Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Plenitude, filiale du groupe italien Eni, est aujourd'hui le 4ᵉ fournisseur d'énergie en France avec près d’un million de clients. Il se distingue par son ambition internationale, ses investissements dans les énergies renouvelables, et une offre diversifiée associant électricité, gaz, services solaires et mobilité électrique.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2003 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 (France, 2025) |
| Nombre d'employés | Plus de 380 (France, 2025) |
| Téléphone |
09 78 46 17 17
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse du siège social | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Plenitude
Plenitude
Liste des avantages
- 1er fournisseur d’électricité, d’électricité verte et de gaz selon Pro Conso France 2024-2025
- Prix fixes garantis jusqu’à 2 ans pour éviter les hausses tarifaires
- Électricité verte certifiée (Garanties d’Origine)
- Large gamme d’offres pour particuliers et professionnels
- Réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe
Liste des inconvénients
- Prix souvent plus élevés que le tarif réglementé
- Absence d'offres de gaz réellement vert pour les particuliers
- Historique de démarchage commercial agressif et plaintes associées
- Choix d'offres limité pour l'électricité et le gaz
- Fournisseur encore peu connu sous la marque Plenitude en France
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour contacter le service client Plénitude, plusieurs moyens sont proposés aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels :
- Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi, de 9h à 17h
- Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15, du lundi au vendredi, de 9h à 17h
- Service commercial : 32 94, du lundi au vendredi, de 9h à 19h et samedi, de 9h à 13h
- Email particuliers : [email protected]
- Email professionnels : [email protected]
- Courrier postal : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France
- Formulaire de contact : accessible sur la page de contact Plenitude
- Espace client en ligne : disponible sur le site officiel pour gérer vos démarches
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir un compteur chez Plenitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en ligne via le formulaire dédié. Plenitude s’occupe ensuite de la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
N’oubliez pas de résilier votre contrat à votre ancienne adresse. L’ouverture de compteur engendre des frais de mise en service, qui figurent sur la première facture et sont reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom et prénom du titulaire
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
- Date souhaitée de mise en service
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Plenitude s’effectue facilement, car tous les contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui prend en charge la démarche. Il vous suffit de souscrire un nouveau contrat, par exemple via ce lien ou par téléphone au 09 74 59 46 84.
En cas de déménagement, vous devez résilier directement votre contrat Plenitude. Pour cela, contactez le service client au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h-17h), envoyez un e-mail à [email protected], ou utilisez l’espace client en ligne. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à : Plenitude Service Client – TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Chez Plenitude, la gestion de la facturation et du paiement de l'énergie s'effectue selon des options simples et encadrées. Deux modes de facturation sont proposés : facturation annuelle avec mensualités et facture de régularisation, ou facturation mensuelle au réel.
Les principaux modes de paiement acceptés chez Plenitude sont :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces via mandat cash ou mandat compte (pour la facturation mensuelle)
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
La facture d'électricité chez Plenitude, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de comprendre comment elle se structure pour mieux comparer les offres et optimiser ses dépenses énergétiques.
La première partie, appelée part fourniture, correspond au montant que vous payez pour votre consommation effective d'électricité, exprimée en kilowattheures (kWh). C'est le prix du kWh qui varie d'un fournisseur à l'autre.
Vient ensuite la part abonnement, c'est la somme fixe facturée tous les mois ou à l'année, simplement pour disposer d'un accès à l'électricité, quel que soit votre niveau de consommation.
Enfin, la facture comprend également les taxes et contributions (comme la CSPE, la TVA ou la CTA). Celles-ci sont fixées par l'État et identiques chez tous les fournisseurs : elles ne sont pas négociables.
- Part fourniture : prix du kWh, variable selon le fournisseur
- Part abonnement : prix fixe, également variable selon le fournisseur
- Taxes et contributions : fixées par l’État, identiques pour tous
Pour comparer Plenitude avec d'autres fournisseurs, seuls le prix du kWh (part fourniture) et le montant de l'abonnement sont pertinents. Les taxes restent les mêmes, peu importe le fournisseur choisi.
Si vous consommez beaucoup d’électricité, un prix du kWh avantageux devient le critère principal. À l’inverse, pour les petits consommateurs, un abonnement à bas prix permet de réaliser des économies, même si le kWh est un peu plus cher.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Électricité
Offre Plenifix 1 an Électricité
114 €
/ mois TTC
6 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
214,38 €/an
Prix du kWh :
0,2032 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
Comprendre sa facture de gaz chez Plenitude, c’est distinguer plusieurs éléments. Elle se compose de trois grandes parties : la fourniture de gaz (ce que vous consommez réellement), l’abonnement (partie fixe de la facture), et les taxes et contributions imposées par l’État. La combinaison de ces éléments détermine le montant total que vous payez chaque mois ou à l’année.
La part fourniture correspond à votre consommation, facturée au kilowattheure (kWh). Plus vous utilisez de gaz, plus ce poste devient important. À l’inverse, l’abonnement est une somme fixe payée chaque mois, quelle que soit votre consommation : il couvre la gestion du contrat et l’entretien du réseau.
À cela s’ajoutent les taxes et contributions : la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA, qui s’appliquent à la fois sur l’abonnement et la consommation. Ces prélèvements sont inévitables et identiques pour tous les fournisseurs.
Le prix du gaz chez Plenitude varie selon deux paramètres majeurs. D’abord, la classe de consommation : à partir d’un certain seuil de consommation annuelle, le prix du kWh baisse, tandis que le coût de l’abonnement fixe augmente.
Ensuite, la situation géographique du logement influe sur votre facture via la zone tarifaire. Plus votre domicile est éloigné des grands axes de distribution de gaz, plus votre prix du kWh augmente, pour couvrir les frais d’acheminement du gaz jusqu’à chez vous.
En résumé, le montant total de votre facture chez Plenitude résulte de :
- votre consommation (en kWh),
- le montant fixe de l’abonnement,
- les taxes et contributions,
- votre classe de consommation
- votre zone tarifaire.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Gaz
Offre Plenifix 1 an Gaz
149 € / mois TTC
6 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
357,43 €/an
Prix du kWh :
0,106 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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