Déménager avec Plenitude : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Plenitude se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 2 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Plenitude.

Démarches de déménagement avec Plenitude

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec Plenitude consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette étape est essentielle, car sans souscription il n’y a pas de mise en service du compteur et donc pas de courant ou de gaz lors de l’emménagement.

Pour souscrire un contrat chez Plenitude, il suffit d’appeler le 09 74 59 46 84 (service dédié à la souscription, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30). Il est aussi généralement possible de souscrire en ligne en se rendant sur le site web de Plenitude. Une fois le contrat signé, Plenitude se charge de contacter Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre le compteur au nom du client.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement avec Plenitude consiste à résilier le contrat d’électricité ou de gaz de l’ancien logement. Cette démarche est indispensable : si vous l’oubliez, vous continuerez de recevoir des factures pour cet ancien logement. Vous devrez alors payer l’abonnement et éventuellement la consommation des nouveaux occupants, même si vous n’y vivez plus.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client de Plenitude, par téléphone au 09 78 46 17 17 ou en utilisant l’espace client en ligne. Si vous étiez déjà client Plenitude et souhaitez le rester à la nouvelle adresse, vous devez tout de même résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est lié à un compteur. Dans ce cas, vous pouvez gérer la souscription et la résiliation en une seule opération via l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Plenitude pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Plenitude dans le cadre d’un déménagement, pour souscrire un nouveau contrat, il suffit d’appeler le numéro de souscription Selectra 09 74 59 46 84 (service Selectra, appel non surtaxé). Pour toute autre demande, comme une résiliation de contrat ou une question sur la facturation, vous pouvez joindre le service client Plenitude au 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Plenitude peuvent désormais se faire facilement en ligne, offrant ainsi plusieurs solutions pratiques aux clients. Il est possible de gérer son déménagement via l’espace client, accessible directement sur le site officiel, pour modifier son contrat, transmettre l’index du compteur ou suivre l’évolution de sa demande.

Pour souscrire un nouveau contrat dans le cadre d’un déménagement, les clients peuvent également utiliser le formulaire de souscription en ligne. Cette option permet de finaliser toutes les étapes rapidement, sans déplacement ni appel, et de bénéficier d’une prise en charge immédiate de la demande.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier postal, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cette méthode convient à ceux qui souhaitent garder une trace écrite officielle de leur échange avec Plenitude. Veillez à bien mentionner toutes les informations nécessaires dans votre courrier pour éviter tout retard de traitement.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Plenitude

Pour souscrire un contrat d’énergie lors d’un déménagement avec Plenitude, il est important de fournir certains documents pour que le dossier soit complet. Ces éléments permettent d’identifier précisément le logement, les compteurs et d’activer la fourniture d’électricité ou de gaz.

• Un justificatif d'identité (carte d'identité ou passeport valide)
• Une facture d’énergie récente du précédent occupant (pour récupérer le numéro de PDL pour l’électricité ou numéro de PCE pour le gaz)
• Le relevé du compteur lors de l’entrée dans le logement (électricité et/ou gaz)
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) si le client souhaite le paiement par prélèvement automatique
• L’adresse précise du logement (étage, numéro, bâtiment, etc.)

Le fournisseur peut demander d’autres informations selon la situation. Ces documents facilitent une mise en service rapide de l’électricité ou du gaz dans le nouveau logement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Plenitude ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, la résiliation de votre ancien contrat d'énergie est gratuite. Il n'y a pas de frais ni de pénalités. La souscription à un nouveau contrat pour votre nouveau logement est aussi gratuite dans la plupart des cas. Cependant, dès que vous emménagez, il faut mettre le compteur d'électricité ou de gaz à votre nom. Cela s'appelle la mise en service du compteur.

Les frais de mise en service servent à activer l'énergie dans votre nouveau logement ou à effectuer le changement de nom sur le compteur. Ces frais ne sont pas décidés par le fournisseur mais par le distributeur (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz). Ils sont ajoutés à votre première facture d'énergie après le déménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie envoie une facture de clôture car il doit régulariser le compte du client. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalité, car la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est gratuite. Elle contient uniquement le solde des consommations et la part d’abonnement correspondant à la période comprise entre la dernière facture et la date de résiliation effective du contrat.

La facture de clôture permet donc de solder la situation financière avec le fournisseur et clôture définitivement le compte du client à réception du paiement.

Déménagement avec Plenitude : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité . Le fournisseur propose toutefois 2 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Plenitude actuellement disponibles à la souscription .

Plenitude propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Plenifix 1 an Gaz.

Problèmes de déménagement avec Plenitude : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, après avoir demandé la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz, vous devez en principe recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture confirme la prise en compte de la résiliation et le solde éventuel à payer ou à rembourser.

Si au bout de ce délai, vous n'avez pas reçu de facture de résiliation, cela signifie qu'il peut y avoir un problème avec la prise en compte de votre résiliation. Il est alors conseillé de contacter votre ancien fournisseur d'énergie pour obtenir des explications et vérifier l'état de votre dossier. Pour Plenitude (ex-Eni), vous pouvez appeler le 09 78 46 17 17 ou envoyer un e-mail à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive que le courant ou le gaz soient coupés dans le nouveau logement, surtout si celui-ci est resté vacant plusieurs semaines. Cela est normal si aucun contrat d’énergie n’a été souscrit à votre nom avant votre arrivée. Pour rétablir l’alimentation, il faut contacter rapidement Plenitude ou tout autre fournisseur d’énergie et signer un contrat adapté.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour même du déménagement et d’avoir l’électricité remise en service en quelques heures (si le compteur est télé-opérable). Pour le gaz, il faut souvent patienter jusqu’à 5 jours ouvrés ou payer un supplément pour une intervention urgente. C’est pourquoi il est recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée par votre fournisseur d’énergie (électricité et/ou gaz) lorsque vous quittez un logement. Elle sert à solder définitivement votre compte et à régler la consommation réelle jusqu’à la fin du contrat. Une erreur peut apparaître sur cette facture : par exemple un montant anormalement élevé, une période de facturation trop longue, ou une estimation incorrecte.

Si vous constatez une anomalie, il est important de contacter rapidement votre ancien fournisseur. Munissez-vous de tous les justificatifs utiles : relevé de compteur au départ, état des lieux, preuves de résiliation… Si le litige persiste, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie afin de trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Les délais de mise en service pour l’électricité et le gaz sont fixés par les gestionnaires de réseau, comme Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur d’énergie, ici Plenitude, ne choisit pas ces délais. Ils sont donnés à titre indicatif et dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. En période de déménagement, il est possible que ces délais soient plus longs que prévu. Ils ne sont pas garantis, surtout si la demande est forte.

En général, ce type de retard concerne les compteurs ancienne génération, qui nécessitent le déplacement d’un technicien pour être ouverts. Les compteurs communicants (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz) sont télé-opérables et subissent rarement ce problème. Si le délai de mise en service est anormalement long, il est conseillé de contacter Plenitude. Le fournisseur pourra alors se rapprocher d’Enedis ou GRDF pour obtenir plus d’informations.

Quelles aides au déménagement propose Plenitude ?

La prime de déménagement Plenitude

Parler de prime de déménagement Plenitude est un abus de langage.

Les aides listées ci-dessous ne sont pas proposées par Plenitude, mais correspondent à un ensemble de primes et subventions disponibles auprès de divers organismes en France pour accompagner certaines situations de déménagement.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance sans intérêts pour le dépôt de garantie, réservée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, avec remboursement sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles avec au moins trois enfants, allocataires de l’APL ou de l’ALF, pour les soutenir dans leurs frais de déménagement.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt à taux réduit pour les salariés du secteur privé (hors agricole), en cas de mobilité professionnelle impliquant un changement de résidence.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide pour les personnes en situation de handicap afin de financer l’emménagement dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En choisissant Plenitude lors de votre déménagement, vous bénéficiez de la stabilité de l’un des principaux fournisseurs d’énergie en France, fort de près d’un million de clients. Plenitude propose des offres à prix fixes sur l’électricité et le gaz, idéales pour se prémunir contre la hausse des tarifs réglementés.

À ce jour, Plenitude ne propose ni code promo ni programme de parrainage. Cependant, le fournisseur met en avant une offre d’électricité verte standard (énergie garantie d'origine renouvelable) et s’engage dans le développement de la transition énergétique, ce qui peut séduire les consommateurs soucieux de leur impact environnemental.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut être un vrai coup de pouce lors d’un déménagement avec Plenitude. D’abord, si vous bénéficiez de cette aide, les frais de mise en service de votre électricité ou de votre gaz vous sont offerts : Plenitude ne vous demande rien pour l’activation de votre compteur. Ensuite, le chèque énergie peut servir de moyen de paiement pour vos prochaines factures d’électricité ou de gaz, réduisant ainsi vos dépenses dans votre nouveau logement.

En tant que fournisseur, Plenitude a l’obligation d’accepter le paiement par chèque énergie. Cependant, pour toute question sur l’éligibilité, le montant ou si vous n’avez pas reçu votre chèque, il faut contacter directement le service Chèque énergie et non Plenitude, qui ne gère pas ces démarches.