Déménager avec Plenitude : contact, démarches et tarifs en 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Plenitude se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 2 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Plenitude.

Démarches de déménagement avec Plenitude

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant les contrats d'énergie avec Plenitude consiste à souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour que l'énergie soit disponible à votre arrivée.

Pour souscrire chez Plenitude, vous pouvez appeler le 09 74 59 46 84 (service ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30). La souscription peut aussi généralement se faire en ligne sur le site de Plenitude : Souscrire en ligne chez Plenitude. Cette étape est primordiale, car sans contrat, il n'est pas possible de mettre en service le compteur : le fournisseur contactera alors Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz), afin d'effectuer la mise en service ou le changement de nom du compteur.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

Pour déménager, il est impératif de résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Si vous oubliez cette étape, vous continuerez à recevoir des factures à votre ancienne adresse, incluant l’abonnement et la consommation éventuelle des nouveaux occupants. Chaque logement a un contrat associé à son compteur, donc il faut résilier le contrat pour l’électricité et/ou le gaz de l'ancien domicile lors de votre départ.

La résiliation est simple et gratuite chez Plenitude. Vous devez juste contacter le service client au 09 78 46 17 17 ou effectuer la démarche dans l’espace client en ligne. Si vous étiez déjà client Plenitude et souhaitez garder ce fournisseur pour le nouveau logement, il faut quand même ouvrir un nouveau contrat associé au nouveau compteur. Les démarches de souscription et de résiliation peuvent être faites en une seule fois.

Tous les contacts Plenitude pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Plenitude par téléphone dans le cadre d’un déménagement, pour souscrire un nouveau contrat, appelez le 09 74 59 46 84 (service Selectra, appel non surtaxé). Pour toute autre demande comme la résiliation de votre ancien contrat ou des questions sur la facturation, contactez le service client Plenitude au 09 78 46 17 17, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

En ligne

Chez Plenitude, il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement en ligne. Plusieurs options s’offrent à vous : vous pouvez notamment utiliser votre espace client pour signaler votre changement d’adresse ou gérer votre contrat facilement et rapidement.

Pour ceux qui souhaitent souscrire un nouveau contrat lors d’un déménagement, il est également possible de souscrire en ligne via un formulaire dédié, accessible depuis le site partenaire Selectra. Enfin, le site internet de Plenitude propose aussi une rubrique dédiée aux démarches en ligne, ce qui simplifie grandement les formalités lors d’un changement de logement.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour l’envoi de votre lettre de résiliation. Cette méthode n’est pas la plus rapide, mais elle convient parfaitement à ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges avec le fournisseur. Veillez à bien conserver une copie de votre courrier et à l’envoyer en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Plenitude

Pour finaliser un contrat d'énergie lors d'un déménagement avec Plenitude, il est important de préparer certains documents. Ces éléments permettent d'assurer l'identification du logement et de faciliter les démarches de souscription.

• Une facture d'énergie récente indiquant le numéro de PDL pour l'électricité ou le numéro de PCE pour le gaz
• Un RIB pour les clients souhaitant opter pour le prélèvement automatique
• Le relevé du compteur d'électricité ou de gaz du nouveau logement, parfois demandé par le fournisseur

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Plenitude ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, les contrats d'électricité ou de gaz sont toujours arrêtés sans aucun frais ni pénalité. La souscription d'une nouvelle offre est elle aussi gratuite. Cependant, il existe des frais de mise en service à payer pour ouvrir le compteur du logement ou mettre le compteur à votre nom.

Ces frais sont obligatoires et facturés par le distributeur (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur. Ils apparaissent tout de même sur la première facture d'énergie envoyée par votre fournisseur. La mise en service permet ainsi d'activer l'accès à l'électricité ou au gaz dans votre nouveau domicile.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en décembre 2025.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie envoie une facture de clôture pour régulariser la situation du client. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation, ni pénalité. Elle inclut uniquement le montant de la consommation d'électricité ou de gaz non encore facturée et la part d'abonnement correspondant à la période jusqu'à la date de résiliation effective du contrat.

C'est donc simplement une facture de régularisation. Une fois cette facture réglée, le compte du client est définitivement clôturé par le fournisseur.

Déménagement avec Plenitude : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité . Le fournisseur propose toutefois 2 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Plenitude actuellement disponibles à la souscription .

Plenitude propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Plenifix 1 an Gaz.

Problèmes de déménagement avec Plenitude : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il faut résilier son contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) auprès de son fournisseur. Après cette résiliation, le client doit recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture correspond au solde définitif à régler ou à rembourser après la fin du contrat.

Si la facture de résiliation n’a pas été envoyée après ce délai, cela signifie que la demande n’a pas été prise en compte ou qu’il y a un problème. Dans ce cas, il faut contacter directement l’ancien fournisseur pour obtenir plus d’informations sur la situation ou pour relancer la demande.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il est possible que l'électricité ou le gaz soient coupés dans le nouveau logement, surtout si celui-ci est resté inoccupé quelque temps. Le fournisseur d'énergie coupe généralement l'alimentation faute de contrat actif. Il est donc normal de trouver un compteur éteint lors de l'emménagement si aucun contrat n'a été souscrit avant l'arrivée. Pour rétablir l'énergie, il faut souscrire rapidement un contrat auprès d'un fournisseur comme Plenitude ou un autre fournisseur d'énergie.

Avec un compteur Linky, la mise en service peut être très rapide : il est possible de souscrire le jour du déménagement et, si le compteur est télé-opérable, l'électricité peut être rétablie dans la journée. Pour le gaz, la remise en service prend généralement jusqu'à 5 jours ouvrés sauf si un supplément express/urgent est payé. C'est pourquoi il est recommandé de commencer les démarches au moins 5 jours à l'avance pour éviter toute coupure d'énergie lors de l'arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, votre fournisseur d’énergie (électricité ou gaz) envoie une facture de clôture. Il s’agit d’une facture de régularisation pour solder votre compte, selon votre consommation réelle jusqu’à la date de fermeture du contrat. Cette facture peut présenter une erreur : montant inhabituellement élevé, période facturée en trop, ou prise en compte de mauvais index de compteur.

Si vous constatez une anomalie, contactez rapidement votre ancien fournisseur (exemple : Plenitude) en fournissant tous les justificatifs nécessaires : relevé du compteur du jour du départ, ancien contrat, etc. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour obtenir une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Les délais de mise en service de l’électricité et du gaz lors d’un déménagement sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ce n’est donc pas le fournisseur, comme Plenitude, qui décide de ces délais. Ils dépendent aussi de la disponibilité des techniciens d’Enedis ou GRDF et peuvent être plus longs lors de périodes de forte demande, notamment pendant les grands déménagements.

En général, il n’y a pas de problème de délai pour les compteurs communicants télé-opérables. Les retards concernent surtout les compteurs ancienne génération qui demandent le déplacement d’un technicien. En cas de retard important, le client peut contacter Plenitude pour obtenir plus d’informations et, si besoin, Plenitude pourra faire un suivi auprès du distributeur.

Quelles aides au déménagement propose Plenitude ?

La prime de déménagement Plenitude

Parler de prime de déménagement Plenitude est un abus de langage.

Les différentes primes et aides au déménagement mentionnées ci-dessous ne sont pas proposées par Plenitude, mais sont un ensemble de subventions mises en place par divers organismes français. Elles peuvent alléger considérablement les frais liés à un changement de logement, selon la situation de chacun.

• Loca-Pass d’Action Logement : destinée aux étudiants ou jeunes diplômés en recherche d’emploi, elle avance le dépôt de garantie et propose un prêt à taux zéro remboursable sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles ayant au moins trois enfants à charge, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : attribuée aux salariés du privé non agricole (entreprise de plus de 10 salariés), amenés à déménager pour raisons professionnelles, sous forme de subvention ou de prêt.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide dédiée aux personnes handicapées pour l’achat ou l’aménagement d’un logement adapté à leurs besoins.

Les bons plans et codes promos

En choisissant Plenitude lors de votre déménagement, vous optez pour un fournisseur reconnu, classé premier parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte en France selon l’étude Pro Conso France 2024-2025. Plenitude ne propose pas à ce jour de code promo ni de programme de parrainage pour les nouveaux clients.

Néanmoins, un avantage notable réside dans la qualité de l’énergie fournie. Les offres électricité pour particuliers sont à prix fixes sur 1 ou 2 ans et intègrent de l’électricité verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine. Vous bénéficiez ainsi d’une stabilité des prix pendant toute la durée de votre contrat, tout en contribuant à la transition énergétique.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite la transition lors d’un déménagement, notamment avec un fournisseur comme Plenitude. D’abord, il permet aux bénéficiaires de ne pas payer les frais de mise en service de leur contrat d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement. Cette économie immédiate est particulièrement utile en période de dépenses accrues liées au déménagement.

Ensuite, ce dispositif peut être utilisé pour régler tout ou partie des factures d’énergie chez Plenitude, allégeant ainsi le budget énergie du foyer dans sa nouvelle habitation. Plenitude a l’obligation légale d’accepter le paiement par chèque énergie.

Pour toutes questions concernant l’éligibilité, la réception ou le montant de votre chèque énergie, il est nécessaire de contacter directement le service Chèque énergie, Plenitude ne pouvant pas intervenir sur ces sujets.