Plenitude (ex-Eni) : avis, offres et tarifs 2026
Rebaptisé Plenitude en octobre 2024, l'ancien Eni Gas & Luce est la branche énergie du groupe pétrolier italien Eni, et pèse près d'un million de clients en France. Ses offres Plenifix bloquent le prix hors taxes pendant douze mois, l'électricité à un niveau annoncé 10 % sous le tarif réglementé hors taxes du jour de la souscription. Le point de vigilance n'est pas le prix mais le service : le fournisseur affiche 62 saisines pour 100 000 clients auprès du Médiateur national de l'énergie, contre 25 en moyenne sur le marché.
Fournisseur d'énergie
L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude revient à 1 266 €/an, contre 1 331 €/an au tarif réglementé de vente.
Voir le détail des tarifsEstimation pour 5 700 kWh/an, compteur 6 kVA en option Base. Tarifs TTC vérifiés le 3 septembre 2026, issus de la base de données Selectra.
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Les offres et tarifs de Plenitude
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
Offres d'électricité
- Électricité verte française à prix HT fixe pendant 12 mois. Le kWh est annoncé prix fixe 12 mois, à comparer avec le tar...
Offres de gaz
- Gaz naturel à prix HT fixe pendant un an. Le kWh affiche prix fixe 12 mois, à comparer avec le Prix Repère CRE CRE à la...
Plenitude est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé pour 6 kVA · 5 700 kWh/an en option base.
Pour un profil moyen, la meilleure offre de Plenitude n'est pas la moins chère du marché. Voici son coût annuel face à l'offre la moins chère comparée par nos soins.
Plenitude reste un choix solide, mais rarement le moins cher.
Les offres vertes de Plenitude
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
Plenitude propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
Plenifix 1 an Électricité
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables — c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
Contacter Plenitude
Tous les canaux pour joindre le service client.
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Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
Un litige avec Plenitude ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (09 78 46 17 17) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Plenitude en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Rebaptisé Plenitude en octobre 2024, l'ancien Eni Gas & Luce est la branche énergie du groupe pétrolier italien Eni, et pèse près d'un million de clients en France. Ses offres Plenifix bloquent le prix hors taxes pendant douze mois, l'électricité à un niveau annoncé 10 % sous le tarif réglementé hors taxes du jour de la souscription. Le point de vigilance n'est pas le prix mais le service : le fournisseur affiche 62 saisines pour 100 000 clients...
Fournisseur depuis 2003
Présent sur le marché français de l'énergie.
1 millions de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité et du gaz, dont des offres vertes.
Les avis clients sur Plenitude
Très peu de litiges portés devant le Médiateur national de l'énergie.
Gestion exemplaireNotre avis sur Plenitude
Plenitude propose des tarifs attractifs sur ses offres Plenifix, et un passif de service client hérité d'Eni qui ne s'est pas encore refermé. Les avis clients racontent d'ailleurs deux histoires différentes selon la plateforme, ce qui invite à regarder les volumes autant que les notes.
- Atouts : prix hors taxes bloqué douze mois, électricité annoncée 10 % sous le tarif réglementé hors taxes à la souscription, garanties d'origine françaises, offre duale sous contrat unique, adossement au groupe Eni ;
- Faiblesses : un taux de saisines de 62 pour 100 000 clients au Médiateur national de l'énergie contre 25 en moyenne, aucun biogaz dans les offres de gaz, et un rebranding tardif qui a brouillé les repères des clients existants.
Le service client est joignable au 09 78 46 17 17. Le taux de saisines reste l'indicateur le plus solide dont on dispose sur ce point : il compte des litiges réellement déposés, là où une note de plateforme dépend de qui prend la peine de la laisser.
- Tarifs Plenifix compétitifs : kWh électricité à prix fixe 12 mois, gaz à prix fixe 12 mois, à comparer avec le Prix Repère CRE, un avantage tarifaire réel sur les deux énergies
- Prix fixes 12 mois : abonnement et kWh HT bloqués un an, offre bi-énergie disponible sous un contrat unique
- Électricité verte française : garanties d'origine certifiées sur toutes les offres électricité
- Un taux de litiges élevé : 62 saisines pour 100 000 clients au Médiateur national de l'énergie, contre 25 en moyenne sur le marché ;
- Des notes très inégales selon la plateforme : 2,9/5 sur Google pour 1 513 avis, quand Trustpilot affiche 4,8/5 ;
- Un héritage Eni encombrant : démarchage agressif par le passé, et un rebranding tardif en France, en octobre 2024, qui a entretenu la confusion chez les clients existants ;
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Comment joindre Plenitude :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Plenitude ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité & de gaz chez Plenitude
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Plenitude.
Pour ouvrir un contrat Plenitude :
- Adresse exacte du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- RIB/IBAN
- Dernier index de compteur
Souscription en ligne sur eniplenitude.fr ou au 09 78 46 17 17. Mise en service par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 à 10 jours ouvrés. Changement de fournisseur gratuit, sans coupure et sans engagement.
Guide complet : ouvrir un compteur Plenitude → · Déménagement →
Les offres Plenitude sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
- Changement de fournisseur : la résiliation est gérée automatiquement par le nouveau fournisseur
- Déménagement : communiquez votre date de départ et un relevé d'index
- Aucun préavis ni pénalité de résiliation
- Facture de clôture sur consommation réelle
Le changement de fournisseur se fait sans coupure : le compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change.
En cas de déménagement : prévenez le service client Plenitude au 09 78 46 17 17 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Plenitude.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Plenitude :
Mise en service du compteur : 1,80 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,69 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,84 € en express. Tarifs Enedis / GRDF à jour en 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
Avec un compteur communicant, la facturation se fait au choix annuellement avec échéancier mensuel, soit douze mensualités calculées sur la consommation annuelle estimée, avec une facture de régularisation au moins tous les douze mois après relevé du gestionnaire de réseau, ou bien mensuellement, sur des données estimées ou réelles. L'échéancier impose le prélèvement automatique. Sur un compteur non communicant, le rythme dépend de la transmission des index par le client.
Un point à connaître si vous souscrivez en même temps une offre de gaz indexée sur le prix repère : l'échéancier annuel n'est alors pas disponible, et la facturation devient obligatoirement mensuelle.
- Format : facture dématérialisée ou papier, modifiable gratuitement et à tout moment auprès du service client ;
- Délai de paiement : 15 jours après l'émission de la facture ;
- Moyens de paiement : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, virement, espèces par mandat compte ;
- Retard : pénalités par jour de retard au taux d'une fois et demie l'intérêt légal, avec un minimum de 8 € TTC ;
- Trop-perçu : remboursement sous 15 jours à compter de la facture de régularisation, dès 25 €.
Ma facture d'électricité
Au bout d'un an, Plenitude vous adresse une nouvelle proposition tarifaire pour le renouvellement ; à défaut d'envoi, l'offre en cours se prolonge pour une durée indéterminée. La remise annoncée porte sur le kWh hors taxes, pas sur la facture : l'abonnement se situe au-dessus de celui du Tarif Bleu et reprend une partie de l'écart, ce qui se vérifie sur le budget annuel plutôt que sur le prix unitaire.
Ma facture de gaz
Au terme de l'année, Plenitude adresse une nouvelle proposition tarifaire ; sans envoi de sa part, le contrat se prolonge pour une durée indéterminée aux conditions en cours. Ce blocage vend de la visibilité, pas une économie : le kWh se situe au niveau du Prix Repère Gaz publié par la Commission de régulation de l'énergie, et c'est l'abonnement qui fait la différence sur la facture annuelle.
Qui est Plenitude ?
Plenitude (ex-Eni Gas & Power France) est la filiale énergie du groupe Eni S.p.A., fondé à Rome en 1953. Sa maison mère directe, Plenitude S.p.A., a le statut italien de Società Benefit, qui engage juridiquement l'entreprise sur des objectifs d'intérêt collectif inscrits dans ses statuts.
- Changement de nom : 2022 à l'international, octobre 2024 en France ;
- Siège France : Levallois-Perret, dans les Hauts-de-Seine ;
- Direction France : Mauro Fanfoni, directeur général d'Eni Plenitude France ;
- Effectif : plus de 370 salariés en France (juin 2025), sur 2 557 collaborateurs dans le monde ;
- Chiffre d'affaires France : 1,78 milliard d'euros en 2024 ;
- Clients : près d'un million en France, plus de 10 millions en Europe, répartis sur 11 filiales.
Plenitude est présente en France depuis les années 1960 sous l'enseigne Agip, puis s'est implantée sur la fourniture d'énergie après l'ouverture du marché en 2007, via le rachat d'Altergaz. Le groupe exploite aujourd'hui un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe et vise la neutralité carbone en 2050. Le catalogue français couvre le résidentiel et le professionnel, très majoritairement à prix fixe. Le taux de saisines du Médiateur national de l'énergie s'établit à 62 pour 100 000 clients, un niveau qui reste au-dessus de la moyenne du marché.
Un conseiller Selectra compare les offres et vous accompagne dans votre souscription.
GratuitSans engagementSans coupure
Diplômée de la London School of Journalism, Misitia est directrice de la rédaction chez Selectra. Elle supervise la production éditoriale du site fournisseurs-electricite.com et veille à la qualité, l'exactitude et l'actualité des contenus publiés sur le marché de l'énergie en France. Certifiée experte fournisseurs énergie suite à un examen interne.
- Directrice de la rédaction chez Selectra
- Diplômée de la London School of Journalism
- Certifiée experte fournisseurs énergie
- Rédactrice professionnelle depuis 2019