Déménager avec Plenitude : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Plenitude se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 2 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Plenitude.

Démarches de déménagement avec Plenitude

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec Plenitude consiste à souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable : sans contrat, aucun compteur ne peut être mis en service et il n’y aura donc ni courant, ni gaz à votre arrivée. C’est en effet suite à votre souscription que Plenitude contacte les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) pour demander la mise en service et mettre le compteur à votre nom.

Pour souscrire chez Plenitude, vous pouvez appeler le 09 74 59 46 84. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. La souscription est également possible en ligne en vous rendant directement sur le site web de Plenitude.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La résiliation du contrat d'énergie lié à l'ancien logement est une étape essentielle lors d'un déménagement. Si cette démarche est oubliée, le client risque de recevoir et de devoir payer les factures d’électricité ou de gaz du logement quitté. Cela concerne aussi bien l’abonnement que la consommation, même si de nouveaux occupants entrent dans le logement.

La résiliation chez Plenitude est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone (09 78 46 17 17) ou via l’espace client en ligne. Même si le client reste chez Plenitude pour le nouveau logement, il est nécessaire de résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est attaché à un compteur précis. Les résiliations et souscriptions peuvent être faites simultanément dans l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Plenitude pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Plenitude par téléphone dans le cadre d’un déménagement, pour souscrire un contrat, appelez le 09 74 59 46 84 (service Selectra, appel non-surtaxé). En revanche, pour toute autre demande comme la résiliation de votre ancien contrat ou des questions relatives à la facturation et aux démarches, contactez le service client Plenitude au 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Plenitude peuvent facilement se faire en ligne, offrant ainsi simplicité et rapidité aux clients. Plusieurs options sont possibles : il est notamment possible de gérer son changement d’adresse ou ses autres démarches directement via l’espace client, accessible à tout moment pour consulter et modifier ses informations.

Pour celles et ceux qui souhaitent souscrire un nouveau contrat lors d’un déménagement, Plenitude permet également de souscrire en ligne. Cette solution permet de finaliser son contrat d’électricité ou de gaz en quelques minutes, depuis chez soi. Toutes ces alternatives permettent d’éviter l’envoi de documents papier et facilitent la gestion de son contrat d’énergie.

Par courrier

Il est possible de réaliser les démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation à Plenitude. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, ce mode d’envoi reste pratique si vous souhaitez conserver une trace écrite de votre demande. En choisissant cette option, pensez à privilégier l’envoi en recommandé avec accusé de réception afin de garantir la bonne prise en compte de votre demande.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Plenitude

Pour souscrire un contrat d’énergie lors d’un déménagement avec Plenitude, certains documents sont nécessaires. Voici la liste des éléments à préparer pour faciliter la mise en service de l’électricité ou du gaz :

• Une facture d’énergie du précédent logement, contenant le numéro de PDL (électricité) ou le numéro de PCE (gaz)
• Un relevé du compteur (électricité ou gaz), selon la demande du fournisseur
• Un RIB pour le paiement par prélèvement automatique
• L’adresse complète du nouveau logement

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Plenitude ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz dans le nouveau logement. Ces frais servent à ouvrir le compteur ou à mettre le compteur au nom du client. Ce n’est pas le fournisseur d’énergie, comme Plenitude, qui garde cet argent, mais le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

La résiliation d’un ancien contrat ou la souscription d’un nouveau contrat restent gratuites, sauf exception rare de frais de dossier. Les frais de mise en service s’ajoutent seulement lors d’un déménagement et apparaissent sur la première facture d’énergie du nouveau logement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, vous recevez une facture de clôture car le fournisseur d’énergie doit calculer le montant exact de vos dernières consommations et de la part d’abonnement utilisée jusqu’à la fermeture effective du contrat. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalités. Il s’agit simplement d’une facture de régularisation qui solde votre compte chez le fournisseur. Le paiement de cette facture permet la clôture définitive de votre contrat d’électricité ou de gaz.

Déménagement avec Plenitude : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Plenitude est PleniWeb Électricité . Le fournisseur propose toutefois 2 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Plenitude actuellement disponibles à la souscription .

Plenitude propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est PleniWeb Gaz.

Problèmes de déménagement avec Plenitude : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver qu’il y ait un problème avec la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz. En principe, après avoir résilié votre contrat, vous devez recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture indique le solde final à payer ou à rembourser.

Si au bout de ce délai vous n’avez rien reçu, il se peut que la résiliation n’ait pas été prise en compte par votre ancien fournisseur. Dans cette situation, il est nécessaire de contacter directement ce fournisseur. Par exemple, pour Plenitude, les particuliers peuvent appeler le 09 78 46 17 17 ou envoyer un mail à [email protected] pour demander des informations sur la clôture du contrat.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il peut arriver que l’électricité ou le gaz soit coupé dans votre nouveau logement, surtout si le logement est resté inoccupé pendant un certain temps. Cette situation est normale si personne n’a souscrit de contrat d’énergie pour ce logement. Pour rétablir la fourniture, il est essentiel de contacter un fournisseur comme Plenitude et de souscrire un contrat à votre nom.

Avec un compteur Linky, il est possible de signer un nouveau contrat le jour du déménagement et d’avoir la mise en service dans la journée, car ce compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la réouverture peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément urgence pour accélérer la procédure. Il est donc recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance afin d’éviter toute coupure d’énergie lors de l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture envoyée par votre fournisseur d'énergie (électricité ou gaz) lors d'un déménagement pour régulariser et solder votre compte. Cette facture tient compte des consommations réelles jusqu'à la date de résiliation. Il peut arriver qu'il y ait une erreur, par exemple un montant trop élevé ou une période facturée en trop.

En cas d'erreur sur la facture de clôture, contactez vite votre ancien fournisseur avec les justificatifs nécessaires (comme les relevés de compteur datant de votre départ). Si le désaccord persiste après votre réclamation, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie pour résoudre le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard de mise en service lors d’un déménagement pour l’électricité ou le gaz, il est important de savoir que les délais sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Plenitude, en tant que fournisseur, ne maîtrise pas la date exacte d’intervention. Les délais annoncés dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, surtout lors des périodes de fort déménagement, et ne sont jamais garantis.

Ce type de retard concerne surtout les compteurs ancienne génération nécessitant le passage d’un technicien sur place. Pour les compteurs communicants (Linky ou Gazpar), la mise en service se fait souvent à distance et plus rapidement. Si le retard est trop important, il est possible de contacter Plenitude pour s’informer sur l’évolution de la situation. Si nécessaire, le fournisseur pourra contacter le distributeur concerné.

Quelles aides au déménagement propose Plenitude ?

La prime de déménagement Plenitude

Parler de prime de déménagement Plenitude est un abus de langage.

Les aides et primes suivantes ne sont pas proposées par Plenitude, mais constituent un ensemble de subventions disponibles auprès de différents organismes français pour accompagner votre déménagement, selon votre situation :

• Loca-Pass d’Action Logement : destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, elle permet d’avancer le dépôt de garantie sous forme de prêt à taux zéro à rembourser sous 25 mois.
• L’aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles ayant au moins trois enfants à charge et percevant l’APL ou l’ALF, elle prend en charge une partie des frais liés au changement de logement.
• Mobili-pass d’Action Logement : permet aux salariés d’entreprises privées (hors secteur agricole) de plus de 10 salariés et en mobilité professionnelle de bénéficier d’une subvention ou d’un prêt avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide dédiée aux personnes en situation de handicap pour financer un déménagement vers un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez Plenitude lors d’un déménagement présente plusieurs avantages. D’abord, le fournisseur propose des offres d’électricité verte, permettant de soutenir la transition énergétique grâce à l’achat de garanties d’origine. C’est un atout pour les foyers souhaitant agir pour l’environnement dès leur emménagement.

À ce jour, Plenitude ne propose ni code promo, ni programme de parrainage lors de la souscription. Cependant, ses offres comme PleniWeb Électricité peuvent permettre de payer le kWh d’électricité à un tarif légèrement inférieur au tarif réglementé en vigueur (par exemple -1% par rapport au TRV), ce qui peut aider à maîtriser son budget énergie dès le début de son contrat.

En plus, Plenitude est reconnu pour la qualité de son service et a été classé parmi les meilleurs fournisseurs d’énergie en France selon plusieurs études récentes.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie offre une aide concrète aux ménages qui déménagent. Lors de l'ouverture de votre contrat énergie avec Plenitude, si vous bénéficiez du chèque énergie, vous n'avez pas à payer les frais de mise en service pour votre nouveau logement, ce qui représente une économie immédiate.

Le chèque énergie peut aussi servir à régler tout ou partie de vos factures d'électricité ou de gaz dans votre nouvel habitat. Plenitude, comme tous les fournisseurs d'énergie, a l'obligation légale d'accepter ce mode de paiement sur votre facture.

Attention, Plenitude ne gère pas l'attribution du chèque énergie : pour toute question concernant votre éligibilité, un chèque perdu ou non reçu, il faut contacter directement le service Chèque énergie.