Déménager avec Plenitude : contact, démarches et tarifs en 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Plenitude se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 2 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Plenitude.

Démarches de déménagement avec Plenitude

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement pour l’énergie consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est essentielle, car le fournisseur ne pourra lancer la mise en service du compteur que si un contrat est en place. Sans souscription, Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) ne pourront pas intervenir : il n’y aura donc ni courant ni gaz à l’arrivée dans le logement.

Pour souscrire chez Plenitude, il suffit d’appeler le 09 74 59 46 84 (service de souscription disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h30). La souscription peut aussi généralement se faire en ligne sur le site web officiel : https://fournisseurs-electricite.com/selection/plenitude.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement avec Plenitude consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est obligatoire : sans résiliation, le client continue de recevoir des factures pour l’abonnement et la consommation des nouveaux occupants. Le contrat d’électricité ou de gaz restant lié au compteur, les frais pourraient continuer à être prélevés même après le départ.

La résiliation du contrat Plenitude est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 ou via l’espace client en ligne. Si le client souhaite conserver Plenitude dans son nouveau logement, il doit quand même résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est lié à un compteur distinct. Les démarches de résiliation et de souscription peuvent être réalisées simultanément en ligne ou par téléphone.

Tous les contacts Plenitude pour un déménagement

Par téléphone

Pour un déménagement avec Plenitude, pour souscrire un nouveau contrat, appelez le 09 74 59 46 84 (service Selectra, appel non-surtaxé). Ce numéro est dédié uniquement à la souscription.

Pour résilier votre ancien contrat ou poser des questions sur la facturation, contactez le service client Plenitude au 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

En ligne

Chez Plenitude, il est possible de réaliser vos démarches de déménagement entièrement en ligne. Plusieurs options s’offrent à vous : vous pouvez vous connecter à votre espace client pour effectuer la majorité des formalités rapidement et suivre l’avancement de votre demande.

Il est aussi possible de souscrire un nouveau contrat directement en ligne sur le site de Plenitude. Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne, simple et accessible à tout moment. Cette alternative permet de gagner du temps et d'éviter les démarches par téléphone ou courrier.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cela reste une solution fiable pour ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges et conserver des preuves en cas de litige. Si vous choisissez cette méthode, pensez à envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Plenitude

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) avec Plenitude lors d’un déménagement, il faut fournir certains documents. Voici la liste des pièces demandées selon votre situation :

• Facture d’énergie datant de moins d’un an pour récupérer le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Relevé du compteur électrique ou gaz (dans certains cas, Plenitude peut le demander)
• RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le paiement par prélèvement automatique

Ces informations permettent au fournisseur d’identifier le logement, de mettre le compteur à votre nom et d’assurer une facturation correcte. Pensez à regrouper ces documents avant de contacter Plenitude pour gagner du temps lors de la souscription.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Plenitude ?

Les frais de mise en service

Lorsque vous déménagez et souscrivez un nouveau contrat d’électricité ou de gaz, il faut payer des frais de mise en service du compteur. Cela sert à ouvrir le compteur et à mettre l’énergie à votre nom dans le nouveau logement. Ces frais ne sont pas appliqués par le fournisseur, mais par le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

Les frais de mise en service apparaissent sur votre première facture d’énergie. En revanche, la résiliation de votre ancien contrat et la souscription d'un nouveau contrat sont gratuites (hors frais de dossier, rarement appliqués). Ces frais s’appliquent uniquement lors d’un déménagement et sont obligatoires pour accéder à l’énergie dans le nouveau logement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en septembre 2025.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, une facture de clôture est envoyée par le fournisseur d'énergie pour régler le solde du contrat. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle inclut uniquement le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz ainsi que la part d’abonnement correspondant à la période entre la dernière facture et la date effective de la résiliation du contrat.

La facture de clôture sert donc simplement à régulariser la situation du client et à solder le compte. Son paiement marque la fermeture définitive du contrat chez le fournisseur.

Déménagement avec Plenitude : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité . Le fournisseur propose toutefois 2 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Plenitude actuellement disponibles à la souscription .

Plenitude propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Plenifix 1 an Gaz.

Problèmes de déménagement avec Plenitude : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, une des difficultés fréquentes concerne la résiliation du contrat d’énergie (électricité ou gaz). En principe, après avoir résilié votre contrat, vous devez recevoir une facture de résiliation aussi appelée facture de clôture. Cette facture vous parvient généralement sous 2 à 3 semaines après la date de fin de contrat.

Si vous n’avez pas reçu cette facture au bout de 3 semaines, il est possible que la résiliation n’ait pas été prise en compte. Dans ce cas, il faut contacter directement votre ancien fournisseur d’énergie pour vérifier l’état de votre demande. Pour Plenitude, le service client est joignable au 09 78 46 17 17 (lundi à vendredi, 9h-17h) ou par mail à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Quand vous emménagez dans un logement qui a été vide pendant quelque temps, il est fréquent que l’électricité ou le gaz soient coupés. Cela arrive car, sans contrat d’énergie actif, l’alimentation est suspendue par mesure de sécurité ou économique. Il est donc normal d’arriver dans un nouveau logement sans énergie, tant que le nouvel occupant n’a pas encore souscrit de contrat. Pour rétablir le courant ou le gaz, il faut contacter rapidement un fournisseur comme Plenitude (ou tout autre fournisseur) et souscrire un contrat à votre nom.

Avec un compteur Linky, il est souvent possible de souscrire même le jour du déménagement et d’avoir la mise en service le jour-même, car le compteur est télé-opérable à distance. Pour le gaz, la remise en service est plus longue : il faut attendre 5 jours ouvrés ou payer un supplément pour une intervention express ou urgente. Il est donc conseillé de démarrer les démarches de déménagement au moins 5 jours avant l’emménagement pour éviter tout désagrément lors de votre arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée lors de la résiliation de votre contrat d’énergie (électricité ou gaz). Elle sert à solder votre compte, en prenant en compte votre consommation réelle jusqu’à la fin de votre contrat. Il peut arriver que cette facture soit erronée : montant anormalement élevé, période trop longue ou données de consommation inexactes.

Si vous constatez une erreur sur votre facture de clôture, contactez rapidement votre ancien fournisseur (par exemple Plenitude) avec vos justificatifs : relevés de compteur, photos, etc. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’Énergie pour résoudre le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l'électricité ou du gaz prenne du retard. Les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) et non par votre fournisseur, comme Plenitude. Ces délais dépendent aussi de la disponibilité des techniciens d'Enedis ou de GRDF. Ils ne sont donc pas garantis, surtout pendant les périodes où beaucoup de personnes déménagent.

En général, ce type de problème concerne surtout les compteurs ancienne génération car ils nécessitent le déplacement d'un technicien. Sur les compteurs communiquants télé-opérables (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), les mises en service se font à distance et les retards sont rares. En cas de retard important, il est possible de contacter Plenitude, qui pourra si besoin relancer le distributeur concerné pour avoir plus d'informations.

Quelles aides au déménagement propose Plenitude ?

La prime de déménagement Plenitude

Parler de prime de déménagement Plenitude est un abus de langage.

Les aides et subventions mentionnées ci-dessous ne sont pas proposées par Plenitude : il s’agit d’un ensemble d’aides nationales, mobilisables sous conditions auprès de différents organismes publics ou associatifs. Pour toute démarche concernant un contrat énergie ou des offres Plenitude, rapprochez-vous directement de leur service client.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite et sans intérêt pour financer le dépôt de garantie, destinée aux étudiants et jeunes actifs en recherche d’emploi, remboursable sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : subvention destinée aux familles avec au moins trois enfants bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : subvention ou prêt à taux réduit pour les salariés d’entreprise privée (hors secteur agricole), changeant de résidence pour motif professionnel.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide financière pour les personnes handicapées emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En souscrivant chez Plenitude lors d’un déménagement, vous profitez de plusieurs avantages, notamment une offre électricité Plenifix 1 an à prix fixes, qui propose une réduction de 5 % sur le budget total par rapport au tarif réglementé de vente (TRV) en vigueur à la date du comparatif, soit un moyen de protéger votre budget contre les hausses des prix.

À ce jour, Plenitude ne propose ni code promo, ni programme de parrainage pour les nouveaux clients. Cependant, le fournisseur se distingue par ses offres d’électricité verte standard avec garanties d’origine, soutenant ainsi la transition énergétique. Plenitude est également reconnu pour la qualité de son service client et pour son engagement dans des solutions innovantes et responsables.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide de l’État destinée à aider les ménages aux revenus modestes à payer leurs factures d’électricité et/ou de gaz. Lors d’un déménagement, ce dispositif présente deux avantages principaux : d’une part, il permet d’éviter de payer les frais de mise en service du compteur dans le nouveau logement ; d’autre part, il peut ensuite servir à payer tout ou partie des factures d'énergie, ce qui allège la charge financière du ménage dès son installation.

Plenitude, comme tous les fournisseurs d'énergie, est obligé d’accepter le chèque énergie pour le paiement d’une facture d’électricité ou de gaz. Cependant, si vous avez des questions sur votre éligibilité ou si vous n’avez pas reçu votre chèque, Plenitude ne peut pas vous répondre : il faut alors s’adresser directement au service Chèque énergie.