Déménager avec Plenitude : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Plenitude se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 2 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Plenitude.

Démarches de déménagement avec Plenitude

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec Plenitude consiste à souscrire un contrat d’énergie pour le nouveau logement (électricité et/ou gaz). Cette étape est primordiale, car c’est seulement après la souscription que le fournisseur peut contacter Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur ou le mettre à votre nom. Sans contrat, il n’y a pas de mise en service et donc pas d’électricité ni de gaz lors de votre emménagement.

Pour souscrire chez Plenitude, vous pouvez appeler le 09 74 59 46 84 (service de souscription disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h30), ou compléter votre demande en ligne sur le site dédié. La souscription doit être faite avant la date d’emménagement pour éviter toute coupure d’énergie le jour J.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité et gaz) lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire. Si elle n’est pas faite, le client continuera à recevoir des factures pour son ancienne adresse. Il devra alors payer l’abonnement et éventuellement la consommation des nouveaux habitants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17, en ligne depuis l’espace client, ou par email. Chaque contrat est rattaché à un compteur. Ainsi, un contrat ne peut pas être transféré à une autre adresse. Même si le client souhaite rester chez Plenitude, il doit résilier le contrat de l’ancien logement et en souscrire un nouveau pour le nouveau domicile. Ces deux démarches peuvent être réalisées en une seule fois dans l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Plenitude pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Plenitude par téléphone dans le cadre d'un déménagement, il faut distinguer selon votre démarche. Pour souscrire un nouveau contrat, appelez le 09 74 59 46 84 (service Selectra, appel non surtaxé). Pour d'autres questions comme la résiliation ou des informations sur la facturation, contactez le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Plenitude peuvent se réaliser facilement en ligne. Plusieurs options s’offrent à vous : vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches courantes via l’espace client, qui vous permet de gérer vos contrats, consulter vos factures ou actualiser vos informations personnelles.

Pour la souscription d’un nouveau contrat lors d’un déménagement, il est possible de compléter votre démarche directement sur le site de Plenitude, ou en utilisant le formulaire de souscription en ligne. Ce parcours vous accompagne étape par étape pour adapter votre contrat à votre nouveau logement.

Enfin, Plenitude propose aussi la possibilité d’adresser vos demandes par email pour toutes questions ou précisions supplémentaires concernant le déménagement.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier postal, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à Plenitude. Ce n’est pas la méthode la plus rapide, mais elle offre l’avantage de conserver une trace écrite de vos échanges. Cette solution peut rassurer ceux qui souhaitent avoir une preuve formelle de leur demande. Pour cela, il suffit d’adresser votre courrier à l’adresse suivante :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Plenitude

Pour déménager et ouvrir un contrat d'énergie chez Plenitude, il faut transmettre certains documents essentiels pour que la souscription soit finalisée :

• Une facture d'énergie récente (électricité ou gaz), qui contient le numéro de PDL pour l'électricité ou le numéro de PCE pour le gaz.
• Un relevé de compteur d'électricité et/ou de gaz, parfois exigé par Plenitude lors de l’emménagement.
• Un RIB si vous souhaitez payer vos factures par prélèvement automatique.

Munissez-vous de ces éléments avant de contacter le fournisseur. Ces informations accélèrent la création de votre contrat dans votre nouveau logement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Plenitude ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur ou à le mettre au nom du nouveau client. Ce sont les distributeurs (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) qui facturent ces frais, et non le fournisseur. Cependant, le montant sera visible sur la première facture d’énergie de votre nouveau contrat.

La résiliation d’un ancien contrat ou la souscription à un nouveau sont gratuites, sauf si le fournisseur applique des frais de dossier, ce qui est très rare. Seules les opérations techniques sur le compteur entraînent ces coûts lors d’un changement de logement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, il est normal de recevoir une facture de clôture pour l'électricité ou le gaz. Cette facture ne contient aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle regroupe seulement le paiement des dernières consommations et de la part d'abonnement jusqu'à la date de fin effective du contrat.

La facture de clôture est donc une facture de régularisation qui solde le compte client. Payer cette facture permet de clôturer définitivement le contrat d'énergie.

Déménagement avec Plenitude : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité . Le fournisseur propose toutefois 2 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Plenitude actuellement disponibles à la souscription .

Plenitude propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Plenifix 1 an Gaz.

Problèmes de déménagement avec Plenitude : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz ne soit pas correctement prise en compte. Normalement, une fois la résiliation faite, vous devez recevoir une facture de clôture sous deux à trois semaines. Si vous ne recevez rien passé ce délai, il est possible qu’il y ait un problème avec la prise en charge de votre résiliation.

Dans ce cas, il est important de contacter votre ancien fournisseur d'énergie pour comprendre la situation et vérifier que la demande de résiliation a bien été enregistrée. Pour Plenitude, vous pouvez joindre le service client au 09 78 46 17 17 ou envoyer un email à [email protected]. Pensez aussi à vérifier si la procédure a été correctement suivie dans votre espace client.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, il est possible que l’électricité ou le gaz soit coupé si le logement était inoccupé depuis un certain temps. C’est normal si aucun contrat d’énergie n’a encore été souscrit à votre nom. Il faut alors contacter rapidement Plenitude ou un autre fournisseur pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz et permettre le rétablissement de l’énergie.

Avec le compteur Linky, il est généralement possible de souscrire le jour du déménagement et d’obtenir la mise en service le jour-même, car le compteur peut être activé à distance. Pour le gaz, la remise en service est plus longue : il faut attendre 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément pour une intervention express ou urgente. Il est donc recommandé de commencer les démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture en énergie (électricité ou gaz) est une facture de régularisation envoyée par le fournisseur au moment de la résiliation du contrat, souvent lors d’un déménagement. Elle sert à solder le compte du client, en fonction de sa consommation réelle jusqu’à la date de départ. Des erreurs peuvent toutefois survenir, comme un montant anormalement élevé, une période trop longue facturée, ou des consommations surestimées.

En cas d’anomalie, il est important de contacter rapidement l’ancien fournisseur (exemple : Plenitude) et de fournir tous les justificatifs nécessaires (relevés de compteur, état des lieux, etc.). Si le litige persiste, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour tenter de résoudre le désaccord.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Les délais de mise en service de l'électricité et du gaz sont fixés par les distributeurs, c'est-à-dire Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur Plenitude n'a pas la main sur ces délais et ne peut donc pas les garantir. Ils dépendent également de la disponibilité des techniciens d'Enedis et GRDF. Lors des périodes de forte demande, comme les déménagements estivaux, il peut donc y avoir des retards.

Les problèmes de retard concernent surtout les compteurs ancienne génération qui nécessitent l’intervention d’un technicien sur place. Pour les compteurs communicants télé-opérables, ce type de retard est rare. En cas de retard important, le client peut contacter Plenitude, qui pourra alors se rapprocher d’Enedis ou de GRDF pour obtenir plus d’informations.

Quelles aides au déménagement propose Plenitude ?

La prime de déménagement Plenitude

Parler de prime de déménagement Plenitude est un abus de langage.

Les aides et primes présentées ci-dessous ne sont pas proposées par Plenitude, mais constituent un ensemble d’aides au déménagement accordées par différents organismes, en fonction de votre situation :

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, elle permet de financer le dépôt de garantie via un prêt à taux zéro à rembourser sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles avec au moins trois enfants et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF, elle prend en charge une partie des frais engagés lors du changement de logement.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé (hors agricole) contraints de déménager pour des raisons professionnelles, sous forme de subvention ou de prêt avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : destinée aux personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté à leurs besoins spécifiques.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez Plenitude lors d’un déménagement présente plusieurs avantages. Le fournisseur propose notamment une offre d’électricité verte à prix fixe pendant un an, permettant de se prémunir contre les hausses tarifaires. Par exemple, l’offre Plenifix 1 an Électricité affiche un prix du kWh inférieur de 1% par rapport au tarif réglementé en vigueur début 2026, ce qui se traduit par des économies sur le budget énergétique annuel.

Il n’existe pas de code promo ni de programme de parrainage actuellement chez Plenitude. En revanche, choisir ce fournisseur, c’est également s’engager pour la transition énergétique grâce à une électricité d’origine renouvelable certifiée par des Garanties d’Origine.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide précieuse pour les ménages lors d’un déménagement. Avec Plenitude, il peut d’abord servir à éviter de payer les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz dans votre nouveau logement. Ensuite, le chèque énergie est également utilisable pour régler tout ou partie de vos factures d’énergie, permettant ainsi de réduire les montants à payer chez votre nouveau fournisseur.

En tant que 4e fournisseur d’énergie en France, Plenitude a l’obligation d’accepter le chèque énergie comme mode de paiement sur vos factures d’électricité ou de gaz. Attention : pour toute question sur l’éligibilité, le montant, ou en cas de chèque non reçu, il faut contacter directement le service Chèque énergie (et non Plenitude), car le fournisseur ne gère pas ces démarches.