Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Plenitude, filiale du groupe international Eni, est le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France avec près d’un million de clients. Présent dans 15 pays, il se distingue par sa dimension internationale, son engagement dans la transition énergétique, ainsi qu’un large éventail de services allant des énergies renouvelables aux bornes de recharge pour véhicules électriques.
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Plenitude
Liste des avantages
- Énergie verte et offres à prix fixes
- Lauréat du comparatif Pro Conso France 2024-2025 : n°1 en électricité, gaz et service client
- Près d'1 million de clients en France, 10 millions en Europe
- 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe
- Engagement dans la transition énergétique (neutralité carbone visée pour 2050)
Liste des inconvénients
- Offres peu diversifiées pour les particuliers
- Antécédents de démarchage commercial jugé agressif
- Prix parfois moins compétitifs que certains concurrents
- Gaz proposé non issu de sources renouvelables
- Image de marque récemment fragilisée par la crise énergétique
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour contacter le service client du fournisseur Plenitude, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :
- Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (lundi-vendredi, 9h-17h, appel non surtaxé)
- Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (lundi-vendredi, 9h-17h, appel non surtaxé)
- Téléphone souscription : 32 94 (lundi-vendredi, 9h-19h, samedi 9h-13h, prix appel national)
- E-mail particuliers : [email protected]
- E-mail professionnels : [email protected]
- Adresse postale : Plenitude Service Client, TSA 80330, 35507 VITRÉ CEDEX, France
- Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel
- Formulaire de contact en ligne : page de contact Plenitude
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir un compteur chez Plénitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Plénitude se charge ensuite de la mise en service avec le gestionnaire de réseau. N’oubliez pas de résilier votre contrat à l’ancienne adresse.
L’ouverture du compteur génère des frais de mise en service, indiqués sur la première facture, reversés ensuite au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM/PRT (gaz/électricité)
- Relevé du compteur
- Un RIB pour le paiement
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
Résilier un contrat chez Plenitude est une démarche rapide, car les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, vous n’avez rien à faire : il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur, qui se chargera pour vous de la clôture de votre ancienne offre chez Plenitude.
Dans le cas d’un déménagement, c’est à vous d’effectuer la résiliation de votre contrat Plenitude. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne sur le site de Plenitude.
Enfin, il est possible d’envoyer une demande de résiliation par courrier à : Plenitude Service Client – TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Pensez à indiquer votre référence client et la date souhaitée pour la fin de contrat, afin de simplifier le traitement de votre demande.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Chez Plenitude, les clients disposent de plusieurs options pour régler leurs factures d’énergie. Voici les principaux modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Paiement par carte bancaire en ligne via l’espace client
- Paiement par chèque
- Paiement par virement bancaire
- Paiement via le chèque énergie
- TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
Concernant la facturation, Plenitude propose généralement deux modes : la facturation sur consommation réelle (après relève du compteur) ou sur la base d’estimations avec régularisation annuelle. Le client peut accéder à ses factures et régler ses paiements depuis l’espace client en ligne, ou par correspondance à l’adresse du service client.
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
La facture d’électricité Plenitude se compose de trois principaux éléments. D’abord, la part fourniture, qui correspond au prix de l’énergie que vous consommez. C’est le montant calculé en fonction de votre consommation en kilowattheures (kWh).
Vient ensuite la part abonnement, la portion fixe de la facture. Ce montant est identique chaque mois, peu importe votre niveau de consommation. Il rémunère votre accès au réseau électrique.
Enfin, s’ajoutent des taxes et contributions, imposées par les pouvoirs publics. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociés. Leur proportion peut représenter une part importante de la facture finale.
- Part fourniture : le prix du kWh, variable selon vos usages.
- Part abonnement : le forfait mensuel fixe.
- Taxes et contributions : obligatoires et identiques pour tous.
Lorsque vous comparez les fournisseurs comme Plenitude, seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l’abonnement peuvent varier et être comparés. Pour les gros consommateurs, privilégier un prix du kWh avantageux est pertinent. Les petits consommateurs auront tout intérêt à se concentrer sur un abonnement peu cher.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Électricité
Offre Plenifix 1 an Électricité
106 €
/ mois TTC
2 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
214,38 €/an
Prix du kWh :
0,1857 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en octobre 2025
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
La facture de gaz chez Plenitude est composée de plusieurs parties distinctes. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût réel de votre consommation de gaz mesurée en kWh. Cette portion varie en fonction de la quantité de gaz utilisée sur la période facturée.
Ensuite, une part abonnement s’ajoute. Il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, destiné à couvrir les frais de gestion et de mise à disposition du service, indépendamment de votre consommation réelle.
Enfin, la facture regroupe plusieurs taxes et contributions imposées par l’État : la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel), et la TVA. Ces taxes sont obligatoires et s’appliquent à tous les fournisseurs, dont Plenitude.
Le montant final de votre facture dépend aussi de deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.
- Plus votre classe de consommation est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.
- La zone tarifaire dépend de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau principal : plus vous êtes loin, plus l’acheminement coûte cher, et plus le prix du kWh sera élevé.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Gaz
Offre Plenifix 1 an Gaz
144 € / mois TTC
0 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
357,43 €/an
Prix du kWh :
0,1017 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en octobre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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