni). À surveiller de près.
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
PleniWeb Électricité
Plenifix 1 an Électricité
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
PleniWeb Gaz
Plenifix 1 an Gaz
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13 450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Comment joindre Plenitude :
- Téléphone : 09 75 18 66 12 (appel non surtaxé) — lundi au vendredi
- Souscription Selectra : 01 86 26 53 49
- Espace client : eniplenitude.fr
- Formulaire de contact : accessible depuis l'espace personnel
Urgence électricité : Enedis au 09 72 67 50 + n° département. Urgence gaz : GRDF au 0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24).
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir un contrat Plenitude :
- Adresse exacte du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- RIB/IBAN
- Dernier index de compteur
Souscription en ligne sur eniplenitude.fr ou au 09 75 18 66 12. Mise en service par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 à 10 jours ouvrés. Changement de fournisseur gratuit, sans coupure et sans engagement.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,66 € |
| Compteur électrique classique | Standard (5 jours ouvrés) | 30,37 € |
| Express (24h à 48h) | 71,40 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 20,94 € |
| Express (24h à 48h) | 46,26 € | |
| Urgent (le jour même) | 140,28 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
Résiliation à tout moment, sans frais, par lettre simple ou via le site internet. Prise d'effet à la date souhaitée ou sous 30 jours maximum.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Facturation annuelle avec échéancier mensuel (régularisation au 13e mois) ou mensuelle pour les compteurs communicants. Moyens de paiement : prélèvement, carte bancaire, chèque, virement, espèces. Remboursement du trop-perçu de 25 € ou plus sous 15 jours. Dépôt de garantie possible : 2 mensualités TTC.
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
Abonnement et kWh HT figés pendant 12 mois. Au terme, Plenitude adresse une nouvelle proposition tarifaire. À défaut de réponse, prolongation en durée indéterminée aux conditions révisées.
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
La facture de gaz Plenitude comprend l'abonnement, la consommation (prix du kWh gaz x quantité) et les taxes (TICGN, CTA, TVA). Le prix du kWh varie selon la zone tarifaire du logement.
Qui est Plenitude ?
Plenitude (ex-Eni Gas & Luce), société bénéficiaire du groupe Eni S.p.A. (Rome, fondé en 1953).
- Changement de nom : 2022 (international), octobre 2024 (France)
- Siège France : 30-32 rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret
- Direction : Stefano Goberti
- Effectif France : ~380 salariés (2 557 dans le monde)
- CA France : 1,78 Md€ (2024)
- Clients : ~1 million en France, 10 millions en Europe
- Rang : 4e fournisseur d'énergie en France
- Actionnariat : Eni (majoritaire), Ares Management (~20 %), Energy Infrastructure Partners (~10 %)
L'entreprise est présente en France depuis les années 1960 (stations Agip), puis s'est développée dans la fourniture d'énergie après la libéralisation de 2007 via le rachat d'Altergaz. Aujourd'hui, Plenitude exploite plus de 3 GW de renouvelables dans le monde et gère un réseau de 20 000 bornes de recharge VE en Europe. Objectif affiché : neutralité carbone en 2050. Le catalogue compte 12 offres pour particuliers et professionnels, majoritairement à prix fixe. Taux de litiges : 62 pour 100 000 clients — en amélioration mais toujours élevé.
