Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Plenitude est un fournisseur d’énergie italien, filiale du groupe international Eni et 4ᵉ acteur du marché en France avec près d’un million de clients. Il se distingue par son engagement dans la transition énergétique, la production d’énergies renouvelables et le développement des solutions de mobilité électrique à travers l’Europe.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2003 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 (France, 2025) |
| Nombre d'employés | Plus de 380 (France, 2025) |
| Téléphone |
09 78 46 17 17
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse du siège social | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Plenitude
Plenitude
Liste des avantages
- Première place du classement Pro Conso France 2024-2025 (meilleurs fournisseurs d'électricité, de gaz et d'électricité verte)
- Prix fixes pour protéger des hausses de tarifs
- Engagement fort dans les énergies renouvelables et la mobilité électrique
- Offres d'électricité verte (avec garanties d'origine)
- Près d'un million de clients en France, 4ᵉ fournisseur national
Liste des inconvénients
- Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
- Peu d’offres disponibles pour les particuliers
- Image ternie par des pratiques de démarchage abusif par le passé
- Présence d’avis clients négatifs sur certaines plateformes
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour contacter le service client Plenitude, plusieurs moyens sont à disposition selon votre besoin :
- Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
- Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
- Email particuliers : [email protected]
- Email professionnels : [email protected]
- Adresse postale : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France
- Espace client en ligne : accessible via le site officiel
- Formulaire de contact : sur la page Contacts de Plenitude
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir un compteur chez Plenitude, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Plenitude se chargera de contacter le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) pour la mise en service. Veillez à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.
L'ouverture du compteur implique des frais de mise en service, visibles sur votre première facture Plenitude mais reversés au gestionnaire du réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Un relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
Chez Plenitude, la résiliation d’un contrat d’énergie est rapide et totalement gratuite pour les particuliers, car aucun engagement de durée n’est imposé. Pour changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de prévenir Plenitude : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un concurrent, qui se chargera lui-même de la résiliation. Votre approvisionnement énergétique reste assuré tout au long du processus.
En cas de déménagement, c’est au client d’effectuer la démarche. Vous pouvez résilier via votre espace client en ligne, par téléphone au 09 78 46 17 17 (service client), par e-mail à [email protected], ou par courrier : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. N’oubliez pas d’indiquer la date de résiliation souhaitée et votre relevé de compteur.
Pour toute question, le service client Plenitude est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Utiliser le formulaire en ligne (contact) permet également d’obtenir une confirmation écrite de la demande.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Chez Plenitude, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement afin de régler leurs factures d’électricité et de gaz. Les deux principales options de facturation sont : la facturation annuelle avec mensualités et facture de régularisation (le montant est lissé sur 11 mois et ajusté à la 12ᵉ facture selon la consommation réelle), ou la facturation mensuelle au réel (le montant correspond chaque mois à la consommation effectivement relevée ou estimée). Voici la liste des modes de paiement acceptés par Plenitude :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces via mandat cash ou mandat compte (à La Poste)
- Chèque énergie (envoyé par courrier à l’adresse indiquée par Plenitude)
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
La facture d’électricité chez Plenitude, comme chez tous les fournisseurs, est composée de trois grandes parties : la part fourniture (votre consommation d’électricité en kWh), la part abonnement (le montant fixe mensuel ou annuel) et les taxes et contributions obligatoires.
Voici plus en détail ce qui la compose :
- La part fourniture : elle correspond au montant que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) consommé. C’est le prix du kWh fixé dans l’offre souscrite chez Plenitude.
- L’abonnement : c’est la part fixe de la facture, payée chaque mois, peu importe votre consommation.
- Les taxes et contributions : elles incluent la TVA, la CSPE et la TICFE, décidées par l’État. Elles sont identiques pour tous les fournisseurs.
Attention ! Lorsque vous comparez les offres entre Plenitude et un autre fournisseur, seuls le prix du kWh (part fourniture) et le montant de l’abonnement sont véritablement comparables. Les taxes sont strictement les mêmes partout, puisque fixées par les pouvoirs publics.
Pour les gros consommateurs d’électricité, il est préférable de privilégier un fournisseur qui propose un prix du kWh bas, car c’est votre volume de consommation qui pèsera lourd dans votre facture finale.
À l’inverse, pour les petits consommateurs (studio, résidence secondaire, faible usage), mieux vaut étudier le prix de l’abonnement, car c’est la partie fixe qui constituera la majeure partie de vos dépenses.
En résumé : chez Plenitude, seule la combinaison abonnement + prix du kWh varie d’une offre à l’autre ; les taxes, elles, restent toujours identiques quel que soit votre fournisseur.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Électricité
Offre Plenifix 1 an Électricité
104 €
/ mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
216,6 €/an
Prix du kWh :
0,1814 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
Chez Plenitude, la facture de gaz se décompose en plusieurs éléments afin de mieux refléter l’ensemble des coûts liés à la fourniture de gaz. Trois grandes parties structurent la facture : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. Comprendre ces composantes est essentiel pour anticiper vos dépenses et décrypter chaque ligne de votre facture mensuelle.
- La part fourniture correspond au montant payé selon la quantité de gaz réellement consommée ; elle s’exprime en €/kWh.
- La part abonnement est une somme fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation.
- Les taxes et contributions regroupent la TICGN, la TVA et d’autres prélèvements.
Pour le gaz, deux paramètres influencent le prix final : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre consommation annuelle augmente, plus le prix au kWh baisse, mais l’abonnement fixe grimpe. Cela permet d’ajuster les offres selon vos besoins.
La zone tarifaire tient compte de votre éloignement avec le réseau principal de distribution. Plus votre habitation est loin, plus le coût d’acheminement du gaz augmente, et donc le tarif appliqué. Cette logique permet de mieux répartir les charges liées au transport et à la livraison du gaz jusqu’à votre adresse.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec PleniWeb Gaz
Offre PleniWeb Gaz
141 € / mois TTC
0 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
370,56 €/an
Prix du kWh :
0,0982 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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