Déménager avec Plenitude : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Plenitude se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 2 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Plenitude.

Démarches de déménagement avec Plenitude

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie associé à l’ancien logement. Cette action est obligatoire, car sans résiliation, le client continue de recevoir des factures pour l’ancienne adresse. Il doit alors payer l’abonnement et éventuellement la consommation des nouveaux occupants, même s’il n’habite plus sur place.

La résiliation est simple et gratuite chez Plenitude. Il suffit de contacter le service client par téléphone (09 78 46 17 17) ou via l’espace client en ligne. Même si le client souhaite rester chez Plenitude pour son nouveau logement, il doit résilier le contrat rattaché à l’ancien compteur. Il est possible de faire la souscription pour le nouveau contrat et la résiliation de l’ancien simultanément, toujours dans l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Plenitude pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Plenitude par téléphone dans le cadre d’un déménagement, pour souscrire un contrat, il suffit d’appeler le numéro de souscription Selectra au 09 74 59 46 84 (service Selectra, appel non surtaxé).

Pour toute autre demande telle que la résiliation de votre contrat actuel, une question sur votre facture ou sur les démarches liées à votre déménagement, il faut contacter le service client Plenitude au 09 78 46 17 17, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé).

En ligne

Par courrier

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Plenitude

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Plenitude ?

Les frais de mise en service

Quand vous déménagez, la résiliation de votre ancien contrat d'énergie (électricité ou gaz) est toujours gratuite et sans pénalité. La nouvelle souscription est aussi gratuite, sauf cas très rare où le fournisseur facture des frais de dossier.

En revanche, il y a des frais de mise en service du compteur lors d’un déménagement. Ces frais servent à ouvrir le compteur ou à le mettre à votre nom pour que vous puissiez avoir l’électricité ou le gaz dans votre nouveau logement. Ils sont facturés par le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) mais apparaissent sur votre première facture d’énergie envoyée par le fournisseur.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Déménagement avec Plenitude : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité . Le fournisseur propose toutefois 2 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Plenitude actuellement disponibles à la souscription .

Plenitude propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Plenifix 1 an Gaz.

Problèmes de déménagement avec Plenitude : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après avoir résilié un contrat d'électricité ou de gaz, il est normal de recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture confirme la fin de votre contrat et le solde éventuel à régler. Si vous n'avez rien reçu après ce délai, cela peut indiquer que la résiliation n’a pas été prise en compte.

Dans ce cas, il est important de contacter rapidement votre ancien fournisseur pour obtenir des explications. Par exemple, si votre ancien fournisseur est Plenitude, vous pouvez appeler le service client au 09 78 46 17 17 ou envoyer un mail à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

En arrivant dans un nouveau logement, il est possible que le courant électrique ou le gaz soit coupé, surtout si le bien est resté vide pendant un certain temps. Cela est normal si aucun contrat d’énergie n’a été souscrit par le nouvel occupant. Sans contrat à votre nom, les gestionnaires du réseau coupent généralement l’accès par mesure de sécurité. Il faut donc contacter rapidement Plenitude ou un autre fournisseur afin de souscrire un contrat pour ce logement.

Pour l’électricité, si le logement possède un compteur Linky, il est possible de demander la mise en service le jour du déménagement, à condition que le compteur soit télé-opérable. Pour le gaz, la mise en service prend en général jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf en payant un supplément urgent. C’est pourquoi il est recommandé de faire toutes les démarches de souscription au moins 5 jours avant le déménagement, pour éviter toute coupure d’énergie à votre arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée lors du départ d’un logement. Elle sert à solde le compte du client pour l’électricité ou le gaz. Elle prend en compte l’énergie effectivement consommée jusqu’à la date de résiliation. Il peut arriver que cette facture soit erronée : montant trop élevé, période facturée en trop, ou consommation surestimée par exemple.

En cas d’erreur sur la facture de clôture, il est important de contacter rapidement l’ancien fournisseur (par exemple Plenitude) et de fournir les justificatifs nécessaires (comme un relevé de compteur du jour du départ). Si le litige persiste malgré vos démarches, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie, qui pourra proposer une solution amiable.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l'électricité ou du gaz prenne du retard. Les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur d'énergie, comme Plenitude, n'a pas la main sur ces délais. Ceux-ci dépendent également de la disponibilité des techniciens du gestionnaire de réseau. En période de nombreux déménagements, ces délais peuvent s'allonger et ne sont donc pas garantis.

Ce type de retard touche surtout les compteurs ancienne génération, car ils nécessitent le passage d’un technicien sur place. Pour les compteurs communicants (Linky ou Gazpar) télé-opérables, ce souci est rare. Si la mise en service tarde trop, le client peut contacter Plenitude, qui pourra se renseigner et relancer Enedis ou GRDF si besoin.

Quelles aides au déménagement propose Plenitude ?

La prime de déménagement Plenitude

Parler de prime de déménagement Plenitude est un abus de langage.

Les aides et primes suivantes, proposées par divers organismes nationaux, peuvent faciliter le financement de votre déménagement en France. Ces dispositifs ne sont pas fournis par Plenitude mais par des structures publiques ou partenaires spécialisés.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance ou caution pour le paiement du dépôt de garantie, destinée principalement aux étudiants et jeunes actifs.
• Aide au déménagement de la CAF : soutien financier pour les familles nombreuses bénéficiant de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt à taux avantageux pour les salariés du secteur privé (hors agricole), en cas de mobilité professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide pour les personnes en situation de handicap qui emménagent dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez Plenitude lors d’un déménagement présente plusieurs atouts. Tout d’abord, le fournisseur propose une offre d’électricité verte standard avec garanties d’origine, idéale si vous souhaitez réduire votre empreinte carbone. Plenitude s’est également imposé comme un acteur reconnu en France, avec près d’un million de clients et de très bonnes notes sur Trustpilot (4,8/5).

En ce moment, il n’existe pas de programme de parrainage, mais Plenitude propose tout de même un code promo : en renseignant « PLENIFRESH » pour toute souscription en ligne (jusqu’au 25 janvier 2026), vous recevez 100 € offerts chez HelloFresh. Attention, cette offre est réservée aux nouveaux clients pour une première souscription et limitée aux 450 premiers.

Enfin, Plenitude propose aussi une offre électricité à prix fixe 1 an légèrement inférieur au tarif réglementé en vigueur au 1er février 2024 (-1% par rapport au TRV). C’est donc l’occasion de stabiliser votre budget énergie tout en bénéficiant d’un fournisseur engagé dans la transition énergétique.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement des ménages en les aidant à gérer les frais liés à leur contrat d'électricité ou de gaz. Lors d’une souscription avec Plenitude, les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés des frais de mise en service, ce qui permet d’économiser sur les coûts initiaux liés à l’emménagement.

Ensuite, le chèque énergie peut être utilisé pour régler tout ou partie des factures d’énergie dans le nouveau logement, réduisant ainsi le montant à payer chaque mois. Plenitude, comme tous les fournisseurs, a l’obligation d’accepter le chèque énergie pour le paiement d’une facture d’électricité ou de gaz.

En revanche, Plenitude ne gère pas l’attribution du chèque énergie, l’éligibilité ou les questions concernant un chèque non reçu. Pour ces sujets, il faut directement contacter le service Chèque énergie.